2022年9月公司质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案B卷.pdf

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1、2022 年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共 350 题）姓名：单位名称：一、单选题（共 200 题）单选题 1、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查 B、监督抽查 C、日常监督检查 正确答案：B 单选题 2、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、数据采集 B、数据分析 C、原因分析 D、提出改进措施 正确答案：A 单选题 3、质量大堤的概念是（）提出来的 A、朱兰 B、戴明 C、休哈特 D、克劳斯比 正确答案：A 单选题 4、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来

2、实现质量检验的（）A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能 正确答案：A 单选题 5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KAN0 模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性 B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量 特性 C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量 特性 D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性 E、酒店住宿的性 价比，这是期望型质量特性 正确答案：C 单选题 6、1 依

3、据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉 B、质量 C、技术 D、责任 正确答案：B 单选题 7、QC 活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少 B、QC 活动解决问题时陷入困境 C、管理层自始至终对 QC 活动小组所做工作不够重视 D、小组组长能力有限。正确答案：C 单选题 8、检查表主要应用于（）A、数据采集 B、数据整理与分析 C、过程分析 D、原因分析 正确答案：A 单选题 9、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在 6

4、 以下 B、组内波动应大于组间波动 C、子组内应不存在差异 D、子组内的波动应由随机因素导致 正确答案：D 单选题 10、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理 B、事前预防 C、事后把关 D、全面控制 E、统计控制 正确答案：C 单选题 11、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权 B、结果导向 C、上下沟通 D、自我激励 正确答案：B 单选题 12、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量 B、问卷调查法 C、直方图 D、焦点问题小组 E、抽样 正确答案：B 单选题 13、实现全面质量管理全过程的管理

5、必须体现（）。A、严格质量检验的思想 B、加强生产控制的思想 C、以预防为主，不断改进的思想 D、加强过程管理的思想 正确答案：C 单选题 14、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致 可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则 B、关系管理 C、过程方法 D、领导作用 正确答案：C 单选题 15、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品 B、过程 C、程序 D、体系 正确答案：B 单选题 16、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定 B、组织策划 C、项目实施 D、持续完善 正确答案：A 单选题 17、顾客满意度是对顾

6、客满意的（）描述。A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化 正确答案：A 单选题 18、GB/T19001 与 GB/T19004 的关系正确的是（）。A、都是认证标准 B、都是质量管理体系标准 C、范围相同 D、结构不同 正确答案：B 单选题 19、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志 B、质量标识 C、质量合格证明 D、失效日期 正确答案：A 单选题 20、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法 B、广告法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 正确答案：B

7、单选题 21、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工 B、让步 C、纠正 D、纠正措施 正确答案：C 单选题 22、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369 B、12345 C、12315 D、12306 正确答案：C 单选题 23、4 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（）。A、计划-实施-检查-处置 B、组织-实施-检查-处置 C、计划-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题 24、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售

8、者应 当承担（）。A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任 正确答案：A 单选题 25、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 26、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算 B、测量 C、计划的部门责任划分 D、客户确定 正确答案：D 单选题 27、当 QC 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧 B、通过沟通，消除分歧达成一致 C、小组内尽快投票决定 D、需求小组外部力量解决 正

9、确答案：B 单选题 28、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理 B、外部标杆管理 C、竞争性标杆管理 D、创新管理 正确答案：D 单选题 29、某生产过程在过去 3 个月质量合格率的统计数据为 9 3%,则该过程的 c（水平大约为（）。A、5a B、3 a C、4a D、6 a 正确答案：B 单选题 30、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()o A、硬件 B、软件 C、服务 D、流程性材料 正确答案：A 单选题 31、标杆管理起源于（）。A、通用电气 B、施乐公司 C、IBM 公司 D、摩托罗拉公司 正确答案：B 单选题 32、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿

10、的请求权，在造成损害的缺陷 产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年 正确答案：B 单选题 33、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付 B、不隔离、不放行、不交付 C、不转序、不放行、不交付 D、不放行、不转序、不维修 正确答案：C 单选题 34、亲和图一般和()方法配合使用 A、排列图 B、控制图 C、过程能力 D、头脑风暴 正确答案：A 单选题 35、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定 B、过程

