流程分析.ppt

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1、流程分析工具流程分析工具 流程是指工作或活动在各部门或各工序流程是指工作或活动在各部门或各工序之间的衔接和流转。之间的衔接和流转。分析流程的常用工具分析流程的常用工具1、流程图、流程图 流程图是表示材料、产品或人员流动情流程图是表示材料、产品或人员流动情况的图形。这样的图解有助于流程的理解、况的图形。这样的图解有助于流程的理解、分析和交流。分析和交流。例：标准注册公司生产流程图；哈雷例：标准注册公司生产流程图；哈雷戴维森装配厂的生产流程图。戴维森装配厂的生产流程图。标准注册公司生产流程图标准注册公司生产流程图采购采购（采购印墨、纸张、（采购印墨、纸张、其他供应品）其他供应品）销售代表销售代表（

2、收集订单）（收集订单）用户用户卖主卖主仓库仓库（印墨、纸张等）（印墨、纸张等）收货收货印前部门印前部门（准备印版和负片）（准备印版和负片）印刷部门印刷部门上胶、困扎、装上胶、困扎、装订、贴标签订、贴标签配页部门配页部门装运装运包装部门包装部门会计会计物流物流信息流信息流哈雷哈雷戴维森装配厂的生产流程图戴维森装配厂的生产流程图架管弯曲架管弯曲架构工作单元架构工作单元架构加工架构加工装配线装配线加入零配件加入零配件引擎和变速器引擎和变速器高温上漆架构喷漆高温上漆架构喷漆油箱工作单元油箱工作单元减震减震手把手把防护工作单元防护工作单元空气清洁器空气清洁器液体和消音器液体和消音器燃料箱燃料箱车轮工作单

3、元车轮工作单元滚压测试滚压测试合格摩托车合格摩托车装箱装箱进进行行28项项测测试试2、时间功能绘图、时间功能绘图 第二种流程分析和第二种流程分析和 设计工具也是设计工具也是 一种流一种流程图，但是在程图，但是在 横轴上附加了横轴上附加了 实间。有时称这实间。有时称这种图形为时间功能绘图（种图形为时间功能绘图（time-function mapping)或流程绘图（或流程绘图（process mapping)。在。在时间功能绘图上，节点表示活动，箭头表示流时间功能绘图上，节点表示活动，箭头表示流向，横轴表示时间。这类分析使用户可以鉴定向，横轴表示时间。这类分析使用户可以鉴定并消除多余的步骤、重复

4、和延续等时间上的浪并消除多余的步骤、重复和延续等时间上的浪费。费。时间功能绘图（或流程绘图）：是指横时间功能绘图（或流程绘图）：是指横轴表示时间的一种流程图。轴表示时间的一种流程图。下图（下图（a线性）和（线性）和（b目标型）显示美国目标型）显示美国国家制罐公司（国家制罐公司（American National Can Company）流程改进前后的流程绘图。此例）流程改进前后的流程绘图。此例中，等待时间的大幅图消减和订单处理的流中，等待时间的大幅图消减和订单处理的流程改进共节约了程改进共节约了46天的时间。天的时间。订购订购产品产品下订单下订单压制压制成形成形印刷印刷收到收到产品产品等待等待

5、移动移动等待等待等待等待移动移动等待等待营销营销客户客户生产生产控制控制工厂工厂A仓库仓库工厂工厂B运输运输订订单单订订单单在在制制品品在在制制品品在在制制品品在在制制品品产产品品产产品品产产品品12天天13天天1天天4天天1天天10天天1天天9天天1天天52天天 订购订购产品产品下订单下订单压制压制成形成形印刷印刷收到收到产品产品等待等待移动移动等待等待营销营销客户客户生产生产控制控制工厂工厂仓库仓库运输运输订订单单订订单单产产品品产产品品1天天2天天1天天1天天1天天6天天 在制品在制品3、工艺流程图、工艺流程图 工艺流程图是指使用符号、时间和距离，工艺流程图是指使用符号、时间和距离，为分

