环境管理部管理制度样本.pdf

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1、目录第一掌前言第4页1、公司简介第4页2、服务标语第4页3、管理宗旨第4页4、公司文化第4页5、员工箴言第5页6、物业服务常识第5页第二章组织建设第8页1、公司组织构造图第8页2、公司岗位构造图第8页3、环绕管理部组织职能图第9页第三意工作职责第10页1、环绕管理部部门职责第四页2、环携管理部岗位职责第10页2.1环填管理部主管职责第10页2.2保洁员岗位职责第10页2.3绿化技工职责第10页2.4办公大楼保洁职责第11页第四章环境管理部管理流程第12页1、清洁管理流程第12页2、保洁管理控制流程第13页3、绿化管理流程第14页4、园区园林绿化设计与营造流程第四页第五意环境管理部制度第四页保洁

2、员管理制度第18页保洁管理办法第20页垃圾收集解决制度第20页清洁工管理办法第20页绿化管理制度第21页第六置在办公大楼保洁流程及制度第21页1、清洁项目第21页2、打扫顺序第21页3、详细事项第22页4、马总办公室消活方案第23页第七章环境管理部惯用表格第25页1、清洁工每日检查考核我第25页2、保洁工作每周考核表第26页3、清洁区域分工安排第27页4、室内卫生检查表第28页5、室外卫生检查表第29页6、地面消洁每日检查表第30页7、消杀服务登记表第31页8、绿化养护登记表第32页9、绿化工具使用登记表第33页10、绿化工程竣工报告单第34页11、绿化工程验收表第35页组织建设第二章一、公司

3、组织构造图二、公司岗位构造图总经理经理安字在户五世宫不突出u建主出国L布忠仕壮草叶卡旦出u。由同事轧叮卡卫洋国吝旧恨忻TAb主自东京HA象毛交E四班4EHHHAE翌仕耻养专人也巾柯曰到丁改专人岳阳wm守A叫三、环镜管理部组织职能图物业经理环境管理部主管刮fL中立rLOK恨士udq绿化养护办公楼维护园区环境维护第三章工作职责一、部门职责l、仅洁管理(1）为了保证辖区内卫生达到原则，必要提高仅洁工作质量。(2）为了保证及时、有效地完毕(j:洁工作，必要组织有关工作人员详细实行。(3）为了保证设备、设施完好役，需要全而负责寻常保洁设备、设施管理工作2、绿化管理(1）依照有关规定制定绿化筹划，并保证筹

4、划完毕率达到100%。(2）为了提高绿化完好率，必要组织有关人员实行平日绿化养护工作。(3）为了保证设施、器具完好性，需要全而负责寻常管理工作。二、岗位职责l、环境管理部主管职责(1）对各项规章制度进行组织、实行及监督，从而使其执行率达到100%。(2）制定年度绿化工作筹划，ft二提交总经理审批。(3）按照有关规定制定jli古服务原则，并提交总经理审批(4）对辖区内保洁服务工作进行组织、监督及检查。(5）制定本部门各项规章制度，并提交总经理审批。(6）对辖区内绿化工作全丽负责，并监督、十盘查其执行效果(7）负责对下属员工统训工作，使;lt%1-P.率达到100%。(8）聘请本部门员工，并对其进

5、行监督、指引、考核及评价。(9）有关其她工作。2、洁员岗位职责(1）服装婆孩沽，上下班要准时上班期间要佩戴工作胸卡(2）每日分两次消运垃圾到中转站，详细时间是上午九点和下午五点半，每三天j宵理一次垃圾桶。(3）每天负责清扫一次公共区域，公共门窗每周j宵理一次，并且要保持园区里公共场合无污垢、烟头等废弃物(4）对于住户上门卫生消i吉服务，必要要在接到此工作后一天时间内完毕。(5）在当班期间负责衍、持责任区清洁工作。(6）一且发现卫生状况，Jl及时解决，并做好有关记录。(7）通过参加业务培训方式主任提高业务水平与个人修养。(8）每周边行两次虫蚊杀灭工作，并将垃圾桶、排污井等位置作为重点。(9）有关

6、其她任务。3、绿化工岗位职责(1）要熟悉园区绿化布局和个人包干地区职责范畴及花草树木品种和数量，并逐渐掌握花草树木种植季节、生长特性、精植管理办法等。(2）安定期j宵晰杂萃，防治病虫害、松土、施肥，并修理枯病枝、伤残技大等及时更换死亡商木，负责绿地、花木浇水、施肥、除杂草、松土、除病虫、1质药、修剪黎形、防护工作。(3）必要虚心学习，努力工作，提高自身素质。(4）要保证绿化场地不留杂物、不缺水、不死商、不被盗窃，i邑到有违主主违法行为要及时加以劝阻，不昕劝阻要及时报告保安人员和主管人员，协助对其进行劝阻4日处置。(5）在园区内发现随意侵占公用绿地，量在折、镇坏花草树木、llfl;j:ij;物品

