员工满意度调查分析26433.pptx

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1、员工满意度调查问卷员工满意度调查问卷统计分析的讨论统计分析的讨论2006年年10月月20日日第一类员工对工作回报的满意度员工对工作回报的满意度薪酬方面薪酬方面55%40%？对个人收入不满意或较不满意的原因对个人收入不满意或较不满意的原因福利制度76%员工对福利选择的倾向员工对福利选择的倾向第二类员工对工作本身的满意度除薪酬外最看重的因素除薪酬外最看重的因素12344是否有必要对员工进行工作考评是否有必要对员工进行工作考评78目前存在的最大的问题目前存在的最大的问题工作量的饱和程度工作量的饱和程度直接上级或高层管理层是否给员工造成很大的压力直接上级或高层管理层是否给员工造成很大的压力基本宽松基本

2、宽松员工是否希望到其他部门学习员工是否希望到其他部门学习希望到其他部门实习的期限希望到其他部门实习的期限是否对现在的工作内容感兴趣是否对现在的工作内容感兴趣88%希望的公司集体活动类型领导和员工共同参与加强同事间交流外出旅游40%体育活动（乒乓球、羽毛球、篮球等）友谊性竞技比赛交流座谈第三类员工对工作群体和工作环境的满意度当看到别的同事工作不积极时，您会：当看到别的同事工作不积极时，您会：事不关己，高高挂起事不关己，高高挂起对直接上司的工作方式和态度的认可度对直接上司的工作方式和态度的认可度第四类员工对企业的满意度相对同行业，公司员工的素质状况相对同行业，公司员工的素质状况85%您是否认为公司

3、业绩良好您是否认为公司业绩良好？自己的能力是否得到了充分发挥自己的能力是否得到了充分发挥员工是否有共同取胜的愿望您认为周围同事的工作态度如何第五类问答题您希望用什么方式来奖励您的出色工作表现1.按目前方式2.物质奖励(加薪及奖金配车福利保险）3.精神奖励:(培训学习机会 评选优秀职工并表扬 得到领导的认可)4.升职：(委以重任，职位提升，提供更广或新的发展空间)5.带薪休假：(组织旅游，带薪休假)员工对公司的思考员工对公司的思考提高员工个人素质和专业知识水平通过专业学习和经验交流，取长补短，相互提高，使员工彼此建通过专业学习和经验交流，取长补短，相互提高，使员工彼此建立深厚的感情。立深厚的感情

4、。通过每一位员工的不懈努力，形成一个诚信团队，统一思想，统通过每一位员工的不懈努力，形成一个诚信团队，统一思想，统一认识，定位好工作目标，做好公司自己的品牌效应，只有这样一认识，定位好工作目标，做好公司自己的品牌效应，只有这样才能不断发展和壮大。才能不断发展和壮大。公司最好每一季度编制一份关于员工在工作中遇到的问题及如何公司最好每一季度编制一份关于员工在工作中遇到的问题及如何解决的季报，供员工间相互交流学习。每周六的学习是必须的，解决的季报，供员工间相互交流学习。每周六的学习是必须的，最好提前准确通知到各个项目部，通知最好介绍清楚关于学习交最好提前准确通知到各个项目部，通知最好介绍清楚关于学习

5、交流的内容，以便不盲目的听讲座。流的内容，以便不盲目的听讲座。吸纳优秀的人才，重视员工的培养，最大程度挖掘员工潜力，同时给予相应的报酬。提高队伍素质与服务能力，拓宽服务范围；吸纳各类人才；拓展提高队伍素质与服务能力，拓宽服务范围；吸纳各类人才；拓展各类资源；按生产力要求分配，让人才满意从而形成良性循环。各类资源；按生产力要求分配，让人才满意从而形成良性循环。对公司现有的人力、信息及市场资源进行全面融合，建立相关的对公司现有的人力、信息及市场资源进行全面融合，建立相关的库以便更有效率地完成多项业务，提升公司的集体实力和社会信库以便更有效率地完成多项业务，提升公司的集体实力和社会信誉。誉。多给员工

