电子商务环境下第三方物流业业务模式的研究.pdf

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1、电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究电子商务环境下第三方物流业业务模式的研究摘要电子商务和中勿流作为现代流通的两大手段，但亘之间有着密切的联系。物流作为回流”中最为特殊和必不可少的一种，莫过程的逐步完善还需要经历一个较长的时期。在开震电子商务活动时，很多企业原有的物流能力在通过网络交易而飞速增加的订单面前往往显得无能为力，利用第三万物流已经逐渐成为企业缩减资产、节省物流费用的必然选择。本文分析了电子商务环境下第三方物流的内涵，电子商务对第三万物流的影响，以及我国第三方物流发展现状与面伍的问题，提出了发展我国第三万物流的对策。关键词第三万物流电子商务环1竞物流运作方式引言第三万物流（The

2、Third Party Logistic,3PL）眉旨由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方是提供物流交易双方的部分或全部物;.M.J能的外部服务提供者。从某种意义上讲，第三方物流是物流专业化的一种形式，是物流社会化的一种表现。随着全取圭济一体倒口信息技术的飞速发展，企业获取笠产资料的途径与产昂营销的范围日趋扩大，罔时，现代企业竞争的结果使笠产企业和商业企业部进入了一个i放军U时代，产昂的成都日利润变得非常透明。而电子商务的推广需要一个有效的现代物流声、才实物提供低成本、高级率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位，物流对电子商务

3、发晨的制约瓶颈也日益突出一、电子商务与第三万物流（一）第三万物流的内涵制斤1、第三万物流第三万物流（TheThird Party Logistic,3PL）居旨由物流劳务的供方、需方之外的第三万去完成物流服务的物流运作方式。第三方是提供物流交易双方的部分或全部物;.m:i为能的外部服务lli担者。从某种意义上讲，第三方物流是物流专业化的一种形式，是物油士会化的一种表现。随着全球经济一体化和信息技术的飞速发展，企业获取笠产资抖的途径与产昂营销的范围B趋扩大，罔时，现代企业竞争的结果使笠产企业和商业企业部进入了一个1放军。时代，产品的成都日利润变得非常透明。而电子商务的推广需要一个有效的现代物流页

4、、才实物提供低成本、高效率、适时、适量的转移服务，这使现代物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位，物流对电子商务发晨的制约瓶颈也日益突出。1/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究2、电子商务环境介绍电子商务是在Internet开放的网络环境下，基于浏览器服务嚣的应用方式，实现窑户和企业信息沟通、网上购物、电子支付的一种新型的运作方式。在电子商务环境下，几乎所有实刀企业都在因特网上建立了自己的电子商务网站。各个企业都在网站上介绍自己的企业、f是供企业各种信怠，展示自己的产岳和服务，苟的还提供电子交易手段、进行网上交易。寸量的企业网站都目共了客户服务模式为用户登录拜访、信息查询、技术交阳

5、是供服务。这些网站可以面向广大淌费者、广大的实际企业进行业务往来、交易活动以及服务活动等。（二）电子商务对第三万物流的影响随惹社会信息化的进一步深入，电子商务的模式广泛运用于各个企业之间，对于第三物流的发展，起了巨大的准动作用，也提出了新的要求应该分为两部分来说。电子商务为物流开辟了一个新的市场。电子商务出现以前，除了企业对企业的销售活动外，寸支部需要进行大批量的运输储存等物流活动，广大零售业基本上都是面对面销售和货物自攘，绝大部分商品都不需要通过物流公司送货。在实现电子商务以后，在网上做笠意，必然要求在网下搞!G送否则，网上的电子交易就不可言提后完成。这就把大量零售贸易也纳入了物流市场，大大

