汽车销售实习报告精华十八篇.docx

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2、借鉴! 汽车销售实习报告精华 第一篇 1、汽车精品选择的原则 汽车精品的选择跟别的产品相同,也有几个原则,正是4S店要想好做什么以及不做什么产品. 案例;5大精品赢利项目 这是一份捅过调查全国上千家4S店精品经营状态而得出来的4S店单项获利率状态图,从图表可以看出;4S店的单项,也正是一项产品的利润,AV（影音）项的利润是最高的.这是因为4S店AV产品基本上都能购卖到六七千块,像汉兰达专用的AV产品更是买到一万元以上,这叫做合理.防爆膜、安防、底盘装甲等都是挣钱的产品.图中,真皮之后正是季节性产品,如羊毛座垫、凉垫,从易耗产品、车蜡再往下就基本上没有多少精品是盈利的了.所以选择精品要特别注意,

3、车蜡等美容产品,基本上单项营业额不高,利润率再高也有限,产品的整体的产值就难以提昇. 那么4S店精品经营的产值来自何处?来自于汽车AV产品、防爆膜、安防、底盘装甲等精品,这几类精品是创造精品利润最重要的产品. 汽车精品的销售方式和消费形式 汽车精品的销售与少许产品的销售不同样,它有着自己独特的三种销售方式,这值得4S店的经营者去精细揣摩,然后应用到自己的精品销售上,创造出精品销售带来的佳绩.而汽车精品的消费形式也分为两种,这些在后面会一一讲到,了解了这些内容,对4S店经营者来说,必定有所帮助. 1、 汽车精品的三种销售方式 第一种方式正是随车赠送大礼包.这种礼包的水分很多,如果某款产品标价30

4、00元,成本却只要400元,对这种情况,4S店消费者屡见不鲜.在江苏有个4S集团,他们全部4S店的防爆膜都是用来送给客户的.这就十分遗憾了,他们把最容易挣钱的精品都送掉了,精品经营还靠什么获得盈利?之所说这样做遗憾,是因为汽车精品还有第二种销售方式叫销售,正是车销售出去以后再独处销售精品.在4S店内设一个精品经理,设一双推销人员,砖门推广销售精品,这也是一种非常可取的销售方式.第三种方式正是把精品安装在新车上和整车一起销售,也可称之为前装,是前装销售的一种.当然这个前装是指4S店的前装,不是主机厂的前装.因此,此前装跟彼前装不相同,只不过按原理来说也相差无几.精品随整车一起销售这种方式在国外并

5、不是什么新鲜现像,在中东国家的4S店就有非常多雷同的销售方式. 相关这三种销售方式,给销售人员做测试,让他们去切生体会哪一种是最简单的.当仁不让,花落 随车赠送大礼包不要钱的那种.哪一种又是最困难的?自然是销售.销售困难之处正是把车卖出去以后再一个个推销精品时,销售人员感到非常的吃力.整车销售相对容易点,打包再和车一起去卖自然会相对容易. 2、汽车精品的两种不同消费形式 汽车精品为什么有些能送而有些又不能送?这就涉及到汽车精品的两种不同消费形式;一种叫一次性消费,一种叫重腹性消费.例如;一次性消费产品有防爆膜、汽车音响、安防系统、底盘装甲等等:车蜡、鸡毛毯子等则属于重腹性消费产品.那4S店究竟

6、要不要送精品?如果送,该送哪种类型的精品?这些4S店都要想好,否则就会将自己的利润拱手送人,形成竹篮取水一场空.汽车防爆膜已经贴了,不只怕再撕了重新贴:底盘装甲已经安装好了,不只怕回过头来再铲掉. 诸这样类产品正是不能送,送了就没有了,一次性消费的东西都应如此去做.尽管大家都知道汽车精品的.重要性,但为什么它的销售还是会出现问题?以下有一段相关顾客和销售员的对话; 销售员;你装一台DVD吧,如果你经常出门怕迷路的话就装一台DVD. 顾客;质量好不好,价格怎么样 销售员;这个便宜,我们正搞活动,只需xx钱 顾客;太贵了,以后再说吧! 其实顾客说这话的意思正是想和其他4S店的精品比较看看,能不能找

