班级突发事件的处理1.ppt

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1、1班级突发事件的处理班级突发事件的处理一、突一、突发事件的意事件的意义二、班二、班级突突发事件的成因事件的成因三、班三、班级突突发事件的事件的类型型四、突四、突发事件事件处理的原理的原则五、五、处理突理突发事件的方法事件的方法六、六、处理突理突发事件事件应注意的注意的问题2一、突发事件的意义一、突发事件的意义场景回景回现一：教室里一：教室里课堂上因堂上因为一个学生一个学生对老老师布布置的作置的作业不不满“他他妈的的”一句牢一句牢骚话让老老师很是生气。很是生气。“XXXXXX你你给我站起来。我站起来。说谁呢呢”场景回景回现二：二：课外走廊上学生外走廊上学生们来来往往一个老来来往往一个老师正和一个

2、学生大声地争正和一个学生大声地争论着。老着。老师说一句学生一句学生顶一句一句一一脸的不服气。当老的不服气。当老师说出出“你跟我到班主任你跟我到班主任处去去”学生学生头也不回地走了甩下一句也不回地走了甩下一句“神神经病病”、“我不去我不去”。含含义：突：突发事件是班事件是班级中突然中突然发生生的、教的、教师预料不到的事情，也称偶料不到的事情，也称偶发事件。事件。3 特点：特点：（一）成因的不定性（一）成因的不定性 突突发事件的成因往往非常复事件的成因往往非常复杂，难以确定。以确定。导火火线可能是学生主可能是学生主动点燃的，可能是学生被点燃的，可能是学生被动引引发的，可能是教的，可能是教师的疏忽造

3、成的，也可能的疏忽造成的，也可能完全是外在因素的波及。完全是外在因素的波及。总之，引起突之，引起突发事件事件的原因是很的原因是很难确定和确定和预料的。料的。（二）出（二）出现的突然性的突然性 突突发事件的出事件的出现是突然的，事件是突然的，事件发生、生、发展的速度很快，表展的速度很快，表现出不可出不可预料和突料和突发的特的特点。因此，班主任要随点。因此，班主任要随时准准备应对突突发的事件。的事件。4 （三）后果的破坏性（三）后果的破坏性 突突发事件往往具有破坏性，事件往往具有破坏性，给个人、集体个人、集体带来消极影响。来消极影响。由于突由于突发事件的起因比事件的起因比较复复杂和和难以以预料，料

4、，处理起来有相当理起来有相当的的难度，一旦度，一旦处理不当，就会造成理不当，就会造成严重的后果，或重的后果，或师生关系生关系紧张、对立，或同学矛盾越立，或同学矛盾越发加深，或学生心理受到挫加深，或学生心理受到挫伤，或班集体受到破坏。因此，班主任面或班集体受到破坏。因此，班主任面对突突发事件，一定要事件，一定要谨慎慎处理。理。（四）（四）紧迫性迫性 突突发事件一旦出事件一旦出现，如果不，如果不马上上进行恰当的行恰当的处理，教育活理，教育活动就就难以正常以正常顺利利进行，因此，行，因此，为减少减少消极影响，要在最短消极影响，要在最短时间内加以内加以处理。班主任面理。班主任面对突突发事件，一定要在最

5、短的事件，一定要在最短的时间内，找到最佳的解内，找到最佳的解决方式，争取决方式，争取获得最理想的效果。得最理想的效果。5二、班级突发事件的成因二、班级突发事件的成因学生本人的因素学生本人的因素（1 1）认知方面，思知方面，思维带有很大的片面有很大的片面性和表面性，没有完全形成正确的是非性和表面性，没有完全形成正确的是非观，容易走向偏激和固容易走向偏激和固执。（2 2）情感方面，青少年情感很不）情感方面，青少年情感很不稳定，定，容易激容易激动和急躁；好感情用事，不善于控和急躁；好感情用事，不善于控制情制情绪，容易受，容易受别人的引人的引诱，容易上当、，容易上当、受受骗。6（3 3）意志方面，青少

6、年学生的自尊心很）意志方面，青少年学生的自尊心很强，对于于别人人对自己的自己的评价极价极为敏感，自我敏感，自我控制能力差。少数人具有明控制能力差。少数人具有明显的两极性，的两极性，时而狂妄自而狂妄自负，侥幸冒幸冒险，时而灰心而灰心丧气，自气，自卑自弃。卑自弃。（4 4）动机方面，青少年的欲望和需要都机方面，青少年的欲望和需要都比童年期更多更比童年期更多更强烈，但家庭和社会都往往烈，但家庭和社会都往往难以以满足他足他们日益增日益增长的欲望和需要。他的欲望和需要。他们强烈的个人欲望同客烈的个人欲望同客观现实和心理和心理发展之展之间存在着尖存在着尖锐的矛盾。的矛盾。7外在因素外在因素（1 1）缺乏沟