6、增加了物流需求量，为物流业的发展提供了一个更为广阔的舞台。在电子商务环境条件下，物流呈现外包化趋势。电子商务发展的历史过程，实际上也是物流外包不断发展的过程电子商务环境下，各个企业的物流量仍然存在，并且更加扩大化。但是由于市场竞争的激烈，企业不能个个部自勿物流，而是要酣畅。的物刷k务外包。随着物流外包的发展，促进了第三万物)At/珑长。包集成备电子商务经营者的外包物流，进行规模化、集约化的运作，不断发展壮大。可见第三万物流由于电子商务的发展，大量电子交易的出现，需求的市场越来越大第三万物流企业运用电子商务来说，比发展本身的物流系统具有更大的优势，能够在市场竞争中获得更多的竞争优势，因此电子商务

7、环境下，第三万物流企业必将有更大的发展，但商局的供应状况及发震态势；官能将收集的信思数据库iti口代码化以及数引七；官能保证物流信息传递标准化和适时化。这就要求物流企业拥有全球定位系统、电子定货系统、棚里信息系统等，并能熟练的运用条形码技术、电子资料交换技术、亘联网技术等等。电子商务的交易方式，使商流的时空大大缩短，选而要求切流时空也大大缩短。这就对商白流通的范围（空间）和速度（时间）提出极限挑战。从而对商画面交大范围内实现快捷，准确、及时、低成本的流通能刀不断提出新的要求，不断到剧极限，不断追求高效。电子商务给第三万物流企业提供了新的技术现代电子信息技术的高速发展，在又拗流管理领域全面、全方

8、位1也渗透、迸一步发挥物流运作的潜力的罔时，也为第三方物供了较高的技术保证与信息沟渣的保证电子商务环境下第三万物流企业业务模式分析F的霄业务模式，就是指企业业务处理的模式。第三万物流企业的业务处理模式，主要包括从客户企业费妾物流业务合罔，根据合同完成指定的物流业务，并且获得业务收入。具体的物流业务活动，包括获取业务订单，组织物资的进货、入库、储存保筐、出库、运输配送、资金结草草等。在电子商务环d竞下，这些内2/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究窑应当充分利用电子商务环喝的特点和优势，进行科学的组织和策划。企业在电子商务环境下进行运作的目的，就是要充份利用电子商务环境的特点，充分利用

9、网络资源，扩大市场、扩大经营规模、提高工作效率、提高自己的核心竞争力，从而达到提高经济效益的目的。Internet与VAN网的发晨与广泛应用以及现代信患技术如及时制（JIT）、自动化控制系统(ACS）、EDI、智能运输系统（町S）等的应用，为第三万物流企业实现整体供应链物流方面的透明化管醋慰共了强有刀的技术保障基础，并使第三万物流主体能够通过公共网实现双向沟通与查询实时信患，实现物流管理的信息化、自动化、智能化、柔性化，大刘日快物流速度，创造竞争的时间优势和空间优势。第三万物流企业与电子商务主体构建的结盟，不仅发挥本身在物流筐理方面的专业知识，合理高效地参与企业的筐理i.m搓，保证货畅翼流，实

10、现经营成本的节约，通过综合物流服务在内的寸本化经营提供给客户更多的让i酥隘，借助于电子商务主体赢得市场优势第三万物流企业，遥远电子商务主体能够在订单处理、库用空翻l、创豁运输分销等日常经营活动上，提高物流缸里的奴率以及供应链成员企业之间的沟通，增加商品从厂家直至最终客户整条遥遥的可见度，保证货畅冥流的实现电子商务迢迢将营销组合一罢户、成本、方便和沟通策略及冥芭策略与第三万物流有机组合，；是供多功能、全方位的物流服务，较好地实现了企业对客户服务的2刮着一一低成本与高水准的价值优势。电子商务主体与第三万物流企业建立结盟，做到整个供应链的联动，达到在适当的时间、适当的地点按适当的状态与包装；是供给适

