湖南省优秀物业管理企业评分标准.doc.pdf

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1、附牛四：湖南省优秀物业管理企业评分标准考序规定标准内”甘占评分细则讶，于日分原因号分值分一管理条件7 1、管理物业在10万平方米以上，至2 管理而积达标l分，管理类型达少管理两类物业标1分2、至少有一个管理项目获得省优以上2 达标2分，未达标0分称号3、公司取得资质3年以上，并按要求2 达标2分，米达标0分建立企业信用档案系统4、公司办公用房不少于100平方米1 达标l分，米达标0分-内部管理与企业形象12 一1、内部机构健全、合理，建立现代企业制度，各项规章制度完善。所G1013 符合3分，每缺一项扣0.5分，目依失签订物业管理合闷，策权利明拍完为止，没有0分确2、与员工签订劳动合同，符合国

2、家有关用工制度，企业管理人员经过2 符合2分，每缺一项扣0.5分，物业管理专业培训，t寺证上岗，并有拍完为止，没有0分员工培训计划3、企业须有一名以上注册物业管理注册物业管理师符合1分，无0分：专业人员达标2分，每米达师，公司专业技术人员达到物业管3 标一项节日0.5分，拍完为止，没理企业资质管理办法要求有0分4、从业人员统一着装，佩戴胸卡上肉，符合3分，每缺一项扣0.5分，有良好的职业道，企业形象良好，有3 拍完为Jr.争先创优规划和各项措施符合l分，使用计算机、有智能化设备的为基本符合0.5分，其5、应用计算机等现代化管理手段进行1 中没有智能化设备（在设r1中没科学管理有i拖拉设备的除外

3、）的节日0.2 分，：可查询资料中布一项得0.2分一服务意识10-一1、物业管理服务合同全而具体，执行符合2分，有委伍合伺但内容不2 完整为基本符合l分，没有委托良好合同拍2分2、为业主、使用人服务意识强，有便3 符合3分，每缺一项扣1分，f日民服务措施，公布价目表究为止，没有0分3、服务内容和手段不断创新1 符合1分，每缺一项如1分，f日究；.1,IJ-:，没有0分符合2分，l、收费标准公布并符4、无乱收货现象，定期公布收取的物合规定的l分：2、无凭证或报表的相0.5分：3、公开无照儿或记业管理公共性服务费使用情况，自觉2 录的相0.5分（酬金制的要求公接受业主监督开，包干制的仅公开公共服务

4、收费的费用的收支情况）。5、服务满意率在95%以上，服务质2 符合2分，无LI史缴报表拍1分，量投iJi率在5%以下每降低1个百分点相0.5分四财务管理8 1、企业独立核算，设有财务管理部门，2 符合2分，每缺一项扣0.5分，财会人员持iiE上岗拍完为止，没有0分。2、各项财务制度健全、物业管理预算符合2分，每缺一项扣0.5分，方案、年度财务讨划、财务分析报告2 拍完为止，没有0分。齐全3、记帐凭证、会计报表编制、记载及1 符合1分，每缺一项扣0.2分，时，内容真实，数字准确，帐目消楚拍完为止，没有0分4、现金、支票、收费发崇等tr-、管、使1 符合l分，发现违纪现象0分。用符合规定，无违反财

5、务纪律行为5、税收核算、申报、银行帐务往来核1 符合1分，每缺一项扣0.2分，对及时拍完为止，没有0分会n，怅册档案管理规范1 符合发现l分，不规范0分五房屋管理11 1、管理区域尔意阁、;M，号标志明显，符合3分，无示意剧扛I1分，无fill无私搭乱邃，无边掌装修，无占用房3 标拍l分，麟、单兀、户号每缺一屋公共部位现象个相0.1分2、房屋外观整洁，外地而砖、涂料等3 符合3分，每发现一处不完好、不装饰材料无脱落无污迹草草i吉、脱落、污损拥0.5分符合2分，l、建立并落实1分，3、有房屋修缮制度，便民报修捕施，2 建立但未落实相0.5分，米建立fl二建立回访制度和回访记录如1分：2、及时旦在

6、符合0.5分，每降低l个百分点中日0.1分，返修l率符合0.3分，不符合0分：4、房屋零修、急修及时率在100毡，符合3分，l、及时率符合2分，返修率不高于2%3 每降低1个百分点如0.5分，返修率符合1分，不符合0分六环镜管理10 符合2分，1、实行责任制的得l分，其中无专lln、滔滔人员名单）1、消洁卫生实行责任制，有专职的消和责任范自（区域）的每缺一项l治人员和明确的责任范围，实行标准2 如0.5分：2、实行标准化保洁的化保洁得0.5分，其中工作标准和时间安排的每缺一项扣0.5分；3、有巡查记录得0.5分，每发现一处不符合节日0.1分符合2分，1、每发现一处怆圾栩2、：应圾日产日淌，定期