11、中心与规格中心是否发生偏移 C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足 D、是否有不合格品产生 正确答案：A 单选题36、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求 A、顾客 B、竞争对手 C、员工 D、股东 正确答案：B 单选题 37、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰 B、戴明 C、石川馨 D、休哈特 正确答案：A 单选题 38、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特

12、性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采 用 SPC 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图 B、均值-极差控制图 C、单值-移动极差控制图 D、单位不和格数控制图 正确答案：C 单选题 39、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵 B、公司劳模 C、竞争对手 D、公司文化之星 正确答案：C 单选题 40、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20 个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的

13、是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 B、不能做出判断，需经专家确认 C、不能做出判断，需做技术分析 D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高 正确答案：D 单选题 41、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值 B、行业最佳实践 C、高层领导参与 D、具有改进潜力 正确答案：D 单选题 42、1999 年，第二一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界 计量日。A、5 月 20 日 B、7 月 9 日 C、9 月 11 日 D、11 月 14 日 正确答案：A 单选题 43、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化

14、的精髓。A、精神文化层 B、行为文化层 C、制度文化层 D、物质文化层 正确答案：A 单选题 44、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强 化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研 究应用。A、计量检测 B、计量校准 C、计量检定 D、计量审查 正确答案：B 单选题 45、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额 50%以上三倍以下 B、货值金额一倍以上三倍以下 C、货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 正确答案：C 单选题 46、卓越绩效评价 MGB/T19580）标

15、准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 47、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培 训，质量教育培训的首要内容（）A、质量知识教育 B、专业技能培训 C、质量意识教育 D、统计技术培训 正确答案：C 单选题 48、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检 B、互检 C、专检 D、同等重要 正确答案：A 单选题 49、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率 B.技术

16、全员参与 C.质量全员参与 D.技术生产效率 正确答案：C 单选题 50、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 51、质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展 开一系列相关过程的活动。A、组织员工 B、顾客 C、供应商 D、相关方 正确答案：B 单选题 52、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（）。A、1 库存/在制品 2 电子信息流 3 推动箭头 4 改善点 B、1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 控制点 C、1 库存

17、/在制品 2 电子信息流 3 运输方向 4 改善点 D、1 采购信息 2 电子信息流 3 推动箭头 4 控制点 正确答案：A 单选题 53、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述,不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况 B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量 C、自动化的主要支持之一是防错 D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同 正确答案：D 单选题 54、QC 下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示 QC 小组活动的技巧和方法，推广应用 C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要 D、A B C 正确答案：D 单选题 55

18、、到 2020 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实,质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高 B、显著提升 C、跨越发展 D、持续提升 正确答案：B 单选题 56、国务院 2012 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（)A、2012-2020 年 B、2011-2020 年 C、2000-2013 年 D、2013-2015 年 正确答案：B 单选题 57、PDCA 的方法是一种（）方法。A、统计技术 B、持续改进 C、连续评价 D、自我评价 正确答案：B 单选题 58、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式 TPS B、

19、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C、实现看板拉动是精益管理的最终目标 D、精益管理强调全员改进与持续改进 正确答案：C 单选题 59、GB/T19001 标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用 B、策划 C、改进 D、绩效评价 正确答案：A 单选题 60、质量检验的作用包括（）A、监督 B、保证 C 预防 D 以上都是 正确答案：D 单选题 61、产品是（）的结果。A、要求 B、过程 C、输入 D、输出 正确答案：B 单选题 62、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 正确答案：D 单选题 63、质量概念涵盖的对象（）A、产

20、品 B、服务 C、过程 D、可感知或可想象的任何事物 正确答案：D 单选题 64、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性 B、建议性 C、推荐性 D、参照性 正确答案：C 单选题 65、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织 B、全员 C、全过程 D、全方位 正确答案：C 单选题 66、2022 年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个 B、45 个 C、46 个 D、47 个 正确答案：D 单选题 67、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工