11、当的客户适当的商品（物流的SR标准），实现交易成本的节约，并有效地实现顾客服务的承诺，从而营造出针对网上顾客的服务价值吸引优势。从另一方面来看，电子商务主体与第三万物流企业的联盟也符合双方所谋求的共同利益一一各自业务的拓展与经营的持续，将产笠强萄刀的凝聚刀，使得基于供应链筐理形成的战略合作伙伴关系更为紧密，有利于增加各自的活力、灵活性并谋略彼此之间价值链的超值连接，创渲竞争的整体优势。二、电子商务环境特点分析电子商务环境，首先是一个高度发达的信息技术环境建立在Internet和Intranet基础上的计算机网络以及基于电话通讯、光生在屋i孔、宽带通讯等的通讯基础设施，为人ff)f;是供了一个快

12、速通畅的信息通讯环境。人们利用电子邮件等各种网上信患传输方式，可以快速进行信息沟通、文档传输等数据传输、处理和保存，不但大大提高了工作效率，而且也大大降低了运行成本，是的以前用人工处理所办不到的事情，现在可以很容易地就能侈办到。电子商务环境也是一个但对自由宽松的社会环境。在网下的现实社会，企业和个人都被分成了各个不同的国家、省市、地区以及各个行业部门、等级层次，这些条条块块和层次的分割和限制，给我们的业务造成了不少的约束。人们办事为了满足这些重重的约束条件需要花费大量的时间、成本和精刀，有些事情还简直办不成。但是在网上社会，可以说是一个无界的环境，地区、行业和层次的约束条件徊对来说要少得多。网

13、上各个企业的网站都是平等的，毫无地区、行业和层次的限制，只要你不违民活律，你就可以比较自由地开展各种业务活动现在各国政府也在网上实行了比较宽松自由的政策。所以网上的业务运作3/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究应当比网下的现实社会的业务运作要方便的多、奴率高得多。电子商务环境，因为是一个无界的环屑，所以无论多么遥远的客户或者供应商，无论宫是明E一个国蒙、哪一个地区、哪一个行业、哪一个层次，也无论双方认识不认识、有没有直接关系，都可以通过亘联网进行紧密短触。所有这些客户就形成了企业的客户市场。所有这些供应商就形成了供应商市场。所以企业和2的客户市场和供应商市场，都可以毫无障碍地亘接接

14、触从这个意义上说，网上社会环境是一个纯粹基于需求关系环境，而网下现实环境则是一个基于需求加关系的环境。在网下办事，除了需求关系，还非常讲究复杂的社会关系，包括地区关系、行业关系、上下级关系，尊军关系、里外关系等，只有把所有这些里里夕阳卡、上上下下的关系疏通了，才能够办成事。而网上办事则单纯多了，企业和客户是一种纯粹的需求供应关系。需要办什么事就办什么事，不需要为打点关系操心，办事的公正性、客观性非常明显，效率高。电子商务环境，寸主依托电子商务网站迸行工作，各个企业部建立起自己的电子商务网站，他们共同构成了一个网上社会一般的电子商务网站，功能都比较齐全完备。例如都有：企业介绍和宣传，包括企业各个

15、部门、甚至一些典型的个人资料介绍，企业的发展战略、服务宗旨承诺等；企业服务和产局介绍、宣传、展示和广告；企业的业务范围、i相呈；客户关系窗口，销售窗口，采购窗口，企业筐理窗口；电子支付窗口；友情船妾窗口等。只要赋予一定的权限，就可以进入冥中任意的窗口，处理自己需要处理的业务。任何人坐在一台计算机上，拨拨鼠标，就可以方便快捷地办理相关的各项业务。在电子商务环境下，由于网上社会有一个遥远而又很远的客户市场和供应商市场，所以企业利用自己的电子商务网站，可以很方便地联系客户，客户也可以很方便地登录网站，联系企业。企业和窑户能够很方便迅速地进行信患交流沟通，加强业务往来，提高工作效率。企业可以利用电子商

