互联网产品设计课件(完整版).pptx

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1、互联网产品设计理念 概念 方法 实践“十三五”大学生创新创业规划教材第1章认识互联网的表象特征第2章彻悟互联网产品设计思维第3章初识产品及互联网产品第4章再谈产品的用户体验第5章学习互联网产品设计基本过程第6章练习互联网产品设计工具使用方法第7章从0到1设计一个互联网外卖服务产品实训练习设计一个属于自己的产品目录第1章认识互联网的表象特征目录特征一：移动互联1.1特征二：信息爆炸VS信息塌陷1.2特征三：效率第一1.3特征四：线上线下融合1.4特征五：颠覆重构1.5特征一：移动互联让信息传播效率大大提高让个人成为信息传播源让人与人互联加装移动的翅膀特征二：信息爆炸 VS 信息塌陷当某些信息超出

2、了人们的关注极限，也就意味着这些信息不再具有实用意义了，那么，这些信息就会自然沉底，被积淀在数据库的底层，不再或很少被人们问津，这种现象就叫作信息塌陷文字、图像、视频、声音等各种类型的信息充斥着我们的生活。人们第一次意识到信息膨胀的要到“爆炸”的程度，是在20世纪80年代。据统计，当时全球信息量每20个月就增加近一倍。10年之后的90年代，信息量的增长已呈现出几何级增长的态势，到90年代末，伴随着互联网实现全球联接，信息爆炸了特征三：效率第一马太效应（MatthewEffect）：强者愈强、弱者愈弱，多的越多，少的越少互联网就是一个巨大的放大器，使马太效应表现的更加明显和剧烈在互联网时代，人们

3、记住的永远是做成第一的那一个，只有成为第一个吃螃蟹的人，才可以迅速形成口碑，建立起品牌，就可以存活并得以发展了。这就是互联网的第一效应特征四：线上线下融合2线上与线下的一种双向互动既有从线上到线下的部分，也有从线下到线上的部分特征五：颠覆重构03020104互联网对零售业的重构电子商务已走过了从崛起、普及到更新换代的地步“商家卖什么，用户只能买什么”到“我需要什么，商家提供什么”互联网对金融的重构让用户花钱花得便捷，挣钱挣得容易，可随时随身携带的会赚钱的钱包支付宝，余额宝，招商银行推出了“招招盈”互联网对传媒的重构自媒体时代人人即是即时事件的参与者，也是即时事件报道者，所有的事件可以在其发生的

4、同时，就即时以文字、图像、视频、声音等多种方式向全世界发布互联网助力品牌建立在联网世界里，人人平等、人人可参与，一个草根同样也可以成为达人新秀。只要有价值、有一技之长，借助互联网这个平台，就可以迅速建立起品牌并传播开来思考练习1.结合自己的观察，想想互联网呈现出了哪些特征，并举例说一说；2.请借助互联网，了解以下名词所表示的意义：Web2.0;AR;VR;C2M3.请借助互联网，梳理中国互联网发展的简史，并指出中国互联网发展各个历史阶段的典型代表性产品。第2章彻悟互联网产品设计思维目录体验之爆发2.4数据之流行2.5互联互通之大格局2.6思想之再解放2.1开放之再突破2.2用户之再升级2.31

5、.思想武器之威力的再次爆发2.思想解放无止境3.互联网助推思想再解放思想之再解放2.1田忌齐王思想如何解放？解放思想的本质是突破常规思维，变通认识惯性“反常”是思想解放的最基本特征反常思维有一个重要的规则：要问对问题VS田忌赛马思想之再解放2.1开放之再突破2.2开放即连接人与媒体的连接人与知识的连接人与人的连接之通信人与人的连接之社交开放即协作共赢从共享到分享众包协作开放即跨界边缘性创新开放即低门槛接入成本低享用服务性价比高低门槛开放造就竞争最充分的产业开放即平等将所有的事物作为互联网中的一个结点平等连接起来用户之再升级2.3得用户者得天下明确界定自己的目标用户挖掘目标用户的本质特点和内在心

