6控制ppt课件.ppt

《6控制ppt课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《6控制ppt课件.ppt（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、6 控 制 主要内容：6.1 控制概述6.2 控制过程6.3 控制类型6.4 有效控制的要求6.5 控制技术与方法1 16 6 控制控制6.1 控制概述控制概述一、控制：狭义控制，即按照计划标准衡量实际工作情况，及狭义控制，即按照计划标准衡量实际工作情况，及狭义控制，即按照计划标准衡量实际工作情况，及狭义控制，即按照计划标准衡量实际工作情况，及时找出计划执行过程中发生的偏差，并采取措施进时找出计划执行过程中发生的偏差，并采取措施进时找出计划执行过程中发生的偏差，并采取措施进时找出计划执行过程中发生的偏差，并采取措施进行纠正，以确保目标实现。行纠正，以确保目标实现。行纠正，以确保目标实现。行纠正

2、，以确保目标实现。广义控制，包括纠正偏差和修改标准两方面内容。广义控制，包括纠正偏差和修改标准两方面内容。广义控制，包括纠正偏差和修改标准两方面内容。广义控制，包括纠正偏差和修改标准两方面内容。二、控制的必要性组织环境的变化组织环境的变化组织环境的变化组织环境的变化管理权力的分散管理权力的分散管理权力的分散管理权力的分散组织成员工作能力的差异组织成员工作能力的差异组织成员工作能力的差异组织成员工作能力的差异2 26 6 控制控制6.2 控制的过程控制的过程控制过程基本上可控制过程基本上可控制过程基本上可控制过程基本上可分为分为分为分为4 4个阶段：个阶段：个阶段：个阶段：建立控制标准；建立控制

3、标准；建立控制标准；建立控制标准；根据预定的标准根据预定的标准根据预定的标准根据预定的标准检查或衡量实际检查或衡量实际检查或衡量实际检查或衡量实际业绩，即为监控业绩，即为监控业绩，即为监控业绩，即为监控阶段；阶段；阶段；阶段；鉴别分析偏差，鉴别分析偏差，鉴别分析偏差，鉴别分析偏差，即为检查阶段；即为检查阶段；即为检查阶段；即为检查阶段；采取纠正措施，采取纠正措施，采取纠正措施，采取纠正措施，即为纠偏与执行即为纠偏与执行即为纠偏与执行即为纠偏与执行阶段阶段阶段阶段实际结果与标准实际结果与标准比较比较建立工建立工作标准作标准计划目计划目标任务标任务修改标准修改标准衡量实衡量实际工作际工作工作工作继

4、继续进续进行行有偏差有偏差标准可否标准可否接受接受偏差可否偏差可否接受接受分析偏差原因分析偏差原因采取纠正措施采取纠正措施是是否否否否是是否否步步骤骤4步步骤骤3步步骤骤2步步骤骤3步步骤骤1是是3 36 6 控制控制6.3 控制类型控制类型一、一、根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节（1 1）反馈控制）反馈控制）反馈控制）反馈控制反馈控制也称事后控制，是将实际工作成效与控制标准相比较，反馈控制也称事后控制，是将实际工作成效与控制标准相比较，反馈控制也称事后控制，是将实际工作成效与控制标准相比较，反馈控

5、制也称事后控制，是将实际工作成效与控制标准相比较，找出偏差并加以分析，拟定和执行纠偏方案。找出偏差并加以分析，拟定和执行纠偏方案。找出偏差并加以分析，拟定和执行纠偏方案。找出偏差并加以分析，拟定和执行纠偏方案。反馈控制的主要目的是总结经验与教训，为未来计划活动安排反馈控制的主要目的是总结经验与教训，为未来计划活动安排反馈控制的主要目的是总结经验与教训，为未来计划活动安排反馈控制的主要目的是总结经验与教训，为未来计划活动安排提供借鉴，不使类似情况再次发生。提供借鉴，不使类似情况再次发生。提供借鉴，不使类似情况再次发生。提供借鉴，不使类似情况再次发生。过程或过程或运运 营营 活活动动发发 现现 偏

6、偏差差输出输出（目标）（目标）纠纠 正正 过过程程反馈反馈纠正措施纠正措施输入输入（劳动、资金、（劳动、资金、计划）计划）4 46 6 控制控制6.3 控制类型控制类型一、一、根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节（2 2）实时控制）实时控制）实时控制）实时控制也称现场控制或同步控制，是工作过程中管理者在现场对正在也称现场控制或同步控制，是工作过程中管理者在现场对正在也称现场控制或同步控制，是工作过程中管理者在现场对正在也称现场控制或同步控制，是工作过程中管理者在现场对正在进行的活动给予指导和监督，以保证