7、。在绿地上停放、行驶各类车辆或堆放杂物等状况，要及时加以劝阻平日报告，并有权协助保安人员和主管人员规定违章者逃行补偿(6）妥善保管、使用好各种工具和肥料、药物等。(7）要维护和保养好自己各种工具和公用设备、设施，如有遗失或损坏须Rll价补偿。(8）及时做好每天工作记录，并及时记录下边举状况以及解泱办法等。(9）服从主管人员工作安排和调动，多i二做好整个包子区域内环境卫生工作。(10）必要要接受主管人员和各级领导对绿化工作巡视检查。(11）必要认真负责地完毕，自己职责范畴内工作，主管人员将视其工作态度予以奖惩。(12）经常巡视校区绿化地，严格制止不良行为。(13）完毕领导交办其她工作。4、办公大

8、楼保洁工作职责(1）服从领导，听从指挥，认真工作。f职守劳动纪律，树立良好礼仪形象。(2）上班时按规定着装，保持衣冠整洁。文明服务，自觉养成良好文明卫生习惯。(3）放下班1规定做好责任区消洁卫生工作：1）每日消妇公共区域领舍、大堂、停车场、楼梯、电梯、会议室、马总办公室等）两次以上，做到门窗、楼梯扶手无灰尘，天花、地角无蜘蛛网，地而无土豆圾、痰迹，俊砖上无污垢，精而无球印、平主印及其她印迹。2）每日及时j肯走也圾简内炫圾，更换土豆圾袋。及时擦洗地J及简表丽，保持垃圾筒周边无垃圾。3）每天打扫卫生间四次以上，涉及便池、厕所路位内外、镜丽，必要保持卫生闷卫生消沽(4）爱护消洁工具每次使用后放置在指

9、定地点，如j宵洁工具须要更换，须拿回1日，以旧换新，不得擅自收捡公司垃圾、纸皮外出谋取私利，如发现此类行为，t去财务制度惩罚。(S）打妇卫生时节约用水，发现米关好水龙头、照明灯，及时关好下班前检查并关好货任区内水、电开关，保证不浮现长流水、长明灯现象。、(6）不在上班时间吸烟、E扭岗、聊天、睡觉，不做其她与工作无关事情(7）上下班时间必要到指定地点签到。(8）完毕甲方管理人员：技排其她工作。第四章环境管理部工作流程一、消洁管理工作流程1.t耸立消治管理机构物业公司对受托物业消法卫生管理工作，可以委托专业消洁公司承包究伴，也可以自己设立环填管理部完毕。如果将物业消沽卫生工作委托给专业消洁公司完毕

10、，现I物业公司普通采用招标形式选取消洁公司。物业公司只需配备几名管理人员，依照i委托对消洁公司进行十盘查、监督、评价llPi习。如果物业公司成立自己消沽卫生部l门负责消洁工作，现I其朔：组可依照所管物业炎型、区域分布、而积大小、消洁对象不同而灵活设立。消洁管理机构可以设立消洁服务班、高空外地消7吉利公共区域j宵i古班。上述部门中，消i食服务班职责重要是向主或使用人提供室内外有偿消沽卫生服务：高空外地消洁l;J.EijJ!贵重要是负资多层或高层大厦或建筑高空外墙j宵洁工作：公共区域捎洁l;J.EffR:iJ.r 重要是公共卫生区域，如公共走廊、楼锐、电析，闷、通道、回ft;校区、卫生问及物业夕、

11、罔公共场合保洁以及工具和设备养护等。它们之间有比较明确职责划分和各自职责范峙。2.制定管理制度管理制度是消泊工作得以顺利进行保证，物业公司要认真做好消洁管理制度制定工作。比较完草草消治管理制度i步及(1）消泊部门劳动纪律，涉及消洁工人上下班制度、工作纪律，考勤制度、工作责任以及思想品德方丽规定。(2）消洁部门奖惩条例，重要是制定恰当原则，予以员工奖惩或惩罚。(3）业主消洁管理制度，虽然用人应当遵守消治保护制度等3.搞好区域卫生(1）物业区域消妇与保洁。物业区域而积普通较大，要消细与f旦i古范畴也比较大，特别要注意马路消妇与保泊。马路消归自在于徐污除尘，在有条伶地方可采用洒水利11洗路而温式作业

12、法。马路i背扫原则，普通可参照原建设部颁布全国都市马跻消臼原则执行。其详细原则是：一主要每天普妇两池，全日保i古：二要达到“六不”、“六i争”原则，RP不见积水、不见尘土、不见杂物、不i剧的啦、不乱倒垃圾租不见人商量建：路而沟、路沿沟、人行i边沟、雨水口净、树坑墙根净利果皮箱i争。(2）生活废弃物消除。生活废弃物大体上分为垃圾和粪便两大炎。生活废弃物清晰原则是及时收集、迅速送到怆本地点，选行无害化解决。4.抓好消治卫生设施建设与管理(1）活法车辆配备和管理。物业区域要有消治车、洒水车、垃圾运送车。(2）便民设施建设与管理粪便运送车等物业区域内要建设便利群众卫生设施，如垃圾消运站、；在皮箱等。物

