员工职业素质培养教材27214.pptx

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1、员工职业素质员工职业素质人力资源编二零零四年八月职场认知篇职场认知篇职业心态篇职业心态篇职业技能篇职业技能篇 职业素质职业素质 一、职业与职场一、职业与职场二、职场环境二、职场环境三、职场机会三、职场机会四、职场挑战四、职场挑战五、职场驰骋五、职场驰骋 职场认知篇职场认知篇职职职职 业业业业 的的的的 概概概概 念：念：念：念：职业是提高和发展职业是提高和发展职业是提高和发展职业是提高和发展职业是专业职业是专业职业是专业职业是专业职业是生涯中工作的延续职业是生涯中工作的延续职业是生涯中工作的延续职业是生涯中工作的延续职业是相关角色的延续职业是相关角色的延续职业是相关角色的延续职业是相关角色的延

2、续 职业与职场职业与职场n n职业：职业：n n为满足生理、安全及自我价值实现等需求；为满足生理、安全及自我价值实现等需求；n n具备相应的知识、技能；具备相应的知识、技能；n n组织和分工；组织和分工；n n提供符合专业规范的劳动行为。提供符合专业规范的劳动行为。n n举例：举例：n n医生、工程师、职业球员、人事经理医生、工程师、职业球员、人事经理 职业与职场职业与职场n n职场：职业人提供职业行为的场所n n学习的场所n n个性、能力发挥的场所n n获得生活费用的场所n n人际关系的场所n n生活的重要场所n n竞争的场所 职业与职场职业与职场qq全球经济一体化趋势qq中国加入qq中国经

3、济市场化趋势加速qq人才跨国界、跨地区流动：国家人事政策优化、用人单位人才开发渠道拓展、人才就业观念改变qq人才培养途径多样化qq现代职场于人才，机会与挑战并存 职场环境职场环境人才理念、管理思想不断优化：企业的竞争就是人人才理念、管理思想不断优化：企业的竞争就是人才的竞争。才的竞争。以人为本：尊重知识、尊重人才以人为本：尊重知识、尊重人才唯才是用：用人标准唯才是用：用人标准以绩效说话：客观、公正、公平以绩效说话：客观、公正、公平能上能下：机制灵活能上能下：机制灵活事业留人：共同发展事业留人：共同发展人才争夺：高素质综合性、专业性人才严重短缺，人才争夺：高素质综合性、专业性人才严重短缺，你争我

4、夺你争我夺现代职场为人才成长和发展提供了广阔空间现代职场为人才成长和发展提供了广阔空间 职场机会职场机会qq人才竞争大比拼：国际化、区域性流动人才竞争大比拼：国际化、区域性流动人才竞争大比拼：国际化、区域性流动人才竞争大比拼：国际化、区域性流动qq人才供给增多：教育机会增多，教育程度、平均素人才供给增多：教育机会增多，教育程度、平均素人才供给增多：教育机会增多，教育程度、平均素人才供给增多：教育机会增多，教育程度、平均素质提高质提高质提高质提高qq人才要求提高：职业化要求优秀的职业素养、人才要求提高：职业化要求优秀的职业素养、人才要求提高：职业化要求优秀的职业素养、人才要求提高：职业化要求优秀

5、的职业素养、高操的专业技能、行业特定的行为规范高操的专业技能、行业特定的行为规范高操的专业技能、行业特定的行为规范高操的专业技能、行业特定的行为规范qq职业素养：良好的职业态度、优良的职业风范、高职业素养：良好的职业态度、优良的职业风范、高职业素养：良好的职业态度、优良的职业风范、高职业素养：良好的职业态度、优良的职业风范、高尚的团队合作精神尚的团队合作精神尚的团队合作精神尚的团队合作精神qq人才需求资质变化节奏加快：知识更新、专业热点人才需求资质变化节奏加快：知识更新、专业热点人才需求资质变化节奏加快：知识更新、专业热点人才需求资质变化节奏加快：知识更新、专业热点转移转移转移转移qq人才结构

6、不匹配：结构失衡，培养计划赶不上需求人才结构不匹配：结构失衡，培养计划赶不上需求人才结构不匹配：结构失衡，培养计划赶不上需求人才结构不匹配：结构失衡，培养计划赶不上需求变化变化变化变化qq就业态势趋紧：失业率连年提高就业态势趋紧：失业率连年提高就业态势趋紧：失业率连年提高就业态势趋紧：失业率连年提高 职场挑战职场挑战qq中国失业率数据中国失业率数据中国失业率数据中国失业率数据qq从一九九九年到二从一九九九年到二从一九九九年到二从一九九九年到二000000年，中国城镇失业率一直保年，中国城镇失业率一直保年，中国城镇失业率一直保年，中国城镇失业率一直保持在百分之三点一左右，二持在百分之三点一左右，

