班组长技能培训OK课件.pptx

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1、 温温 馨馨 提提 示示 各位同事各位同事,我们的课程分享即将开始，我们的课程分享即将开始，请将你的手机铃声调为震动或静音状请将你的手机铃声调为震动或静音状态。谢谢合作！态。谢谢合作！奥翔Quality Control System务实和协创新 奥翔 服饰实战 实用实效浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司主讲：陈世学主讲：陈世学诚信奥翔 1 2了解公司管理制度/流程/作业表单 4规范管理全面升级认识管理提升自我综合素质培训目的 2 3浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司奥翔管理理念 生产流程/岗位职责/作业表单认识 认识管理 内容纲要内容纲要现场

2、管理及个人素质 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1组织的安排组织的安排2实现个人目标实现个人目标3获得更多的知识获得更多的知识4学习和成长学习和成长5磨练自己的技能磨练自己的技能6赢得自信赢得自信7增加工作满足感增加工作满足感8获得更高的收入获得更高的收入1、互互动动:您您为为什么想管理他人什么想管理他人您您认同的同的请举手手！对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？对于您来说企业是什么场所？学习场所学习场所.生活场所生活场所.人际关人际关系场所系场所.个性能力发挥场所个性能力发挥场所.竞争场所竞争场所.谋生

3、的利益共同体谋生的利益共同体.浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l l管理：管理：管理：管理：行使各种职能，使以人为主体的各种资源合理配置，通行使各种职能，使以人为主体的各种资源合理配置，通过过PDCA循环循环，建立过程控制，达到，建立过程控制，达到目标目标的活动。的活动。l l管理：管理：管理：管理：就是决策。管事理人。通过其他人来完成工作。就是决策。管事理人。通过其他人来完成工作。l l管理：管理：管理：管理：通通过计过计划划(做什么做什么做什么做什么)组织组织（谁去做谁去做谁去做谁去做）指指挥挥(教练教练教练教练)（怎么做怎么做怎么做怎么做）

4、及控制及控制(检查检查检查检查)做得怎么样做得怎么样做得怎么样做得怎么样将将组织组织机构和机构和资资源有效利用，源有效利用，设计设计和和保持一种良好保持一种良好环环境，从而达到境，从而达到组织组织机构机构目目标标的的过过程。程。2、管理者的角色、管理者的角色以品质求生存以品质求生存以品质求生存以品质求生存 以品种求发展以品种求发展以品种求发展以品种求发展以科技求创新以科技求创新以科技求创新以科技求创新 以管理求效益以管理求效益以管理求效益以管理求效益浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司3、班组长的作用、班组长的作用 班组长是企业的班组长是企业的“细胞

5、细胞”，班组管理是企业管理的，班组管理是企业管理的基础基础。班组长影响着班组长影响着决策的实施决策的实施，影响着企业，影响着企业目标的最终实现。目标的最终实现。班组长的工作是建立在公司班组长的工作是建立在公司领导与员工领导与员工之间，既是之间，既是承上启承上启下下的桥梁的，又是员工联系领导的的桥梁的，又是员工联系领导的纽带纽带。班组长是生产的班组长是生产的直接组织者直接组织者和和参加者参加者，所以班组长既是，所以班组长既是技术技术骨干，骨干，又是生产管理的又是生产管理的多面手多面手。班组长与员工班组长与员工/与计划部门与计划部门/技术部门技术部门/品管部门品管部门/采购部等许多部采购部等许多部

6、门的工作是一种门的工作是一种沟通与协调沟通与协调。尤其我们是。尤其我们是外贸服装的生产企业外贸服装的生产企业，节约成本，是否有节约成本，是否有材料和工时材料和工时的浪费，每天是否能完成生产的浪费，每天是否能完成生产定额定额任务任务，是否能，是否能完成交期完成交期，生产的产品是否符合，生产的产品是否符合质量标准质量标准等等，是等等，是关系到服装企业的关系到服装企业的生存大计生存大计。公司公司 组员组员 组长组长浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l具有良好的思想道德、心里素质、责任心和企业价具有良好的思想道德、心里素质、责任心和企业价值观值观l绝对服从

