应用管理学-整套课件完整版电子教案最全PPT整本书课件全套教学教程.pptx

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1、应用管理学应用管理学目目 录录 第第第第1 1 1 1章章章章 管理与管理学管理与管理学管理与管理学管理与管理学1.1 1.1 1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动人类进化与管理活动人类进化与管理活动1.2 1.2 1.2 1.2 管理的职能与性质管理的职能与性质管理的职能与性质管理的职能与性质1.3 1.3 1.3 1.3 管理者的角色与技能管理者的角色与技能管理者的角色与技能管理者的角色与技能1.4 1.4 1.4 1.4 管理学的对象与方法管理学的对象与方法管理学的对象与方法管理学的对象与方法第第第第2 2 2 2章章章章 管理思想的产生和发展管理思想的产生和发展管理思想

2、的产生和发展管理思想的产生和发展2.1 2.1 2.1 2.1 管理思想的产生管理思想的产生管理思想的产生管理思想的产生2.2 2.2 2.2 2.2 西方现代管理思想的演进西方现代管理思想的演进西方现代管理思想的演进西方现代管理思想的演进下一页下一页返回返回目目 录录 第第第第3 3 3 3章章章章 管理的基本原理管理的基本原理管理的基本原理管理的基本原理3.1 3.1 3.1 3.1 系统原理系统原理系统原理系统原理3.2 3.2 3.2 3.2 人本原理人本原理人本原理人本原理3.3 3.3 3.3 3.3 责任原理责任原理责任原理责任原理3.4 3.4 3.4 3.4 效益原理效益原理

3、效益原理效益原理3.5 3.5 3.5 3.5 伦理原理伦理原理伦理原理伦理原理上一页上一页下一页下一页返回返回目目 录录 第第第第4 4 4 4章章章章 管理的基本方法管理的基本方法管理的基本方法管理的基本方法4.1 4.1 4.1 4.1 管理的宏观方法和微观方法管理的宏观方法和微观方法管理的宏观方法和微观方法管理的宏观方法和微观方法4.2 4.2 4.2 4.2 定性方法和定量方法定性方法和定量方法定性方法和定量方法定性方法和定量方法4.3 4.3 4.3 4.3 综合管理方法综合管理方法综合管理方法综合管理方法第第第第5 5 5 5章章章章 管理组织管理组织管理组织管理组织5.1 5.

4、1 5.1 5.1 组织与管理组织组织与管理组织组织与管理组织组织与管理组织5.2 5.2 5.2 5.2 组织系统结构及其设计组织系统结构及其设计组织系统结构及其设计组织系统结构及其设计5.3 5.3 5.3 5.3 组织变革与发展组织变革与发展组织变革与发展组织变革与发展5.4 5.4 5.4 5.4 组织的目标及评价标准组织的目标及评价标准组织的目标及评价标准组织的目标及评价标准上一页上一页下一页下一页返回返回目目 录录 第第第第6 6 6 6章章章章 决策决策决策决策6.1 6.1 6.1 6.1 决策概述决策概述决策概述决策概述6.2 6.2 6.2 6.2 决策的方法决策的方法决策

5、的方法决策的方法6.3 6.3 6.3 6.3 战略决策战略决策战略决策战略决策6.4 6.4 6.4 6.4 战略环境分析战略环境分析战略环境分析战略环境分析6.5 6.5 6.5 6.5 战略选择的方法战略选择的方法战略选择的方法战略选择的方法上一页上一页下一页下一页返回返回目目 录录 第第第第7 7 7 7章章章章 管理实施管理实施管理实施管理实施7.1 7.1 7.1 7.1 目标设定目标设定目标设定目标设定7.2 7.2 7.2 7.2 业务流程再造与企业资源计划业务流程再造与企业资源计划业务流程再造与企业资源计划业务流程再造与企业资源计划7.3 7.3 7.3 7.3 网络计划技术

6、网络计划技术网络计划技术网络计划技术第第第第8 8 8 8章章章章 知识管理知识管理知识管理知识管理8.1 8.1 8.1 8.1 知识管理概述知识管理概述知识管理概述知识管理概述8.2 8.2 8.2 8.2 知识管理的内容和方法知识管理的内容和方法知识管理的内容和方法知识管理的内容和方法8.3 8.3 8.3 8.3 知识管理流程知识管理流程知识管理流程知识管理流程8.4 8.4 8.4 8.4 知识管理技术知识管理技术知识管理技术知识管理技术上一页上一页下一页下一页返回返回目目 录录 第第第第9 9 9 9章章章章 危机管理危机管理危机管理危机管理9.1 9.1 9.1 9.1 危机的概