7、二持在百分之三点一左右，二持在百分之三点一左右，二0000一年升至百分之三一年升至百分之三一年升至百分之三一年升至百分之三点六，二点六，二点六，二点六，二0000二年则达到百分之四，增至近几年来二年则达到百分之四，增至近几年来二年则达到百分之四，增至近几年来二年则达到百分之四，增至近几年来的新高。中国劳动和社会保障部部长张左己昨天坦的新高。中国劳动和社会保障部部长张左己昨天坦的新高。中国劳动和社会保障部部长张左己昨天坦的新高。中国劳动和社会保障部部长张左己昨天坦承，中国就业形势依然严峻。城镇登记失业率控制承，中国就业形势依然严峻。城镇登记失业率控制承，中国就业形势依然严峻。城镇登记失业率控制承

8、，中国就业形势依然严峻。城镇登记失业率控制在左右。在左右。在左右。在左右。qq根据社科院人口与劳动经济研究所在福州、上海、根据社科院人口与劳动经济研究所在福州、上海、根据社科院人口与劳动经济研究所在福州、上海、根据社科院人口与劳动经济研究所在福州、上海、沈阳、西安和武汉城市所作的调查，年沈阳、西安和武汉城市所作的调查，年沈阳、西安和武汉城市所作的调查，年沈阳、西安和武汉城市所作的调查，年月以来，城市岁之间的劳动年龄人月以来，城市岁之间的劳动年龄人月以来，城市岁之间的劳动年龄人月以来，城市岁之间的劳动年龄人口的失业率一直在以上，而且在持续升高。从口的失业率一直在以上，而且在持续升高。从口的失业率

9、一直在以上，而且在持续升高。从口的失业率一直在以上，而且在持续升高。从年月开始，上述城市失业率甚至超过了年月开始，上述城市失业率甚至超过了年月开始，上述城市失业率甚至超过了年月开始，上述城市失业率甚至超过了。因此，中国目前的失业率已经是临界状态。因此，中国目前的失业率已经是临界状态。因此，中国目前的失业率已经是临界状态。因此，中国目前的失业率已经是临界状态了。了。了。了。qq国家统计局总经济师兼新闻发言人姚景源说，到国家统计局总经济师兼新闻发言人姚景源说，到国家统计局总经济师兼新闻发言人姚景源说，到国家统计局总经济师兼新闻发言人姚景源说，到20032003年年年年6 6月月月月2020日为止，

10、大学生毕业生中签约率只日为止，大学生毕业生中签约率只日为止，大学生毕业生中签约率只日为止，大学生毕业生中签约率只有有有有50%50%，而，而，而，而20022002年同期签约率是年同期签约率是年同期签约率是年同期签约率是65%65%。中国政。中国政。中国政。中国政府面临的就业压力是巨大的。府面临的就业压力是巨大的。府面临的就业压力是巨大的。府面临的就业压力是巨大的。qq现代职场竞争激励，形势严峻现代职场竞争激励，形势严峻现代职场竞争激励，形势严峻现代职场竞争激励，形势严峻qq成功只属于有准备的职业人！成功只属于有准备的职业人！成功只属于有准备的职业人！成功只属于有准备的职业人！职场挑战职场挑战

11、竞争与机会职业素质竞争与机会职业素质n n职业职业+？=职业化职业化n n职业心态职业心态n n职业技能职业技能n n一般职业素质一般职业素质n n团队协作团队协作 n n责任心责任心n n主动性主动性n n成就导向成就导向n n沟通沟通n n 职场驰骋职场驰骋n n职业机会与竞争并存n n职业素质是参与竞争、把握机会的关键以人为本以人为本竞争竞争机会机会职职业业素素质质 职场驰骋职场驰骋如何成为职业人？做好职业生涯规划调整、修炼好心态培育成就事业的能力 职场驰骋职场驰骋qq客观的自我评价qq明确需求定好目标qq选好行业qq确定起点qq规划好路线qq选择好企业做好职业规划做好职业规划客观的自我

12、评价一个人选择什么样的职业，常与他（她）本人的兴趣、爱好、性格、气质、特质及能力等有密切关系。从某种意义上来说，兴趣、性格等是一个人在选择职业时首先要考虑的问题。做好职业规划做好职业规划客观的自我评价客观的自我评价冰山模型冰山模型技能技能知识知识自我概念自我概念自我概念自我概念动机动机动机动机特质特质特质特质职业技能职业技能职业心态职业心态容易改变不易改变 做好职业规划做好职业规划客观的自我评价一、你的优势：1、你学习了什么2、你曾经做过什么。应该有针对性地选择尽量与职业目标相一致的工作项目。3、最成功的是什么。深层次挖掘的动力之源和魅力闪光点，形成职业设计的有力支撑。做好职业规划做好职业规划

