企业新员工培训管理资料 44_直销员上岗培训资料.ppt

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1、直销员上岗培训资料直销员上岗培训资料LD-Gelinte朗迪朗迪格林特格林特直销员上岗培训资料直销员上岗培训资料企业文化企业文化企业精神企业精神敬业敬业创新创新 持续发展持续发展企业作风企业作风快速快速反应反应 一起行动一起行动经营理念经营理念诚信执业诚信执业 追求卓越追求卓越浙江朗迪集团股份有限公司是一家民营企业，拥有浙江朗迪集团股份有限公司是一家民营企业，拥有15家子（分）公司，家子（分）公司，分布于浙江宁波、广东东莞、深圳、武汉、青岛、绵阳、西安等地。分布于浙江宁波、广东东莞、深圳、武汉、青岛、绵阳、西安等地。涉及叶轮机械、小家电、光电子涉及叶轮机械、小家电、光电子,竹木制品，高尔夫等几

2、大产业。竹木制品，高尔夫等几大产业。公司创始人高炎康先生在上世纪八十年代初期白手起家，艰苦创业公司创始人高炎康先生在上世纪八十年代初期白手起家，艰苦创业,以以传统的加工产业为起点，伴随着改革开放的春风，紧紧抓住市场机遇，传统的加工产业为起点，伴随着改革开放的春风，紧紧抓住市场机遇，经历了资本的原始积累和企业转制的变革，于经历了资本的原始积累和企业转制的变革，于2002年年12月正式成立了月正式成立了集团股份有限公司。现有总资产近集团股份有限公司。现有总资产近4亿元亿元,员工员工1500名名,中高级技术人员中高级技术人员217名名,年产值年产值6亿元左右。亿元左右。专业生产的空调器风叶历年来均居

3、国内同行前列专业生产的空调器风叶历年来均居国内同行前列,公司拥有完善的检测公司拥有完善的检测设备设备,领先的开发能力领先的开发能力,是国内大型空调器生产厂家格力、美的、春兰、是国内大型空调器生产厂家格力、美的、春兰、三菱电机、长虹、海尔、科龙等定点供应商；各公司通过了三菱电机、长虹、海尔、科龙等定点供应商；各公司通过了ISO19001质量管理体系认证和质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。环境管理体系认证。公司生产的小家电公司生产的小家电-吸油烟机被评为国家质量免检产品，销售网络遍吸油烟机被评为国家质量免检产品，销售网络遍布全国各地；公司十分注重科技投入，以上海交大、中国科大、华

4、中布全国各地；公司十分注重科技投入，以上海交大、中国科大、华中科技大学等高等院校为依托，建立叶轮机械和流体力学工程技术中心，科技大学等高等院校为依托，建立叶轮机械和流体力学工程技术中心，作为公司的技术开发基地，提高了产品科技含量，增强了市场竞争能作为公司的技术开发基地，提高了产品科技含量，增强了市场竞争能力。力。集团简介集团简介宁波格林特电器有限公司是朗迪集团下属子公司，成立宁波格林特电器有限公司是朗迪集团下属子公司，成立于于1998年年3月，是一家专业生产中、高档家用电器产品的企月，是一家专业生产中、高档家用电器产品的企业。地处浙江省宁波市，占地业。地处浙江省宁波市，占地64000余平方米，

5、现有员工余平方米，现有员工520人，工程技术人员人，工程技术人员65名。现已形成年产名。现已形成年产“朗迪朗迪.格林特格林特”牌牌深型吸油烟机深型吸油烟机60万台，燃气灶万台，燃气灶8万台、保洁柜万台、保洁柜3万台的生产万台的生产能力。能力。公司依托先进设计软件、丰富的专业制造经验，开发了公司依托先进设计软件、丰富的专业制造经验，开发了二十多个系列、二百多种规格型号的二十多个系列、二百多种规格型号的“专、特、新专、特、新”产品，产品，产品以其设计新颖、高雅而且效率高、性能稳定、使用寿产品以其设计新颖、高雅而且效率高、性能稳定、使用寿命长等特点，赢得了广大用户的青睐，得到了市场的认可，命长等特点