6、理寻找目标用户时需要讲求策略，讲求成本投入找到目标用户对比的心理学原理互惠心态好恶原理从众心态权威效应稀缺效应关联效应抓住用户的心尊重用户的价值评判主体地位在实际操作中要做到刚需导向做一切事情都要站在用户立场上想问题做事情以用户为中心的本质就是自身利益最小化、用户利益最大化，追求规模效益以用户为中心只为目标用户服务，不求大，不求全，只求准有可供用户享受的价值追求，发展“粉丝”实际上就是将用户的痛点解决到极致“洗用户”体验的内涵 用户体验：用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面（ISO 9241-210标准

7、）通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”体验源于用户与产品或服务以及产品或服务提供者之间的互动用户当然希望得到正面的、具有正向价值的体验 体验之爆发2.4天下武功，唯“快”不破 互联网时代是一个“快”时代，效率是每一个个体和组织追求的共同目标在体验越来越受到用户关注的今天，就更需要不断推陈出新体验之爆发2.4体验塑造口碑 超出预期的感受口碑效应体验何以才能美好?体验之爆发2.4有获利的满足感觉得简单、有趣、易参与有新鲜感有美的享受大数据的内涵 数据之流行2.5维克托迈尔舍恩伯格在大数据时代中提出了大数据的三个层面：不是因果关系，而是相关性“样本=全部”不是随机样本，而是全部数据不是精

8、确性，而是混杂性大数据时代透露出三个特征更多、更杂与更好它面向未来，要做的事情是关于“预测”大数据的力量搜索引擎的智能预测百度官方介绍：百度通过自身的大数据计算能力，并对系统进行29项技术升级改造，使得极速搜索能够预测用户检索的关键词，提前请求后端服务并获取搜索结果，节省网络时间和后端检索时间，实现页面的瞬时展现数据之流行2.5移动互联网究竟为我们带来了什么？从局部数字化到全面数字化 从集中转向分散 从单一到立体 从群体化到个性化 从功能导向到场景模式导向 从非自然交互转向自然交互 互联互通之大格局2.6思考练习1.试用自己的话，总结互联网产品设计的思维和理念有哪些？2.什么是思想解放？请举出

9、实例说明，思想解放的重要意义；3.请阐述互联网的“开放”精神的实质；4.分小组探究：如何才能俘获用户的心，并在同学之间进行分享；5.请用自己的话，说一说都可以从哪些方面提升产品体验？6.读书汇报：分小组阅读大数据时代，形成读书笔记，做成PPT在课堂上汇报；7.观察你所经历的互联网生活，发挥你的想象描绘一下万物互联后，我们生活的世界将会变成怎样；8.学完本章，对你的启示有哪些？第3章初识产品及互联网产品目录什么是产品3.1什么是互联网产品3.2互联网产品设计者产品经理3.3什么是产品？产品就是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念

10、或它们的组合通常认为，产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果产品的层次核心产品：产品中给用户带来的基本利益和效用，即产品使用价值，是用户真正要获取的东西形式产品：核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体或劳务的外观附加产品：用户获取产品时所能得到的附加服务和利益产品的类别服务软件硬件产品价值用户需求产品的概念逻辑产品，就是以满足用户需求、为用户提供价值为主导，经过设计、生产、迭代过程而得到的用以解决用户问题的，具有优质体验的东西。什么是产品？什么是互联网产品？定义特点发展类型在互联网环境中运行的用于为用户提供价值、解决问题的东西，其形态最常见地表现为

11、PC网站、客户端和移动APP(应用)可同步共享复用不损耗突破时空限制满足用户个性化价值供需两侧驱动生产迭代发展阶段：自上而下的单向信息交互用户有些许自主权的信息交互Web2.0带动的双向信息交互从信息交互到人与人的交互人工智能推动万物交互按用户群类型分类：针对个人用户、针对企业用户按照为用户提供的价值分类：工具型产品、社交型产品、内容信息型产品、娱乐型产品、交易型产品、综合型产品按承载平台分类：个人主机产品、web产品、移动应用产品、商用主机平台、嵌入式产品什么是产品经理？产品经理的主要职责职责模块职责点说明市场研究市场调研与分析发现并掌握目标市场和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要什么