7、领导，并带头执行公司的各项规章制度绝对服从领导，并带头执行公司的各项规章制度l具有较强团队精神和主动性并能承受一定的压力具有较强团队精神和主动性并能承受一定的压力l具有较强的人际沟通能力，能做好班组情绪管理具有较强的人际沟通能力，能做好班组情绪管理l具有相当的领导艺术和较强的组织应变能力具有相当的领导艺术和较强的组织应变能力l具备较强的服装专业技能，能熟练操作各项工艺具备较强的服装专业技能，能熟练操作各项工艺l具有组织流水线生产和生产平衡的协调能力具有组织流水线生产和生产平衡的协调能力l具有全面质量管理意识和品质过程控制的能力具有全面质量管理意识和品质过程控制的能力4、班组长的基本要求、班组长

8、的基本要求浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 领导者领导者领导部属一起完成工作目标领导部属一起完成工作目标 监督者监督者对部属工作、行为进行适当监督考核对部属工作、行为进行适当监督考核 传播者传播者传递必要的工作信息传递必要的工作信息 协调者协调者协调同事、部属之间的工作、任务协调同事、部属之间的工作、任务 培训者培训者给于部属必要的培训和指导给于部属必要的培训和指导 执行者执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 调配者调配者对企业资源进行合理调配对企业资源进行合理调配 支持者支持者给予部属精神上、实质上强有

9、力支持给予部属精神上、实质上强有力支持 好部属好部属善待上司，履行部属应尽的责任善待上司，履行部属应尽的责任5 5、班组长、班组长、班组长、班组长角色角色角色角色每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现

10、反串，就属角色错位。串，就属角色错位。串，就属角色错位。串，就属角色错位。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1）管理：是指运用企业的有效资源，结合下属及相）管理：是指运用企业的有效资源，结合下属及相关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标；关人员的智慧与努力，达成企业（部门）目标；2）管理：是指利用拥有的资源，建立过程控制，完）管理：是指利用拥有的资源，建立过程控制，完成增加价值的转换（或产生新的价值）过程；成增加价值的转换（或产生新的价值）过程；（过程是指利用拥有的资源，将它转换为另一组织（过程是指利用拥有的资源，将它转换为另一组织彼此相关资源的

11、活动。）彼此相关资源的活动。）6、什么是管理什么是管理浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司什么是管理：什么是管理：3）管理）管理具体的讲，它是一种方法，也是一种制度；具体的讲，它是一种方法，也是一种制度；是一种科学，也是一种艺术。是一种科学，也是一种艺术。方法：方法：运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。运用法则、观念、工具、以达成管理的目标。制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，制度：管理的运行须要条理，这个条理则由众人制定，由众人遵守。由众人遵守。科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理成若科学：基于学术之研究，实务之验证，搜集整理

12、成若干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得干的方法，而且此方法，即简易又有效（双效）地取得预期的目标。预期的目标。艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完艺术：管理的执行，即没有太多异常情况，也没有完全的一成不变，管理的掌握与拿捏，主要靠管理者的巧全的一成不变，管理的掌握与拿捏，主要靠管理者的巧妙运用。妙运用。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司7、组长必备的五项技能4.4.建立共建立共建立共建立共同愿景同愿景同愿景同愿景3.3.团队团队学学学学习习1.1.自我自我自我自我超越超越超越超越5.5.系统系统系统系统思考思考思考思考1.1

