2022办公室主任个人工作总结_办公室主任工作总结_8.docx
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1、2022办公室主任个人工作总结_办公室主任工作总结 办公室主任个人工作总结由我整理,希望给你工作、学习、生活带来便利,猜你可能喜爱“办公室主任工作总结”。 办公室主任个人工作总结汇编6篇 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况,让我们一起来学习写总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编收集整理的办公室主任个人工作总结6篇,仅供参考,大家一起来看看吧。 办公室主任个人工作总结 篇1 第一章 20xx年工作回顾 20xx年可以说是特别不平凡的一年,在这一年当中,中国人经验了许多的事情,有雪灾、地震、有北京奥运会的胜
2、利举办、有眼下正在肆虐的金融危机等等。作为一名一般的中国人,我们的心伴随着所发生或正在发生的事情一起跃动;作为一个有社会责任感的企业某某汽车集团,我们为国家经验的苦难,静默献出我们的爱心,为祖国取得的辉煌成就,我们一起喝彩,一起欢呼! 回顾20xx,我们感慨万千;回顾20xx,我们倍感傲慢和骄傲! 我想,作为一名一般的员工,我们个人的实力特别有限,而回馈社会最好、最朴实的方式就是做好自己的本职工作。 我现在代表办公室就20xx年办公室的工作状况向各位领导、各位同仁做一个书面汇报,请各位领导指责、指正。 一:行政管理工作回顾 我们知道,行政管理的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度
3、,又涉及到很多局外人不可思议的微小末节;行政管理的重要,是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁;行政管理的敏感,是因为它涉及到每个人的切身利益。 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁困难。行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。 概括起来说,行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干,协调是核心,服务是根本。究而言之,行政管理的实质就是服务,我们正是根据这一理念推动20xx年办公室的各项工作的。 1:办公室人员结构现状 办公室目前有13人,其中主任1人、文员1人、网管员1人、司机1人、保洁员2人、保安员3人、炊事员3人、水电工1人。 从办公室人员的结构来看,目前的
4、人员编制相对合理,基本能够担当起办公室的全部工作职能,而且能正常运转。 从办公室员工的文化层次来看,办公室大专文化程度仅有3人,占23%,初中学以下文化程度有10人,占77%,其中还有4人是半文盲。 从年龄结构来看,办公室40岁以下有2人,占15.3%,40岁以上有11人,占84.7%。 通过以上人员文化层次、年龄结构来看,我们可以看出,办公室人员结构呈现出文化程度扁低、素养不高、年龄老化现象。 要带领好这样的一支团队,而且要保证各项工作的正常运转,绝非一件简单的事情。这就须要我们把握好员工的心理需求,真正了解员工所思、所想,真诚坦率,良好沟通,和他们交挚友。 我想,要真正扮演好办公室主任这样
5、一个角色,这就须要办公室主任首先要具备“敏于行而慎于言”的素养。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快,思维灵敏、考虑周全;“慎于言”即要以高度的责任感管好自己的言语,做好保密工作,尽量做到该讲的话要讲,不该讲的话不讲,切忌夸夸其谈,言过其实。其次,要具备先做人,后做事的素养。要想成为一名称职的办公室主任,必需具备“做人”的优秀品质。在做好人的基础上再去仔细的做事。 由于办公室主任工作接触面较广,对外代表着单位的形象,因此,妥当的处理一些事务显得特别重要。“做人”反映了一个人的品质,在工作和生活的方方面面,不仅要吃苦耐劳、爱岗敬业、待人亲善、与人为善,还要在细微环节上、小事上留意自身的言行。 2:
