如何设计调查问卷2.pptx

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1、问卷设计问卷设计李西源李西源1.1.调查问卷调查问卷 调查问卷调查问卷是调查研究中用来收集资料的主要形式。它的形式是一份预先精心设计好的、用来测量人们的行为、态度和特征的问题表格。所有问卷调查的题材都可归结为三大类。(1)(1)某一人群的社会背景。某一人群的社会背景。(2)(2)某一人群的社会行为和活动。某一人群的社会行为和活动。(3)(3)某一类人群的意见和态度。某一类人群的意见和态度。2.2.问卷的基本结构问卷的基本结构（1 1）问卷名、即问卷的标题）问卷名、即问卷的标题（2 2）封面信）封面信核查员姓名：例：中国儿童发展研究(CCS1900)家长调查表学生编号：亲爱的家长：您好！首先请原

2、谅打扰您的工作和休息！儿童是祖国的未来，儿童的成长和教育是家长们十分关心的问题。为了探索儿童成长和教有的规律，我们在北京、湖南、安徽、甘肃等地开展了这项调查。希望得到家长们的支持和帮助。本调查表不用填写姓名和工作单位，各种答案没有正确和错误之分。家长们只需按自己的实际情况在合适的答案上打者在或中填写。诸您在百忙之中抽一点时间填写这份调查表。为了表示对您的谢意，我们为您的孩子准备了一份小小的礼物，作为这项调查的纪念。祝您的孩子健康成长！祝您们全家生活幸福！北京大学社会学系儿童发展研究课题组2010年3月（3 3）指导语）指导语举例：举例：填表说明1请在每一个问题后适合自己情况的答案号码上划圈，或

3、者在 处填上适当的内容。2问卷每页右边的数码及短横线是上计算机用的，你不必填写。3若无特殊说明，每一个问题只能选择一个答案。4填写问卷时，请不要与他人商量。（4 4）问题和答案）问题和答案问题和答案是问题和答案是问卷的主体。问题从形式上看；可分为开放式问题和封闭式问题两类；从内容上看，可分为有关态度的问题、有关行为的问题和有关个人背景资料的问题。3.3.问卷设计的原则问卷设计的原则(1)(1)紧密围绕调查的主题和目的紧密围绕调查的主题和目的(2)(2)明确阻碍问卷调查的诸多因素明确阻碍问卷调查的诸多因素(3)(3)尽心尽力为被调查者着想尽心尽力为被调查者着想(4)(4)充分考虑问卷的内容和使用

4、方式充分考虑问卷的内容和使用方式3.3.问卷设计步骤问卷设计步骤(1)(1)探索性工作探索性工作(2)(2)设计问卷初稿设计问卷初稿(3)(3)试用试用(4)(4)修改定稿并印制修改定稿并印制4.4.问题及答案设计问题及答案设计(1)(1)问题形式问题形式填空式。例：填空式。例：您的年龄多大您的年龄多大?岁；岁；您有几个孩子您有几个孩子?个；个；您每天上班在路上需要多少时间您每天上班在路上需要多少时间?分钟。分钟。是否式是否式 。例：。例：1 1您是共青团员吗您是共青团员吗?是是 不是不是 2 2您是否住在本市您是否住在本市?是是 不是不是 3 3您是否造成民主选举厂长？赞成您是否造成民主选举

5、厂长？赞成 不赞成不赞成 多项单选式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据多项单选式。即给出的答案至少在两个以上，回答者根据自己情况选择其一。例：自己情况选择其一。例：您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适答案括号里打您最喜欢看哪类电视节目？（请在合适答案括号里打）新闻节目新闻节目 （）（）电视剧电视剧 （）（）体育节目体育节目()()广告节目（）广告节目（）其他节目请写明其他节目请写明多项限选式多项限选式(要在指导语中注明要在指导语中注明)多项排序式多项排序式(要在指导语中注明要在指导语中注明)多项任选式多项任选式(要在指导语中注明要在指导语中注明)多项任选式是在所提供的答案中，被调查者可以任

6、意选择各种不同数多项任选式是在所提供的答案中，被调查者可以任意选择各种不同数目答案的一种问题形式。例：目答案的一种问题形式。例：您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打您家有哪些家用电器？（请在答案题号上打）彩色电视机彩色电视机 录像机录像机 空调空调 电冰箱电冰箱 电脑电脑 微波炉微波炉 电话电话 其它其它(请写请写明明)_)_矩阵式矩阵式 这是一种将同一类型的若干个问题集中在一起,构成一各问题的表达方式.。如：您对沈阳电信提供的下列服务看法如何?（请在所选方框内打）很满意 满意 基本满意 不满意 很不满意 装机移机服务 话费查询服务 电话障碍修复 公用电话服务 表格式表格式这是矩阵式的一种变