7、进行卫生消毒0.2分；2、未达到垃圾日产日消灭杀2（无规定时间）的相0.5分：3、未定期（无计划和记录的i进行卫生消毒灭杀t【I0.5分符合2分，1、每发现一处4日l分：3、房屋共用部位共用设施设备无议害2 2、3、未定期（元计划和记录的进行卫生消王军灭杀拍l分4、小区内迫rt再等共用专地无纸阀、烟符合2分，每发现一处不符合拍头等废弃物：商业网点管理有序，符2 合卫生标准0.2分5、房犀共用部位保持消沽，无乱贴、乱画，无擅自占用和：堆放杂物现象：2 符合2分，每发现一处不符合中日楼梯扶栏、天台公共破1离等保持洁净0.2分七安全秩序管理10 1、有专业的安全管理队伍，对所管区符合2分，无专业保安

8、队伍相0.1 域实行24小时值班制度2 分己组建内保队伍的除外，其它每发现处不符合扛I0.2分2、安全管理人员有明显标志，熟悉辖符合2分，保安无明显标志如l区情况，工作规范，作风严谨2 分，其它每发现一处不符合拍0.2 分3、消防责任人及制度明确，订有突发符合2分，设施设备正常使用0.4性火灾应急方案，消防设施设备完好2 分，无预案细0.3分，其他项每无损，运转正常，可随时启用发现一处不符合规定拍0.2分4、对可能危及佼房安全处设有明显标2 符合2分，有标识但无防护措施的相1分，无标识消单的l仁I1分识和防范措施5、本年度无因物业管理企业责任发生符合2分，每发现处不符合规2 定于日1分重大刑事

9、案件和重大火灾事故八共用设施设备管理13 1、专用设备维护、维修人员均持i正上2 符合2分，每缺一项拍0.5分岗2、各种设备安全审验合格、iiE伶齐全，符合2分，设备无安全审验中日 0.5 2 分分，iiE伶不全扛I0.5分，无有效安全措施有效的安全防范措施细l分符合3分，l、设施设备运行按规定（维修、巡视和运行）记录l分，每发现一处不符合拍0.5分：2、无事故隐f.!;（考革力表、上岗青3、管理制度、操作规程落实、设备运况及现场周围环境检查等）0.5 行正常，出现故障能及时排除，各种3 分，每发现一处不符合拍0.1分，设备完好率在98%以上有处理预案相0.5分，无处理预2草棚0.5分：3、遵

10、守操作规程和保养规范操作情况。险查记录）1 分，每发现一处不符合拍0.2分4、运行、检修记录真实、准确、完整。符合2分，运行维修记录符合l2 分每发现一问题节日0.2分：设备设备及机房环绕整洁，无杂物及机房符合l分，不符0分符合2分，通畅、平整1分，发现一处不通畅、不平黎、积水相0.25、所管区域道路畅通，无损坏，fill而2 分，发现JI二盏缺损或丢失拍0.6平坦整洁，相t7l畅通分，路而井益不影响通行0.4分，发现一处不符合节日0.2分符合2分，制度完善0.5分，基本完善0.3分，不完善0分；每发现6、车辆行驶、停泊有序，无乱停乱放2 一台车辆乱停乱放如l0.1分，出入无记录相0.2分九企

11、业经营状况9 1、经营观念新，目标明确，有发展创符合3分，经营观念无创新相0.5 3 分，无明确目标拍0.5分，无发划和经济指标展计划和经济指标各细l分符合3分，经营不规范引起业主2、企业规范经营，无重大投诉3 重大投诉，每发现一例如1分，拍完为Jr.3、经营效益较好，物业管理公共t1n11符合3分，无收缴报君主拥1分，每降低1个百分点相0.5分，运务费ti立缴率在90%以上，企业连续两3 续两年亏损拍l分，连续两年元年元亏损，并有盈利盈利扛I1分十精神文明建设10 1、企业文化有专人负责，有rl划、有符合4分，企业文化有专人负责，安排、有落实、有总结，活动开展经4 活动开展经常2分：有计划、有常，较好展示了In工爱岗、敬业、敢总结2分，每缺一项拥l分于创新的精神j礼貌2、所辖丰：区文化活动有专人负责，有符合3分，有专人负责，活动开展ti划、有安排、有落实、有总约，活3 经常l分：有计划、有总结2分，动开展经常每缺0)栩l分3、定期出均:w.，推出宣传、学习臼地，2 符合2分，无文字材料介绍或无开展遵纪守法、健康卫生知识宣传记录0分4、积极配合居委会、派出所、业主委1 符合1分，无文字材料介绍或无员会开展各项工作记录相1分十一总分100 考评等分合计考评意见考评组组长：考评组成员：年月日（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。请预览后才下载，期待你的好评与关注。