(5年高职)市场调查与分析教学课件全套电子教案汇总整本书课件最全教学教程完整版教案(最新).ppt

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1、市场调查与分析 市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目教教 学学 内内 容容单元五单元五 市场调查资料整理市场调查资料整理市场调查资料整理市场调查资料整理单元四单元四 会会会会市场调查方法市场调查方法市场调查方法市场调查方法单元三单元三 市场调查方式市场调查方式市场调查方式市场调查方式单元二单元二 市场调查方案设计市场调查方案设计市场调查方案设计市场调查方案设计单元一单元一单元一单元一市场调查认知市场调查认知市场调查认知市场调查认知单元七单元七 市场调查预测市场调查预测市场调查预测市场调查预测单元六单元六 市场调查资料分析市场调查资料分析市场

2、调查资料分析市场调查资料分析单元八单元八 市场调查报告的撰写与评估市场调查报告的撰写与评估市场调查报告的撰写与评估市场调查报告的撰写与评估市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目模块一市场调查认知单元一市场调查认知市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目单元一单元一 市场调查认知的内容市场调查认知的内容1.1认识认识市场调查市场调查1.2熟习熟习市场调查的内容市场调查的内容1.3掌握掌握市场调查的程序市场调查的程序1.4提升提升市场调查人员的素质市场调查人员的素质市场调查与分析职业教育市场营销专

3、业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.1 认识认识市场调查市场调查1.1.1市场调查的概念市场调查的概念1.1.2市场调查的特点市场调查的特点1.1.3市场调查的作用市场调查的作用市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目学习目标：学习目标：掌握市场调查的概念熟习市场调查的特点掌握市场调查的作用市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目引导案例：引导案例：市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目案例：案例：1987年初，杭州市

4、上城区教育局任命宗庆后为校办企业经销部经理，进行重整因亏损而停办的经销部，并要求到年底创利4万元。结果到年底，经创利30万元。第二年教育局要求与他签定上缴利润合同，宗庆后欣然同意将30万元作为基数，在3年内每年递增15%。是什么使他获得如此巨大的成功呢？是新产品娃哈哈儿童营养液。宗庆后上任伊始，就对市场作了调查，在调查的3006名小学生中，竞有1336位患有不同程度的营养不良症。而市场上虽然营养液名目繁多，却恰恰缺乏专为儿童设计生产的品种，于是他决定开发儿童营养液。有人提醒他：老牌的、成名的营养也多得很，能竞争过人家吗？再说，只生产而他营养液，这是自己束缚自己的手脚，自己堵自己的销路，把市场限

5、窄了吗？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目宗庆后认为，产品必须要突出个性，没有个性，就形不成独特的风格，没有独特的风格，谁都能吃，也就谁都可以不吃，至于销路，经统计当时中国有3.5亿儿童，市场大得很，关键看产品是否对路。宗庆后与浙江医科大学朱寿民教授一起研究开发儿童营养液，他们针对儿童营养不良、食欲不佳的状况。以增强食欲、弥补儿童缺的营养元素为目标，采用全天然原料，研制成功了口感好，效果佳的产品。有了这样的产品，再加上出色的促销工作，很快就占领了全国的市场。随着外部环境的逐步改善，娃哈哈厂正在顺利地发展着。市场调查与分析职业教育市场营销专

6、业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目 试析 结合本案例，试分析企业营销活动成功的第一步工作是什么？分析 杭州娃哈哈儿童营养液厂他们成功的关键第一步是建立在市场调查的基础上，从而掌握了消费者需求的情况，发现了大多数儿童患有营养不良症；同时又分析了市场上营养液的生产状况。由此可以说，杭州娃哈哈儿童营养液厂是在市场调查的基础上，对营养液市场进行了正确的分析，才使其经营获得了巨大的成功。从本案例中我们可以看出，市场调查对企业的营销活动的成功有着重大的意义和作用。企业要想占领市场市场，首先必须要进行充分的市场调查，掌握消费者的需求情况和竞争对手的情况，企业的市场营销工作才能做好。市

7、场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目狭义的市场狭义的市场调查调查市场调查的概市场调查的概念念广义的市广义的市场调查场调查1 1.1 .1 认识市场调查认识市场调查1.1.1市场调查的概念市场调查的概念市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.1.1 1.1.1 市场调查的概念1 1狭义的市场调查狭义的市场调查 针针对对消消费费者者所所做做的的调调查查，以以科科学学的的方方法法搜搜集集有有关关消消费费者者购购买商品、消费商品的各种事实、意见、态度及动机的信息。买商品、消费商品的各种事实、意见、

