员工培训与开发-PPT课件.ppt
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1、第七章第七章 员工培训与开发员工培训与开发 本章学习目标本章学习目标 1阐述员工培训与开发的内涵、关系及其重要性。2理解培训原理,阐明各种培训方法的特点。3评估员工的培训需求。4设计有效促进学习的培训项目,编制完备的培训计划方案,选择恰当的培训方案评价体系。5解释员工社会化,制定新员工上岗引导计划。6比较说明各种员工开发方式。第一节第一节 培训与开发概述培训与开发概述第四节第四节 新员工导向与组织社会化新员工导向与组织社会化第三节第三节 培训与开发系统的设计及实施培训与开发系统的设计及实施第二节第二节 学习原理与培训方法学习原理与培训方法 目目 录录第五节第五节 人员开发人员开发2第一节第一节
2、 培训与开发概述培训与开发概述一、培训与开发的基本概念一、培训与开发的基本概念(一)什么是培训与开发(一)什么是培训与开发 两者不加区分一起诠释的含义为:员工培训与开发是一个为组织员工灌输组织文化、道德,提供思路、理念、信息和技能,帮助他们提高素质和能力,提高工作效率,发挥内在潜力过程。实质是组织就正式员工的综合发展工作与开发人力资源的活动。(二)培训与开发的区分(二)培训与开发的区分 4项项目目侧重侧重点点时间时间内内涵涵参参与与阶段阶段性性工作工作经验经验培培训训当前当前工作工作较短较短较较小小强强制制较清较清晰晰运用运用度低度低开开发发未来未来发展发展较长较长较较大大自自愿愿较模较模糊糊
3、运用运用度高度高表表7-1 7-1 培训与开发的比较培训与开发的比较5(三)培训与开发的行为模式与关注重点三)培训与开发的行为模式与关注重点1培训与开发的行为模式 管管 理理 措措施施需要需要动机动机行为行为绩效绩效组组 织织 目目标标培训与开发项目培训与开发项目62员工培训与开发的关注重点 注重知识的创注重知识的创 造与共享造与共享 注重培训开发与注重培训开发与 经营需要的连接经营需要的连接 注重知识与注重知识与 技能传授技能传授 7二、培训与开发的意义和地位二、培训与开发的意义和地位培训与开发的意义培训与开发的意义员工是组织的血液,是现代组织“生意中的生意”培训与开发的地位培训与开发的地位
4、 招招聘聘 人员人员 配置配置 选拔选拔 任用任用 绩效绩效 考核考核 奖奖酬酬培训培训培训与人力资源管理的其他职能密切相关,相互支持。8三、培训与开发的类型三、培训与开发的类型(一)按照培训与开发的对象与重点划分(一)按照培训与开发的对象与重点划分 1新员工导向培训 2员工岗前培训 3员工岗上培训 4管理人员开发 5员工职业生涯开发 9(二)按照培训与开发同工作的关系划分二)按照培训与开发同工作的关系划分 1不脱产培训 2脱产培训 3半脱产培训(三)按照培训内容划分(三)按照培训内容划分 1知识培训 2技能培训 3态度培训 10第二节第二节 学习原理与培训方法学习原理与培训方法一、学习理论与
5、学习方式一、学习理论与学习方式(一)操作学习理论(一)操作学习理论 这种理论认为行为是其结果的函数。(二)社会学习理论(二)社会学习理论 这种理论认为,个体不仅可以通过直接经验进行学习,还可以通过观察或听取发生在他人身上的事情进行学习。关注过程关注过程榜样刺激受训者特点保持记忆保持记忆编码组织练习行为复制行为复制行 动 执行准确性信 息 反馈强化过程强化过程积极诱因奖励图7-3 社会学习过程12 期望理论认为,一种行为倾向的强度取决于个体对这种行为可能带来的结果的期望强度以及这种结果对行为者的吸引力。(三)期望理论(三)期望理论131代理性学习 2亲验性学习(四)两种性质不同的学习方式四)两种
6、性质不同的学习方式成人学习的特点成人学习的特点成人学习者需要尊重需要知道为什么而学自强自立积累了很多阅历肩负多重责任受到内部和外部激励而学习14二、学习风格与学习过程二、学习风格与学习过程 在员工的培训与开发活动中,应当注意使用多种不同的方式来组织和传递同一个信息,以使多数人接受和理解它,为不同学习风格者提供最合理的学习形式。个体的学习风格个体的学习风格15学习成果及其所需的内外在条件学习成果及其所需的内外在条件类类 型型内内 涵涵内在条件内在条件外在条件外在条件言语信言语信息息名称或标识、事名称或标识、事实和知识体系实和知识体系以前学过的知识和语以前学过的知识和语句信息句信息将信息编码存入记