13、客观的自我评价二、弱势：目前的不足或能力的欠缺1、性格的弱点。2、经验或经历中所欠缺的方面。做好职业规划做好职业规划明确需求定好目标你走向职场的需求是什么？马斯洛：人的需求层次理论自我实现需求自我实现需求尊重需求尊重需求归属需求归属需求安全需求安全需求生理需求生理需求低层次需要高层次需要第一级第二级第三级第四级第五级做好职业规划做好职业规划n n需求动机决定我们成为职业人n n发展的需求动机决定我们成为发展的职业人职业人职业人职业人职业人社会人社会人社会人社会人职业人职业人职业人职业人人的需求动机人的需求动机人的需求动机人的需求动机做好职业规划做好职业规划n n目标设定 做好职业规划做好职业规

14、划n n目标定立的原则（）特定的特定的可衡量的可衡量的双方同意的双方同意的现实的现实的有时间限制的有时间限制的 做好职业规划做好职业规划结果目标结果目标我要在三年时间内取得大学毕业文凭我要在三年时间内取得大学毕业文凭我要在一年内找到一份月薪我要在一年内找到一份月薪3000元的工作元的工作我要在两年时间存我要在两年时间存5000块钱块钱 做好职业规划做好职业规划过程目标过程目标我希望用我希望用3个月时间戒掉吸烟个月时间戒掉吸烟我希望用我希望用6个月时间减少个月时间减少7公斤体重公斤体重.我希望改掉常常打断别人说话的习惯。我希望改掉常常打断别人说话的习惯。做好职业规划做好职业规划选择好行业行业：企

15、业所属行业、岗位类别行业“男怕选错行，女怕嫁错郎”，选错了行业，可能会毁掉自己本该有所作为的人生。可按照职业设计的“择己所爱、择己所长、择世所需、择己所利”四项基本原则，结合自身实际确定职业行业和目标。做好职业规划做好职业规划确定好起点“定位”：择业前要对自己水平、能力、薪资期望、心理承受度等进行全面分析，做出较准确的定位。不可悲观，把自己定位过低。更不要高估自己，导致期望值过高。一但不能如愿，失望也就越大。只要这家公司、这项专业岗位适合我，是我所向往和追求的，就应该去试一试，确立从基层做起、从基础做起，逐步积累经验，循序渐进，谋求发展的思想理念。做好职业规划做好职业规划规划好路线向着最终职业

16、目标，划分职业生涯的几个阶段，规划出每阶段的目标、方式与措施等如：第一阶段从你20岁开始，你就需要接受培训，需要有一个好的老板，并在你所能找到的最好的环境里参加实际工作，获得实际体验，学习技术常识，增强职业上的自信心。第二阶段：在你30多岁的时候，第三阶段：达到顶峰，也许是你的奋斗目标之一，做好职业规划做好职业规划选择好企业“跟对人”：选择好第一家企业，开启职业之路。选定一个企业，就是选定一个行业，一个启蒙老师。企业领导人或主管：职业启蒙老师要了解你的公司以及你所在部门和产业的各项相关政策。公司的“风格”和“行为”公司的规范、行为、准则等事项公司的公开财务账表和信息公司职员们的情况，如性格类型

17、做好职业规划做好职业规划问题交流：问题交流：你选择职业的考虑因素是什么？你选择职业的考虑因素是什么？做好职业规划做好职业规划课后作业：课后作业：为自己设计一个职业发展规划为自己设计一个职业发展规划1）目标（）目标（5年）年）2）需提升的职业素质）需提升的职业素质3）采取哪些行动）采取哪些行动 做好职业规划做好职业规划n n生活是不公平的，你要去适应它；生活是不公平的，你要去适应它；n n这个世界并不会在意你的自尊，而是要求这个世界并不会在意你的自尊，而是要求你在自我感觉良好之前先有所成就；你在自我感觉良好之前先有所成就；n n刚从学校走出来时你不可能一个月挣刚从学校走出来时你不可能一个月挣6万

18、美万美元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥元，更不会成为哪家公司的副总裁，还拥有一部汽车，直到你将这些都挣到手；有一部汽车，直到你将这些都挣到手；n n如果你认为学校里的老师过于严厉，那么如果你认为学校里的老师过于严厉，那么等你有了老板再回头想一想等你有了老板再回头想一想比尔.盖茨寄语n n如果你陷入困境，那不是你父母的过错，如果你陷入困境，那不是你父母的过错，不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而不要将你理应承担的责任转嫁给他人，而要学着从中吸取教训；要学着从中吸取教训；n n电视中的许多场景决不是真实的生活。在电视中的许多场景决不是真实的生活。在现实生活中，人们必须埋头做自己的工作，现实生活

19、中，人们必须埋头做自己的工作，而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。而非像电视里演的那样天天泡在咖啡馆里。比尔.盖茨寄语人生成功的秘密在于机会来临时，人生成功的秘密在于机会来临时，你已经准备好了！机遇对于任何你已经准备好了！机遇对于任何人来说都是平等的，千万别在机人来说都是平等的，千万别在机遇面前说抱歉！遇面前说抱歉！你准备好了吗？你准备好了吗？职场认知职场认知员工职业素质员工职业素质之心态篇一、使你正确认识和理解心态一、使你正确认识和理解心态一、使你正确认识和理解心态一、使你正确认识和理解心态二、使你了解心态在一生中的影响力二、使你了解心态在一生中的影响力二、使你了解心态在一生中的影响力二、

