2022年9月质量月全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.pdf

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1、2022 年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共 350 题）姓名：单位名称：一、单选题（共 200 题）单选题 1、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题 2、产品质量法规定,因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1 B、2 C、3 D、4 正确答案：B 单选题 3、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（）年 9 月 1 日施行的。A.1

2、993 B.1995 C.1998 D.2000 正确答案：A 单选题 4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述,不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况 B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量 C、自动化的主要支持之一是防错 D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同 正确答案：D 单选题 5、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特 性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采 用 SPC 控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用（）。A、均值-标准差控制图 B、均值-极差控制图 C、单值-移动极差控制图 D、

3、单位不和格数控制图 正确答案：C 单选题 6、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品 的概率是（）。A、1/3 B、1/6 C、1/7 D、2/7 正确答案：D 单选题 7、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费 B、六西格玛的出发点是减少变异 C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点 正确答案：C 单选题 8、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型 SMED B、看板拉动 C、单元生产 D、安灯（安东）正确答案：D

4、单选题 9、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性 B、必须质量特性 C、魅力质量特性 D、多元质量特性 正确答案：C 单选题 10、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以 下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值 B、众数 C、中位数 D、极差 正确答案：D 单选题 11、流程图用（）符届定了所要研究的过程 A、开始（终止）B、过程（活动）C、决策 D、流程线 正确答案：A 单选题 12、标准是（）

5、的产物。A、标准化活动 B、管理的系统方法 C、过程 D、管理活动 正确答案：A 单选题 13、卓越绩效评价 MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 14、在假设检验中，接受原假设时，可能（）错误。A、犯第一类 B、犯第二类 C、即犯第一类，又犯第二类 D、不犯任一类 正确答案：B 单选题 15、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者 正确答案：D

6、单选题 16、QC 活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少 B、QC 活动解决问题时陷入困境 C、管理层自始至终对 QC 活动小组所做工作不够重视 D、小组组长能力有限。正确答案：C 单选题 17、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为 组织生产的依据。A、地方标准 B、企业标准 C、合同约定 D、工艺标准 正确答案：B 单选题 18、国际标准化组织英文缩写为（）。A.CECC B.IEC C.CMC D.ISO 正确答案：D 单选题 19、标杆管理

7、起源于（）。A、通用电气 B、施乐公司 C、IBM 公司 D、摩托罗拉公司 正确答案：B 单选题 20、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量 投诉的电话为（）A、12315 B、12365 C、12385 D、12369 正确答案：B 单选题 21、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度 B、财务维度 C、客户维度 D、内部业务流程维度 正确答案：A 单选题 22、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定 B、组织策划 C、项目实施 D、持续完善 正确答案：A 单选题 23、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是由（）提出的。A、奥斯本 B、韦伯 C、弗鲁姆

8、D、休哈特 正确答案：A 单选题 24、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（）。A、具有战略价值 B、行业最佳实践 C、高层领导参与 D、具有改进潜力 正确答案：D 单选题 25、QC 小组活动起源于（）A、日本 B、美国 C、中国 D、韩国 正确答案：A 单选题 26、4 开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（）。A、计划-实施-检查-处置 B、组织-实施-检查-处置 C、计划-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题 27、在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯 B、效果维持 C、点检维

9、护 D、区分清理 正确答案：A 单选题 28、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志 B、质量标识 C、质量合格证明 D、失效日期 正确答案：A 单选题 29、2002 年 5 月 1 日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志 B、“萌芽”标志 C、“CCC”标志 D、方圆认证标志 正确答案：C 单选题 30、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法 B、广告法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 正确答案：B 单选题 31、绘制控制图时，确定合理子

10、组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在 6 以下 B、组内波动应大于组间波动 C、子组内应不存在差异 D、子组内的波动应由随机因素导致 正确答案：D 单选题 32、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主 B、PDCA C、全员参与 D、过程方法 正确答案：B 单选题 33、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直方图 B、亲和图 C、控制图 D、运行图 正确答案：B 单选题 34、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质 量监督部

11、门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7 日 B、10 日 C、15 日 D、30 日 正确答案：C 单选题 35、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有（）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性 正确答案：C 单选题36、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段 B、分析阶段 C、改进阶段 D、控制阶段 正确答案：C 单选题 37、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与 C、追求完美 D、效率优先 正确答案：D 单选题 38、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、