7、通）缺乏沟通 在班在班级管理中，沟通是理解与管理中，沟通是理解与认识的的桥梁，只有通梁，只有通过同学同学间的相互沟通，才的相互沟通，才能消除能消除误解，达到心照不宣、相互理解，解，达到心照不宣、相互理解，形成良好的班集体。形成良好的班集体。同学与同学之同学与同学之间，同学与教，同学与教师之之间，同学与家同学与家长之之间缺乏必要的心理沟通是缺乏必要的心理沟通是班班级突突发事件事件产生的重要原因。生的重要原因。8（2 2）教师和家长教育不当）教师和家长教育不当学校没有把德育学校没有把德育摆在在应有的位置，往往有的位置，往往重智重智轻德。德。教教师教育学生教育学生时方法方法简单、粗暴，缺乏、粗暴，缺

8、乏针对性，一般化的教育多，个性，一般化的教育多，个别、生、生动、细致的教育少，不能吸引学生，造成教育效果致的教育少，不能吸引学生，造成教育效果不佳，甚至不佳，甚至导致学生致学生产生逆反心理。生逆反心理。家家长教育方法失教育方法失误，其言行不能以身作，其言行不能以身作则，没有起到正确的表率和榜，没有起到正确的表率和榜样的作用。的作用。9（3 3）坏人教唆）坏人教唆 我国目前社会矛盾我国目前社会矛盾还比比较复复杂，一些坏人，一些坏人寻找机找机会会诱骗、教唆那些缺乏辨、教唆那些缺乏辨别是非能力的青少年做坏事，是非能力的青少年做坏事，毒害他毒害他们的心灵，有些青少年由于缺乏正确的道德的心灵，有些青少年

9、由于缺乏正确的道德观念和念和动机，法制机，法制观念淡薄，一有坏人教唆，往往一拍念淡薄，一有坏人教唆，往往一拍即合，使他即合，使他们沾染沾染恶习、品德、品德败坏，走上歧途。坏，走上歧途。启示：启示：班主任要班主任要协调好家庭因素，控制社会好家庭因素，控制社会因素，使坏人教唆因素，使坏人教唆对学生的影响降到最小，学生的影响降到最小，这样才能取得才能取得较好的教育效果。好的教育效果。10（4 4）它因干扰）它因干扰导致班致班级突突发事件事件发生的原因，生的原因，除了上述的原因外，除了上述的原因外，还有有环境、地境、地域、民俗文化的渗透等外部因素的域、民俗文化的渗透等外部因素的影响。影响。11三、班级

10、突发事件的类型三、班级突发事件的类型（一）成（一）成员间的分歧（的分歧（闹矛盾）矛盾）（二）（二）财物失窃物失窃（三）学生早恋（三）学生早恋（四）家庭（四）家庭变故故（五）打架斗殴（五）打架斗殴（六）与教（六）与教师顶撞撞（七）（七）厌学学辍学学（八）（八）恶作作剧12（一）成员间的分歧（学生闹矛盾）（一）成员间的分歧（学生闹矛盾）由于班内学生在家庭状况、社会生活条件等由于班内学生在家庭状况、社会生活条件等客客观因素的差异，在性格、因素的差异，在性格、爱好、好、兴趣、能力趣、能力等主等主观方面也存在着方面也存在着较大的差异，使他大的差异，使他们对一一些事情很些事情很难达成一致意达成一致意见。这

11、种思想、种思想、见解上解上的不一致，意的不一致，意见或建或建议的差异，在班的差异，在班级活活动中中随随时都可能表都可能表现出来，出来，这都会都会导致成致成员间的分的分歧。歧。13（二）财物失窃（二）财物失窃表表现：u学生学生偷了了别人的人的东西西u学生在班里学生在班里丢了了东西西14（三）学生早恋（三）学生早恋早恋指人在生理和心理尚未成熟、年早恋指人在生理和心理尚未成熟、年龄及社会条及社会条件等件等还不具不具备的情况下的情况下发生的恋生的恋爱。表表现：大多：大多发生在中学生中。生在中学生中。原因：原因：客客观上，中学生上，中学生处于青春期，身体逐于青春期，身体逐渐成熟；成熟；主主观上，中学生思

12、想上，中学生思想单纯，求知欲，求知欲强，想象力十，想象力十分丰富，易接受新事物；分丰富，易接受新事物；社会社会环境上，受大众境上，受大众传媒的影响。媒的影响。早恋是未成年学生早恋是未成年学生对美好美好爱情的一种向往情的一种向往和追求。早恋和追求。早恋对学生的学学生的学习和心理会和心理会产生很生很大的影响。大的影响。15（四）家庭变故（四）家庭变故家庭家庭变故主要指家庭成故主要指家庭成员意外意外伤亡、父母亡、父母离异等非正常的，学生主离异等非正常的，学生主观意愿意愿难以左右的家以左右的家庭庭结构构变化。化。后果：后果：它它给学生学生带来思想与学来思想与学习上的上的负担、担、生活上的冲生活上的冲击

13、，对学生身心方面的学生身心方面的负面影响很面影响很大。大。因此，班主任因此，班主任绝不能凭主不能凭主观臆断去批臆断去批评学学生，要生，要发现新情况、新新情况、新问题，一定要通，一定要通过各种各种方式如方式如调查、家、家访等，全面地了解和研究学生。等，全面地了解和研究学生。16（五）打架斗殴（五）打架斗殴主要是指在校学生主要是指在校学生间发生的形形色色的生的形形色色的打斗事件。打斗事件。表表现：有校内班与班之：有校内班与班之间的矛盾斗争；的矛盾斗争；有班内学生矛盾激化形成的打架吵有班内学生矛盾激化形成的打架吵闹，也，也有校外因素参与下校内学生有校外因素参与下校内学生间的打斗事件的打斗事件等。等。