6、析和记录构成流程的活动提供了一种为分析和记录构成流程的活动提供了一种客观和结构化的方式。客观和结构化的方式。工艺流程图使我们可以将精力集中于价工艺流程图使我们可以将精力集中于价值增值的活动。值增值的活动。例如，下图所示的工艺流程图表示目前快例如，下图所示的工艺流程图表示目前快餐店的汉堡包制作方法，该图包含的增值餐店的汉堡包制作方法，该图包含的增值线可以帮助我们将增值活动和浪费活动区线可以帮助我们将增值活动和浪费活动区分开。分开。操作操作运输运输检查检查延误延误储存储存图表名称图表名称工艺流程图工艺流程图制图人制图人汉堡包制作过程汉堡包制作过程日期日期目前使用的方法目前使用的方法建议使用的方法建

7、议使用的方法部门部门表格号表格号图形编号图形编号2008-01-08 距离距离（英尺）（英尺）时间时间（分钟）（分钟）图形符号图形符号过程描述过程描述储存肉饼储存肉饼送到烤炉上送到烤炉上烤肉烤肉目视检查目视检查挂起来挂起来临时储存临时储存取面包、莴苣等取面包、莴苣等按订单制作按订单制作放置在烤架上放置在烤架上0.052.500.050.150.100.200.050.053.53.15241 21.51.00.50.5增值时间占比增值时间占比=运作时间运作时间/总时间总时间=（2.50+0.20）/3.15=85.7%KH11/1 对所有增值活动（与不增值的检查、对所有增值活动（与不增值的检查

8、、储存、延误和运输相对的活动）的鉴别使储存、延误和运输相对的活动）的鉴别使我们能够确定增值活动占活动总数的百分我们能够确定增值活动占活动总数的百分比。根据计算，我们可以看到，此例中的比。根据计算，我们可以看到，此例中的增值活动时间占增值活动时间占85.7%85.7%。运作经理的工作是。运作经理的工作是减少浪费，并提高增值活动的比率。非增减少浪费，并提高增值活动的比率。非增值活动是一种浪费，对公司和社会来说，值活动是一种浪费，对公司和社会来说，它们永远都是资源的损失。它们永远都是资源的损失。设备与技术的选择设备与技术的选择 在对某种特定流程做决策时还需要设在对某种特定流程做决策时还需要设备和技术

9、方面的决策。备和技术方面的决策。设备的选择都需要考到成本、质量、设备的选择都需要考到成本、质量、能力和柔性。能力和柔性。现代技术使运作经理可以扩大生产的范现代技术使运作经理可以扩大生产的范围。因此，新设备或流程选择的一种重要围。因此，新设备或流程选择的一种重要特性是具有柔性的设备。特性是具有柔性的设备。柔性是指对时间、成本或顾客价值响应柔性是指对时间、成本或顾客价值响应的能力。这可能意味着标准化、可移动的的能力。这可能意味着标准化、可移动的甚至更便宜的设备。柔性也可能意味着开甚至更便宜的设备。柔性也可能意味着开发复杂的电子设备，以不断提供大量定制发复杂的电子设备，以不断提供大量定制所需要的快速

10、变化。所需要的快速变化。生产技术生产技术九种技术简介：九种技术简介：机床技术；自动识别系统（机床技术；自动识别系统（AIS）；流）；流程控制；可视化系统；机器人；自动化仓程控制；可视化系统；机器人；自动化仓库系统（库系统（ASRS）；自动导引车（）；自动导引车（AGV）；）；柔性制造系统（柔性制造系统（FMS）；计算机集成制造）；计算机集成制造（CIM）。）。1 1、机床技术、机床技术 世界上大部分进行切割、钻孔、挖掘世界上大部分进行切割、钻孔、挖掘和碾磨等操作的机床都在精确性和控制方和碾磨等操作的机床都在精确性和控制方面经历着惊人的发展。新机床生产出的金面经历着惊人的发展。新机床生产出的金属