21、具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系 B、观察数据是否随时间变化 C、观察数据的分散程度 D、观察数据的集中趋势 正确答案：A 单选题 68、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 正确答案：D 单选题 69、关于 GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则 B、作为各类质量奖的评价依据 C、作为组织建立经营管理体系的框架 D、作为合格评定的依据 正确答案：D 单选题 70、关于卓越绩效评价 XGB/T19580）标准的作用，不正确的

22、是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则 B、作为各类质量奖的评价依据 C、作为组织建立经营管理体系的框架 D、作为合格评定的依据 正确答案：D 单选题 71、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995年 1 月 1 日 正确答案：B 单选题 72、设 10 个数据的均值为 26,如今又得第 11 个数据为 92,则 此 11 个数据的均值为（）A、23 B、32 C、74 D、59 正确答案：B 单选题 73、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度 B、财务维度 C、客户思维 D、内部业务流

23、程维度 正确答案：A 单选题 74、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为 20,样本均 值为 158,另一个样本的样本量为 10,样本均值为 152,则将它们合 并为一个样本，其样本均值为（）A、153 B、154C、155 D、156 正确答案：D 单选题 75、某网络销售商欲采用 SPC 控制图监控退货情况，可以收集到每日 发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选 择正确的是（）。A、选用 u 图 B、选用图 C、选用 np 图 D、选用 p 图 正确答案：D 单选题 76、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性 B、性能特性 C、专门

24、特性 D、时间性 正确答案：A 单选题 77、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装 B、视觉显示与色彩标准化 C、物品码放运送标准化 D、行迹管理 正确答案：D 单选题 78、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训 B、专业技能培训 C、质量意识教育 D、统计技术培训 正确答案：C 单选题 79、在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯 B、效果维持 C、点检维护 D、区分清理 正确答案：A 单选题 80、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏 B、工作量大小 C、检验准确性 D、记录

25、正确答案：A 单选题 81、在 DMAIC 中，通常要用试验设计 DOE 的阶段是（）。A、测量 M 阶段 B、分析 A 阶段 C、改进 I 阶段 D、控制 C 阶段 正确答案：C 单选题 82、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本 B、韦伯 C、弗鲁姆 D、休哈特 正确答案：A 单选题 83、2QC 小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段 B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段 C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段 D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段 正确答案：D

26、单选题 84、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合 理的判断，这些信息不包括（）。A、均值 B、方差 C、标准值 D、样本方差 正确答案：D 单选题 85、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品 牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励 B、品牌价值评价 C、品牌培育 D、品牌宣传 正确答案：B 单选题 86、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法 A、过程差错发生之后 B、过程差错发生之前 C、过程差错发生之前和过程中 D、过程差错发生过程中和之后 正确答案：A 单选

27、题 87、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度 B、财务维度 C、客户维度 D、内部业务流程维度 正确答案：A 单选题 88、流程图由一系列容易识别的标志构成，?标志表示（）。A、开始和结束 B、活动说明 C、决策 D、活动的流向 正确答案：C 单选题 89、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采 用的标准是（）。A、强制性标准 B、推荐性标准 C、非推荐性标准 D、技术文件 正确答案：B 单选题 90、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为 组织生产的依据。A、地方标准 B、企业标准 C

28、、合同约定 D、工艺标准 正确答案：B 单选题 91、行业标准是对（）的补充。A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 正确答案：B 单选题 92、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作 B、企业生产全过程 C、产品质量产生、形成和实现的全过程 D、产品生产全过程 正确答案：C 单选题 93、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间 B、不合格零件数 C、产品合格率 D、产品上的缺陷数 正确答案：A 单选题 94、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、正常波动是指

29、质量特性在顾客允许范围内的波动 C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题 95、产品质量的主体责任单位是（A）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门 正确答案：A 单选题 96、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票 否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 单选题 97、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有（）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性 正确答案：C 单选题 98、质量是指“客体的一组固有特性满

30、足要求的程度”。下述对质量定 义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物 B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 正确答案：B 单选题 99、标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品 B、识别产品的状态 C、防止不合格品流转 D、以上全部 正确答案：D 单选题 100、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品 B、进行定置管理 C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性 正确答案：C 单选题 101、日本标

