2022餐厅前台经理岗位职责（精选5篇）_餐厅前台各岗位职责.docx

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1、2022餐厅前台经理岗位职责（精选5篇）_餐厅前台各岗位职责 餐厅前台经理岗位职责（精选5篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“餐厅前台各岗位职责”。 第1篇：餐厅前台各岗位职责 收银员岗位职责 1.当班收银员必需注意仪容仪表，言谈举止。 2.仔细的进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金要仔细核对。 3.做好营业前打算，仔细检查收银机、打印机、验钞机、POS机等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作，确保物品摆放整齐有序，检查零钱打算是否足够。 4.负责收银台的卫生保持。 5.实时知晓全部餐品是否能正常售卖，如有不能正常售卖的餐品向顾客说明缘由并主动热忱地向顾客举

2、荐热销餐品。 6.熟识店内各项经营项目、消费价格、实惠政策，为顾客供应快速精确的点单收银业务。 7.负责营业日报表的编制，仔细核对当天现金与日报表小票是否一样，执行“长缴短补”的规定。 8.微笑服务，主动与客人沟通，了解、收集客人看法，刚好汇报，并提出相对应的改善方案。 9.适时帮助同事工作。 10.每日下班前根据公司要求填写每日报表，核对当日营业额，将当天收入的现金，交接给前台培训经理。 11.下班前与对接人员做好交接工作。 内场服务员岗位职责 1.当班内场服务员必需注意仪容仪表，言谈举止。 2.熟知各类餐品标准，做好出售餐品的质量把控。 3.保持工作区域的卫生。 4.打算好各种用品（如：餐

3、具、料盒、辣椒、醋等）确保正常营业运用。 5.与厨房人员做良好的沟通、协调与合作，向厨房催单时要讲清晰票号和产品名称，并留意礼貌用语（如：“师傅，几号的XX饼，麻烦您快点”）。 6.微笑服务，请字开头谢不离口，有送客语（如：请慢走、请慢用）。 7.适时帮助同事工作。 8.下班前与对接人员做好交接工作。 外场服务员岗位职责 1.当班外场服务员必需注意仪容仪表，言谈举止。 2.店内外场服务。 3.保持店面整体卫生。 4.发觉客人遗留物品交到收银台保管，刚好交还给客人。 5.留意顾客用餐余量，适时主动的采集顾客反馈并上报。 6.适时帮助同事工作。 7.店内各类灯的适时开关。 前台培训经理岗位职责 1

4、.店面的正常运营。 2.前台新人培训。 3.每日报表审核及转发。 4.每日营业额转存。 第2篇：餐厅前台接待岗位职责 餐厅前台接待岗位职责 1、前厅接待员岗位职责 1提前15分钟到岗，听从当班主管、领班的工作支配。 2严格执行交接班手续，按时交接班，交代清晰未完成的事宜。 3通过电脑、电话、单据、报表等途径，将客人的有关资料传递给有关部门。 4驾驭客情和预订状况，检查团队、会议分房是否符合要求，特殊是常客和对房间有特别要求的预订。 5保持24小时有岗、有人、有服务，工作程序完善，接待服务规范。 6能娴熟运用外语接待来宾，用外语解决一切与本业务相关的事宜。 7做好散客、团队、会议客人的入住接待工

5、作，驾驭客房信息，并供应精确的房态。 8熟识市内交通和旅游景点状况，了解酒店设施及营业时间，了解当日酒店主要营业活动的支配，仔细解答客人的问询，尽力为客人供应便利。 9解答客人的问讯。供应查询、找人、各种留言和访客服务。 10处理各类进店邮件。 11仔细执行钥匙交接手续，并严格遵守公安局有关住宿登记验证的规定，执行房卡制度，做好访客登记，帮助做好平安保卫工作。 12承接客人托付代办的工作。 13发生意外事故，刚好报告主管。 14做好各类报表的填报。 15受理客人简洁的投诉。 16保持总台台面整齐，做好设备设施的维护保养工作。 17热忱、耐性、精确接听每一遍电话，电话振铃声不得超过三响。 18熟

6、识常用电话，熟识和驾驭各国（地区）的区号和话价，熟识电话记费方法。 19办理代客留言、叫醒服务，做到热忱、周到、无差错，熟识常用电话。 2、餐厅前台接待工作职责 1、驾驭客情，接受客人的预定，并通知相关责任部门，支配服务员留台。 2、热忱主动地迎送来宾，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名和职称。 3、在餐厅客满时，向客人礼貌地说明并建议客人等候，同时把客人的姓名、房号登记在记录本上，或举荐客人到饭店的其他餐厅就餐。 4、开餐时婉言谢绝非用餐客人进入餐厅参观和衣冠不整的客人进入餐厅就餐。 5、解答客人提出的全部问题，收集客人的看法及投诉，并刚好向领班汇报。 6、参与餐前打

