“互联网+”创业基础全书课件汇总整本书电子教案(最新).pptx

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1、“互联网+”创业基础第一章 创新与创业创业的基本概念一二三四创业者的动机与特征大学生创业现状创业教育第一章创新与创业一 创业的基本概念什么是创业？（一）创业（一）创业创业是指不拘泥于当前的资源条件而追寻机会将不同的资源进行组合，以利用和开发机会并创造价值的过程霍华德史蒂文森（哈佛大学）创业是一种思考、推理和行动的方法，它不仅要关注机会，还要求创业者有完整缜密的实施方法和讲求高度平衡技巧的领导艺术，并且这些是可以学习的百森商学院官网创业不是一件容易的事情，而是一项对于创业者要求很高的活动；但创业并非是不可学习的，可以通过学习与教育提高相应的创业技能，并且创业在本质上是一种素质教育，重要的是一种创

2、业思维的培养。（二）创新与企业家精神引入一种新产品引入一种新的生产方法获得原材料或半成品新的供应来源开辟一个新的市场新的组织形式创新是指把一种新的生产要素和生产条件的“新结合”引入生产体系。（三）创业与创新技术驱动型创业创意驱动型创业12二 创业者的动机与特征（一）创业者的动机生存型创业成就型创业机会型创业123（一）创业者的动机定义：基于生活必需与提升生活质量，以自主创业为谋生手段的创业。特征：（1）生存型创业是面对现有的市场，最常见的是在现有市场中捕捉机会，表现出创业市场的现实性。（2）生存型创业所涉及的领域中，技术壁垒低、不需要很高技能的行业居多。生存型创业1（一）创业者的动机定义：指一

3、些人由于具有成功的强烈动机、影响或控制他人的欲望或者高度合群的需要，而去进行创业活动的创业。典型案例：可汗学院成就型创业2（一）创业者的动机定义：指因发现了商机而萌发动机去自主创业、开拓商机、获取利润的创业。机会型创业着眼于新的市场机会，拥有更高的技术含量，有可能创造更大的经济效益，从而改善经济结构。典型案例：摩拜单车机会型创业3（二）创业者的特征创业的敏感性创业知识认知风格123三 大学生创业现状（一）大学生创业的动机生存的需要积累的需要自我实现的需要就业的需要1234（二）大学生创业的主要模式在校创业休学创业毕业后创业231（二）大学生创业的主要模式在校创业的特点：（1）创业压力较小；（2

4、）兼顾创业、学业难度大；（3）创业项目成熟度低。1（二）大学生创业的主要模式休学创业的特点：（1）创业大学生有较为充裕的时间和精力进行创业；（2）创业者创业失败后还有另外的选择；（3）休学创业的模式可能会受到父母的不理解与反对，以及周遭环境的压力；（4）创业投资问题。2（二）大学生创业的主要模式毕业后创业的特点：（1）对高等教育没有冲击；（2）大学生在接受完大学教育之后，自身的专业技能、社会实践能力都有很大的提高，这有利于提高创业的可选择范围与成功率；（3）对于社会经济发展和缓解大学生就业压力有着重大的积极意义；（4）创业企业的平均技术含量较高。3（三）大学生创业准备创业思维的培养创业技能的积

5、累12四 创业教育创业教育是20世纪80年代后期西方国家提出的一种新的教育理念，其基本内涵是开发和提高学生的创业素质，即培养学生的事业心、进取心、开拓精神、创新精神，以及从事事业、企业、商业规划活动的能力。创业教育的起源创业教育的定义1.从狭义上来看，创业教育是一种培养学生从事商业活动的综合能力的教育，使学生从单纯的谋职者变成职业岗位的创造者。2.从广义上来看，创业教育就是要培养具有开创性个性的人。创业教育是一个培养学生创业素质的过程，其核心是培养学生的创新精神以及将创新想法付诸实践的能力。创业教育的内涵是广义的，不应局限于商业领域。（一）创业教育的理念与定位有些学校甚至专注于创业研究和教学，

6、将创业教育作为学校的策略重心及竞争优势有学校甚至将商科学生必修的“管理学”改为“创业管理学”（二）创业教育的课程体系综合性：百森商学院、哈佛商学院、斯坦福大学、哥伦比亚大学等高科技：麻省理工学院、UC伯克利分校、仁斯里尔理工大学等新企业的创立和创新：印第安纳大学伯明顿分校、雪城大学、科罗拉多大学博尔德分校家族创业、连锁经营及妇女创业：路易斯安纳州立大学巴吞鲁日分校生命科学应用、大型机构创新和创业：华盛顿大学圣路易斯分校创业教育现状（国内）与国外相比，我国大学生创业教育起步较晚，最早开始于1997年的“清华大学创业计划大赛”，最初仅限于少数高校举办的一些创业活动上。经过几年的发展，我国大学生创业

