2022“五一巾帼”标兵先进事迹_五一巾帼标兵先进事迹.docx
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1、2022“五一巾帼”标兵先进事迹_五一巾帼标兵先进事迹 “五一巾帼”标兵先进事迹由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“五一巾帼标兵先进事迹”。 盛开在高速路上的“铿锵玫瑰” 赣州高速和畅公司南康征费管理所事迹材 赣州高速和畅公司南康征费管理所成立于2004年初。现有员工65名,其中女员工41名,这是一个思想活跃、充溢朝气的大家庭。她们朝气蓬勃服务于所里各岗位,甘当公司发展滴滴雨露,她们自信活泼,用微笑焐热司乘人员心房,用青春汗水和激情谱写着高速奉献之歌。多年来,南康征费管理所以追求司乘人员满足为目标,以优质高效的服务主动为过往司乘人员排忧解难,为赣定高速南康至龙回段的平安畅
2、通倾注了不少心血,做出了巨大贡献,也为公司创建了显著的经济效益和社会效益。 辛勤满硕果,近年来南康征费管理所获得全省高速马路联网工作先进集体、赣州市青年文明号、赣州高速公司春运先进集体、运营公司部所考核先进集体等荣誉称号。同时,涌现出一批业务精、素养好青年岗位能手和服务明星。易丽红多次荣获收费业务标兵,连续四年被评为优秀员工,2022年获评十佳微笑服务之星,2022年评为三星级收费员;刘俊华多次被评为文明服务标兵、优秀员工,2022年获评十佳微笑服务之星 ,2022年评为二星级收费员;票管组长管春梅2022年至2022年连续三年评为票审标兵,分别于2022年、2022年、2022年获评优秀员工
3、。 巾帼不让须眉,立足本职展风采 瞧!收费现场有位中等身材,带着副眼镜,一脸书生气的她,来回走动着,娴熟地指挥疏导过往车辆,那就是南康所所长黄庆燕。她有着柔弱的身板,娇小的身躯,却用坚毅刚毅、敢做敢为的性格当好运营急先锋,所里当家人,同事们亲切地称她老板娘。 2022年4月,康大高速三益段路面施工,路段全部车辆都经龙回站调头,致使从龙回站下高速车辆陡增,龙回站至三益枢纽车辆延绵有两公里。她带领所管理班子及应急小分队在现场早早劳碌着,对车道中车辆插队刚好制止,遇到故障车她和同事们一起推,耐性解答司乘各种疑问,步行为司乘送热水,与司机沟通安抚心情,提示司机要留意保持车距。同时,想方法提高车辆放行速
4、度,对于外观可见的绿通车辆,监控摄像验货放行相互协作、分工协作,车流平稳有序驶离收费站,没有发生一例车辆刮蹭事务,没有发生一例司机投诉事务。 每逢高速马路重要节假日免费出行,特殊是国庆、春节长假,临界免费时间点收费现场却已满满当当,拥挤透不过气来,长长的车龙将收费站围得水泄不通。这时她镇静冷静,马上下令启动车道堵车应急预案,组织全体员工开启全部车道,并启用便携机,全力以赴做好疏堵工作,确保行车平安和畅通。高峰时段3个小时就近5000辆车!她和收费员们一忙就是3个小时,当车辆平安从收费站驶过后,大家都如释重负瘫坐在地上,而她却在车道中整理着应急工具 2022年3月25日凌晨5点,所员工叶文超父亲
5、因突发脑出血病重入院。消息一传来,黄庆燕所长第一时间支配人员顶替正在上零点班的叶文超,并派车送至南康车站搭车赶赴石城老家。在了解到叶文超家庭条件并不富有,住院治疗需花费十多万元医药费后,她与管理所干部职工自发捐款,并前往医院探望慰问。除此之外,还主动向运营公司工会分会上报该状况,为其争取员工探望及慰问困难补助,支配代理班长暂替叶文超带领其收费班组,为他解决工作上无后顾之忧,让他能安心照看重病父亲。叶文超父亲感动的热泪盈眶,激烈地说:因为有老板娘,南康所让他真正感受到娘家的暖和。 您好,欢迎光临赣定高速,感谢!旅途开心,一路平安,再见!,一个班下来,每一位收费员平均要接待500辆左右的进出车辆,
6、这也就意味着一个收费员在一天8小时的工作中,要不停地微笑上千次,一天坚持8小时的标准化服务,长期坚持下来那就是一件不简洁的事。一旁还得精确地收费、找零,难度可想而知。不少刚来的菜鸟,对现实一心二用还真是望而却步。 刘俊华是所里的收费员,说起她,大家都是赞许和敬佩,业务的确过硬!她坚守自己的岗位,扎实地提升业务技能和服务水平。自2022年至2022年,她收发卡超过24万张从未出现错误,累计收费1800万元。她从自身的工作方法动身,为达到笑露八颗牙效果,她咬筷子,对着镜子练;为练习点钞,指尖刻着的疤痕清楚可见。为收费无差错,总结了三坚持工作方法(坚持集中留意力,坚持唱收唱付、坚持收费流程要规范)。
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