品管员及质检员岗前质量安全培训.ppt
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1、公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址:东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850HTTPHTTP:/bz01 E-MAIL/bz01 E-MAIL:bz01bz01 bz01bz01 TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 品管员及质检员岗前质量平安品管员及质检员岗前质量平安培训培训角色定位角色定位角色定位角色定位品管员的主要工作品管员的主要工作品管员的主要工作品管员的主要工作合理的工作流程合理的工作流程合理的工作流程合理的工作流程职业心态职业心
2、态职业心态职业心态岗位对品管员的要求岗位对品管员的要求岗位对品管员的要求岗位对品管员的要求现场管理现场管理现场管理现场管理不良的来源不良的来源不良的来源不良的来源变异变异变异变异防止不良品的要素防止不良品的要素防止不良品的要素防止不良品的要素如何解决问题如何解决问题如何解决问题如何解决问题现场管理的几条法那么现场管理的几条法那么现场管理的几条法那么现场管理的几条法那么根本知识与技能根本知识与技能根本知识与技能根本知识与技能标准知识标准知识标准知识标准知识主要标准、文件管理根底主要标准、文件管理根底主要标准、文件管理根底主要标准、文件管理根底食品微生物常识食品微生物常识食品微生物常识食品微生物常
3、识卫生消毒根本知识卫生消毒根本知识卫生消毒根本知识卫生消毒根本知识关于关于关于关于5S5S管理管理管理管理ISO9001ISO9001介绍介绍介绍介绍HACCPHACCP知识知识知识知识出口卫生注册和国内市场出口卫生注册和国内市场出口卫生注册和国内市场出口卫生注册和国内市场QSQS认证认证认证认证BRCBRC标准简介标准简介标准简介标准简介过敏原知识过敏原知识过敏原知识过敏原知识目目录录第二章第二章 现场管理现场管理 1、变异的来源 变异是宇宙现象,人类生活中任何过程都会有变异。变异大,可以看出来,变异小,无法目视判别。假设从生产线随机取出数个产品,测量产品的某些特性,如果测量仪器足够精确的话
4、,必将发现这些产品的测量值各不相同。任何一个与产品有关的因素变动,产品结果也就随之变动,因素变动的大小,产品的结果也随之大小而变动。一、不良的来源一、不良的来源变异变异 变异来源之一变异来源之一 机器机器 如:打毛机工作是否正常,封口机是否正常,制氮、充如:打毛机工作是否正常,封口机是否正常,制氮、充氮机是否正常,臭氧发生器是否正常,喷淋清洗的喷头是氮机是否正常,臭氧发生器是否正常,喷淋清洗的喷头是否通畅,水压是否正常。否通畅,水压是否正常。变异来源之二变异来源之二 材料材料 如:供给商更换材料,材质变动,规格变动,品质变动。如:供给商更换材料,材质变动,规格变动,品质变动。变异来源之三变异来
5、源之三 方法方法 如:工艺执行不到位,作业流程的变更,作业方法的变如:工艺执行不到位,作业流程的变更,作业方法的变更,工具、设备使用不当。更,工具、设备使用不当。第二章第二章 现场管理现场管理 一、不良的来源一、不良的来源变异变异 1、变异的来源 变异来源之四变异来源之四 人员人员 如:员工熟练程度,员工习惯性,员工有没有依照标准作业未如:员工熟练程度,员工习惯性,员工有没有依照标准作业未培训、培训效果差、明白但不执行,员工的体力与情绪因不同的培训、培训效果差、明白但不执行,员工的体力与情绪因不同的工作时间而不同。工作时间而不同。变异来源之五变异来源之五 环境因素环境因素 如:地面、墙壁、天花
6、板的清洁与状态,照明设施状态和照明度,如:地面、墙壁、天花板的清洁与状态,照明设施状态和照明度,通风排气设施状态与效果冷凝水、空气质量、控温湿设施的通风排气设施状态与效果冷凝水、空气质量、控温湿设施的状态与效果,供排水设施的状态与效果温度、湿度,水质状况,状态与效果,供排水设施的状态与效果温度、湿度,水质状况,工作场所清洁度,工作场所物品的摆放工作场所清洁度,工作场所物品的摆放5S5S,SSOPSSOP的执行卫生的执行卫生状况情况。状况情况。变异来源之六变异来源之六 管理因素管理因素 如:紧急定单比较多,特殊品种多,产品更换频繁,加班时间过如:紧急定单比较多,特殊品种多,产品更换频繁,加班时间