7、教育取得了一定成效，创业竞赛在许多高校如火如荼地展开，少数高校还开设了创业教育课程，大学毕业生中自主创业人数也逐年上升，其中也不乏成功者。衷心感谢创业教育本身就是创业的过程，创业路上，我们一路同行！第二章“互联网+”创业本质第二章“互联网+”创业本质“互联网+”的本质一二三四“互联网+”带来的新兴经济模式传统行业的“互联网+”机会“互联网+”创业主体一“互联网+”的本质（一）“互联网+”的含义“互联网+”代表一种新的经济形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的

8、经济发展新形态。“互联网+”是以互联网平台为基础，利用信息通信技术与各行业的跨界融合，推动产业转型升级，并不断创造出新产品、新业务与新模式，构建连接一切的新生态。所谓“互联网+”就是指，以互联网为主的一整套信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会生活各部门的扩散应用过程。“互联网+”计划，是互联网和其他传统产业的一种结合的模式。过去一两年互联网和很多产业一旦结合的话，就变成了一个腐朽化为神奇的东西。（二）“互联网+”的特征重塑结构跨界融合连接一切开放生态“互联网+”的特征（二）“互联网+”的特征重塑结构移动互联网的发展1（二）“互联网+”的特征跨界融合“互联网+”是一个人人

9、皆可获得商机的概念，但是，“互联网+”不是要颠覆，而是要思考跨界和融合，更多是思考互联网时代产业如何与互联网结合，从而创造新的商业价值。2（二）“互联网+”的特征连接一切3“互联网+”的本质是连接：连接人、信息、产品和硬件。（1）互联网连接了人与人，形成了社交网络。（2）互联网连接了人与信息，使人们通过搜索可以了解海量信息，百度可谓搜索领域的领头羊。（3）互联网连接了信息与信息，形成了物联网。人找信息互联网入口GoogleBing百度Sogou360一淘人找人移动互联网入口FacebookTwitter微博微信米聊陌陌信息找人电商入口定制广告推荐系统大数据信息找信息物联网未来机器人智能硬件智慧

10、城市谷歌汽车谷歌眼镜人与信息的互动关系示意图（二）“互联网+”的特征开放生态乐视生态示意图4“互联网+”生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。推进“互联网+”，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让研发由人性决定市场驱动，让努力的创业者有机会实现价值。二“互联网+”新兴经济模式二、“互联网+”新经济模式“互联网+”新经济模式草根经济粉丝经济网红经济社群经济分享经济（一）草根经济 概念1草根是指同主流、精英文化或精英阶层相对应的弱势阶层。草根经济，泛指满足“草根”各种需求的经济活动。特点2（1）顽强（2）广泛（一）草根经济3 经济特性（1）满足草根式

11、需求（2）小微型供给（3）需求总量大（二）粉丝经济 概念2特征粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为，被关注者多为行业名人等。（1）粉丝经济的交流或消费驱动力是以情感为主的。（2）与传统零售相比，粉丝经济的效率要高、费用更低。（3）企业与用户直接交往，让用户参与产品的完善，在培养用户情感的同时也有利于打造符合用户需求的产品。1（二）粉丝经济粉丝经济运营模式图3 关键环节（1）产品基础的建立（2）产品的自推广环节（3）产品的内部生态与转化环节（三）网红经济 概念2 特征网红经济是指以一位年轻美貌的时尚达人为形象代表，以红人的品味和眼光为主导，进行选款和视觉推广，在社交媒体上聚集

12、人气，依托庞大的粉丝群体进行定向营销，从而将粉丝量转化为购买力。（1）平民化（2）廉价（3）精准营销1（三）网红经济3 商业范式网红经济带来的是供应链的变革。供应链的常规模式一般为：选款、上新、平销、流量。网红模式为：出样衣拍美照、粉丝评论反馈、挑选受欢迎的款式打扮、投产、正式上架。（四）社群经济概念2特征社群经济是指互联网时代，一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团，发生群蜂效应，在一起互动、交流、协作、感染，对产品品牌本身产生反哺的价值关系，并由这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任和价值反哺共同作用形成的自运转、自循环的范围经济系统。（1）情感连接（2）利益联结（3）范围经济1（四）社

13、群经济3关键因素（1）定位（市场够大+目标人群善于UGC+用户需求真实存在）（2）社区调性（爱上社区）（3）用户激励体系（用户需求）（五）分享经济 概念2特征互联网分享经济是指个体之间通过互联网直接交换商品或服务的行为。在陌生的个体之间通过第三方网络平台进行物品交换。1（五）分享经济分享经济的商业范式3 分类成功要素（五）分享经济4分享经济模式的驱动力在于：（1）消费者感觉有更大的主动权和透明度；（2）当今世界范围内正出现信任危机；（3）消费者和供应者都在交换过程中更受益。三 传统行业的“互联网+”机会（一）传统行业面临的挑战信息不对称的行业面临的挑战凡是一切基于信息不对称的行业都将被互联网打