20、使你了解心态在一生中的影响力三、使你了解如何在企业中成为优秀员工三、使你了解如何在企业中成为优秀员工三、使你了解如何在企业中成为优秀员工三、使你了解如何在企业中成为优秀员工四、使你尽快成长为一名成熟的职业人士四、使你尽快成长为一名成熟的职业人士四、使你尽快成长为一名成熟的职业人士四、使你尽快成长为一名成熟的职业人士培培 训训 目目 的的心态的含义心态的含义心态的含义心态的含义心态的差异及影响力心态的差异及影响力心态的差异及影响力心态的差异及影响力职场新人心态五大误区职场新人心态五大误区职场新人心态五大误区职场新人心态五大误区优秀员工必备的十种心态优秀员工必备的十种心态优秀员工必备的十种心态优秀

21、员工必备的十种心态调整心态的技巧调整心态的技巧调整心态的技巧调整心态的技巧与你分享与你分享与你分享与你分享测测你的心态测测你的心态测测你的心态测测你的心态内容提练内容提练人与人之间只有很小的差别，但这很小的差别却造成了巨大的差距，很小的差别是心态是积极的还是消极的，巨大的差距是成功与失败。拿破仑希尔职业心态职业心态n n心态：是指我们看待事物的精神状态心态：是指我们看待事物的精神状态心态：是指我们看待事物的精神状态心态：是指我们看待事物的精神状态n n心态分为积极的心态和消极的心态心态分为积极的心态和消极的心态心态分为积极的心态和消极的心态心态分为积极的心态和消极的心态n n积极的心态：考虑的

22、是积极的事情或事情积极的一积极的心态：考虑的是积极的事情或事情积极的一积极的心态：考虑的是积极的事情或事情积极的一积极的心态：考虑的是积极的事情或事情积极的一面。是一种乐观、进取的心态。由希望、乐观、勇面。是一种乐观、进取的心态。由希望、乐观、勇面。是一种乐观、进取的心态。由希望、乐观、勇面。是一种乐观、进取的心态。由希望、乐观、勇气、进取、慷慨等正面的特征组成。气、进取、慷慨等正面的特征组成。气、进取、慷慨等正面的特征组成。气、进取、慷慨等正面的特征组成。n n消极的心态：考虑的是事物消极的一面。是一种消消极的心态：考虑的是事物消极的一面。是一种消消极的心态：考虑的是事物消极的一面。是一种消

23、消极的心态：考虑的是事物消极的一面。是一种消极颓废的心态。它由悲观、失望、抱怨、等待、我极颓废的心态。它由悲观、失望、抱怨、等待、我极颓废的心态。它由悲观、失望、抱怨、等待、我极颓废的心态。它由悲观、失望、抱怨、等待、我行我素等反面的特征组成。行我素等反面的特征组成。行我素等反面的特征组成。行我素等反面的特征组成。心态的含义 积极心态积极心态积极心态积极心态 消极心态消极心态消极心态消极心态对待生活的态度对待生活的态度对待生活的态度对待生活的态度认为认为认为认为“每天都有收获每天都有收获每天都有收获每天都有收获”认为认为认为认为“每天都有麻烦事每天都有麻烦事每天都有麻烦事每天都有麻烦事”对待机

24、遇的态度对待机遇的态度对待机遇的态度对待机遇的态度善于把握机会善于把握机会善于把握机会善于把握机会常常错过机会常常错过机会常常错过机会常常错过机会愿意承担责任和压力愿意承担责任和压力愿意承担责任和压力愿意承担责任和压力尽量逃避压力、躲避责任尽量逃避压力、躲避责任尽量逃避压力、躲避责任尽量逃避压力、躲避责任对待困境及对待困境及对待困境及对待困境及问题的态度问题的态度问题的态度问题的态度确信确信确信确信“问题是机会问题是机会问题是机会问题是机会”确信确信确信确信“问题是麻烦问题是麻烦问题是麻烦问题是麻烦”困境中困境中困境中困境中“我要成功我要成功我要成功我要成功”困境中困境中困境中困境中“我真倒霉

25、我真倒霉我真倒霉我真倒霉”对待目标的追求对待目标的追求对待目标的追求对待目标的追求有明确的生活目标有明确的生活目标有明确的生活目标有明确的生活目标生活目标不明确生活目标不明确生活目标不明确生活目标不明确有强烈预期目标成功意愿有强烈预期目标成功意愿有强烈预期目标成功意愿有强烈预期目标成功意愿丧失理想和信念丧失理想和信念丧失理想和信念丧失理想和信念不懈追求，永不言弃不懈追求，永不言弃不懈追求，永不言弃不懈追求，永不言弃消极应付，随遇而安消极应付，随遇而安消极应付，随遇而安消极应付，随遇而安处事的习惯处事的习惯处事的习惯处事的习惯善意待人，懂得宽容忍让善意待人，懂得宽容忍让善意待人，懂得宽容忍让善意