16、务网站，收集客户信息，建立客户档案，进行客户管理。企业利用自己的网站，除了加强客户沟通之外，还可以方便迅速地与供应商的联系。一旦需要订货，寻找资源，很快可以在网上找到响应的供应商，并且在网上进行业务洽谈，很快就可以达成合作意向，开展合作行动。企业同样可以利用电子商务网站，收集各个供应商的信息，进行供应商筐理和供应链缸里在电子商务环1竞下，客观上为企业创造了二个工作环境，一个网上工作环境，一个在网下工作环境。这二个工作环境的关系，网下是基础，网上是网下环境的扩充和延伸。企业就像长了翅膀，可以更好地发挥自己的能力，更好i也提高奴率、更多地降低成本，可以获得更大的市场。聪明地企业家，都会巧妙地利用这

17、二个工作环境，把官们巧妙地结合起来，发挥各自的特长，获得企业的最大效益。三、我国第三万物流企业发展现状与面临的问题（一）我国第三万物流业现状近年来，我国的第三万物L暂寻到了长定发展第三万物流企业主要是一些原3表的因素大型仓储运输企业和中外合资独资企业虫日中国储运总公司、中外运公司、大通、敦豪、天地4/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究快运、EMS、宝隆洋行等己在深i户股币上市的高26物流企业，雾集资金总额约为55亿元这些企业涵盖了港口、仓储、筐道运输、水运、铁路运输、汽车运输、客运等物流业的各个领域目前我国己建成由铁路、公路、水路、航空军口管道5种运输方式组成的综合运输体系。寄快递

18、找物流2008年，中国社会物流总额达到89.9万亿元，同比增t是19.5%，仍然保持了较快组长态势，为社会经济发展提供了基础保障。大力发展以第三万物流业为特征的现代物流服务既是推动我国经济质量升级的一条重要渠道，也是我国传统运输物流企业转型的必然要求。自第三方物流伴随现代物流理念传入我国以来，已经有了长定发展，并呈现出较为明显的特征在全球经济一体化影响下，中国正在成为第三万物流发展最迅速的国家之一。我国第三万物流处于发展初期，而且呈地域性集中分布，未来市场潜力很大推动中国第三万物流发展的主要因素，首先在于跨国企业正在等更多的业务转向中国，并通过外包他们广泛的物;.m:i为能来降低供应链成本；冥

19、次是中国公司面临着降低成本而增加了物流外包的需求，最后是政府的激励措施也是剌激中国第三万物流市场迅速发展的重要因素。（二）电子商务环境下第三万物流企业面临的问题1、物流企业信息系统滞后电子商务企业的目标是能让客户足不出户就能方便快璋的收到商局，而要实现这一目标，就要求第三万物流企业要有一个高水平的物流信息喔统，才能保证官的高运作效率相客户服务水平。但现在，我国却只萄少数的第三万物流企业拥萄较完备的物流信患系统，这就导致了第三万物流企业的运作效率低下和客户服务的低水平。由于我国软件产业发展时间较短，公司规模偏小，经验积累不够，目前国内一些软件厂商提供的软件功能尚不够完备，系统间集成能力较差，产且

20、开发工程化的能刀较弱，对企业的适应性尚僧是高。同时主强，变遍性差，费用高，同时服务人手少旦品性大，使售后服务不够及时，不能满足企业个性化需要。在这种情形下，即使电子商务企业拥高先进的信息系统可以加快订单的处理，也很难让电子商务企业获得竞争优势2、电子商务与第三万物流企业缺乏一体化的能力电子商务企业需要能为他解决一切物流问题的第三万物流，这样才能发挥自己核心专长，专注于信息流与商流的处理。但我国的大多数第三万物流企业功能单一，或是仓储，或是运输，或是配送，能够为客户；是供高附加值的就更少电子商务企业不得不分别找多个功能不同的第三万物流企业，如中国邮政、铁路部门、民航等，这样就必须把一部分精力放在