7、忆将信息编码存入记忆反复练习反复练习有意义的内容有意义的内容前瞻的组织者前瞻的组织者回忆性线索回忆性线索智力技智力技能能知知道道如如何何去去做做,各种概念和规则各种概念和规则回回忆忆前前提提条条件件、类类似似的任务的任务和采取的策略和采取的策略将新旧知识联系起来将新旧知识联系起来认知策认知策略略管管理理自自己己的的思思考考和和学学习习,能能够够调调整学习的过程整学习的过程回回忆忆前前提提条条件件、类类似似的任务和采取的策略的任务和采取的策略策略的口头描述策略的口头描述策略说明策略说明提供反馈的实践提供反馈的实践为为应应用用战战略略提提供供机机会会的的各各种任务种任务态度态度个个人人行行动动选选
8、择择,个个人人偏偏好好一一定定行行为为方方式式的的信信念念和和情感综合情感综合掌握首要条件掌握首要条件确定示范者确定示范者认知失调认知失调示范演示示范演示适当的学习环境适当的学习环境可靠的信息来源可靠的信息来源强化强化运动技运动技能能身身体体运运动动的的协协调调性性回忆局部技能回忆局部技能项目协调项目协调实践、演示实践、演示外部反馈的逐渐减少外部反馈的逐渐减少16学习过程与学习指导学习过程与学习指导学习过程环节 预期知觉加工存储语义编码长期储存恢复推广满足培训与开发项目设计与实施的启示 其一,应使员工明确为什么要学习。其二,应将个人的经验作为学习的基础。其三,应为员工安排实践机会。其四,应通过
9、观摩、交往与互动来促进学习。其五,应当为受训者提供及时的反馈。其六,应当构建合作性学习小组和实践小组17三、通用培训方法介绍三、通用培训方法介绍(一)演示法(一)演示法 1讲授法 2视听法 3远程教育(二)内行传授法(二)内行传授法1在职培训(OJT)2案例研究3情景模拟法4游戏法5角色扮演法6行为模仿 7互式视频法8互联网培训法18又称团体学习法,主要是指让受训者分享各种经历和观点,理解动态的人际关系及其力量,树立起对群体或团队的认同感,审视自身和同事的优缺点,并恰当对待之,从而提高群体或团队绩效的一类培训与开发方法。1行动学习法 2冒险学习法 3团队培训法 团队培训主要有交叉培训、协作培训
10、、领导技能培训等三种。(三)团队建设法(三)团队建设法19第三节第三节 培训与开发系统的设计与实施培训与开发系统的设计与实施一、培训与开发的系统模型与指导性设计程序一、培训与开发的系统模型与指导性设计程序(一)培训与开发的系统模型(一)培训与开发的系统模型 需求需求分析分析确立确立目标目标制定制定计划计划组织组织实施实施成果成果转化转化评估评估改进改进反馈反馈21第一步:开展需求分析,找出问题,确定培训与开发的第一步:开展需求分析,找出问题,确定培训与开发的必要性。必要性。第二步:设置培训第二步:设置培训开发目标,确定项目活动的目的开发目标,确定项目活动的目的和预期结果。和预期结果。第三步:制
11、定计划方案,确定如何使参加者的学习效果第三步:制定计划方案,确定如何使参加者的学习效果最大化。最大化。第四步:组织实施计划,确定如何开展培训第四步:组织实施计划,确定如何开展培训开发活开发活动并使之按计划有效完成。动并使之按计划有效完成。第五步:转移和巩固学习成果,确保培训第五步:转移和巩固学习成果,确保培训开发成果开发成果转化进实际工作。转化进实际工作。第六步:评估培训第六步:评估培训开发项目的效果,确定计划方案开发项目的效果,确定计划方案和实施过程是否有效并改进之。和实施过程是否有效并改进之。(二)有效培训(二)有效培训开发系统的指导性设计程序开发系统的指导性设计程序22二、需求分析与确立
12、目标二、需求分析与确立目标(一)需求分析(一)需求分析 需求评估结果需求评估结果受训者要学些什么?受训者要学些什么?谁接受培训?谁接受培训?培训类型培训类型培训次数培训次数购购买买或或自自行行开开发发培培训训的的决策决策借借助助培培训训还还是是选选择择其其他他人人力力资资源源管管理理方方式式,如如甄甄选或工作重新设计选或工作重新设计需求原因需求原因/压力点压力点法规、制度法规、制度基本技能欠缺基本技能欠缺工作业绩差工作业绩差新技术的应用新技术的应用客户要求客户要求新产品新产品高绩效标准高绩效标准新的工作新的工作评估内容评估内容组织组织组织组织分析分析分析分析任务任务任务任务分析分析分析分析人员
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