建设工程项目质量管理课件13712.ppt
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1、5 建设工程项目质量管理建设工程项目质量管理工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制 杭州地铁塌陷杭州地铁塌陷工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制5.15.1质量和质量管理概述质量和质量管理概述5.1.15.1.15.1.15.1.1工程项目质量控制的基本概念工程项目质量控制的基本概念质量的定义质量的定义:产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。(和其他相关方要求的能力。(和其他相关方要求的能力。(和其他相关
2、方要求的能力。(ISO9000-2008ISO9000-2008ISO9000-2008ISO9000-2008)。)。)。)。这一定义可以理解为不论任何一种产品,都有其固这一定义可以理解为不论任何一种产品,都有其固这一定义可以理解为不论任何一种产品,都有其固这一定义可以理解为不论任何一种产品,都有其固有的一组特性,它只所以是这种产品,也恰恰因为这些有的一组特性,它只所以是这种产品,也恰恰因为这些有的一组特性,它只所以是这种产品,也恰恰因为这些有的一组特性,它只所以是这种产品,也恰恰因为这些特性的存在,这些特性满足哪一方面要求,就可以认为特性的存在,这些特性满足哪一方面要求,就可以认为特性的存
3、在,这些特性满足哪一方面要求,就可以认为特性的存在,这些特性满足哪一方面要求,就可以认为在这一方面的质量好。在这一方面的质量好。在这一方面的质量好。在这一方面的质量好。特性特性功能和使用价值功能和使用价值要求要求隐含的要求隐含的要求公认的,惯例,习惯不言而誉,公认的,惯例,习惯不言而誉,或公众的期望。或公众的期望。明确的要求明确的要求合同、规范、标准、设计文件。合同、规范、标准、设计文件。必须履行的要求必须履行的要求法律、法规、行业规则法律、法规、行业规则工程项目质量工程项目质量是指工程满足业主的需要,符合国是指工程满足业主的需要,符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定家法律、法
4、规、技术规范标准、设计文件及合同规定的的安全、使用、经济、美观安全、使用、经济、美观特性的综合要求。特性的综合要求。建设工程质量的特性主要表现在六个方面:建设工程质量的特性主要表现在六个方面:建设工程质量的特性主要表现在六个方面:建设工程质量的特性主要表现在六个方面:1 1 1 1)适用性)适用性)适用性)适用性即功能,指工程满足使用目的的各种性能。即功能,指工程满足使用目的的各种性能。即功能,指工程满足使用目的的各种性能。即功能,指工程满足使用目的的各种性能。它包括:理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。它包括:理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。它包括:理化性能、结构性能、使用性能、
5、外观性能。它包括:理化性能、结构性能、使用性能、外观性能。2 2 2 2)耐久性)耐久性)耐久性)耐久性即寿命,是指工程在规定的条件下,满足即寿命,是指工程在规定的条件下,满足即寿命,是指工程在规定的条件下,满足即寿命,是指工程在规定的条件下,满足规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使规定功能要求使用的年限,也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。用寿命周期。用寿命周期。用寿命周期。3 3 3 3)安全性)安全性)安全性)安全性4 4 4 4)可靠性)可靠性)可靠性)可靠性是指工程在规定的时间
6、和规定的条是指工程在规定的时间和规定的条是指工程在规定的时间和规定的条是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。件下完成规定功能的能力。件下完成规定功能的能力。件下完成规定功能的能力。5 5 5 5)经济性)经济性)经济性)经济性是指工程从规划、勘测、设计、施是指工程从规划、勘测、设计、施是指工程从规划、勘测、设计、施是指工程从规划、勘测、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。其具体表现为设计成本、施工成本用。其具体表现为设计成本、施工成本用
7、。其具体表现为设计成本、施工成本用。其具体表现为设计成本、施工成本 和使用成和使用成和使用成和使用成本三者之和。本三者之和。本三者之和。本三者之和。6 6 6 6)与环境的协调性)与环境的协调性)与环境的协调性)与环境的协调性是指工程与其周围生态环是指工程与其周围生态环是指工程与其周围生态环是指工程与其周围生态环境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建境协调、与所在地区经济环境协调以及周围已建工程相协调。工程相协调。工程相协调。工程相协调。工程项目质量的划分工程项目质量的划分工程项目质量的划分工程项目质量的划