7、活动按规定的方法和程序进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的方法和程序进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的方法和程序进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的方法和程序进行。进行。进行。进行。实时控制通常是基层管理人员采用的控制方法，一般包括生产实时控制通常是基层管理人员采用的控制方法，一般包括生产实时控制通常是基层管理人员采用的控制方法，一般包括生产实时控制通常是基层管理人员采用的控制方法，一般包括生产计划控制、存货控制、品质控制等。计划控制、存货控制、品质控制等。计划控制、存货控制、品质控制等。计划控制、存货控制、品质控制等。实时控制作为一种即时的、现场的、同步的、过程的控

8、制，控实时控制作为一种即时的、现场的、同步的、过程的控制，控实时控制作为一种即时的、现场的、同步的、过程的控制，控实时控制作为一种即时的、现场的、同步的、过程的控制，控制环境或要求较高。制环境或要求较高。制环境或要求较高。制环境或要求较高。实时控制的方法可分为两种：实时控制的方法可分为两种：实时控制的方法可分为两种：实时控制的方法可分为两种：uu一是驾驭控制，即在活动进展过程中随时监视各方面情况的变一是驾驭控制，即在活动进展过程中随时监视各方面情况的变一是驾驭控制，即在活动进展过程中随时监视各方面情况的变一是驾驭控制，即在活动进展过程中随时监视各方面情况的变动，一旦发现有干扰因素介入立即采取消

9、除措施，以防执行中动，一旦发现有干扰因素介入立即采取消除措施，以防执行中动，一旦发现有干扰因素介入立即采取消除措施，以防执行中动，一旦发现有干扰因素介入立即采取消除措施，以防执行中出现偏差。出现偏差。出现偏差。出现偏差。uu一是关卡控制，它规定某项活动必须经由既定程序或达到既定一是关卡控制，它规定某项活动必须经由既定程序或达到既定一是关卡控制，它规定某项活动必须经由既定程序或达到既定一是关卡控制，它规定某项活动必须经由既定程序或达到既定水平后才能继续进行下去。水平后才能继续进行下去。水平后才能继续进行下去。水平后才能继续进行下去。5 56 6 控制控制6.3 控制类型控制类型一、一、根据控制中

10、纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节根据控制中纠正措施作用的不同环节（3 3）前馈控制）前馈控制）前馈控制）前馈控制前馈控制就是管理者能够对于即将出现的偏差有所察觉并及时前馈控制就是管理者能够对于即将出现的偏差有所察觉并及时前馈控制就是管理者能够对于即将出现的偏差有所察觉并及时前馈控制就是管理者能够对于即将出现的偏差有所察觉并及时采取措施防止偏差的出现，以保证计划目标的实现。采取措施防止偏差的出现，以保证计划目标的实现。采取措施防止偏差的出现，以保证计划目标的实现。采取措施防止偏差的出现，以保证计划目标的实现。前馈控制是一种面向未来的控制理念和

11、控制方法，可以克服反前馈控制是一种面向未来的控制理念和控制方法，可以克服反前馈控制是一种面向未来的控制理念和控制方法，可以克服反前馈控制是一种面向未来的控制理念和控制方法，可以克服反馈控制系统的滞后性问题。馈控制系统的滞后性问题。馈控制系统的滞后性问题。馈控制系统的滞后性问题。前馈控制是以系统的输入或主要扰动的变化信息作为馈入信息，前馈控制是以系统的输入或主要扰动的变化信息作为馈入信息，前馈控制是以系统的输入或主要扰动的变化信息作为馈入信息，前馈控制是以系统的输入或主要扰动的变化信息作为馈入信息，其目的是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，在系统其目的是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏

12、差，在系统其目的是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，在系统其目的是防止所使用的各种资源在质和量上产生偏差，在系统运行过程的输出结果受到影响之前就作出纠正。运行过程的输出结果受到影响之前就作出纠正。运行过程的输出结果受到影响之前就作出纠正。运行过程的输出结果受到影响之前就作出纠正。前馈控制应满足以下必要条件：前馈控制应满足以下必要条件：前馈控制应满足以下必要条件：前馈控制应满足以下必要条件：uu必须对计划和控制系统作出透彻的、仔细的分析，确定重要的必须对计划和控制系统作出透彻的、仔细的分析，确定重要的必须对计划和控制系统作出透彻的、仔细的分析，确定重要的必须对计划和控制系统作出透彻的、仔细