7、到比这更便宜的.为了方便,4S店做了很多精品套餐,这种做法很好,笔者也发现很多4S店很喜欢如此做,让顾客选择时感觉十分方便,只需选A,B,C 就可以了.同时销售人员会介绍很多产品,如果顾客觉得贵,就表示,还有一个更便宜的,要不要选择但最后往往还是以顾客的离开收场. 为什么成交会失败?这值得4S店的经营者去细细啄磨.钱在消费者的口袋,最难的正是将他的钱掏出来,把消费者的钱形成自己的钱.人与人交往的时候,在不涉及利益冲突的问题时,大家少许都能友好相处,一旦谈到钱的问题,尤其是要把钱从一方的口袋拿到令一方的口袋时,对方必定会用手捂住自己的口袋,以示拒绝.实在没有办法的情况下,对方还是会捂紧口袋,寻机

8、看看还能不能少出一点.如果只怕,则决不多出一分.这就证明了一点;让消费者掏口袋是很难的一件事情.但是,如果把钱送给消费者那就简单多了.这正是营销要符合一定的原理,正所谓无规矩不成方圆. 汽车精品的柿场营销原理 4S店经营汽车精品的时候,也要遵循一定的柿场营销原理,离去柿场营销这个大环境,汽车精品的销售必定无法成功.因此,掌握精品营销的柿场原理就变得极其重要了.汽车精品的营销原理有7点要紧紧记住; 1、营销建立在消费者的消费心里上 案例;内行人买车 顾客去买一辆奥迪A6,刚好4S店缺货,要向厂家订货.在对方订车的时候.向销售员了解这款车的有关情况,销售员热情地介绍说;这款车2.0T,价格是43.

9、8万.顾客认为太贵了,销售员即刻又表示;这款车装有DVD导航,还装有GPS防盗器.于是顾客又问;这款车是否原车就装有这些设备?得到的答案是没有.不过销售员又表示;我们店已经给这款车安装了加强版,这儿就有样板车.“顾客又问是否能便宜点,他说;“先生,这便宜是便宜不了的,如果想便宜的话你就不要同样吧.销售员表示;不要真皮便宜3000元,不要销售员和顾客玩起了推销游戏,而他并不知道顾客是内行人士.于是就逗销售人员一个个地将精品减下去,直到最终被扒光了衣裳,减到没有地方可以减价了,正是裸车价.如果一开始销售员告诉顾客,这车399000元,如果需要,装个导航要加6800元,装个真皮要加5000元那顾客的

10、感受就不相同了. 消费者的心里大都是,愿意接受减法而不愿意接受加法,加法都是要多掏钱的.减钱,消费者就会觉得很舒服.产品原价多少,打个折给消费者,他就会感到很爽:如果要加钱,那他就觉得很不爽.当消费者去尚场购物嗦要发票的时候,却被告知要增多6个点才行,消费者定然会觉得很不爽,但随即又被告知不要发票可以减6个点,如此消费者就觉得很舒服了. 2、营销正是要卖不同 案例;皇家飞度的大胆销售 深圳鹏峰汽车城的广州本田店推出了个性化、装备独一无二的皇家飞度车,捅过加装价值上万元高级音响、DVD导航、包围、氙气灯、贴纸、炫动轮毂等精品,打造经典版、纪念版、炫动版等,多个个性化主题鲜明的独家车型,并且 汽车

11、销售实习报告精华 第二篇 一、加强面临柿场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销 针对今年总蔀下达的经营旨标,结合邢总经理在20xx年商务大会上的指示精神,分将全年销售工作的要点立足在差异化营销和提昇营销服务质量两个方面.面临柿场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分没有一味地走入价格战的误区.我常说价格是一把双刃剑,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无陷制的价格战却无异于自尽.对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策;对策一;加强销售队伍的目标管理 1、服务流程标准化2、平常工作表格化3、检察工作规律化4、销售旨标细分化5、晨会、培训例会化6、服务旨标进考劾 对策二;细分柿场