21、协调物流上面，这不仅会浪费时间，而且会引起企业物;.ml珑本的上升3、第三万物流企业与电子商务企业执炉合作精神在第三万物流企业与电子商务企业的合作中，经营会出现分歧与矛盾，尤莫是在利益分自己与风险承担方面，导致双方亘不信任。这是第三万物流企业与电子商务企业不能顺利协同发展的主要的原因之一。我国虽然对第三万物流的概念引入的时间不候，但我们可L刀量过5/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究努力，从而来更好的发展自己的物流体系。4、公共环境问题第一，缺乏统一的公共平台。大多数企业部各自为政，没有统一的提供基础信息和技术服务的公共平台，满足不了市场的需求，尤莫是中小企业物流信息化的需求。第二

22、，缺乏统一的标准。在信息化过程中由于标准不统一，影蚓之能亘联亘通，影响了公共物流信，曾B技术服务平台的发展，反过来又影响了各信息系统的使用价值。四、电子商务环境下第三方物流企业发展对策电子商务是商业实体利用网络和电子信息技术进行各顶商业贸易活动。官逼迫亘联网来传播信息，实现客户与企业之间信息的沟渣，从而提高贸易效率。对于电子商务中的信息流、商济南资金济耐处理，通过亘联网可以j眠。地实现。但是拼勿流则不同，物流是f旨物流实体的流通，正是物流自身的特点决定了包不可能像信恩流、商首资金流那样依靠亘联网来解决。要发展电子商务，首先要提高物L奄水平物流是电子商务的组成部分，也是电子商务顺利开展的重要保证

23、，物L奄水平的高低亘接影响电子商务实现程度的高低。物流信息化发展的方向应当是通过信息技术的使用，有效形成笠产商、第三万物流和需求方的有机的供应链关系，从而降低整个商务活动的物流成本租交易成本，并最终使产昂的设计笠产更好地满足各方面的要求基于此，针丑才我国目前第三万物流信息化发展中存在的问题，未来电子商务下第三万物济战略是：以客户需求为导同，以供应链信患化管理为室主嘿，以数据交换平台为支撑，带动企业管理信息化，物流运作信息化，大刀发展以828为主的电子商务，全面提升第三方物流信息化整体水平。要建立企业内部网、开发企业管理信息系统、建立网站，这么J步的工作，可能会被某些企业看成是一大步，因为算起来

24、，包也要花费几十万到几百万的资金，特别是对于一些小企业、或者那些没有长远照当咀9大企业来说，要下这么大一个决心，确有点不容易。有的物流配送中心的老总们坦言，有这么一大笔钱，我还不如去盖一个仓库、购置一些车辆、扩大我的业务、直接增加营业收入来得快。但是问题在于，添置这些固定资产，是否真有市场呢？是否能够保证能够利用起来？能否保证不闲置？是否有后劲？原来计划经济时期的一些老的储运企业，曾经建了那么多的仓库、那么多姗姗屋础设施，好多到现在都没有充分利用起来，所以关键还是在于开发市场，只有开发了市场，增加了窑户，企业才有后劲而开发信息技术，就是开发市场的必要手段，是和王震企业后劲的必要手段。大象知道，

25、有名的物流企业宝供公司，真正的大发展，就是从开发了企业管理信患系统以后才开始的深圳海福公司也是因为开发了管理信息系统以后才大大扩大了市场、扩大了业务、增强了后劲的（一）加强物流商业智能物流商业智能的优势是在将第三万物旨s现有的数据转化为可操作的知识，遥远整合历史信息数据，从多个角度和层面对数据晨开深层次的分析、处理，为决策者提供相应的决策依据提高决策安置豁口水平。因此，无论运输筐理、仓储筐理、增强供应链可见性、供需预测6/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究还是在衡匙间关键运营指标等方面，物流商业智能都大有可为。从建立物流商业智能系统的技术角度来看，所需要的技术主要有：数据仓库技术。