7、过长,人员流动频繁,管理人员水平、素质。长,人员流动频繁,管理人员水平、素质。第二章第二章 现场管理现场管理 一、不良的来源一、不良的来源变异变异 1、变异的来源 2、变异的归类经常性问题这类问题属于系统问题,如环境因素、管理因素。如很多工艺参数都有一个浮动范围,这种浮动是不可防止的,但在这个范围内产品品质的差异是可以接受的。偶发性问题如原材料整包不合格,包装机突发故障不抽空,新员工或个别员工偷工减料。此类型变异假设注意观察应该可以发现的,也是产品不稳定的来源,而且通过管理是可以控制的。第二章第二章 现场管理现场管理 一、不良的来源一、不良的来源变异变异第二章第二章 现场管理现场管理 1、稳定
8、的人员 试想一个新员工,除了因工作熟练程度差而效率低外,还有对工作环境的陌生、对机器、工艺的不了解,对材料的不了解,对作业方法的不熟练,对产品品质的要求也不认识,质量意识尚未确立等太多变因存在,如何能保证他们加工的产品的品质稳定?2、良好的教育训练 企业内的每一位员工,对于工作能更有效率及更高品质地来完成,不断地进行教育和训练是必要的。二、防止不良品的要点二、防止不良品的要点3 3、建立标准化、建立标准化标准化,也可以说是种制度,或是说规定,或工作标准化,也可以说是种制度,或是说规定,或工作规那么,更是工作方法,是保证某项或几项工作规那么,更是工作方法,是保证某项或几项工作有秩序的重复进行的规
9、定。有秩序的重复进行的规定。标准化地作用主要是把企业内的成员所积累的技术标准化地作用主要是把企业内的成员所积累的技术经验,通过文件的方式来加以储存,而不会因为经验,通过文件的方式来加以储存,而不会因为人员的流动,整个技术就跟着流失;更因为有了人员的流动,整个技术就跟着流失;更因为有了标准化,每一项工作就是换了不同的人来操作,标准化,每一项工作就是换了不同的人来操作,也不会因为不同的人,而出现太大的差异。也不会因为不同的人,而出现太大的差异。建立工作标准,才是维持工作稳定,从而稳定品质建立工作标准,才是维持工作稳定,从而稳定品质的最彻底的工作。的最彻底的工作。第二章第二章 现场管理现场管理 二、
10、防止不良品的要点二、防止不良品的要点4 4、良好的执行力、良好的执行力我们看到很多公司,质量手册、程序文件、第三我们看到很多公司,质量手册、程序文件、第三层文件和各种制度都非常完善,但这些文件仅仅层文件和各种制度都非常完善,但这些文件仅仅是应付认证和检查,在实际生产活动中根本没有是应付认证和检查,在实际生产活动中根本没有实施或实施不彻底。实施或实施不彻底。或者企业的高层对管理说的头头是道,而基层的或者企业的高层对管理说的头头是道,而基层的实际情况根本不是这样,高层的理念到不了基层,实际情况根本不是这样,高层的理念到不了基层,这样的企业,即使标准再完善,没有执行力也很这样的企业,即使标准再完善,
11、没有执行力也很难保证工作效果。难保证工作效果。第二章第二章 现场管理现场管理 二、防止不良品的要点二、防止不良品的要点5 5、消除环境脏乱现象、消除环境脏乱现象工作场所脏乱,代表的是效率低、品质不稳定及种工作场所脏乱,代表的是效率低、品质不稳定及种种的浪费。种的浪费。消除脏乱的良方就是推行消除脏乱的良方就是推行“5S“5S活动。活动。脏乱虽然不是影响品质的绝对因素,但从实际的例脏乱虽然不是影响品质的绝对因素,但从实际的例子中,不得不相信它们之间有着重大的因果关系。子中,不得不相信它们之间有着重大的因果关系。6 6、收集现场数据,分析变异来源、收集现场数据,分析变异来源每天对生产线上产生的不良品
12、进行统计,是收集品每天对生产线上产生的不良品进行统计,是收集品质信息的工作之一,作为判断过程是否处于受控质信息的工作之一,作为判断过程是否处于受控的重要手段。的重要手段。第二章第二章 现场管理现场管理 二、防止不良品的要点二、防止不良品的要点7 7、稳定的原材料供给商、稳定的原材料供给商 再好的技术,再好的机器设备,假设缺乏良好稳定再好的技术,再好的机器设备,假设缺乏良好稳定的原料来配合,还是难以生产出良好又稳定的产品的原料来配合,还是难以生产出良好又稳定的产品的。频频更换供给商,或一味追求压低采购价格的的。频频更换供给商,或一味追求压低采购价格的方式来降低本钱,原料缺乏一致性,当然品质不会方
13、式来降低本钱,原料缺乏一致性,当然品质不会稳定。稳定。8 8、完善的设备设施保养制度、完善的设备设施保养制度 产品靠机器生产,机器有精度与寿命,机器就像人产品靠机器生产,机器有精度与寿命,机器就像人的身体一样,平常要注意保养,身体不保养健康就的身体一样,平常要注意保养,身体不保养健康就差,同样机器不注意保养,机器精度及寿命跟着就差,同样机器不注意保养,机器精度及寿命跟着就下降,甚至在生产中出现故障,产品品质就没有保下降,甚至在生产中出现故障,产品品质就没有保障。障。第二章第二章 现场管理现场管理 二、防止不良品的要点二、防止不良品的要点正确做好应做的事就是管理,要做好品质管理,首先要正确做好应