6、办公室的日常工作管理 办公室的日常办公事务管理包括日常事务的安排支配、组织实施、信息沟通、协调限制、检查总结和嘉奖惩处等方面的管理工作。详细表现在:行政事务管理、后勤事务管理、费用管理、制度建设、企业文化建设五大方面。 1行政事务管理 a:印鉴管理 办公室充分相识到印章管理的重要性和肃穆性,根据集团办公室的要求,加强了印鉴管理。每位印章的管理者都学习了,签定了。每枚印章都有专人管理,专人负责。印章管理人员用印前,要求仔细审核,明确了解用印的内容和目的,确认符合用印手续后,在用印本上逐项登记,经领导审批签字,方可用印。在20xx年没有发生因为用印不当引发的责任事故。 b:资产管理 在20xx年办
7、公室会同财务部一道先后两次对公司的固定资产进行了盘店。通过盘店,建立起了、,真正了解了自己的家底究竟有多少。对新购置的固定资产,刚好办理入库、出库手续,并明确了资产的维护责任人。在目前,公司的固定资产做到了领用到人,责任到人。 c:档案管理 档案是公司内部机构在工作活动中形成的各种有保存价值并归档集中保存起来的文件材料。它包括收文件、会议文件、内部文件、会议纪要、以及员工个人资料等等。 办公室对公司的全部档案进行了分类整理,并建立起档案书目,且由专人负责管理。随着档案数量增多,有些档案失去保存价值,也会对档案按相关规定和流程刚好进行处理。 d:公文管理 对于集团下发的各类文件、通知、精神、制度
8、等等各类公文,办公室均能做到一文一案,刚好传递。每个文件都建立起纸制档案和电子版本档案,归档存放,并由专人负责保管。收文能做到先签阅,后督办完成。发文能做到按权限签批后按流程传递。 我们在公文管理中严格把握以下几点: 1:各部门要有专人负责文书处理工作。 2:加强对相关人员的保密纪律教化。 3:文书传递过程中必需办理登记、签收、注销等手续,刚好归档,以防流失。共5页,当前第1页12345 4:简化审批程序,削减传递环节,缩短文件流程。 e:车辆管理 在车辆管理上,根据集团公司的要求,做到了出车有出车记录,加油有加油记录。车辆费用台帐在20xx年也建立起来。车辆的保养和维护工作也比较刚好,车辆的
9、调度运用基本正常。 依据集团公司20xx年7月下发的,我们严格审核了准驾人员资格,并张贴在保安岗亭,严格按规定执行,并在20xx年11月再次组织准驾人员,学习相关制度,让平安警钟长鸣! f:会议管理 会议管理是行政管理的一个重要方面,为了保证各类会议的顺当进行,办公室主动根据“会前打算、会中事务处理、会后工作管理”三个步骤进行。 总经理办公会议在每周一下午准时召开,每次会议都有会议纪要,对领导交代的各类事项,办公室一一记录下来,并督办完成。 各部门也会依据自己的实际状况,开展专题会议,探讨当前工作中存在的问题,大家一起协商应对问题的策略及解决方法。 会议制度的落实执行,不但解决了工作中的实际困
10、难,增加了透亮度,而且提高了工作效率,大家的凝合力也增加了。 g:平安管理 平安管理的主要目的是为了维护公司的正常工作秩序,它不仅是公司自身平安的须要,而且是保障公司每一位员工有一个平安、舒适的工作环境的基本条件。 平安管理包括治安管理、劳动平安管理、消防管理三方面。 办公室在20xx年3月编写了。依据集团公司20xx年7月下发的精神,又重新修订了,并再次下发给各个部门,组织学习,实行。 在20xx年上半年巡检结束后,对集团办公室提出的平安隐患,例如停车场所杂草较多、消防设施不够等等,都刚好的进行了整改。 办公室还不定期的会同销售部、售后部一道检查库存车辆停放、生产作业过程中可能存在的平安隐患
11、,刚好发觉,刚好订正。 h:综合管理 在员工的着装管理上,有些员工因为身体素养不好,冬季着装不够规范,但在夏秋季节,员工基本能按规定着装。 高管离司能严格按集团颁发的执行。 2后勤事务管理 a:食堂管理 目前,食堂供应着本店员工、某店员工及客户的用餐,每天用餐人数在160人到200人之间。 在食堂管理方面,办公室本着服务于员工,让员工满足的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各项食品费用上涨的状况下,尽力做好费用的限制,10年食堂费用没有超标。 由于员工来自各地,饮食习惯不同,加上员工对伙食质量期望较高,而伙食费用标准有限,很难满意方方面面的要求。因此,10年员工对食堂的满足度不高,在*
