物流企业速递快运快递运输管理操作运营流程 宅急送 销售礼仪培训P13.ppt
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1、简单商务礼仪 第一印象 接近客户的三十秒决定了销售的成败会见客户的商务礼仪会见客户的商务礼仪相互介绍相互介绍互换名片互换名片握手握手出行、乘坐交出行、乘坐交通工具的礼仪通工具的礼仪合理运用肢体语言向对方展现你的职业表现介绍的礼节（一）先介绍位卑者给位尊者晚辈给长辈自己公司的同事给别家公司的同事公司同事给客户交换名片的礼仪名片夹应该放置在西服的插袋里，而不是从西裤的后兜中掏出。有上司在场，应在上司与对方交换名片之后，方才出示自己的名片。如果是坐着，尽可能起身接受对方递过来的名片。双手接过对方名片，阅读名片内容，并口头确认。不要在收到的名片上记录与之无关的信息。握手的礼节何时要握手？（持续时间、力
2、量大小）遇见认识人 与别人道别 某人进入你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时注意：与女士见面时，一定要女士主动伸手才可握手！出行、乘坐交通工具的的礼仪计程车的座位次序主人开车时的座位次序乘坐电梯时的礼仪销售专业形象礼仪男士着装礼仪销售专业形象礼仪女士着装礼仪电话礼仪您好您好!宅急送宅急送!三声铃响之内必须接听三声铃响之内必须接听为不在位子上的同事留言为不在位子上的同事留言微笑微笑谈判礼仪座位的艺术座位的座距为一臂之远即可；对稍老的客人或女士，座距为一臂半之远为好。AB1B2B2B1A谈判进行中礼仪谈判姿态：身体正直，杜绝左右晃动或跷二郎腿.注意你的眼睛和高层领导打交道，尽量减少手势；坐得近时，手势要小，反之手势可以大些。学会聆听和记录谈判结束礼仪良好的分手是下次合作的良好开端 成交后的分手失败后的分手为下次见面创造机会注意细节:
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