8、分从工程项目结构层次分从工程项目结构层次分从工程项目结构层次分从工程项目结构层次分从工程项目生产过程分从工程项目生产过程分从工程项目生产过程分从工程项目生产过程分工工工工序序序序质质质质量量量量检检检检验验验验批批批批质质质质量量量量分分分分项项项项工工工工程程程程质质质质量量量量工工工工程程程程项项项项目目目目决决决决策策策策质质质质量量量量工工工工程程程程项项项项目目目目设设设设计计计计质质质质量量量量工工工工程程程程项项项项目目目目施施施施工工工工质质质质量量量量工工工工作作作作质质质质量量量量分分分分部部部部子子子子分分分分部部部部工工工工程程程程质质质质量量量量单单单单位位位位子子子
9、子单单单单位位位位工工工工程程程程质质质质量量量量工工工工程程程程项项项项目目目目回回回回访访访访保保保保修修修修质质质质量量量量工程项目特点及质量特点工程项目特点及质量特点工程项目特点及质量特点工程项目特点及质量特点实施一次性与实施一次性与实施一次性与实施一次性与寿命长期性寿命长期性寿命长期性寿命长期性单项性单项性单项性单项性高投入性高投入性高投入性高投入性风险性风险性风险性风险性决定决定决定决定影响因素多影响因素多影响因素多影响因素多质量波质量波质量波质量波动大动大动大动大质量变质量变质量变质量变异大异大异大异大质量隐质量隐质量隐质量隐蔽性蔽性蔽性蔽性工程项目工程项目工程项目工程项目特点特
10、点特点特点工程质量工程质量工程质量工程质量特点特点特点特点生产管理方生产管理方生产管理方生产管理方式的特殊性式的特殊性式的特殊性式的特殊性终检局限大终检局限大终检局限大终检局限大质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源质量控制是指在明确的质量目标条件下通过行动方案和资源配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。配置的计划、实施、检查和监督来实现预期目标的过程。质量控制是为达
11、到工程项目质量要求采取的作业技术和活动,质量控制是为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活动,质量控制是为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活动,质量控制是为达到工程项目质量要求采取的作业技术和活动,具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措具体说是为保证达到工程合同规定的质量标准而采取的一系列措施、手段和方法。施、手段和方法。施、手段和方法。施、手段和方法。1 1 1 1、工程质量控制按其实施主体不同,可分为自控主体和监控主、工程质量控制按其实施主体不同,可分为自控
12、主体和监控主、工程质量控制按其实施主体不同,可分为自控主体和监控主、工程质量控制按其实施主体不同,可分为自控主体和监控主体:体:体:体:监控主体:包括政府、业主、监理单位。监控主体:包括政府、业主、监理单位。监控主体:包括政府、业主、监理单位。监控主体:包括政府、业主、监理单位。自控主体:勘察设计单位、施工单位。自控主体:勘察设计单位、施工单位。自控主体:勘察设计单位、施工单位。自控主体:勘察设计单位、施工单位。2 2 2 2、工程质量控制按工程质量形成过程,可分为决策阶段的质量、工程质量控制按工程质量形成过程,可分为决策阶段的质量、工程质量控制按工程质量形成过程,可分为决策阶段的质量、工程质
13、量控制按工程质量形成过程,可分为决策阶段的质量控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。控制、工程勘察设计阶段的质量控制、施工阶段的质量控制。工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制工程项目质量控制根据设计文件和图纸根据设计文件和图纸根据设计文件和图纸根据设计文件和图纸通过施工形成实体通过施工形成实体通过施工形成实体通过施工形成实体工工工工程程程程建建建建设设设设各各各各阶阶阶阶段段段段项目决策项目决策项目决策项目决策工程勘察工程勘察工程勘察工程勘察设计设计设计设计工
14、程施工工程施工工程施工工程施工工程验收工程验收工程验收工程验收(及维修期及维修期及维修期及维修期)工程项目质量工程项目质量工程项目质量工程项目质量的形成是一个的形成是一个的形成是一个的形成是一个系统过程,既系统过程,既系统过程,既系统过程,既工程质量是由工程质量是由工程质量是由工程质量是由可行性研究、可行性研究、可行性研究、可行性研究、投资决策、工投资决策、工投资决策、工投资决策、工程设计、工程程设计、工程程设计、工程程设计、工程施工和竣工验施工和竣工验施工和竣工验施工和竣工验收各阶段质量收各阶段质量收各阶段质量收各阶段质量的综合反映的综合反映的综合反映的综合反映确定质量目标及水平确定质量目标