6、，赢得了广大用户的青睐，得到了市场的认可，2000年年12月，朗迪月，朗迪格林特吸油烟机被评为宁波市名牌产品；格林特吸油烟机被评为宁波市名牌产品；2003年元月朗迪年元月朗迪.格林特牌吸油机荣获国家格林特牌吸油机荣获国家“免检产品免检产品”称号。称号。20032003年度全国用户满意度调查性价比全国领先，年度全国用户满意度调查性价比全国领先，20042004年五年五月份格林特油烟机月份格林特油烟机获全国著名畅销品牌称号获全国著名畅销品牌称号公司始终把主要精力放在提高质量管理水平，健全质量公司始终把主要精力放在提高质量管理水平，健全质量体系上，建厂当年就通过了体系上，建厂当年就通过了ISO900

7、1质量体系认证，所有产质量体系认证，所有产品均取得品均取得CCC安全认证安全认证公司简介公司简介宁波朗迪青岛朗迪武汉朗迪朗迪竹木制品朗迪高尔夫顺德朗迪朗迪模具绵阳朗迪宁波格林特通风南京格林特宁波格林特陕西格林特杭州格林特沈阳格林特朗迪集团遍布全国的集团子公司遍布全国的集团子公司风机模具燃气灶消毒柜竹木地板空调扇叶轮叶轮油烟机多元化的产业结构多元化的产业结构遍布世界的客户遍布世界的客户格林特公司有较强的产品开发能力，尤其是油烟机格林特公司有较强的产品开发能力，尤其是油烟机产品，作为公司的拳头产品，我们开发了数十款欧式机、产品，作为公司的拳头产品，我们开发了数十款欧式机、深型机产品。我公司是全国较

8、早开发欧式机的企业，是深型机产品。我公司是全国较早开发欧式机的企业，是国内最早研制风幕烟机的企业，风幕机以其精良的选材国内最早研制风幕烟机的企业，风幕机以其精良的选材及全球最新的健康技术，代表行业上最领先水平。及全球最新的健康技术，代表行业上最领先水平。D05/D08是迄今为止，最能代表格林特人智慧的一款健是迄今为止，最能代表格林特人智慧的一款健康型油烟机，他突破了厨房色彩单调及油烟熏人的缺陷，康型油烟机，他突破了厨房色彩单调及油烟熏人的缺陷，是行业内创新的楷模。目前在西宁、西安等许多地区销是行业内创新的楷模。目前在西宁、西安等许多地区销量快速上升，引领烟机健康潮流。燃气灶产品，量快速上升，引

9、领烟机健康潮流。燃气灶产品，推出了推出了台式、嵌入式，欧式等多种款式适不同种气源的节能健台式、嵌入式，欧式等多种款式适不同种气源的节能健康型燃气灶康型燃气灶，随着销售的快速增长，公司将自主开发各，随着销售的快速增长，公司将自主开发各种高中低档产品以满足市场火爆需求。我们公司的消毒种高中低档产品以满足市场火爆需求。我们公司的消毒保洁柜具有极大的潜力和良好的市场前景保洁柜具有极大的潜力和良好的市场前景。系列化的产品系列化的产品产品命名知识产品命名知识油烟机油烟机CXW-178-A15(I)产品改进序列号产品改进序列号 设计序列号，设计序列号，外形编号外形编号主电机输入功率主电机输入功率净化方式分类

10、（净化方式分类（W W：外排式：外排式 X X：循环式：循环式 L L：两用式）：两用式）吸油烟机吸油烟机厨房器具类厨房器具类产品分类产品分类油烟机油烟机净化方式净化方式外排式外排式 循环式循环式 两用式两用式主电机数量主电机数量单电机单电机 双电机双电机操作方式操作方式手动型手动型 自动型自动型涂层沾油性涂层沾油性不沾油型不沾油型 非不沾油型非不沾油型主要参数主要参数油烟机油烟机外排式吸油烟机外排式吸油烟机抽吸室内油烟气体，经分离油雾后通过管道抽吸室内油烟气体，经分离油雾后通过管道排向室外的油烟机排向室外的油烟机风量风量静压为零时，吸油烟机单位时间的排风量静压为零时，吸油烟机单位时间的排风量