13、业公司应设立专项基金用于卫生设施购买与更换，保证卫生设备完善。3.加强对业主（使用人）教诲要搞好消洁卫生工作，不但要靠消治部门消妇和、沽，还要靠业主（ii：用人配合。有时，业主（使用人）还在物业区域保洁中起着非常重要作用。业主（使用人素质有高有低，仅靠她们自觉是不够，消泊卫生部门必要加强对她们领宜数，使她们随得环境消滔重要性自觉参加环境保洁工作中来。j宵洁管理工作流程，女DI刽所示。设立j宵i古管理机构抓好消治卫生设施建设与管理制定管理制度加强和芹ii:.主使用人教诲搞好区域卫生管行作执工队督洁明监则保刊原对剧阴阳MW胁脱衍沽酬剧刷刷管刊盯南非方坏作叫作个好工川工各作洁照关定工保刊有制治况J对

14、而保状机制并方量作几衡后保容下来员则队内如则人原协度从原作M州州翻制U与J止一口内稽崎卜员后应督泡MU人睬，拟监理胁泊范丽管。保。护运养理理方区定E部咄咄维消保管管及箱里卢拟dh内理管和养运利和疫制鼠洁上逻刷版础阳阳呻柑翩翩瞅理附帧时蜘脚fl删邮拙酬植刷刷酬酬恼怕那叫叫树胁附附帧脱脱创叫她阳刚叫叫咱也也聊唰偶细甜管叫主甜场共共抽烟地圾筑集场合合洁经地某某经挝主ty填：门俯共公公外活垃建收共场场保门、层层门知门沽保Rd叮环总部公内外房生活修圾公共共定部而则备部时都J附削幻比如仙。室室楼引生装垃公公制地原设引制二l（啤（状Z（OMU川川（。幻幻OMU3（。幻价（4（。依照i古管理原则纠正工作人员在

15、工作过程中浮现违规现象，做好检查记录2）检查辖区公共卫生，着道路、梯间等地方与否有积存垃圾杂物，如有；也圾杂物，及时调动人员活运。(2）部门主管下班前检查辖区内防火、防盗设施、门窗和水电机与否关好等安全工作，检查并督促下属员工认真做好安全检查。5保洁工作改进(1）部门主管做好每周（每月保洁工作总结。对存在问题积极查明因素并向部门主管报告，提出合理建议与解泱方案。(2）部门经理依照主管提出建议与方案或业主提出对保洁工作规定，结合实际状况与人员总体构造分析，制定相应改遗办法(3）部门主管将工作改进办法告知（j:洁人员，必要时进行员工培训。6.保洁工作评估(1）部门主管定期对工作改进后（j:洁工作总

16、体状况向部门经理报告。(2）音u门经理在工作改进期间不定期地对工作内容避行抽查，结合定期工作报告对保洁工作改进效果进行评估，并将其作为员工考核根据之一保洁管理控制流程，如阁所示。编制保洁管理制度拟定保洁管理范畴 制定保洁管理原则三、绿化管理流程一）绿化管理工作流程寻常保i古巡视十盘查保i盲工作改进保洁工作评估物业绿化管理是指物业公司为美化和净化受托物业环境和改进物业经管而在受托物业范畴内进行绿地、花四等地养护行为以及该类行为主事;1,JJ与组织。物业公司一定要注重绿化工作，特别要注重绿化管理工作。绿化工作管理流程如下：1.设立绿化管理机构物业绿化管理可以有两种管理模式：由物业公司与专业园林绿化

17、部门订立合同，将此项工作以契约形式转包出去：第二，由物业公司自己来管理若承包给专业园林绿化部门，物业公司只铺设立一种绿化监督小组由几种管理人员负责对专业园林绿化部门工作j进行监督管理即可：着自己管理，则须专门绿化管理机构负责。机构设立可依照实际状况而定，可设立专门绿化部，也可在环境管理部下设一种绿化办公室。管理人员可配1-3名。绿化办公室可下设养护组、花四组和服务组。养护组重要职责是管好：（，定区内绿地，养护树木。花剧组重要职责是哺育花草，使草地菌绿、花木技繁叶茂。详细来说，就是负责哺育各种花开商木，满足校区绿地补植、更新和我词用花和客户J笠花、插花需要不断学习与研究新技术积极寻l迹和哺育新品

18、种。服务组重要职责是负责种花、养花、摆花、插花，并不断提高花饰技艺，用碧绿青植物，给人们消新高雅、美好享有。2.加强绿化管理员工精训绿化工配备不是一次性，而是随着管理业务开展和生产需要而逐渐到位，依照本部门实际状况，物业公司要做到：第一，要把好招LI生却i！是工质量关。招收新员工规定热爱绿化工作。思想素质好，有一定文化基本。第二，却i!n工要有三个月试用期，在试用期体现好才干正式聘任3.和Ji1:管理制度，强化管理职能物业公司.主旨在调查研究基本上，制定金丽、严格绿化管理规举制度，涉及绿地营造、养护管理等制度同步，还可以核照国内都巾绿化管理条例，对违拳占绿、毁绿现象，加大管理和惩罚力度，依托法