8、态度及动机的信息。1.1认识市场调查市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.1.1 1.1.1 市场调查的概念2 2广义的市场调查广义的市场调查（Marketing ResearchMarketing Research）是是指指运运用用科科学学方方法法，通通过过有有目目的的地地对对一一系系列列资资料料、情情报报、信信息息的的收收集集、筛筛选选、整整理理、分分类类和和分分析析，来来了了解解市市场场的的现现状状和和发发展展趋趋势势，并并以以此此为为依依据据为为市市场场预预测测和和营营销销决决策策提提供供客客观观的的、正正确确的的资资料料

9、，从从而而达达到到进进入入市市场场、占占有有市市场场并并获获得得预预期期效效果果的的目的。目的。1.1认识市场调查市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目目的性目的性实践性实践性科学性科学性1.1认识市场调查市场调查保密性保密性持续性持续性1.1.2市场调查的特点市场调查的特点不稳定性不稳定性系统性系统性市场调查市场调查的特点的特点市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目提问：请结合市场调查特点，谈谈开展市场调查时，应注意哪些问题？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教

10、学资源库建设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查孙子 谋政篇：“知己知彼，百战百胜”市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查案例思考:“蛋糕糊与贺卡”通用食品公司曾挥霍数百万美元，竭力向日本消费者兜售有包装通用食品公司曾挥霍数百万美元

11、，竭力向日本消费者兜售有包装的蛋糕糊。等到该公司发现只有的蛋糕糊。等到该公司发现只有30%30%的日本家庭有烤箱的事实时，公的日本家庭有烤箱的事实时，公司的营销计划已实施大半，陷于骑虎难下的境地。司的营销计划已实施大半，陷于骑虎难下的境地。豪马公司的贺卡设计精美，并配之以柔情蜜意的贺辞，历年来风豪马公司的贺卡设计精美，并配之以柔情蜜意的贺辞，历年来风行世界各国。但豪马公司的贺卡在最为浪漫的国度行世界各国。但豪马公司的贺卡在最为浪漫的国度法国却难以打法国却难以打开局面，原因很简单，浪漫的法国人不喜欢贺卡上印有现成的贺辞，开局面，原因很简单，浪漫的法国人不喜欢贺卡上印有现成的贺辞，他们喜欢自己动手

12、在卡片上写自己的心里话。他们喜欢自己动手在卡片上写自己的心里话。问题：从本案例可以得出什么启示？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查案例思考:“冷门”成“热门”80年代初、中期，中国电镍市场产品过剩，镍价格直线下调，产品积压严重，不少厂家纷纷减产甚至停产。金川供销公司先后派出数十批市场调查人员，足迹遍及45个城市，先后摸清了“六五”至“八五”期间全国的镍需求量；并根据国家规划的钢产量，按镍钢比例计算预测到心。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业

13、教学资源库建设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查案例思考:“冷门”成“热门”据此，金川公司毅然采取了反其道而行之的策略，扩大生产规模，同时及时调整产品结构，由原来单一的出售原材料，逐步发展为集约化生产的特性企业，300多个种类的镍钴深加工项目相继上马。硫酸镍、镍焊丝、不锈钢器皿等10余种产品销往十多个国家和地区，火爆了国内市场的“冷门”。由此，金川公司也发展成为我国主要的镍钴生产基地和铂族金属提炼中心。问题：上述企业为什么能将“冷门”行业成功转化成“热门”行业？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建

14、设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查案例思考:海尔洗衣机“无所不洗”见资源：案例：DC010103A 创立于1984年的海尔集团，经过19年的持续发展，现已成为享誉海内外的大型国际化企业集团。2004年8月财富中文版评出最新“中国最受赞赏的公司”，海尔集团紧随IBM中国有限公司之后，排名第二位。问题：从本案例可以窥视到的海尔营销哲学内涵包括哪些重要内容？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目31.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查案例思

