第5讲:薪酬与激励(1).ppt
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1、Compensation ManagementCompensation Management教学引导案例:黄工为何走了?教学引导案例:黄工为何走了?助理工程师黄大佑,一个名牌大学高材生,毕业助理工程师黄大佑,一个名牌大学高材生,毕业后工作已后工作已8 8年,于年,于4 4年前应聘调到一家大厂工程部负责年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作,工作诚恳负责,技术能力强,很快就成为技术工作,工作诚恳负责,技术能力强,很快就成为厂里有口皆碑的厂里有口皆碑的“四大金刚四大金刚”之一,名字仅排在厂技之一,名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而,工资却同仓管人员不相上术部主管陈工之后。然而,工资却同仓管人员不
2、相上下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此,下,夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此,他心中时常有些不平。他心中时常有些不平。黄厂长,一个有名的识才的老厂长,黄厂长,一个有名的识才的老厂长,“人能尽其人能尽其才,物能尽其用,货能畅其流才,物能尽其用,货能畅其流”的孙中山先生名言,的孙中山先生名言,在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也在各种公开场合不知被他引述了多少遍,实际上他也是这样做了。是这样做了。4 4年前,黄大佑调来报到时,门口用红年前,黄大佑调来报到时,门口用红纸写的纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不几个不凡的颜体大字,是黄
3、厂长亲自吩咐人事部主任落实的,凡的颜体大字,是黄厂长亲自吩咐人事部主任落实的,并且交代要把并且交代要把“助理助理”两字去掉。这确实使黄大佑两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。当时工作更卖劲。教学引导案例:黄工为何走了?教学引导案例:黄工为何走了?两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属于有两年前,厂里有指标申报工程师,黄大佑属于有条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、工作平条件申报之列,但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,平的老同志。他想问一下厂长,谁知,他未去找厂长,厂长却先来找他了:厂长却先来找他了:“黄工,你年轻,机会有的是黄工,你年轻,机
4、会有的是”。去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,去年,他想反映一下工资问题,这问题确实重要,来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一来这里其中一个目的不就是想得高一点工资,提高一下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气讲出来。下生活待遇吗?但是几次想开口,都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,曾记因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩,而且,曾记得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬得,有几次外地人来取经,黄厂长当着客人的面赞扬他:他:“黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的黄工是我们厂的技术骨干,是一个有创新的”哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的
5、哪怕厂长再忙,路上相见时,总会拍拍黄工的肩膀说两句,诸如肩膀说两句,诸如“黄工,干得不错黄工,干得不错”,“黄工,你黄工,你很有前途很有前途”。这的确让黄大佑兴奋,。这的确让黄大佑兴奋,“黄厂长确实是黄厂长确实是一个伯乐一个伯乐”。此言不假,前段时间,他还把一项开发。此言不假,前段时间,他还把一项开发新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而新产品的重任交给他呢,大胆起用年轻人,然而教学引导案例:黄工为何走了?教学引导案例:黄工为何走了?最近,厂里新建好了一批职工宿舍,听说数量比最近,厂里新建好了一批职工宿舍,听说数量比较多,黄大佑决心要反映一下住房问题,谁知这次黄较多,黄大佑决心要反映一下住
6、房问题,谁知这次黄厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:厂长又先找他,还是像以前一样,笑着拍拍他的肩膀:“黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。黄工,厂里有意培养你入党,我当你的介绍人。”他又不好开口了,结果家没有搬成。深夜,黄大佑对他又不好开口了,结果家没有搬成。深夜,黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早,黄厂长办公着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早,黄厂长办公台面上放着一张小纸条:台面上放着一张小纸条:黄厂长:黄厂长:您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,您是一个懂得使用人才的好领导,我十分敬佩您,但我决定走了。但我决定走了。黄大佑于深夜黄大佑于深夜 问题:问题:
7、1 1、根据马斯洛的需要层次理论,住房、评职称、提高、根据马斯洛的需要层次理论,住房、评职称、提高工资、赞扬和入党对于黄工来说分别属于什么需要?工资、赞扬和入党对于黄工来说分别属于什么需要?2 2、根据亚当斯的公平理论,说明一下黄工的工资和仓、根据亚当斯的公平理论,说明一下黄工的工资和仓管员的不相上下,是否合理?管员的不相上下,是否合理?用有关的激励理论,分析一下黄工为啥走了?用有关的激励理论,分析一下黄工为啥走了?薪酬管理的内涵与激励理论薪酬管理的内涵与激励理论薪酬管理的主要内容薪酬管理的主要内容薪酬管理的设计薪酬管理的设计薪酬管理案例分析薪酬管理案例分析薪酬管理应注意的问题薪酬管理应注意的
8、问题目录目录一、薪酬管理的内涵与激励理论一、薪酬管理的内涵与激励理论薪酬薪酬 所谓薪酬是指员工从事企业所需要的所谓薪酬是指员工从事企业所需要的劳动,而得到的以货币形式和非货币形式劳动,而得到的以货币形式和非货币形式所表现的补偿,是企业支付给员工的劳动所表现的补偿,是企业支付给员工的劳动报酬。报酬。经济性(外在)经济性(外在)激励性激励性保健性保健性奖金奖金股权股权工资工资福利福利保险保险津贴津贴一、薪酬管理的内涵与激励理论一、薪酬管理的内涵与激励理论非非经经济济性性(内内在)在)发展发展生活生活发展机会发展机会培训培训公司名誉公司名誉学习环境学习环境俱乐部俱乐部工作条件工作条件工作关系工作关系
9、假期假期一、薪酬管理的内涵与激励理论一、薪酬管理的内涵与激励理论工作兴趣和工作稳定性工作兴趣和工作稳定性薪资、福利满意度薪资、福利满意度特点:激励特点:激励 你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。的投入,你不得不设法争取这些。弗朗西斯(弗朗西斯(C.FrancisC.Francis)一、薪酬管理的内涵与激励理论一、薪酬管理的内涵与
10、激励理论马斯洛马斯洛马斯洛马斯洛(Abraham Harold Abraham Harold MaslowMaslow )的需要层次论的需要层次论的需要层次论的需要层次论(1943)(1943)基本工资、工作机会基本工资、工作机会改善劳动和生活条件改善劳动和生活条件工作保证、安全规则工作保证、安全规则医疗人寿保险医疗人寿保险朋友、权贵、上级、顾客朋友、权贵、上级、顾客领导的赏识、显赫的办公位置领导的赏识、显赫的办公位置挑战性项目、培训挑战性项目、培训创新与创造机会创新与创造机会生存需要生存需要关系需要关系需要成长需要成长需要奥德弗的奥德弗的(Clayton.Alderfer)E.R.GE.R.
