【大学生】大学生汽车推销实践报告.pdf

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1、文阳来源J.-.1：从网络收集整理w。rd版本可编辑欢地下裁支持【关键字1大学生大学生汽车推销实践报告段近我要参加社会实践了，因为丽i临毕业的我需要更多的实践能力来强化自己，也许自己要做的事情还有很多，但是自己一直以来想要的就是这些。我很开心自己能够做到很好，我也知道自己的能力需要实践才会提高，我会一直努力的，也许自己要做的事情好友很多，但是参加社会实践才是当前第一要务。一、实习目的(1）更快的适应社会，提高自己的综合素质和与人沟通的能力：(2）了解所在实习公司的汽车各种品膊，价格，性能，掌握各款车的主要卖点。(3）通过”六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识，掌握各组成部分的工作原理，

2、：蹬一步了解汽车新技术的工作原理和应用。(4）避一步加深对理论知识的理角车，深入实践掌握”汽车九步销售流程”，(S）在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧，学会与顾客接触，交流，精养和提高处理顾客异议的能力：(6）通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情二、实习时间：xx年2月至4月三、实习地点浙江省11面海市江玲汽车销售服务有限公司四、实习主要内容1、实习所在4s店或销售公司介绍江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业位于Iii岛海市靖江南路85号，是？工铃汽车集团唯一授权在台fli区域的一级代理询，集骏车销售，配件供应J书号约维修

3、，信息、反馈四位一体的专营公司，现设有销售郁，市场部，管理部，维修中心，配件部，财务部文阳来源J.-.1：从网络收集整理w。rd版本可编辑欢地下裁支持共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅，现代化的汽车维修车间，大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾客满意为导向的经营理念，为广大客户提供购卒，保险，上牌，信贷消费，维修，配件供应，紧急救援，预约投诉，三包索赂等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡，凯运厢货，福特金周日，陆J双双门越野车，陆风四门SUV等几大车犁，同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车，完善销售网络，现有方汽车城全顺专营店，ilili

4、岭金典，天台新世纪，仙居万达，三门分公司，台州江铃全）ll!il汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001:XX质量管理体系认说，Ss现场管理及福特serverXX认证，年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修”优质文明示范企业”称号。2、按照”九主任销售法”详细叙述推销过程今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司，在公司的前两个月，由于缺少销售方丽的经验，再加上销售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以学习为主，当销售顾问在接待客户时，我就站在一穷学习怎么接待，同时，也不断地巩固自己的业务知识，虽然这段时间有点长，自四月底开始正式接待客户开始，下雨就以其中一个为例避行说明。1

5、接待这是销售的开始，接待客户之前要检查好自己的仪表工作文件夹，做好销售的准备。锐的第一个客户是开车来展厅看车的，首先，我得走到门前去迎接，然后致欢迎词，接到l展厅内，相互认识了，递交了我的名片，然后带到j休息区，让客户先p崎杯水，休息一下。2.咨询在接待的同时，可以向客户咨询购车的用途，对欲购车型的需求配置、性能、动力、用途等方而，通过交i先进一步理解客户的需求，然后进行需求分析，确定客户的类型。3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个环节，这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。1）车前45两米历来欧洲车系注重传统与现代的结合，在前脸造型方而也有所表现，特别是同其他标致车型相比，其内在的气质更加

6、令人产生品牌的荣誉感，而且307前风挡玻瑞丽积fl，保证前方良好的视野。”f。wmehome”伴我回家：关羽点火开关后，向上抬起灯光组合开关操纵轩，大灯i丘光自动亮起，并于大约1分钟后自动熄灭，为夜间停车后提供车外延时RH明。2）车头正前方文阳来源J.-.1：从网络收集整理w。rd版本可编辑欢地下裁支持发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料，大大减轻重量，同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机益采用了简单可靠的撑抒予以支撑，主要考发动机直直开启角度小子90。，必须i正;Ft司集役，否则会影响在发动机舱内j进行必要的保养等操作。发动机直直没有日本车常用的喝音垫，这部分隔音垫的效果主要表现减小

