工程项目的质量管理概述6829.ppt
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1、第一节第一节 工程项目质量管理概述工程项目质量管理概述一、基本概念一、基本概念(一)质量与工程项目质量的概念(一)质量与工程项目质量的概念 工程项目质量工程项目质量是国家现行的有关法律、法规、规范、规程、技术标准、设计文件及工程合同对工程项目的安全、适用、经济、美观等性能在规定期限内的综合要求。工程项目质量有普遍性和特殊性两个方面:普遍性普遍性:国家的相关法律、法规对它们给予规定;特殊性特殊性:根据具体的工程项目和业主对它们的要求而定,体现在 工程项目的适用性、经济性、可靠性、外观及环境协调等方面。工程项目质量的目标必须由业主用合同的形式约定。第七章第七章 工程项目的质量管理工程项目的质量管理
2、工程项目质量主要包括三个方面:工程项目质量主要包括三个方面:1.项目的产品质量,即是项目的最终可交付成果工程的质量:使用价值及其属性。2.项目的工序质量,即是人、机器、材料、方法和环境对工程项目质量综合起作用过程中所形成的产品质量。3.项目的工作质量,即是参与项目的实施者和管理者,为了保证项目质量所从事工作的水平和完善程度。(二)工程项目质量的特点(二)工程项目质量的特点1.涉及面广、影响因素多;2.质量离散、变异性大;3.质量隐蔽性强;4.质量终检局限性大;5.评价方法的特殊性。(三)工程项目质量的形成过程(三)工程项目质量的形成过程 工程项目质量的形成是伴随着工程建设过程而形成的。在工程项
3、目决策阶段,需要确定与投资目标相协调的工程项目质量目标;工程项目决策阶段是影响工程项目质量的关键阶段。工程项目勘察设计阶段,是根据项目决策阶段确定的工程项目质量目标和水平,通过初步设计使工程项目具体化;通过技术设计阶段和施工图设计阶段,确定该项目技术是否可行、工艺是否先进、经济是否合理、设备是否配套、结构是否安全可靠等。设计阶段决定着工程项目建成后的使用功能和价值,影响工程项目质量的决定性环节。工程项目施工阶段,是根据设计和施工图纸的要求,通过一道道工序施工形成工程实体;施工阶段是工程质量控制的关键环节。工程项目竣工验收阶段是对施工阶段的质量通过试运车、检查、评定、考核,检查质量目标是否达到。
4、工程竣工验收阶段是工程项目质量控制的最后一个重要环节。(四)质量管理与工程项目质量管理的概念(四)质量管理与工程项目质量管理的概念项目管理中的质量管理是为了保障项目的产出物,能够满足项目业主/客户以及项目各方面相关利益者的需要所开展的对于项目产出物的质量和项目工作质量的全面管理工作;工程项目质量管理是指通过制定质量方针、建立质量目标和标准,并在工程项目生命周期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行,确保质量目标的实现,最大限度地使顾客满意。(五)建立工程项目质量管理体系(五)建立工程项目质量管理体系工程项目质量管理体系的主要内容包括:1.质量计划,即确保实现
5、和如何满足项目的质量目标的质量标准;2.项目质量保证,即为实施达到质量计划要求的所有工作提供基础和可靠的保证;3.质量控制,即监督项目的实施结果,将项目实施的结果与事先制定的质量标准进行比较,找出其存在的差距,并分析形成这一差距的原因;4.质量管理文件,即是指在项目实施过程中,为达到预期的质量要求所作出的与实施和管理过程有关的各种书面规定。第二节第二节 工程项目质量计划工程项目质量计划 工程项目质量计划工程项目质量计划是指确定与工程项目相关的质量标准并决定达到标准的方法,是工程项目计划的重要组成部分。质量标准质量标准是指国家颁发的有关工程项目的法律、法规、规范、规程、技术标准所规定的各项质量特