31、准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023方针管理指 南。A、1987 B、2013 C、1997 D、2003 正确答案：D 单选题 102、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为（）A、12315 B、12365 C、12385 D、12369 正确答案：B 单选题 103、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案 设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的 方法，叫（）。A、头脑风暴法 B、PDPC 重大事故预测图法 C、网络图 D、矩阵图 正确答案：B 单选题 104、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）

32、。A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 正确答案：D 单选题 105、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品 的概率是（）。A、1/3 B、1/6 C、1/7 D、2/7 正确答案：D 单选题 106、根据 GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效正 确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行 IS09001 了”。D、“是符合性的评价方法。正确答案：B 单选题 107、控制图的上下控制限与上下公差的关系

33、是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同 B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽 C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄 D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的 正确答案：B 单选题 108、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用 B、未经检验 C、停止销售 D、未经认证 正确答案：C 单选题 109、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO 正确答案：D 单选题 110、QC 小组活动源于（）A、日本 B、美国 C、中国 D、韩国 正确答案：A 单选题 111、现场质量管理的主要任务

34、是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 单选题 112、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化 B、收集到了多少数据 C、数据是否是对称分布 D、数据是否有缺失 正确答案：C 单选题 113、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学 C、判别检验的人员是否胜任 D、判定产品质量是否符合规定的要求 正确答案：D 单选题 114、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策 B、治国之道、立国之策 C、立国之道、强国之策 D、兴国之道、立国之策 正确答案：A

35、单选题 115、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能 正确答案：B 单选题 116、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素 B、异常因素 C、偶然因素和异常因素 D、以上说法都不对 正确答案：C 单选题 117、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想 B、避免批评 C、多多易善 D、限时完成 正确答案：D 单选题 118、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题 B、分析两个变量间的相关关系 C、寻找影响质量的主要原因 D、显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题 119、产品寿命周期内的费用方面的质量

36、特征是指（）A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、经济性 正确答案：D 单选题 120、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图 B、亲和图 C、控制图 D、运行图 正确答案：B 单选题 121、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B、出具检测器具适用性的凭证 C、出具质量符合要求的产品的检验凭证 D、出具产品使用中质量状况的凭证 正确答案：C 单选题 122、关于过程能力指数 Cp,以下陈述不正确的是（）。A、Cp 与过程波动成反比，波动越大 Cp 越小 B、Cp 由过程 5M1E 决定，与容差无关 C、Cp 与过程输出的平均值无关 D、Cp 是指过程

37、呈稳定状态时的质量水平 正确答案：B 单选题 123、质量功能展开是用来（）A、原因分析 B、过程控制 C、将顾客需求转换成技术要求 D、顾客需求调查分析 正确答案：C 单选题 124、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开 来单独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图 B、因果矩阵 C、绩效矩阵 D、鱼刺图 正确答案：B 单选题 125、QC 小组活动起源于（）A、日本 B、美国 C、中国 D、韩国 正确答案：A 单选题 126、3 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、正常波动是指质量特性在

38、顾客允许范围内的波动 C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题 127、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度 B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务 C、增进顾客满意 D、B C 正确答案：D 单选题 128、标杆管理起源于（）A、通用电气 B、施乐公司 C、IBM 公司 D、摩托罗拉公司 正确答案：B 单选题 129、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性 C、节能性，环保性 D、管理性，安全性 正确答案：B 单

39、选题 130、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库内的待销产品中抽样 D.商品流通领域 正确答案：C 单选题 131、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受 B、顾客满意度 C、顾客满意 D、顾客期望 正确答案：B 单选题 132、1 显示产品质量波动分布状态可采用（）。A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 正确答案：D 单选题133、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出 现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0.27%长期 B、0.27%短期 C、4ppm

40、 短期 D、4ppm 长期 正确答案：D 单选题 134、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1 设计和计划培训 2 评价培训效果 3 提供培训4 确定培训需求 A、1-2-3-4 B、1-4-3-2 C、4-1-2-3 D、4-1-3-2 正确答案：D 单选题 135、产品质量法规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1 B、2 C、3 D、4 正确答案：B 单选题 136、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决 此问题。A、绩效指数