7、念危机的概念危机的概念危机的概念9.2 9.2 9.2 9.2 危机的类型和来源危机的类型和来源危机的类型和来源危机的类型和来源9.3 9.3 9.3 9.3 危机管理的原则和程序危机管理的原则和程序危机管理的原则和程序危机管理的原则和程序9.4 9.4 9.4 9.4 危机管理的相关理论危机管理的相关理论危机管理的相关理论危机管理的相关理论上一页上一页下一页下一页返回返回目目 录录 第第第第10101010章章章章 创新管理创新管理创新管理创新管理10.1 10.1 10.1 10.1 创新的含义与特征创新的含义与特征创新的含义与特征创新的含义与特征10.2 10.2 10.2 10.2 创

8、新的内容创新的内容创新的内容创新的内容10.3 10.3 10.3 10.3 创新的源泉与创新的过程创新的源泉与创新的过程创新的源泉与创新的过程创新的源泉与创新的过程10.4 10.4 10.4 10.4 创新管理的策略、组织和方法创新管理的策略、组织和方法创新管理的策略、组织和方法创新管理的策略、组织和方法上一页上一页返回返回第第1 1章章 管理与管理学管理与管理学1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动1.2 1.2 管理的职能与性质管理的职能与性质1.3 1.3 管理者的角色与技能管理者的角色与技能1.4 1.4 管理学的对象与方法管理学的对象与方法人类历史的漫漫长河中，一个

9、个朝代跌宕起伏，一个个国家兴衰存人类历史的漫漫长河中，一个个朝代跌宕起伏，一个个国家兴衰存人类历史的漫漫长河中，一个个朝代跌宕起伏，一个个国家兴衰存人类历史的漫漫长河中，一个个朝代跌宕起伏，一个个国家兴衰存亡。古今中外许多重大事件惊心动魄，诸多宏伟工程令人惊叹。唐朝兴亡。古今中外许多重大事件惊心动魄，诸多宏伟工程令人惊叹。唐朝兴亡。古今中外许多重大事件惊心动魄，诸多宏伟工程令人惊叹。唐朝兴亡。古今中外许多重大事件惊心动魄，诸多宏伟工程令人惊叹。唐朝兴盛，秦朝统一，大禹治水，万里长城。璀璨壮观的故事，生动感人的画盛，秦朝统一，大禹治水，万里长城。璀璨壮观的故事，生动感人的画盛，秦朝统一，大禹治水

10、，万里长城。璀璨壮观的故事，生动感人的画盛，秦朝统一，大禹治水，万里长城。璀璨壮观的故事，生动感人的画卷，其中有成功，也有失败，有兴旺，也有衰退。卷，其中有成功，也有失败，有兴旺，也有衰退。卷，其中有成功，也有失败，有兴旺，也有衰退。卷，其中有成功，也有失败，有兴旺，也有衰退。大家要问，大家要问，大家要问，大家要问，“事件的成败，国家的兴衰，工程的坚摧，企业的旺退，事件的成败，国家的兴衰，工程的坚摧，企业的旺退，事件的成败，国家的兴衰，工程的坚摧，企业的旺退，事件的成败，国家的兴衰，工程的坚摧，企业的旺退，其关键在什么呢其关键在什么呢其关键在什么呢其关键在什么呢?”?”?”?”事实证明，最基本

11、的要素在于事实证明，最基本的要素在于事实证明，最基本的要素在于事实证明，最基本的要素在于“管理管理管理管理”。我们说：。我们说：。我们说：。我们说：“管理既是成功的要因，也是失败的根源。管理既是成功的要因，也是失败的根源。管理既是成功的要因，也是失败的根源。管理既是成功的要因，也是失败的根源。”小到一言一行，大到治国小到一言一行，大到治国小到一言一行，大到治国小到一言一行，大到治国兴邦，都隐含着兴邦，都隐含着兴邦，都隐含着兴邦，都隐含着“管理管理管理管理”的秘岌。的秘岌。的秘岌。的秘岌。我们讲三个故事：我们讲三个故事：我们讲三个故事：我们讲三个故事：(1)(1)(1)(1)联合国教科文组织，曾

12、举行过一次国际小学生智商测试。中国联合国教科文组织，曾举行过一次国际小学生智商测试。中国联合国教科文组织，曾举行过一次国际小学生智商测试。中国联合国教科文组织，曾举行过一次国际小学生智商测试。中国参赛的是由一女两男三个小学生组成测试组。题目是，将三个苹果放在参赛的是由一女两男三个小学生组成测试组。题目是，将三个苹果放在参赛的是由一女两男三个小学生组成测试组。题目是，将三个苹果放在参赛的是由一女两男三个小学生组成测试组。题目是，将三个苹果放在一个大瓶子里，苹果的直径刚刚能从瓶颈口通过。每个一个大瓶子里，苹果的直径刚刚能从瓶颈口通过。每个一个大瓶子里，苹果的直径刚刚能从瓶颈口通过。每个一个大瓶子里