12、样的产品和服务做出预测竞品体验与分析收集竞争对手的资料、试用竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品用户研究通过定性（用户访谈）、定量（调查问卷）等分析方法对用户需求进行挖掘和分析产品定义与设计产品规划确定目标市场、产品定位、发展规划及路线图需求管理对来自市场、用户等各方面的需求进行收集、汇总、分析、更新、跟踪产品设计编写产品需求文档，包括业务结构及流程、界面原型、页面要素描述等内容版本管理维护产品的每个版本的功能列表产品开发项目管理需求确认组织协调市场、研发等部门，对需求进行评估及确认开发周期项目协调推进跟踪项目进度，协调项目各方，推动项目进度，确保完成项目按计划完成；向领导及相关部门沟通项目进

13、度产品体验测试配合测试部门完成产品的测试工作；BUG管理产品运行管理流程梳理组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求协调沟通与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题对外合作与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成改进支持跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划；协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题数据研究组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据；

14、对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进用户支持建立产品文档库；编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档；编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示市场推广产品宣介协助营销部门，提炼产品核心价值、产品卖点、产品资料，参与制定营销、运营推广方案并提供产品支持市场支持协助市场部门，参与各类产品发布、推广及各类市场活动思考练习1.概念解释：产品、产品经理；2.请借助互联网探究：web1.0与web2.0的区别与联系；3.请简要概述互联网产品经理的主要职责；4.请借助互联网探究：列举不少于8个属于UGC模式的互

15、联网产品。第4章再谈产品的用户体验目录用户体验构成4.1用户体验要素的应用4.2几个有关体验设计的概念辨析4.3体验是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面用户体验构成GarrettJ.J.,用户体验要素：以用户为中心的产品设计名称解释表现层一系列的网页，由图片和文字组成。我们平时最容易注意到的，也是最浅在的层面是表现层，比如说我们看到一个产品时，它的背景颜色，或者是某个图标的样式好不好看，这些都是用户体验的表现层。框架层框架层是将上一层，即表现层的内容，比如按钮、表格、照片、文本域等等要素在产品上的位置

16、进行布局，达到这些要素的最大效果和效率。结构层结构层是产品结构的具体表现方式，也就是用来设计用户如何到达某个页面，并且在实施完某个功能后又到达某个页面，这就是我通常讲的“交互设计”。范围层网站的特性和功能边界，提供哪些不提供哪些。范围层就是决定产品的特性以及每个需求对应的具体功能了，一个功能是否应该成为这个产品的功能之一，这就是我们在范围层上考虑的内容。战略层包括两个角度：经营者想从网站得到什么、用户想从网站得到什么。在范围层，我们凭什么决定哪些功能的存在，以及判断它们的优先级呢？这就需要战略层面上的内容了。战略层是制定用户所要达到的战略目标，同时围绕要达到这些目标，决定产品的需求，这需要同时

17、考虑到企业和用户，是比较宏观方面的。用户体验的设计流程可抽象为五个层次五个层面可划分为10个组成要素这个10个要素构成一个互联网网站产品设计的关键设计要点设计用户体验的五个层面用户体验构成GarrettJ.J.,用户体验要素：以用户为中心的产品设计用户体验的设计流程可抽象为五个层次五个层面可划分为10个组成要素这个10个要素构成一个互联网网站产品设计的关键设计要点用户体验设计的10个要素用户体验要素的应用我们要建设什么？可以让我们明确需要做什么，即知道项目的目标是什么，什么时候达到目标团队各成员责任分配明晰能看清范围层中各项要求之间的内在联系范围层设计确定各个将要呈现给用户的元素的“模式”和“