14、一个班一个班级如果管理跟不上，如果管理跟不上，纪律松散，律松散，打架斗殴的事情就特打架斗殴的事情就特别容易容易发生。生。17（六）与教师顶撞（六）与教师顶撞 原因：原因：一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了一方面，教师对学生或事情本身缺乏全面了解，处理问题不注意场合，判断失当等；解，处理问题不注意场合，判断失当等；另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问另一方面，学生情绪烦躁，性格倔强，对问题理解偏激等。题理解偏激等。表表现：学生公开反：学生公开反对教教师的建的建议，对教教师的的批批评持持对抗抗态度；当面指度；当面指责教教师的的错误，指出或，指出或反反驳教教师对问题判断的失判断的失误，指，指责

15、教教师处理理问题不公平等等。不公平等等。这类事件一旦事件一旦发生，若不及生，若不及时控制，会控制，会对教教师今后的管理工作造成不利的影响。今后的管理工作造成不利的影响。18（七）厌学辍学（七）厌学辍学在中小学，仍不同程度地存在着学生在中小学，仍不同程度地存在着学生对教教师反感、反感、厌学学旷课、逃学，甚至、逃学，甚至辍学的学的现象，也有因惧怕班主任和教象，也有因惧怕班主任和教师的的打打骂、罚款而款而旷课、逃学的、逃学的现象。象。这类突突发事件事件对班集体的班集体的负面影响是很大的。面影响是很大的。19（八）恶作剧（八）恶作剧不但始料未及，而且使人非常不但始料未及，而且使人非常难堪堪的突的突发事

16、件称事件称为恶作作剧。表表现：有的学生千方百：有的学生千方百计找找难题，试图难倒倒老老师，当堂要老，当堂要老师的好看；有的学生的好看；有的学生偷着拿上着拿上老老师的眼的眼镜、教案之、教案之类日常用品，放到不易看日常用品，放到不易看到的地方，要老到的地方，要老师难堪，等等。堪，等等。20四、突发事件处理的原则四、突发事件处理的原则（一）教育性原（一）教育性原则（二）因材施教原（二）因材施教原则（三）客（三）客观性原性原则（四）启（四）启发性原性原则（五）有效性原（五）有效性原则（六）一致性原（六）一致性原则（七）可接受原（七）可接受原则（八）冷（八）冷处理原理原则21（一）教育性原则（一）教育性

17、原则班主任在班主任在处理突理突发事件事件时要以要以让学生学生受教育，促受教育，促进每个学生的成每个学生的成长为目的。目的。班主任要本着教育从班主任要本着教育从严、处理从理从宽、化解矛盾、教育全班的精神，化解矛盾、教育全班的精神，实事求是事求是地分析地分析问题，找出，找出问题的症的症结，并，并对方方方面面的原因方面面的原因进行全面的分析和判断，行全面的分析和判断，尽量做到公正、公平，才能尽量做到公正、公平，才能够使学生真使学生真正受到教育，达到正受到教育，达到惩前毖后、治病救人前毖后、治病救人的目的。的目的。22案例案例 正在上微机正在上微机课时，一个学生把，一个学生把电源插座碰掉了，源插座碰掉

18、了，导致致电脑非正常关机。非正常关机。教教师发现后，及后，及时把把电源插座插上，然源插座插上，然后指后指导学生重新开启学生重新开启电脑。非正常关。非正常关闭的的电脑打开打开时程序复程序复杂一些，一些，这时教教师说：“某某同学碰掉插座，某某同学碰掉插座，说明他比明他比较粗心。不粗心。不过，我，我们可以借此机会学可以借此机会学习在在非正常关非正常关闭的情况下怎的情况下怎样打开微机。打开微机。”23（二）因材施教原则（二）因材施教原则处理突理突发事件，要照事件，要照顾学生的个性特学生的个性特点和差异。既要注意点和差异。既要注意针对学生的一般特学生的一般特点，又要考点，又要考虑到个到个别差异，做到因材

19、施差异，做到因材施教，因人而异，才能收到良好的教育效教，因人而异，才能收到良好的教育效果。果。24一、班主任一、班主任应当在弄清事件的性当在弄清事件的性质之之后再去着手解决矛盾，做到用不同的方法后再去着手解决矛盾，做到用不同的方法解决不同的矛盾。解决不同的矛盾。二、二、教教师要要对学生的个性品学生的个性品质、家、家庭背景等有一个充分的了解。庭背景等有一个充分的了解。根据学根据学生在性格、气生在性格、气质、兴趣、趣、爱好上的不同特好上的不同特点采取不同的点采取不同的处理方式。理方式。内向；外向；内向；外向；单亲家庭家庭三、要特三、要特别注意学生的性注意学生的性别差异。差异。25案例：因人而异，讲