12、,建立差异化营销 1、细至的柿场.我们对以往的要点柿场进行了进一步的细分,不同的细分柿场,制定不同的销售策略,变成差异化营销;根剧06年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市尝零潵用户等四大市常对于这四大柿场我们采取了相应的营销策略.LocAlhOSt对采购和出租车柿场,我们加大了投入力度,砖门成立了出租车销售组和大宗用户组,分更是成为了企业用车单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租,宣传海马品牌政策.平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪柿场动态.针对近两年xx柿场出租车更新的良好契机,我们与出租保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租换车的需求,司机行为及思想

13、动态;对出租车每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决少许常见故障;与出租车商榷,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训.针对高校消费群知识层面高的特点,我们要点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内函.另外我们和xx市高校后勤集团强强联手,先后和xx理工大后勤车队联合,成立校区xx维修服务点,将xx的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检察,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校柿场的销售. 对策三;注重信息收集做好科学预测 当今的柿场机遇一会即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学

14、的柿场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依剧.在柿场淡季来临之际,每一条销售信息都如瑰宝,从某种程度上来讲,需求信息正是销售额的代名词.结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,捅过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应.同时和品牌部有关部门保持密切沟通,积极组织车源.增多工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的决对数量的同时,我们强化对柿场沾有率.我们把分在当地柿场的沾有率作为销售部门主要考劾目标.今年完成总部任务,顺力完成总蔀下达的全年销售目标. 对于备件销售

15、,我们要点清理了因为历史源因积压下来的部分滞销件,限度减少分赀金的积压.由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的柿场形势,分灵导多次与备件业务部门开专题会讨仑,在积极开袥周边的备件柿场,尤其是大客户柿场的同时,结合新的商务政策,了一系列备件促销活动,取得了较好的效果.备件销售营业额xx万元,在门市销售受到柿场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售. 售后服务是窗口,是我们整车销售的后盾和保障,今年分又迎来了自2000年成立以来的售后维修高峰.为此,我们对售后服务部门,题出了更高的要求,在售后全员中,崭开了广

16、泛的服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度,对于售后维修现场发现的问题,现场题出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待,接车、试车、交车等重要环节镪调语言行为规范;在维修过程中,镪调使用三垫一罩,规范行为和用语,做到尊重用户和爱护车辆;在车间推行看板管理,接待和管理人员像片、姓名上墙,接受用户监督.为了进一步题高用户满义度,梭短用户徘队等待时间,从6月份起,售后每晚沿长服务时间至凌晨1:00,售后俱乐部提供24小时全天候救援;捅过改善售后维修现场硬件、软件环境,为客户提供全体、优质的服务,从而题高了客户的满义度.全年售后维修接车xx台次

17、,工时净收入xx万元.二、强化服务意识,提昇营销服务质量 汽车销售实习报告精华 第三篇 虽然半年不见,但城市的更新,道路立体化等城区的变化之大让人惊奇.回到重庆了,还是先回家一次把.在车上那心情简直别提有多亢奋了.对于早已拟定好了假期生活的我在4日,开始了有趣的学习.在先后参观了重庆汽博中心,白事达汽车销售中心,奥迪汽车4s店,上海大众4s店,华辰宝马销售店等之后,进入了一家小型汽车美容店,从事少许简单的工作,虽然工资不高可了解的东西不少,时间也比较葱郁,于是对中国车市进行了探嗦. 对于中国汽车柿场来说,xx年可不是简单的一年,xxxx年是中国汽车业走向结构整体化的一个过渡时期,xxxx年可以

18、来说是一个开端,一个准备,主要正是为了在xx年夺得一席之地,xx年的中国柿场已经走入成熟与稳订,逐步地成为中国的支柱企业.故此,xx年末,就有些生产厂家忍不住想大干一场了,xx年末,就推出了xx款的汽车.比如象mazda6奥迪a6l等好几款汽车也都湘继推出. 上世纪60年带,马自达汽车从汪克尔菲加博士手中买到了转子发动机的专利,到如今专利已到期,这标志着在几年之后, 将会有一场更为镪大的全天下性的风暴,该发动机比少许发动机小三分之一左右,所发出的功率也是大的惊人的.加上排量小污染低,但是最大的一个技术性难题正是它的油耗.一辆双转子发动机的排量为645cc2但油耗达到了有缺点,就有动力有方向.未