12、内部标杆管理 B、外部标杆管理 C、竞争性标杆管理 D、创新管理 正确答案：D 单选题 39、标杆管理起源于（）A、通用电气 B、施乐公司 C、IBM 公司 D、摩托罗拉公司 正确答案：B 单选题 40、从装有同样规格的 5 箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法 B、顺序抽样法 C、分层抽样法 D、整群抽样法 正确答案：C 单选题 41、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 正确答案：D 单选题 42、质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展 开一系列相关过程的活动。A、

13、组织员工 B、顾客 C、供应商 D、相关方 正确答案：B 单选题 43、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月14 日 正确答案：C 单选题 44、行业标准是对（）的补充。A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 正确答案：B 单选题 45、到 2020 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实,质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高 B、显著提升 C、跨越发展 D、持续提升 正确答案：B 单选题 46、T 面哪一个是六西格玛设计方法论（）A、DMAI

14、C B、SPC C、IDDOV D、AFEA 正确答案：A 单选题 47、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KAN0 模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性 B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量 特性 C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量 特性 D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性 E、酒店住宿的性 价比，这是期望型质量特性 正确答案：C 单选题 48、关于大数据时代的质量信息，描述

15、不正确的是（）A、来源多样 B、数据量大 C、数据产生、变化速度快 D、数据信息难利用 正确答案：D 单选题 49、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/T B、GB C、GB/z D、ISO 正确答案：B 单选题 50、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装 B、视觉显示与色彩标准化 C、物品码放运送标准化 D、行迹管理 正确答案：D 单选题 51、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995年 1 月 1 日 正确答案：B 单选题 52、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、

16、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员 正确答案：A 单选题 53、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性 C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D、管理过程标准化 正确答案：C 单选题 54、假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合 理的判断，这些信息不包括（）。A、均值 B、方差 C、标准值 D、样本方差 正确答案：D 单选题 55、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）上。A、产品检验合格证明 B、产品说明书 C、产品包装 正确答案：C 单选题 56、如何对待不合格品返工返修后检验问题，

17、正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验 B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验 C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验 D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验 正确答案：D 单选题 57、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码 B、居民身份证号码、物品编码 C、组织机构代码、居民身份证号码 D、居民身份证号码、组织机构代码 正确答案：A 单选题 58、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题 B、分析两个变量间的相关关系 C、寻找影响质量的主要原因

18、 D、显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题 59、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 单选题 60、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检 B、互检 C、专检 D、同等重要 正确答案：A 单选题 61、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学 C、判别检验的人员是否胜任 D、判定产品质量是否符合规定的要求 正确答案：D 单选题 62、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序

19、，以下（）工具可以帮我们解决 此问题。A、绩效指数 B、绩效矩阵 C、重要度-绩效分析 D、矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题 63、质量发展的重要基石是()A、监督抽查 B、夯实基础 C、诚信守法 D、以质取胜 正确答案：C 单选题 64、1999 年，第二一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界 计量日。A、5 月 20 日 B、7 月 9 日 C、9 月 11 日 D、11 月 14 日 正确答案：A 单选题 65、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定 B、过程中心与规格中心是否发生偏移 C、与规格要求对比，

20、判断过程能力是否充足 D、是否有不合格品产生 正确答案：A 单选题 66、下述关于精益管理的陈述，不正确的是（）。A、精益管理源自于日本丰田生产方式 TPS B、消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念 C、实现看板拉动是精益管理的最终目标 D、精益管理强调全员改进与持续改进 正确答案：C 单选题67、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求 A、顾客 B、竞争对手 C、员工 D、股东 正确答案：B 单选题 68、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A

21、、12369 B、12345 C、12315 D、12306 正确答案：C 单选题 69、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）。A、严格质量检验的思想 B、加强生产控制的思想 C、以预防为主，不断改进的思想 D、加强过程管理的思想 正确答案：C 单选题 70、PDCA 的方法是一种（）方法。A、统计技术 B、持续改进 C、连续评价 D、自我评价 正确答案：B 单选题 71、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理 B、事前预防 C、事后把关 D、全面控制 E、统计控制 正确答案：C 单选题 72、将活动作为相互关联、功