20、究分寸，恰到好处案例：因人而异，讲究分寸，恰到好处 全班出全班出现的的问题，当，当时处理；局部和个理；局部和个别学生的学生的问题，私，私下下处理；理；课上的上的问题，课下下处理。理。在一次班会上，班主任正在在一次班会上，班主任正在讲话，教室里静悄悄的。当，教室里静悄悄的。当他他讲到关到关键处，突然，突然“骨碌碌骨碌碌”地一粒地一粒“子子弹”(石子石子)直冲直冲讲台台飞来，同学来，同学们哄堂大笑。班主任非常气哄堂大笑。班主任非常气愤，正要，正要发作，可是作，可是一看，出乎意料的是，射出一看，出乎意料的是，射出这粒粒“子子弹”的是平的是平时各方面表各方面表现较好的学生吴某。班主任好的学生吴某。班主

21、任头脑里里闪出一个念出一个念头；吴；吴举动反常必反常必有有缘故。由此只故。由此只说请他他课后到后到办公室来一下，班会公室来一下，班会继续进行。行。课后吴某来到后吴某来到办公室就哭了。公室就哭了。经过家家访发现出了一个大出了一个大误会。会。几天前开家几天前开家长会，吴某会，吴某妈妈拿着一封准拿着一封准备寄出的信，吴某看到寄出的信，吴某看到以以为是家是家长给老老师的告状信。之后，又的告状信。之后，又处处怀疑班主任疑班主任对他有他有偏偏见，才，才产生生这样的的对立情立情绪，以致在班会上故意，以致在班会上故意捣乱，想乱，想扫扫班主任的威信。班主任找到班主任的威信。班主任找到缘由后，由后，为了解除了解除

22、误会，启会，启发吴吴某分析班会某分析班会课上上违反反纪律的性律的性质和后果，并和后果，并进行了善意批行了善意批评，之后又多次深入吴某家，之后又多次深入吴某家，说服家服家长改改变对孩子的教育方法，促孩子的教育方法，促使吴某家庭使吴某家庭发生很大生很大变化。吴某悔悟之后化。吴某悔悟之后专门找班主任找班主任检讨那那天天发射射“子子弹”的的错误。一。一场小小风波真正平息下来了。倘若班波真正平息下来了。倘若班主任主任对吴某在班会上吴某在班会上发生的事采取另一种方式，其后果恐怕是生的事采取另一种方式，其后果恐怕是不堪不堪设想的。想的。26“个性个性”问题，无声处理问题，无声处理 对于个于个别人的人的问题，

23、在没有影响他人，在没有影响他人的情况下，教的情况下，教师可以利用自己的眼神、表可以利用自己的眼神、表情、情、动作、手作、手势等向他做出暗示，也可以等向他做出暗示，也可以在教学在教学过程中程中进行其它的无声行其它的无声处理。例如理。例如有的学生在上有的学生在上课时做其他作做其他作业，就可不必，就可不必停下停下课来来“教教训”或者没收他的作或者没收他的作业本，本，而是可以采取无声的措施，如故意走到他而是可以采取无声的措施，如故意走到他身身边停留一段停留一段时间，或是用手无意，或是用手无意识地地轻叩他的叩他的课桌，等下桌，等下课之后之后单独找独找该生生处理理问题。27（三）（三）客观性原则客观性原则

24、随着随着时间的的发展，每个学生在班主任的心展，每个学生在班主任的心目中会形成一种定目中会形成一种定势。班主任在班主任在处理理问题时，要，要坚持客持客观性的原性的原则，避免，避免“定定势思思维”的影响，充分的影响，充分调查，了解事了解事实的真相，公平公正地分析和的真相，公平公正地分析和处理理问题，客，客观地地对待每一个学生，避免因待每一个学生，避免因为自己自己的主的主观随意随意导致致处理理问题不公，不能偏心，不公，不能偏心，不能以老眼光看人，以不能以老眼光看人，以势压人，那人，那样只会降只会降低班主任在学生心中的威信，从而影响到学低班主任在学生心中的威信，从而影响到学生的成生的成长和和发展，使其

25、越展，使其越错越越远。28（四）（四）启发性原则启发性原则学生接受教育不是消极被学生接受教育不是消极被动的，的，应该是是主主观能能动的。的。班主任要随班主任要随时注意启注意启发学生改正学生改正错误的自的自觉性。性。班主任在班主任在处理事情理事情时不要一听到或看到某些不要一听到或看到某些不良不良现象就下象就下结论，一定要留，一定要留“余地余地”，引，引导学学生自生自觉地接受教育，地接受教育，让学生充分学生充分认识到自己所犯到自己所犯错误的性的性质及其危害，引及其危害，引导他依靠自身的他依靠自身的积极因极因素去克服消极因素。素去克服消极因素。29案例：采用暗示，旁敲侧击案例：采用暗示，旁敲侧击 全