26、待人，懂得宽容忍让刻薄待人，喜欢闲言碎语刻薄待人，喜欢闲言碎语刻薄待人，喜欢闲言碎语刻薄待人，喜欢闲言碎语心态的差异及影响力心态可以改变行为行为可以养成习惯习惯可以形成性格性格却能决定命运！心态的差异及影响力n n改变你的世界改变你的世界改变你的世界改变你的世界n n产生正确思想产生正确思想产生正确思想产生正确思想n n让你充满自信让你充满自信让你充满自信让你充满自信n n助你获得幸福助你获得幸福助你获得幸福助你获得幸福n n使你更令人喜欢使你更令人喜欢使你更令人喜欢使你更令人喜欢n n助你吸引财富助你吸引财富助你吸引财富助你吸引财富n n让你知足常乐让你知足常乐让你知足常乐让你知足常乐n n

27、使你健康快乐使你健康快乐使你健康快乐使你健康快乐n n磨练你的意志磨练你的意志磨练你的意志磨练你的意志n n克服忙碌不安克服忙碌不安克服忙碌不安克服忙碌不安心态的差异及影响力积极心态的力量积极心态的力量初始定位高沉溺于过去害怕承担责任期求宽容自卑职场新人心态五大误区职场驰骋到底靠什么？优秀员工必备十大心态单枪匹马、既无阅历又无背景的年轻人起步的最好方法是：首先，谋求一个职位；第二，珍惜第一份工作；第三，养成忠诚敬业的习惯；第四，认真仔细观察和学习；第五，成为不可替代的人；第六，培养成有礼貌、有修养的人。”金融界杰出人物罗塞尔塞奇优秀员工必备十大心态优秀员工必备十大心态n n积极的心态积极的心态

28、积极的心态积极的心态 n n感恩的心态感恩的心态感恩的心态感恩的心态 n n归零的心态归零的心态归零的心态归零的心态 n n学习进取的心态学习进取的心态学习进取的心态学习进取的心态 n n诚实勤奋的心态诚实勤奋的心态诚实勤奋的心态诚实勤奋的心态n n付出与奉献的心态付出与奉献的心态付出与奉献的心态付出与奉献的心态 n n合作与创新的心态合作与创新的心态合作与创新的心态合作与创新的心态 n n自信与行动的心态自信与行动的心态自信与行动的心态自信与行动的心态 n n敬业的心态敬业的心态敬业的心态敬业的心态 n n渴望成功及致富的心态渴望成功及致富的心态渴望成功及致富的心态渴望成功及致富的心态 积极

29、心态小测试测试分析(A)(A)消极坚定型消极坚定型消极坚定型消极坚定型:10,1010,10(B)(B)消极弱定型消极弱定型消极弱定型消极弱定型:10,10,1010(C)(C)积极弱定型积极弱定型积极弱定型积极弱定型:10,:10,1010(D)(D)积极坚定型积极坚定型积极坚定型积极坚定型:10,10:10,10n n运用反面法技巧运用反面法技巧运用反面法技巧运用反面法技巧n n发挥自己的成功因子发挥自己的成功因子发挥自己的成功因子发挥自己的成功因子n n简化简化简化简化 简化简化简化简化 再简化再简化再简化再简化n n先搁置消极因素先搁置消极因素先搁置消极因素先搁置消极因素 保持积极的状

30、态保持积极的状态保持积极的状态保持积极的状态n n把自己积极的态度给予他人把自己积极的态度给予他人把自己积极的态度给予他人把自己积极的态度给予他人n n通过改变形象调整自己的态度通过改变形象调整自己的态度通过改变形象调整自己的态度通过改变形象调整自己的态度n n保持良好的身体状态保持良好的身体状态保持良好的身体状态保持良好的身体状态n n增强自己的使命感增强自己的使命感增强自己的使命感增强自己的使命感调整心态的技巧 团队建设团队建设有效沟通有效沟通时间管理时间管理职业素质之职业素质之技能篇技能篇团队概念团队概念团队作用团队作用优秀团队的特征优秀团队的特征团队成员的类型团队成员的类型如何融入团队

31、如何融入团队 团队建设团队建设团队是由一群相互独立并具有不同专业团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的，去完成共知识和技能的个体组成的，去完成共同目标的组织。同目标的组织。从甲、乙、丙三匹马拉一辆马车来分析从甲、乙、丙三匹马拉一辆马车来分析的含义：的含义：三马不連接机制、制度三马不連接机制、制度三马分向拉车目标与向心力三马分向拉车目标与向心力品性不相投，互相踢蹄协作、依赖品性不相投，互相踢蹄协作、依赖没有一匹马愿没有一匹马愿“千里之行千里之行”而而“始于足始于足下下”不同角色，责任分担不同角色，责任分担 团队的含义团队的含义团队的五要素：一个成熟的团队都有五个基本团队的五要素

