2023年售票工作的心得体会两篇.docx

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1、2023年售票工作的心得体会经历过风雨才能见到彩虹，经历过磨难才能证明一个人 的成长，经历过真正的社会实践才会有下方如此多的认识和 感悟！为了加强自己的综合素质提高自己的应变处事潜 质，好早日理解社会的检验。作为大学生的我们来讲，参加 社会实践活动，是一种很重要的锻炼，进步方式。它在我们 闲暇之余，也为我们带给了一个更加广阔的空间，让我们自 由发展，尽情体验社会所焕发的魅力与精彩。怀揣着一份炽热的期盼情绪。回家第二天，便开始了我 疯狂的大搜索行动。凡是看到某个商店门口，有疑是目标， 如：贴有纸表或者是挂有画板，就欣喜若狂，赶紧跑上前咨 询，面试。可，一涉及到一些实际问题时如：吃住问题和上 下班

2、时刻安排时，就不得不无奈地放下。正因自己本身条件 受限制，无法胜任。再加上，大都应聘店家是不招临时工的。 为此，闯荡一天未果。辗转几天的奔波面试之后，最终确定了工作目标，在车 站售票。车程为巢湖到东关（45公里路），每一天来回跑三趟。 乍看起来，是一份很简单的工作，无趣，没一点挑战性。可 事实上，当我真正踏入这个行业，做起来却发现，这份工作, 并不是我想象当中的那么容易：做售票员第一个收获就是锻炼了口才，感觉自己以后见 到生人之后不会产生害怕的心里了，敢于和认证面交谈了。正因在车上总会应对各色的人，并且在要发车时还要拉下方 子下车拉人，就像菜市口叫卖一样，时刻长了想不习惯都难。 其实能说话，会

3、说话对我们经济管理的其实蛮重要的，正因 随时都需要你过去帮忙解决一些事情，没有很强的口才是很 难做好的。虽然此刻还称不上有见什么人说什么话，应对所 有人夸夸其谈的本领，但相比实践前说话口才还是有一点进 步的，最起码不会像以前一样胆怯。这个作为第二大收获坚 信对以后毕业找工作面试以及工作中同他人的交谈都会有 很大帮忙！打工一个月后，我懂得了节俭，正因我在车上同样体会 到了挣钱的艰辛，有时为了毛五钱和乘客会争执很久甚至发 生口角，这在以前是从来没有经历过的，总以为不就几角钱 吗？值得吗？但实践后懂得了一个道理：钱都是一角一角挣 取的，你不争取这一角就还会放下下一角，钱就只能越来越 少。以前出门动不

4、动就打的，此刻呢？想到打一个的就是两 个成年人从我们跑的路线起点到终点的路费，并且为了这一 两元钱还要那么费事，就能走则走，不能走也只是打公交。 确实，打工后让我知道很多社会的道理，人生的道理！在回忆那段时光时心里还是有点甜甜的、酸酸的、苦苦 的感觉！甜的是我算是真正的接触了社会，酸的是有许多不 平，苦的是让我感觉生活的来之不易、让我看透了许多、懂 得了许多。这也许就是所谓的实践出真知吧。打工实践最后一个感触就是还是在学校里面学习好正 因学校没有社会上那种“污浊”的气息，在学校我们最重要 的任务就是认真读好书，学好业余课，而社会上则会遇到很 多烦心事，因此我认为就应珍惜剩下不多的学校生活，使大

5、 生活更有好处和活气！短短几个月的寒假实践活动，已告一段落，但其影响却深深 地让我受益。为我的人生描上精彩的一笔。不仅仅是锻炼我 的个人的体现，更让我深刻地融入到社会这个大家庭中，接 触各色各样的人和事，使我明白，一份工作，一份报酬是那 么地来之不易。生活中，每个人都在自己的岗位上辛勤耕耘, 流着汗，洒着泪，默默奉献着。而新一代有知识，有理想的 新青年，更应珍惜时光发奋充实自己，提高自己的综合素质, 去营造一片属于自己飞翔的天空。2023年售票工作的心得体会一年来，X车站售票房在段、站各级领导的关心支持下, 依靠班组的团结协作、聪明才智、齐心协力，在取得我段双 文明班组荣誉后，将继续加强客运优