13、.1.1.一个永无止境一个永无止境一个永无止境一个永无止境的持续改善过程的持续改善过程的持续改善过程的持续改善过程是一种真正的终是一种真正的终是一种真正的终是一种真正的终生学习生学习生学习生学习。2.2.2.2.把镜子转向自把镜子转向自把镜子转向自把镜子转向自己，学习发掘内己，学习发掘内己，学习发掘内己，学习发掘内心世界特有的根心世界特有的根心世界特有的根心世界特有的根深蒂固的假设、深蒂固的假设、深蒂固的假设、深蒂固的假设、成见、印象，严成见、印象，严成见、印象，严成见、印象，严加审视自己思维加审视自己思维加审视自己思维加审视自己思维方式、价值观念方式、价值观念方式、价值观念方式、价值观念。3

14、.3.3.3.成功的组成功的组成功的组成功的组织是将个人织是将个人织是将个人织是将个人的远景整合的远景整合的远景整合的远景整合为共同宏图为共同宏图为共同宏图为共同宏图的修练。的修练。的修练。的修练。4.4.4.4.团队所有成团队所有成团队所有成团队所有成员都敞开心扉员都敞开心扉员都敞开心扉员都敞开心扉进行心灵的沟进行心灵的沟进行心灵的沟进行心灵的沟通从而进入真通从而进入真通从而进入真通从而进入真正统一思考的正统一思考的正统一思考的正统一思考的方法或过程方法或过程方法或过程方法或过程5.5.5.5.核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理的事物看作一个系核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把

15、所处理的事物看作一个系核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理的事物看作一个系核心：以系统的整体的观念来考虑问题，把所处理的事物看作一个系统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。统，既要看到其中的组织部分，又要看到它们之间的相互作用。2.2.改善心改善心改善心改善心 智模式智模式智模式智模式浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司8、管理的五项工作、管理的五项工作浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙

16、江奥翔服饰有限公司l计划计划定义：是为了达成未来的目标，预先决定义：是为了达成未来的目标，预先决定完成目标的程序、步骤。定完成目标的程序、步骤。做好计划，包括年度计划、月计划、周做好计划，包括年度计划、月计划、周计划、每天的计划，做到有条不紊。计划、每天的计划，做到有条不紊。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l组织组织定义：是集合互相关联的部门达成共同定义：是集合互相关联的部门达成共同的目标。的目标。组织生产，在组织生产中应注意如何用组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。组

17、规章制度。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l协调协调定义：是通过沟通与他部门达成共同的定义：是通过沟通与他部门达成共同的决定、协议，以推动组织的目标。决定、协议，以推动组织的目标。协调好员工之间的关系，以提高员工的协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。主观能动性和工作积极性。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l控制控制定义：是使部属正确而有效地完成工作，定义：是使部属正确而有效地完成工作，达成目标。达成目标。控制生产的进度、目标。控制生产的进度、目标。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服

18、饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l监督监督定义：为了确保满足规定的要求，对实定义：为了确保满足规定的要求，对实体的状况进行连续的监视和验证，并对体的状况进行连续的监视和验证，并对结果进行分析。结果进行分析。监督生产的全过程，对生产结果进行评监督生产的全过程，对生产结果进行评估。估。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l人；人；“招人、识人、育人、用人、留人招人、识人、育人、用人、留人”l机；机器，由机；机器，由“设备日常保养与使用设备日常保养与使用”l料；原料料；原料/辅料辅料l法；方法、执行力法；方法、执行力l环；环；6S、工作环

19、境、工作环境、生活环境、生活环境l测。由测。由“量测仪器校正量测仪器校正”测试到用量测试到用量分析，内在物理测试分析，内在物理测试9、生产管理的六大要素浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司一、一、“人人”的管理：的管理：“招人、识人、育人、用人、留招人、识人、育人、用人、留人人”在影响产品质量的五大要素中，人是最重要的因素，在影响产品质量的五大要素中，人是最重要的因素，操作者操作者对质对质量量的的认识认识、技、技术术熟熟练练程度、身体状况等；程度、身体状况等；不论是设备的操作、维修、不论是设备的操作、维修、保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守