22、能连贯的过程加以管理，并能够得到一致 可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则 B、关系管理 C、过程方法 D、领导作用 正确答案：C 单选题 73、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）。A、三者相等 B、均值和中位数相等，和众数不相等 C、均值和众数相等，和中位数不相等 D、三者互不相等 正确答案：A 单选题 74、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法 A、过程差错发生之后 B、过程差错发生之前 C、过程差错发生之前和过程中 D、过程差错发生过程中

23、和之后 正确答案：A 单选题 75、质量管理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控 B、传递 C、形成文件 D、正式发布 正确答案：C 单选题 76、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求 B、检验合格 C、顾客需求和期望 D、认证机构的要求 正确答案：A 单选题 77、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受 B、顾客满意度 C、顾客满意 D、顾客期望 正确答案：B 单选题 78、显示产品质

24、量特性波动分布状态可采用（）A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 正确答案：D 单选题 79、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实 B、找出产品质量问题的因果关系 C、分析质量数据的分布状况 D、分析两个变量之间相关关系 正确答案：A 单选题 80、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题 B、分析两个变量间的相关关系 C、寻找影响在质量的主要原因 D、显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题 81、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值 B、分析流程的相关方 C、用精益方法设计未来价值流 D、识别信息流对流程的影响 正确答案：B

25、单选题 82、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客 户需求上。A、质量保证 B、质量控制 C、质量策划 D、质量改进 正确答案：C 单选题 83、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵 B、公司劳模 C、公司高管 D、公司文化之星 正确答案：C 单选题 84、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训 B、专业技能培训 C、质量意识教育 D、统计技术培训 正确答案：C 单选题 85、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷 产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使 用期的除

26、外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年 正确答案：B 单选题 86、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的（）批准发布 A、上级机关 B、最高管理者 C、质量管理办公室主任 D、总工程师 正确答案：B 单选题 87、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()o A、硬件 B、软件 C、服务 D、流程性材料 正确答案：A 单选题 88、QC 下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示 QC 小组活动的技巧和方法，推广应用 C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要 D、A B C 正确答案：D 单选题 89、质量检验最

27、重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能 正确答案：B 单选题 90、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用 B、未经检验 C、停止销售 D、未经认证 正确答案：C 单选题 91、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额 50%以上三倍以下 B、货值金额一倍以上三倍以下 C、货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 正确答案：C 单选题 92、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、

28、检验人员 正确答案：A 单选题 93、质量检验的作用包括（）A、监督 B、保证 C 预防 D 以上都是 正确答案：D 单选题 94、质量必须履行的需求主要指（)A、法律法规规定 B、国家强制标准 C、合同规定 D、以上全部 正确答案：D 单选题 95、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。A、产品合格证明 B、进货发票 C、安全使用期 D、生产许可证 正确答案：A 单选题 96、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策 B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策 C、现状调查、

29、分析原因、明确问题、制定对策 D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查 正确答案：A 单选题 97、关于过程能力指数 Cp,以下陈述不正确的是（）。A、Cp 与过程波动成反比，波动越大 Cp 越小 B、Cp 由过程 5M1E 决定，与容差无关 C、Cp 与过程输出的平均值无关 D、Cp 是指过程呈稳定状态时的质量水平 正确答案：B 单选题 98、质量概念涵盖的对象（）A、产品 B、服务 C、过程 D、可感知或可想象的任何事物 正确答案：D 单选题 99、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品 B、过程 C、程序 D、体系 正确答案：B 单选题 100、完

30、善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性 C、节能性，环保性 D、管理性，安全性 正确答案：B 单选题 101、不合格品的控制的目的是（)。A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D 单选题 102、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌 发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价 B、名牌认定 C、名牌发展 D、名牌提升 正确答案：C 单选题 103、()在 1961 年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明 B、朱兰 C、费根

31、堡姆 D、克劳斯比 正确答案：C 单选题 104、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化 正确答案：A 单选题 105、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任 正确答案：A 单选题 106、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面 B、楼顶上规范的标识 C、厂区画出人行步道 D、企业提出的使命、愿景和价值 正确答案：D 单选题 107、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强 化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研 究应用。A、计量检测 B、计量校准

32、 C、计量检定 D、计量审查 正确答案：B 单选题108、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理 B、七项质量管理原则 C、系统理论 D、十二项质量管理体系基础 正确答案：B 单选题 109、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性 B、性能特性 C、专门特性 D、时间性 正确答案：A 单选题 110、掷两颗骰子，在点数为 7 时，其中有一颗骰子为 3 的概率是（）。A、1 B、2/36 C、1/6 D、2/6 正确答案：D 单选题 111、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值 B、行业最佳实践 C、高层领导参与