15、考:大出预料 日本一家“家庭服务公司”一夜之间关门倒闭，宣告破产。这家公司主要经营“寄存食品”。即把各种食品集于一箱，“寄放”在顾客家里，顾客不必先付钱，却可随意取用。一个月后结算一次。这是一种方便顾客的推销方法，并且填补了日本经营方式中的空白。经营伊始，公司从上到下，人人觉得这个主意新鲜而富有创新，为老百姓着想，一定能成功。可结果却大出人们的预料，送去的食品箱都原封不动，公司不得不黯然关门。这家公司为什么会遭此惨败呢？就在于他们没有调查，也没有做到准确地分析顾客的心理，投其所好，日本妇女婚后大多呆在家里，处理家务，带养孩子，生活颇为单调，而逛街购物虽辛苦，但在她们的眼里是一种具有乐趣的活动。

16、所以，她们并不欣赏“家庭服务公司”的这种做法。问题：该公司经营失败的原因是什么？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查为企业经营决策提供客观依据 1 市场调查有助于企业开发新产品 2 市场调查有利于企业增强市场竞争力3 市场调查有助于企业改善经营管理 41.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查市场调查1.市场调查为企业经营决策市场调查为企业经营决策提供客观依据提供客观依据内部的环境信息内部的环境信息经

17、营决策经营决策针对性地制订策略针对性地制订策略修订策略修订策略外部的环境信息外部的环境信息1.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目2.市场调查有助于企业开发新产品1.1.3市场调查的作用市场调查的作用DDBBC CAA科学技术迅猛发展科学技术迅猛发展了解世界各国的经济动态和有关科技信息了解世界各国的经济动态和有关科技信息提供最新的国内外科技情报提供最新的国内外科技情报提高企业产品的质量和竞争能力提高企业产品的质量和竞争能力市市场场调调查查1 1.1.1 认识市场调查认

18、识市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查市场调查市场调查可以将不利因素变为有利因素,及时了解各种变化情况。针对性地采取科学化和理性化的措施、提高自身的竞争力。Text1.1.3市场调查的作用市场调查的作用3.市场调查有利于企业增强市场竞争力 1 1.1.1 认识市场调查认识市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目4.市场调查有助于企业改善经营管理 不断提升管理水平 找出自身的差距 熟知生产和管理技术 获取新的信息 1.1.3市场调查的作用市场调查的作用1 1.1.1 认

19、识市场调查认识市场调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目作业：作业：市场调查的概念是什么 市场调查的特点有哪些？市场调查对企业有哪些作用？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目实训项目练习实训主题：在某大学校的学生街准备创业创业的第一步工作是做好调查实训目的：掌握市场调查的含义、特点和作用。实训内容：结合自身情况及学校周围情况，比较不同项目之间的特点和优缺点。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查与分析 市场调查与分析职业教育市

20、场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目单元一单元一 市场调查认知的内容市场调查认知的内容1.1认识认识市场调查市场调查1.2熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容1.3掌握掌握市场调查的程序市场调查的程序1.4提升提升市场调查人员的素质市场调查人员的素质市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目学习目标：掌握企业宏观环境调查的内容 掌握企业微观环境调查的内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目回顾：市场营销课程所学的内容，市场营销环境包括哪些内容？市场调查与分析职业教

21、育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目企业宏观环企业宏观环境调查境调查市场调查市场调查的内容的内容企业微观企业微观环境调查环境调查1 1.2 .2 熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2.1 1.2.1 企业宏观环境调查 案例学习：案例学习：营销要学会入乡随俗、白加黑、人口数字里也有“大市场”分小组讨论宏观环境调查哪些方面？1.2熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2.1 1.

22、2.1 企业宏观环境调查 宏观环境是指全面地、间接地影响企业长远发展的外部因素。企业宏观环境调查是指对影响企业生产经营活动的外部因素所进行的调查。1.2熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2.1 1.2.1 企业宏观环境调查 对企业而言，宏观环境调查的内容基本上属于不可控制的因素，包括政治、经济、社会文化、技术、法律和竞争等方面的因素，它们对所有企业的生产和经营都产生巨大的影响。1.2熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库

23、建设项目政治法律环境政治法律环境经济技术环境经济技术环境企业社会文化环境企业社会文化环境企业自然地理环境企业自然地理环境人口因素环境环境1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查企业宏企业宏观环境观环境1.2市场调查的内容市场调查的内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目外部政治形势、状况制度外部政治形势、状况制度国内和国际政治环境国内和国际政治环境国国内内政政治治环环境境的的调调查查，主主要要是是分分析析党党和和政政府府的的路路线线、方方针针、政政策