20、和改进，都依靠保养，还是材料的验收把关，以及作业方法的遵守和改进，都依靠员工的智慧和积极性，因此对于现场管理人员来说，要从提高员工员工的智慧和积极性，因此对于现场管理人员来说，要从提高员工操作技能及提升员工质量意识方面多做工作。操作技能及提升员工质量意识方面多做工作。1，操作技能培训：操作技能培训：A，让员工充分理解质量标准和作业标准。让员工充分理解质量标准和作业标准。B，按要求进行充分训练并考核，力求每个员工操作技能都能按要求进行充分训练并考核，力求每个员工操作技能都能达到要求。达到要求。C，有针对性的对特殊岗位人员进行具体的指导。有针对性的对特殊岗位人员进行具体的指导。2，品质意识提升品质

21、意识提升A，对作业质量进行严格控制。对作业质量进行严格控制。B，加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。加强全面质量管理思想和方法的宣传教育。C，明确个人在产品质量形成过程中的责任，提高员工对自己明确个人在产品质量形成过程中的责任，提高员工对自己工作重要性的认识。工作重要性的认识。人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司二、机二、机“机器机器/设备设备”管理管理1、设备不但包括生产作业设备、机械及装置，、设备不但包括生产作业设备、机械及装置，还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。还包括刀板、模具、夹具、量具等相关物品。2、设备的管理

22、要尽可能的提早发现设备运转不、设备的管理要尽可能的提早发现设备运转不良并分析原因，采取适当的措施，进行预防性良并分析原因，采取适当的措施，进行预防性维护，防患于未然。对所有的设备日常检修及维护，防患于未然。对所有的设备日常检修及使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修使用都要制定相应的标准，并按标准定期检修维护。维护。3、每月订单及单款工序所需机器，与现有机器、每月订单及单款工序所需机器，与现有机器是否符合，提前计划。是否符合，提前计划。人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司三、三、“材料材料”的管理的管理1、材料的管理不仅仅是指

23、产品的原材料，也、材料的管理不仅仅是指产品的原材料，也包括生产所需要使用的零配件和各种辅料。包括生产所需要使用的零配件和各种辅料。材料的成分、物理性能和化学性能等；材料的成分、物理性能和化学性能等；2、改进存贮保管方法，避免材料损伤变质。、改进存贮保管方法，避免材料损伤变质。对保管中的材料定期检查，对保管中的材料定期检查，3、品控部对出库使用的材料严格质量把关。、品控部对出库使用的材料严格质量把关。人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司四、法四、法“作业方法作业方法”的管理的管理实施标准化作业，反复锻炼，让员工彻底实施标准化作业，

24、反复锻炼，让员工彻底明白作业的每一项要求，并结合实践，按照明白作业的每一项要求，并结合实践，按照PDCA循环的原则进行不断改进完善作业方法。循环的原则进行不断改进完善作业方法。没有最好，只有更好！没有最好，只有更好！人/机/料/法/环/测lPDCA循环：循环：（P计划，执行，计划，执行，检查，处理）检查，处理）浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司五、五、“环境环境”管理管理工作和生活环境。工作和生活环境。1、工作地的温度、湿度、照明和清、工作地的温度、湿度、照明和清洁洁条件；条件；2、“6S”现场管理，使工作现场井然有序，工现场管理，使工作现场井然有

25、序，工作效率提高，保证产品质量。降低设备故障率，作效率提高，保证产品质量。降低设备故障率，减少浪费，提高安全水平，让大家心情舒畅的减少浪费，提高安全水平，让大家心情舒畅的的工作。的工作。3、作为服装企业，布碎、线头、操作台、货框、作为服装企业，布碎、线头、操作台、货框、摆放，脏污的控制，防护也极重要，在这些方摆放，脏污的控制，防护也极重要，在这些方面也要加强规范化管理，确保有良好的生产工面也要加强规范化管理，确保有良好的生产工作环境，才能保障质量，降低损耗，控制成本。作环境，才能保障质量，降低损耗，控制成本。人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江