7、算工作和餐后结束工作，并做好本岗位清洁卫生工作。 7、做好就餐人数、营业收入的统计工作和交接班工作。 8、参与餐厅和餐饮部组织的各项培训活动。 9、自觉遵守宾馆的各项规章制度。 10、完成经理布置的其他各项工作。 3、前台接待岗位职责 1、正确驾驭当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店状况，核对房态，做好分房工作。 2、热忱接待客人，办理各种手续，提前支配VIp客人和会议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特别状况刚好请示上级。 4、与相关部门保持联系，刚好处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。 6、对客人的询问要热忱、礼貌、快速地

8、应答，为客人供应留言、叫醒、询问等服务。 7、熟识工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序快速、精确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。 9、将住客帐单分类并刚好输入电脑，妥当保存。 10、爱惜各类设备，保证通讯设备整齐、畅通，维护其正常工作。 11、仔细做好珍贵物品登记保管及行李寄存、提取工作。 12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急状况，根据酒店规定快速通知有关部门妥当处理 13、仔细刚好地完成上级委派的其它工作。 第3篇：餐厅经理岗位职责 岗位职责 餐厅经理 .并向其负责和报告工作,执行执行总

9、经理的工作指令1, .保证餐厅经营业务的正常进展,全面负责餐厅的管理工作2, 负责餐厅工作人员调配3,规定的营业时 保证在,考核,班次支配和员工的考勤, .有服务,有人,各服务点上都有岗,间内 4,保持优质服, 实行规范服务,合理组织人力,坚持让客人完全满足的服务宗旨 .务水平并深化开展学先进找差距活动 .不断提高全员业务素养,负责餐厅工作人员的岗位业务培训5, ,负责餐厅设备财产管理6,产物料三级帐 做好财,严格限制物料消耗和成本费用 .保管及耗用报损工作,和物料用品的领用 并以.协调进行工作,沟通与厨房的联系,建立良好的协作关系7,市场为导向做 .不断提高餐厅促销措施,好市场调查探讨 做好

10、各种菜 组织和布置餐厅服务员主动,了解驾驭厨房货源状况及供餐菜单8, .点和酒水的推销工作 ,坚持服务现场的管理9,质量要求做 检查和督导员工严格根据餐厅服务规程和 .高效,优质,确保平安,好各项工作 有效,完好,保持餐厅设备设施整齐10,.看法 刚好报修和提出更新添置, .作 仔细改进工,建议和投诉,负责处理客人对餐厅服务工作的看法11, ,了解和驾驭员工的思想状况12,.建设 抓好班组文明,做好思想政治工作 : 代餐饮企业的职业经理人要具有以下的一些方面 ,要具有冷静的思索实力:心理素养指的是: 心理素养, 一并且要具有.遇事不乱 .要具有面对任何困难都不退索心理,因为困难是恒久存在的,受

11、实力 很强的承 ,心理的压力和负担将会越来越重,后的餐饮中的竞争将会越来越严峻 而且在今 ; 素养过硬的人才可能在这个行业中生存和发展下来 只有心理 作为, 培训将是现代餐饮企业的职业经理人不行少的一个方面: 培训实力, 二 以, 的职业经理人要为提高员工素养和团队的凝合力作一些培训 一个餐饮企业 提高员工的素养; 和团队的协作实力 现代的餐饮企业的职业经理人要有独立面对各相关部门对外事: 外事实力, 三 并同时能处理一切顾客;所在企业创建一个好的生存和发展环境 为, 务的实力 : 事务的实力 能够对企,它主要指的是要有前瞻性的目光,说到战略实力的话: 战略实力, 四 并因此而制定一套适合企业

12、生存和发展经, 和地区的发展作出预料 业所在行业 实力 营策略方面的餐饮职业经理人是指能够运用先 餐厅经理六项素养要求; 保证企业存有较大的赢利空间和广 以,精确地把握餐饮市场,进的餐饮运营策略 符合行业发展要求的餐饮职业经理人究, 那么.阔的发展前景的特地管理人员 竟要具备什么样的素养? 作努力才能成为一名合格的餐饮职业经理人 在哪方面? .这类人才要具以下六方面的素养 合格的经理人要深谙甚至要会,餐饮业的运营主体是餐饮产品:专业的素养,一 ,操作餐饮产品的生产 职业经理人要具备扎实的经营.销售等一整套流程,制作 职业经理人要学会开,同时.懂得财务核算等方面的经济学理论,管理理论学问 自动点