19、律法规和各Ji)！管理制度，衍、护绿化成果。4.加强绿化宣传，I寄养绿化意识物业公司要积极通过行驶组织、协调、督导、g教等职能，以及通过建缀，护绿等活动，培养公司负工和国区业主使用人）绿化意识。5.绿化养花管理物业绿化养护管理重要工作如下：(1)浇水。不同植物对7）需求各不相似，不同季节对7）需求量也不同样，绿化都要依照详细气候条件、植物品种或生长期等状况来决定浇水量和、浇水次数，努力做好浇水工作(2)施肥绿化种植树木种类诸多，她们对养分规定各有不相似，此外植物处在不同生长期，需要养分种类和数量也不相似。因而，绿化部要依照详细状况来施肥。(3)修剪骏形。修剪骏形是栽培树木一种养护办法。树木形态

20、、观赏效果、生长开花成5震等方而，都要通过第形修剪解决或调节。(4)除草松土。除草是将树冠下非人植萃类j宵晰，而积大小依照需要而定，以减少革与树木争夺土壤中水分及养分，有助于树木生长。松土是让土壤表丽松动，以达到（j7）（、透气、1曾温目。(5)防治病虫害.防止为主、综合防治”，要充分运用抑制病虫害各种因素，创造不利于病虫害发生和危险树木条件，有机地采用各种必要防治办法。(6)管理。详细办法涉及：。涂白。冬季用石灰水加盐或石曰：合剂涂臼树干，消灭在树皮中过冬害虫，防止害虫上述产卵2）立支柱。风速较大地方或台风发生频繁地区要立支枝，防止大风D,il、吹斜树木。3)I主炉。l临街11备臣11树木要

21、恰当加上维护，防止树木被捕伤按倒。要加强宣教或派人巡视，防止人为毁坏。4）洗尘。人与车辆流动多，引起尘土飞扬，导数树冠污染，影响树木生长和环境美化。绿化都要经惯用7）（对树冠进行II贫洗。4.竖向绿化管理园区绿化涉及地而（水平绿化和空间（竖向绿化两某些，物公司不但要绿化地丽，并且在条件适本地方，还应当建立段向绿化、fl舍绿化和墙而绿化等。(1)屋顶绿化。屋顶绿化又称“空中绿化”、“空中花园”。屋顶绿化绿化形式多样，种植办法也i省各种，在犀顶不超负荷状况下，除了不能栽植较大树木外，可以同地而绿化布局同伴布置、边景，使大自然环境在空中呈现。(2)墙而绿化。在外地边栽植攀援藤本植物，当前多载用爬捕民

22、，它不定根附着于墙丽，植经生于墙壁，使墙而变缀，美化外地，还会使空气消新湿润，室温冬暖夏凉(3)阳台绿化。都市建筑向高空发展，住户没有庭院，但大某些均有阳台，有些阳台l有花？也花槽，填放基质就可栽植花开，无池稽阳台可用花盆栽花卉点缀由于竖向绿化基本上归住户控制，物业公司管理较为简朴。物业公司在此方商所做工作重要有两个方而：一方而，在业务上对住户避行指引，防止竖向绿化植物柑袭，这可通过技术征询方式向住户传授关于知识或技艺。另一方丽，对住户j进行安全宣澈，协助住户找到安全绿化办法，防止事故发生。5.绿化工作整治绿化主管每月对绿化工作选行总结，将总结状况向部门经理报告，指出工作中存在问题，提出解诀办

23、法。6.改进评估绿化主管将绿化工作改：胜状况、人员工作状况定期向部门经理报告，部门经理对绿化工作人员进行评估，并将评估成果作为对员工考核根据。绿化管理工作流程，如l刽所示。设立绿化管理机构 加强绿化管理员工培训制定管理制度，强化管理职能加强绿化宣传，培训l绿化意识理一理一管一管一带FhF舍歹tw化一向一绿竖一绿化工作猿治四、自区园林绿化设计与营造流程1.剧区型材、绿化设计+改进评估园区国材、绿化设计应当坚持“经济、合用、美观”原则，旨在将美观和功能统一。有关人员在设计时，要依照校区实际特点设立不同园林植物和艺术小品，同步还要保持校区可以巡阴、防尘、减少噪声等。2.园区园林绿化植物选取园区园林绿

24、化中植物选取根据是可以类比园区环绕，充分发挥绿化功能，改进居住条件。3.园区型材、绿化配备园区园林绿化布置详细有两种方式，l!P规则l式和自然式。普通状况下，采用规则式绿化布坦是接近房屋建筑物西部区域，采用自然式绿化布置是远离房屋区域这样，既可以达到混合园林效果，又能给人以美字有。因此在配备植物时，一定要合理。4园区国材、绿化施工在园区型中绿化工作当中，除了设ti以外，施工也是很重要环节。由于施工是影响植物生长、绿化效果、日后维护工作等重要因素。为保证绿化工程质量，必要由物业管理部门在详细施工过程中严格按照设计民样执行。到区园林绿化设计与营造流程，虫日怪l所示园区园林绿化设il-园区到林绿化植

