酒店店长工作总结怎么写-.doc
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1、你所需要的办公范文2020酒店店长工作总结怎么写适用于年终总结、工作汇报与新年计划 汇报人:XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text. 酒店店长作为一个酒店的管理者,需要对方方面面的经营有所了解,作工作总结也是非常有必要的。酒店店长工作总结是找总结网为大家准备的
2、,希望对大家有帮助。 篇一: 自酒店开业以来至今已接近一年时间,在这段时间里感谢领导对店内工作支持及关心。现对这一年的工作总结如下: 一、各项经济指标完成情况 本季度实现营业收入XXx,营业成本XX,综合毛利率XX,营业费用为XX。 二、抓好规范管理,提高协调接待能力 各项工作已步入正轨,服务水平不断提高。开业到现在不到半年,生意红红火火,客户好评不断。对每天例会流程进行规范,固定流程和口号,对集体凝聚力等不断渗透。 部门激励机制的完善: 1、各部门根据不同的岗位制定不了不同的提成方案。有效的调动了员工的积极性。 2、实行了意见卡制度,对每桌客人的满意度进行调查。根据顾客满意度对员工进行奖惩。
3、完善部门例会制度,每天晚上8:409:00组织部门日事日清会。总结当天问题,安排明日工作。 三、完善劳动用工制度和培训制度 严格劳动用工制度,新员工入职前三天为试工期,符合条件的择优录取,不符合条件的一概不收,不讲情面,保证招工质量。同时深入员工内部,积极发现和培养人才,制定员工内部晋升制度。目前,已从内部提升领班一名,得到其他员工的普遍认可。 四、推出新菜品 根据顾客需求增加新菜品,菌菇类、海鲜类新增菜品较多。 五、增值服务的增加 1、推出了赠送爆米花服务。凡进店客人均可免费得到爆米花一份。 2、为客人举办生日宴会。根据意见卡收集的顾客资料,由专人负责电话预约,为生日当天进店的客人举办生日宴
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