32、：一个成熟的团队都有五个基本团队的五要素：一个成熟的团队都有五个基本团队的五要素：一个成熟的团队都有五个基本要素要素要素要素具有挑战性的共同目标具有挑战性的共同目标具有挑战性的共同目标具有挑战性的共同目标使命、价值观使命、价值观使命、价值观使命、价值观分担责任分担责任分担责任分担责任团队架构与职责团队架构与职责团队架构与职责团队架构与职责协同机制协同机制协同机制协同机制制度、纪律与激励制度、纪律与激励制度、纪律与激励制度、纪律与激励团队成员团队成员团队成员团队成员互相依靠、互补互相依靠、互补互相依靠、互补互相依靠、互补角色定位角色定位角色定位角色定位成员与角色的匹配成员与角色的匹配成员与角色的

33、匹配成员与角色的匹配 团队的含义团队的含义思考：思考：思考：思考：以下的组织是否构成团队：以下的组织是否构成团队：以下的组织是否构成团队：以下的组织是否构成团队：等候公交车的人群等候公交车的人群等候公交车的人群等候公交车的人群红河小学五年级一班的全体学生红河小学五年级一班的全体学生红河小学五年级一班的全体学生红河小学五年级一班的全体学生某公司客户部的全体员工某公司客户部的全体员工某公司客户部的全体员工某公司客户部的全体员工 团队的含义团队的含义产生产生1 11 1大于大于2 2的几何级综合合力。的几何级综合合力。“把几个人组成一个小组，他们的能力就能把几个人组成一个小组，他们的能力就能融合在一

34、起，这就是小组的总能力。它比几融合在一起，这就是小组的总能力。它比几个人的能力简单相加的和要高得多个人的能力简单相加的和要高得多”哈哈佛经济学家罗伯特佛经济学家罗伯特 里克里克更快更好地进行决策更快更好地进行决策更能适应环境更能适应环境更多创新：互相学习他人的本领更多创新：互相学习他人的本领更新的文化：化解个体文化差异，统一认知理更新的文化：化解个体文化差异，统一认知理念念更小更灵敏更小更灵敏 团队的作用团队的作用三种类型：三种类型：三种类型：三种类型：棒球型团队：分工明确，各施其职，不能串位。棒球型团队：分工明确，各施其职，不能串位。棒球型团队：分工明确，各施其职，不能串位。棒球型团队：分工

35、明确，各施其职，不能串位。如外科手术、流水线。灵活性不够。如外科手术、流水线。灵活性不够。如外科手术、流水线。灵活性不够。如外科手术、流水线。灵活性不够。足球型团队：有固定的位置，但享有较大自由，足球型团队：有固定的位置，但享有较大自由，足球型团队：有固定的位置，但享有较大自由，足球型团队：有固定的位置，但享有较大自由，可随机应变，转换角色。可随机应变，转换角色。可随机应变，转换角色。可随机应变，转换角色。网球双打型团队：队员有主要的位置，但不是网球双打型团队：队员有主要的位置，但不是网球双打型团队：队员有主要的位置，但不是网球双打型团队：队员有主要的位置，但不是固定的，在固定的，在固定的，在

36、固定的，在“比赛比赛比赛比赛”中根据变化的需要做出中根据变化的需要做出中根据变化的需要做出中根据变化的需要做出调整。只有调整。只有调整。只有调整。只有“团队团队团队团队”在运作，各成员都在作在运作，各成员都在作在运作，各成员都在作在运作，各成员都在作贡献。贡献。贡献。贡献。团队的类型团队的类型团队与群体的区别：团队与群体的区别：团队与群体的区别：团队与群体的区别：团队是由一群相互独立并具有不同专业知团队是由一群相互独立并具有不同专业知团队是由一群相互独立并具有不同专业知团队是由一群相互独立并具有不同专业知识和技能的个体组成的，去完成共同目识和技能的个体组成的，去完成共同目识和技能的个体组成的，

37、去完成共同目识和技能的个体组成的，去完成共同目标的组织。标的组织。标的组织。标的组织。群体两个或两个以上相互作用和相互依赖群体两个或两个以上相互作用和相互依赖群体两个或两个以上相互作用和相互依赖群体两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合的个体，为了实现某个特定目标而结合的个体，为了实现某个特定目标而结合的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在一起。在一起。在一起。团队与群体团队与群体工作群体与工作团队工作群体与工作团队工作群体与工作团队工作群体与工作团队 团队与群体团队与群体工作群体工作群体工作群体工作群体V.S.V.S.工作团队工作团队工作团队工作团队信息共享