26、奥翔服饰有限公司l测。由测。由“量测仪器校正量测仪器校正”，l质量和用量测试，（花边橡筋线等辅料，质量和用量测试，（花边橡筋线等辅料，要物理性能测试，外观检验，我们生产前要物理性能测试，外观检验，我们生产前用量测试，）用量测试，）人/机/料/法/环/测浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司管理理念 生产流程/岗位职责/作业表单认识 认识管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1、标准化生产：1、生产架构图、生产架构图2、生产流程、生产流程3、作业表单、作业表单4、早会、早

27、会5、班组长岗位说明书、班组长岗位说明书浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司2、公司架构图公司架构图董事长办董 事 长业业务务一一部部业业务务二二部部业业务务三三部部业业务务四四部部电电商商部部仓仓库库管管理理市市场场部部统统计计成成本本会会计计薪薪资资会会计计出出纳纳染染厂厂生生产产部部设设备备维维护护外外协协缝缝制制车车间间织织造造车车间间包包纱纱车车间间采采购购包包装装车车间间发发染染收收染染材材料料检检验验缝缝制制巡巡检检成成品品检检验验光光胚胚检检验验白白胚胚检检验验半半检检行行政政经经理理体体系系小小组组安安全全管管理理水水电电管管理理网

28、网络络管管理理后后勤勤管管理理人人事事管管理理后后道道业业务务五五部部会会计计室室物物控控部部技技术术部部前前道道外外贸贸部部市市场场部部公司办总经理 副总经理业务部业务经理财务部财务经理生产部生产副总品质部品质经理行政部行政副总1）、缝制生产流程：缝制生产流程：2）、缝制品质流程）、缝制品质流程3）、缝制人事流程）、缝制人事流程4）、缝制理单流程）、缝制理单流程3、生产流程生产流程浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司4、作业表单、作业表单浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司作业表单浙江奥翔服饰有限公司浙江

29、奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司作业表单浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司5、早会（提醒、要求早会（提醒、要求）1 1、早、中、晚班要查核员工上班出勤情况，并填写当天人员状况早、中、晚班要查核员工上班出勤情况，并填写当天人员状况表，表，7:307:30早会主要讲解早会主要讲解品质品质、工艺工艺要求和订单要求和订单进度进度/定产能定产能及公及公司司信息信息/昨天生产任务完成情况昨天生产任务完成情况昨天生产任务完成情况昨天生产任务完成情况/班前班前班前班前/班后班后班后班后3 3分钟分钟分钟分钟6S6S工作工作工作工作、确保安、

30、确保安全生产全生产.完毕；完毕；2 2、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务、今天总结昨天的工作，下达今天的生产任务3、上司批示及下属反映之问题当天处理上司批示及下属反映之问题当天处理4、确认当天工作目标达成情况，填写确认当天工作目标达成情况，填写看板看板/任务一览表、工作日报。任务一览表、工作日报。记录员工及生产异常、列出当天未解决问题及思考解决方法记录员工及生产异常、列出当天未解决问题及思考解决方法6、次日工作准备、确认向相关方通知的事项，明天需联络的事项。次日工作准备、确认向相关方通知的事项，明天需联络的事

31、项。7、下班小结会。下班小结会。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司6、班组长岗位说明书浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司第一：安排工作，第一：安排工作，第一：安排工作，第一：安排工作，按时保质保量完成生产任务按时保质保量完成生产任务按时保质保量完成生产任务按时保质保量完成生产任务l追求追求效率化效率化效率化效率化，最大限度地发，最大限度地发挥人物设备作用；挥人物设备作用；l采用采用标准化标准化标准化标准化方法，将质量意方法，将质量意识完全贯彻到工作中。识完全贯彻到工作中。l自以为是是大忌。自以为是是大忌