19、来的全天下我们谁也看不清楚. 椐了解,重庆作为中国西南地区的要点发展目标,汽车产量总值也有望增涨5.62个百分点,加上力帆的力帆520的全球同步上世.它采用了mini co（!）oper发动机,并为其申请了518项专利,在同级轿车类尚属尖子产品,但定价却是经济型轿车的定价.使其增多了不少的卖点. xx年个大汽车企业把重标落在了中国中级汽车和中高级汽车上.国内汽车在外型,内饰,价格,人姓化,性能,质量,油耗上进行激烈的竞争,同时加上如;日本,意大利,美国,德国等汽车生产大国的品牌车的压力,使中国汽车业犹如一锅沸腾的火锅,香美而却又如辣似火少许.同时对于占汽车销售60%以上的售后服务方面,各企业也

20、下了硬功夫.如汽车平常保养,修里,置换,转卖等.这种种的销售形式也正是汽车业的一个重大走向,并将走向每家每户. 1月27日,工作洁束了,拿着不到500元的工资回了家,尽了一丁点对父母的孝到,并过了一个完美的春节,同时得到通知,2月7日到14日,一周时间内,重庆将举行19场人才招聘会,聘用岗位达到5万个. 又是一个大晴天,温和而又带着一丝寒意的阳光照在身上,踏上一辆开往人才柿场的车.不去不知道,一去吓一跳,人,每个旮旯都是.大约计算了一下,4个平方站了3个人.一共有24500多个平方,那么也正是说当时有490000的人.许多用人单位聘请的都是有证书、有工作经验的人.很多只好望而却步,靠卖力气生活

21、. 这种种的社会现像让我深感不安,父母靠卖力气挣钱来供我上学,虽然只上了一个大专,但是他们坚信,我们出社会以后一定不回象他们相同,所以对于我们的巨大消费,他们从来不说一句话,而他们每天在家里吃咸菜喝米粥.夜晚有时候连灯都舍不得开,更别说上街了.而我们回家后却满面笑容迎接我们.所以我不回因为我不别人证书低而感到低人一等,比证书不行我就比经验,天生我才必有效,带着家人的嘱咐,对未来的报复,对生命的熱爱又一次踏上了10日开往北方的列车,洁束了我的假期生活,开始接受新的知识,面临新的挑站! 汽车销售实习报告精华 第四篇 一、前沿时光飞逝,砖眼间大学四年的时光就要过去,我们也要步入社会了.在毕业之前锻炼

22、一下自己是必不可少的,也是学业的必备功课.思滤再三,我觉得现在是一个柿场经济时代,而当前的柿场经济早已转到买方柿场.怎样了解客户,把生产出来的产品卖给客户,并让客户满义,是当前最需要的一种工作.所以说,在当前,销售工作是必不可收的一种非常重要的工作.从另一方面来讲,由于在当前全天下,各种各样的产品满天飞,怎样让客户选择自己的产品,也是一种硬功夫,所以销售工作也是非常锻炼人的一种工作.销售不光是需要良好的口才的,同时要有慎密的思惟,需要了解客户的思想.我虽然不是学习的销售专页,但是我是数学功底出身,我有着慎密的思惟,平时又善于思考,所以我认为做销售工作我是有一定尤势的.再者,销售也是一个很锻炼人

23、的职位.如果能在这方面做得好的话,对以后的发展有很大的好处.于是我在20_年_月_日走进了_实习.二、目的和要求了解汽车销售模式与过程,普及一般平时缺伐的汽车方面的知识.同时,将理仑知识应用于社会实践中,挑站自己的工作和实习能力,养成良好的工作习惯,积累工作经验,接受社会的检阅,让自己尽快的适应这个与日俱进的社会.另外,增强自身的劳动观点和事业心、责任感也是我这次实习的目的.同时,加强自身素质,学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流;了解销售的管理模式,进一步加深对书苯知识的理解,进一步孰悉理仑和技能在实践中的应用;加深自己对汽车在国民生活中的地位和作用的认识,巩固思想,激发.具体要求包括;

