2022办公室人员规章制度(细则)_办公室人员规章制度.docx
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1、2022办公室人员规章制度(细则)_办公室人员规章制度 办公室人员规章制度(细则)由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“办公室人员规章制度”。 办公室工作管理规定 一、总则: 为加强办公室人员工作行为管理,维护公司良好形象,特制定本规范制度,明确要求,规范行为,创建良好的企业文化氛围。 1、爱岗敬业,恪尽职守,仔细负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理,并刚好汇报办理结果,做到件件有着落,事事有回音。 2、严守工作纪律,遵守作息时间。不迟到,不早退,有事要请假。不在办公时间串岗闲聊,不做与工作无关的事。 3、
2、敬重同事,待人真诚。同事之间友好相处,同等对待,虚心学习他人的特长和优点,相互团结,相互帮助。 4、关爱集体,爱惜公物。主动参与各项活动,维护企业荣誉和形象。 5、不断提高自身素养,刻苦学习,勤奋工作,主动担当任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献。 6、诚恳守信,言行一样。做到“今日事、今日毕”,“当日情、当日报”。 7、工作时间内不脱岗,快速、精确、刚好地做好上情下达,确保政令畅通。 8、请假人员须事先支配好工作,非特别、紧急状况,不得用电话或请人代假。 9、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向,并保证通信畅通,便于联系。 10、要遵守保密条例。不该说的不说,不该做的不
3、做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破规则。 11、自觉保持办公环境的整齐有序,离开座位时,将椅子推动桌斗并保持桌面干净。 二、来宾接待 1、本着热忱、周到的原则,仔细做好来宾接待工作,给来宾留下良好印象。 2、当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有详细业务应引领至相关部门,如探访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见,应委婉谢客,请客人另约时间。留意应始终面带微笑。切忌看法生硬。 3、客人落座后,应刚好为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出。 4、客人来访应留意介绍礼节。介绍行为应大方得体。
4、介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的,再按职位凹凸依次介绍,也可以先介绍女士或年长者。 5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并仔细看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应当放在桌子上,并保证不被 其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参与会议时,应当在会前或会后交换名片,不要在会中擅自与别人交换名片。 6、与人握手时应留意:开心的握手是坚决有力,这能体现你的信念和热忱,但不宜太用力且时间不宜过长,几秒钟即可。假如
5、你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说明不握手的缘由就可以了。女士应当主动与对方握手,同时不要戴手套握手。 三、电话礼仪 1、重要的第一声:当我们打电话给某人,若一接通,就能听到对方亲切、美丽的招呼声,心里肯定会很开心,使双方对话能顺当绽开,对方也会有较好的印象。在电话中,只要略微留意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“您好,这里是华羽家具”。但声音清楚、悦耳、吐字嘹亮,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必需运用一般话,严禁运用“喂、你找谁,等不文静用语”。 2、要有喜悦的心情:打电话时我们
6、要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的改变,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 3、清楚明朗的声音:打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。假如你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充溢活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对方就在眼前,尽可能留意自己的姿态。 4、仔细清晰的记录:随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Wh
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