6、一些时间熟悉工作，多给员工一些机会表现自己多给员工一些时间熟悉工作，多给员工一些机会表现自己吸引更多的综合素质人材，选拔能胜任的干部吸引更多的综合素质人材，选拔能胜任的干部整合各部门资源、优化人才配置。重视人才的利用和培养整合各部门资源、优化人才配置。重视人才的利用和培养降低员工流动性，逐步培养起自己的高水平、专业型、管理型队降低员工流动性，逐步培养起自己的高水平、专业型、管理型队伍伍建议公司奖金、福利制度透明化把员工工资与业绩挂钩，提高工作积极性，也促使员工素质的提把员工工资与业绩挂钩，提高工作积极性，也促使员工素质的提高；高；使员工有更大的积极性干好本职工作，有自己的努力目标使员工有更大的

7、积极性干好本职工作，有自己的努力目标适时提高薪酬待遇，完善福利待遇制度；适时提高薪酬待遇，完善福利待遇制度；完善公司管理制度，逐渐培养形成完善公司管理制度，逐渐培养形成“企业文化企业文化”，增强员工自信，增强员工自信心与自豪感，打造中原强有力品牌，显现品牌效应，实现多赢心与自豪感，打造中原强有力品牌，显现品牌效应，实现多赢员工的薪金应根据监理面积的大小和劳动强度的高低，执行活动员工的薪金应根据监理面积的大小和劳动强度的高低，执行活动的薪酬。任务量大，员工的报酬就应多。的薪酬。任务量大，员工的报酬就应多。在工资报酬方面能有所改进，真正做到多劳多得，薪酬要与效益在工资报酬方面能有所改进，真正做到多

8、劳多得，薪酬要与效益挂钩挂钩,责权利相结合，不能再沿用计划体制下的分派方法。岗位职责权利相结合，不能再沿用计划体制下的分派方法。岗位职责明确的同时考虑岗位工资的调整，使员工有归属感，为公司努力责明确的同时考虑岗位工资的调整，使员工有归属感，为公司努力工作和生活融为一体，真正体现工作即生活，工作生活化！工作和生活融为一体，真正体现工作即生活，工作生活化！加强公司内部管理，制定相应管理制度，管理体质透明化建立规范的入司培训，如可选择几个优秀的部门做为公司新员工建立规范的入司培训，如可选择几个优秀的部门做为公司新员工的培训基地的培训基地增强对大客户的管理，建立大客户档案，制定有针对性的服务跟增强对大

9、客户的管理，建立大客户档案，制定有针对性的服务跟踪措施踪措施以人为本，充分调动每一个员工的积极性，发挥其各自长处和能以人为本，充分调动每一个员工的积极性，发挥其各自长处和能力，可以因人而异给予其物质及精神的鼓励，让其感到努力没有力，可以因人而异给予其物质及精神的鼓励，让其感到努力没有白做，汗没有白流白做，汗没有白流尽快采取措施减少领导个人能力在公司发展方面的作用，希望能尽快采取措施减少领导个人能力在公司发展方面的作用，希望能够健康长期的发展够健康长期的发展按照项目管理模式构建事业部，明确相关职责分工按照项目管理模式构建事业部，明确相关职责分工拨出专项资金（年度定额）鼓励年轻人学习和突出贡献人员

10、休假拨出专项资金（年度定额）鼓励年轻人学习和突出贡献人员休假明确承包项目内部的利益分配关系。明确承包项目内部的利益分配关系。加强各部门员工之间的沟通以及各项目部和公司的沟通加强公司与各项目部的经常指导、检查和帮助，使项目部与公司加强公司与各项目部的经常指导、检查和帮助，使项目部与公司之间形成一个有机的整体之间形成一个有机的整体整合全公司的各种资源，做好每一个项目部的工作，使建设单位整合全公司的各种资源，做好每一个项目部的工作，使建设单位看到的不只是一个项目部，而是整个公司的形象和能力。看到的不只是一个项目部，而是整个公司的形象和能力。加强对项目部的服务，在经营上加强，及时签订补充协议，合同加强

