微信营销流程细节培训.ppt

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1、营销中心微信业务营销中心微信业务 轻松的状态去聊天，越轻松，防备心轻松的状态去聊天，越轻松，防备心理就越低。微营销是一种生活与工作相结理就越低。微营销是一种生活与工作相结合的工作模式。合的工作模式。微营销的定位微营销的定位目目 录录一、个人信息设置一、个人信息设置二、如何添加好友二、如何添加好友三、好友加上后的聊天技巧三、好友加上后的聊天技巧四、利用微信备注功能对客户进行分组管理四、利用微信备注功能对客户进行分组管理五、朋友圈发布时间五、朋友圈发布时间六、朋友圈发布内容六、朋友圈发布内容七、养客户七、养客户八、客户开发八、客户开发一、设置自己的个人信息一、设置自己的个人信息专业型：专业型：(借

2、助分析师、助理分析师专业性进借助分析师、助理分析师专业性进 行销售）行销售）普通型普通型:（正常微信使用头像、名字、可带（正常微信使用头像、名字、可带 有一定主导销售）有一定主导销售）女性身份型女性身份型:（借助女性身份优势进行销售）（借助女性身份优势进行销售）专专 业业 型型 专业型的个人资料就是给客户直接专业型的个人资料就是给客户直接体现自己的名字，所从事的行业，工体现自己的名字，所从事的行业，工作单位，目的是让客户一目了然，弊作单位，目的是让客户一目了然，弊端是给加人方面增加了难度。端是给加人方面增加了难度。专业型个人信息专业型个人信息头像：可以用公司的头像：可以用公司的LOGOLOGO

3、、产品或者自己的工作照等。、产品或者自己的工作照等。昵称：可以设置成理财顾问昵称：可以设置成理财顾问*、或者其他样式。、或者其他样式。签名：可以介绍产品，以产品的特点和优势为主题。尽量简单易签名：可以介绍产品，以产品的特点和优势为主题。尽量简单易 懂，一两句话能概括的。或者自己的理财观念等。（例：专懂，一两句话能概括的。或者自己的理财观念等。（例：专 业贵金属投资理财资讯业贵金属投资理财资讯 建议咨询长期提供专业、科学稳健建议咨询长期提供专业、科学稳健 的投资理财配置和组合。）的投资理财配置和组合。）地区：地区就如实填写，因为我们是专业型的人员。地区：地区就如实填写，因为我们是专业型的人员。朋

4、友圈背景图片：公司的环境图片或者团队集体照或者产品图片。朋友圈背景图片：公司的环境图片或者团队集体照或者产品图片。（图片一定高端大气上档次，总之就是加深客户的印象，因（图片一定高端大气上档次，总之就是加深客户的印象，因 为客户看你动态的时候第一眼就会看到朋友圈的图片，就算为客户看你动态的时候第一眼就会看到朋友圈的图片，就算 客户暂时用不着，以后用的着的时候也会想起我们。）客户暂时用不着，以后用的着的时候也会想起我们。）普普 通通 型型 普通型的就跟我们自己用的微信一样，普通型的就跟我们自己用的微信一样，主要给人的感觉成熟、稳重、可信。因为我主要给人的感觉成熟、稳重、可信。因为我们的客户基本都是

5、些年龄段在们的客户基本都是些年龄段在30306060岁之间岁之间的。要是整个非主流的、比较夸张的，客户的。要是整个非主流的、比较夸张的，客户可能是因为你好玩，跟你偶尔闲扯两句，但可能是因为你好玩，跟你偶尔闲扯两句，但是正事能跟你合作吗？经常闲扯客户也未必是正事能跟你合作吗？经常闲扯客户也未必跟你扯，因为你给他的感觉你就是个孩子，跟你扯，因为你给他的感觉你就是个孩子，再说我们这个工作是玩钱，客户能放心吗？再说我们这个工作是玩钱，客户能放心吗？普通型个人信息普通型个人信息头像：可以用花草、动物或者风景、豪车等，如果要用人头像：可以用花草、动物或者风景、豪车等，如果要用人 物头像建议用自己平时拍的显

