2022办公室总结_办公室工作总结_14.docx
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1、2022办公室总结_办公室工作总结 办公室总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“办公室工作总结”。 中山市华虹电器有限公司 2022年度工作总结、2022年度工作安排 即将过去的2022年是非同寻常的一年,这一年在全球性金融危机、经济衰退的大背景下,市场低迷,制造业因终端产品滞销,导致其上游产品的生产厂家订单削减开工不足,加上年初新劳动合同法颁布、生产原材料价格一度居高不下等缘由带来劳动用工成本、生产成本上涨,使得家电配件生产企业普遍面临微利乃至亏损的窘况。中山华虹公司就是在这样的大环境和生存状态下艰难度过2022年的。回顾2022年,公司在艰难中前行,尽管预定目标没有
2、完成,企业效益不尽如人意,但是公司上下终归已经努力;展望2022年,前路茫茫,尽管珠三角实体经济发展大势尚不明朗,但是机遇与挑战并存,我们应当在新的一年里接着努力,树立生产发展效益增长,企业兴盛的必胜信念。 现将中山华虹公司2022年度和2022年度的工作分别作如下总结和安排。 一、2022年度工作总结 2022年,中山华虹公司接着贯彻“以质量求生存,以管理求效益,以信誉求发展”的经营方针,在总经理的正确领导和全体员工的共同努力之下,面对景气指数低迷、同行业竞争激烈的市场环境,调整经营思路,强化内部管理,主动争取订单,细心组织生产,基本能够优质高效低耗地完成各项生产任务,满意了客户需求,取得了
3、应有 1 的社会效益。 2022年度各项经济指标的完成状况:全年销售收入1201.82万元,虽然与年初制定的5488万元的销售目标相去甚远,但仍旧比上年增长26%,在严峻的经济环境和市场形势下,能够取得这样的成果已属不易。全年应收账款总额为1409.08万元。年初账款余额330.4万元,全年共收回账款1332.92万元,年末账款余额406.56万元,除却客户月结90天付款方式造成的跨年度正常未收回货款,实际未收货款金额为16.99万元。 2022年度收支状况:全年厂房基建工程支出179.38万元,固定资产购置支出53.38万元,办公设备购置支出6.5万元。产品材料成本支出848.8万元,占销售
4、收入的70.8%;工资支出315.3万元,占销售收入的27.1%;管理费用156.6万元,占销售收入的13.1%;营业费用40.05万元,占销售收入的33.6%;税金支出4.075万元(其中国税2.925万元,地税1.15万元)。由于今年销售有限而费用增高,导致全年出现负利润。年末短期借款余额为3067万元(其中浙江华虹公司2267万元,中山黄圃工行800万元)。 2022年度产品销售数量:全年生产销售线束824万根(其中,彩电线束438万根,冰箱线束167万根,空调线束217万根,冷柜线束2万根);销售各类插座812万只。 今年以来,公司各职能部门主要做了以下几方面工作: (一) 加强与顾客
5、的联络与沟通,尽力做好售后服务,努力争取 订单 2 市场营销始终处于企业经营的龙头地位,干脆关系企业效益。今 年,相关部门主动开展售后服务,努力争取市场份额,取得肯定的成效。 1、加强与现有客户的联络沟通,亲密供需关系。同时,通过多 种渠道和方式收集驾驭顾客信息、市场信息以至竞争对手信息,以加强市场营销的针对性和有效性。 2、主动开展售后服务,争取顾客满足。进入21世纪,市场营 销观念更新,认为产品只是企业服务的载体,企业销售的不是产品而是服务,从这种意义上来说,企业的竞争就是服务的竞争。在这一思想指导下,相关部门倾听顾客看法,了解顾客需求,顾客反映的全部问题都赐予耐性解答;顾客有什么要求都尽
6、力照办;产品一旦出现质量问题,相关人员就会在第一时间赶赴现场处理。将顾客服务好,使顾客满意,是公司市场营销的根本宗旨。 3、立足现有客源,巩固现有市场,细分产品营销,争取更多 订单。今年以来因各种缘由虽然没有发展新客户、开拓新市场,但老客户关系有所巩固,就是在经济大环境利空的状况下,部分老客户的订单不减反增,而且市场预期看好。 4、附加值和技术含量较高的高端线束产品的生产销售已经起 步并逐步扩大。今年1月,公司接到来自海信容声(广东)冰箱有限公司的首份冰箱线订单,7月份,参加该公司冰箱内藏导线产品109种型号的招投标活动,我公司从4家竞标的供应商中脱颖而出,喜中第一标,获得50%以上的市场份额