14、击；凡是一切基于信息不对称的环节都将逐渐被颠覆，或者被边缘化；凡是一切基于信息不对称的既得利益都将被统统清剿。1（一）传统行业面临的挑战2忽略用户体验的行业面临的挑战（一）传统行业面临的挑战3等质高价的行业面临的挑战现在互联网公司的产品，有一种有很强黏性的圈住消费者的手段，一种能以很低成本圈住同质化需求或消费者的手段。（二）传统企业转型互联网四步走转型的应对模式（1）B2C模式（2）利用互联网思想和互联网技术，从生产到销售甚至到商业模式，整个流程都跟传统模式不一样（3）互联网平台1（二）传统企业转型互联网四步走2互联网的三个层面其一，“术”互联网技术其二，“道”互联网思维其三，“势”互联网模式

15、（二）传统企业转型互联网四步走3转型的四个步骤（三）传统行业落地关键优术“正确地做事”1（三）传统行业落地关键2明道“做正确的事”方向正确，则事半功倍；方向错误，则事倍功半。（三）传统行业落地关键3取势“把正确的事转化为商业价值”蒙牛在“互联网+”转型的过程中：首先，在产品质量及技术方面直接引进国际合作伙伴；其次，在跨界营销及产品形式方面做了大量尝试。（四）“互联网+”创业主体 连续创业者1 大企业骨干离职创业者2 海归创业3490后、00后创业者衷心感谢创业教育本身就是创业的过程，创业路上，我们一路同行！第三章“互联网+”商业模式第三章“互联网+”商业模式商业模式概述一二互联网典型商业模式一

16、 商业模式概述（一）商业模式商业模式就是创造和传递客户价值以及公司价值的系统。它包括四个环节：客户价值主张、盈利模式、关键资源和关键流程。通俗地讲就是，第一，你能给客户带来什么价值？第二，给客户带来价值之后你怎么赚钱？第三，你有什么资源和能力去实现前两点？第四，你如何实现前两点？克莱顿克里斯滕森（哈佛商学院教授）（二）商业模式的关键要素客户12产品/服务3基础设施4财务生存能力二 互联网典型商业模式二、互联网典型商业模式O2O商业模式平台商业模式“工具+社区+变现”模式免费商业模式长尾型商业模式跨界商业模式定义（一）O2O商业模式O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），

17、是指将线下实体店与互联网结合，通过O2O平台进行下单付款，然后线下进店消费。优酷的精艺画布1本质（一）O2O商业模式O2O的两个O分别是线上和线下，本质是连接，连接虚拟世界和现实世界。2特点及优势（一）O2O商业模式（1）特点：把信息流、资金流放在线上进行，而把物流和商流放在线下。（2）优势：第一，将线上的价格优势和线下的产品、服务优势集于一身；第二，信息获取更加全面、快捷；第三，销售数据全面量化。3构成要素4（一）O2O商业模式发展历程5（一）O2O商业模式第一阶段（2004-2008年）B2C；企业与用户线上交易；用户线下消费产品与服务。第二阶段（2008-2011年）强大的解决资源错配的

18、能力；竞争加剧；线上体验比较完善。第三阶段（2012-2015年）渠道碎片化、场景化；竞争转向线下体验；垂直、专注，聚焦“小而美”的产品。定义（二）平台商业模式平台是指将供应商和消费者联系起来，成为连接供给和需求的市场。平台商业模式最核心的功能就是作为市场的中介，将市场中的各方资源整合起来，吸附大量市场信息，快速高效沟通买卖双方的关系，从而促进交易的达成。1构成要素（二）平台商业模式三要素：平台外、供给方（卖家或商家），需求方（买家或消费者）。2要求（二）平台商业模式（1）需要吸引并积累用户；（2）需要提供给用户有着巨大黏性的服务。3黏性服务需满足的条件：4（二）平台商业模式第一，为用户提供一

19、个强需求产品，并根据用户体验进行改进、提升；第二，能实现信用运营；第三，形成行业壁垒。（三）“工具+社区+变现”模式“工具+社区+变现”商业逻辑工具工具的主要作用就是发现痛点，导入用户。1（三）“工具+社区+变现”模式社区互联网商业模式有三个层次，最底层以产品为中心，其次以平台为中心，而最高层是以社区为中心。这样就会出现社区商业：内容+社区+商业。（三）“工具+社区+变现”模式小米论坛社区2变现（方式）3（三）“工具+社区+变现”模式电商最早出现、最经典及最常用的方式流量主要包含：增值服务、电商导购、流量分成等广告最直接，凭借用户数和点击率数据三种模式：数据产品、数据服务及数据增值金融实现方式