26、班都在聚精会神地听全班都在聚精会神地听课，突然老，突然老师发现有有一位学生在开小差，注意力没放在一位学生在开小差，注意力没放在课堂上，堂上，这时，老老师很自然地踱到了他的身很自然地踱到了他的身边，没拿，没拿书的右手看似的右手看似很随意地搭在了他的肩膀上，他很随意地搭在了他的肩膀上，他马上回上回过了神，了神，红着着脸，开始，开始认真地听起了真地听起了课。点点评：案例中的老案例中的老师用一个自然巧妙的用一个自然巧妙的动作，作，既提醒了走神的学生，又没有停止既提醒了走神的学生，又没有停止讲课，影响教学，影响教学进程，程，还在一定程度上保全了在一定程度上保全了该生的面子。生的面子。轻敲桌敲桌面，面，轻

27、咳一声，一个殷切的眼神，一个不咳一声，一个殷切的眼神，一个不满意的意的扫视，都能避免一，都能避免一场不愉快。不愉快。30（五）（五）有效性原则有效性原则处理突理突发事件要事件要讲究效果。班主任究效果。班主任处理突理突发事件一定要考事件一定要考虑我的方法和措施我的方法和措施的效果如何，要用的效果如何，要用“育人育人”的的态度去看度去看事件，用事件，用发展的眼光去看学生，无展的眼光去看学生，无论什什么事都么事都应持一分持一分为二的二的观点，既看到不点，既看到不利的一面，同利的一面，同时又看到有利的、又看到有利的、积极的极的一面。一面。31（六）（六）一致性原则一致性原则班主任的班班主任的班级工作一

28、定要工作一定要顾及学校、家庭、社会及学校、家庭、社会环境等多方面的因素。境等多方面的因素。处理突理突发事件事件时，各种因素，各种因素和力量和力量应力求步力求步调一致，相互配合。只有各方面力一致，相互配合。只有各方面力量互相配合，校量互相配合，校长尊重班主任的工作，主尊重班主任的工作，主动协调和和统一学校内各种教育力量，家一学校内各种教育力量，家长也主也主动配合学校教配合学校教育工作，育工作，对学生形成学生形成连续不断的一致性教育，才能不断的一致性教育，才能收到良好的效果。收到良好的效果。32（七）（七）可接受原则可接受原则班主任班主任对突突发事件的事件的处理要能使当事理要能使当事双方双方对处理

29、意理意见或或结果心悦果心悦诚服地接受，服地接受，处理不能理不能强加于人，不能流于形式。要加于人，不能流于形式。要让学生从内心深学生从内心深处接受，接受，认识到自己的到自己的错误，进而而积极加以改正。极加以改正。33（八）冷处理原则（宽容）（八）冷处理原则（宽容）太太过于草率和盲目，往往会使自己陷于被于草率和盲目，往往会使自己陷于被动。保。保持冷静、公平、持冷静、公平、宽容的心容的心态，那么，那么处理事件就会理事件就会顺利得多。利得多。对于有些突于有些突发事件，班主任不事件，班主任不应急于表急于表态，急于下急于下结论，而，而应冷静地冷静地观察一段，待把察一段，待把问题的来的来龙去脉弄清楚再去去脉

30、弄清楚再去处理。理。魏魏书生生认为，班主任可以找一位控制教，班主任可以找一位控制教师发怒的怒的同学，在自己同学，在自己发怒怒时及及时提醒提醒“控制控制发怒怒”，令你，令你“冷冷”下来。下来。但是但是“冷冷处理理”不是不不是不处理，也不是拖到不能再理，也不是拖到不能再拖拖时再再处理，而是先理，而是先进行正常的活行正常的活动，等活，等活动结束束后再后再处理。理。34案例：发火效果会好吗？案例：发火效果会好吗？有一个初三班在上化学有一个初三班在上化学课，因，因为有很多同学没有很多同学没有完成作有完成作业，老，老师很生气，就把他很生气，就把他们的的书从窗口扔从窗口扔了下去，当了下去，当时是在三楼，很多

31、本化学是在三楼，很多本化学书就都就都飞了出了出去，很是壮去，很是壮观，这件事情在学校里都引起了件事情在学校里都引起了轰动。点点评：案例中的化学老：案例中的化学老师的行的行为是欠冷静思考是欠冷静思考的，学生的，学生们思想思想还不成熟，比不成熟，比较敏感，一个无意的敏感，一个无意的举动就可能就可能伤害他害他们脆弱的心灵，造成不能挽回的脆弱的心灵，造成不能挽回的伤害。在教学害。在教学过程中，程中，难免会免会发生学生生学生违反反纪律、律、不按不按时完成作完成作业的情况，教的情况，教师产生生恼怒、急躁的情怒、急躁的情绪是可以理解的，但是要切是可以理解的，但是要切记一定不能失去自制力一定不能失去自制力和理

32、智，和理智，头脑要冷静，感情要克制，要冷静，感情要克制，态度要沉着，度要沉着，要迅速做出判断，并采取合理的措施，而不是采取要迅速做出判断，并采取合理的措施，而不是采取一些一些过激的行激的行为。35教育艺术处理突发事件案例：假托法教育艺术处理突发事件案例：假托法 所所谓“假托法假托法”，是指授，是指授课教教师根据根据“突突发事件事件”，巧妙地借助一个与之相似的另一事物来分，巧妙地借助一个与之相似的另一事物来分散散该事物的注意力方法。事物的注意力方法。一个教一个教师有一次有一次刚走走进教室上教室上课，突然听到，突然听到有个女生在哭泣，我灵机一有个女生在哭泣，我灵机一动，环顾了一下教室了一下教室说：