13、的分析，确定重要的输入变量。输入变量。输入变量。输入变量。uu建立前馈控制系统的模式。建立前馈控制系统的模式。建立前馈控制系统的模式。建立前馈控制系统的模式。uu要注意保持该模式的动态特性要注意保持该模式的动态特性要注意保持该模式的动态特性要注意保持该模式的动态特性uu必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。必须定期地收集输入变量的数据，并把它们输入控制系统。uu必须定期地估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差，并必须定期地估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差，并必须定期地

14、估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差，并必须定期地估计实际输入数据与计划输入数据之间的偏差，并评价其对预期的最终成果的影响。评价其对预期的最终成果的影响。评价其对预期的最终成果的影响。评价其对预期的最终成果的影响。uu必须有措施保证。必须有措施保证。必须有措施保证。必须有措施保证。6 66 6 控制控制6.3 控制类型控制类型二、二、根据控制源的不同根据控制源的不同根据控制源的不同根据控制源的不同（1 1）正式组织控制）正式组织控制）正式组织控制）正式组织控制普遍实行的正式组织控制的内容有如下几方面：普遍实行的正式组织控制的内容有如下几方面：普遍实行的正式组织控制的内容有如下几方面：普遍实

15、行的正式组织控制的内容有如下几方面：uu实施标准化实施标准化实施标准化实施标准化uu保护组织的财产不受侵犯保护组织的财产不受侵犯保护组织的财产不受侵犯保护组织的财产不受侵犯uu质量标准化质量标准化质量标准化质量标准化uu防止滥用权利防止滥用权利防止滥用权利防止滥用权利uu对职工的工作进行指导和测量对职工的工作进行指导和测量对职工的工作进行指导和测量对职工的工作进行指导和测量正式组织控制可以确保组织获利和继续生存和发展正式组织控制可以确保组织获利和继续生存和发展正式组织控制可以确保组织获利和继续生存和发展正式组织控制可以确保组织获利和继续生存和发展7 76 6 控制控制6.3 控制类型控制类型二

16、、二、根据控制源的不同根据控制源的不同根据控制源的不同根据控制源的不同（2 2）群体控制）群体控制）群体控制）群体控制群体控制是由非正式组织基于群体成员的价值观念和群体控制是由非正式组织基于群体成员的价值观念和群体控制是由非正式组织基于群体成员的价值观念和群体控制是由非正式组织基于群体成员的价值观念和行为准则来加以维持的。行为准则来加以维持的。行为准则来加以维持的。行为准则来加以维持的。群体控制由于是通过非正式组织来左右人们行为的，群体控制由于是通过非正式组织来左右人们行为的，群体控制由于是通过非正式组织来左右人们行为的，群体控制由于是通过非正式组织来左右人们行为的，处理得好则有利于达成组织得

17、目标，处理得不好就会处理得好则有利于达成组织得目标，处理得不好就会处理得好则有利于达成组织得目标，处理得不好就会处理得好则有利于达成组织得目标，处理得不好就会给组织带来很大得危害。给组织带来很大得危害。给组织带来很大得危害。给组织带来很大得危害。（3 3）自我控制）自我控制）自我控制）自我控制自我控制是个人有意识地按某一行为规范进行活动。自我控制是个人有意识地按某一行为规范进行活动。自我控制是个人有意识地按某一行为规范进行活动。自我控制是个人有意识地按某一行为规范进行活动。自我控制的能力取决于个人自身的素质。自我控制的能力取决于个人自身的素质。自我控制的能力取决于个人自身的素质。自我控制的能力

18、取决于个人自身的素质。8 86 6 控制控制6.3 控制类型控制类型三、三、按控制过程分类按控制过程分类按控制过程分类按控制过程分类 一个企业组织的生存一个企业组织的生存一个企业组织的生存一个企业组织的生存与发展过程就是资源与发展过程就是资源与发展过程就是资源与发展过程就是资源投入、经营运作、成投入、经营运作、成投入、经营运作、成投入、经营运作、成果产出、利益分配的果产出、利益分配的果产出、利益分配的果产出、利益分配的过程，因此，控制从过程，因此，控制从过程，因此，控制从过程，因此，控制从这个角度可分为资源这个角度可分为资源这个角度可分为资源这个角度可分为资源投入控制、经营运作投入控制、经营运