11、风压风压吸油烟机风量为每分钟吸油烟机风量为每分钟7立方米时的静压值立方米时的静压值噪音噪音在特定环境条件下，以额定电压，额定频率稳定运转20分钟后，以最高转速档运转测得的噪音值产品型号编制规定产品型号编制规定-消毒柜消毒柜显示方式显示方式A：VFD显示B：数码管显示C：液晶显示设计代号，设计代号，规格代号，用总容积的升数表示规格代号，用总容积的升数表示以柜腔容积（含放在柜腔内的发热元件和搁架所占空间）表示单位为L产品消毒方式分类代号（采用产品消毒方式分类代号（采用1 1位字母）位字母）R：电热消毒Y：臭氧消毒Z：电热臭氧组合型形式代号代表安放方式，T：台地式；G：壁挂式；L：台地壁挂两用式；Q

12、：嵌入式YQD100A1形式代号代表控制类型P：普通型，机电控制；D：电脑型，程序控制；1、安放方式分类：台地式台地式壁挂式：台地壁挂两用式：壁挂式：台地壁挂两用式：嵌入式；嵌入式；2、控制类型分类普通型，电脑型普通型，电脑型；3、消毒方式分类电热消毒（保洁）柜：臭氧消毒电热消毒（保洁）柜：臭氧消毒（保洁）柜；（保洁）柜；Z：电热臭氧组合型消毒（保洁）柜；：电热臭氧组合型消毒（保洁）柜；4、显示方式分类：A：VFD显示显示B：数码管显示：数码管显示C：液晶显示：液晶显示消毒柜的分类消毒柜的分类电热消毒柜：由电热元件加热空气来消毒食具的消电热消毒柜：由电热元件加热空气来消毒食具的消毒柜；毒柜；臭

13、氧消毒柜：通过臭氧发生器产生的臭氧来消毒的臭氧消毒柜：通过臭氧发生器产生的臭氧来消毒的消毒柜；消毒柜；组合型消毒柜：由电热消毒室和臭氧消毒组合而成组合型消毒柜：由电热消毒室和臭氧消毒组合而成的消毒柜。的消毒柜。规格：以柜腔总容积（含放在柜腔内的发热元件和规格：以柜腔总容积（含放在柜腔内的发热元件和搁架所占空间）表示，单位为搁架所占空间）表示，单位为L。消毒柜术语消毒柜术语燃气灶型号编制规定燃气灶型号编制规定设计系列号（设计系列号（C：台式：台式：D：嵌入；：嵌入；B：玻璃面灶；：玻璃面灶；E：台式红外线；：台式红外线；F：嵌入式红外线）：嵌入式红外线）灶眼数；灶眼数；1 1：单眼：单眼 2 2

14、：双眼：双眼 3 3：三眼：三眼燃气类别（燃气类别（5R5R，6R6R，7R7R人工煤气；人工煤气；10T10T，12T12T，13T13T天然气；天然气；20Y 20Y 液化石油气）液化石油气）产品名称（家用燃气灶）产品名称（家用燃气灶）JZ 20Y.2D-家用燃气灶具的类型按燃气的种类可分为按燃气的种类可分为：人工煤气灶、天然气灶和液化石油气灶人工煤气灶、天然气灶和液化石油气灶。按火眼数可分为按火眼数可分为，单眼灶、双眼灶和多眼灶单眼灶、双眼灶和多眼灶按结构形式可分为按结构形式可分为：台式、嵌入式、落地式台式、嵌入式、落地式产品分类消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施顾客的顾客的心

15、心 理理顾顾 客客 的的动动 作作销销 售售 员员 的的 对对 应应例例如如注注 意意驻足驻足凝视凝视注意倾听注意倾听想来索取资料想来索取资料迅速掌握商品迅速掌握商品掌握顾客对哪一个商品有掌握顾客对哪一个商品有兴趣的事兴趣的事用看得清楚的方式传迅，用看得清楚的方式传迅，轻描淡写地介绍推荐品轻描淡写地介绍推荐品有意无意地做观察，不超有意无意地做观察，不超越警戒线越警戒线兴兴 致致用手触摸商品用手触摸商品注意看单页或样注意看单页或样本本开始发问开始发问给顾客产品生兴致的时间，给顾客产品生兴致的时间，不要马上搭讪不要马上搭讪说明说明1-2个特长个特长说明时不用专门术语说明时不用专门术语用户停在产品面