33、“是是谁把小孩子把小孩子带进教室里来啦？教室里来啦？”此言一出，同此言一出，同学学们惊奇地回惊奇地回头看了那哭泣的女孩，看了那哭泣的女孩，顿时满座寂然，座寂然，鸦雀无声。雀无声。“既然没有人，那我既然没有人，那我们就开始上就开始上课吧吧”点点评：这位教位教师就是根据学生的哭泣声，假就是根据学生的哭泣声，假托托这哭泣是源于有人把小孩子哭泣是源于有人把小孩子带入入课堂而堂而发出的。出的。既没批既没批评学生，也没深入学生，也没深入课堂堂调查，仅用一句用一句话就就平息了平息了课堂干堂干扰。36教育艺术处理突发事件案例：教育艺术处理突发事件案例：联系法联系法 联系法，就是利用所学的知系法，就是利用所学的

34、知识与与“突突发事件事件”相相联系，系，达到运用知达到运用知识巩固知巩固知识为目的的引目的的引导方法，方法，一次，一个老一次，一个老师在在课堂上正津津堂上正津津乐道。突然，一只小麻道。突然，一只小麻雀雀飞来，肆无忌惮地站在窗台上来，肆无忌惮地站在窗台上叽叽喳喳地收个不休。同学地收个不休。同学们都用好奇的目光看着它，甚至有的同学按捺不住，想跑去都用好奇的目光看着它，甚至有的同学按捺不住，想跑去捉它。此捉它。此时，我便，我便转换了了话题，来了小插曲：，来了小插曲：“有有这样一幅一幅对联，谁先先对出来，中期考出来，中期考试多加多加5 5分分”，同学，同学们一听一听马上回上回过头来，来，显得激情洋溢。

35、我接着得激情洋溢。我接着说：“上上联是是一只麻雀一只麻雀鸣窗台窗台”，同学，同学们深思后，有人深思后，有人对出出“一行白一行白鹭上青天上青天”，也有人也有人对出：出：“满室学生看窗外室学生看窗外”“还有更好的有更好的对法，法，这就留同学就留同学们下去思考，下去思考，现在言在言归正正传”点点评：这个老个老师并没有板着面孔批并没有板着面孔批评学生，面是将学生，面是将“麻麻雀雀鸣”和杜甫的和杜甫的绝句句联系起来，再和系起来，再和对联知知识起来，巧起来，巧妙地将妙地将课堂干堂干扰因素因素转化有利因素。化有利因素。37教育艺术处理突发事件案例：转移法教育艺术处理突发事件案例：转移法 转移法，是根据矛盾的

36、学生双方都有关注自己移法，是根据矛盾的学生双方都有关注自己切身利益的心理特征，用某一事切身利益的心理特征，用某一事实，使学生装的注，使学生装的注意力从矛盾的事物中意力从矛盾的事物中转移到另一非矛盾的事物上来，移到另一非矛盾的事物上来，以以缓和或消解矛盾的方法。和或消解矛盾的方法。一个教一个教师有一次看有一次看见两个学生最初在两个学生最初在课堂上堂上专心听心听讲，后来因一个学生将另一个学生的笔弄掉在，后来因一个学生将另一个学生的笔弄掉在地上而相互抓扯起来，双方地上而相互抓扯起来，双方处于于对峙状峙状态，我，我马上上改口道：改口道：“这次作次作业纳入学期考入学期考试，先把作，先把作业本拿本拿下去，

37、下去，陈兵、李兵、李胜”当二人听到叫他当二人听到叫他们的名字的名字时，便放开了手，便放开了手，这样双方的激烈矛盾才得以排除。双方的激烈矛盾才得以排除。38教育艺术处理突发事件案例：滑稽法教育艺术处理突发事件案例：滑稽法 滑稽法，就是授滑稽法，就是授课教教师根据事件突根据事件突发时的情景，的情景，结合自合自己的滑稽言行而己的滑稽言行而产生的一种排除矛盾，使之向有利方向引生的一种排除矛盾，使之向有利方向引导的方法。的方法。一个教一个教师走走进教室准教室准备要上要上课，见两学生两学生为争争课桌的桌的宽窄而打起架来了，此窄而打起架来了，此时，这个老个老师便便举起双手，佯装喊道：起双手，佯装喊道：“别打

38、我了，我投降了！打我了，我投降了！”同学同学们见此状，便大笑起来，此状，便大笑起来，连先前打架的那两个同学都停手笑起来。接着，先前打架的那两个同学都停手笑起来。接着，这个老个老师给同同学学们讲了一个小故事：从前，有两家人了一个小故事：从前，有两家人为了一了一垛墙的占地的占地问题发生生纠纷，双方争，双方争执不休。其中一家写信不休。其中一家写信给他他远方做官的方做官的儿子，其子回信儿子，其子回信时写了一首写了一首诗：“千里修千里修书只只为墙，让他三他三尺又何妨。尺又何妨。长城万里今犹在，不城万里今犹在，不见当年秦始皇。当年秦始皇。”同学同学们被被这博大的胸博大的胸怀所感。此后，班里争所感。此后，班