6、成熟的照片或者一些物头像建议用自己平时拍的显成熟的照片或者一些 稳重点的网络图片。稳重点的网络图片。昵称：可以用名言，成语、有内涵或者文艺型的昵称，个昵称：可以用名言，成语、有内涵或者文艺型的昵称，个 人不看好跟感情有关或者太长的网络昵称，总之就人不看好跟感情有关或者太长的网络昵称，总之就 是成熟稳重。是成熟稳重。签名：可以用一些壮志名言或者跟生活有关的。签名：可以用一些壮志名言或者跟生活有关的。地区：随意填写地区：随意填写(不准写日本，我们都是爱国的嘛）不准写日本，我们都是爱国的嘛）朋友圈背景图片：花花草草风景等随意，围绕中年朋友圈背景图片：花花草草风景等随意，围绕中年 人喜欢的。人喜欢的。

7、女性身份型女性身份型 女身份型：女身份型：此类身份适用于所有客户，运用女性身份的此类身份适用于所有客户，运用女性身份的特殊性促使客户更容易接纳，男性相对来说较为特殊性促使客户更容易接纳，男性相对来说较为困难，因为要扮演一个女人身份、以女性说话的困难，因为要扮演一个女人身份、以女性说话的语气姿态等要去跟客户聊天，而且有时候客户会语气姿态等要去跟客户聊天，而且有时候客户会提出语音视频等问题，这种类型优点就是好加人，提出语音视频等问题，这种类型优点就是好加人，方便跟客户沟通，方便获得客户信息。男人在美方便跟客户沟通，方便获得客户信息。男人在美女面前都是要面子的，女人有的话说重了男人也女面前都是要面子

8、的，女人有的话说重了男人也觉得可以忍让的，总之就是好做业务。觉得可以忍让的，总之就是好做业务。个个 人人 信信 息息 头像头像:真实个人做头像，成熟稳重、贴近生活，不要那真实个人做头像，成熟稳重、贴近生活，不要那 些具有诱惑性、萌萌的，那样不是引导客户对你些具有诱惑性、萌萌的，那样不是引导客户对你 有歪念头，聊天也不能正常了。有歪念头，聊天也不能正常了。昵称：可以用一些女人经常用的、文艺型的，热爱生活昵称：可以用一些女人经常用的、文艺型的，热爱生活 的。（简单明了）的。（简单明了）签名：随意填写（给人的感觉是你成熟）签名：随意填写（给人的感觉是你成熟）地区：随意填写。地区：随意填写。朋友圈图片

9、：可以找些网络图，有意境的能表现女性的喜好的朋友圈图片：可以找些网络图，有意境的能表现女性的喜好的那种。那种。二、如何添加好友二、如何添加好友1 1、将自己的、将自己的QQQQ好友加为微信好友好友加为微信好友2 2、将手机通讯录的人加为好友、将手机通讯录的人加为好友3 3、通过附近的人加好友、通过附近的人加好友4 4、摇一摇加好友、摇一摇加好友三、好友加上后如何沟通三、好友加上后如何沟通 不管哪种类型聊之前都要看下他的动态，看不管哪种类型聊之前都要看下他的动态，看看大概，判断一下他是做什么的，最近有什么事看大概，判断一下他是做什么的，最近有什么事情发情发 生。有没有钱，个人兴趣爱好。这样在接下

10、来的生。有没有钱，个人兴趣爱好。这样在接下来的聊的时候也有个准备。聊的时候也有个准备。专专 业业 型型 专业型的就不用顾忌了，介绍自己、直奔专业型的就不用顾忌了，介绍自己、直奔主题、装软件、讲行情、讲盈利，（可以讲故事，主题、装软件、讲行情、讲盈利，（可以讲故事，讲自己的客户从什么点位建仓的，到什么点位平讲自己的客户从什么点位建仓的，到什么点位平仓的，赚了多少，最好配上图。或者给客户一个仓的，赚了多少，最好配上图。或者给客户一个假设，假设客户现在已经开户了，从什么点位做，假设，假设客户现在已经开户了，从什么点位做，大概什么点位出，能赚多少钱，赚的这些钱客户大概什么点位出，能赚多少钱，赚的这些钱

11、客户能买个什么的东西。女客户就说名牌包包啦，化能买个什么的东西。女客户就说名牌包包啦，化妆品之类的，中年男性手机电脑之类的总之就是妆品之类的，中年男性手机电脑之类的总之就是看他需要什么就说什么，根据客户个人喜好。）看他需要什么就说什么，根据客户个人喜好。）普普 通通 型型 这个大众型的比较难说。加人的时候不要给陌这个大众型的比较难说。加人的时候不要给陌生人开通看自己动态的权限，打招呼的时候不要说一生人开通看自己动态的权限，打招呼的时候不要说一些经常打招呼的类似你好，嗨，这样的就不要用了。些经常打招呼的类似你好，嗨，这样的就不要用了。早都看烦了，比如说，终于能联系上你了、或者我那早都看烦了，比如