16、前，用户停在产品面前，注视一会儿，想了注视一会儿，想了解面前这台机器的解面前这台机器的最基本的优势、功最基本的优势、功能及用途。能及用途。用户触摸着产品的用户触摸着产品的壳体，看着单页，壳体，看着单页，询问询问“这台机器是这台机器是什么型号的？什么型号的？”消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施顾客的顾客的心心 理理顾顾 客客 的的动动 作作销销 售售 员员 的的 对对 应应例例如如欲欲 望望问题形成具体化问题形成具体化开始询问价格开始询问价格会说会说“现有的东现有的东 西还可以用西还可以用”了解问题的方向，以不干扰对了解问题的方向，以不干扰对方说话为原则做回答方说话为原则做回答欲望增强

17、时即告知价格，欲欲望增强时即告知价格，欲望还嫌软弱时，加强特长说望还嫌软弱时，加强特长说明。明。比比 较较询问是否有更小询问是否有更小型或更大型型或更大型有没有其他颜色有没有其他颜色会提及其他公司的会提及其他公司的商品商品询问是否有价格便询问是否有价格便宜的商品宜的商品强调认为最符合顾客所需要的强调认为最符合顾客所需要的商品的特点。商品的特点。建议购买主流的颜色建议购买主流的颜色不做诋毁，说明更多的优点。不做诋毁，说明更多的优点。演示产品功能，加深消费者的演示产品功能，加深消费者的产品认知度。产品认知度。说明与顾客利益有关连的事说明与顾客利益有关连的事用户会接着询问用户会接着询问“这这台机器多

18、少钱，都有台机器多少钱，都有什么功能，里面这个什么功能，里面这个部件是干什么用的呢部件是干什么用的呢？”用户询问用户询问“这台机器这台机器为什么这样贵呢？为什么这样贵呢？”走到其他型号前，询走到其他型号前，询问问“这些型号里面有这些型号里面有没有与那台台功能差没有与那台台功能差不多，较便宜点的？不多，较便宜点的？”消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施顾客的顾客的心心 理理顾顾 客客 的的动动 作作销销 售售 员员 的的 对对 应应例例如如决决 定定开始杀价开始杀价询问条件询问条件询问交货日期询问交货日期说明本店的服务政策，务说明本店的服务政策

19、，务使理解使理解做权限内的决定做权限内的决定询问有关保证询问有关保证及服务的问题及服务的问题告知最早能送到的日期告知最早能送到的日期抱持信念做说明，活用所抱持信念做说明，活用所有暗示法、直接质问法有暗示法、直接质问法用户看看其他型号用户看看其他型号的价格牌，询问的价格牌，询问“能不能打折？有没能不能打折？有没有礼品赠送？能保有礼品赠送？能保修多长时间修多长时间？”消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施理理 想想 的的不不 理理 想想 的的清洁清洁整齐的服装整齐的服装整理好的发型整理好的发型不整洁不整洁谨慎地选用香水谨慎地选用香水制服、名牌制服、名牌直销员推介礼仪规范直销员推介礼仪规范服服

20、装装仪仪容容衣衫不整衣衫不整头发蓬松散乱头发蓬松散乱过量使用香水过量使用香水画浓妆画浓妆态态度度微笑（开朗）微笑（开朗）活泼（机敏）活泼（机敏）诚实诚实手插在口袋、叼着香烟手插在口袋、叼着香烟正确的态度正确的态度使用叮咛的话语使用叮咛的话语愁眉苦脸愁眉苦脸挽着胳臂挽着胳臂态度傲慢态度傲慢盯着人看盯着人看注意礼节注意礼节语调清晰语调清晰致谢致谢认真工作认真工作轻视的态度轻视的态度声音太小声音太小没有道谢没有道谢和同事闲聊和同事闲聊消费心理及推介对应措施消费心理及推介对应措施理理 想想 的的不不 理理 想想 的的适当的劝导适当的劝导自由参观自由参观明快的说明明快的说明强行推销强行推销率直的应对率直

21、的应对解答客人不清楚的地方解答客人不清楚的地方直销员推介礼仪规范直销员推介礼仪规范应应对对纠缠不休纠缠不休不太清楚、没有自信不太清楚、没有自信客人在忙时也坚持要访问客人在忙时也坚持要访问怕麻烦的表情怕麻烦的表情站在客人的立场来应付站在客人的立场来应付灵活的应对灵活的应对熟记客人熟记客人即使不熟练但有积极即使不熟练但有积极销售热诚销售热诚有幽默感有幽默感不在乎客人的等候不在乎客人的等候一问三不知一问三不知不记得客人的姓名、地址、不记得客人的姓名、地址、或上回购买的物品或上回购买的物品对特定的客户有不同的态度对特定的客户有不同的态度发牢骚不耐烦的样子发牢骚不耐烦的样子消费心理及推介对应措施消费心理