13、，苹果的直径刚刚能从瓶颈口通过。每个“苹果把苹果把苹果把苹果把”上系上系上系上系一根细线，如一根细线，如一根细线，如一根细线，如图图图图1 1 1 1一一一一1 1 1 1所示。要求拉动细线，使苹果从瓶口脱出，细线和所示。要求拉动细线，使苹果从瓶口脱出，细线和所示。要求拉动细线，使苹果从瓶口脱出，细线和所示。要求拉动细线，使苹果从瓶口脱出，细线和“苹果把苹果把苹果把苹果把”都要完好无损。都要完好无损。都要完好无损。都要完好无损。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动下一页返回看哪一国的测试组能用最短的时间，将三个苹果依次拉出瓶口。在看哪一国的测试组能用最短的时间，将三个苹果依次拉

14、出瓶口。在看哪一国的测试组能用最短的时间，将三个苹果依次拉出瓶口。在看哪一国的测试组能用最短的时间，将三个苹果依次拉出瓶口。在即将计时开始的一瞬间，中国的小女孩向两个小男孩说即将计时开始的一瞬间，中国的小女孩向两个小男孩说即将计时开始的一瞬间，中国的小女孩向两个小男孩说即将计时开始的一瞬间，中国的小女孩向两个小男孩说“我一，你二，我一，你二，我一，你二，我一，你二，他三他三他三他三!”!”!”!”当裁判口令一下，中国测试组按当裁判口令一下，中国测试组按当裁判口令一下，中国测试组按当裁判口令一下，中国测试组按“我一，你二，他三我一，你二，他三我一，你二，他三我一，你二，他三”的顺序迅速的顺序迅速

15、的顺序迅速的顺序迅速把苹果拉出瓶口。其他测试组，有的是两个人同时拉线，苹果卡在瓶口把苹果拉出瓶口。其他测试组，有的是两个人同时拉线，苹果卡在瓶口把苹果拉出瓶口。其他测试组，有的是两个人同时拉线，苹果卡在瓶口把苹果拉出瓶口。其他测试组，有的是两个人同时拉线，苹果卡在瓶口出不来，还有的甚至把出不来，还有的甚至把出不来，还有的甚至把出不来，还有的甚至把“苹果把苹果把苹果把苹果把”拉断了，苹果仍没拉出去。中国测试拉断了，苹果仍没拉出去。中国测试拉断了，苹果仍没拉出去。中国测试拉断了，苹果仍没拉出去。中国测试组赢得第一。组赢得第一。组赢得第一。组赢得第一。中国测试组获胜得关键在于中国测试组获胜得关键在于

16、中国测试组获胜得关键在于中国测试组获胜得关键在于“我一，你二，他三我一，你二，他三我一，你二，他三我一，你二，他三”的安排。这就是的安排。这就是的安排。这就是的安排。这就是“成功成功成功成功”的管理。的管理。的管理。的管理。(2)2007(2)2007(2)2007(2)2007年美国的经济危机，正是美国多年来对年美国的经济危机，正是美国多年来对年美国的经济危机，正是美国多年来对年美国的经济危机，正是美国多年来对“次贷次贷次贷次贷”管理的错管理的错管理的错管理的错误误误误(失误失误失误失误)造成金融危机而引发的。造成金融危机而引发的。造成金融危机而引发的。造成金融危机而引发的。美国人的消费观念

17、是美国人的消费观念是美国人的消费观念是美国人的消费观念是“借钱消费借钱消费借钱消费借钱消费”“”“”“”“超前消费超前消费超前消费超前消费”。他们明知道自己。他们明知道自己。他们明知道自己。他们明知道自己没有偿债能力，却还要借钱买房。最后无力还钱，大不了把房子退给你。没有偿债能力，却还要借钱买房。最后无力还钱，大不了把房子退给你。没有偿债能力，却还要借钱买房。最后无力还钱，大不了把房子退给你。没有偿债能力，却还要借钱买房。最后无力还钱，大不了把房子退给你。银行的经营理念是银行的经营理念是银行的经营理念是银行的经营理念是“高风险，高收益高风险，高收益高风险，高收益高风险，高收益”。1.1 1.1

18、 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回银行对那些信用评级低，收入证明缺失，负债较重的客户实行银行对那些信用评级低，收入证明缺失，负债较重的客户实行银行对那些信用评级低，收入证明缺失，负债较重的客户实行银行对那些信用评级低，收入证明缺失，负债较重的客户实行“高高高高利率利率利率利率”的贷款政策。其贷款利率比一般抵押贷款利率高出的贷款政策。其贷款利率比一般抵押贷款利率高出的贷款政策。其贷款利率比一般抵押贷款利率高出的贷款政策。其贷款利率比一般抵押贷款利率高出2%2%2%2%4%4%4%4%，而且，而且，而且，而且还不需资产做抵押。还不需资产做抵押。还不需资产做抵押。还不需资产做抵押