11、对项目部的服务，在经营上加强，及时签订补充协议，合同等等稳定目前公司中高层领导的同时，引进优秀人才，激活公司管理层加大创新力度，引进不同性格类型的中层管理人员，改变公司目加大创新力度，引进不同性格类型的中层管理人员，改变公司目前管理人员同性格化的趋势前管理人员同性格化的趋势调整工资结构，减少日常工资比例，加大奖励性和体现职位重要调整工资结构，减少日常工资比例，加大奖励性和体现职位重要性的比例。性的比例。加强对中层管理者管理素质、管理水平、管理理念的培训，以高加强对中层管理者管理素质、管理水平、管理理念的培训，以高层点带中层线铺公司面，在中层摒除部门，职责差异，树立为公层点带中层线铺公司面，在中

12、层摒除部门，职责差异，树立为公司整体服务的理念司整体服务的理念公司形成的任何制度，规定均应持之以恒的坚持执行，这也是对公司形成的任何制度，规定均应持之以恒的坚持执行，这也是对诚、信、智、勇的最直接体现。诚、信、智、勇的最直接体现。完善公司管理体系以发展的眼光修订公司的各项制度、措施和管理办法，做到合理、有以发展的眼光修订公司的各项制度、措施和管理办法，做到合理、有据、守法。据、守法。切实加强对项目部的监管，确保不出现违纪行为和工程质量事故。切实加强对项目部的监管，确保不出现违纪行为和工程质量事故。现有监理承包制有待完善：各专业人员如何配备才能满足监理工作需现有监理承包制有待完善：各专业人员如何

13、配备才能满足监理工作需要，总监办应根据要求进行控制，使监理工作真正落实；要，总监办应根据要求进行控制，使监理工作真正落实；监理承包后，监理人员不知道承包内容，责任钱数，对监理人员透明监理承包后，监理人员不知道承包内容，责任钱数，对监理人员透明度不够，在一定程度上影响积极性。度不够，在一定程度上影响积极性。制定绩效考核办法（对各部门各项目部等）和奖罚措施，使人性化管制定绩效考核办法（对各部门各项目部等）和奖罚措施，使人性化管理中有部分制度化的管理；理中有部分制度化的管理；注重保持品牌影响，建设企业文化从最基本部门做起，特别是公司承诺与实际提供服务的水平；从最基本部门做起，特别是公司承诺与实际提供

14、服务的水平；拓展公司区域范围，不能因只看重利润的多少而放弃，应有前期拓展公司区域范围，不能因只看重利润的多少而放弃，应有前期投入的决心，更要有长远回报发展的信心；投入的决心，更要有长远回报发展的信心；创造企业魅力，企业个性；创造企业魅力，企业个性；加强企业文化建设；加强企业文化建设；加强凝聚力，加大公司企业文化宣传工作，使项目监理人员能了加强凝聚力，加大公司企业文化宣传工作，使项目监理人员能了解公司，有家的感觉；解公司，有家的感觉；从每一个项目每一名员工做起，树立中原的品牌从每一个项目每一名员工做起，树立中原的品牌。让员工定期了解公司动态让员工定期了解公司的运行状况、取得的成绩、存在的困难、发

15、让员工定期了解公司的运行状况、取得的成绩、存在的困难、发展规划和奋斗前景，让每个员工清楚认识到公司一系列改革所收展规划和奋斗前景，让每个员工清楚认识到公司一系列改革所收到的效果，以激励全体职工的工作热情，增强员工的主人翁意识到的效果，以激励全体职工的工作热情，增强员工的主人翁意识保持现有的发展模式，拓展业务范围，寻求新的利润增长点增加客户资源，完善企业诚信。增加客户资源，完善企业诚信。宜向项目管理与造价咨询方向发展；宜向项目管理与造价咨询方向发展；是否应向幕墙工程方面发展，随着经济的发展，商业用房偏向中是否应向幕墙工程方面发展，随着经济的发展，商业用房偏向中高层，各企业对公司的形像要求不断提高