7、体，其形式与矩阵式十分相似比如上述矩阵式问题对应的表格式问题就是：例：您对沈阳电信的下列服务看法如何?（请在所选方框内打）很满意很满意 满意满意基本基本满意满意不满意不满意很不很不满意满意装机移机服务装机移机服务话费查询服务话费查询服务电话障碍修复电话障碍修复公用电话服务公用电话服务(2)(2)问题的顺序问题的顺序 第一，把简单易答的问题放在前面，把复杂难答第一，把简单易答的问题放在前面，把复杂难答的问题放在后面。的问题放在后面。第二，把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，第二，把能引起被调查者兴趣的问题放在前面，把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在后面。把容易引起他们紧张或产生顾虑的问题放在

8、后面。第三，把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们第三，把被调查者熟悉的问题放在前面，把他们感到生疏的问题放在后面。感到生疏的问题放在后面。第四，一般先问行为方面的问题，再问态度、意第四，一般先问行为方面的问题，再问态度、意见、看法方面的问题。见、看法方面的问题。第五，个人背景资料，一般放在结尾，但有时也第五，个人背景资料，一般放在结尾，但有时也可以放在开头。可以放在开头。第六，若有开放式问题则应放在问卷的最后面。第六，若有开放式问题则应放在问卷的最后面。(3)(3)答案的设计答案的设计问题与答案设计基本要求问题与答案设计基本要求:协调性协调性即答案要与问题协调一致，不能答非所问。在封闭式问题即

9、答案要与问题协调一致，不能答非所问。在封闭式问题中，问题和答案是不可分割的整体，在提出合适的问题的中，问题和答案是不可分割的整体，在提出合适的问题的同时，还要为这个问题准备好与之相应的答案。答案与问同时，还要为这个问题准备好与之相应的答案。答案与问题不协调是问卷设计中易犯的错误之一。题不协调是问卷设计中易犯的错误之一。例：例：您会参加今年的研究生入学考试吗您会参加今年的研究生入学考试吗?(?(请在合适答案请在合适答案号码上打号码上打)很困难很困难 较困难较困难 一般一般 较容易较容易 很很容易容易合适性合适性答案的设计要符合实际情况，所列的选项比较恰当，能够答案的设计要符合实际情况，所列的选项

10、比较恰当，能够反映不同被调查者之间的差异。比如询问目前武汉市大学反映不同被调查者之间的差异。比如询问目前武汉市大学生平均月消费的水平，答案设计为：生平均月消费的水平，答案设计为：10001000元以下；元以下；1000100014991499元；元；1500150019991999元；元；20002000元及以上。由于实际回答集中在选项元及以上。由于实际回答集中在选项，这样的结，这样的结果就没有什么分析的价值了。果就没有什么分析的价值了。无偏性无偏性答案设计也要注意避免倾向性，如果答案中倾向于某一方答案设计也要注意避免倾向性，如果答案中倾向于某一方向的选项设计得较多，而反方向的选项较少，回答者

11、就会向的选项设计得较多，而反方向的选项较少，回答者就会偏向于选择前一类答案。例如，问题偏向于选择前一类答案。例如，问题“您是否赞成吸烟有您是否赞成吸烟有害的说法害的说法”，答案是，答案是“非常赞成、比较赞成、有点赞成、非常赞成、比较赞成、有点赞成、不赞成不赞成”，显然，显然“赞成赞成”的选项多于的选项多于“不赞成不赞成”，回答者，回答者可能被诱导选择可能被诱导选择“赞成赞成”。如果将答案改成。如果将答案改成“非常赞成、非常赞成、比较赞成、中立、比较反对、非常反对比较赞成、中立、比较反对、非常反对”，或，或“非常赞成、非常赞成、赞成、中立、不赞成、很不赞成赞成、中立、不赞成、很不赞成”，结果可能

12、就不一样了。，结果可能就不一样了。穷尽性穷尽性是指答案包括了所有可能的情况。比如下列问题的答案就是穷尽的：是指答案包括了所有可能的情况。比如下列问题的答案就是穷尽的：您的性别（请在所选答案的号码上打您的性别（请在所选答案的号码上打）男男 女女 再比如：您的文化程度是再比如：您的文化程度是?(?(请在所选答案的号码上打请在所选答案的号码上打)小学及以下小学及以下 初中初中 高中或中专高中或中专 大专以上大专以上 互斥性互斥性是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含，即对于每个回答者来是指答案相互之间不能相互重叠或相互包含，即对于每个回答者来说，最多只能有一个答案适合他的情况，如果一个回答者可同选择