19、。在美国，把那些从事临时性工作、收入不稳定，甚至根本没有收入在美国，把那些从事临时性工作、收入不稳定，甚至根本没有收入在美国，把那些从事临时性工作、收入不稳定，甚至根本没有收入在美国，把那些从事临时性工作、收入不稳定，甚至根本没有收入的人、失业者或经过一段时间后才能再就业的人、信用等级达不到标准的人、失业者或经过一段时间后才能再就业的人、信用等级达不到标准的人、失业者或经过一段时间后才能再就业的人、信用等级达不到标准的人、失业者或经过一段时间后才能再就业的人、信用等级达不到标准的人，称为次级信用贷款者，简称次级贷款者。的人，称为次级信用贷款者，简称次级贷款者。的人，称为次级信用贷款者，简称次级

20、贷款者。的人，称为次级信用贷款者，简称次级贷款者。为了追求为了追求为了追求为了追求“巨大利润巨大利润巨大利润巨大利润”，金融机构大量提高，金融机构大量提高，金融机构大量提高，金融机构大量提高“次贷次贷次贷次贷”的投放金额。的投放金额。的投放金额。的投放金额。其业务量一度占到美国全部房地产贷款市场的其业务量一度占到美国全部房地产贷款市场的其业务量一度占到美国全部房地产贷款市场的其业务量一度占到美国全部房地产贷款市场的20%20%20%20%。当时美国房价一路。当时美国房价一路。当时美国房价一路。当时美国房价一路走高，银行认为即使次级信用贷款者无法还贷款，还可以收回他们的房走高，银行认为即使次级信

21、用贷款者无法还贷款，还可以收回他们的房走高，银行认为即使次级信用贷款者无法还贷款，还可以收回他们的房走高，银行认为即使次级信用贷款者无法还贷款，还可以收回他们的房屋，通过拍卖或者出售这些房屋来收回贷款。屋，通过拍卖或者出售这些房屋来收回贷款。屋，通过拍卖或者出售这些房屋来收回贷款。屋，通过拍卖或者出售这些房屋来收回贷款。一方面是次级贷款者要求贷款，另一方面是银行愿意将钱贷给次级一方面是次级贷款者要求贷款，另一方面是银行愿意将钱贷给次级一方面是次级贷款者要求贷款，另一方面是银行愿意将钱贷给次级一方面是次级贷款者要求贷款，另一方面是银行愿意将钱贷给次级贷款者；加上美联储连续贷款者；加上美联储连续贷

22、款者；加上美联储连续贷款者；加上美联储连续13131313次降低贷款利率，刺激次级贷款，火爆贷款次降低贷款利率，刺激次级贷款，火爆贷款次降低贷款利率，刺激次级贷款，火爆贷款次降低贷款利率，刺激次级贷款，火爆贷款购房，助推房价上涨。购房，助推房价上涨。购房，助推房价上涨。购房，助推房价上涨。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回上述一切都是在资金管理机构管理缺失或监管不到位状态下进行的。上述一切都是在资金管理机构管理缺失或监管不到位状态下进行的。上述一切都是在资金管理机构管理缺失或监管不到位状态下进行的。上述一切都是在资金管理机构管理缺失或监管不到位状态下进行的。资

23、金没有约束，虚假抵押，贷款利息不能按时收回等形式的泡沫在不断资金没有约束，虚假抵押，贷款利息不能按时收回等形式的泡沫在不断资金没有约束，虚假抵押，贷款利息不能按时收回等形式的泡沫在不断资金没有约束，虚假抵押，贷款利息不能按时收回等形式的泡沫在不断扩大。这种无法偿还的贷款数量到一定程度时，造成了银行的破产、倒扩大。这种无法偿还的贷款数量到一定程度时，造成了银行的破产、倒扩大。这种无法偿还的贷款数量到一定程度时，造成了银行的破产、倒扩大。这种无法偿还的贷款数量到一定程度时，造成了银行的破产、倒闭，于是就发生了金融危机。进而又延伸成经济危机，大量的企业倒闭，闭，于是就发生了金融危机。进而又延伸成经济

24、危机，大量的企业倒闭，闭，于是就发生了金融危机。进而又延伸成经济危机，大量的企业倒闭，闭，于是就发生了金融危机。进而又延伸成经济危机，大量的企业倒闭，工厂停产。所以说是银行对工厂停产。所以说是银行对工厂停产。所以说是银行对工厂停产。所以说是银行对“次贷次贷次贷次贷”管理的失误造成的金融危机，以致管理的失误造成的金融危机，以致管理的失误造成的金融危机，以致管理的失误造成的金融危机，以致蔓延成全球的金融海啸。这是失败的管理。蔓延成全球的金融海啸。这是失败的管理。蔓延成全球的金融海啸。这是失败的管理。蔓延成全球的金融海啸。这是失败的管理。(3)2008(3)2008(3)2008(3)2008年春节