38、信息共享目标目标目标目标集体绩效集体绩效中性（有时消极）中性（有时消极）协同配合协同配合协同配合协同配合积极积极个体化个体化责任责任责任责任个体的或共同的个体的或共同的随机的或不同的随机的或不同的技能技能技能技能相互补充的相互补充的个人的松散联盟个人的松散联盟个人的松散联盟个人的松散联盟工作群体工作群体工作群体工作群体工作团队工作团队工作团队工作团队n目标明确n共同的价值观n职责分明n彼此信任、团结协作n良好沟通的民主氛围n优秀的领导人n职业化成员 优秀团队的特征优秀团队的特征一个成功的团队必备的四种角色：一个成功的团队必备的四种角色：一个成功的团队必备的四种角色：一个成功的团队必备的四种角色

39、：协调者协调者协调者协调者献策者献策者献策者献策者联络者联络者联络者联络者挑战者挑战者挑战者挑战者 团队成员的角色团队成员的角色常见的九种团队无效成员：常见的九种团队无效成员：常见的九种团队无效成员：常见的九种团队无效成员：自我保护主义者自我保护主义者自我保护主义者自我保护主义者:戴上层层面具、保护套，不给别人了戴上层层面具、保护套，不给别人了戴上层层面具、保护套，不给别人了戴上层层面具、保护套，不给别人了解自己的机会；有过强的自我保护意识。解自己的机会；有过强的自我保护意识。解自己的机会；有过强的自我保护意识。解自己的机会；有过强的自我保护意识。自以为是者自以为是者自以为是者自以为是者:指手

40、画脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不指手画脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不指手画脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不指手画脚，高谈阔论，纸上谈兵，光说不练。练。练。练。沉默者沉默者沉默者沉默者:在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。在团体中一句话也不说，从不贡献自己的主意。拒绝者拒绝者拒绝者拒绝者:固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。固执、僵硬、拒绝接受别人的意见与建议。观摩者观摩者观摩者观摩者:人在团体中，却抱着旁观者、看戏的立场。无人在团

41、体中，却抱着旁观者、看戏的立场。无人在团体中，却抱着旁观者、看戏的立场。无人在团体中，却抱着旁观者、看戏的立场。无法融入团队，把自己当作局外人。法融入团队，把自己当作局外人。法融入团队，把自己当作局外人。法融入团队，把自己当作局外人。团队成员的角色团队成员的角色常见的九种团队无效成员：常见的九种团队无效成员：常见的九种团队无效成员：常见的九种团队无效成员：无聊者：不求上进，混日子；做一些无关的事打发时无聊者：不求上进，混日子；做一些无关的事打发时无聊者：不求上进，混日子；做一些无关的事打发时无聊者：不求上进，混日子；做一些无关的事打发时间，整天无所事事。间，整天无所事事。间，整天无所事事。间，

42、整天无所事事。找借口者：自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责找借口者：自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责找借口者：自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责找借口者：自我设限；凡事找借口不找方法；推卸责任，都是别人的错。任，都是别人的错。任，都是别人的错。任，都是别人的错。放纵者：放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，放纵者：放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，放纵者：放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，放纵者：放纵自己、无法自律、自制力差；不服管束，不守规则。不守规则。不守规则。不守规则。炫耀者：好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调炫耀者：好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调炫耀者

43、：好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调炫耀者：好自我表现、好大喜功、好居功，过分强调自己在团队中的作用。自己在团队中的作用。自己在团队中的作用。自己在团队中的作用。团队成员的角色团队成员的角色qq了解团队了解团队了解团队了解团队qq遵守团队制度遵守团队制度遵守团队制度遵守团队制度qq拥抱团队拥抱团队拥抱团队拥抱团队qq自我角色准确定位自我角色准确定位自我角色准确定位自我角色准确定位qq配合好团队配合好团队配合好团队配合好团队qq正确看待和处理团队间的问题正确看待和处理团队间的问题正确看待和处理团队间的问题正确看待和处理团队间的问题 如何融入团队如何融入团队了解团队了解团队了解团队了解团队团队

44、的基本信息团队的基本信息团队的基本信息团队的基本信息团队的运行方式团队的运行方式团队的运行方式团队的运行方式团队解决问题的具体程序团队解决问题的具体程序团队解决问题的具体程序团队解决问题的具体程序团队的精神团队的精神团队的精神团队的精神 如何融入团队如何融入团队遵守团队制度遵守团队制度遵守团队制度遵守团队制度熟悉团队的制度熟悉团队的制度熟悉团队的制度熟悉团队的制度遵守团队规划遵守团队规划遵守团队规划遵守团队规划与团队的节奏和其他成员的步调保持一致与团队的节奏和其他成员的步调保持一致与团队的节奏和其他成员的步调保持一致与团队的节奏和其他成员的步调保持一致遵守规划，并尊重这些规划所体现的价值，遵守