12、说，终于能联系上你了、或者我那个号不用了。或者找你有事，你欠我的钱什么时候还。个号不用了。或者找你有事，你欠我的钱什么时候还。让他感觉好奇，为了弄清楚就会同意加你。基本大多让他感觉好奇，为了弄清楚就会同意加你。基本大多都能加上的。加上之后找理由误认为朋友啦，或者就都能加上的。加上之后找理由误认为朋友啦，或者就坦承交代，先看下他我给你推介下我们公司的理财产坦承交代，先看下他我给你推介下我们公司的理财产品。之后就跟打电话一样的说一些比较能引起他赚钱品。之后就跟打电话一样的说一些比较能引起他赚钱欲望的。总之这种不好说，碰运气。欲望的。总之这种不好说，碰运气。女身份型女身份型 相对普通型来说女身份好开

13、头的多了，就说是在那个地方看相对普通型来说女身份好开头的多了，就说是在那个地方看见的二维码扫了下，手机通讯录推介的或者是加朋友加错了。他知见的二维码扫了下，手机通讯录推介的或者是加朋友加错了。他知道你在瞎编他也不会明显的拒绝，他那边能看到你是通过什么方式道你在瞎编他也不会明显的拒绝，他那边能看到你是通过什么方式加的他。在个人发挥了。加了之后然后随便聊几句，主要就是简单加的他。在个人发挥了。加了之后然后随便聊几句，主要就是简单互相了解下，有个印象。一般情况不会被拉黑。要是客户不问职业互相了解下，有个印象。一般情况不会被拉黑。要是客户不问职业就不用说了，下次聊的时候看他动态最近有什么更新，根据他更

14、新就不用说了，下次聊的时候看他动态最近有什么更新，根据他更新的内容找话题，然后聊聊人生理想生活什么的，压力大啊，一般男的内容找话题，然后聊聊人生理想生活什么的，压力大啊，一般男人都会有不如意的，只要能聊到他感兴趣的就好了。做出同感，偶人都会有不如意的，只要能聊到他感兴趣的就好了。做出同感，偶尔赞美下。聊着就能套他资料。引导他像理财这方面走。反正这种尔赞美下。聊着就能套他资料。引导他像理财这方面走。反正这种的客户就是要经常维护了。的客户就是要经常维护了。四、利用微信备注功能对客户进行分四、利用微信备注功能对客户进行分组管理组管理 如果微信客户过多，就很难寻找到想如果微信客户过多，就很难寻找到想找

15、的人。备注格式建议为开展的进度找的人。备注格式建议为开展的进度+姓名，姓名，如：开户了如：开户了.李先生。也可以在所有客户前李先生。也可以在所有客户前统一加一个字母以方便区分管理。如：统一加一个字母以方便区分管理。如：A A已已开户开户.李先生。如果不知道名字的也可以在李先生。如果不知道名字的也可以在前面加一个字母方便区分。如：前面加一个字母方便区分。如：A A未命名。未命名。做模拟。代表是一类客户群体。（如果客做模拟。代表是一类客户群体。（如果客户信息太长备注不够用的，在备注信息里户信息太长备注不够用的，在备注信息里有个描述也可以写的）有个描述也可以写的）1 1，准意向客户；决定和你做白银并

16、且在短时间内操作与定资金，准意向客户；决定和你做白银并且在短时间内操作与定资金，经明白操作原因，并安装软件关注白银经明白操作原因，并安装软件关注白银2 2，意向客户；想做的，同意操作但没有在短期定下时间，想再，意向客户；想做的，同意操作但没有在短期定下时间，想再多做了解，问公司地点要求拜访当面了解并安装并安装软件关注多做了解，问公司地点要求拜访当面了解并安装并安装软件关注白银的白银的3 3，量化客户；把聊过的客户分为三类，量化客户；把聊过的客户分为三类，7 7天一轮回进行淘汰式天一轮回进行淘汰式A A类，准意向客户，找明原因，客户为何迟迟不开户入金，所有类，准意向客户，找明原因，客户为何迟迟不