7、怠速状态下发动机l噪音传到车外，对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助，307的四缸发动机怠速非常宁静。同时，这个隔音垫会影响到发动机舱内的做热隔音影响到j车内噪音的主要部位是发动机后方，也叫做防火墙位置的隔音处理，能够看到的部分有而积很大的隔音垫，几乎辍盖了菇个防火地表丽，另外在内部的空胶还有注销和发泡填充材料，这些材料的使用，使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现3）右侧部j驾驶座307采用高强度复合材料制成的前粱子板，在提高强度的同时，有效地减轻重量，同时由于具备非常好的弹性，在一般强度的冲击下，翼子板可以自行恢复变彤，高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本，并且由于

8、弹性好，对于第三方也起ilJ保护作用。制动：307采用前通风敛后敛式和l动，配备版本abs系统电子市l动力分配系统eva紧急串1J动辅il)J.307孚套箱容积达到升，内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置，手套箱可通过内部内部旋钮开关选栋楼通!,lt关闭空调i画风，从而实现冷藏或fjiN/t功能。孚王军幸在益开启有咀尼，防止下落过快物品跌落。孚王军箱益可用钥匙上锁。（3)307的加油口盖需要用钥匙开启，并且开启后车钥匙不能拔下，这样就躲免汕箱盖丢失，因为:tmr荫汹后i由箱不盖好是极度危险的。这样设i:1-表明标致汽车在安全方而的重视程度。4）后排座椅车筒：307后窗丽积非常大，处于安全考

9、后窗玻璃只能下降到大约1/3处：同时考虑到后座经常会有儿童，后窗玻1商在正常情况是不能单独控制的，需要驾驶员同意后，放下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗饺制开关自行控制。儿童锁：307后车门儿釜锁设计要求使用钥匙操作，躲免发生象拨片式的经常出现误跺作的f青况。座将折叠：307后排座椅可以按照4/6比例向前析叠，从而：蹬一步扩展车内储物空间，同时由于后排头枕的逗号式设计，使得折叠座椅并不需要拆仰头枕，操作非常简便。文阳来源J.-.1：从网络收集整理w。rd版本可编辑欢地下裁支持头枕及安全带：307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带，两侧的安全带还有限为器，这体现了标致汽车对车

10、内所有乘客同样的安全标准。S）车辆后方307行李箱容积6201（水容积法，在同级别车中最大，而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是最高的。行李箱内部很规黎，便于各种尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背手OJ页部，分布8个挂钩，用行李箱地扳网司将行李分喝或固定行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱mt采用气压撑忏1：日锁链，开启平日关闭都非常轻松，同时这种设it-完全不会占用行李箱空间：由于开启角度为1130，即使气压1制干失效，仍然能够保持开启状态，不会影响操作。尾灯307采用火焰造型的整体尾灯，led式设计，功能包括示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯右侧一个、后雾灯左侧一

11、个。后风挡玻附上都还有高位幸1Jtj,:灯。后行李箱打开在尾灯背丽的位置，有两个塑料活门，用硬币旋转上丽的螺丝，可以方便俭修或交换尾灯灯泡。6）驾驶室主动安全搁脚板：国产同级车率先采用，为驾驶提供舒适的同时保证安全，发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全，扇子被动安全装置。中央显示器中央显示器的位置充分体现对安全的考虑，在查阅各种信息的同时，减少驾驶员视线离开路丽的时间，提供良好的驾驶辅助。提供多种信息：外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故海提示、车门开启状态等等重要以民形符号显示，一目了然中校及防盗超级严密的防盗系统，在整个国产车界都处于领先水平，体现技术领先的同时更表现出

12、刘用户的关注。中控电Wi,l运控电iJi卒，遥控关闭车窗、天窗功能，远距离寻车：防盗系统发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警（可通过设定取消）。乘客座气囊关羽：充分保护前座儿童，用户维修上成本的降低是次要的操作简单，关羽后会有相应提示（仪表扳手日中央显示器。4试乘试驾向客户做了车整体的介绍，客户可能被你说得心动了，但是他并不会立刻就跟你马上签文阳来源J.-.1：从网络收集整理w。rd版本可编辑欢地下裁支持单，所以适时的给合试乘试驾，就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了，可是毕究是l嘴皮上的功夫，建议客户试乘试驾，不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控，而且还可以给客户带来签