45、规划，并尊重这些规划所体现的价值，遵守规划，并尊重这些规划所体现的价值，遵守规划，并尊重这些规划所体现的价值，这是你与团队合拍的前提。这是你与团队合拍的前提。这是你与团队合拍的前提。这是你与团队合拍的前提。如何融入团队如何融入团队拥抱团队拥抱团队拥抱团队拥抱团队良好的合作理念，象齿轮一样紧紧拥抱的合作良好的合作理念，象齿轮一样紧紧拥抱的合作良好的合作理念，象齿轮一样紧紧拥抱的合作良好的合作理念，象齿轮一样紧紧拥抱的合作精神精神精神精神建立良好的合作关系建立良好的合作关系建立良好的合作关系建立良好的合作关系学会在团队中学习和工作学会在团队中学习和工作学会在团队中学习和工作学会在团队中学习和工作与

46、队友一起去完成任务，分享团队胜利果实与队友一起去完成任务，分享团队胜利果实与队友一起去完成任务，分享团队胜利果实与队友一起去完成任务，分享团队胜利果实如果你期望你的团队创造最大绩效，如果你如果你期望你的团队创造最大绩效，如果你如果你期望你的团队创造最大绩效，如果你如果你期望你的团队创造最大绩效，如果你期望尽快融入团队，请务必与你的队友们建期望尽快融入团队，请务必与你的队友们建期望尽快融入团队，请务必与你的队友们建期望尽快融入团队，请务必与你的队友们建立良好的工作关系和私人关系！与你的队友立良好的工作关系和私人关系！与你的队友立良好的工作关系和私人关系！与你的队友立良好的工作关系和私人关系！与你

47、的队友打成一片！打成一片！打成一片！打成一片！如何融入团队如何融入团队自我角色准确定位自我角色准确定位自我角色准确定位自我角色准确定位找到自已的角色找到自已的角色找到自已的角色找到自已的角色八类成员（团队角色理论创始人鲍尔宾先生）八类成员（团队角色理论创始人鲍尔宾先生）八类成员（团队角色理论创始人鲍尔宾先生）八类成员（团队角色理论创始人鲍尔宾先生）主席或协调员指导员思想家主席或协调员指导员思想家主席或协调员指导员思想家主席或协调员指导员思想家外联专家分析家务实者外联专家分析家务实者外联专家分析家务实者外联专家分析家务实者小领袖检验员小领袖检验员小领袖检验员小领袖检验员明确工作职责，做一个活跃的

48、参与者明确工作职责，做一个活跃的参与者明确工作职责，做一个活跃的参与者明确工作职责，做一个活跃的参与者作为新进员工的你，要完全地融入团队，首先是要作为新进员工的你，要完全地融入团队，首先是要作为新进员工的你，要完全地融入团队，首先是要作为新进员工的你，要完全地融入团队，首先是要找到自已的角色，其次是要明白该角色的职责。只找到自已的角色，其次是要明白该角色的职责。只找到自已的角色，其次是要明白该角色的职责。只找到自已的角色，其次是要明白该角色的职责。只有你做到角色清楚，职责明确，你才能走出完美职有你做到角色清楚，职责明确，你才能走出完美职有你做到角色清楚，职责明确，你才能走出完美职有你做到角色清

49、楚，职责明确，你才能走出完美职场的第一步。场的第一步。场的第一步。场的第一步。如何融入团队如何融入团队配合好团队配合好团队配合好团队配合好团队配合好领导配合好领导配合好领导配合好领导扮好自己的角色遵循领导的指示扮好自己的角色遵循领导的指示扮好自己的角色遵循领导的指示扮好自己的角色遵循领导的指示拥护团队领导坚决执行团队的决策拥护团队领导坚决执行团队的决策拥护团队领导坚决执行团队的决策拥护团队领导坚决执行团队的决策协助好队友协助好队友协助好队友协助好队友开放自我，与队友主动沟通开放自我，与队友主动沟通开放自我，与队友主动沟通开放自我，与队友主动沟通热情的帮助你的队友热情的帮助你的队友热情的帮助你的

50、队友热情的帮助你的队友 如何融入团队如何融入团队共共赢赢正确看待和处理与团队间的问题正确看待和处理与团队间的问题正确看待和处理与团队间的问题正确看待和处理与团队间的问题当我的利益和团队的利益发生冲突时，怎么办？当我的利益和团队的利益发生冲突时，怎么办？当我的利益和团队的利益发生冲突时，怎么办？当我的利益和团队的利益发生冲突时，怎么办？与团队共命运、共呼吸与团队共命运、共呼吸与团队共命运、共呼吸与团队共命运、共呼吸团队缺乏精神和效率，怎么办？团队缺乏精神和效率，怎么办？团队缺乏精神和效率，怎么办？团队缺乏精神和效率，怎么办？促进团队向良好的方向发展促进团队向良好的方向发展促进团队向良好的方向发展