33、 D、具有改进潜力 正确答案：D 单选题 112、质量大堤的概念是（）提出来的 A、朱兰 B、戴明 C、休哈特 D、克劳斯比 正确答案：A 单选题 113、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间 B、不合格零件数 C、产品合格率 D、产品上的缺陷数 正确答案：A 单选题 114、GB/Z19579 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平 B、趋势 C、对比 D、整合 正确答案：D 单选题 115、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶

34、段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰 B、戴明 C、石川馨 D、休哈特 正确答案：A 单选题 116、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 单选题 117、质量功能展开是用来（）A、原因分析 B、过程控制 C、将顾客需求转换成技术要求 D、顾客需求调查分析 正确答案：C 单选题 118、未达到 TMP“零事故“零不良“零故障“零浪费”的目标，以 下是必要条件的是（）A、事前维修 B、事后维修 C、对维修人员培训 D、预防 正确答案：D 单选题 119、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开 来单

35、独考察，则以下()工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图 B、因果矩阵 C、绩效矩阵 D、鱼刺图 正确答案：B 单选题 120、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到 最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织 B、全员 C、全过程 D、全方位 正确答案：C 单选题 121、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层 B、行为文化层 C、制度文化层 D、物质文化层 正确答案：A 单选题 122、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产

36、线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库内的待销产品中抽样 D.商品流通领域 正确答案：C 单选题 123、全面质量管理的范围是（）。A、企业各项管理工作 B、企业生产全过程 C、产品质量产生、形成和实现的全过程 D、产品生产全过程 正确答案：C 单选题 124、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性 B、建议性 C、推荐性 D、参照性 正确答案：C 单选题 125、整顿中的 3 定是指（）A、定点、定方法、定标示 B、定点、定容、定量 C、定容、定方法、定量 D、定点、定人、定方法 正确答案：B 单选题126、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行

37、中出现缺陷的比率。A、0.27%长期 B、0.27%短期 C、4ppm 短期 D、3,4ppm 长期 正确答案：D 单选题127、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关 B、最高管理者 C、总工程师 D、质量管理办公室主任 正确答案：B 单选题 128、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1 设计和计划培训 2 评价培训效果 3 提供培训4 确定培训需求 A、1-2-3-4 B、1-4-3-2 C、4-1-2-3 D、4-1-3-2 正确答案：D 单选题 129、3 下述关于控制图原理的陈述，不正确的

38、是（）。A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题 130、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工 B、让步 C、纠正 D、纠正措施 正确答案：C 单选题 131、（）是企业质量安全的第一责任者。A.安全部主管 B.生产部主管 C.法人代表 D.技术主管 正确答案：C 单选题 132、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 正确答案：D 单

39、选题 133、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算 B、测量 C、计划的部门责任划分 D、客户确定 正确答案：D 单选题 134、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以 确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题 A、绩效指数 B、绩效矩阵 C、重要度一绩效分析 D、矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题 135、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量 B、问卷调查法 C、直方图 D、焦点问题小组 E、抽样 正确答案：B 单选题 136、产品是（）的结果。A、要求 B、过程 C、输入 D、输出 正确答案：B 单选题 137、某网络销售商欲采用 SPC

40、控制图监控退货情况，可以收集到每日 发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选 择正确的是（）。A、选用 u 图 B、选用图 C、选用 np 图 D、选用 p 图 正确答案：D 单选题 138、用 100mm 标准尺校准甲尺后示值误差为0.1mm,甲的实际值为（）.A、100.3 B、100.1 C、99.9 D、99.7 正确答案：B 单选题 139、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（）。A、质量保证 B、质量检验 C、质量改进 D、质量监督 正确答案：C 单选题 140、标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品 B、识别产

41、品的状态 C、防止不合格品流转 D、以上全部 正确答案：D 单选题 141、设 10 个数据的均值为 26,如今又得第 11个数据为 92,则 此 11 个数据的均值为（）A、23 B、32 C、74 D、59 正确答案：B 单选题 142、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案 设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的 方法，叫（）。A、头脑风暴法 B、PDPC 重大事故预测图法 C、网络图 D、矩阵图 正确答案：B 单选题 143、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）。A、责令赔偿损失 B、没收计