41、 B、绩效矩阵 C、重要度-绩效分析 D、矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题 137、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使 用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量 B、标准 C、制度 D、质量认证 正确答案：B 单选题 138、用 100mm 标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（）.A、100.3 B、100.1 C、99.9 D、99.7 正确答案：B 单选题 139、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A、直方图 B、质量机能展开 C、控制图 D、因果图 正确答案：D 单选题 140、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）

42、。A、快速换型 SMED B、看板拉动 C、单元生产 D、安灯（安东）正确答案：D 单选题 141、行业标准是对（）的补充。A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 正确答案：B 单选题 142、T 面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、DMAIC B、SPC C、IDDOV D、AFEA 正确答案：A 单选题 143、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管 正确答案：C 单选题 144、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求 B、检验合格 C、顾客需求和期望 D、认证

43、机构的要求 正确答案：A 单选题 145、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7 日 B、10 日 C、15 日 D、30 日 正确答案：C 单选题 146、GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平 B、趋势 C、对比 D、整合 正确答案：D 单选题 147、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（）。A、数据不恰当 B、测量误差大 C、分组过多 D、数据来自两个总体 正确答案：D 单选题 14

44、8、质量管理的发展，大致经历了（）三个阶段的发展。A、产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段-全面质量管理阶段 B、统计质量管理阶段-产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段 C、产品的质量检验阶段-全面质量管理阶段-统计质量管理阶段 D、全面质量管理阶段-产品的质量检验阶段-统计质量管理阶段 正确答案：A 单选题 149、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 单选题 150、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年 B、1995 年 C、2000 年 D、2008 年 正确答案：A 单选题 151、产品质量法规定（）应承

45、担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员 正确答案：A 单选题 152、开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（）A、计划-实施-检查-处置 B、方法-展开-控制-协调 C、方法-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题 153、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面 B、楼顶上规范的标识 C、厂区画出人行步道 D、企业提出的使命、愿景和价值 正确答案：D 单选题 154、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质 量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵

46、、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于（）A、标准化作业 B、质量责任制 C、质量检验 D、计量 正确答案：B 单选题 155、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度 A、准确性 B、一致性 C、溯源性 D、法制性 正确答案：A 单选题 156、从装有同样规格的 5 箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法 B、顺序抽样法 C、分层抽样法 D、整群抽样法 正确答案：C 单选题 157、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象 B、收集标杆数据 C、组建项目团队 D、完善数据库 正确答案：C 单选题 158、产品质量责任是一种综合的（

47、）。A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任 正确答案：A 单选题 159、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类 B、犯第二类 C、即犯第一类，又犯第二类 D、不犯任一类 正确答案：B 单选题 160、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月14 日 正确答案：C 单选题 161、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量 C、确保商品价值顺利实现 B、保护消费者合法权益 D、提高国产商品的市场竞争力

48、正确答案：B 单选题 162、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者 正确答案：D 单选题 163、流程图用（）符届定了所要研究的过程 A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策 D、流程线 正确答案：A 单选题 164、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高 B、表明总体均值下降 C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D、以上都不对 正确答案：C 单选题 165、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册 B、质量信息 C、质量记录 D、

49、质量责任制 正确答案：B 单选题 166、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵 B、公司劳模 C、公司高管 D、公司文化之星 正确答案：C 单选题 167、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以 确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题 A、绩效指数 B、绩效矩阵 C、重要度一绩效分析 D、矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题 168、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/T19001 B、GB/T19000 C、GB/T19004 D、GB/T19580 正确答案：B 单选题 169、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社

50、会责任，以 下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全 B、环保与节能降耗 C、员工福利 D、诚信道德 正确答案：C 单选题 170、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样 B、数据量大 C、数据产生、变化速度快 D、数据信息难利用 正确答案：D 单选题 171、QC 小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示 QC 小组活动的技巧和方法、推广应用 C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要 D、A B C 正确答案：D 单选题 172、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验 B、不合格