39、里争东西的西的现象再也没有象再也没有发生生了。了。39教育艺术处理突发事件案例：顺承法教育艺术处理突发事件案例：顺承法顺承法就是授承法就是授课者在者在尴尬的尬的环境中，境中，顺着着尴尬事件向着自己有利的方向自尬事件向着自己有利的方向自圆其其说。一次教一次教师在在讲一篇一篇课文文时开始的开始的导语是：是：“同学同学们，你，你们喜喜欢过年年吗？”当当时，这个个老老师希望学生能作肯定回答，但出乎意料，希望学生能作肯定回答，但出乎意料，同学同学们的回答是不喜的回答是不喜欢，于是，于是这个老个老师灵机灵机一一动：“是呀，我也不喜是呀，我也不喜欢，但是，但是青山遮青山遮不住，不住，毕竟竟东流去流去”这样便

40、排除了便排除了尴尬局面，扭回到了尬局面，扭回到了课前前导入。入。40教育艺术处理突发事件案例：引用法教育艺术处理突发事件案例：引用法 在某些在某些尴尬的情景中，恰当地引用一些与尬的情景中，恰当地引用一些与尴尬尬事件相似或相关的名言警句，不但使自己不感到事件相似或相关的名言警句，不但使自己不感到尴尬，反而使学生在尬，反而使学生在这种情景中学到了知种情景中学到了知识，同，同时也也使之使之对知知识留下了深刻的印象。留下了深刻的印象。有一次一个下雨天，教室的地板被有一次一个下雨天，教室的地板被踩湿了，很湿了，很滑。老滑。老师上上课时，摔了一跤，摔了一跤，险些摔在地上。此些摔在地上。此时，同学同学们哄堂

41、大笑。但哄堂大笑。但这个老个老师站起身来站起身来说：“醉卧醉卧沙沙场君莫笑，古来征君莫笑，古来征战几人回几人回”，同学，同学们一听，一听，顿时安静下来，在后来的中考安静下来，在后来的中考试题里，就遇到里，就遇到这句名句名句填空，同学句填空，同学们后来告后来告诉这位老位老师说：“我我们都答都答对了，就因你摔的那一跤了，就因你摔的那一跤”41教育艺术处理突发事件案例：逆反心理调节法教育艺术处理突发事件案例：逆反心理调节法 马克克.吐温吐温说：“亚当并不是因当并不是因为喜喜欢禁果才去禁果才去偷吃的吃的,而是因而是因为被禁止才去被禁止才去偷吃的。吃的。”“堵不如疏堵不如疏”。青少年存在。青少年存在逆反

42、心理，我逆反心理，我们要求学生做什么或不做什么要求学生做什么或不做什么时，必，必须讲清理清理由，使他由，使他们相相应采取正确的行采取正确的行动。或者是灵活运用。或者是灵活运用这种心理种心理倾向向,使当事者来个使当事者来个180180度的大度的大转变，这是完全可能的。是完全可能的。钦州市第三中学州市第三中学经常常对男生的男生的头发进行行检查，要求男生，要求男生不能留不能留长头发。但是有一个班。但是有一个班级，在一天早上出，在一天早上出现了七个光了七个光头，也不是学生，也不是学生认为光光头美才剃的，而是冲校美才剃的，而是冲校规“男生不理男生不理长发怪怪发”采取的采取的统一行一行动。教室里乱成了一。

43、教室里乱成了一锅粥，班主任粥，班主任并没有并没有对此此简单地斥地斥责,而是而是说：“同学同学们，这件事，老件事，老师认为只能只能说明两个字，我明两个字，我们班同学班同学“心心齐”！(光光头者者热烈鼓掌烈鼓掌,其他同学也鼓起了掌其他同学也鼓起了掌)。接着。接着贺老老师讲述了什么人在什么情况述了什么人在什么情况下才剃光下才剃光头，这是一部分人的生活需要。又引是一部分人的生活需要。又引导说，剃光，剃光头不不违反校反校规。但我。但我们中学生中学生应朝气蓬勃，朝气蓬勃，仪表堂堂，剃光表堂堂，剃光头不美。而且三人以上不美。而且三人以上结伴行伴行动是消极抵抗校是消极抵抗校规，要批，要批评。为了了让同学表同学

44、表现心理充分暴露，班主任心理充分暴露，班主任还提出要与剃光提出要与剃光头的人的人合影，合影，结果全班果全班长时间热烈鼓掌。烈鼓掌。42教育艺术处理突发事件案例：感情触动法教育艺术处理突发事件案例：感情触动法 有位年有位年轻的班主任，面的班主任，面对出了事犯出了事犯错误的的“调皮大王皮大王”，先把他叫到，先把他叫到办公室，公室，让他坐下，他坐下，给他倒他倒了杯水。没有了杯水。没有说一句一句训斥学生的斥学生的话，而是，而是说：“对不起，在你犯不起，在你犯错误以后，我竟然不能以后，我竟然不能说服你，致使服你，致使你又出了事。更你又出了事。更对不起你那含辛茹苦、在不起你那含辛茹苦、在责任田任田挥汗汗锄