32、。l一旦一旦问题问题问题问题发生立即取得有关发生立即取得有关部门支持并迅速做出部门支持并迅速做出处置处置处置处置。两大任务两大任务第二：改善收益第二：改善收益第二：改善收益第二：改善收益提高提高质量质量质量质量、削减各项、削减各项费用费用费用费用有机地结合。有机地结合。持续持续持续持续推进推进改善改善改善改善，掌握用最，掌握用最少资源来生产的少资源来生产的方法方法方法方法 采用电子设备后各项技术采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生味着倒退，企业也无法生存下去。存下去。7 7、管理者职责之一：、管理者

33、职责之一：管事管事管事管事浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l向全体部下描叙在自己的工作岗位上向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做打算怎样做打算怎样做打算怎样做。l展示集体展示集体目标，持续改善目标，持续改善目标，持续改善目标，持续改善。l训练自己成为集体的训练自己成为集体的核心核心核心核心领导。领导。l l分配任务分配任务分配任务分配任务并并拓展个人特长拓展个人特长拓展个人特长拓展个人特长，取长补短。，取长补短。l要求全员要求全员遵守遵守遵守遵守岗位规定及规则。岗位规定及规则。l与全体部下对话以谋求思想上的与全体部下对话以谋求思想上的交流交

34、流交流交流。形成集体达到目标个人无个人无论论多多优优秀，如不形秀，如不形成集体，个人才能就得不成集体，个人才能就得不到到发挥发挥。管理者。管理者应该应该：管理者职责之一：管理者职责之一：管事管事浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l营造一种有活力的自我启发的职场营造一种有活力的自我启发的职场环环境境境境：l参与管理参与管理参与管理参与管理，实现个人目标与组织目标统一，实现个人目标与组织目标统一l培养人、努力学习，自己培养人、努力学习，自己想成长想成长想成长想成长，让人的，让人的能力能力能力能力最最大限度大限度发挥发挥发挥发挥，强化人与人之间的互相，强

35、化人与人之间的互相信赖关系信赖关系信赖关系信赖关系，人人都觉得人人都觉得安心、有奔头安心、有奔头安心、有奔头安心、有奔头的工作的工作环环境境境境。l不浪费地操作不浪费地操作不浪费地操作不浪费地操作的工作的工作环环境境境境；8 8、管理者职责之二：管人、管理者职责之二：管人 造就人材造就人材(财财财财)浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l要做一个好上司，先当一个好下属。要做一个好上司，先当一个好下属。l不能不能服从服从服从服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。l必须准确了解领导的指示必须准确了解领导的指示(指

36、示背景、环境和领导风格指示背景、环境和领导风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。l及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。l是上级的部属和参谋助手。是上级的部属和参谋助手。l在上司和下属之间担任缓冲角色在上司和下属之间担任缓冲角色。辅助上级9 9、管理者职责之三：、管理者职责之三：浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司10、员岗位职责员岗位职责1掌握本岗位操作技术，掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书严格按作业指导书严格按作业指导书

37、严格按作业指导书的要求小心操作的要求小心操作.2、严格执行严格执行严格执行严格执行“三不三不三不三不”保证质量要求保证质量要求保证质量要求保证质量要求不收上道工序流下来的不合格产品，不收上道工序流下来的不合格产品，不收上道工序流下来的不合格产品，不收上道工序流下来的不合格产品，自己不做不合格产品，自己不做不合格产品，自己不做不合格产品，自己不做不合格产品，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，3掌握本岗位的检查、测量技术掌握本岗位的检查、测量技术(自检自检自检自检).).4对对设备

38、、仪器仪表、工具设备、仪器仪表、工具设备、仪器仪表、工具设备、仪器仪表、工具、精心维护保养、精心维护保养5保证保证安全安全安全安全生产，每个岗位要求不出事故生产，每个岗位要求不出事故6按规定要求对现场进行标识按规定要求对现场进行标识推行目视管理推行目视管理推行目视管理推行目视管理浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司管理理念 生产流程/岗位职责/作业表单认识 认识管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司1、现场管理精细化：细节决定成败！每个步骤每个步骤每个步骤每个步骤 都