7、。今年6月,公司接到广东海信多 3 媒体、广东长虹电子等客户的高端线样品安排,马上着手打样配送,并且很快送样试流。 (二) 目标明确,锲而不舍,新产品开发、技术服务再上新台阶 今年以来,公司不论是在新产品开发还是技术服务方面都有不俗 的表现。 1、新产品设计送样刚好到位。在选购部和质量部的协作下,技 术部按时完成新产品投放市场前图纸转换和送样工作。全年共有828种线束产品样品制作并送样,全部得到顾客的确认。质量部刚好对样品进行各项指标的检验,为样品的质量保证奠定了良好的基础。 2、制订了技术文件和管理流程,使技术管理和生产工艺有章 可循。(1)制定样品制作与确认管理规定,明确相关部门职责分工,
8、解决了以往新产品制样、送样不刚好、不规范的缺陷,确保样品能够满意顾客期望和相关法律法规的要求;(2)增加了设计更改流程管理程序流程,解决了过去产品设计更改后零部件、半成品、成品的处理以及图纸抽换等管理不顺畅的弊病。(3)技术部为生产线各道工序编制新版作业指导书,做到图文并茂、简洁明白,为操作工实现标准化作业供应了范本。 3、供应技术跟踪指导,为生产一线服务。对于小批量和批量 生产的产品,技术人员都进行了跟踪与指导,进一步验证设计的正确性和合理性,既指导了生产,又为今后设计开发积累了阅历。 (三) 强化品质管理,严把产品质量关 产品质量是企业信誉的保证,是企业的生命线,企业要在市场 4 争得一席
9、之地,就必需以高质量的产品和服务赢得顾客的满足。今年以来质量部带头贯彻公司的质量方针和质量目标,加大质量管理力度,取得了应有的成效。 1、明确质量管理人员职责,量化岗位目标考核标准。今年4月,质量部起草质量管理人员岗位职责、及质量管理员绩效考核暂行条例,其中对质量管理员的岗位职责作了具体、明确的规定,为今后对质量管理人员在工作看法、业务实力、工作绩效等方面进行量化考核和实施奖惩供应标准和依据,这将有助于提高他们的岗位责随意识和履行把关、预防、监督职能的自觉性和主动性。 2、编制了一系列的品质管理的标准和流程。质量部先后制定进料、巡回、出货等检验标准;为了使检验人员全面驾驭进料、制程、成品检验及
10、返工返修作业等品质管理流程,确保过程、有效运行、有条不紊,编制了形象直观的品质检验流程图;为了明确新产品冰箱线的检验项目和检验标准,编制冰箱线检验作业指导书,确保了冰箱线质量的快速提升,全部这些规范和流程,为公司质量管理由粗放管理向细致化的转型奠定了良好的基础,同时为B版的程序文件起到了补充的作用,适应了公司的管理要求。 3、强化质量限制,严把产品质量关。一是通过每周质量例会、质量总结会议定期对进料、制程、成品以及顾客反馈的质量问题进行缘由分析,并且供应生产整改措施。二是运用SPC多种统计方法,对不良品进行统计,同时依据统计结果都实行了“优先安排”制定改善措施及实施安排,并实施了改进并对实施效
11、果进行评价。上述全部过 5 程,都通过质量月报反映出来。 4、妥当处理产品质量问题,尽量做到让顾客满足。对于顾客在 产品质量方面的埋怨和投诉,质量部协作市场部在第一时间作出反应,针对不同问题实行相应的处理措施。如在4月份彻底解决了长时间困扰我们的“端子从塑件中脱落”的质量难题,切实地保证了冰箱线的质量。此外,通过主动沟通和同等协商方式解决与顾客之间的质量争端,在处理争端过程中,既充分听取顾客看法,又充分敬重客观事实,做到有理有据,争取顾客理解。今年9月,顾客对浙江格虹公司供应的线材以“电镀层铅超标”为由作出“不合格”判定,对此,质量部据理力争,进行申辩,最终劝服顾客取消打算对我公司实施的500