25、，我国南方遭遇了年春节，我国南方遭遇了年春节，我国南方遭遇了年春节，我国南方遭遇了50505050年罕见的雨雪水冻灾害。漫长年罕见的雨雪水冻灾害。漫长年罕见的雨雪水冻灾害。漫长年罕见的雨雪水冻灾害。漫长的雨雪冰冻大气笼罩了半个中国，成千上万的旅客滞留在南方各大城市的雨雪冰冻大气笼罩了半个中国，成千上万的旅客滞留在南方各大城市的雨雪冰冻大气笼罩了半个中国，成千上万的旅客滞留在南方各大城市的雨雪冰冻大气笼罩了半个中国，成千上万的旅客滞留在南方各大城市的车站、机场期盼、焦虑、无奈写满了人们的脸庞。这个春节或许是有的车站、机场期盼、焦虑、无奈写满了人们的脸庞。这个春节或许是有的车站、机场期盼、焦虑、无

26、奈写满了人们的脸庞。这个春节或许是有的车站、机场期盼、焦虑、无奈写满了人们的脸庞。这个春节或许是有史以来广东聚集人数最多的一个春节。雨雪冰冻的阻隔，使得史以来广东聚集人数最多的一个春节。雨雪冰冻的阻隔，使得史以来广东聚集人数最多的一个春节。雨雪冰冻的阻隔，使得史以来广东聚集人数最多的一个春节。雨雪冰冻的阻隔，使得1 2001 2001 2001 200多多多多万打工者万打工者万打工者万打工者“有家难回有家难回有家难回有家难回”。情急之中，广东、深圳、珠海等各地政府、企。情急之中，广东、深圳、珠海等各地政府、企。情急之中，广东、深圳、珠海等各地政府、企。情急之中，广东、深圳、珠海等各地政府、企业

27、、群众向他们发出了热情的邀请。于是业、群众向他们发出了热情的邀请。于是业、群众向他们发出了热情的邀请。于是业、群众向他们发出了热情的邀请。于是“留下来过年留下来过年留下来过年留下来过年”，便成了难得，便成了难得，便成了难得，便成了难得一见的新春气象。一见的新春气象。一见的新春气象。一见的新春气象。“免费游珠海免费游珠海免费游珠海免费游珠海”“”“”“”“新春电影节新春电影节新春电影节新春电影节”“”“”“”“千人饺子宴千人饺子宴千人饺子宴千人饺子宴”“”“”“”“万万万万人看演出人看演出人看演出人看演出”等各种活动相继举行。等各种活动相继举行。等各种活动相继举行。等各种活动相继举行。1.1 1

28、.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回在外来人口集中的浙江、福建等地，在外来人口集中的浙江、福建等地，在外来人口集中的浙江、福建等地，在外来人口集中的浙江、福建等地，“留下来过年留下来过年留下来过年留下来过年”成了一种新的成了一种新的成了一种新的成了一种新的“时尚时尚时尚时尚”。温州市。温州市。温州市。温州市300300300300多万外来人口中，大约有多万外来人口中，大约有多万外来人口中，大约有多万外来人口中，大约有100100100100多万外来民工选择了多万外来民工选择了多万外来民工选择了多万外来民工选择了留在当地过年。一些企业摆年夜饭、发红包、写感谢信、给民工加工资

29、、留在当地过年。一些企业摆年夜饭、发红包、写感谢信、给民工加工资、留在当地过年。一些企业摆年夜饭、发红包、写感谢信、给民工加工资、留在当地过年。一些企业摆年夜饭、发红包、写感谢信、给民工加工资、安排文化娱乐活动，让民工们真正体味到安排文化娱乐活动，让民工们真正体味到安排文化娱乐活动，让民工们真正体味到安排文化娱乐活动，让民工们真正体味到“家家家家”的感觉。的感觉。的感觉。的感觉。“留下来过年留下来过年留下来过年留下来过年”，本是无奈的选择，然而由于政府的管理，企业的关心，群众的体贴，本是无奈的选择，然而由于政府的管理，企业的关心，群众的体贴，本是无奈的选择，然而由于政府的管理，企业的关心，群众

30、的体贴，本是无奈的选择，然而由于政府的管理，企业的关心，群众的体贴，这些浓浓的亲情却使这些浓浓的亲情却使这些浓浓的亲情却使这些浓浓的亲情却使2008200820082008的春节有了一种特殊的的春节有了一种特殊的的春节有了一种特殊的的春节有了一种特殊的“年味儿年味儿年味儿年味儿”。此乃。此乃。此乃。此乃“转转转转败为胜败为胜败为胜败为胜”的管理。的管理。的管理。的管理。上述三个事例说明，管理是测试成功的关键，是金融危机的祸首，上述三个事例说明，管理是测试成功的关键，是金融危机的祸首，上述三个事例说明，管理是测试成功的关键，是金融危机的祸首，上述三个事例说明，管理是测试成功的关键，是金融危机的祸