39、要精心都要精心都要精心都要精心每个环节每个环节每个环节每个环节 都要精细做的都要精细做的都要精细做的都要精细做的每项工作每项工作每项工作每项工作 都是精品都是精品都是精品都是精品精心是态度精心是态度精心是态度精心是态度精细是过程精细是过程精细是过程精细是过程精品是成绩精品是成绩精品是成绩精品是成绩把看似简单、很容易的事用心、精心做好。把看似简单、很容易的事用心、精心做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。况

40、进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司优秀管理者特征大气正气义气霸气制度制度有情无情绝情领导领导管理管理管理者四气、三情浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司2、优秀管理者做人与做事越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否越是基层管理人员，越需要有过硬的技术能力，否则你很难服众的！则你很难服众的！则你很难服众的！则你很难服众的！浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限

41、公司浙江奥翔服饰有限公司3 3、建立他人对自己的信任、建立他人对自己的信任l对事要怀疑，有否更好的方法对事要怀疑，有否更好的方法l对人要信任，你才有机会成为出色的管理者。对人要信任，你才有机会成为出色的管理者。l领导力是从值得追随者信任开始。领导力是从值得追随者信任开始。l所谓信任别人，是把别人视为另一个自己。所谓信任别人，是把别人视为另一个自己。l没人敢用自己不信任的人，没人敢用自己不信任的人，l更没有人对不信任自己的人尽忠。更没有人对不信任自己的人尽忠。l相互信任，总从一方首先信任另一方开始。相互信任，总从一方首先信任另一方开始。l只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力只有在相互信任的情

42、况下，监督才会成为动力。浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司问问候：候：候：候：每天亲切地每天亲切地问候员工，但勿常问候员工，但勿常用相同的语言用相同的语言发发掘：掘：掘：掘：尽可能发尽可能发掘和利用员工的掘和利用员工的专长、优点和兴专长、优点和兴趣趣关关关关怀怀：经常对经常对员工表示真诚员工表示真诚的关心的关心鼓励：鼓励：鼓励：鼓励：员工有了问员工有了问题，帮助解决并安题，帮助解决并安慰鼓励，员工有了慰鼓励，员工有了困难应主动的给予困难应主动的给予协助协助4、获得员工信任有效四个步骤、获得员工信任有效四个步骤浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司

43、浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司5 5、调动每一个人的积极性、调动每一个人的积极性l要想办法诱发部下参与的积极性。积极性一旦调动起来，再棘手要想办法诱发部下参与的积极性。积极性一旦调动起来，再棘手难题都能得到圆满的解决。难题都能得到圆满的解决。l健全的奖惩制度，高明的指示命令是调动积极性的关键；健全的奖惩制度，高明的指示命令是调动积极性的关键；l奖励是使人们走向共同目的地的动力，是激励积极性潜能充分发奖励是使人们走向共同目的地的动力，是激励积极性潜能充分发挥；挥；要我做要我做要我做要我做变变变变(制度制度制度制度)我要做我要做我要做我要做l处罚是防止某些人偏离目标的保证，是保证每一个人

44、的行动都符处罚是防止某些人偏离目标的保证，是保证每一个人的行动都符合最低要求。合最低要求。l经验不足管理者比较注重部属缺点，习惯用感觉来衡量部属表现，经验不足管理者比较注重部属缺点，习惯用感觉来衡量部属表现，而优秀管理者是以贡献来评价部属的表现。而优秀管理者是以贡献来评价部属的表现。l步骤：步骤：赋赋赋赋予予予予动动动动机机机机经历经历经历经历促成促成促成促成长长长长评评评评价反价反价反价反馈馈馈馈；浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、