12、0元的质量考核惩罚。 (四) 同心同德,攻坚克难,努力完成生产任务。 面对今年生产中出现的订单量少品种多、改单插单频繁、新产品 上线阅历和设施不足等新冲突新问题,生产部门迎难而上,主动应对,化消极为主动、变被动为主动,不仅较好地完成了订单任务,满意了顾客需求,而且使生产部门在实践的磨练过程中生产阅历得以积累、管理水平得到提升,管理职能得到加强。 1、贯彻“以人为本”理念,加强员工教化和训练,打造合格稳 定的一线操作员工队伍。生产部门相识到,人是生产力中最基本最活跃的要素,要圆满完成各项生产任务,首先要解决“人”的思想、技能和生活保障问题。今年一线生产员工新招收的占绝大多数,由于他们社会阅历线、
13、缺乏务工阅历和职业训练,普遍存在纪律观念模糊, 6 质量意识淡薄,操作技能低下等问题,由此带来作风散漫、效率低下,质量事故频发等消极现象,干脆影响和制约生产的开展和订单任务的完成。针对这种状况,生产部在相关部门的协作下,一边开展对员工的思想教化,提高他们的责随意识、质量意识和效率意识;一边加强对他们的岗位培训,提高他们的劳动技能;同时,通过多种途径,了解他们所想所需,在条件许可的前提下,帮助他们解决实际困难和问题。如依据上半年市场物价上涨、生活费用提升的实际状况,适时地调整工序价格,合理制订补贴方案,解决了他们的后顾之忧。这些措施稳定了一线员工队伍,激发了他们的劳动热忱,使产品质量和生产效率有
14、了明显的提高。 2、严格限制物料,节约生产成本。物料管理始终是生产现场 管理中的薄弱环节,以往由于缺乏完整的限制流程和相关考核内容,物料奢侈现象一度得不到有效限制,加上因客户随意取消订单,待料、半成品、滞销成品的积压也很可观,造成严峻的奢侈。对此,生产部制订落实了系列限制措施,包括完善各道工序材料损耗统计,对物料超标的班组长和操作工进行严格考核,会同相关部门制定滞销品和下马产品的回收利润方案等。经过努力削减了奢侈、节约了生产成本。仅第四季度,清理消化了单线呆料20万根,改制滞销成品5万余套。 3、优化工艺,加强培训,提高产能。在一段时间里,空调PXR2 0 7、电视高端线等产品产能低下的状况难
15、以满意顾客的需求。对此,车间一方面加强员工技能培训,剔除与加工操作无关的动作和过程,并提请技术部的优化和完善装配尺寸,另一方,通过对PXR07的压 7 接工艺、高端线的装配工艺以及冰箱线生产各道工序工艺的有效改进,使上述产品的产能大幅度提高。 4、优化配置生产工装设备。冰箱线产品在今年已经成为公司的 拳头产品,但其订单量的不稳定及交货时间紧迫是对按时按量生产的严峻考验。为了随时满意客户要求,车间在较短时间内,通过改装原有压接设备,使冰箱线的加工实力达到了较高的水平。目前,长期闲置的全自动压接机也已经投入运用,正在尝试平板电视高端线端子的压接。 5、主动推行5S生产现场管理。5S是现代企业行之有
16、效的现场 管理理念和方法,其作用是提高效率、保证质量、使工作环境整齐有序。今年,车间生产现场的5S管理已经起步,经过努力,在整理、整顿、清洁方面已初见成效,但在清扫和素养方面有待提高,而且,距全员参加的目标尚有距离。 (五) 细心筹划、精细管理,做好生产物料的选购和供应 一年来,选购部务实求真精打细算,保质保量相对低价地做好生产物料和设备的选购和供应,既满意了订单须要,又最大限度地为公司节约了生产成本。 1、与供应商建立良性互动关系,通过有效的沟通洽商,努力 为公司争取实惠的供货条件和价格,削减选购成本。 2、为了节约每一笔选购费用,选购部会同财务部精确核算生 产物料价格,为用合理价格购进物料
17、,严格限制生产成本供应依据。在选购过程中,坚持同等质量比价格,同等价格比质量,寻求最佳的 8 性价比。 3、今年以来,部分客户无安排紧急插单的状况比较常见,订 单下达交货时间紧迫,而为了削减资金占用,选购部又要限制物料的库存量,因此,对于紧急插单,物料库往往难以刚好供应齐套,就有可能耽搁按时交货。为了解决这个冲突,选购部经与相关部门会商,对部分常用物料按下限库存量备料库存,以应时常之需,这样做,既避开了因物料供应环节影响按时供货,又能最大限度地降低物料库存、削减资金占用。 (六) 明确工作职能,完善财务管理 一年来,财务部根据公司生产经营总体安排和目标要求,发挥管 理、监督、参谋职能,仔细做好
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