31、首，是扭转败局的法宝。可见是扭转败局的法宝。可见是扭转败局的法宝。可见是扭转败局的法宝。可见“管理管理管理管理”在人类活动中的作用是多么的重要。在人类活动中的作用是多么的重要。在人类活动中的作用是多么的重要。在人类活动中的作用是多么的重要。“管理管理管理管理”重要神奇，但并不神秘，其理论也不深奥。不过，要成功重要神奇，但并不神秘，其理论也不深奥。不过，要成功重要神奇，但并不神秘，其理论也不深奥。不过，要成功重要神奇，但并不神秘，其理论也不深奥。不过，要成功掌握管理的手段，熟悉运用管理方法获取事业的成功，却并不容易。管掌握管理的手段，熟悉运用管理方法获取事业的成功，却并不容易。管掌握管理的手段，

32、熟悉运用管理方法获取事业的成功，却并不容易。管掌握管理的手段，熟悉运用管理方法获取事业的成功，却并不容易。管理工作要求我们系统的学习理论，正视事物的客观现实，遵循事态发展理工作要求我们系统的学习理论，正视事物的客观现实，遵循事态发展理工作要求我们系统的学习理论，正视事物的客观现实，遵循事态发展理工作要求我们系统的学习理论，正视事物的客观现实，遵循事态发展变化的自有规律，因地制宜、因时制宜、因人制宜、因事制宜地采取科变化的自有规律，因地制宜、因时制宜、因人制宜、因事制宜地采取科变化的自有规律，因地制宜、因时制宜、因人制宜、因事制宜地采取科变化的自有规律，因地制宜、因时制宜、因人制宜、因事制宜地采

33、取科学方法，实施针对性的管理。学方法，实施针对性的管理。学方法，实施针对性的管理。学方法，实施针对性的管理。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回我国历史悠久，古代的许多璀璨事件都显露出闪光的管理思想。然我国历史悠久，古代的许多璀璨事件都显露出闪光的管理思想。然我国历史悠久，古代的许多璀璨事件都显露出闪光的管理思想。然我国历史悠久，古代的许多璀璨事件都显露出闪光的管理思想。然而没有系统的总结，就没有上升的理论，更不会形成独立的学科。而没有系统的总结，就没有上升的理论，更不会形成独立的学科。而没有系统的总结，就没有上升的理论，更不会形成独立的学科。而没有系统的总结，

34、就没有上升的理论，更不会形成独立的学科。西方国家，随着资本主义的发展和工厂制度的形成，从事资本主义西方国家，随着资本主义的发展和工厂制度的形成，从事资本主义西方国家，随着资本主义的发展和工厂制度的形成，从事资本主义西方国家，随着资本主义的发展和工厂制度的形成，从事资本主义经商和管理的活动，使愈来愈多的人关注和研究经济和管理。由手工业经商和管理的活动，使愈来愈多的人关注和研究经济和管理。由手工业经商和管理的活动，使愈来愈多的人关注和研究经济和管理。由手工业经商和管理的活动，使愈来愈多的人关注和研究经济和管理。由手工业作坊到机器生产的工厂，由以生产为主到经营运筹，提出了一个个管理作坊到机器生产的工

35、厂，由以生产为主到经营运筹，提出了一个个管理作坊到机器生产的工厂，由以生产为主到经营运筹，提出了一个个管理作坊到机器生产的工厂，由以生产为主到经营运筹，提出了一个个管理思想，形成了一系列的管理理论。从国外学成，为中华强盛回国的华岁思想，形成了一系列的管理理论。从国外学成，为中华强盛回国的华岁思想，形成了一系列的管理理论。从国外学成，为中华强盛回国的华岁思想，形成了一系列的管理理论。从国外学成，为中华强盛回国的华岁庚、钱学森、钱三强等先驱把西方管理理论引进我国，对中国经济、社庚、钱学森、钱三强等先驱把西方管理理论引进我国，对中国经济、社庚、钱学森、钱三强等先驱把西方管理理论引进我国，对中国经济、

36、社庚、钱学森、钱三强等先驱把西方管理理论引进我国，对中国经济、社会、国防、教育等起到了促进作用。所以我们的管理学科，主要介绍的会、国防、教育等起到了促进作用。所以我们的管理学科，主要介绍的会、国防、教育等起到了促进作用。所以我们的管理学科，主要介绍的会、国防、教育等起到了促进作用。所以我们的管理学科，主要介绍的是西方的管理理论。是西方的管理理论。是西方的管理理论。是西方的管理理论。为了既学习西方的先进理论又防止盲目引进，偏废模仿，我国经济为了既学习西方的先进理论又防止盲目引进，偏废模仿，我国经济为了既学习西方的先进理论又防止盲目引进，偏废模仿，我国经济为了既学习西方的先进理论又防止盲目引进，偏

37、废模仿，我国经济学家袁宝华同志提出的十六字方针。这也适合作为大家学习管理的指导学家袁宝华同志提出的十六字方针。这也适合作为大家学习管理的指导学家袁宝华同志提出的十六字方针。这也适合作为大家学习管理的指导学家袁宝华同志提出的十六字方针。这也适合作为大家学习管理的指导方针：方针：方针：方针：以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家。以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家。以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家。以我为主，博采众长，融合提炼，自成一家。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回1.1.11.1.11.1.11.1.1人类活动的特点与管理人类活动的特点与管理人类