13、菜系统发和运用诸如 这.企业网络资源建设等方面的自动化办公手段. . 些过硬的业务实力将是专业素养的核心要素 第4篇：餐厅经理岗位职责 餐厅经理岗位职责： 在中心领导下，全面负责餐厅伙食管理工作，餐厅要成立由经理、保管员、厨师长、服务领班、主、副食班长组成的领导小组，带领全体职工完成中心交给的各方面工作任务。模范遵守并坚决执行中心的各项规章制度，每周召开一次职工工会。严格管理，团结核心小组一班人，关切职工，仔细做好职工的思想政治工作，加强职工政治、业务学习，努力开拓，不断提高伙食管理水平。 坚持伙食改革方向，依据当年任务指标，建立和完善岗位责任制，划小核算单位，实行内部“分组承包，任务责任到人

14、、核算到窗口机”的运行机制。 根据“按需设岗”、“满负荷工作”和“按绩效取酬”三项管理基本原则，合理支配食堂工作，最大限度地调动职工的主动性，不吃“大锅饭”，不搞平均主义。 根据“价格食堂化，服务餐厅化”的要求，制定合理价格，尤其是要开发低档菜；在品种和特色上做文章，除大众饭菜外，主食要有3-4个特色风味，副食有1-2个菜系特色。在销售方式上要动脑筋细心设计，主动向中心提出改进看法，在产品结构、烹调方式要在大锅变中锅，中锅变小锅上有所突破。 餐厅发生重大事情，如：职工违章操作造成平安事故；餐厅物资失窃或大型炊具人为损坏；因出售变质食品，造成进食中毒等，必需马上报告中心领导。 餐厅经理在处理重大

15、事情时，如：排班、制定规章制度，奖酬安排，对职工停工或解聘处理，对中心呈报先进事迹，必需与餐厅领导小组商定，以发挥领导小组作用。 餐厅经理工作中，必需坚持现场指挥，特殊是开饭期间更应坚持持证上岗，负责接待解决问题。如有事外出必需经主任批准。仔细对每个岗位的工作进行质检，发觉问题刚好解决，并按制度进行处理。 仔细做好成本核算工作，严格操作程序，抓节约，常常亲自检查淘米、炊台炒菜、案板上切配原料有无奢侈，真正降低成本。 贯彻食品卫生法，把好食品卫生操作关，如：对生食冰箱的检查，剩饭菜处理，快餐餐具流水线等卫生状况和职工个人卫生，防止食物中毒。 仔细抓好平安工作，督促平安并加强平安检查。操作间杜绝外

16、人进入，售饭时后堂门上锁，没到开饭时间餐厅锁门，下班前进行水、电平安检查，常常对全体职工进行平安教化，落实到平安员、值班员，杜绝事故发生。 加强对各种炊事机械的管理，若遇发生事故，要刚好向修理部保修。 经理要有全局观念，协调好各方面的关系，刚好帮助解决兄弟餐厅出现的困难。 对职工的劳动酬劳安排要敬重班组看法，做到公开、公允、公正，大家口服心服。 餐厅保管员岗位职责： 帮助餐厅经理办好伙食，在分工上按条块有侧重的分管详细管理工作，同时做好保管员工作。 经理不在时代行经理职务，搞好日常事务及正常开伙。 必需亲自到现场验收物资，把好验收关。拒收腐烂变质物资，库存物资要做到先进先出，易坏先出的原则，对

17、量大易受潮的物资要进行翻晒，防止霉变。 库房必需摆放整齐，并设有标签，常常保持库内整齐，做好防虫、灭鼠工作。 坚持领料制度，发货，消账要有领料单，物资入库要建账，并依据各班组当天领料单做好成本核算，刚好做好日报表。 月底盘库应做到帐物相符，账目清晰，按时上交月报表。 库存物资无权出售、转让和调拨，必需由经理同意方可办理。 对包装物的管理，每月应清点一次包装物。 管理好固定物资、家具、低档品。固定物资、家俱要建账，建卡。领用、调出、报废 必需经经理同意报中心审批。然后再办理销卡、销账手续。 对季节性用具，提前做好打算，季节过后要刚好进行清洗，保养，妥当保管，延长运用寿命。 每天下班前检查库存物资