13、属说，最多只能有一个答案适合他的情况，如果一个回答者可同选择属于某一问题的两个或更多的答案，那么这就一定不是互斥的。比如：于某一问题的两个或更多的答案，那么这就一定不是互斥的。比如：您的职业是什么您的职业是什么?(?(请在合适的答案号码上打请在合适的答案号码上打)工人工人 农民农民 干部干部 商业人员商业人员 医生医生 售货员售货员 教师教师 司机司机 其他其他(请注明请注明)_)_根据研究需要确定变量的测量层次根据研究需要确定变量的测量层次设计问卷时应注意的事项设计问卷时应注意的事项编制问卷时一般使用书面语；编制问卷时一般使用书面语；问题的语言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂的抽象的问题的语

14、言尽量简单，通俗易懂，不要使用复杂的抽象的概念及专业术语；概念及专业术语；问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然；问题的陈述尽可能简短清晰，使回答者一目了然；问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的理解，二问题要避免带有双重含义，一是明显具有不同的理解，二是一个问题中同时询问了两件事情；是一个问题中同时询问了两件事情；问题不能带有倾向性问题不能带有倾向性 ；不要用否定形式提问；不要用否定形式提问；不要问回答者不知道的问题；不要问回答者不知道的问题；不要直接询问敏感性问题；不要直接询问敏感性问题；注意问题的顺序和控制问题的数量。把被调查者熟悉的放注意问题的顺序和控制问题的数量。把被调查者熟

15、悉的放在前，生疏的放在后。在前，生疏的放在后。开放式问题放在问卷的最后。开放式问题放在问卷的最后。特殊问题的处理特殊问题的处理释疑法：在问题前面写一段消除疑虑的文字。释疑法：在问题前面写一段消除疑虑的文字。假定法：用一个假设作为问题的前提，然后再询假定法：用一个假设作为问题的前提，然后再询问被调查者的看法。问被调查者的看法。转移法：把直接回答问题的人转移到别人身上，转移法：把直接回答问题的人转移到别人身上，然后请被调查者对他人的回答作出评价。然后请被调查者对他人的回答作出评价。模糊法：对一些敏感问题设计出比较模糊的答案。模糊法：对一些敏感问题设计出比较模糊的答案。相倚问题相倚问题相倚问题格式如

16、下：相倚问题格式如下：您有孩子吗您有孩子吗?有有 没有没有您有几个孩子？您有几个孩子？一个孩子一个孩子二个孩子二个孩子三个孩子三个孩子您领独生子女证了吗？1领了2没领5.问卷设计中常见的错误问卷设计中常见的错误概念抽象概念抽象请问您家属于下列哪一类家庭？请问您家属于下列哪一类家庭？1 1单身家庭单身家庭 2 2核心家庭核心家庭 3 3主干家庭主干家庭 4 4联合家庭联合家庭5 5其其他家庭他家庭2 2问题含糊。问题含糊。您觉得您所在单位几年来情况怎样？您觉得您所在单位几年来情况怎样？1 1几乎设有什么变化几乎设有什么变化2 2变化不大变化不大3 3变化较大变化较大4变化很大3 3问题具有倾向性

17、问题具有倾向性看了武林志、少林寺等影片后更增强了您对武术的兴趣，是吗？1是的 2不是的 3更反感了4 4问题有双重含义问题有双重含义你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？你觉得你的知识水平和实践经验能否适应工作的需要？1 1能适应能适应 2 2不能适应不能适应 3 3不知道不知道5 5问题提法不妥问题提法不妥您现在的实际文化程度相当于：您现在的实际文化程度相当于：1 1小学毕业小学毕业 2 2初中毕业初中毕业 3 3高中毕业高中毕业 4 4大专毕业以上大专毕业以上6 6问题与答案不协调问题与答案不协调您常看哪一类电视节目您常看哪一类电视节目?经常看经常看 很少看很少看 从不看从不看1 1新闻节目新闻节目 2 2电视剧电视剧 3 3体育节目体育节目 4 4广告节目广告节目 7 7答案设计不合理答案设计不合理下列素质中，您认为哪些是一个合格厂长应该具下列素质中，您认为哪些是一个合格厂长应该具备的？备的？1 1决策能力决策能力 2 2业务能力业务能力 3 3创新能力创新能力 4 4谋略能力谋略能力 5 5任贤能力任贤能力 6 6指挥协调能力指挥协调能力 7 7管理科学能力管理科学能力 8 8马列理论水平马列理论水平 9 9综合分析能力综合分析能力 1010实际生产知实际生产知识识