15、及水平确定质量目标及水平确定质量目标及水平协调统一投资、质量、协调统一投资、质量、协调统一投资、质量、协调统一投资、质量、进度进度进度进度根据质量目标及水平根据质量目标及水平根据质量目标及水平根据质量目标及水平通过工程设计具体化通过工程设计具体化通过工程设计具体化通过工程设计具体化检查评定、考核质量检查评定、考核质量检查评定、考核质量检查评定、考核质量目标是否符合设计目标是否符合设计目标是否符合设计目标是否符合设计工程项目质量形成过程工程项目质量形成过程工程项目质量形成过程工程项目质量形成过程 工程项目质量控制(工程项目质量控制(Project Quality Control)是)是在质量计划
16、的基础上,致力于满足工程项目质量要求的在质量计划的基础上,致力于满足工程项目质量要求的一系列落实、检查、纠偏等活动。一系列落实、检查、纠偏等活动。工程项目质量控制的目的是使各项质量活动及结果工程项目质量控制的目的是使各项质量活动及结果达到质量要求,其控制的过程、活动、技术和方法等均达到质量要求,其控制的过程、活动、技术和方法等均必须围绕这一目的展开。必须围绕这一目的展开。工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 质量控制与质量管理质量控制与质量管理质量控制是质量管理的一部分质量控制是质量管理的一部分,致力于满足质量要求,致力于满足质量要求,如适用性、可靠性、安全性等如适用性、可靠性、安
17、全性等质量控制属于为达到质量要求所采取的质量控制属于为达到质量要求所采取的作业技术和管作业技术和管理活动理活动工程项目工程项目质量管理质量管理是工程项目各项管理工作的重要组是工程项目各项管理工作的重要组成部分,是工程项目成部分,是工程项目从施工准备到交付使用的全过程从施工准备到交付使用的全过程中为保证和提高工程质量所进行的各项组织管理工作中为保证和提高工程质量所进行的各项组织管理工作 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 质量管理质量管理 质量控制质量控制工程项目质量的特点工程项目质量的特点影响因素多影响因素多质量波动大质量波动大质量变异大质量变异大质量隐蔽性质量隐蔽性终检局限大终
18、检局限大工程项目质量控制的原则工程项目质量控制的原则“质量第一质量第一”原则原则以人为控制核心的原则以人为控制核心的原则预防为主的原则预防为主的原则坚持质量标准坚持质量标准遵守职业道德规范、承担质量责任遵守职业道德规范、承担质量责任 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 全面质量控制(全面质量控制(TQC)全方位质量控制全方位质量控制 包括工程(产品)质量和工作质量的全面控制包括工程(产品)质量和工作质量的全面控制全过程质量控制全过程质量控制 全过程全过程:项目决策勘察设计施工采购施工组织质量:项目决策勘察设计施工采购施工组织质量评定竣工验收与交付回访维修等评定竣工验收与交付回访维
19、修等全员参与质量控制全员参与质量控制 开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理的方法,开展全员参与质量管理的重要手段就是运用目标管理的方法,将组织的总目标逐级进行分解,使之形成自上而下的质量目标将组织的总目标逐级进行分解,使之形成自上而下的质量目标分解体系和自下而上的质量目标保证体系。分解体系和自下而上的质量目标保证体系。工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 PDCA循环循环 PDCA循环是确立质量管理和建立质量体系的基本原理,是实循环是确立质量管理和建立质量体系的基本原理,是实现全面质量控制的基本方法。现全面质量控制的基本方法。PDCA循环包括四个阶段八个步骤:循环包括四个
20、阶段八个步骤:计划阶段(计划阶段(Plan)查找问题;问题排列;分析问题产生原因;指定对策和措施查找问题;问题排列;分析问题产生原因;指定对策和措施 实施阶段(实施阶段(Do)执行计划执行计划检查阶段(检查阶段(Check)检查采取措施后的效果检查采取措施后的效果处理阶段(处理阶段(Action)建立巩固措施;确定遗留问题,转入下一循环建立巩固措施;确定遗留问题,转入下一循环 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 5W1H(Why、What、When、Where、Who、How)P P P P、(计划)、(计划)、(计划)、(计划)确定目标、确确定目标、确确定目标、确确定目标、确定
21、达到目标的定达到目标的定达到目标的定达到目标的方法方法方法方法D D D D、(实行)、(实行)、(实行)、(实行)实施实施实施实施C C C C、(检查)、(检查)、(检查)、(检查)检查结果检查结果检查结果检查结果A A A A、(处理)、(处理)、(处理)、(处理)采取措施采取措施采取措施采取措施不不不不断断断断螺螺螺螺旋旋旋旋上上上上升升升升 四个阶段工作形成循环,不断重复,使工作不断改进,质量不四个阶段工作形成循环,不断重复,使工作不断改进,质量不断提高断提高 工程项目质量控制基本原理工程项目质量控制基本原理 PDCAPDCA质量循环上升质量循环上升同时,各级质量管理都有一个同时,各
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