公共关系题库-.pdf

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1、一、单项选择题：1.中国公共关系协会成立于（）A.1920 年B.1948 年C.1955 年D.1987 年2.国际公共关系协会成立于（）A.1920 年B.1948 年C.1955 年D.1987 年3.美国公共关系协会成立于（）A.1920 年B.1948 年C.1955年D.1987 年4.1906 年，艾维?李发表了著名文件是（）A.有效的公共关系B.原则宣言C.公众舆论的形成D.公共关系学5.现代公共关系职业化时期是（）A.巴纳姆时期B.艾维?李时期C爱德华?伯尼斯时期D.马斯洛时期6.现代公共关系科学化时期的代表人物是（）A.巴纳姆B.艾维?李C.爱德华?伯尼斯 D.卡特里普和森

2、特7.1952 年，卡特里普和森特合作出版的著名文件是（）A.有效的公共关系B.原则宣言 C.公众舆论的形成D.公共关系学8()公共关系得以发展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。A经济的繁荣B传播的发展C.政治的发展D意识的觉醒9.人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，该现象被称为（）。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应10.人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，作为判断和评价人的依据的心理现象被称为（）。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象

3、是（）。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应12.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期13.矫正型公关主要适用于组织发展的（）A.危机时期B.顺利时期C.稳定时期D.初创时期14.以下哪一项不是公关策划的方法（）A.制造新闻法B.头脑风暴法C.民意测验法D.专家意见法15.以()为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。A改变态度B.引起行为C.联络感情D.信息传播16.任何因面临某个共同问题，有着某种共同利益而形成的社会群体，都表现出了这一公众群体所拥有的()特征。A群体性B同质性C.多变性D.潜在性17.公共关系学的研究内

4、容是特指的组织与公众之间的（）问题。A.沟通与被沟通B.反馈C.传播沟通D.交往18.“双向传播与沟通”是公共关系的（）。A.特点B.一般属性C.本质属性D.总体属性19.下列属于周期公众的是（）A.运动会观众B.飞机上乘客C.定期体检员工D.假日出行游客20.引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）A.协调沟通功能B.传播推广功能C.收集信息功能D.提供服务功能21.考虑到要同某一组织发生交往关系，但还没有付诸实际行动的公众是（）A.边缘公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众22.通过开展联谊会、座谈会、宴会等方式开展公共关系活动属于（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型

5、公关D.交际型公关23.企业组织以向社会公众提供优质服务为主要手段的一种公共活动是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关24.运用大众传播媒介和内部沟通方法开展宣传工作，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关25.组织的公关部与组织的其他职能部门处于同一权力层次，有特定分工和职能，属于哪种公关关系部类型（）A.直属型B.并列型C.附属型D.兼职型26.以下哪以一项不属于流行的方式（）A.顺流B.横流C.滴流D.逆流27.以下哪一项不是电视媒介的优势（）。A.选择性强B.及时性强C.生动形象D.普及性高28.公共关系策划的一

6、条根本性原则是（）A.创造性原则B.灵活性原则C.可行性原则D.客观性原则29.以()为公共关系目标，是初创企业或组织公关工作的核心内容。A改变态度B引起行为C.信息传播D联络感情30.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是（）A.员工公众B.消费者公众C.政府公众D.媒介公众31.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）。A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低美誉度/高知名度D.低知名度/低美誉度32.在公共关系信息传播中，群体传播应属于()的类型。A 大众传播B媒介传播C组织传播D人际传播33.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着()。A.管理功能B情报功能C.

7、传导功能D效益功能34.在公共关系信息传播中，群体传播应属于()的类型。A.大众传播B媒介传播C组织传播D人际传播35.下列哪一项不是杂志的优点（）A.专业性强B.权威性高C.价值高D.感染性强二、填空题：本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分。答案填写在题中横线上。1.公共关系的实质是管理活动，公共关系的主体是2.公共关系传播的对象是。3.公共关系学是一门应用性很强的边缘性学科，是以管理学和为基础建立起来的新兴学科。4.艾 维?李 提 出 了 现 代 公 共 关 系 的 理 念，使 公 共 关 系 走 上 了 职 业 化 道 路，被 尊 称为。5.公关关系基本职能包括：信息职能、咨询

8、职能、宣传职能。6.公关关系工作的基本原则包括：实事求是原则、全员公关原则、开拓创新原则、科学艺术原则、长期坚持原则。7.根据公众的形成和发展过程划分，可以将公众分为非公众、潜在公众、行动公众。8.根据公众的稳定程度划分，可以将公众划分为临时公众、周期公众、。9.根据公众对组织的重要性程度可以将公众划分为首要公众、次要公众、。10.有效的公共关系一书提出的“四步工作法”，内容是公共关系调查、策划、实施和，其中策划是公共关系工作的核心和关键。11.公共关系人员需要具备的素质包括生理素质和。12.无声非语言传播媒介主要指体态语言和。13.人脸上各种部位动作构成的语言是。14.气质是指人的相对稳定的