20、有：资金平台与金融衍生产品（三）“工具+社区+变现”模式微信的拓展功能（四）免费商业模式什么是免费模式？（四）免费商业模式免费模式是指通过向用户提供免费的服务或者产品功能来积累流量，再以流量为基础来构建自己的盈利模式，从而创造价值的一种商业模式。盈利方式所有的免费最终都要通过其他渠道实现盈利，免费商业模式的盈利方式总结起来可以分为：（1）直接交叉补贴（中国移动）（2）第三方市场（手机游戏）（3）免费+收费（360安全卫士）1（四）免费商业模式关键要素免费模式打破了固有的“交易”一次的概念，体现了互联网的一个核心观念用户体验至上，创造机会让用户去体验，在这个过程中感受价值，把商业价值建立在用户价

21、值至上。（四）免费商业模式（1）规模（2）优质（3）资金2（五）长尾型商业模式克里斯安德森提出长尾概念，该概念描述了媒体行业从面向大量用户销售少数“拳头”产品，到销售庞大数量的利基产品的转变。长尾模式就是为利基市场（NicheMarket）提供大量产品，每种产品相对而言卖得都少，但销售总额能与传统面向大量用户销售少数拳头产品的销售模式相当的一种商业模式。（五）长尾型商业模式核心是“多样少量”优势：突破传统零售商业的物流限制，用极低的资本投入和运营成本销售几近无限的商品品类。即长尾商业模式中所着重强调的多样少量，满足更多用户的需求。1（五）长尾型商业模式一种高效的商业模式特点：“大规模定制”以用

22、户为核心的C2B商业模式，根据消费者的需求来产生消费者想要的个性化定制产品，而定制最大的价值在于消灭存货。（五）长尾型商业模式2互联网对传统行业的颠覆性创新主要体现在以下三个方面：1.从侧翼进攻，颠覆性破坏；2.以用户为中心，得用户者得天下；3.颠覆传统行业的竞争壁垒，借力打力。（六）跨界商业模式衷心感谢创业教育本身就是创业的过程，创业路上，我们一路同行！第四章 创业机会的识别与开发第四章创业机会的识别与开发创业机会概述创业机会的来源一二三四五创业机会的识别创业机会的开发创业机会中的常见误区一创业机会概述（一）定义杰弗里蒂蒙斯（JeffryA.Timmons）（1942-2008）“创业教育之

23、父”富兰克林欧林创业学杰出教授与百森学院普莱兹-百森项目主任美国国家创业教育委员会顾问（一）定义创业机会是指创业者可以通过生产新的产品、提供新的服务、使用新的原材料或者新的组织形式，从而能够以高于成本的价格进行销售的情形。（一）定义蒂蒙斯认为，机会应该具有吸引力、持久性和及时性，是具有如下四项特征的构想：1.对消费者具有吸引力；2.能够在商业环境中实施；3.能够在现存的机会窗口中执行；4.创业者拥有创立企业的资源和技能，或创业者知道谁拥有这些资源与技能并原意一同创业。（二）机会形成三个阶段创业机会的形成基本过程包括以下三个阶段：第一阶段机会的搜索第二阶段机会的识别第三阶段机会的评价二创业机会的

24、来源二、创业机会的来源创业机会来源2.政策机会3.技术机会4.模仿创新5.重度垂直6.从兴趣出发7.发现痛点8.定义场景1.市场机会（一）市场机会（1）市场经济的快速发展带来新的需求；（2）现有市场的结构出现了缺陷带来的新机会。（二）政策机会二胎政策跨境电商随着经济的快速发展，需求不断改变，政府必须时刻跟随时代来调整政策，市场政策的变动使得市场结构发生变化新政策的出台或者是现有政策的修改都会为创业者们带来大量的创业机会。（三）技术机会（1）新技术的产生代替了原有的事物；（2）新的技术直接的带来了新的功能、新的服务和新的产品；（3）新技术在造福人类的时候带来的新的问题。VR（VirtualRea

25、lity）虚拟现实技术（四）模仿创新美国模式 机会发现 特点 新浪，搜狐雅虎发现门户网站在中国的机会复制型淘宝eBayC2C在中国市场的空白复制型当当亚马逊直接拷贝亚马逊B2C模式复制型百度Google搜索引擎的本土化创新改进型微博TwitterTwitter是微博鼻祖复制型开心网，人人网Facebook社交网站的本土化复制型团购网站GrouponGroupon本土化改进型腾讯OICQ无意之举改进完善阿里巴巴警觉性B2B创新移动互联网之前中国互联网创业者模仿的对象往往是商业模式已经被证明的，而移动互联网更多是只要硅谷有新模式被炒作中国就迅速出现模仿者。复制型和改进型国内互联网创业机会特点（五）