18、顺序”交互设计信息架构设计结构层设计界面设计导航设计信息设计框架层设计解决并弥补“产品框架层的逻辑排布”的感知呈现问题遵循的是一条流畅的路径在不需要烦琐细节的前提下，为用户提供有效选择的、某种可能的“引导”表现层设计我们为什么要建这个网站？确定产品目标界定用户需求战略层设计12345几个有关体验设计的概念辨析共同点：都强调从用户的角度出发。不同点：UCD是一种设计理念、设计原则，而UED、UID、IxD是设计过程，后两者更是具体的设计手段了UCD以用户为中心的设计IxD交互设计UED用户体验设计UID用户界面设计团队名称网站地址阿里巴巴国际UED团队http:/ 想法源于问题抓住痛点问题产品想

19、法的进一步建构 该从哪里发现问题从而产生产品想法呢？观察体验生活竞品启示利用第三只眼大数据预测善于透过现象抓本质性问题（痛点）痛点是对用户来说是最迫切需要解决、感受最痛苦的问题感受程度越深、频率越高的问题，自然就是痛点问题进一步追问以下几个基本问题自洽性验证：想得够清楚吗?概念清晰度验证：能清晰地概括吗？三角验证：想法有人认可吗?产品分析与论证论证分析的目的和作用在于进一步分析确认：产品的假设是否成立，产品要解决的问题是否真实存在，产品是否切实被某个群体所需要，产品在现有条件下是否能够按设想实现产品分析阶段，就是要从用户、市场、资源、技术等方面不断进行层层剥茧式的分析，不断聚焦确定核心产品意图

20、，推导产品定义，树立产品定位和方向产品分析与论证用户研究定性分析主要凭分析者的直觉、经验，凭分析用户过去和现在的延续状况及最新的信息资料，对被分析用户的性质、特点、发展变化规律作出判断的一种方法一般都是用文字语言来进行相关描述。主要通过两种方式：间接方式、直接方式用户访谈的基本过程如下：明确访谈目的明确访谈主题设计访谈提纲用户访谈后的整理定量分析通过大量样本、数据等客观证据对用户的特征、需求场景、目标、行为进行研究分析主要是用具体数字进行描述主要通过问卷调查法调研收集数据问卷调查的基本过程如下：明确问卷调查目标明确调研的所有目标明确调研对象明确投放方式线上问卷调查的基本过程如下：设计线上调查问

21、卷目的和内容线上实施调查过程数据处理分析，撰写调查报告产品分析与论证市场价值分析市场分析对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等进行的量化分析。产品的市场容量有多大？对于市场规模主要就是用户群体有多少，我们的产品有多少用户会用，有多少人会付费？用户的需求频次高还是低？产品的高频低频需求主要是根据用户对产品的使用频次高低、用户重复选择率高低来决定的？市场的发展趋势是怎样的？未来该市场会不断扩大还是萎缩，哪些发展趋势对你所做的产品是利好的、哪些是不利因素？竞品分析对现有或潜在竞争产品的优势和劣势进行评价竞品可以分为3类：直接竞品、间接竞品和潜在竞品。分析维度：战略层（产品定位、用户需求）

22、、范围层（主要功能）、结构层（信息架构）、框架层（交互设计）、表现层（视觉设计）、商业模式产品分析与论证可行性分析技术可行性逐项分析产品技术指标、技术风险及规避方法，对可能使用到的技术进行全面的分析，技术上是否有解决不了的问题，如果有如何规避经济可行性在调研、研发等方面的支出费用和产品将来可能带来的经济、社会效益人力成本；软件、硬件成本；市场开拓、广告、运营成本；后期维护升级成本；其他支出社会可行性道德方面法律方面社会方面需求及需求管理用户需求就是用户因为想解决自身存在的困难和问题而提出的需要和要求用户需求的本质是由“欲望”驱动的利己倾向用户需求构成：一般是由用户、场景、目标、任务构成需求管理