11、部件尺寸相差不到一微米属部件尺寸相差不到一微米人类头发人类头发宽度的宽度的1/761/76。2121世纪机床的生产率比上一代机床的世纪机床的生产率比上一代机床的生产率高出生产率高出5 5倍之多，而体形更小且所需动倍之多，而体形更小且所需动力更少。空间和动力的节约都非常重要。力更少。空间和动力的节约都非常重要。计算机数控机床（计算机数控机床（computer numerical control,CNC）通过计算机芯片控制新机床的智能方式通过计算机芯片控制新机床的智能方式使得更快地生产复杂而精致的产品更为可使得更快地生产复杂而精致的产品更为可行。电子控制通过减少切换时间，减少浪行。电子控制通过减少

12、切换时间，减少浪费（由于错误更少）以及提高柔性而加快费（由于错误更少）以及提高柔性而加快了生产的速度。了生产的速度。具有独立芯片和内存的机床称为计算机具有独立芯片和内存的机床称为计算机数控机床。数控机床。2 2、自动识别系统（、自动识别系统（AIS，automatic identification system）自动识别系统（自动识别系统（AIS），是将数据转化），是将数据转化成电子形式的系统。成电子形式的系统。从数控机床（从数控机床（CNC）到自动柜员机）到自动柜员机（POS），这些新设备都是由数字化的电子），这些新设备都是由数字化的电子信号控制的。电子是传送信息的一种优良载信号控制的。电子

13、是传送信息的一种优良载体，问题在于如何将数据转化成电子形式，体，问题在于如何将数据转化成电子形式，一般工具有条形码和射频技术（一般工具有条形码和射频技术（RFID）。）。如：生产线上的产品组装。如：生产线上的产品组装。3 3、流程控制、流程控制流程控制使用信息技术来监测并控制实物流程。流程控制使用信息技术来监测并控制实物流程。典型方法：典型方法：传感器收集数据传感器收集数据测量值被转化为数字化信号，然后被传送到电测量值被转化为数字化信号，然后被传送到电子计算机里。子计算机里。计算机程序读取文件（数字式数据）并且分析计算机程序读取文件（数字式数据）并且分析数据。数据。最后的输出可能会采取许多种形

14、式。这些形式最后的输出可能会采取许多种形式。这些形式包括：计算机主机或打印机上的信息、改变发包括：计算机主机或打印机上的信息、改变发动机阀门装置的信号、警告灯或喇叭、统计过动机阀门装置的信号、警告灯或喇叭、统计过程控制图。程控制图。4 4、可视化系统、可视化系统(vision system)可视化系统：在检查时使用摄像机和计算机可视化系统：在检查时使用摄像机和计算机技术。技术。可视化系统将摄像机和计算机技术结合起来，可视化系统将摄像机和计算机技术结合起来，经常在检查中使用。经常在检查中使用。可视化系统是一贯准确的，不会有厌烦情绪，可视化系统是一贯准确的，不会有厌烦情绪，且成本适中。且成本适中。

15、5 5、机器人（、机器人（Roberts）机器人：一种能够握住、移动或抓取物品机器人：一种能够握住、移动或抓取物品的灵活机器。它通过电子脉冲来启动马达的灵活机器。它通过电子脉冲来启动马达开关以实现某些功能。开关以实现某些功能。机器人是机械设备，这些设备的半导体芯机器人是机械设备，这些设备的半导体芯片上储存有可以启动马达开关的电子脉冲。片上储存有可以启动马达开关的电子脉冲。6、自动化仓库系统（、自动化仓库系统（ASRS，automated storage and retrieval system）自动化仓库系统是一种由计算机控制的自动化仓库系统是一种由计算机控制的仓库，能在指定地点自动存放和取出

16、零部仓库，能在指定地点自动存放和取出零部件。件。通常使用在物流中心、配送中心，制造通常使用在物流中心、配送中心，制造公司的存货区和试验区。公司的存货区和试验区。7 7、自动引导车（、自动引导车（AGV，automated guided vehicle）自动化物料搬运可以采用单轨铁路、传自动化物料搬运可以采用单轨铁路、传送带、机器人或自动引导车等形式。送带、机器人或自动引导车等形式。自动引导车是用于移动物料且由电子引自动引导车是用于移动物料且由电子引导和控制的小车。导和控制的小车。在生产中用于运送零部件和设备。在生产中用于运送零部件和设备。8 8、柔性制造系统（、柔性制造系统（FMS，flexi