11、G理论理论(1969)(1969)需要层次理论与需要层次理论与E.R.GE.R.G的比较的比较 需要层次理论需要层次理论 E.R.G理论理论 五层五层 三大类三大类 满足满足-上升上升 满足满足-上升;挫折上升;挫折-退退化化 逐级上升逐级上升 可以越级上升或倒退可以越级上升或倒退 只有一种优先需要只有一种优先需要 可以同时追求几种需要可以同时追求几种需要 天生的、内在的天生的、内在的 天生天生+后天学习后天学习 僵化的僵化的 变通的变通的赫兹伯格赫兹伯格赫兹伯格赫兹伯格(Frederick Frederick HerzbergHerzberg)的双因素理论的双因素理论的双因素理论的双因素理论
12、(1959)(1959)弗鲁姆弗鲁姆弗鲁姆弗鲁姆(Victor VroomVictor VroomVictor VroomVictor Vroom)的期望理论的期望理论的期望理论的期望理论(1964)(1964)(1964)(1964)M=VEMM激激发发力力量量。指指调调动动一一个个人人的的积积极极性性、激激发发出出人人的的内部潜力的强度。内部潜力的强度。VV效效价价。指指某某项项活活动动成成果果所所能能满满足足个个人人需需要要的的价价值值的的大大小小,或或者者说说是是某某项项活活动动成成果果的的吸吸引引力力的的大大小小,其其变变动范围在动范围在-100%-100%或或+100%+100%之
13、间。之间。EE期期望望值值。指指一一个个人人根根据据经经验验所所判判断断的的某某项项活活动动导导致某一成果的可能性的大小,以概率表示。致某一成果的可能性的大小,以概率表示。亚当斯亚当斯亚当斯亚当斯(J.StancyJ.Stancy Adams Adams)的公平理论的公平理论的公平理论的公平理论(1956)(1956)O OP P对自己报酬的感觉对自己报酬的感觉O Oa a对别人所获报酬的感觉对别人所获报酬的感觉I IP P对自己所作投入的感觉对自己所作投入的感觉I Ia a对别人所作投入的感觉对别人所作投入的感觉O OH H对自己过去报酬的感觉对自己过去报酬的感觉I IH H对自己过去投入的
14、感觉对自己过去投入的感觉提提醒醒:公公平平是是理理想想而而非非现实现实斯金那斯金那斯金那斯金那(B.SkinnerB.SkinnerB.SkinnerB.Skinner)的强化理论的强化理论的强化理论的强化理论 当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现;当行为的结果对他有利时,这种行为就会重复出现;当行为的结果对他不利时,这种行为就会减弱或消失。当行为的结果对他不利时,这种行为就会减弱或消失。l 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。l 小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化。小步子前进,分阶段设立目标,及时给予强化。l 及时反馈。及时反
15、馈。原原原原 则则则则二、薪酬管理的主要内容二、薪酬管理的主要内容二、薪酬管理的主要内容二、薪酬管理的主要内容WHY?WHY?WHY?WHY?劳有所获,多劳多得,能者多劳劳有所获,多劳多得,能者多劳1 1、从公司角度:、从公司角度:o o吸引高级人才:吸引高级人才:o o降低人才流动率:降低人才流动率:劣币驱逐良币规律劣币驱逐良币规律 o o减少内部矛盾减少内部矛盾 :“不患寡而患不均不患寡而患不均”o o合理缴纳社会保险基金:合理缴纳社会保险基金:2 2、从员工角度:、从员工角度:o o短期激励:满足自己生存的需要短期激励:满足自己生存的需要 o o长期激励:满足员工的发展需要长期激励:满足
16、员工的发展需要WHO?WHO?管理故事:管理故事:管理故事:管理故事:从分猎物看薪酬管理从分猎物看薪酬管理从分猎物看薪酬管理从分猎物看薪酬管理二、薪酬管理的主要内容二、薪酬管理的主要内容二、薪酬管理的主要内容二、薪酬管理的主要内容忠告:忠告:忠告:忠告:不要跟国家政策过不去;不要跟国家政策过不去;不要跟国家政策过不去;不要跟国家政策过不去;不要跟企业老板比薪酬;不要跟企业老板比薪酬;不要跟企业老板比薪酬;不要跟企业老板比薪酬;不要被动接受既定薪酬不要被动接受既定薪酬不要被动接受既定薪酬不要被动接受既定薪酬WHATWHAT?J工资吃得饱的;工资吃得饱的;J奖金干得好的;奖金干得好的;J福利走不了
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