22、及推介对应措施直销员素质培训直销员素质培训抽油烟机嗓音和震动过大、油烟抽不出以及滴油、漏油是怎麽回抽油烟机嗓音和震动过大、油烟抽不出以及滴油、漏油是怎麽回事？事？1 1、油烟机的安装高度一定要符合安装要求，既美观又、油烟机的安装高度一定要符合安装要求，既美观又能保证抽油烟的效果。能保证抽油烟的效果。2 2、为了避免油烟机噪音或震动过大、滴油、漏油等情、为了避免油烟机噪音或震动过大、滴油、漏油等情况的发生，我们应定时对油烟机进行清洗，以免电机、况的发生，我们应定时对油烟机进行清洗，以免电机、涡轮及油烟机内表面粘油过多。涡轮及油烟机内表面粘油过多。3 3、在使用抽油烟机时要保持厨房内的空气流通，这

23、样、在使用抽油烟机时要保持厨房内的空气流通，这样能防止厨房内的空气形成负压，保证油烟机的抽吸能力。能防止厨房内的空气形成负压，保证油烟机的抽吸能力。4 4、消费者最好不要擅自拆开油烟机进行清洗，因为电、消费者最好不要擅自拆开油烟机进行清洗，因为电机一旦没装好就不能保证吸烟效果，且会增大噪音；最机一旦没装好就不能保证吸烟效果，且会增大噪音；最好让厂家的专业人员维护。好让厂家的专业人员维护。产品基础知识我国目前家用燃气使用的主要气源有：人工煤气、天然气、液化石油气三种。由于我国还没有统一的气源标准，我国目前家用燃气使用的主要气源有：人工煤气、天然气、液化石油气三种。由于我国还没有统一的气源标准，各

24、地气源组成成分不同，造成气源种类繁多。各地气源组成成分不同，造成气源种类繁多。下面简单介绍一下三种气源：下面简单介绍一下三种气源：1.1.人工煤气：人工煤气：人工煤气的代号人工煤气的代号R R，它是从固体燃料或液体燃料加工中取得的可燃气体，按其原料和制取方法的不同可分为焦，它是从固体燃料或液体燃料加工中取得的可燃气体，按其原料和制取方法的不同可分为焦炉煤气、发生炉煤气、油裂解煤气、高炉煤气等。人工煤气供气压力一般为炉煤气、发生炉煤气、油裂解煤气、高炉煤气等。人工煤气供气压力一般为8008001200Pa1200Pa。2.2.天然气天然气 天然气的代号天然气的代号T T，天然气是埋藏在邻接石油或

25、煤矿区的地壳内的有机物，经过化学分解而形成的可燃气体，它，天然气是埋藏在邻接石油或煤矿区的地壳内的有机物，经过化学分解而形成的可燃气体，它共存于石油，有的融解于深层地下水是有机物，在地层内经过长期的生物化学作用分解而成的，热值较高。天共存于石油，有的融解于深层地下水是有机物，在地层内经过长期的生物化学作用分解而成的，热值较高。天然气可分为矿井气和油田伴生气两种。天然气供气压力然气可分为矿井气和油田伴生气两种。天然气供气压力200020002500Pa2500Pa。3.3.液化气液化气 液化石油气的代号液化石油气的代号Y Y。液化石油气是一种化学工业的副产品，通过天然气、油田伴生气，石油化工厂生

26、产的石。液化石油气是一种化学工业的副产品，通过天然气、油田伴生气，石油化工厂生产的石油气中分离出来的燃气，制取液化石油气的方法较多，其中主要是从油田伴生气和炼油厂的催化裂和催化重整油气中分离出来的燃气，制取液化石油气的方法较多，其中主要是从油田伴生气和炼油厂的催化裂和催化重整装置中获取。热值很高一般为装置中获取。热值很高一般为87.987.9108.9MJ/N.m3108.9MJ/N.m3，比人工煤气高，比人工煤气高6 67 7 倍。液化石油气供气压力倍。液化石油气供气压力280028003000Pa3000Pa。家用燃气使用哪些气源？家用燃气使用哪些气源？它们它们有那些特点有那些特点？产品基