14、做的事就是管理,要做好品质管理,首先要合理有效的解决生产中的各种变异带来的问题,如何把合理有效的解决生产中的各种变异带来的问题,如何把握、解决问题?握、解决问题?1 1、以全局的眼光来看待问题、以全局的眼光来看待问题掌握问题时,必须观察整体以确定自己应该的立场,使掌握问题时,必须观察整体以确定自己应该的立场,使所采取的措施符合整体要求。要做到这一点,就必须了所采取的措施符合整体要求。要做到这一点,就必须了解事实真相和重点所在,以系统的方法来观察,追查问解事实真相和重点所在,以系统的方法来观察,追查问题发生的原因,思考问题发生的来源。题发生的原因,思考问题发生的来源。2 2、透过现象看本质,找到
15、问题发生的根源,、透过现象看本质,找到问题发生的根源,找到问题发生的原因,是解决问题的关键,如果原因找找到问题发生的原因,是解决问题的关键,如果原因找错了,纠正措施就不可能有效。错了,纠正措施就不可能有效。第二章第二章 现场管理现场管理 三、如何三、如何三、如何三、如何解决问题解决问题解决问题解决问题3 3、反省工作方法。、反省工作方法。观察工作的结果,经常积极地思考现在的做法是否适当、有观察工作的结果,经常积极地思考现在的做法是否适当、有无问题。不要重复相同的失败,要总结失败的原因,采取无问题。不要重复相同的失败,要总结失败的原因,采取措施防止犯相同的错误。措施防止犯相同的错误。从重视结果到
16、重视过程。从重视结果到重视过程。不良的方法会产生不好的结果,仅关注结果而不注意过程和不良的方法会产生不好的结果,仅关注结果而不注意过程和方法的话,问题还会卷土重来,要学会从产生不良的过程方法的话,问题还会卷土重来,要学会从产生不良的过程中分析找出解决问题的方法。中分析找出解决问题的方法。从重视追究责任到重视检讨原因。从重视追究责任到重视检讨原因。产生不良结果时追究责任,产生不良结果时追究责任,“谁没有做好,从奖惩清楚的谁没有做好,从奖惩清楚的角度是非做不可的,但更要进一步检讨角度是非做不可的,但更要进一步检讨“为什么会这样。为什么会这样。重视原因检讨,找出防止对策,从问题的源头管理层面重视原因
17、检讨,找出防止对策,从问题的源头管理层面消除不良的因素。消除不良的因素。第二章第二章 现场管理现场管理 三、如何三、如何三、如何三、如何解决问题解决问题解决问题解决问题4、站在他人的立场。站在对方的立场来考虑问题,注意整体的协调,采取相应行动与改善。5、下一工序即是客户。要考虑在整个工作流程中谁是自己的下线,即:自己的顾客是谁,采取对下线下一工序有利的方法来改善工作。第二章第二章 现场管理现场管理 三、如何三、如何三、如何三、如何解决问题解决问题解决问题解决问题 问题警示录问题警示录问题警示录问题警示录终端的问题就是领导的问题;终端的问题就是领导的问题;终端的问题就是领导的问题;终端的问题就是
18、领导的问题;没有问题就是最大的问题;没有问题就是最大的问题;没有问题就是最大的问题;没有问题就是最大的问题;重复出现的问题是态度的问题;重复出现的问题是态度的问题;重复出现的问题是态度的问题;重复出现的问题是态度的问题;部下素质低不是你的责任,部下素质低不是你的责任,部下素质低不是你的责任,部下素质低不是你的责任,但是不能但是不能但是不能但是不能 提高部下的素质是你的责任。提高部下的素质是你的责任。提高部下的素质是你的责任。提高部下的素质是你的责任。第第二二章章 现现场场管管理理 三、如何三、如何三、如何三、如何解决问题解决问题解决问题解决问题了解并与现场保持密切的接触,是品管员工作的了解并与
19、现场保持密切的接触,是品管员工作的重要内容,应能作到如下以下几条:重要内容,应能作到如下以下几条:当问题异常发生时,要第一时间赶到现场当问题异常发生时,要第一时间赶到现场检查有关的物件,询问当事人和相关人员了解情检查有关的物件,询问当事人和相关人员了解情况况当场采取暂行处理措施当场采取暂行处理措施开掘真正的原因并将它排除开掘真正的原因并将它排除标准化以防止再次发生标准化以防止再次发生第二章第二章 现场管理现场管理 四、现场管理的几条法那么四、现场管理的几条法那么四、现场管理的几条法那么四、现场管理的几条法那么uu每当出现问题或异常的状况时,品管员应该到现每当出现问题或异常的状况时,品管员应该到
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