25、物配备刻区国材绿化施工第一可Yi古管理制度1、总归I国区!lg林绿化植物选取第五章环境管理部管理制度(1）为了加强对物业管理区域低洁工作实行控制，为业主和佼户提供消滔卫生、消革Ii优雅居住和工作环埃，公司特制定本制度。(2）本制度合用于我司对物业管理区域内衍、法作业控制和管理。2、保洁管理内容和质量控制(1）保洁管理内容1）保持辖区内每一种角落干净、整洁。2）保证保洁人员专业、礼貌地提供保洁服务。3）衍、i.iE保洁工具和消洁用品合理使用。(2）质量控制1）环境管理部依照所辖区内详细状况和服务规定，起草各项保i告原则和必要操作规程，经公司品牌管理部审核后，报公司总经理批准后实行。2）当保i古工

26、作规定和国家荷关规法规、原则发生变化时，保治原则跺作规程等文献E在进行评审。3）保洁工作实行日险、周4金和月检制度，分别由环境管理部主管、物业经理和综合事务部实行，保证保洁工作质量满足业主（使用人）规定，不断增强业主使用人满意度。3、保洁工作责任范崎(1）物业管辖地而保洁。(2）物业办公室（li齿。(3）公示牌、导示牌、休息椅等地方保洁(4）植物、花卉保洁。(5）所有地丽、t街往保洁。4、保i古人员管理(1）保洁人员纪律规定。1）遵纪守法，遵守公司各项规章制度的准时上下班，不迟到、早退，不擅离职守。3）上班穿工作服，戴工作服，仪表接沽，精神饱满。4）讲文明，有礼貌，服从领导，团结同事。5）不在

27、工作时间做与本职工作无关事。的不做有损公司形象事，不得以任何形式擅自收受业主使用人钱物。7）不准擅自将公司物品栩ll作她用，损坏、i遗失工具要照价补偿。5、保洁工作程序(1）地而消洁工作程序。1）上午换好工作服，准时到环缆管理部签到。2）衍、泊人员到环境管理部准备消洁工具。3）仅洁人员负责公共走逍及物业办公室地圾消扫干净，保证地而无纸！同。4）用拖布重复托抹地丽，保证地而光亮、整洁、无脚印5）捺杖刻区导示牌、休息、椅等，保证无尘、光亮，不锈钢架校光亮、无孚印6）消沽办公室玻璃门，保证玻扇门清洁光亮、无水痕、无手印、无污迹。7）在进行(Z洁工作时，遇到l客户或上级领导，fii.停下手中工作，微笑

28、示意，待客户或上级领导离开后再进行保洁工作：(2）垃圾解决工作程序1）收集所有业主土豆圾，并送到垃圾车上。2）将垃圾统一运送到堆放垃圾处，并整顿垃圾。3）垃圾存储处每周消妇两次4）垃圾存储处消扫要做到地而无纸树等其她可见赃物。5、保洁设备及清洁用品管理(1）保j吉设备领用1）设备原则上“谁使用、i佳保t牙、t枝负责”2）领用设备必耍填写衍、泊设备领用f呈i己寻走3）领用设备时，领用人自行检查设备完好限度，因检查不仔细，导致病机出席而影响工作，也领用人自行负策。4）使用设备时如反生故障，不得强行继续操作。的因操作不当，发生机具、附件损坏者，按规定补偿。的归还设备时，必要保证设备完好无损，内外干净

29、，如有损坏应及时保修，并在领用簿上注明银坏状况(2）寻常消洁用品领用。1）锁用i宵i宙用品由保i古主管办理4jlj用手续，核实际需求分派给保y古人员。2）申领工具可存储子工具间，所用工具自行保管，需要使用时白行取用。3）消法用品损坏影响使用，可再行领用，邻i用时常以旧换到j.4）也l：用工具中，.爱护消滔工具。5）工具使用完毕后，i宵理干净及时放回工具间，不可随意放盟成丢弃。6、保洁工作监督(1）严格监督梭查，以保证保洁工作筹划、责任制、管理制度等货彻货彻重要手段。(2）三查制度1）制度内容。监督检查普通采用员工自瓷、管理人员巡逻和部门主管抽查“三查”相结合办法员工自查。每位员工都要依照操作规

30、饱和规定，对自己所负责区域项目不断进行自查，发现问题，及时解决。管理人员巡逻。管理人员应把巡回检查作为自己重要工作，每天对自己管区内所有部位、项目进行巡回检查，每天巡逻次数不得少于4汰。部门主管抽查。由部门主管或组织关于人员联合检查，每日抽查不得少于两次，部门主管协网上级领导或关于组织人员定期联合检查。2）“三盔”制度规定。执行“三查”制度，一重要认真，二要高原则，对“三查”发现问题避行分析，针对问题，找到因素，提出改进办法，并予以解决。7、消洁环境维护为了衍、持刻区所格区域消法卫生，我司设有环挽管理部，设有专职保洁人员，负责所怨区域及公共场合消妇和地圾消运，请各位业主（使用人予以全力支持和配