27、础知识 黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃黄焰是燃气不完全燃烧时的火焰，火苗呈红黄色，熊熊燃烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率很低，烧看起来似乎火很旺，实际上火苗软而无力，热效率很低，并使锅底积碳发黑，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。并使锅底积碳发黑，不但浪费燃气，而且会造成空气污染。排除方法：排除方法：1 1、如果是空气量过小造成的黄火或冒黑烟，可调整风门，、如果是空气量过小造成的黄火或冒黑烟，可调整风门，将风门打开大一些；将风门打开大一些；2 2、如果喷嘴内有异物也会造成燃气灶有黄火或冒黑烟，、如果喷嘴内有异物也会造成燃气灶有黄火或冒黑烟，应将异物清除应将异物

28、清除 产品基础知识燃气灶在使用过程中为什么会有黄焰或冒黑烟？应如何排除？燃气灶在使用过程中为什么会有黄焰或冒黑烟？应如何排除？产品基础知识燃气灶出现红火是否正常？燃起灶为什么会出现红火？燃气灶出现红火主要是以下原因导致：燃气灶出现红火主要是以下原因导致：1 1、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜、燃气原因：当燃烧气体内水分较多或杂质过多时，会使火焰颜色呈现红火。色呈现红火。2 2、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，、粉尘原因：当屋内有粉尘或炒菜时空气中水分和油气量增大时，也容易出现红火。也容易出现红火。3 3、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情

29、况，这时，只、风门原因：当风门调节不佳，也可能出现此种情况，这时，只须调节风门即可。须调节风门即可。4 4、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于、支锅架原因：由于支锅架表面搪瓷在高温加热颜色发红，由于搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高搪瓷的特殊材料在支锅架周围会发现火焰为红色，这是金属离子高温下的颜色。温下的颜色。因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因因此，燃烧时出现红火并不是灶出现了问题，而是由于上述原因所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生害处所造成，不会影响正常使用，也不会对人健康产生害处 产品基础知识熄火保护型燃气灶的工

30、作原理是什么？使用时应注意哪些事项?目前，世界上比较流行的熄灭保护方式是热电偶式，其工作原理是热电偶受热目前，世界上比较流行的熄灭保护方式是热电偶式，其工作原理是热电偶受热时，它会产生热电势，这一电势可使电磁阀工作。具体燃气灶的工作原理为：当时，它会产生热电势，这一电势可使电磁阀工作。具体燃气灶的工作原理为：当按旋钮，小火点燃时，热电偶受其火焰加热，产生热电势。热电势通过导线导入按旋钮，小火点燃时，热电偶受其火焰加热，产生热电势。热电势通过导线导入电磁线圈，产生磁场使电磁阀吸合，燃气阀开启，燃烧通路打开，维持其正常燃电磁线圈，产生磁场使电磁阀吸合，燃气阀开启，燃烧通路打开，维持其正常燃烧，一旦

31、遇到大风或汤水等溢出，扑灭火焰，热电偶的热电势很快下降到零，线烧，一旦遇到大风或汤水等溢出，扑灭火焰，热电偶的热电势很快下降到零，线圈失电，电磁阀失效，在弹簧作用下迅速复位，阀门关闭燃气通路，终止供气，圈失电，电磁阀失效，在弹簧作用下迅速复位，阀门关闭燃气通路，终止供气，保证安全。保证安全。灶具热电偶保护装置，应注意保持热电偶与火盖之间的距离。一般来说，热电灶具热电偶保护装置，应注意保持热电偶与火盖之间的距离。一般来说，热电偶的高度应与火盖高度基本持平，允许误差为偶的高度应与火盖高度基本持平，允许误差为1 10.5mm0.5mm，热电偶与火盖距离不，热电偶与火盖距离不能太远，一般保持在能太远，

32、一般保持在4 40.5mm0.5mm的距离最佳，如果安装位置太低，热电偶受热不的距离最佳，如果安装位置太低，热电偶受热不足，产生热电势不够，不会使电磁阀吸合，安装位置太高，火苗接触太大，容易足，产生热电势不够，不会使电磁阀吸合，安装位置太高，火苗接触太大，容易烧坏热电偶，同样的道理，太远，也会热电势不够，不会使电磁阀吸合烧坏热电偶，同样的道理，太远，也会热电势不够，不会使电磁阀吸合 产品基础知识怎么区分人工煤气，天然气，液化气燃气一般分为液化石油气、人工煤气、天然气三大类。这三种燃气的灶前压力、燃气一般分为液化石油气、人工煤气、天然气三大类。这三种燃气的灶前压力、热值等区别很大，并且各种气源的