38、活动的特点与管理人类活动的特点与管理从远古以来，人类的活动中都体现着管理的意识，氏族社会时男子从远古以来，人类的活动中都体现着管理的意识，氏族社会时男子从远古以来，人类的活动中都体现着管理的意识，氏族社会时男子从远古以来，人类的活动中都体现着管理的意识，氏族社会时男子狩猎、女子持家、男耕女织及火的运用、围猎捕兽都表现出人的管理意狩猎、女子持家、男耕女织及火的运用、围猎捕兽都表现出人的管理意狩猎、女子持家、男耕女织及火的运用、围猎捕兽都表现出人的管理意狩猎、女子持家、男耕女织及火的运用、围猎捕兽都表现出人的管理意识；大禹治水、万里长城、丁谓修宫、驿站传书、识；大禹治水、万里长城、丁谓修宫、驿站传

39、书、识；大禹治水、万里长城、丁谓修宫、驿站传书、识；大禹治水、万里长城、丁谓修宫、驿站传书、“耕田制耕田制耕田制耕田制”、秦兵马、秦兵马、秦兵马、秦兵马俑等都是典型的管理事件。俑等都是典型的管理事件。俑等都是典型的管理事件。俑等都是典型的管理事件。孙子兵法三国演义中已都将管理活动上升到管理理论。从孙子兵法三国演义中已都将管理活动上升到管理理论。从孙子兵法三国演义中已都将管理活动上升到管理理论。从孙子兵法三国演义中已都将管理活动上升到管理理论。从管理观念分析，人类活动体现出三个特点：即目的性、筹划性、知识性。管理观念分析，人类活动体现出三个特点：即目的性、筹划性、知识性。管理观念分析，人类活动体

40、现出三个特点：即目的性、筹划性、知识性。管理观念分析，人类活动体现出三个特点：即目的性、筹划性、知识性。1.1.1.1.目的性目的性目的性目的性人类为了生存、生活就需要从事各种各样的活动。狩猎、耕作是为人类为了生存、生活就需要从事各种各样的活动。狩猎、耕作是为人类为了生存、生活就需要从事各种各样的活动。狩猎、耕作是为人类为了生存、生活就需要从事各种各样的活动。狩猎、耕作是为了获取食物，织布缝衣是为了保护自己的身体，冬季保暖，夏日防晒；了获取食物，织布缝衣是为了保护自己的身体，冬季保暖，夏日防晒；了获取食物，织布缝衣是为了保护自己的身体，冬季保暖，夏日防晒；了获取食物，织布缝衣是为了保护自己的身

41、体，冬季保暖，夏日防晒；为了对付野兽的攻击和加工食物发明了钻木取火，为了解决水灾水患展为了对付野兽的攻击和加工食物发明了钻木取火，为了解决水灾水患展为了对付野兽的攻击和加工食物发明了钻木取火，为了解决水灾水患展为了对付野兽的攻击和加工食物发明了钻木取火，为了解决水灾水患展开了治水活动。开了治水活动。开了治水活动。开了治水活动。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回人们正是在与大自然搏斗中保障了生存，维持了生活。所以说管理人们正是在与大自然搏斗中保障了生存，维持了生活。所以说管理人们正是在与大自然搏斗中保障了生存，维持了生活。所以说管理人们正是在与大自然搏斗中保障了

42、生存，维持了生活。所以说管理是人类所进行的有意识、有目的的活动。是人类所进行的有意识、有目的的活动。是人类所进行的有意识、有目的的活动。是人类所进行的有意识、有目的的活动。2.2.2.2.筹划性筹划性筹划性筹划性人类在与大自然搏斗中，经过了一次次失败吸取了教训，逐渐认识人类在与大自然搏斗中，经过了一次次失败吸取了教训，逐渐认识人类在与大自然搏斗中，经过了一次次失败吸取了教训，逐渐认识人类在与大自然搏斗中，经过了一次次失败吸取了教训，逐渐认识了环境，掌握了事物之间的动态规律，从而在进行某些活动时，总是要了环境，掌握了事物之间的动态规律，从而在进行某些活动时，总是要了环境，掌握了事物之间的动态规律

43、，从而在进行某些活动时，总是要了环境，掌握了事物之间的动态规律，从而在进行某些活动时，总是要事先筹划一下。比如，在和野兽搏斗时要事先准备好火把和利器，当人事先筹划一下。比如，在和野兽搏斗时要事先准备好火把和利器，当人事先筹划一下。比如，在和野兽搏斗时要事先准备好火把和利器，当人事先筹划一下。比如，在和野兽搏斗时要事先准备好火把和利器，当人们发现猎物时，总是先组织大包围，然后，逐渐缩小范围，最后擒住或们发现猎物时，总是先组织大包围，然后，逐渐缩小范围，最后擒住或们发现猎物时，总是先组织大包围，然后，逐渐缩小范围，最后擒住或们发现猎物时，总是先组织大包围，然后，逐渐缩小范围，最后擒住或猎杀猎物。要

