商务礼仪与有沟通技巧培训大纲.pdf

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商务礼仪与有沟通技巧培训大纲Docu1nent serial nu1nber(UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUTI08)商务礼仪与有沟通技巧培训大纲企业要在激烈竞争中得以生存与发展，每天都要面对商务交际这样的事情。正确掌握商务场合礼仪规范，保持良好的企业及个人形象，在商务交往中事事合乎规范，处处表现得体；同时善用专业的沟通技巧，自如行走各种场合，沟通ilJ位有效，是每位商务人士都必备的专业技能与专业素养。第一篇一、商务个人形象礼仪职业人士的仪容规范与要求圃规范西服礼仪与细节规范套裙礼仪与细节佩饰礼规与禁忌如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪如何在商务场所中作一位合格的介绍人握手礼的规范与禁忌圃如何规范地使用名片乘车礼规商务拜访与交谈礼仪座次礼规三、商务宴请礼仪如何规范地发出或接受邀请宴请时的形象准备与要求如何做一个有修养的用餐者中餐的席间礼规与细节第二篇一、有效人际沟通概述（一）决定成功的三方面：态度、知识、技巧（二人际沟通技巧是成功人士必备技能之一（三沟通的网络与障碍（四）有效人际沟通基本模式二、有效人际沟通技巧（一完整的人际沟通过程（二有效人际沟通的基本步骤与原则（三有效人际沟通三步曲（四有效沟通五要诀（五沟通过程中的“双金法则”