42、量器具和违法所得 C、罚款 D、A、B、C 全对 正确答案：D 单选题 144、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采 用的标准是（）。A、强制性标准 B、推荐性标准 C、非推荐性标准 D、技术文件 正确答案：B 单选题 145、GB/T19001 与 GB/T19004 的关系正确的是（）。A、都是认证标准 B、都是质量管理体系标准 C、范围相同 D、结构不同 正确答案：B 单选题 146、QC 小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示 QC 小组活动的技巧和方法、推广应用 C、鼓

43、足士气，满足小组成员自我实现的需要 D、A B C 正确答案：D 单选题 147、产品质量的主体责任单位是（A）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门 正确答案：A 单选题 148、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023方针管理指 南。A、1987 B、2013 C、1997 D、2003 正确答案：D 单选题 149、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌 B、只有知名企业才有品牌 C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播 D、品牌是自然而然形成的 正确答案：C 单选题 150、1 依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉 B、质量

44、 C、技术 D、责任 正确答案：B 单选题 151、国务院 2012 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（)A、2012-2020 年 B、2011-2020 年 C、2000-2013 年 D、2013-2015 年 正确答案：B 单选题 152、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 153、某次生产过去 3 个月内产品一次合格率 FTY的统计数据为 9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、5。B、3。C、4。D、6。正确答案：B 单选题 154

45、、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B、按照客户需求的时间准时供货 C、按照下达的生产计划，准时安排生产 D、上工序必须准时开工，不能断流 正确答案：A 单选题 155、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的（）A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能 正确答案：A 单选题 156、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应 当承担（）。A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任 正确答案：A 单选题 157、全

46、面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率 B.技术全员参与 C.质量全员参与 D.技术生产效率 正确答案：C 单选题 158、质量发展纲要（2011-2020 年）的灵魂是（）A、建设质量强国 B、确保质量安全 C、提高企业效益 D、促进外贸发展 正确答案：A 单选题 159、在产品过程检验中，共发现 5 种类型的产品质量缺陷。可用下列 哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（）。A、直方图 B、散布图 C、正态分布图 D、排列图 正确答案：D 单选题 160、质量检验是通过对产品（）观察和判断，结合测量、实验所 进

47、行的符合性评价活动。A、使用性能 B、质量特性 C、外观质量 D、内在质量 正确答案：B 单选题 161、以下不属于内部标杆管理对象的是（）。A、公司技能标兵 B、公司劳模 C、竞争对手 D、公司文化之星 正确答案：C 单选题 162、2QC 小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是指（）。A、ADLI（方法-展开-学习-整合）四个阶段 B、LeTCI（水平-趋势-对比-整合）四个阶段 C、SDCA（标准化-实施-检查-处置）四个阶段 D、PDCA（策划-实施-检查-处置）四个阶段 正确答案：D 单选题 163、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查 B、监督抽查

48、 C、日常监督检查 正确答案：B 单选题 164、行业标准是对（）的补充。A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 正确答案：B 单选题 165、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组 织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的（）功能。A、凝聚 B、约束 C、辐射 D、导向 正确答案：D 单选题 166、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权 B、结果导向 C、上下沟通 D、自我激励 正确答案：B 单选题 167、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、

49、数据采集 B、数据分析 C、原因分析 D、提出改进措施 正确答案：A 单选题 168、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票 否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 单选题 169、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B、出具检测器具适用性的凭证 C、出具质量符合要求的产品的检验凭证 D、出具产品使用中质量状况的凭证 正确答案：C 单选题170、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出 现缺陷的比率，以下正确的是（）。A、0.27%长期 B、0.27%短期 C、4ppm 短期 D、4ppm 长期

50、 正确答案：D 单选题 171、流程图由一系列容易识别的标志构成，?标志表示（）。A、开始和结束 B、活动说明 C、决策 D、活动的流向 正确答案：C 单选题 172、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏 B、工作量大小 C、检验准确性 D、记录 正确答案：A 单选题 173、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素 B、异常因素 C、偶然因素和异常因素 D、以上说法都不对 正确答案：C 单选题 174、GB/T19001 要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程 B、人员 C、资源 D、相关方 正确答案：A 单选题 175、如果直方