19、作投入控制、经营运作投入控制、经营运作控制、产出结果控制、控制、产出结果控制、控制、产出结果控制、控制、产出结果控制、利益分配控制。利益分配控制。利益分配控制。利益分配控制。利益利益分配分配控制控制产出结果控制产出结果控制营运过程控制营运过程控制资源投入控制资源投入控制9 96 6 控制控制6.3 控制类型控制类型四、四、按控制工作的专业分类按控制工作的专业分类按控制工作的专业分类按控制工作的专业分类 不同类型的组织中开展的具体专业活动是不一样不同类型的组织中开展的具体专业活动是不一样不同类型的组织中开展的具体专业活动是不一样不同类型的组织中开展的具体专业活动是不一样的，所以控制从这个角度可分

20、为的，所以控制从这个角度可分为的，所以控制从这个角度可分为的，所以控制从这个角度可分为库存控制、库存控制、库存控制、库存控制、进度控制、进度控制、进度控制、进度控制、质量控制、质量控制、质量控制、质量控制、预算控制、预算控制、预算控制、预算控制、人事管理控制、人事管理控制、人事管理控制、人事管理控制、审计管理。审计管理。审计管理。审计管理。10106 6 控制控制6.4 有效控制的要求有效控制的要求适时控制：即管理者应尽可能的早发现偏差，以适时控制：即管理者应尽可能的早发现偏差，以适时控制：即管理者应尽可能的早发现偏差，以适时控制：即管理者应尽可能的早发现偏差，以尽量减少偏差所带来的不利影响。

21、尽量减少偏差所带来的不利影响。尽量减少偏差所带来的不利影响。尽量减少偏差所带来的不利影响。适度控制：适度控制是指控制的范围、程度和频适度控制：适度控制是指控制的范围、程度和频适度控制：适度控制是指控制的范围、程度和频适度控制：适度控制是指控制的范围、程度和频度要恰到好处、适度控制要求企业要处理好全面度要恰到好处、适度控制要求企业要处理好全面度要恰到好处、适度控制要求企业要处理好全面度要恰到好处、适度控制要求企业要处理好全面控制与重点控制的关系质量控制控制与重点控制的关系质量控制控制与重点控制的关系质量控制控制与重点控制的关系质量控制客观控制：是指在控制工作中，管理者不能凭个客观控制：是指在控制

22、工作中，管理者不能凭个客观控制：是指在控制工作中，管理者不能凭个客观控制：是指在控制工作中，管理者不能凭个人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，人的主观经验或直觉判断，而应采用科学的方法，尊重客观事实尊重客观事实尊重客观事实尊重客观事实弹性控制：企业的控制活动应当具有弹性或灵活弹性控制：企业的控制活动应当具有弹性或灵活弹性控制：企业的控制活动应当具有弹性或灵活弹性控制：企业的控制活动应当具有弹性或灵活性。弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的性。弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的性。弹性控制要求企

23、业制定弹性的计划和弹性的性。弹性控制要求企业制定弹性的计划和弹性的衡量标准衡量标准衡量标准衡量标准11116 6 控制控制6.5 控制技术和方法一、一、预算控制 预算主要是一种计划方法，是一种将资源分配给特定预算主要是一种计划方法，是一种将资源分配给特定活动的数字化计划。活动的数字化计划。预算的种类预算的种类按按照照不不同同的的内内容容，可可以以将将预预算算分分为为业业务务预预算算、财财务务预算和专门预算三大类。预算和专门预算三大类。预算的作用及其缺点预算的作用及其缺点作用：比较绩效、便于控制和纠偏、为企业的各项作用：比较绩效、便于控制和纠偏、为企业的各项活动确立财务标准活动确立财务标准缺点：

24、可能造成预算部门舍本求末，热衷于预算目缺点：可能造成预算部门舍本求末，热衷于预算目标而忘记了组织目标；缺乏灵活性；潜在的资源配标而忘记了组织目标；缺乏灵活性；潜在的资源配置效率低下。置效率低下。12126 6 控制控制6.5 控制技术和方法二、二、生产控制 生产控制的目标是以最低成本及时生产出数量和质量生产控制的目标是以最低成本及时生产出数量和质量都符合要求的产品。都符合要求的产品。对供应商的控制对供应商的控制对供应商的控制对供应商的控制库库库库存存存存控控控控制制制制 ：对对对对库库库库存存存存的的的的控控控控制制制制主主主主要要要要是是是是为为为为了了了了减减减减少少少少库库库库存存存存，