18、状况，门窗是否关严，落锁，做好防盗平安工作。 食堂厨师长及副食班长岗位职责： 在经理领导下，全面负责食堂的业务工作，驾驭市场物价信息，合理编制每天菜谱，加强成本核算，督促检查各班组称料下锅，菜肴质量，色，香，味，形，份量及售价等有关状况，发觉问题刚好解决。 坚持“不吃两头菜”的办伙原则，依靠大路菜与旺季菜，主动带领职工想方法，增加花色品种，指导个班组的业务技术，口味不断翻新，努力把伙食越办越好。 负责制定为班组所需物资的安排，刚好申报采供部，确保物资供应，不得出现有刁难供货单位或多进货造成积压变质状况。 坚持跟班作业，以身作则，要有婆婆嘴，在参与劳动同时把好工作进度和工作质量，做好班组协调工作

19、，对工作质量达不到要求的职工要督促改正。 亲自抓好出售饭菜的售前、售中、售后工作，自始至终坚守岗位，保证菜肴供应，档次供应，档次不脱销，不售空饭菜。 抓好盛器卫生工作，把好食品卫生加工的各个环节，确保食品卫生，防止食物中毒。 坚持勤俭节约原则，最大限度地削减物资奢侈，提高伙食质量。 帮助经理做好食堂的平安工作，消退担心全因素。 主动主动帮助经理做好职工的政治思想工作，大胆管理，团结同志。 带头完成领导交给的突击性任务。 烹调人员的岗位职责： 按制度的菜谱，保质保量按烹饪要求完成烹调任务，烹调要把握时间，按操作程序炒菜，熟后爆炒，变大锅为中锅先炒现卖，以保证菜肴一热三鲜。 烹调要留意生熟原料，成

20、品与半成品分开摆放，杜绝腐烂变质原料下锅，剩菜要回锅热透方可出售。 烹调要留意色，香，味，形咸淡适中，烹调留意各类菜肴的养分成分，四季豆、扁豆必需炒熟烧透，以防食物中毒。 隔夜菜盆、条盘及盛器，必需先洗净方可盛菜，进入各餐间待售的菜肴，夏天加罩防蝇，冬天保温。 烹调时应留意个人卫生，不留长发，不穿背心，严禁抽烟。 加强防火，防漏气意识，油下锅不准离开锅台，炒菜完毕顺手关气，防止事故发生。 炒菜中，每炒完一道菜应洗锅一次，保持灶台卫生，烹调结束后应刚好将灶台地面、炊具清洗干净，炒锅内注入清水，未用完的荤食原料应刚好放入冰箱内保鲜，防止变味变质。 炒菜人员一律挂牌公布，让 就餐者监督，以利于改进工

21、作。 切配厨工的岗位职责： 严格根据厨师长制定的菜谱质量要求，定时定量完成切配任务，在切配过程中，留意刀工质量，丁、丝、片、条、块原料成形，大、小、粗、细、厚、薄匀称，无连刀，符合烹调要求。 切配时，要把好饮食卫生关，腐烂变质的原料不加工，荤素原料分开切配，杜绝食物中毒。 切配好的菜要分类盛放在菜架上，以便配菜人员称料下锅，供烹调人员运用。 切配要做到思想集中，运用机械时要先检查机内有无异物，然后按操作程序操作。 切配工作完成后，应刚好将操作场地、机械、案板清洗干净，砧板洗净摆放整齐。洗 刷机械要防水进入电机内。 切菜洗菜人员岗位职责： 洗菜人员必需严格根据程序操作，各类蔬菜应先摘后洗，叶片类

22、蔬菜先解捆，去杂，去黄叶；根茎类菜应消去腐烂，挖虫眼；土豆去皮或菜眼，豆类菜摘两头去筋；瓠子先尝味，再削皮；皮类菜去老皮，去内瓤，海带先浸泡，再搓洗。 各类蔬菜应清洗三遍（洗一遍，清二遍）不带泥沙，无其它杂物。 应先洗的不准先切（主要指瓜果类），洗净的菜应与未洗的菜分开摆放，以防污染。 洗菜工作结束后，应刚好将水池、地面、水沟、清洗干净，各种盛菜用具运用完毕后洗净，晾干。在制定的位置摆放整齐。 平安运用各种洗菜机械，实行专人负责制，机械在运行过程中严禁把手或硬物伸入机内，严禁湿手接触各种电器开关，如出现故障应刚好报修理。 专项菜肴人员岗位职责： 专项菜肴的范围包括以下几项：豆制品、卤菜、蒸菜、