31、合，共同遵守如下公约。(1）自觉维护悦区内公共卫生，不殖处吐痰，不乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共池边、楼t弟走边等公共场合堆放应圾、摆放物品。(2）地圾分类装袋，分别置于不同垃圾桶内，以便及时分类收集。(3）饲养宠物必要符合政府关于规定，且不得影响她人休息和工作。(4）业主装修完毕，应及时消妇，不得将废物弃于公共场合及到区大道。(5）辖区内任何公共场合，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责消除和粉刷货用在公示烂予以眼光。(6）消i古人员负责辖区垃圾消运和消杀工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采用各种形式，开展环境卫生宣传，使业主使用人）人人爱消沽，人人讲卫生。二、仅洁队管理办法1

32、、工作纪律(1）准时上班，不迟到，不早退。米经领导批准不得擅自招人顶貌。上班时间为：9:00-12:00,14:00-18:00.(2）上班时，着装骏沽，佩戴工作卡，不得穿便装。(3）上班时不许会客、闲谈，不得擅自离开岗位及做与工作无关惑。(4）团结同事，不打人、骂人。(5）服从领导安排，不得顶撞、讨价还价2、工作规范(1）保洁人员必要保持自己所管区域工斗争，不得有垃圾袋、纸屑等杂物。(2）不得将垃圾归入排水口（井）内(3）每天9:00-12:00保持责任区干净率达80%以上（元纸阀、垃圾袋等杂物）；14:00-18:00保持责任区干净率达90%。(4）每天由环填管理部主管：胜行巡逻，如发现衍

33、、洁负责任区内i主背工作纪律，放fli古管理制度惩罚。三、垃圾收集解决办法1、园区垃圾存储注意事项有关人员应依照国区实际状况，对垃圾桶、垃圾箱、炫圾车等容器进行相应设立。详细注意事项如下。(1）有关人员存储容器要做jilj易搬运、易消洗、易存储平日易倾倒。(2）有些场合存储容吉普应加篷，保证异味不会散发出去。(3）有关人员存储容器核地圾种类和性质不同边行配备。(4）有关人员存储容器要按垃圾生产量不同放置在各个场合。2、垃圾收集消运详细规定(1）有关人员在消晰地圾时，禁，Ir.奇地圾敝落在地上。(2）有关人员要时刻考虑业主安全，切忌从上往下扔纸1:K.籍。(3）有关人员要经常I洗堆放地圾处，保证

34、;!ti帘沽，避免产生异味及飞虫。(4）有关人员要积极配合做好消运垃圾工作。3、地圾啊堆放处详细规定(1）所有垃圾集中堆放在堆放点，保证其合理性和接洁性。(2）对于可回收垃圾，耍一一分类。(3）垃圾堆放处要保证消沽，经常琐i西药水，防业发生虫窑(4）按有关规定做好地圾袋装化。(5）保证垃圾堆放处没有堆积起来垃圾，要始终坚持“日产日淌”原则。四、消？击”工管理办法1、责任和纪律(1）消洁工必要服从管理，明确责任，尽心尽职，争创一流，为业主及使用人提供优质服务。(2)i宵洁工之间要团结合伙，互相协助，互相学习，取长补短，提高服务和提供优质服务。(3）消洁工fii.严格遵守公司所制定劳动纪律相各项规

35、举制度，如有边背核物管公司关于规定予以解决，宵节严重者予以辞退。(4）有事需i商假，i剧院天数不得超过3天，工作空缺要自行找人在主岗（必要衍、iiE服务水平及工作质量，经环境管理部负责人批准后予以确认。酱岗人员核照！卫生原则认真做好区域消洁工作，若达不ii规定和原则对笛岗人和被替岗将分别予予以解决。2、工作内容和规定(1）锦洁工负责卫生区域公用丽积大道，及时消运垃圾，达到卫生原则。(2）清洁工应在规定期间校区域路线规泡进行卫生活洁工作(3）消洁工应在环境管理部负责人年检查指引下，努力做好本职工作，积极完毕物管公司经理交办其她工作，对不服从分i,匠或工作完毕不好扣发工资(4）在多负责卫生区域内，

36、发现需要加强管理或需要维修地方主要及时上报环镜管理部负责人。(5）消洁工除了做好消洁工作外，还重要行使卫生管理责任，工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习锁和行为，对i重影响环缆卫生业主及使用人要及时报告环境管理部负责人作出解诀。3、纪律处分(1）对在工作中一货不负责任，业主及使用人反映意见较大，经查实后，如发月工资，经放诲屡教不改者，予以辞退。(2）消洁工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业主及使用人反映，尽量满足规定。在工作中一律不准与业主及使用人发生争执冲突，一且发现予以辞退。第二节绿化管理制度当前龙洋成都家纺城绿化为外包，环境管理部做好监督工作1、绿化带卫生监督(1)100旷以内