25、降低各种占用，提高经济效益。降低各种占用，提高经济效益。降低各种占用，提高经济效益。降低各种占用，提高经济效益。质质质质重重重重控控控控制制制制 ：迄迄迄迄今今今今为为为为止止止止，质质质质量量量量管管管管理理理理和和和和控控控控制制制制已已已已经经经经经经经经历历历历了了了了3 3个个个个阶阶阶阶段段段段，即即即即质质质质量量量量检检检检验验验验阶阶阶阶段段段段、统统统统计计计计质质质质量量量量控控控控制制制制阶阶阶阶段段段段和全面质量管理和全面质量管理和全面质量管理和全面质量管理 进进进进度度度度控控控控制制制制 ：横横横横道道道道图图图图 、网网网网络络络络 、S S形形形形曲曲曲曲线线

26、线线比比比比较较较较法法法法 、“香蕉香蕉香蕉香蕉”曲线比较法曲线比较法曲线比较法曲线比较法 13136 6 控制控制6.6 管理信息控制系统及DSS管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（管理信息系统（Management Information SystemManagement Information System，简称，简称，简称，简称MISMIS）提供了组织与其外部环境的沟通和联系，使得管理职能）提供了组织与其外部环境的沟通和联系，使得管理职能）提供了组织与其外部环境的沟通和联系，使得管理职能）提供了组织与其外部环境的沟通和联系，使得管理职能的顺利执行成为可能。的顺利执行成为可能。的

27、顺利执行成为可能。的顺利执行成为可能。决策支持系统（决策支持系统（决策支持系统（决策支持系统（Decision Support SystemDecision Support System，简称，简称，简称，简称DSSDSS）：完成例行的信息处理任务，只是计算机在管理中发挥作用的初完成例行的信息处理任务，只是计算机在管理中发挥作用的初完成例行的信息处理任务，只是计算机在管理中发挥作用的初完成例行的信息处理任务，只是计算机在管理中发挥作用的初级阶段，要对管理目标做出实质性的贡献，必须更直接地面向级阶段，要对管理目标做出实质性的贡献，必须更直接地面向级阶段，要对管理目标做出实质性的贡献，必须更直接地

28、面向级阶段，要对管理目标做出实质性的贡献，必须更直接地面向决策，面向在不断变化的环境中出现的不那么固定的信息需求。决策，面向在不断变化的环境中出现的不那么固定的信息需求。决策，面向在不断变化的环境中出现的不那么固定的信息需求。决策，面向在不断变化的环境中出现的不那么固定的信息需求。DSSDSS与与与与MIS MIS 的一些主要区别和联系在于：的一些主要区别和联系在于：的一些主要区别和联系在于：的一些主要区别和联系在于：uu（）（）（）（）MIS MIS 考虑的主要是企业内部的数据，在多数情况下主要考虑的主要是企业内部的数据，在多数情况下主要考虑的主要是企业内部的数据，在多数情况下主要考虑的主要

29、是企业内部的数据，在多数情况下主要是反映当前情况的数据；而是反映当前情况的数据；而是反映当前情况的数据；而是反映当前情况的数据；而DSSDSS则是要向决策者提供大量历则是要向决策者提供大量历则是要向决策者提供大量历则是要向决策者提供大量历史的和外部的数据。史的和外部的数据。史的和外部的数据。史的和外部的数据。uu（）各种运筹学和数理统计方法虽然在（）各种运筹学和数理统计方法虽然在（）各种运筹学和数理统计方法虽然在（）各种运筹学和数理统计方法虽然在MIS MIS 和和和和 DSS DSS 中都得中都得中都得中都得到使用，但是使用的方式不同。到使用，但是使用的方式不同。到使用，但是使用的方式不同。到使用，但是使用的方式不同。uu（）从功能上看，（）从功能上看，（）从功能上看，（）从功能上看，MISMIS的主旨是代替人们做某一部分处理工的主旨是代替人们做某一部分处理工的主旨是代替人们做某一部分处理工的主旨是代替人们做某一部分处理工作；而作；而作；而作；而 DSSDSS的主旨是协助人们做好决策工作。的主旨是协助人们做好决策工作。的主旨是协助人们做好决策工作。的主旨是协助人们做好决策工作。14146 6 控制控制谢谢大家15156 6 控制控制