23、凉菜、素菜、小炒等加工人员。 各项专项菜在切配过程中要讲究刀工质量，做到粗菜细作，细菜精作，配菜严格根据各项菜肴主、副食原料比例投料加工，烹调留意火候，调味，熟烂相宜，干净卫生，定价合理。 主食班长及白案人员岗位职责： 严格劳动纪律，按时上下班，严格根据食堂规定，确保早、中、晚面点的品种、数量、质量要求。 在大众化面食的基础上，要不断翻新，推出各种地方风味小吃。尽量满意就餐人员需求。 品种质量要求色白碱正、成形、大小匀称、份量适当，稀食干稠适当，成品符合要求。 运用机械必需实现专人专管责任制，严格操作规程，严禁将手伸入机内，以免发生事故。 用粮厉行节约，洗米、和面、打饭要求杜绝奢侈，对隔夜及隔

24、餐主食品种应回火蒸透方可食用。 操作机械时，严禁用湿手接触开关，发觉故障应刚好切断电源保修。 工作结束前，应将各类用具、机械、地面清洗干净，并主动参与开饭服务。 卫生员岗位职责： 严格执行各项卫生要求，保持餐厅及环境清洁卫生。餐厅每天用拖把拖三次，洗碗间一日三洗。 餐厅桌椅要求干净，无积水，无油垢，无饭菜渣，定期喷洒各种卫生药水。 食堂四周环境卫生，必需每天清扫，清晰杂草树叶，疏通水沟，将垃圾倒入卫生箱送到垃圾场。 做好餐厅剩饭菜的回收工作，每天下班前要关好门窗、空调、电源、电视等，防止事故发生。 严格执行食品卫生“五四”制度，照管好调料。 第5篇：餐厅经理岗位职责 门店经理岗位职责 干脆上级

25、：营运总监督导下属：餐厅主管 1、门店经理对执行上级安排和步骤，确保餐厅营运起着非常重要的作用，因此，餐厅经理要与上级亲密地协作，依据预算和政策进行经营管理，能刚好交出上级所须要的记录和报表；使自己主管的餐厅遵守公司的各种规章制度。 2、生命至上，平安第一，门店经理有责任为员工供应一个平安良好的工作环境，执行纪律要公正严明，解决员工问题时，要保持公允公正，以树威望，向员工供应专业培训，亲自督导实施培训。 3、加强对现场管理，上客高峰期坚持在一线，保证向客人供应优质服务，并懂得首先考虑客人的须要，当服务或菜品出现问题时，要刚好而圆满地解决。 4、按时参与公司组织的各种会议，并在餐厅营业前召开班前

26、会，布置任务，完成上传下达的工作。 5、负责组长级以上人员的班次支配及考勤，并督导他们进行工作。 6、与厨师长、吧台长协调好工作，保证向客人供应优质食品。 7、限制餐厅的经营状况，全面合理的调配各部人员，确保服务质量。 8、结合企划部门实时制定出营销安排，并组织实施。 9、对重要客人赐予特殊关注，做好CRM管理。 10、定期召开各项会议，找出工作中存在的问题，刚好改进。 11、负责餐厅人事支配及员工评估，按奖惩制度实施奖惩。 12、做好餐厅财产管理，对于固定财产的种类，数量、质量、分布和运用状况做到记录清楚，教化全体员工节约能源、爱惜设施设备，降低损耗 13定期检查餐厅的设施设备状况，并协调做

27、好维护保养工作，提高全体员工的消防意识，做到防范于未然。 餐厅前台各岗位职责 收银员岗位职责1.当班收银员必需注意仪容仪表，言谈举止。2.仔细的进行交接班工作，不清晰的地方要刚好提出，备用金要仔细核对。3.做好营业前打算，仔细检查收银机、打印机、验钞机. 餐厅经理岗位职责 门店经理岗位职责干脆上级：营运总监督导下属：餐厅主管1、门店经理对执行上级安排和步骤，确保餐厅营运起着非常重要的作用，因此，餐厅经理要与上级亲密地协作，依据预算和政策进行经. 餐厅经理岗位职责 餐厅经理岗位职责管理层级关系经理主管（收银员）外场领班吧台长厨师长外场组长吧台领班厨房领班外场服务员吧台吧员厨房厨师外场清洁工外场清

28、洁工厨房清洁工岗位职责1、协. 餐厅经理岗位职责 餐厅经理岗位职责一、设置餐厅经理岗位目的：店经理负责整个餐厅的营运（人员岗位安排、顾客埋怨）、报表、人员的统计及管理，对公司下发文件的贯彻及落实，刚好将营运期间有关状况上. 餐厅经理岗位职责 餐厅经理岗位职责岗位描述1、在餐饮部总监的领导下，负责餐厅、后厨的各项管理工作.2、贯彻餐厅经营方针和各项规章制度与领导决策.对生产组织、产品质量、饮食服务和预算任务. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第23页 共23页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页第 23 页 共 23 页