37、无明显烟头、果皮、杂物等垃圾(2）绿化带内无明显灰尘(3）做好绿化公司维护后效果监督，让其保证绿化带无明显残枝落叶：(4）绿化养护过程，无乱倒垃圾现象发生：2、绿化带养护内容监督(1)监督绿化夕、包公司苗木有效增补，做到l绿化带无明显空臼(2)监督绿化公司做好养炉、修剪、消杀、除草工作，并填写绿化养护农；(3)监督绿化外包公司对的跺作，避免践踏和损坏商木、王在皮等植被：第六章办公大楼保洁流程及制度一、消泊项目1、倒烟灰缸、字纸费5等内垃圾。2、消洁地丽。3、擦拭办公泉、文献1恒、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。4、擦拭门窗、窗台、峭壁、天花饭、RU明设施、消防设施、饰物、标示牌，快悦。二、打

38、扫顺序打扫顺序一二楼卫生间领台和大厅楼梯走廊二楼公共区域大门区域及后院坝空间每个区域自上而下打扫三、详细事项l.大门区域及后院坝。随时保洁2)i宵归车场大门区域垃圾保证车场大门区域整洁干净3)i宵理花刨（被随意花园里烟头、纸！岗随时解决掠枯技烂叶）2.领台(I)、区域物品桌子、精子、灭火器、花草、领位台、柜子、地丽、空调、地而(2）、消沽办法1.随时、洁2.桌子需要用百沽布泊洗i古灵刷洗3.椅子每天用布擦，注意归还原位4.灭火器每次用j提布擦拭时要十盘查与否完好5.每天消理惊花盆内枝叶、擦如：花盆及树叶6.柜子打扫要注意避免刮花泉而7.地而先扫后拖，拖地先拖洗治灵7J再拖j宵7J Ci帘扫时必

39、要i背理到桌椅下丽）8.空调用湿布擦杖即可9.地而用抹布鸡毛摊子消理地而字3.大厅(I）、区域物品将子、桌子、地毯、灭火器、i少鱼、花草、空调、玻璃、大门、饮水机、地而(2）、消洁办法l随时保洁。2大厅精子每日用湿布攘，每周期百洁布刷一次，每月用毛刷刷l一次。4大厅摆设物品每天i宵洗巢丽先用沾洗i古剂抹布t察，再用沾满7Jt革布擦最后用干抹布擦干（规定巢而没有水印、毛毛、死角消理到位），5玻摘自需用百1J玻璃器消沽，先刷水、后用水面j除去玻扇上7J、最后用毛巾擦干边框。6大门消理需搭梯子用温布擦。7饮水机在擦仪At要倒掠接水f.K水，并i宵理接水：位8镜子消理问玻满清理相似，规定镜而没水印、毛

40、毛。9大厅地而i宵理办法先用i出洗滔剂拖布拖一池、再用i自j背水拖布拖一泌每拖一种区域j常洗一次拖布）每月大厅用机器刷一次地而）10空调每日用抹布擦干净及可1 1沙业注意i宵理台商，及沙也肉模型，用抹布擦干净及可（注意卫生死角，规定没有污琐水印消理到位）4.走廊及电梯(I）、区域物品门、地灯、铜牌、地丽、配电箱、消火栓、玻璃。(2）、消滔办法 铜牌每天消现时须拿百滔布先泊i先治灵刷，再用消水擦。门需拿湿布或鸡毛抨擦。配电箱，消火检定期消理4.地而先i帘妇、再用洗i古灵拖、最后用i背水拖拖布拖一半j宵洗一次5.卫生间1、区域物品马桶、便池、镜子、花草、峭壁、孚纸箱、小标语、洗手池、地而2、消法办

41、法1.每天分四次重点消理公用卫生闷。2打开门窗边风，用水I洗大小便苦苦，用夹子央出小便器内烟头等杂物。3i宵扫地而垃圾，消倒地级望5，换新垃圾袋后放回顾位。4将沽厕水倒入水勺内，用厕刷沾i古厕7）.刷洗大、小便器，然后用消水浒忡。5用温毛巾平日洗洁精擦洗而盆，大理石台商，地而、门窗标牌6先将混毛巾拧干擦锐丽、窗玻擒，然后再用于毛巾擦净。7用植起拖把拖干净地丽，然后用干拖把拖干。8 r质适量香水或空气j胃部i剂，小便斗内放入梯脑丸。9每三小时遮行保洁一次，i宵理地而垃圾、积水等。10每月用干毛巾擦灯具一次，j宵细天花板一次。j宵i古时注意事项1.大厅、地灯消理时需格外小心。2.桌子、椅子每天消理