17、开户入金，所有问题一一解决，加以威逼利诱；准意向客户保持问题一一解决，加以威逼利诱；准意向客户保持6 6人以下。人以下。B B类，意向客户，如果客户说要再了解一下，就问明想怎么了解，类，意向客户，如果客户说要再了解一下，就问明想怎么了解，如何去了解？没有时间那就问明白具体什么时间方便，资金不到如何去了解？没有时间那就问明白具体什么时间方便，资金不到位，就问具体什么时间资金到位，手里有多少？意向客户保持在位，就问具体什么时间资金到位，手里有多少？意向客户保持在1212以下。以下。C C类，就是一上来就不想了解，不做、风险大，不相信产品的，类，就是一上来就不想了解，不做、风险大，不相信产品的，不用

18、理会利用朋友圈加以利诱不用理会利用朋友圈加以利诱五、朋友圈发布时间五、朋友圈发布时间【0707：000009:0009:00】新的一天，很多客户醒来很期待朋友圈更新新的一天，很多客户醒来很期待朋友圈更新的内容，还有上班的人路上可以浏览的。的内容，还有上班的人路上可以浏览的。【1111：000014:0014:00】这短时间客户午餐或准备午休，忙碌了一上这短时间客户午餐或准备午休，忙碌了一上午的休息时间，很多客户会在这段时间选择收发午的休息时间，很多客户会在这段时间选择收发消息在朋友圈互动。消息在朋友圈互动。【1717：000023:0023:00】这段时间客户下班在回家的路上或者或者吃这段时间

19、客户下班在回家的路上或者或者吃饭，在家下班没事做，也是一天最放松和最无聊的饭，在家下班没事做，也是一天最放松和最无聊的时间段，大多都在看电视、玩手机聊微信发动态。时间段，大多都在看电视、玩手机聊微信发动态。09.0009.0009.3009.30：更新股市每日最新资讯；：更新股市每日最新资讯；11.3011.3012.0012.00：更新其他理财产品：更新其他理财产品(产品不限产品不限)；14.0014.0014.3014.30：更新生活篇一些励志：更新生活篇一些励志 人生感悟人生感悟 心情幽默笑话博君一乐等；心情幽默笑话博君一乐等；17.3017.3018.0018.00：更新当日白银最新资

20、讯；：更新当日白银最新资讯；20.3020.3021.0021.00：更新晚间白银走势及客户收益：更新晚间白银走势及客户收益 （坚持每天做模拟）多做第三方（坚持每天做模拟）多做第三方 例子；例子；22.0022.00到休息前更新生活到休息前更新生活 篇不限篇不限发发 布布 内内 容容 利用各时间段，把自己发布的内容及转发内容分利用各时间段，把自己发布的内容及转发内容分段开，不能同时发六七条，如果你看到一个人连续发段开，不能同时发六七条，如果你看到一个人连续发了六七条信息，你会认为他发的内容的可读性高吗？了六七条信息，你会认为他发的内容的可读性高吗？自己编写的内容自己编写的内容1313条为宜，谁

21、也不喜欢刷屏的好条为宜，谁也不喜欢刷屏的好友。转发链接文章控制在友。转发链接文章控制在5 5条以内，如果转发过多，会条以内，如果转发过多，会让客户觉得你转发的内容没有价值。让客户觉得你转发的内容没有价值。如果每天就只发几条，而且是自己精选过的，时如果每天就只发几条，而且是自己精选过的，时间段间插开，你的好友会觉得你分享的文章很珍贵，间段间插开，你的好友会觉得你分享的文章很珍贵，很有内涵，很自强上进，通过你的微信，能够吸收很很有内涵，很自强上进，通过你的微信，能够吸收很东西，自然会对你有好感，长此以往，会每天关注你东西，自然会对你有好感，长此以往，会每天关注你转发的内容。有了信赖，营销就简单了。

22、转发的内容。有了信赖，营销就简单了。六、发布什么内容（共三种）六、发布什么内容（共三种）不管哪种类型的，发布的内容都要把自己塑不管哪种类型的，发布的内容都要把自己塑造成一个积极向上的、热爱生活、有个性的人，造成一个积极向上的、热爱生活、有个性的人，而不是消极具有负面，低级趣味的一个人，谁也而不是消极具有负面，低级趣味的一个人，谁也不愿意和这类型合作。不愿意和这类型合作。专专 业业 型型 专业型的就直接发布产品信息，不用专业型的就直接发布产品信息，不用顾忌什么（大的行情消息数据、盈利截图顾忌什么（大的行情消息数据、盈利截图等）、这些信息一定要有诱惑力，能引起等）、这些信息一定要有诱惑力，能引起客