16、，建筑物外装幕墙要求高层，各企业对公司的形像要求不断提高，建筑物外装幕墙要求比以住更加注重，石家庄建筑业市场应该也沿此方向发展；比以住更加注重，石家庄建筑业市场应该也沿此方向发展；合资性的，员工集资性的房地产开发；品牌代销经营。合资性的，员工集资性的房地产开发；品牌代销经营。公司应更加关心员工的生活水平，改善公司福利薪酬使个人与公司关系不仅仅是雇佣，而且有一份感情，进一步加强使个人与公司关系不仅仅是雇佣，而且有一份感情，进一步加强人性化的管理人性化的管理让公司发挥家的特性，让员工感受家的体贴，以便员工更加倾信让公司发挥家的特性，让员工感受家的体贴，以便员工更加倾信于公司的实力和凝聚力，更加努力

17、工作于公司的实力和凝聚力，更加努力工作丰富职工的业余生活，如组织体育健身运动，组织培训学习，组丰富职工的业余生活，如组织体育健身运动，组织培训学习，组织身体体检等织身体体检等增加和基层人员的交流机会，加强管理，让员工有归属感增加和基层人员的交流机会，加强管理，让员工有归属感多开圆桌会议，发挥集体智慧；多开圆桌会议，发挥集体智慧；工资上加强透明度管理，每月应发工资条，让员工清楚工资构成；工资上加强透明度管理，每月应发工资条，让员工清楚工资构成；建立激励机制，实行几年的长工资制度，不宜工资一成不变建立激励机制，实行几年的长工资制度，不宜工资一成不变对员工进行专业知识、管理知识以及安全管理方面的培训

18、多举办业务讲座或经验交流会，提高员工业务能力和认知的工作多举办业务讲座或经验交流会，提高员工业务能力和认知的工作面。面。关注平时培训关注平时培训,每年可进行知识的闭卷考试每年可进行知识的闭卷考试,优胜者可评出一、二、优胜者可评出一、二、三等奖三等奖,连续二年、三年优胜可加薪；每年根据各监理部的监理面连续二年、三年优胜可加薪；每年根据各监理部的监理面积、质量、投资控制情况评选优秀监理部，优秀总监，优秀员工。积、质量、投资控制情况评选优秀监理部，优秀总监，优秀员工。组织专家给公司员工讲一些工程案例，这与授课不同，讲案例能组织专家给公司员工讲一些工程案例，这与授课不同，讲案例能使大家在紧张的工作中，

19、很迅速地学到知识，增加工作经验，比使大家在紧张的工作中，很迅速地学到知识，增加工作经验，比系统地学习理论要来的快，系统地学习理论要来的快，“实在实在”加大对工程现场的管理力度对影响工程质量，出现廉政问题的项目人员坚决惩罚对影响工程质量，出现廉政问题的项目人员坚决惩罚增加不定期的现场抽检，突然检查增加不定期的现场抽检，突然检查不看职称，看能力大小、对项目的管理是否到位不看职称，看能力大小、对项目的管理是否到位不召开了解现场情况的总监会，现场情况应在检查时了解清楚。不召开了解现场情况的总监会，现场情况应在检查时了解清楚。优秀的团队需要坚固的凝聚力，公司应选择优秀的项目经理（总监）带好这个团队进一步加强对工程项目管理的理论研究开发工程项目管理软件，促进公司工程项目管理水平的提高开发工程项目管理软件，促进公司工程项目管理水平的提高对员工开展工程项目管理业务培训，培养工程项目管理专业人才对员工开展工程项目管理业务培训，培养工程项目管理专业人才制定出工程项目管理标准，行为准则，从而指导和规范工程项目制定出工程项目管理标准，行为准则，从而指导和规范工程项目管理活动，推动公司方兴未艾的建设工程项目管理业务健康发展。管理活动，推动公司方兴未艾的建设工程项目管理业务健康发展。