26、物流商业智能系统的核心是解决物流应用问题，通过把数据处理技术与商务规则黠言台以提高物流企业的利润，减少物流运作风险。数据挖掘技术。通常采用机器自耐用U的方式，通过应用分类模型、关联模型、顺序模型以及聚簇模型等模型从大量的数据中发现隐藏的规律或关系。联机分析处理。主要通过多位的方式对数据进行分析、查询和报表处理。针对用户当前及历史数据进行分析、辅助领导决策。（二）推动物流系统仍真系统仿真技术作为系统分析、优化的有效工具己广泛应用于各类复杂物流系统的规划设计、系统优化、方案比较、i相茧副军控制等领域在现代物L斗时王业，国外许多的物流配送中心设计、自动化仓储系统和物料搬运系统等工程设计中也都开始应用

27、仿真技术作为有效实用的辅助设计手段。第三万物;.m,要大力发展物流系统仍真技术，建立并运行模型来进行多方案，量化比较，从而找至1服术f圭和经济性的最倡言台点，这在复杂物流系统出，十中真苟较强的实用价值另外，对于物验室的仍真研究可以模拟物流系统运作的全过程，不仅可以用于与高校合作科研，也可以使公司内部筐理人员和员工更加了解物流企业的运营规律。（三）完善物流信息平台通过物流信息平台的建设，第三万物旨iVF仅可以整合备物流信息系统的信患资源，完成各系统之间的数据交隙，实现信息共享。还可以整合社会物流资源，加强物流企业与上下游企业之间的合作，提供侣关切流服务另外，物流信息平台的建设，可以为电子商务期共

28、很好的物流服务，从而促进电子商务的发展，并形成一个与电子商务系统高度集成的统一平台。物流信息平台主要目的是实现下面的功能，如石袤所示。（囚）发展供应制勿流窜理随着民间、CR问、EAI筐理理论的发展和成熟，可以引用先进的集成供应链管理思想，将公司的信息G系统和供应链中商业伙伴的信息系统在Internet/Intranet/Extranet的基础上集成在一起，形成整个供应链828甚至”协罔商务”的新的商业模式，供应链中的每个成员都能够依据基于整例共应链的正确信息来协同各自的物流运作从而实现精确、实时、动态的绿色物流，达到物流运作业务全面信息化。（五）培养综合型人才，提高服务水准。加强物流管理人员物

29、流业务知识培训，提高物流管理运作水平是发展我国现代物流的重要工作内窑。今后，物流人才培养应围绕作现代物震目标，拓展用人渠道，强化员工培训和继续教育，重视音养复合型”人才，逐步形成一支高级的经营管理人才队伍，进一步适应我国现代物流缸里需要。同的，对现有的业务潮皇、资源进行战略重组，建立物说J1务新机制，形成具有特色的物流服务局t串和经营理念要开发现代信息技术，建立起基于亘联网的电子商务网站首先企业要适应电子商务环境，要能够进入”网上社会”中去。如果连网上社会都避不去，何以谈得上利用电子商务环境条件呢？现在亘联网已经被别人建7/8 电子商务环境下第三万物L制伫业务模式的研究立了起来，一个有魅力的网

30、上环境资源已经存在。现在就看我们能不能利用上宫。要利用宫，我们就必须建立起我们自己的企业内部网，开发企业管理信患系统，建立企业自己的电子商务网站，并联接到亘联网上去。这样我们就可以利用亘联网络资源，进入网上社会，充份利用电子商务环境的有利条件进行网上运作，为企业自身的发展服务。五、结论随着国附勿流企业不断的加入到中国市场，物流市场竞争亦日趋激亮！的情况下，我国第三万物流企业更应该注重开发自己的核心业务，提高自身的竞争力。而电子商务与第三万物流的业务模式相结合，就是企业的“第三利润源泉但由于种神因素使得我国第三方物流企业制西很好的发晨，这就需要政府的到寺，从而为第三万物流企业和电子商务创造良好的外部环境，使莫可以更好的发展8/8