24、策的的制制定定与与调调整整及及其其对对市市场场、企企业所产生的影响业所产生的影响企业政治环境企业政治环境分析研究国家和地区的各项法律、分析研究国家和地区的各项法律、法规法规企业必须遵守各项法律、法令、企业必须遵守各项法律、法令、法规、条例等，如经济合同法、法规、条例等，如经济合同法、商标法、专利法、广告法、环境商标法、专利法、广告法、环境保护法等保护法等企业法律环境企业法律环境政政治治法法律律环环境境1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目生生产产方方面面：能能源源和和

25、资资源源状状况况、交交通通运运输输条条件件、经经济济增增长长速速、度度及及趋趋势势产产业业结结构构、国国民民生生产产总总值值、通通货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例关系等货膨胀率、失业率以及农、轻、重比例关系等消消费费方方面面-国国民民收收入入、消消费费水水平平、消消费费结结构构、物物价水平、物价指数等情况变化的调查价水平、物价指数等情况变化的调查企业经济环境企业经济环境经经济济技技术术环环境境1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目科科学学技技术术的的发发展展，使使商

26、商品品的的市市场场生生命命周周期期迅迅速速缩缩短短，生生产力的增长也越来越多地依赖科技的进步。产力的增长也越来越多地依赖科技的进步。以以电电子子技技术术、信信息息技技术术、新新材材料料技技术术和和生生物物技技术术为为主主要要特特征征的的新新技技术术革革命命，不不断断改改造造着着传传统统产产业业，使使产产品品的的数数量量、质质量量、品品种种和和规规格格有有了了新新的的飞飞跃跃，同同时时也也使使一一批批新新兴兴产产业业建立和发展了起来。建立和发展了起来。企业技术环境企业技术环境经经济济技技术术环环境境1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查市场调查与分析职业教育

27、市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目企业社会企业社会文化环境文化环境1)价值观念10)思维方式3)兴趣5)社会群体8)文化传统7)生活习惯2)信仰4)行为方式6)社会群体相互关系9)社会风俗11)审美观等等1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目人文人文气候气候季节季节自然自然资源资源地理地理位置位置企业自然地理企业自然地理环境环境地理因素也影响着人们的消费模式，地理因素也影响着人们的消费模式，还会对经济、社会发展和民族性格还会对经济、社

28、会发展和民族性格产生复杂的影响产生复杂的影响1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目消费者人口状况调查消费者人口状况调查1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.1企业宏观环境调查企业宏观环境调查教育教育程度程度总人口总人口性别性别差异差异人口地人口地理分布理分布年龄年龄构成构成家庭家庭总数总数民族民族构成构成职业职业构成构成市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目 思考：某某公司准备在华东地区投放一款新型手机，现准备进

29、行全面的市场调查，请查阅资料，并列出调查宏观环境具体应考虑哪些因素？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查1.观看动画DC010202D 2.思考：企业微观环境调查哪些内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查案例学习：添一点、西瓜变方的启示、一元水果 市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目

30、BBAA市场需求调查市场需求调查企业微观环企业微观环境调查内容境调查内容1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查DD市场竞争者调查市场竞争者调查C C市场营销活动调查市场营销活动调查市场供给调查市场供给调查市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目AA市场需求调查市场需求调查1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调

31、查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。买偏好和购买后的评价等。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目影影响响市市场场需需求求的的因因素素1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查消费者买动机行为 消费者的偏好 消费者个人收入 预期 其他因素 替代品的价格 互补品的价格 产品价格 影响需影响需求因素求因素市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专

32、业教学资源库建设项目教学资源库建设项目课堂训练：请同学分组分别调查本班同学对手机、电脑和服装的需求，并记录下大家需求的数量、品牌、类型、款式等，及需求的原因，并分析影响同学们需求最主要的因素是什么？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查BB市场供给调查市场供给调查商品供商品供应能力应能力商品商品实体实体商品供商品供应范围应范围商品供给来商品供给来源影响因素源影响因素市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查

33、的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查BB市市场场供供给给调调查查商品供商品供应能力应能力商品供给来商品供给来源影响因素源影响因素市场供给调查商品供给来源商品供应能力商品实体商品供应范围生产量结余储蓄可替性商品价格水平企业现有商品生产情况企业现有的经营设施、设备企业现有职工状况企业资金状况企业经营状况企业经营水平的前景产品数量 质量功能型号品牌销售市场的区域的变化销售区域变化的跟踪市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查C C市场营销活动调查市场