45、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识。经验很重要来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识。经验很重要但经验毕竟不系统，必须经过系统的理论培训来提高管理水平。但经验毕竟不系统，必须经过系统的理论培训来提高管理水平。5、班组长的管理水平现状管理类型管理类型浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司管理理念管理理念 认识管理 内容纲要内容纲要现场管理及个人素质 生产流程生产流程/岗位职责岗位职责/作作业表单业表单/浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服

46、饰有限公司造造成成问问题题造成问题原因：造成问题原因：你选错了人！你选错了人！缺乏训练和教导！缺乏训练和教导！虽有能力但不积极虽有能力但不积极！没有达到目标；没有达到目标；不知道什么是期望行为；不知道什么是期望行为；没标准，员工不清楚标没标准，员工不清楚标准，标准不为员工接受准，标准不为员工接受无反馈或无效反馈无反馈或无效反馈后果不足以鼓励员工采后果不足以鼓励员工采取期望的行动；取期望的行动；员工没掌握技巧，不知员工没掌握技巧，不知道怎样做道怎样做各种阻碍各种阻碍各种阻碍各种阻碍身体，精神及感情的局身体，精神及感情的局限无法确定在什么情形限无法确定在什么情形下按期望行为做事；下按期望行为做事；

47、被要求在同一时间完成被要求在同一时间完成相矛盾的工作；缺乏足相矛盾的工作；缺乏足够的资源来做事；够的资源来做事；现场管理现场管理1、解决问题能力、解决问题能力浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司2、现场管理解决问题要点提升提升提升提升发现问题发现问题能力能力能力能力改善改善改善改善总结总结能力能力能力能力解决解决解决解决问题问题能力能力能力能力不是不是能不能能不能/会不会会不会而是而是“要不要要不要”浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司3、执 行 力l执行力：通过准确理解组织意图、精心设计实施方案和对资通过

48、准确理解组织意图、精心设计实施方案和对资源（源（人人/财财/物物/信息信息/时间时间）进行有效控制而实现组织目标的能力）进行有效控制而实现组织目标的能力l l研究对象研究对象研究对象研究对象：最充分体现上级思想、态度、行为的方法：最充分体现上级思想、态度、行为的方法l l目的目的目的目的是将组织目标化成为公司的一切行为是将组织目标化成为公司的一切行为l l核心核心核心核心是协调一致是协调一致l l最高境界最高境界最高境界最高境界是是“想上级之所想、急上级之所急想上级之所想、急上级之所急”l l基本准则基本准则基本准则基本准则是是“照章办事照章办事”l l作用方式作用方式作用方式作用方式为自上而

49、下为自上而下浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司l l需需需需执执行事行事行事行事项项:l指部门例行本职工作、会议记录、工作计划表、上司委派工指部门例行本职工作、会议记录、工作计划表、上司委派工作、公司内部联络、配合其它部门运作事项等作、公司内部联络、配合其它部门运作事项等.主要由部门文主要由部门文员统计和协助上司跟进并填写员统计和协助上司跟进并填写_月执行力管理表月执行力管理表l执执行达行达行达行达标标率率率率=已执行事项数已执行事项数已执行事项数已执行事项数 需执行事项数需执行事项数需执行事项数需执行事项数100%100%名言：名言：名言：名言：

50、所谓的大事就是把一件事从头到尾做完；大事成于微所谓的大事就是把一件事从头到尾做完；大事成于微浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司浙江奥翔服饰有限公司 4、责任感不是缺少做事的人，而是缺少用心做事的人不是缺少做事的人，而是缺少用心做事的人缺少把一件事从头做到尾的人缺少把一件事从头做到尾的人缺少做事追求完美主义的人缺少做事追求完美主义的人一些人主动，一些人得过且过，一些人制造一些人主动，一些人得过且过，一些人制造“事情事情”来做来做组织缺乏活力与创新、很多不良的习性开始破坏公司的执行组织缺乏活力与创新、很多不良的习性开始破坏公司的执行文化文化“木桶理论木桶理论”个别人影响整