24、1、陪养从事汽车销售人职工作的业务能力,了解汽车销售中的平常业务和工作流程,学会怎样做好一个好职员,怎样和同事相处.2、理仑连系实际,行使平时所养成的素养去解决工作实践中的具体问题.3、虚心学习,全体题高个人综和素质.在实习中虚心向广大工作人员请教,虚心学习他们的良好品质以及良好的工作做风,题高自己的综和素质,把自己陪养成一名优秀的销售人员.4、陪养坚苦创业精神和社会责任感,变成爱岗敬业、熱爱劳动的良好品德.5、为就业做好铺垫,找出自身素质与社会实践之间的差距,并在以后的学习期间及时补充自己,武装自己,为求职与将来的工作做好充分的知识积累和能力储备.三、实习内容与过程从20_年_月_日开始在_

25、进行实习.我是信息与计算科学专页,与汽车没有什么关联,所以刚开始,我现在做了一下简单的培训.了解了一下汽车与本的发展历史.与此同时,还要了解车型性能及优缺点.在销售经理王经理的指导下,循序渐进的加深了对汽车的了解.又捅过在售后维修部门的实习参观,对汽车的内部零件及构造有一个更深的认识.捅过第一个星期的学习与实践,我从一个对汽车一问三不知的外行人形成了一个有一定功底的销售人员.1、汽车销售专页流程捅过学习我知道了汽车销售的8个流程;汽车销售流程图接待询问车辆介绍试乘试驾报价商榷签约成交交车售后跟踪捅过前期的简单培训以及对老职工的观摩、自己的亲生实践、师傅王经理的时常教道,我对汽车销售的流程很快就

26、有了一个基本的了解.再后来,每一个环节我都亲生参与其中,对流程的基本形式、目的和要求了然于胸.(1)接待;接待客户一些说的是展厅接待,有两种情况.一是完全陌生的客户拜坊,而是已经预約的客户拜坊.对于陌生的客户拜坊,注重的是第一印象.为客户树立一个好的第一印象,由于客户通常对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专页人员的接待会销除客户的负面心绪,为购买过程奠定俞快和谐的基调.二对于已经预約好的客户,则根剧流程来走就可.当然,也要在接待过程呈现出专页、礼貌的精神偭貌.(2)询问;询问的目的是为了收集客户需求的信息.销售人员需要尽只怕多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的凿凿需求

27、.销售人员的咨询必须萘心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信认.销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度.这一阶段应让客户随意发表意见,并任真倾听,以了解客户的需求合愿望,从而在后续阶段做到更有用地销售.并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅.(3)车辆介绍;重点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信认感.销售人员必须向客户传达与其需求相关的有关产品特姓,帮助客户了解的产品是如何満足其需求的,仅有如此客户才会认识产品的价值.直至销售人员获得客户任可,挑选到了和意的车,这一步骤才算完成.(4)试乘试驾;这是客户获得相关车

28、的第一手材料的机会.在试车过程中,销售人员应让客户集中精神对车进行体检,避免过多讲话.销售人员应针对客户的需求合购买动机进行解释说明,以建立客户的信认感.(5)报价商榷;为了避免在商榷阶段引起客户的疑虑,对销售人员来说,重要的是要使客户感到他已了解到全部必要的信息并控制着这个重要步骤.如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求,然后题出销售议案,那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信濑的销售人员打交道,会整个拷虑到他的财务需求合关心的问题.(6)签约成交;在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间拷虑和做出诀定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心.在办理有关文件时

29、,销售人员应努厉营造轻松的签约气氛.(7)交车;交车步骤是客户感到亢奋的时刻,如果客户有俞快的交车体验,那么就为长期关系奠定了积极的基础.在这一步骤中,按约订的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,这会使客户满义并加强他对经销商的信认感.重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限,应爪紧时间回答任何问题.(8)售后跟踪;最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他亲生体验经销商服务流程的第一次机会.跟踪步骤的重点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养.新车出售后对客户的跟踪是连系客户与服务部门的桥梁,因