34、营销活动调查产品产品价格价格渠道渠道营销营销4Ps市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查产产 品品调调 查查内内容容产品性能新产品销售产品生命周期产品组合产品品牌产品的质量、规格、型号、式样、颜色、制作材料、包装等新产品的开发、设计、消费者使用情况及评价产品市场销售量变化、消费者认同、销售成本与利润变化等不同产品线的深度、宽度对产品销售的影响等消费者对产品品牌的喜爱、信任程度等市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1

35、.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查C C市场营销活动调查市场营销活动调查价格价格国家对产品价格上有何规定企业产品的价格是否能获利消费者是否能接受的价格商品需求和供给的价格弹性有多大市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查C C市场营销活动调查市场营销活动调查渠道渠道企业现有销售渠道情况消费者对主要中间商的满意情况市场上是否存在经销某种或某类商品的权威性机构市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学

36、资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查C C市场市场营销营销活动活动调查调查人员推销策略营销推广公共关系广告策略营销营销市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.2市场调查的内容市场调查的内容1.2.2企业微观环境调查企业微观环境调查DD市场竞争者调查市场竞争者调查竞争者调查产品消售渠道市场营销资金实力管理能力生产与经营研发能力组织能力市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目同步训练：假设你是王老吉集团的销售总监，请根据上面关于调查市场竞争者

37、的内容，分析加多宝集团在竞争方面的做法。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目作业：1.企业宏观环境调查的内容？2.企业微观环境调查的内容？3.2014年双11，共24个小时，淘宝销售额突破了570多亿人民币，请结合上述内容，想想阿里集团主要采用了哪些营销策略，具体是怎么表现出来的？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目实训项目练习实训主题：在某大学的学生街准备创业创业的第一步工作是做好市场调查,确定调查的内容。实训目的：掌握市场调查的内容，根据自身及学校周围环境，选择要调查的内容。实训内容

38、：根据所选择的调查内容，写出调查计划。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查与分析 市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目单元一单元一 市场调查认知的内容市场调查认知的内容1.1认识认识市场调查市场调查1.2熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容1.3掌握市场调查的程序掌握市场调查的程序1.4提升提升市场调查人员的素质市场调查人员的素质市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目学习目标：1 1、掌握市场调查的程序 2 2、掌握市场调查计划

39、的内容 3 3、掌握市场调查资料获得的途径市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目观看动画：DC010303D，并思考市场调查有哪些步骤？1.3市场调查的程序市场调查的程序市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目确定问题与假设确定问题与假设拟定调查计划拟定调查计划收集资料收集资料整理与分析资料整理与分析资料提出调查报告提出调查报告市场调查的程序市场调查的程序1.3市场调查的程序市场调查的程序市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目确定调查问题就是

40、确定调查目标，确定调查问题就是确定调查目标，是市场调查的第一步，也是最关是市场调查的第一步，也是最关键的步骤。键的步骤。1.3 1.3 市场调查的程序市场调查的程序1.3.1确定问题与假设确定问题与假设市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.3 1.3 市场调查的程序市场调查的程序 确定资料收集的方法1 要确定调查对象 2 策划调查问卷及提纲的内容3 研究资料处理技术41.3.2拟定调查计划拟定调查计划 确定调查项目的组织安排5市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.3 1.3 市场调查

41、的程序市场调查的程序1.3.3 1.3.3 收集资料收集资料信息采集信息采集的调查方法的调查方法深入市场深入市场收集资料收集资料 运用问卷调运用问卷调查收集资料查收集资料运用实运用实验收集验收集信息信息市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目整理整理提炼提炼分类分类统计统计剔除剔除补充补充1.3 1.3 市场调查的程序市场调查的程序1.3.4整理与分析资料整理与分析资料整理与分析整理与分析分析分析汇总汇总分析分析耐心细致耐心细致归纳总结归纳总结去粗取精去粗取精去伪存真去伪存真市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项