12、年办公室将会围绕“端正服务看法、提高服务质量”这一指导思想,来提高员工对食堂管理方面的满足度。 b:员工宿舍管理 目前我店的宿舍是本店员工、某店员工一起居住的,共有大小6个寝室,26名员工居住。须要支配住宿的员工都按流程填写了,由办公室统一支配住宿房间。在宿舍门禁管理、会客规定、宿舍平安管理方面,员工都比较协作办公室的工作。但在宿舍卫生管理上,是一个老大难问题。 由于各住宿员工公司只配备了一张床,没有其他配套的生活设施,再加上住宿员工大部分来自农村,生活习惯不好,因此各寝室显得杂乱无章,环境较差。在20xx年要进行重点改善。 c:5s管理 车间5s管理在售后部及办公室的共同督促管理下,较以前有
13、很大的改善。员工在作业过程中,大多数能按作业流程规范作业,有效的维护了车间的环境卫生,脏、乱、差现象杜绝了。销售部在展厅管理方面均能根据主机厂的要求进行布置、陈设。办公场所环境卫生的清洁方面,办公室的两名保洁员也做了许多工作,有效的保证了公司的整体形象和舒适度。 d:网络管理 为保证公司业务的正常运转,办公室网管员能做到在第一时间出现在网络故障现场,刚好发觉网络存在的问题,刚好维护修理,并建立起修理记录。对公司20xx年的经营管理数据也刚好的刻录光盘,对数据进行备份。 3制度建设 任何一个企业都是把提高经济效益和社会效益视为最终奋斗目标,为了实现上述目标,企业都必需建立一套完善的管理方式和方法
14、,这项管理工作主要依靠建立、健全各项规章制度来实现。通过制度建设,规范员工的行为,为员工的行为选择供应依据。 20xx年是集团公司的制度年,先后制定、下发了一系列的规章制度。办公室为了培训便利,制作了制度ppt版本,还先后多次组织员工学习各项制度,管理人员还进行了制度考试。 办公室在集团公司制订的各项规章制度上,逐步完善了实施细则,先后修订了.等。办公室不但狠抓制度的学习,也狠抓制度的落实执行。在执行过程中有什么疑问,刚好向集团办公室、人力资源部请教、反馈。 4企业文化建设 u 主动参与了集团公司举办的员工联欢晚会。 u 举办了我店三周年庆祝活动。 u 组织员工参与了野外拓展训练活动。共5页,
15、当前第2页12345 u 主动参与了首届岗位技能大赛,取得不错的成果 u 参与了集团组织的其次届ngl活动。 通过企业文化建设,不但丰富了职工的文化生活,也增加了集体荣誉感,增加了企业内部的凝合力。 5费用管理 办公室本着开源节流,杜绝奢侈的原则,严格限制各项行政费用的开支。对于开支的各项费用,都按项目建立起相应台帐,费用的开支也严格按审批权限、审批流程执行。 在20xx年,各项行政费用均在预算范围以内,没有超出预算。办公室选购的各类物资均在集团公司指定的供应商处选购,有些物资实行招标方式比价选购。 具体费用运用状况见附件。 二:人力资源管理工作回顾 1:人力资源现状 截止到20xx年12月3
16、1日,我司共有员工68人。其中总经理1人,占1%;办公室13人,占19%;财务部5人,占7%;销售部11人,占16%;售后部29人,占44%;客服部4人,占6%;配件部5人,占7%。 性别构成状况:男性员工43人,占63%;女性员工25人,占37%。 年龄构成状况:20岁以下1人,占1%;21-30岁之间37人,占55%;31岁-40岁之间14人,占21%;41-50岁之间11人,占16%;50岁以上5人,占7%。平均年龄32岁。 文化程度状况:本科5人,占8%;大专27人,占43%;中专15人,占20%;中学11人,占11%;初中以下10人,占18%。 工龄构成状况:1年工龄以下25人,占3