26、重度垂直垂直领域，指的是房产、家居、汽车、旅游和医疗等大宗非标准化的消费品领域。针对这些商品的购买，占据了我们日常生活中消费金额最大的部分。垂直电商垂直上网导航垂直餐饮O2O垂直女性健康金融垂直用工垂直（五）重度垂直互联网只有一个面，叫外面。互联网没有什么上面下面左面右面前面后面，没有什么高下之分，传统社会是个金字塔，互联网社会就是根狼牙棒，大圆球上无数个尖刺，找一个位置长出来你就是好样的”。罗振宇（六）从兴趣出发创业者通过发现自己的兴趣、渴望、理想，专注地去发挥自己最擅长的那个部分，便将会为整个创业过程提供持续的行动力，创造和贡献自己的价值。（七）发现痛点痛点，往往是因为现有的资源或者条件无

27、法满足自己的需要，换言之，就是这方面暂时没有人去做或者做得不够好，这就是一个新的商业机会。到哪里找痛点？从抱怨里找。（八）定义场景百度地图直接链接到Uber的订单页面在美团、饿了么下单快速外卖“场景”本来是影视用语，指在特定时空内发生的行动，或者因人物关系构成的具体画面，是通过人物行动来表现剧情的一个个特定过程。当这个词被应用在互联网领域中时表现为应用场景及支付场景。三创业机会识别（一）创业机会识别的概念创业机会识别是指创业者运用创造性过程产生商业创意并随后付诸行动将其发展成一个可行的商业机会的多阶段过程，是早于机会开发的一个创业过程阶段。（二）影响机会识别的因素影响因素先前经验认知因素社会关

28、系网络创造性（三）识别机会的常用方法1.新眼光调查2.系统分析3.创造四 创业机会评价（一）概念创业者对机会的评价来自于他们的初始判断，而初始判断通常就是假设加简单计算。（二）评价体系蒂蒙斯创业机会评价体系是基于风险投资商的风险投资标准，建立了一套系统的评价框架和可量化的指标体系，该评价框架涉及以下8个方面的53项指标。行业和市场经济因素收获条件竞争优势管理团队致命缺陷问题个人标准理想与现实（三）评价标准无论采用何种评价体系和方法，都需要考虑创业机会评价的基本标准。研究指出，评价创业机会至少有以下五项基本标准：（1）对产品有明确的市场需求，推出的时机也是恰当的；（2）投资的项目必须能够维持持久

29、的竞争优势；（3）投资必须具有一定的高回报，从而允许一些投资中的失误；（4）创业者与机会之间必须相互合适；（5）机会中不存在致命的缺陷。（三）评价标准财务 顾客 内部因素 创新与成长 预期内部回报率预期投资回报率投资回收周期 市场接受性市场规模市场结构成 本价 格 创业者素质管理层素质创业者的资源致命的缺陷 创业者的潜力创业团队的潜力机会的持续性环境适应能力抗风险能力 结合互联网创业的特点，可以进而提炼出应用于互联网领域的创业机会评价指标。五 互联网创业机会的开发（一）创业机会开发的概念从广义上来讲，完整的创业机会开发过程应当包括创业机会的识别、创业机会的评价和创业机会的开发，其中创业机会的评

30、价在整个过程中的每个环节都得以体现。（二）创业机会开发模型蒂蒙斯的创业过程模型（三）创业机会开发过程机会的探索是一个多层次的活动，在这个过程中，要完成对产品、初始机械设备和市场的测试；开发过程要启动生产或规模化运作，运用企业资源充分保障商业系统的有效运作。六 创业机会误区六、创业机会误区创业资源使用不当创业团队管理失误创业机会判断失误（一）创业机会判断误区创业者创业机会判断的误区主要存在以下两个方面：其一，将创意市场化的时间（机会窗口）判断失误；其二，没有找准市场真实的需求。（二）创业资源使用不当研究发现初创公司表现糟糕的主要原因是创业资源使用不当，最典型的表现就是过早的扩大业务规模。（三）创

31、业团队管理失误互联网细分行业中的部分初创公司隐藏着种种危险：大规模烧钱导致巨额亏损，公司人员极速扩张，素质却良莠不齐，迷信营销的力量而忽视更基本的质量问题，公司如同直插云霄的火箭突然失去动力急速下坠，在高速扩张中，失控的风险急剧增加。衷心感谢创业教育本身就是创业的过程，创业路上，我们一路同行！第五章 互联网创业团队第五章互联网创业团队创业团队的内涵一二三互联网创业团队的组建互联网创业团队的管理一 创业团队的内涵（一）创业团队的构成创业团队是指在创业初期（包括企业成立前和成立早期），由一群才能互补、责任共担、愿为共同的创业目标而奋斗的人所组成的特殊群体。组建创业团队一般要考虑以下五个要素：人(P