6、征值。工程质量特征是指对最终建筑产品的功能和使用要求产生影响的技术标准,如钢筋混凝土构件的质量特征有:外形尺寸、密实度、表面平整度、抗压强度等。一、工程项目质量目标计划一、工程项目质量目标计划项目的质量目标是项目在质量方面所追求的目的,是项目的三大目标之一,包括总目标和具体目标。项目质量的具体目标包括项目的性能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。项目质量的具体目标一般应以定量的方式加以描述。确定项目质量目标策划的内容和方法考虑的主要因素是:(一)工程项目的功能性要求(二)工程项目的外部条件(三)市场因素(四)质量经济性 二、工程项目质量计划的作用二、工程项
7、目质量计划的作用为质量管理活动的分工提供依据为筹措质量管理活动所需资源提供依据 为质量管理活动的检查与控制提供依据三、工程项目质量计划的依据三、工程项目质量计划的依据质量方针项目范围描述工程说明标准和规则其他影响因素四、工程项目质量计划编制的方法和技术四、工程项目质量计划编制的方法和技术(一)质量成本法(一)质量成本法 指项目组织为了保证和提高产品质量而支出的有关费用,即为达到预先规定的质量水平而造成的一切损失费用的总和。1.1.质量成本构成质量成本构成(1)内部故障成本,即指在施工过程中,由于产品(工程)本身存在缺陷而带来的经济损失与处理缺陷所花费用的总和。(2)外部故障成本,即指工程交付使
8、用以后,发现质量缺陷进行弥补所发生的一切费用。(3)鉴定成本,即指产品(工程)在一次验收合格情况下,鉴定产品(工程)质量所发生的一切费用。(4)预防成本,即指为了预防产生不良品,使故障成本和鉴定成本降到最低限度所需要的费用。2.2.质量成本数据的收集、整理与预算质量成本数据的收集、整理与预算(1)质量成本数据收集,即在质量成本建立阶段的数据,以统计、调查资料为主,以会计资料为辅。(2)质量成本数据整理,即质量成本数据可按成本类型、责任部门、质量成本项目、时间进行归纳和整理。(3)质量成本核算,即以项目作为质量成本的核算单位,为使质量成本核算搞准、搞好,必须抓好基础工作,健全各类作为核算依据的原
9、始记录凭证。3.3.质量成本分析质量成本分析 建立质量成本概念和确定质量成本项目,目的是为了进行质量成本分析,以确定最佳的质量成本。(1 1)最佳质量成本)最佳质量成本 在不同项目之间,质量成本的四项成本的比例的发展趋势总带有一定的规律性。质量改进区质量改进区即表示故障成本占主导地位,应寻求质量改进措施,降低质量成本;至善区至善区即表明鉴定成本和预防成本占主导地位,可适当降低原来的质量标准,降低鉴定成本;适用区适用区即表示质量成本最低,是合适的质量成本。(2 2)质量成本报告)质量成本报告质量成本报告的主要内容:提出全部质量成本总额及其构成的主要项目;提出由于质量缺陷而造成损失的项目与预算成本
10、比较技术的偏差;对质量成本进行详细分析;质量成本构成项目的分析;质量成本和既定的比较基数进行比较分析。(二)收益成本分析(二)收益成本分析(三)质量基准计划(三)质量基准计划 质量基准计划是针对本项目的过程和各种可交付成果的质量基准及达到这些基准的方法。(四)流程图(四)流程图1.因果分析图,也称逻辑图或鱼刺图,它反映了潜在问题或结果与各种因素之间的因果关联关系。2.流程图 流程图给出了执行项目中各项任务的步骤程序和处理质量问题的步骤,是项目质量保证的基础。(五)试验设计(五)试验设计 试验设计是一种统计方法,它有助于识别在各种变量中,何种变量对项目成果的影响最大,从而找出影响项目质量的关键因
11、素,有利于项目质量计划的编制。常用的试验方法有对分法、均分法和0.618法等。(六)比照法(六)比照法 利用其他项目实际的或计划的项目质量计划,作为新项目质量计划的比照对象,从而制定新项目的质量计划。五、工程项目质量规划的输出结果五、工程项目质量规划的输出结果(一)质量计划(一)质量计划 项目质量计划包括如下内容:1.要达到的质量目标,包括总目标和分目标;2.项目实际运作的过程和步骤(可用流程图或图表表示);3.在项目不同阶段,职责、权限和资源的具体分配;4.采用的具体形成文件的程序和指导书;5.项目不同阶段,如开发、设计所适用的试验、检验、检查和审核大纲;6.随项目进展进行更改和完善质量计划
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