23、即是指对用户需求进行的采集、分析、界定、筛选和排序等过程需求及需求管理需求采集需求分析需求范围界定一般从哪里收集用户需求呢？自我感知用户反馈行业分析数据分析竞品分析间接人士权威人士从用户的问题推导出用户需求、通过用户需求推导出产品需求，这个过程就是需求分析的过程目的在于做优先级判断考虑的因素有：挖掘用户真实需求技术可行性开发成本风险与回报常采用KANO模型，三个层次的用户需求：基本型需求期望型需求魅力型需求把需求转化为功能设计，汇入功能设计表格中，从而形成产品的功能列表，作为产品设计与实现的依据需求评估与筛选产品总体规划产品定位内涵：确定产品区别于市场上其他产品的独特之处，也可以说是确定产品在

24、用户心目中的地位，即产品给用户留下的印象是如何的对产品进行定位，主要是确定产品在以下几方面的特性：确定产品的目标市场确定核心需求确定产品的核心卖点确定产品的形态产品定位必须遵循两项基本原则，即适应性原则和竞争性原则产品发展规划内涵：主要包括产品的版本规划、功能扩展、用户群体扩展等方面的发展路线步骤：主要分四步，罗列产品的功能特性、将功能特性分类、排列优先级、产品版本规划互联网产品的迭代周期非常短，崇尚“小步快跑，快速迭代”，这种模式也被称为“敏捷开发”产品具体设计1432产品名称设计弄清自己的目标用户是谁设计一个能被这个目标用户群体接受和认可的名称产品功能架构设计功能结构设计用例结构设计业务流

25、程设计产品信息结构设计产品文档输出BRD（商业需求文档）MRD（市场需求文档）PRD（产品需求文档）产品交互体验设计产品原型设计产品视觉设计交互体验设计产品设计产品开发实现在开发实现阶段，产品经理主要做的工作是产品研发项目管理：对开发项目进度的把控、协调和推进工作在开发初步完成后进入产品测试阶段，产品经理主要是推动产品测试工作并协助参与产品的测试，确保产品能够切实按照当初设计的模式稳定地运行产品开发实现产品研发项目管理项目计划项目收尾项目的执行和监控项目启动为什么要立项？项目的目标是什么？项目涉及到哪些相关人员？要以什么样的方式立项？分解工作任务确定任务优先级估算资源、工期、成本制定风险计划过

26、程跟踪举办例行项目会议审核阶段性成果提交里程碑报告变更管理功能bug测试开发人员的排查交互和设计排查产品运营人员的排查项目收尾总结产品开发实现产品测试主要包括以下工作：主要包括以下工作：样式测试：检查页面样式是否兼容浏览器，即页面布局中的各种元素和效果（如JS特效）是否能在不同版本浏览器都正确显示功能测试：主要检查业务流程是否能走通，是否存在错误性能测试，主要测试服务器主机的稳定性，安全性，是否能达到为预期规模用户稳定提供服务的要求互联网产品的内部测试工作一般过程如下：互联网产品的内部测试工作一般过程如下：熟悉需求和产品原型编写测试用例整理提交bug验收和回测产品上线准备产品说明书用于对产品的

27、解释说明，说明产品是为谁设计开发的，主要具备什么功能主要内容包括：产品概况产品功能列表产品特色产品运行环境产品联系方式用户使用手册关于用户如何使用产品的说明文件主要内容包括：产品介绍产品术语解释产品使用操作方法产品QA推广方案以产品核心卖点和特色为基础，制定将这些卖点和特色最大限度地推向目标用户群体的策略和方法主要内容包括：推广目标目标用户分析产品核心卖点和特色推广策略推广实施推广评估与调整思考练习1.请用自己的话简述互联网产品产生的基本过程；2.请说明KANO模型的内容及含义；3.请简述产品定位阶段主要的工作内容是什么；4.请简述产品功能结构和产品信息结构的联系；5.请简述产品开发项目管理的