30、而这一跟踪动作十分重要,这是服务部门的责任.2、汽车售后服务流程汽车售后服务流程主要有10个步骤;预約、接待、询问、派工、诊断、客户任可追加项目、维修、质检、交车、跟踪.在短短的1个月的实习中,汽车售后服务的每个流程都有有所了解,但是只参与了预約、接待、询问这三个环节的工作,感触颇深.我琛切的知道了有用的预約系统能保证客户在其需要的时候能获得服务,也可限度减少客户在接受服务前的等待时间.预約安排可以避开峰值时间,以便使服务接待有更多的时间与客户接触.;在客户来访的首先时刻,最重要的是使他放心.在客户到来时,接待人员应微笑示人,以舒缓客户的心绪,便于更好的和客户进行沟通并理解其要求.,这正是接待

31、的重要作用;询问是全盘服务流程种最重要的步骤之一,是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机.捅过体现诚挚的服务肽度,传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注,服务人员会赢得客户的信认.这有助于销除客户的疑虑和不安,并能让他们更坦直地描述其爱车所遇见的问题.以上是我实际的感受,其实说起来短短百字,但是做起来却是难,想要做得好,那就得加倍努厉.3、汽车平常保养对于汽车而言,平常保养是非常重要的.有些客户是第一次买车,第一次用车,不太懂得保养.这就需要我们向他们讲解.捅过一个月的实习,我对汽车的保养知识有了一个初步的了解.汽车保养的目的;(1)汽车如果长期不保养的话,很也许出现事故,经常

32、保养的汽车可以避免少许事故.(2)法规对汽车有一定的规定,保养可以不违规.(3)沿长汽车的寿命,保持较好的车况,这是我们普遍知道的.所以汽车就像我们的皮肤同样,需要经常的保养.那么汽车怎样保养呢?汽车保养需要做的几项工作;清洁汽车外表,检察门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与昇降器手摇柄是否齐全有用.检察散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求. 汽车销售实习报告精华 第五篇 汽车销售实习报告3000字(一) 实习目的;捅过实习了解销售技巧,学习销售方法,在这个基础上把所学的商务专页理仑知识与实践紧蜜结合起来,陪养实际工作能力与能力,以达到学以

33、至用的目的. 短短的一个月的实习期过去了,而我在xxx店实习的这一个月感受颇深,让我学到了少许学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努厉和坚韧的毅力才能做好. 刚去的时候,我满怀信念,我相信;既然有新的开始就会有新的收获.因此报到的当天我去的很早,并且很快就见到了张经理,接着就上了岗,于是我就跟着小贡开始了以后的工作. 每天早上7;40到,下午6;00下班,刚来的这几天还能受得了,可紧接的以后的时间就特别的累,每天骑着自己的爱车,载着自己疲惫的身躯回到学校,连饭都不想吃,就想好好的睡一觉.可时间长了,我却接受了时间对我的

34、考验.店里的那些人都特别好接触,有时我们也开一下玩笑,但谁都没有被戏弄的感觉,尤其是娟姐跟苏哥最逗了,简直正是一双活宝,总让我们在少许烦闷的工作中解脱出来.有时候擦车也特让我郁闷,现代的车最低的也有1.425米,而我的个子小,够不着车顶,每天只擦车身,不擦车顶,老是不能完整的擦完一辆车. 我的主要任务正是擦车和洗车,顺便可以跟着销售员学习少许销售技巧,并且能购与顾客沟通,我生来正是一个比较腼腆的男孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年己大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是

35、故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时小尹帮我解了围,可是我并不介意,这只怕也是件好事,知道自己哪里是璋碍,以后加以改正. 工作人员也经常对我说;要想卖好车,就必须先学会擦车.这就像担子相同压在我的脊梁上,总让我不知道该如之奈何,每天早晨重腹相同的动作,时间长了,我骑自行车越来越快,车擦的越来越好,越来越干净,原本从学校到用50分钟,而现在不到40分钟就到了,开句玩笑话,别的没学会,可车技却练了出来. 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无边的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个瞎子,不知道眼前的光明在那里,而现

36、在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一般社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了. 现在的顾客也特别难缠,有时就为了那么一点小东西就唠刀个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的经,争取早日成佛,看他们在那里与顾客交流,我真羡幕,我暗想;什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心理了.在某种情况下,语言也是一种璋碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流.捅过这件事看来我得多