33、灶具是不能相互混用的，因此用户家的燃气不热值等区别很大，并且各种气源的灶具是不能相互混用的，因此用户家的燃气不同，选择的灶具也不同，否则会发生意外。为帮助有关人员了解燃气知识，现对同，选择的灶具也不同，否则会发生意外。为帮助有关人员了解燃气知识，现对燃气的有关知识汇总如下：燃气的有关知识汇总如下：1 1 液化石油气工作压力液化石油气工作压力 2.8KPa2.8KPa，供气方式一般为钢瓶，极个别的为管道，气种，供气方式一般为钢瓶，极个别的为管道，气种代表符号代表符号20Y20Y，适合全国各地的液化石油气，适合全国各地的液化石油气 外包装箱及铭牌上都有气源种类及适外包装箱及铭牌上都有气源种类及适用

34、地区，发货时要注意检查，避免发错货。用地区，发货时要注意检查，避免发错货。2 2 天然气工作压力天然气工作压力 2.0KPa2.0KPa，供气方式一般为管道，供气方式一般为管道 全国大部分地区的天然气为全国大部分地区的天然气为12T12T，个别地区有其他气种如，个别地区有其他气种如10T10T等，通过包装箱及铭牌上的气源种类及适用地等，通过包装箱及铭牌上的气源种类及适用地区可判断。区可判断。3 3 人工煤制气工作压力人工煤制气工作压力 1.0KPa1.0KPa，供气方式一般为管道，气种代表符号主要有，供气方式一般为管道，气种代表符号主要有5R5R、6R6R、7R7R、R R，一般不同地区不能混

35、用，通过包装箱及铭牌上的气源种类及适用地，一般不同地区不能混用，通过包装箱及铭牌上的气源种类及适用地区可判断区可判断。燃气灶的风门在什么地方？它有什么作用？用手托起燃气灶，在燃烧器与喷嘴连接处有两个用手托起燃气灶，在燃烧器与喷嘴连接处有两个带手柄壮的铁片，其中一个调节小火，另一个调带手柄壮的铁片，其中一个调节小火，另一个调节大火；他们均通过弹簧紧贴在燃烧器上，轻轻节大火；他们均通过弹簧紧贴在燃烧器上，轻轻拨动手柄，可以调节进风孔的大小，从而改变火拨动手柄，可以调节进风孔的大小，从而改变火焰的状态。焰的状态。当出现燃烧情况不理想时，如黄火、当出现燃烧情况不理想时，如黄火、黑火、火焰过大或过小时，

36、或出现燃烧噪音、回黑火、火焰过大或过小时，或出现燃烧噪音、回火等现象时，通过调节风门处进风量的大小便可火等现象时，通过调节风门处进风量的大小便可达到较理想的燃烧状况达到较理想的燃烧状况产品基础知识一 对手特价机我们产品价格无优势口径对手特价机我们产品价格无优势口径。现场去掉特价现场去掉特价POPPOP，进行比较。，进行比较。A A角度物有所值：角度物有所值：1 1、作为一个企业必须、作为一个企业必须要挣钱特价机也一样，有些厂家的降价是以牺牲产品质量来盈利。如以要挣钱特价机也一样，有些厂家的降价是以牺牲产品质量来盈利。如以不锈铁代替不锈钢，换劣质或二类材料，减少产品功能等。就是俗话说不锈铁代替不

37、锈钢，换劣质或二类材料，减少产品功能等。就是俗话说的一分价钱一分货；的一分价钱一分货；2 2、买厨具是要买健康和安全，是买的解决方案，、买厨具是要买健康和安全，是买的解决方案，不是买产品本身。所以由于特价偷工减料，很难保证健康及安全效果及不是买产品本身。所以由于特价偷工减料，很难保证健康及安全效果及使用寿命，用户花了钱买了不符合需求的东西；使用寿命，用户花了钱买了不符合需求的东西；B B角度揭露假象。角度揭露假象。特特价机本没有任何保障，一旦用户产品出现什么问题，有些连厂商也找不价机本没有任何保障，一旦用户产品出现什么问题，有些连厂商也找不到，即使能找到，一年几次维修也会苦不堪言；到，即使能找