9、个性特点和风格气度，适合从事公共关系工作的人员气质类型是。15.气质是指人的相对稳定的个性特点和风格气度，古希腊医生希波克拉底把人的气质分为胆汁质、黏液质、抑郁质。16.社会组织设置公共关系部，要遵循精简原则、效率原则、整体原则。17.公共关系传播具有互利性、情感性和道德性等特点。18.组织形象越来越成为促进或制约组织发展的重要因素，整个组织形象的客观基础是。19.专家意见法是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法，又可称为。20.美国传播学家拉斯韦尔把公共关系传播的过程概括为。21.传播中信息的提供者也被称之为。22.传播中信息的提供者也被称之为。23.从调查总体中抽取部分样本进行调

10、查，从而说明总体情况的一种科学调查方法被称为。24.根据组织的性质与社会角色可以分为五大类：政治组织、经济组织、群众组织、宗教组织。25.运用语言媒介进行的传播，基本上属于。26.企业组织的公众对象一般可以分为员工公众、消费者公众、社区公众、政府公众。27.马斯洛需要层次论，把人的需要分为五个层次，生理的需要、安全的需要、社会交往的需要、自我实现的需要。28.公关传播中，由于传播的公众对象不同，运用的手段也不相同，其传播的类型也不相同。传播的类型主要有人内传播、人际传播、组织传播、国际传播。29.在公共关系调查中，长久的抽样调查方法有：简单随机抽样、分组抽样、分群抽样、等距抽样。30.美国传播

11、学家拉斯韦尔把公共关系传播的过程概括为。三、判断题：本大题共10 小题，每小题1 分，共 10 分。在你认为正确的题后画“”，不正确的画“”。1.原则宣言是公共关系领域最权威的教科书，被誉为“公关的圣经”。（）2.公共关系策划的一条根本性原则是可行性原则。（）3.员工公众是组织内部公共关系的客体，对外部公众来说，他们又是公共关系的主体（）4.公共关系于20 世纪 30 年代兴起于英国，后传入美国、法国、日本。（）5.部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立开展公共关系活动。()6知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反应。（)7.人际传播是人类一切传播行为的

12、基础。()8.公共关系危机最为明显的特征是突发性。（）9.经济组织最重要的基本目标公众是消费者公众。（）10.策划公共关系工作方案“四步工作法”的提出者是拉斯韦尔。（）11.访谈法是公共关系信息收集最科学、最准确，也是最难以掌握的方法。（）12.公共关系人员的性格应该是开朗、坚韧、自信、随和。（）13.为他人做介绍时，介绍的先后顺序应当是：先向身份高者介绍身份低者，先向年长者介绍年轻者，先向女士介绍男士。（）14为语言、文字信息传播提供了高科技的现代化载体是电子媒介。()15宣传型公关活动主要是通过开展人际交往活动，树立良好的组织形象。（）16 公众舆论的形成是公共关系领域最具权威的教科书，被

13、后人誉为“公关的圣经”。()17.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是双腿斜放式。()18.评价组织声誉好坏的社会指标是知名度和美誉度。（）19.流行的方式一般有三种：滴流、顺流、逆流。（）20.人际传播是人类一切传播行为的基础。()21.社会型公共关系是组织通过传播的途径，建立良好的公共关系网络，来达到扩大影响目的的公共关系活动。（）22.艾维?李是第一位将公共关系引上科学化轨道的人物。（）23.公共关系的信息职能主要表现为对信息的采集和分析。（）24非人为公共关系危机主要不是由人的行为直接造成的某种危机，大部分无法预见、具有不可控性。（）25 原则宣言是公共关系领域最权威的教科书

14、，被誉为“公关的圣经”。（）26.直属型公关部的优势在于可使各种意见直接反映到组织最高管理层，影响决策层，并负责组织、协调各部门之间的关系。（）27.民意测验是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。（）28.服装色彩要和着装人的个性相一致，应遵从“三色原则”。（）29.维系型公关又称危机公关，旨在挽回影响、恢复组织形象的公关活动。（）30.邀请嘉宾出席典礼，请柬须提前7-10 天发放，发放后并电话致意。（）31.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）32.杂志作为印刷媒介最大的特点是针对性强、印刷精美。（）33.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（）34.公共关系策

15、划的一条根本性原则是可行性原则。()35.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）36.整个组织形象的客观基础是产品形象。（）37.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）38.抽样调查法是公共关系调查中应用最广泛的方法，它属于直接调查法。（）39.公共关系传播对象是消费者。()40.公共关系的信息职能主要是信息采集和分析。（）四、名词解释：1.公共关系的含义？2.社会组织的含义？3.社会公众的含义？4.边缘公众的含义？5.公关关系传播的定义？6.从众的含义？7.需要的含义？8.知名度的含义？9.美誉度的含义？五、简答题：1.简述公共关系人员应该具备哪些能力？2.简述公共关系危机的特点？3.简述公共关系的含义及基本要素？4.简述马斯洛需要层次论对公众行为有什么启发意义？5.简述电子媒介传播的一般特征？6.简述当企业形象状况为低美誉度、高知名度时，应采取什么样的公关对策？