28、基本过程；6.请说明什么是PRD，PRD主要包括什么内容。第6章练习互联网产品设计工具使用方法目录思维建构工具6.1流程图工具6.2原型制作工具6.3项目管理工具6.4思维导图简介思维导图的优点：激发你的联想与创意，让你记录收集到尽可能多的信息帮助你形成系统的组织思考过程和结果锻炼你的思维能力，让你的思考和表达更有逻辑思维建构工具6.1绘制思维导图的方法思维建构工具6.1发散根据关键词进行不设限制的联想，不用纠结联想的内容是否符合逻辑，只需要记录下你所联想的内容即可收敛根据一定的逻辑线索或是划分标准整理将同类型的内容合并将更具体细节的内容放置到更概括的内容之内补充缺失的信息删除无意义的联想绘制

29、思维导图的工具Xmind MindManger iMindMap 百度脑图 亿图图示思维建构工具6.1流程图简介流程图，也称作输入-输出图，是用特定图形符号来描述流程的图，流程则是指主体为了满足特定需求而进行的有逻辑关系的一系列操作。流程图的5大关键要素主体：进行操作的人物角色输入：每项操作开始前所需的输入物或数据输出：整个流程或每项操作所产出的输出物或数据操作：主体所做的活动顺序：各个操作之间的前后顺序流程图工具6.2绘制流程图的方法流程图的基本符号流程图工具6.2绘制流程图的方法流程图的基本结构流程图工具6.21顺序结构2条件结构3循环结构（当型循环结构）3循环结构（直到型循环结构）绘制流

30、程图的方法流程图工具6.2梳理事务的流程绘制流程图确定“主体、输入、输出、操作、顺序”这个流程5大关键要素的过程确定这个流程的主体是谁，以及整个流程的“输入”和“输出”是什么，也就是说整个流程的起始和最终的结果是什么尝试用自然的话语将事务完成的步骤一步一步地描述清楚绘制流程图的工具流程图工具6.2纸笔、亿图图示、Visio、ProcessOn绘制流程图的工具原型制作工具6.3纸笔、AxureRP、BalsamiqMockups、POP甘特图简介项目管理工具6.4通过甘特图可以直观地看到项目的进展情况，了解活动在什么时候进行、还剩下那些工作要做，以及实际进展与计划要求的对比情况是一条线条图，横轴

31、表示时间，纵轴表示活动（项目）线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况，它以图示的方式形象地表示出项目的实施顺序、开始时间和持续时间等绘制甘特图的方法项目管理工具6.4确定完成项目的所有活动这一步就是将项目分为为各个活动，并确定活动的开始时间和持续时间（工期）确定项目中活动的依赖关系以及完成顺序在这一步骤，你需要确定活动之间的完成顺序，哪个活动先完成，哪个活动后完成，哪个任务完成了之后其他任务才能完成，哪些活动可以同时完成，等等绘制甘特图绘制工具：纸笔、Gantter、Microsoft Office Project和Microsoft Office Excel项目管理工具项目管理工具6.

32、4Teambition禅道思考练习1.利用思维导图，规划一下你下一学期的专业学习计划；2.练习画一个去银行取款机取钱的流程图；3.利用Axure RP模拟绘制百度网站的首页面；4.利用Gantter软件将你下一学期的学习计划绘制一个甘特图；5.下载安装“禅道”，熟悉禅道的功能。第7章：案例从0到1设计一个互联网外卖服务产品目录产品设计7.4产品实现7.5产品上线准备7.6产品想法的缘起7.1产品分析7.2产品规划7.3互联网产品产生的基本过程想法缘起分析论证需求管理总体规划具体设计开发实现发布准备迭代优化收集反馈分析数据总结提炼想法酝酿概念构建用户研究市场价值可行性分析需求采集需求分析需求界定