23、户兴趣，尽量简短不用点击打开全文就客户兴趣，尽量简短不用点击打开全文就能看完的，并配上图有说服力。能看完的，并配上图有说服力。普普 通通 型型 普通型的就发些生活中的各种事；对普通型的就发些生活中的各种事；对生活中的感悟；写一些吸引大家关注的话生活中的感悟；写一些吸引大家关注的话题。发关于公司产品信息的时候，可以把题。发关于公司产品信息的时候，可以把语气转化一下，不能有太过于明显的推销语气转化一下，不能有太过于明显的推销的感觉，谁也不愿意看到一个好友天天在的感觉，谁也不愿意看到一个好友天天在朋友圈里发一些生硬的广告信息。朋友圈里发一些生硬的广告信息。女身份型女身份型 这种类型的怎么说呢，主要针

24、对的是男这种类型的怎么说呢，主要针对的是男客户。需要顾忌一点就可以了。目的不要太明客户。需要顾忌一点就可以了。目的不要太明确就好了。可以发一些女人经常关注的，或者确就好了。可以发一些女人经常关注的，或者自己生活中的事情，偶尔发个照片。但是还是自己生活中的事情，偶尔发个照片。但是还是要发一些跟产品有关的，只不过发的少而已，要发一些跟产品有关的，只不过发的少而已，如果要发如果要发5 5条，那么条，那么2 2条关于业务的，这样客户条关于业务的，这样客户知道你要打广告，但是还是不忍心拉黑你。以知道你要打广告，但是还是不忍心拉黑你。以后还想看你照片、动态呢。后还想看你照片、动态呢。七、养客户七、养客户

25、微信好友朋友圈每一条内容下方，都可以赞微信好友朋友圈每一条内容下方，都可以赞或评论，相信你也经常赞或被赞。你喜欢别人的或评论，相信你也经常赞或被赞。你喜欢别人的赞吗？你喜欢赞你的人更多吗？一定喜欢，因为赞吗？你喜欢赞你的人更多吗？一定喜欢，因为这是人性无法逃避的弱点：虚荣心。每个人都喜这是人性无法逃避的弱点：虚荣心。每个人都喜欢被赞美，被表扬！经常赞或评论，就跟经常电欢被赞美，被表扬！经常赞或评论，就跟经常电话交流一样，让你的好友很快就能记住你。这样话交流一样，让你的好友很快就能记住你。这样才能真正意义上做到朋友间的：才能真正意义上做到朋友间的：交流交流交心交心交易交易 使用微信群发助手联络感

26、情。进入微信首使用微信群发助手联络感情。进入微信首页，点击右下方的页，点击右下方的“我我”，点击，点击“设置设置”，进，进入设置选项。在设置中选择入设置选项。在设置中选择“通用通用”选项。在选项。在通用中进入功能选项。在功能中选择通用中进入功能选项。在功能中选择“群发助群发助手手”。在功能设置群发助手里点击开始群发。在功能设置群发助手里点击开始群发。在最下方选择新建群发，然后选择要群发的好在最下方选择新建群发，然后选择要群发的好友的微信号。注意：群发切忌单纯地广告信息，友的微信号。注意：群发切忌单纯地广告信息，更多的以感恩活动或者是节日祝福问候为佳！更多的以感恩活动或者是节日祝福问候为佳！动态看见客户有什么开心事发微信消息恭动态看见客户有什么开心事发微信消息恭贺下，或者不如意的时候说几句宽心话，贺下，或者不如意的时候说几句宽心话，打感情牌。打感情牌。七七 大大 流流 程程v何为流程？只需把该做的做到位。何为流程？只需把该做的做到位。v何为发挥？顺序随机应变。何为发挥？顺序随机应变。v主导客户：非关键时候可以不按常理主导客户：非关键时候可以不按常理 v 出牌出牌v关键时候关键时候“算计算计”客户客户v转接问题，侧面强化。转接问题，侧面强化。总总 结：结：流流 程、细程、细 节节 为为 王王