6、质服务建设，逐步完善 各项措施。加强政治和业务学习，不断提高售票员综合素质。班组 始终把政治理论学习放在工作的首要位置上，对车间下达的 学习计划，能严格执行，并做到了学前有准备、学习有记录、 学后有总结。通过经常的政治学习，班组成员的政治思想觉 悟普遍有了很大的提高。我们还在班组内开展了丰富多彩的读书活动，根据班组 中的学习任务和培训情况，向大家推荐学习了如何高效、 自动、快速的完成任务的书籍，大家轮流传阅后使得售票 员了解了怎样能更快、更有效的完成工作。鼓励每位售票员 写出了，大家相互交流、探讨了好的售票经验，互相取长补 短，使理论与实际相融合，促进了工作质量的有效性。今年车站开展了别把工作

7、当儿戏一书的演讲比赛， 售票班组人员踊跃参加，为车间荣获了第二名的好成绩。在 业务学习方面，我们时刻不放松，针对客运服务特点，班组 内部也开展了多次岗位仪容仪表、礼节礼貌、窗口迎宾的培 训，并进行了考评活动。班组内有4人正在参加各类大专、本科的自考学习，还 有冯晓娟、刘红梅、宁喜荣、周晓曼、蔡双红5人代表车站 参加了段业务技术比武活动，活动中有4人被段选拔参加路 局技术大比武活动。岗位成员的文化素质和技能在不断提 高，班组内学习气氛浓厚。任务评比，增运增收。票房工作是车间生产任务标志性 的体现，同时也是经济效益的体现，因此我们班组把营销进 度列入了日常工作计划，在售票房内墙壁上将每日发送人 数

8、、亏欠人数及时记载公布，起到了很明显的督促作用。在 班组内我们将售票员个人完成发送人数与讲评考核及奖金 分配挂钩，实现了良性的任务评比制度，增强了售票员的危 机感、责任感，增强了售票员的营销意识。在全局生产任务紧张情况下，班组人员积极加强了返程 票、联程票的销售力度，大打增运增收攻坚战，取得了较大 成效。为保证完成车间生产任务，班组人员在计划室的带领 下深入各大院校、厂矿、部队提供上门服务，受到了 一致好 评。在现场值班员的指引下，班组人员积极配合站台乘降组 织，将乘降难度大的车次分流于临客车次，降低了工作难度、 提高了工作效率。打击违法犯罪，确保旅客利益，维护铁路形象售票员个 人年终总结售票

9、员个人年终总结。从售票班组实施岗位人员 优化调整后，我们以崭新的面貌、全面的业务技能、良好的 思想作风，坚持“以人为本”以能力打击“票贩子。票托” 等违法分子的生存空间，我们做到了坚决不以票谋私，坚决 不与票贩子勾结，权利维护铁路正常售票秩序和广大旅客的 合法权益。建文明岗，树服务明星，减少路风投诉。继全路开展“树 标塑形”活动后，我们售票人员都注重仪表、着标准装、干 标准活、持之以恒的使用文明用语，做到了 “请”字当头。 在班组中，我们每月开展以比出勤、比服务、比文明、比安 全生产的岗位劳动竞赛，从中涌现出一批先进个人、岗位能 手，形成了一股你追我赶的竞赛热潮。在车间开展的“做文明职工、评服

10、务明星”活动中，有 宁喜荣、芳王丽2名售票员先后被评为服务明星。班组成员 牢固树立了 “建、创、做”活动意识。你的满意、我的追求” 的理念深入人心。对评选出的先进人员形象照片在醒目处贴 张，促进大家的工作热情，给旅客也留下了深刻的印象，同 时促使本人不断的进步，保持优秀的工作状态。在这一年中， 班组人员为旅客做出好人好事12件，收到表扬信件9封， 锦旗3面。班组人员在服务态度上有很大的提高，违章违纪 大幅度下降，路风投诉与路风不良反映明显减少。开展丰富多彩的活动。为了营造售票班组朝气蓬勃的氛 围，我们在繁忙的工作之余开展了多姿多彩的活动，在车间 拔河比赛中我们发挥了团结协作精神，在不敌对手的情况下 大家不气不馁，充分体现了班组中团结、紧张、严肃、活泼、 不骄不躁的作风。总结了一年来客运车间售票班组的各方面工作后，我们将在 今后工作中坚持不移地贯彻“二十大”精神，在政治上更加 严格要求，在思想上加强修养，在技术领域里不断学习，永 攀高峰，紧密围绕上级制定的目标开展工作，为我段、站安 全生产工作做出更大的贡献！