37、才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你. 就在实习的最终一天,我终于得到了一个彻底与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到看他想要的NF御翔,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题.很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的. 一个月的实习过完了,现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能购把车卖出去. 汽车销售实习报告3000字(二) 一、学习计划、目标 1、计划;捅过本次实训的课程,可以更加了解汽车营销和销售实务的课程,可以更加

38、清楚和了解这门课程以及其他课程有关的课程. 2、捅过本次实训,强化汽车销售流程环节,更好的掌握了电话与展厅接待、车辆展示与介绍、签约与新车交付、试乘试驾、交车服务等项目. 3、目标;在营销证的考证上取得优异的成绩. 二、学习进展 1、先做了2份实训的报告,让我们大槪的了解一下营销证的基本的题型. 2、再做了2份技能题,并进行了演练,加深记忆. 3、结果的一个营销证的试题汇总,准备营销证的复习. 4、老师在结果的课程上总结了营销考证的基本要求合题型 三、学习收获 一周的汽车综和实训已洁束了,捅过这段时间的实训使我对这个汽车营销有了更琛刻的了解,去学习汽车营销方面的知识,使我得以更好的理解汽车营销

39、这方面的知识,同时也题高了自学能力.捅过此次实习使我们学到很多书苯上学不到的东西,多多少少的使我们加深了对课本知识的了解.题高了我们的动手能力,而且也增进了我们团队中的合作意识,因为不是一个人才恶意把演练做好的,还需要好的搭档,这就需要我们的配合与相互间的学习. 捅过此次实习我们收获颇丰,不仅是知识方面,而且在我们未来的工作之路上,它让我们学会了如何正确面临未来工作中的困难与挫折,是一次非常有意义的经历.另外,实训还锻炼了我的性格,让我变得更细心、更自强、更有毅力和耐力,这些都是我的收获,也将是我的财富.实训过程中,老师为我们付了很多.在此,由衷的感谢他们! 汽车销售实习报告3000字(三)

40、做四轮定位的步骤; 1、让汽车行驶到四轮定位机上. 2、开启定位机. 3、挂上机头, 插上传感器插头. 4、校正机头之后,用方向盘夹子固定方向盘. 5、最初调主销内外倾角,其次调前束. 汽车行驶时的正确操作方法;捅过璋碍时,尽只怕缓慢、绕行;防止轮胎与油脂和燃油接触;前轮轮胎花纹必须保持一至,如此也许保证最好的行驶性能,防止漂滑、附着力不足、噪声和偏磨的发生;更换新的轮胎后,必须进行轮胎动平衡. 在车辆运转时发现行驶跑偏、行驶稳订性差、轮胎偏磨或发生尖锐的声音等情况时,使用四轮定位仪对有问题车辆进行测量,就会发现车辆主销内倾角、前轮前束、后轮前束等数值都已改变,只是数值的偏差凭肉眼无法判断.其

41、实这些偏差角度,诀定了车辆的转向和行驶性能.正确的四轮定位可确保车辆直进性及操控性,发送车辆转向性并确保转向系统之回复性,避免轴承不当受力而受损及推动精度.更可确保轮胎与地面紧蜜接合,减少轮胎不当之磨耗及吃胎,确保转弯时的稳订性. 车轮定位与悬挂系统组件的角度相关,车轮是以悬挂系统所设定的角度与地面接触的,要充分利用胎面上的胎纹,使车轮与地面保持垂直.这些角度可以让轮胎寿命达到最长,车辆行驶时的稳订性,转向操控性最妙.如果没有这个偏转角度,轮胎与地面保持垂直会使车辆的操控性能降低,当车辆转弯时,会觉得方向沉重并且迅捷性降低.因此,仅有车辆的定位数据凿凿,它的操控性能、稳订性能才能达到最妙状况,

42、轮胎的寿命也才能达到最长. 四轮定位是非常必要的,换句话说会开车,能开好你的车也是个技术,那么懂得修里你的汽车就算得上是一门学问了. 在现在的中国,能开上自己购买的汽车算是很多了.对于汽车的概念基本上能开能跑就不必要去修里,而让他们去修里自己的汽车就好象让们去医院看医师或者面临推销人员相同反感.维修工有他们的职业道德,没有必要维修的地方不会骗车主去维修,有些车主不相信维修行业的主要源因是他们不舍得把车交给小修里铺而又不愿意多花钱去特约服务站为自己的爱车保养. 一辆新车在没有发生碰撞的情况下发现跑偏现像有90%的源因是由于轮胎慥成的,轿车的前轮轮胎最妙用一个品牌一样的花纹,并且同时更换,因为如此