13、单的冲动促单），所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环il.S.111价协商客户已经基本确定就要这了配置、性能也者B了解了，接下创业坐下来进行报价协商了，这是销售过程最辛苦的一步，每个“店都有自己的展厅报价，往往客户并不仅仅满足这，有漫天安价的客户、也有试探性的客户，对于此，我们得通过跟客户交谈了解知迫客户心目中能够接受的价位，只要掌握了就变容易了。议价是漫长，又需要耐心的一个环节，需要自己不断地积织谈判技巧。6.签约客户已经接受了你的报价，接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息，先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里，此外还应该在合同盟写明所购车型的具体信息，比如是孚动档

14、还是自动挡、是排量还是排最是按揭还是全款，是否付汀金等等，最后让客户确认合同盟的信息，确认无误后让客户签名、销售顾问签名，最后由销售经理签名，合同才算生效了。7.成交成交和签约是同步进行的，自合同生效开始，办理了公司要求的相关手续后，只要客户把购车的货用都交齐了，成交就结束了。8.交车这是客户最高兴、最期待的环节，但是也是最重要的环节。交车了，该准备交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保fii手册、天线、钥匙（含备用钥匙、齿形码、密码条、点；随器等。交车时，要仔细向客户讲解各个部位的使用，有点、象之前的六方位介绍，只是细分到了各个部位上而己，这个环节至少要30-40分

15、钟，最后赠送交车礼物，合R住留念，放礼炮。9.售后服务在交车的同时，记得向客户介绍售后部的服务顾问，这个可以为你以后工作带来不少方便，同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车，二键M客户进来老客户转介绍，制定对客户的回访计划。p 3、实习总给以前从是没有觉得自己作销售会有什么问题，在学校我也算是一个活跃份子，周围人也都说我才在现在所读的专业真是没有报错，我也对自己没有什么怀疑的但是到公司后，我才发现自己以前是多么自负，不但专业知识隘得不多，而且一些基本的礼仪自己也不懂，习文阳来源J.-.1：从网络收集整理w。rd版本可编辑欢地下裁支持开始，身上的

16、压力真的很大，以前一直认为自 己很健谈的我究然好像一下失去了向别人的交流能力，而对客户究然话都不敢说，唯恐他们的问题会把自己问到，那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑，但是那种感觉确真实的存在过，有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂，度悲哀的状态，以前那个富有朝气的我已经荡然无存，还好，值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去，而是适当的调整自己，日q自己重拾自信，我相信，我虽然隘得不多但是自己可以给自己充电，叫自己发光发热，而且，我发现我也做到了，同时我也真切的感受了一句话的涵义，那就是”做销售就要脸皮厚一点气销售是一个极富有挑战性的工作，他需要一个良好的精神状态，同时

17、还需要一个灵活的头脑，反应力，而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售，不是仅仅只把东西卖出去那么简单，而是主要通过自己的言行举止赢得消货者的充分信任，以前自己也觉得只要能说i苦的能都能成功做销售，现在我发现错了，作销售必须要有一张能够迎合消费者口味的嘴，俗话也就是说”见什么人说什么语气这样你就会迈出成功营销的第一步，当然i威信尤为重要。还有做好汽车销售，不仅要对自己的车有充分了解，同时还要对竞争品牌的车有充分认识，以前觉得这都没必要，但是实习后发现这很重要，这样才能够做到”知己知彼，百战不殆”我认为销售是集经济学，消货者心理学等多项学科子卒，要想在销售中立于一席之地，必须能够把这些充分的给合ii起，并且通过实践使自己升华，那样能能成为一名优秀的销售人员。实践中我学到了很多，也吃到了很多的苦，这些都是不能够对外人说的，我只好自己默默的承受，这些都是成长中的烦恼，只有经过了阵痛，经过了很多的事情，这样才会做到更好，也许自己还是对社会了解的太少，也许自己在经过漫长的时间后就会觉得，这样才是最好的1123 此文4当是由网络收集并进行重新排版整理.w。rd可编辑版本！