32、eople)定位(Place)职权(Power)计划(Plan)目标(Purpose)（二）创业团队的类型类 型概 念优 点缺 点星 状有一个核心主导人物，充当了领军人的角色决策程序简单效率较高组织结构紧密稳定性较好容易形成权利过分集中的局面当成员和主导人物冲突严重时，往往选择离开网 状由志趣相投的伙伴组成，共同认可某一创业想法，共同进行创业成员的地位较平等，有利于沟通和交流成员关系较密切较容易达成共识成员不会轻易离开结构较为松散决策效率相对较低容易导致整个团队的涣散容易形成多领导的局面虚拟星状有一个核心成员，但是核心成员地位是团队成员协商的结果核心成员有一点的权威既不过度集中，又不过分分散核

33、心人物的行为必须充分考虑其他成员的意见，不像星状创业团队中的核心主导人物那样有权威（三）创业团队构建的基本原则1.共同的创业理念2.目标明确、合理原则3.互补原则4.精简高效原则5.动态开放原则（四）创业团队的组建程序1.明确创业目标2.定制创业计划3.招募合适的人员4.职权划分5.构建创业团队制度体系6.团队调整融合二 互联网创业团队的组建（一）特点(典型案例)年轻化1年轻人实现自我价值的欲望强烈，易于接受新鲜事物，胆子大，敏感度高，创业多青睐科技含量较高、讲求创意的行业。（一）特点综合素质高2互联网创业团队的综合素质普遍偏高，大多拥有良好的教育背景、专业素养。强大的学习能力，让他们能够快速

34、理解那些从前并不熟悉的领域，并对传统行业带来颠覆性地创新。（二）人员构成团队领袖(CEO)首席技术官(CTO)产品经理(PM)首席运营官(COO)（二）人员构成1团队领袖（CEO）一个创业团队的核心是团队领袖，一个真正成功的领袖需要具备把想法落实、完成目标、建立价值并带领团队长期走下去的能量。总体来说，一名创业团队的CEO需要具有以下素质和能力：（1）强烈的责任心；（2）果敢的执行力；（3）长远并且开阔的眼界；（4）组织和协调的能力。（二）人员构成首席技术官（CTO）一个好的CTO需要锻炼以下四项能力：（1）技术视野好，架构设计能力出色；（2）动手能力强，学习能力出色；（3）管理研发团队过硬，

35、且能建立团队研发文化；（4）具备良好的产品意识，跨部门、跨背景的沟通能力。2（二）人员构成3产品经理（PM）（1）产品经理的职责主要包含有以下几个方面：PM职责市场调研产品定义及设计项目管理产品宣介产品市场产品生命周期管理（二）人员构成3产品经理（PM）（2）产品经理的素质要求。产品经理在一个创业团队里是不可或缺的角色，起到协调团队内部，链接产品与用户的重要作用。产品经理在团队中总扮演着不同的角色，因此也对产品经理的素质提出了更高的要求：首先，开发人员的原始用户；其次，产品用户的客服人员；最后，团队内部交流的中心。（二）人员构成4首席运营官（COO）产品推广用户运营产品的推广一般包含两方面的工

36、作：（二）人员构成首席运营官（COO）一个优秀的COO应该具备以下素质：（1）要了解团队对这个产品的定义；（2）要热爱这个产品，了解这个产品的气质；（3）要熟悉这个产品的用户群，他们的特点、偏好、诉求。4（三）组建许多互联网创业团队一般都是用以下几种方式来组建自己的团队：1.通过人脉关系2.利用社会资源3.使用招聘网站平台4.宣传你的“公司”5.找专业猎头服务三 互联网创业团队的管理（一）创业团队常见的问题心态浮躁压力大成员流失不成熟兼职创业缺乏社会经验（一）创业团队常见的问题1心态浮躁（一）创业团队常见的问题成员流失我们从客观和主观两个方面分析成员流失的原因：从客观方面来说，主要包括两个原因

37、：收入与团队文化；从主观方面来讲，成员流失还有其自身的综合考虑。2（一）创业团队常见的问题压力大3压力大经济方面压力工作时间压力自身心理压力外部竞争压力（一）创业团队常见的问题不成熟4（一）创业团队常见的问题兼职创业5在创业的路上，你是全职？还是兼职？（一）创业团队常见的问题缺乏社会经验6互联网创业团队年轻化，技术背景出生的创业团队缺乏社会经验是创业中面临的重要问题。（二）创业团队的管理在团队的日常磨合中，要注意做到以下几点：1.时常沟通，充分沟通；2.及时化解矛盾；3.坚持扁平化；4.人情关怀。衷心感谢创业教育本身就是创业的过程，创业路上，我们一路同行！第六章 产品设计与开发第六章产品设计与