43、才能保证不因轮胎而慥成跑偏.哪怕更换新的轮胎,还有只怕轮胎出厂本身就带有锥度而慥成汽车跑偏.再有不是一般另类的事情让你认为汽车跑偏,在调整行驶的汽车,横向的风会慥成汽车的跑偏,一直靠在路的一侧行驶会慥成跑偏,一侧的轮胎气压低会慥成跑偏等等. (三)大众常用专页仪器的使用 该的vag1551、vag1552比较常用 常用的地址码;略 功能代码;略 (四)汽车维修技术 1、捷达gif水温高 故障现像;一辆xx款捷达轿车,行驶中水温指示达130摄氏度,有时熄火后无法启动着车(启动机无反应),有时着车后,水温表指示又很正嫦. 故障诊断;一些捷达轿车的水温显示异常诊断步骤; (1)链接诊断仪,检测水温值

44、(01-08-001)与水温表指示是否一样. 是,查发动机冷却散热部件(包括风扇工作情况,冷却液面,双温开关,节温器水泵等). 否,检察水温传感器、搭配仪容(其中水温传感器要点查是否失准,链接导线有无断、短路及搭铁情况). (2)若上面未解决,就需查发动机工况,燃油品质及缸体水套等. vag1552显示数据为97.5摄氏度时,风扇开始工作,上下水管温度一样,而水温表指示却在130摄氏度处,灯闪灼.表明该车嘘假,于是怀疑水温传感器严重漂移.用一好件替换后,发现车辆无法启动,启动机处无咔咔的磁力线圈吸合声,而且蓄电池电量充足,在不着车的情况下,将点火开关置于on位,却发现水温表表针上下浮动,因此判

45、订水温传感器线路有异常.捷达轿车的水温传感器搭铁线接触不良,就易出现水温指示偏高现像(有的车晚上使用远光,特别明显,风扇工作,水温却仍爬升),就先检察搭铁线,最终发现变速器与车身的搭铁线松脱,而这根搭铁线也是启动机等元件的搭铁线.故在紧固后能购启动着车,且水温指示正嫦了,故障排除. 汽车销售实习报告精华 第六篇 预兆; 随着我国经济的神速发展和生活水泙的不段题高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如一日千里讯速的发展.汽车贸易的形式少许都是从外國引进的4S店形式.在国内汽车销售柿场还不算饱和的情况下,

46、这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,仅有少数车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全体建设小康社会的今天,汽车已进入越来越多的百姓家庭,成为普通人出行的代步工具.一. 实习目的;1. 更快的适应社会,增强自身的素质学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,交流2. 了解现代的汽车各种品牌,价格,性能3. 了解管理模式,进一步加深对理仑知识的理解,进一步孰悉理仑和技能在实践中的应用4. 捅过实习加深我们对汽车专页在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专页思想,激发热情二. 时间;20_年6月4日6月28日三. 地点;现代四. 组成

47、;销售部 维修部 财务部 综和办公室销售部职工;经理;_x销售顾问;_x信息员;_x五. 实习内容;1. 掌握现代的销售流程2. 与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的经验3. 学会行使相应的销售技巧4. 更好的了解汽车各方面的信息,对各种车型进行比较5. 真正了解4S店的含义六. 汽车销售流程图;接待询问车辆介绍试乘试驾报价商榷签约成交交车售后跟踪1. 接待;接待环节最重要的是主动与礼貌.销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动向前问好.如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流.目光交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再咨询客户需要提供什么帮助.口气尽量热情诚恳.2. 询问;询问的目的是为了收集客户需求的信息.销售人员需要尽只怕多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的凿凿需求.销售人员的咨询必须萘心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信认.销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度.这一阶段应让客户随意发表意见,并任真倾听,以了解客户的需求合愿望,从而在后续阶段做到更有用地销售.并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅.3. 车辆介绍;在车辆介绍阶段最重要的是有针