42、过后需归位，注意不要损伤桌树表丽。3.每天下班前消点好工具后拿到j指定位置放好4.主管每天工作结束后做好险查工作5.每次穰蚊子后，滔滔工作要格外细致。6.i青段常提前一天上交申请给主管批示。7.每周消杀2次。8.墙角线每日抹布擦一次，每周用不锈钢消洁剂消理上i由一次。9.1楼大厅破1离每3天用自j破吉普j宵理一次马总办公室消i古方案(I）、区域物品办公桌、文献抱、沙发、电话、办公设备、茶几、灯具、饰物等。(2）、消洁办法1准备准备好消洁工具，涉及水楠、抹布、清洁剂、垃圾袋、1吸尘器、地拖、妇把等。2进入开门，2人同步班入，门不要关室内若有人，应先打招呼，得到l容许后再作业3检查进入办公室后，先

43、查看有无异常现象、有无客户遗忘负重物品、有无己损坏物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业4 i宵倒消f自j烟灰缸、字纸篓、地圾棚。在jl;lj烟灰缸时要检查烟头与否完全熄灭。消倒字纸望吉、集中士立圾袋时，.注意里边有无危险物品，j4二及时解决。5 i察抹从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和峭壁等。毛巾应按规定折叠、翻而。擦拭每一件家具时，应由商到低，先里后外。抹墙壁时，重点擦拭峭壁饰物、电灯开关插座ts.、空调风口、路胸l饭、门窗、窗台等。6整顿台丽、桌而上E重要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸；等抹争后，应按马总习惯固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时解决。7更换收换地圾

44、袋8 J吸尘：t安照先里后外，先边角、桌下，后大而顷序进行吸尘作业。精子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时解诀。9关闭，r斋i告结束后，保洁人员退至门口，环顾室内，确认质量合格，然后关灯、锁门10记录认真记录每日作业状况，重要涉及保洁.!A人数姓名、迹出时间、作业时状态（元人、日工作、返回等）、家具设备有无损坏等。注意事项1下班时间办公室作业，必要由2人同步进行作业，并注意不做令人怀疑动作，以免产生误会。2抹办公桌椅时，桌而上文献、物品等不得乱动。3抹饰挝、饰物等负重物品、陈列品时，车i己要小心、抓稳、轻抹、轻放，普通状况下不得使用有腐蚀性消洁？”。4吸尘怨声音大，室内吸尘作业可安排在

45、客户上班前M下班后进行.5办公室钥匙必要有严恪管理制度，徐指定人员外，不得交与任何人员，客户规定开门或保i宙人员作业时返回室内，fjV,严格执行登记孚续。第七章环境管理部惯用表格清洁工每日检查考核表姓名：岗立：月份项目Jl:J钢完毕呆治主管签步,勤服务态度卫生质量期清洁状况每日小评备ti 伊i注：1.每项按实际状况评分，？前分为6分。2.每日小评为“优、良、中、差”级别，优为26分以上，良为2226分，中为1822分，童在为18分如下保洁工作每周考核表负责人岗位：一月份第一用考核日期：一年一月一日序号保洁工作项目和内容来沽方式频率次项目分数实际得分用）1 1 10分2 1 15分3 1 10分

46、4 1 15分5 1 15分6 1 10分7 2 15分8 1 10分综、42比 评ii 环境管理部经考核人环境主管E里审核人串1J君主人清洁区域分工安排年月日姓伊i日期地点负责区域上下班时间备ii 室内卫生检查表检查人员：年月随同;-i检查项目不解决意见楼楼楼自在t日期人员消电电i肖天雨边道道扶4丁-格定均可窗开防表子防Jll 廊而户关战1 篷.tJi,地灯手车次f雪箱门栓箱级而具房数注合格在记录栏内打“J气不合格时在相.主内打“飞并注明不会将因素。室外卫生检查表编号：年月日不d同 检查内容格解决意见梭查检查次日期人员数人做排亭单B、卫拉马岗服虫录标窒E再1写I民行水水车车乐生圾i己传7)水

47、路亭塑地灯t首：坡沟场棚场间池牌栏井？也注合格在记录栏内打“J气发现不合格时在相应烂内打“p，并注明不合格因素。地面清洁每日检查表年月日序号检查区域检查记录检查时间被抢人确认备注1 2 3 4 5 环境管理部经理环境主管：险查人：消杀服务登记表年月日项灭蚁蝇、臼消杀i监督灭虫草娜灭鼠备注蚁人人点t喷投药I资药投药放药装笼t者i伺药垃圾池垃圾中转站污、雨水井内化粪池内沙井内绿地楼道、管巡竖井内天台、雨篷食堂、宿舍设备房注对当天己做项目及地点用“J”表达，未做项目用“”表达。绿化养护登记表日期地点绿化养护工作内容负责人效果检查俭查人备ii 环境管理部经理环境主管险查人员：绿化工具使用登记表使用日期工具名称工具编号使用地点使用时长用前状况用后状况使用人环境管理部经理绿化主管：埃表人：绿化工程竣工报告单工程名称绿化而积施工单位施工资质开工日期竣工日期工程概述工程监理意见签名年月日发包单位意见签名年月日绿化工程验收表工程名称绿化而积发包单位施工单位i览理单位开竣工日期监理单位验收意见签名（盖章年月日物业公司验收意见签名（盖章：年月日公司领导环境管理部经理：绿化主管：填表人