45、地的母地的母亲。”从此他一反常从此他一反常态，改邪，改邪归正了。正了。点点评：教：教师以以满腔腔热情温暖学生，就一定能感情温暖学生，就一定能感染学生的心灵，使其在没有任何染学生的心灵，使其在没有任何预防防时，就能，就能畅所所欲言地向你欲言地向你倾诉一切。一切。43教育艺术处理突发事件案例：教师自责法教育艺术处理突发事件案例：教师自责法 前前苏联有位杰出的数学教有位杰出的数学教师伊凡，每当伊凡，每当他他发现生做生做题出差出差错时，总会会说：“这怪怪我没有我没有讲清楚，所以叫你才糊涂。清楚，所以叫你才糊涂。”接着接着再再讲一遍，一遍，让学生听懂弄明白。学生听懂弄明白。教教师对学生困境深表同情，容易

46、使学生学生困境深表同情，容易使学生产生共生共鸣。老。老师大胆大胆说出自己的缺点和出自己的缺点和历程，无疑道出了他内心的真程，无疑道出了他内心的真诚，会使学生，会使学生把他看成是一个可信的人，那么把他看成是一个可信的人，那么师生的心生的心灵就由此而沟通，教育效果自然是不言而灵就由此而沟通，教育效果自然是不言而喻了。了。44教育艺术处理突发事件案例：幽默法教育艺术处理突发事件案例：幽默法 老舍老舍说：“幽默者的心是幽默者的心是热的。的。”事事实证明，幽默明，幽默风趣的教趣的教育育艺术会收到比呆板、枯燥、会收到比呆板、枯燥、单调毫无特色的毫无特色的说教好得多的效果。教好得多的效果。一个班上需要面粉打

47、一个班上需要面粉打浆糊，要求每人糊，要求每人带点面粉。有人喊道：点面粉。有人喊道：“我家揭不开我家揭不开锅了。了。”教室里哄堂大笑之后一片宁静，等着挨教室里哄堂大笑之后一片宁静，等着挨训吧！班主任吧！班主任对那个学生那个学生说：“放学后你不要回家。放学后你不要回家。”大家大家紧张地地等待下文，教等待下文，教师却微笑着却微笑着说：“反正你家揭不开反正你家揭不开锅了，到我家去了，到我家去吃吃饭，饿坏了你，我坏了你，我们可心疼呀！可心疼呀！”听听这话大家如大家如释重重负，欢笑笑起来。笑声是起来。笑声是对班主任班主任宽宏大量的宏大量的赞美，也是美，也是对他成功运用幽默他成功运用幽默教育教育艺术的肯定。

48、的肯定。45案例案例 一个初一班在上一个初一班在上语文文课，课堂气氛比堂气氛比较沉沉闷，很多同学心不在焉。有一个同学听歌被老很多同学心不在焉。有一个同学听歌被老师发现了，了，大家都大家都为他捏一把汗，怕老他捏一把汗，怕老师不会放不会放过他。然而，他。然而，老老师只是静默了几秒只是静默了几秒钟，然后笑着，然后笑着对那位同学那位同学说：“作作为惩罚，请你你为全班同学唱一首歌吧！全班同学唱一首歌吧！”那位那位同学同学错愕了一会儿，就唱了起来，同学愕了一会儿，就唱了起来，同学们的睡意的睡意顿时消失了，一曲完消失了，一曲完毕，接着上，接着上课，精神十足。，精神十足。点点评：案例中的老案例中的老师面面对干

49、干扰课堂的突堂的突发事件，事件，发挥自己的机智，也就是所自己的机智，也就是所说的的“教学机智教学机智”，很，很好的好的让学生的注意力学生的注意力转移到移到课堂上来，既化解了堂上来，既化解了课堂上的凝重气氛，完成了教学任堂上的凝重气氛，完成了教学任务，又化解了那个，又化解了那个学生的学生的尴尬与不安。尬与不安。46案例案例 我担任八年级班主任时，有一次因为上课纪律问题一位女同学和数学老师发生了顶撞，进而跑到了我的办公室哭了起来。下课后，在了解了她诉说的情况后我又对该同学的“四邻”进行情况了解，得知事情的原委。原来刚刚上课1分钟，学生的心情仍然在下课时那种兴奋的状态中，所以课堂纪律很乱，数学老师用

50、书拍打讲台来维持班级纪律，并且一再要求学生不要说话，就在老师话音刚落班内刚想安静下来的时候，只听见这位女同学对她身后的一位男同学大吼了一声“干什么？”刚刚维持好的班级纪律在一片哄笑声中又乱开了。数学老师非常窝火，不由分说狠狠地批评了这位女同学（当时是后面的男同学不小心用脚踢到了她的臀部）女同学和老师顶撞了几句后就跑出教室，直接到办公室哭着来找我解决问题。在弄清楚事情的真相后，首先我代表数学老师向她赔礼道歉，然后教育她既然上课就要有上课的样子，下面都乱哄哄的怎么上课呢？假如你是老师，你愿意怎样上课呢？通过推心置腹地教育和换位思考以后，使她很快明白了老师的用心。紧接着，对她顶撞老师的事情也进行了批