17、7%;1-2年之间工龄15人,占22%;2-3年之间工龄10人,占15%;3-4年之间工龄11人,占16%。4年以上工龄7人,占10%。 中层干部状况:副经理以上员工6人,占9%;主管6人,占9%;员工56人,占82%。 售后车间技术骨干状况:售后车间共有23人,其中车间主管1人,占4%;技术主管1人,占4%;质检1人,占4%;洗车工3人,占13%;学徒工6人,占26%;技工2人,占9%;技师9人,占40%。 员工流失状况:20xx年,我司员工流失率为25.14%。具体流失人员状况见表格,流失缘由以前也做了一个具体的分析,上报给了审计部,下面只做一个简述。 20xx年员工流失汇总表序号1月2月
18、4月5月6月7月8月9月合计12345合计3115231117 备注:员工流失率达25.14%。 2:人力资源构成分析 通过以上数据我们可以看出: 1我司的人员构成相对合理,能够满意产品销售、生产经营的须要。 2从年龄构成来看,平均年龄32岁,40岁以下的占77%。这说明我司是一支年轻的团队,年轻人接受实力较强,情愿接受簇新事物,思维比较活跃,富有朝气和活力。 3从文化程度的构成状况来看,专科以上人员占69.12%,公司员工文化程度较高,整体素养良好。 4从工龄状况来看,两年以上的员工占41%,三年以上的占26%,这说明我们的员工流失率相对较大。员工流失主要缘由在于有些员工好高骛远,希望在短时
19、间内获得成就;有的希望通过个人创业实现自己的人生幻想;有的员工职位满意程度得不到实现,例如对加工资、晋升、上司同事的关系不和谐,当这些自认为合理但不切合实际的需求得不到满意时,员工流失了;有的员工因为不能适应集团的管理制度而离职。 5从中层干部的比例来看,主管以上人员占18%,员工占82%,说明我们的管理构架比较合理,属扁平式结构,没有出现“管的人多,干的人少”现象。 6从售后车间技术骨干状况来看,技术骨干占52%,这就有效的保证了整体的技术水平和修理质量。 3:人事行政管理回顾 1聘请管理 办公室能根据要求仔细履行聘请义务,对公司各部门提出的用人需求,根据聘请流程逐级上报审批,且能在最短的时
20、间里能满意各用人部门需求。在此感谢集团人力资源部赐予的大力支持。 2人事档案管理 在20xx年办公室与全体员工都签定了劳动合同,全体员工在入职时都建立了人事档案,档案资料按规定填写,并对重要岗位进行了从业背景调查。 3培训管理 尽管每位员工的胜利标准各有不同,但追求胜利却是每位员工的终极目标。因此,培训不仅是员工追逐的个人目标,是员工梦寐以求的福利享受,也是企业义不容辞的义务和责任,更是企业激励员工的颇为有效的激励手段。给员工成长的空间和发展的机会,是企业挖掘员工潜力,满意员工需求的重要表现。 办公室依据各部门的培训需求及企业的整体须要建立了企业年度培训安排,从基础的平安培训、企业文化培训、管
21、理制度培训,到销售技巧培训、服务质量管理培训、团队合作培训等等来满意企业的须要。 内训:办公室要求各部门在每月底上报次月的培训安排,并负责督促检查各部门培训安排的落实执行。各培训部门对培训效果均按实际状况赐予考核、评分,作为绩效考核依据,考试试卷留办公室存档。 外训:对于主机厂或培训机构组织的培训,办公室按流程操作,先审核培训通知,与被培训员工签定培训协议,员工接受培训后进行转训,最终方可报销差旅费用。 4薪酬与绩效管理 以业绩为导向,既是公司的经营目标,也是人力资源管理的重要环节。企业是:“考核什么,就得到什么”。对股东而言,要的是利润;对经营者来说,要的是业绩;对员工来说,要的是个人成就和
22、个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此,公司对业绩的考核,对考核目标的设定,对考核标准的选择,对考核内容的要求均严格按集团下发的以及严格执行。共5页,当前第3页12345 我们在绩效考核中把握以下几点原则: a:制定切合实际的考核方案。 b:建立完善的绩效考核实施细则。 c:尽量量化考核标准,细化考核内容。 d:增加考核工作的透亮度。 e:将绩效考核结果反馈给员工。 早在20xx年年初,各部门负责人均和公司签定了,明确了各部门的kpi指标,各部门也将kpi指标层层分解、落实。大家目标明确,责任到人,按设定的目标前进。 在实践中,我们通过对岗位业绩、员工素养、工作看法和工作实力多方
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