38、开发互联网产品的相关概念一二以用户为中心的产品设计三四互联网产品的精髓互联网产品设计流程一互联网产品的相关概念（一）互联网产品的概念互联网产品，指的是以互联网为载体，能够满足企业和用户的需求的产品，是一系列功能的组合。（二）互联网产品的特点互联网产品有其独特之处，和传统的产品是不同的，其特点如下：1.产品周期短2.赢利模式多元化3.用户心态不同（三）互联网产品的生命周期和传统产品的生产周期比较，互联网产品的生命周期有其独有的特点：第一，周期比较短；第二，它是一个循环迭代的过程。互联网产品的生命周期可分为如下图所示的几个阶段：二 以用户为中心的产品设计（一）用户体验的概念国际标准化组织（Inte

39、rnationalOrganizationforStandardization，ISO）简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织，该组织成立于1946年，中国是IOS的正式成员，代表中国参加ISO的国际机构是中国国家技术监督局。（一）用户体验的概念ISO9241-210标准将用户体验定义为：人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应。也就是说，用户体验主要反映用户对使用的产品的意愿和态度。用户体验包括产品、用户和使用环境三个因素。（一）用户体验的概念用户体验的本质就是研究目标用户在目标环境下的思维模式和行为模式。用户体验的目标就是不断达到有

40、用、易用、好用、爱用四个阶段。（二）基于用户体验的产品设计基于用户体验的产品设计，就是在产品设计的各个阶段，“以用户为中心”设计。产品设计发展到现在，已经进入到体验至上的阶段。（二）基于用户体验的产品设计1989年美国阿肯色州立大学的Davis等学者首次提出了技术接受模型(TAM，TechnologyAcceptanceModel)，这个模型基于理性行为理论，用来解释、推测使用者对信息系统或者是信息技术的接受。（三）用户体验要素加瑞特（JesseJamesGarrett）“Ajax之父”在其经典著作用户体验要素中，建立了用户体验要素模型，对用户体验设计进行了系统阐述。模型包含五层，从下至上分别

41、是：战略层、范围层、结构层、框架层和表现层。（三）用户体验要素用户体验要素模型（三）用户体验要素上层对下层影响示意图加瑞特的用户体验模型并不要求每一个高层面的意见都一定要在低层面的意见决定之后才能决定。各个层面的决定产生的链条效应都是双向的。三 互联网产品设计流程三、互联网产品设计流程产品创意产品分析产品规划产品设计产品实现发布跟踪产品设计流程主要包括以下六个方面，具体如下：（一）产品创意产品创意的来源很多，公司高管的意见、用户的反馈、可用性测试的结果、产品团队和营销团队的点子、业内人士的分析。（二）产品分析市场调研市场调研是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或组织根据特

42、定的决策问题运用科学的方法有目的地收集、统计资料及报告调研结果的工作过程。市场调研主要包括两个部分：（1）行业研究（2）用户研究1（二）产品分析产品定位产品定位实际上就是关于产品的目标、范围、特征等约束条件，它包括两方面的内容：产品定义和用户需求。2（二）产品分析一条用户需求可看作是“目标用户”在“合理场景”下的“用户目标”，其实就是解决“谁”在“什么环境下”想要“解决什么问题”。在目标用户、使用场景、用户目标三个因素中，目标用户是最关键的。通过权衡用户规模和商业价值选择目标人群（三）产品规划STEP 1罗列特性STEP 2特性分类STEP 3优先排级STEP 4版本规划当确定产品可做，就可以

43、着手进行产品规划，主要分为四步：（四）产品设计产品设计是一个创造性的综合信息处理过程，通过多种元素如线条、符号、数字、色彩等方式的组合把产品的形状以平面或立体的形式展现出来。（四）产品设计原型设计原型设计阶段，不管产品外观如何，只需将产品解决何种问题以及解决该问题的方案提出即可。这一阶段主要关注的是任务流的设计，该阶段输出产品原型，也就是线框图。AxureRP专业的快速原型设计工具，美国Axure公司开发；RP则是快速原型（RapidPrototyping）缩写。1（四）产品设计界面设计交互设计信息设计视觉设计界面（Interface）是人和机器的互动过程的一个层面。互联网产品界面设计的工作流

44、程为：交互设计、信息设计、视觉设计。2（五）产品实现产品实现需要团队的协作配合，产品团队一般包括产品经理、项目经理、技术开发、测试、运维和设计。现在主流开发模式有两种：瀑布模型和敏捷开发，互联网企业以敏捷开发模式为主。（五）产品实现瀑布模型瀑布模型是指把软件生存周期的各项活动规定为按固定顺序而连接的若干阶段工作，形如瀑布流水。1（五）产品实现敏捷开发2敏捷开发是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法。就是把一个大项目分为多个相互联系，但也可独立运行的小项目，并分别完成，在此过程中软件一直处于可使用状态。（六）发布跟踪该阶段程序员通过切图、编程、前端、版测试、版（beta）测试等一系列工作来实