33、产品定位发展路线产品名称功能结构用例结构业务流程信息结构原型设计需求文档编码开发项目管理测试调校产品说明使用手册推广方案产品想法的缘起公司业务领域对很多精准用户展开调研 和传统餐饮模式对比互联网餐饮外卖产品的基本轮廓“菜小姐”产品分析目标用户分析用户特点分析用户在订餐时存在问题分析结论：用户确实存在解决餐饮方面的困难；用互联网的方式为他们提供订餐服务的方式也是可行的餐饮业市场规模分析外卖市场行业分析结论：用互联网的方式为用户提供订餐服务势在必行已有类似产品调研产品定位及优势对比结论：三大平台都有BAT强大的背景支持，各自有其核心的竞争力，战略也大不相同。我们外卖产品必须找准自己的定位，与已有产

34、品形成差异化，决定主要以特色菜系作为切入口，为所有用户尤其是白领提供外卖服务结论：技术难度比较低，实现成本并不是很高总结：“菜小姐”App能够解决当前餐饮外卖的迫切问题，具有重要的价值，而且实现技术基本成熟，技术成本也在可承受范围内互联网产品用户分析市场趋势分析 竞品分析 技术分析 1234产品规划产品用户分类产品功能需求分析产品定义 产品核心卖点产品定位产品发展规划近期目标（V1.0）：完成开发产品的点餐付费这一核心功能远期目标（V2.0）：将“菜小姐”打造成生活节奏快的都市人群的饮食服务平台目标用户定位：生活节奏快的都市人群，例如写字楼工作的白领一族产品形态定位：互联网移动端App产品功能

35、定位：为生活节奏快的都市人提供方便快捷的饮食服务“菜小姐”:一款面向生活节奏快的都市人群，并为其提供快捷健康饮食服务的外卖产品。其以餐饮外卖为切入点逐渐拓展成为都市人群提供健康快捷生活方式的解决方案的综合性平台核心卖点为半小时极速达的外卖服务产品的用户主要分为点餐用户、商家和外卖人员可以初步梳理出产品点餐用户端、商家端、外卖人员端的功能点总结：至此，大麦对“菜小姐”产品已经有了一个基本的规划，接下来就进入实质性的设计阶段产品设计菜小姐（用户端）产品功能架构设计以点餐用户端的菜小姐产品为例来介绍整个产品的设计 使用产品点餐的用户的属性外卖人员的用户属性为用户提供服务的商家的属性产品设计用户属性设

36、计产品设计产品用例结构设计主要用户用例结构图产品设计产品原型设计启动页产品设计产品原型设计首页产品设计产品原型设计订单产品设计产品原型设计“我的”模块（1）产品设计产品原型设计订单状态产品设计产品原型设计“我的”模块（2）产品设计产品原型设计“我的”模块（3）产品设计产品原型设计注册登录产品设计UI界面设计产品实现开发团队组建 协同工具应用项目过程管理项目跟踪进度表 产品实现开发团队组建 协同工具应用项目过程管理文档跟踪表 产品上线准备 菜小姐产品设计工作流程图产品界面设计工作流程思考练习1.回忆菜小姐产品的设计过程，用自己的思路总结出互联网产品设计的基本过程及其各环节要完成的任务；2.尝试按

37、照产品说明文档的规范，整理一份菜小姐的产品说明文档。实训练习设计一个属于自己的产品1.观察：看看你周围的人们常常被什么问题或困难困扰？2.调研：市场上有别人给出针对上述问题的解决方案了吗？分别都有谁？3.分析：他们很好地解决问题了吗？哪些方面解决得好？哪些解决得不好？4.关于上述问题，你有什么解决的想法？5.用户分析：你要解决的是谁的问题？6.市场分析：你的想法未来在市场上的价值将会怎样？7.论证：你的产品想法的可行性如何？8.组建团队：找几个志同道合的同学分工配合一起干。9.需求整理：有所为有所不为。10.梳理设计产品的基本架构。11.设计产品的页面布局及交互表现方式。12.制作输出产品说明文档。13.设计产品UI界面效果图。14.提交技术团队进行产品开发。15.产品上线发布。互联网产品设计理念 概念 方法 实践“十三五”大学生创新创业规划教材