17、ble manufacturing system）柔性制造系统：即采用中央计算机以电子信柔性制造系统：即采用中央计算机以电子信号方式控制的自动化工作单元系统。号方式控制的自动化工作单元系统。因为物料搬运设备和机器本身都是由易于改因为物料搬运设备和机器本身都是由易于改变的电子信号（计算机程序）控制的，所变的电子信号（计算机程序）控制的，所以柔性制造系统具有柔性。操作者只需在以柔性制造系统具有柔性。操作者只需在必要时装载新的程序就可以生产出不同的必要时装载新的程序就可以生产出不同的产品。产品。9 9、计算机集成制造（、计算机集成制造（CIM，computer-integrated manufact

18、uring）计算机集成制造：将计算机辅助设计计算机集成制造：将计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（）、计算机辅助制造（CAM）、柔）、柔性制造系统（性制造系统（FMS）、存货控制、仓库和）、存货控制、仓库和运输集成为一体的制造系统。如下图：运输集成为一体的制造系统。如下图：最高层管理者最高层管理者：根据市场机会、公司的优劣势来决定生产哪：根据市场机会、公司的优劣势来决定生产哪一种产品，根据竞争优势来决定制定哪一种战略计划。一种产品，根据竞争优势来决定制定哪一种战略计划。运作管理运作管理负责生产流程，负责生产流程，协调供给，采购零部件和协调供给，采购零部件和材料，制定生产计划和作材料，制定

19、生产计划和作业计划，监督会计成本，业计划，监督会计成本，安排产品运输。安排产品运输。计算机辅助设计计算机辅助设计首先首先设计产品，然后对设计进设计产品，然后对设计进行分析以确保质量，采集行分析以确保质量，采集必要的数据对制造流程进必要的数据对制造流程进行规划，设计模型和工具，行规划，设计模型和工具，最后设定生产机床的程序。最后设定生产机床的程序。管理信息系统管理信息系统计算机辅助制造计算机辅助制造将原料制成零部件，将原料制成零部件，再转移到组装区。再转移到组装区。自动化仓库系统和自动化仓库系统和自动导引车自动导引车负责搬运负责搬运购进的材料和零部件购进的材料和零部件、在制品和最后的产品。、在制

20、品和最后的产品。机器人机器人将产品组将产品组装到一起，使用自装到一起，使用自动化设备进行测试，动化设备进行测试，并将产成品装箱运输。并将产成品装箱运输。计计算算机机集集成成制制造造 柔柔性性制制造造系系统统计算机集成制造包括计算机辅助设计计算机集成制造包括计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（）、计算机辅助制造（CAM）、柔）、柔性制造系统（性制造系统（FMS）、自动化仓库）、自动化仓库（ASRS）和自动引导车（）和自动引导车（AGV）,提供了一提供了一种集成和柔性的制造流程。种集成和柔性的制造流程。计算机辅助设计（计算机辅助设计（CAD，computer-aided design）：交互

21、式地使用计算机以开发产品）：交互式地使用计算机以开发产品和建立产品文档的产品设计。和建立产品文档的产品设计。计算机辅助制造（计算机辅助制造（CAM，computer-aided manufacturing）：是指使用专业化的计算）：是指使用专业化的计算机程序对生产设备进行指挥和控制。机程序对生产设备进行指挥和控制。当当CAD信息被转译成信息被转译成CAM指令时，这指令时，这两种技术的结果就是两种技术的结果就是CAD/CAM。模块与模块设计模块与模块设计模块：应用在一个连续的生产流程里，通常模块：应用在一个连续的生产流程里，通常是以前就预备好的产品部件或零件。是以前就预备好的产品部件或零件。模块设计：产品的零部件被细分成容易更换模块设计：产品的零部件被细分成容易更换的模块或组件。即使用容易分割的组件设的模块或组件。即使用容易分割的组件设计产品。计产品。