42、目教学资源库建设项目1.3 1.3 市场调查的程序市场调查的程序1.3.5 1.3.5 提出调查报告提出调查报告调调查查报报告告是是对对某某项项工工作作、事事件件、问问题题，经经过过深深入入细细致致的的调调查查，再再将将调调查查过过程程中中搜搜集集的的资资料料进进行行系系统统的的整整理理、统统计计、分分类类和和分分析析研研究究，再再以以书书面面形形式式向向上级汇报情况的一种文书。上级汇报情况的一种文书。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.3 1.3 市场调查的程序市场调查的程序1.3.5 1.3.5 提出调查报告调调查查报报告告主主要要

43、内内容容有有：调调查查的的目目的的，调调查查的的基基础础依依据据，要要解解决决的的问问题题，有有什什么么意意义义。报报告告的的核核心心部部分分是是分分析析资资料料，要要把把资资料料分分析析的的步步骤骤、所所用用的的工工具具、公公式式、图图表表等等都都要要列列举举出出来来。最最后后针针对对资资料料进进行行分分析析，指指明明存存在在的的问问题并提出相应的对策和建议。题并提出相应的对策和建议。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.3.5 1.3.5 提出调查报告市场调查报告:题目、目录、概要、正文、结论和建议、附件等组成。调查报告要有的放矢、言

44、简意赅、图文并茂，力求易读易懂。报告的常见形式有口头报告和书面报告。1.3 1.3 市场调查的程序市场调查的程序市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目课堂训练课堂训练假设同学们想在学生街创办餐饮业和服装行业，请同学分组分别选择创办的行业，并选择调查的内容，制定调查程序和写出调查计划。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目作业：掌握市场调查的程序 掌握调查资料获得的途径市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目实训项目练习实训主题：在某大学的学生

45、街准备创业创业的第一步工作是做好调查，掌握市场调查的程序实训目的：掌握市场调查的步骤、拟定调查计划及调查资料获得的途径。实训内容：1.1.根据所选择的调查内容，写出具体的调查计划和调查步骤；2.2.根据所选择的调查内容，将调查的信息记录收集起来。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目市场调查与分析 市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目单元一单元一 市场调查认知的内容市场调查认知的内容1.1认识认识市场调查市场调查1.2熟习市场调查的内容熟习市场调查的内容1.3掌握掌握市场调查的程序市场调查

46、的程序1.4提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目学习目标：1 1、掌握市场调查人员的素质和能力2 2、掌握市场调查人员培训的方式和内容市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质 市场调查人员，也称访问员市场调查人员，也称访问员,是指在市场调研过程是指在市场调研过程中执行入户询问与记录的调查员。中执行入户询问与记录的调查员。若要确保调查人若要确保调查人员的工作质量员的工作质量,他们自身素质的培

47、养他们自身素质的培养,也就成为整个也就成为整个调研工作中极为重要的一环，一位优秀的调查员应调研工作中极为重要的一环，一位优秀的调查员应具备一些基本素质。具备一些基本素质。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质市场调查人员的素质1.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质观看动画DC010404D，并思考：1.影响市场调查人员获得调查资料的主要因素是什么？2.调查员应具有哪些基本素质？市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质

48、市场调查人员的素质思想品德素质思想品德素质1身体素质身体素质2心理素质心理素质3业务能力素质业务能力素质41.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质形象素质形象素质5市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质市场调查人员的素质思想品德素质11.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质一个具有良好的品德素质的调查人员，应该具有强烈的事业心，社会责任感和法制观念；具有较高的职业道德修养，做到实事求是，务实创新，不弄虚作假，公正无私；具有良好的工作态度和严谨的工作作风，做到工作认真细致，谦虚

49、谨慎，刻苦钻研。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质市场调查人员的素质身体素质身体素质21.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质俗话说，身体是革命的本钱，这说明一个健康的体魄，是做好一件事情的基础，做市场调查这项艰苦的工作更是要求有良好的身体素质。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质市场调查人员的素质心理素质心理素质31.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质调查工作充满各个挑战，工作中充满挫折

50、和压力，而且是无法避免的，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是无法进行的，很多调查员在经受到连续的挫折后，逐步对自己失去了信心，甚至放弃转行。市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质市场调查人员的素质业务能力素质业务能力素质41.4 1.4 提升市场调查人员的素质提升市场调查人员的素质业务业务能力能力 阅读能力 观察能力 书写能力 应变能力 学习能力 口语表达能力 创新能力 市场调查与分析职业教育市场营销专业职业教育市场营销专业教学资源库建设项目教学资源库建设项目1.4.1市场调查人员的素质市场调查人员的素质1.4