38、到，一年几次维修也会苦不堪言；你可比较一下我们的你可比较一下我们的不锈钢（磁铁吸一下），是真正的不锈钢，不锈铁，或抛光铁质的都会不锈钢（磁铁吸一下），是真正的不锈钢，不锈铁，或抛光铁质的都会吸上的，再看我们的油网，真正不锈钢全包边的，不象有些品牌随便剪吸上的，再看我们的油网，真正不锈钢全包边的，不象有些品牌随便剪一块窗户网就当油网，就连油网的面积都是经过精心设计的一块窗户网就当油网，就连油网的面积都是经过精心设计的0.0390.039平方平方厘米，可有效过滤大部分油滴，使涡轮真正不沾油。根据市场规律，特厘米，可有效过滤大部分油滴，使涡轮真正不沾油。根据市场规律，特价机一般不会长期生产，说不定今

39、天生产明天就不生产，到时候用户维价机一般不会长期生产，说不定今天生产明天就不生产，到时候用户维修都是问题，有些特价机纯粹是噱头先涨再特价。修都是问题，有些特价机纯粹是噱头先涨再特价。C C角度：算细帐有些角度：算细帐有些特价机便宜特价机便宜100100块其实用不锈铁代替不锈钢省块其实用不锈铁代替不锈钢省5050元。采用二类电机便宜元。采用二类电机便宜3030元，采用普通非耐火材料制成油杯等塑料件可便宜元，采用普通非耐火材料制成油杯等塑料件可便宜3030元，用劣质风元，用劣质风叶便宜叶便宜4040元，最后他还赚元，最后他还赚5050元，和厂家玩价格游戏，永远都不会赢的元，和厂家玩价格游戏，永远都

40、不会赢的。产品基础知识对手礼品多我们礼品少用户是买产品不是礼品，礼品多少与产品质量用户是买产品不是礼品，礼品多少与产品质量毫无关系，如果说是捡了便宜，那是不对的。毫无关系，如果说是捡了便宜，那是不对的。羊毛出在羊身上，成本控制在厂商手里精明的羊毛出在羊身上，成本控制在厂商手里精明的厂商，礼品越多，产品的实际价值越低，说明厂商，礼品越多，产品的实际价值越低，说明产品根本不值那么多钱属于欺骗消费者。况且产品根本不值那么多钱属于欺骗消费者。况且厂商赠送的礼品对手多数用户来说没有多大实厂商赠送的礼品对手多数用户来说没有多大实用价值，拿回去又舍不得，留着占地方，多花用价值，拿回去又舍不得，留着占地方，多

41、花冤枉钱不说，后悔也来不及。格林特把主要的冤枉钱不说，后悔也来不及。格林特把主要的财力用于产品质量及技术含量的提高，例如财力用于产品质量及技术含量的提高，例如 引导至产品功能介绍引导至产品功能介绍。产品基础知识 格林特产品没有名气格林特因为其从幕后走到前台也只不过是最近一两年的事格林特因为其从幕后走到前台也只不过是最近一两年的事情。朗迪情。朗迪格林特从格林特从8080年代开始已操作近年代开始已操作近2020年。油烟机心年。油烟机心脏部分是涡轮风叶，他的设计是否合理，直接影响吸烟效脏部分是涡轮风叶，他的设计是否合理，直接影响吸烟效率，朗迪集团是世界最大的生产商之一，我们的产品销到率，朗迪集团是世

42、界最大的生产商之一，我们的产品销到全球近全球近100100个国家，像冰箱压缩机是冰箱心脏一样。朗迪个国家，像冰箱压缩机是冰箱心脏一样。朗迪世界一流的核心技术确保格林特一流品质，我们为海尔、世界一流的核心技术确保格林特一流品质，我们为海尔、格力、美的、格力、美的、LGLG提供配套及生产，表明我们的质量是一流提供配套及生产，表明我们的质量是一流的。其次我们做为全国厨具生产基地同方太、帅康具有相的。其次我们做为全国厨具生产基地同方太、帅康具有相同的原材料及外协加工厂，品质确保一流。况且名气是靠同的原材料及外协加工厂，品质确保一流。况且名气是靠广告打上来的，广告费要老百姓承担，而产品的品质材料广告打上来的，广告费要老百姓承担，而产品的品质材料是相同的，你愿意为别人的名气而多从自己的腰包掏钱吗是相同的，你愿意为别人的名气而多从自己的腰包掏钱吗？产品基础知识