44、实现目的，就需要若干人的相互配合，多个步骤一一实施。猎杀猎物。要实现目的，就需要若干人的相互配合，多个步骤一一实施。猎杀猎物。要实现目的，就需要若干人的相互配合，多个步骤一一实施。猎杀猎物。要实现目的，就需要若干人的相互配合，多个步骤一一实施。所以筹划、安排、实施过程，又是人类活动的一个特点。所以筹划、安排、实施过程，又是人类活动的一个特点。所以筹划、安排、实施过程，又是人类活动的一个特点。所以筹划、安排、实施过程，又是人类活动的一个特点。3.3.3.3.知识性知识性知识性知识性人类在筹划管理活动时，要运用知识，要进行思维和思考。知识来人类在筹划管理活动时，要运用知识，要进行思维和思考。知识来

45、人类在筹划管理活动时，要运用知识，要进行思维和思考。知识来人类在筹划管理活动时，要运用知识，要进行思维和思考。知识来源于人们对于客观事物、周围环境的认识，来源于人类对于事物、环境源于人们对于客观事物、周围环境的认识，来源于人类对于事物、环境源于人们对于客观事物、周围环境的认识，来源于人类对于事物、环境源于人们对于客观事物、周围环境的认识，来源于人类对于事物、环境运动规律的掌握。当山洪暴发，大水肆虐时，人们开始用堵的办法治水。运动规律的掌握。当山洪暴发，大水肆虐时，人们开始用堵的办法治水。运动规律的掌握。当山洪暴发，大水肆虐时，人们开始用堵的办法治水。运动规律的掌握。当山洪暴发，大水肆虐时，人们

46、开始用堵的办法治水。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回随着洪水猛涨堵人的堤坝不仅挡不住水，相反，当堤坝被冲毁后，随着洪水猛涨堵人的堤坝不仅挡不住水，相反，当堤坝被冲毁后，随着洪水猛涨堵人的堤坝不仅挡不住水，相反，当堤坝被冲毁后，随着洪水猛涨堵人的堤坝不仅挡不住水，相反，当堤坝被冲毁后，人们受害更惨。通过仔细观察和多次实践，就得出了人们受害更惨。通过仔细观察和多次实践，就得出了人们受害更惨。通过仔细观察和多次实践，就得出了人们受害更惨。通过仔细观察和多次实践，就得出了“水往低处流水往低处流水往低处流水往低处流”的的的的规律。运用修河道，治流水的方法管住了水，保卫

47、了家园。规律。运用修河道，治流水的方法管住了水，保卫了家园。规律。运用修河道，治流水的方法管住了水，保卫了家园。规律。运用修河道，治流水的方法管住了水，保卫了家园。上述特点说明，人类活动与管理密切相关管理保障了人们的生命财上述特点说明，人类活动与管理密切相关管理保障了人们的生命财上述特点说明，人类活动与管理密切相关管理保障了人们的生命财上述特点说明，人类活动与管理密切相关管理保障了人们的生命财产，人类运用管理维持生活，创造财富。产，人类运用管理维持生活，创造财富。产，人类运用管理维持生活，创造财富。产，人类运用管理维持生活，创造财富。1.1.21.1.21.1.21.1.2管理的概念管理的概念

48、管理的概念管理的概念“管理管理管理管理”就汉语词义来说，就汉语词义来说，就汉语词义来说，就汉语词义来说，“管管管管”有管辖、负责、命令、约束之意；有管辖、负责、命令、约束之意；有管辖、负责、命令、约束之意；有管辖、负责、命令、约束之意；“理理理理”有整治、协调、梳理的含义。有整治、协调、梳理的含义。有整治、协调、梳理的含义。有整治、协调、梳理的含义。“管管管管”是手段，是手段，是手段，是手段，“理理理理”是道理、规是道理、规是道理、规是道理、规律，律，律，律，“管理管理管理管理”可理解为按客观现实和规律对人或事实施治理手段的过程。可理解为按客观现实和规律对人或事实施治理手段的过程。可理解为按客

49、观现实和规律对人或事实施治理手段的过程。可理解为按客观现实和规律对人或事实施治理手段的过程。长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理作出了不同的解释。具有代表性的观点有：同的解释。具有代表性的观点有：同的解释。具有代表性的观点有：同的解释。具有代表性的观点有：(1)(1)(1)(1)管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制等活动的总和。管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制等活动的总和。管理，就是实行计划、

50、组织、指挥、协调和控制等活动的总和。管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制等活动的总和。1.1 1.1 人类进化与管理活动人类进化与管理活动上一页下一页返回(2)(2)(2)(2)管理，就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到管理，就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到管理，就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到管理，就是由一个或者更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。(3)(3)(3