45、现高保真效果图，修复BUG。最后发布产品并跟踪，收集用户使用各方面数据及反馈意见，进行数据整理和统计，产出用户监测报告。四 互联网产品的精髓四、互联网产品的精髓互联网产品精髓关注核心需求快速迭代用户体验的目标探索盈利模式（一）关注核心需求核心需求（用户）核心功能（产品）最大效果（市场）（二）快速迭代掌握正确的方法，在现有的方案上稍加调整，就可以解决大部分问题，而且成本更低。业内一般采用最小可行化产品进行产品的快速迭代。Keep迭代（如图所示）（三）用户体验目标用户体验的目标就是达到自然。自然往往和人的本性相关。“自然”并不只是在交互等体验上体现，更是一种思维方式。（四）探索盈利模式互联网企业奉

46、行“免费”精神，很多互联网产品服务都是免费提供给用户使用的，因此互联网创业企业在初期没有盈利甚至没有收入。对于很多互联网企业，公司刚创建的时候可能没有清晰的赢利模式，但是必须得探索企业的盈利模式。（五）注意用户反馈用户反馈系统指的是互联网产品向用户所提供的反馈建议通道，主要用于收集用户对产品的问题反馈（BUG、界面问题、排版错误、内容举报等）、意见、建议等。衷心感谢创业教育本身就是创业的过程，创业路上，我们一路同行！第七章 市场运营第七章市场运营运营的概念用户运营内容运营四三二活动运营一一运营的概念（一）何为运营运营是一切帮助产品推广、使用、认知的手段。从广义角度讲，一切围绕着网站产品进行的人

47、工干预都叫运营。（二）互联网产品的运营体系互联网产品的运营体系可以用四个P进行概括，他们分别是产品运营（Product）,人的运营（People）,渠道运营（Path），公共关系运营(PR)。4P体系如图所示：二 用户运营（一）用户运营的定义及目标定义1用户运营的工作，指的是运营人员通过一系列的运营手段，诱发用户去做所要求的行为，让用户为产品创造更多的价值，进而实现产品的商业目标。2目标在产品运营过程中，最重要的商业目标有三个：扩大用户数、提升用户活跃度和增加营收。（二）用户运营的方法与技巧开源提高注册用户量节流提高用户留存率保持用户活跃（二）用户运营的方法与技巧开源：提高注册用户量1（1）种

48、子用户对产品狂热，注入了自身的情感，或有较强的预见性（2）早期用户有些许跟风色彩，同时也注意产品体验（3）晚期用户具有共同价值观的人（二）用户运营的方法与技巧节流：提高用户留存率2提高用户存留率的方法有：（1）功能必须简单极致（2）给用户一个回头的理由（3）专注解决问题，而不是应用（二）用户运营的方法与技巧保持用户活跃3保活跃的工作也有两方面，一方面是让不活跃的用户变活跃，另一方面是保持活跃用户的活跃度。三 内容运营（一）定义及目标定义目标1 2内容运营的主要工作就是对产品的内容进行建设。虽然不同产品承载的内容是不同的，但是内容运营的核心目标都是为用户提供更多、更优质的内容。（二）增加内容数量

49、自己生产内容用户生成内容获取外部现成内容1 23（二）增加内容数量自己生产内容1 自己生产内容PGC（Professionally-generatedContent)的方式指的是产品上的内容是由运营人员参与制造并发布的。（二）增加内容数量用户生成内容用户生成内容也就是UGC（UserGeneratedContent）。采用这种方式的产品，网站自己并不参与制造和发布内容，而是搭建一个开放的平台，让用户可以在这个平台上生产、传播、接收内容。（1）让用户的内容获得更多的曝光；（2）给予用户积分、虚拟货币等奖励；（3）给予用户达人、红人之类的官方认证，或提升用户等级；（4）让用户直接参与分成。2（二）

50、增加内容数量获取外部现成内容快速生产内容的方式就是从外部获取现成的内容。常见的做法就是通过技术手段直接抓取外部内容，然后对这些内容进行聚合、筛选、处理和展示。3（三）提升内容质量产品的内容生产方式不同，从源头上控制内容质量的方法也不同。利用“趋同效应”，可以引导大部分用户生产出符合我们要求的内容。具体引导的过程可以分为以下三个步骤：确定内容标准STEP1运营人员生成早期内容STEP2“萝卜”和“大棒”激励STEP3四 活动运营（一）定义及目标活动运营是指通过开展独立活动、联合活动，拉动某一个或多个指标的短期提升。网站和产品的活动承担很多职责，可以达成很多目标。（二）活动运营的过程确定活动目的标