体系工程师-面试.docx

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1、竭诚为您提供优质文档/双击可除体系工程师,面试篇一：体系工程师面试法宝一、体系工作的开展：如何与各部门的交流和沟通是做好这项工作的关键1、按质量管理体系要求编制质量手册2、企业所有涉及的人员都要参与和培训；3、重视过程控制，坚持不断的检查是关键；4、建立绩效管理体系和考核系统。二、工作职责：1、收集、贯彻落实国家及相关部门安全、质量、环保、 检验相关法律、法规及要求2、筹划集团公司质量/安全/环保管理体系，组织编制 质量/安全/环保管理体系文件3、组织各单位建立质量/安全/环保管理体系，分解集 团公司目标4、组织各单位质量/安全/环保管理体系的内部审核,d）对过程方法的运用7、组织（企业）的质

2、量管理体系文件必须包括：a）形成文件的质量方针和质量目标；Vb）质量手册；Vc）标准所要求的形成文件的程序；Vd）组织（企业）为确保其过程有效筹划、运作和控制 所需的文件；Ve）与组织（企业）质量管理体系有关的所有外部文件;F）标准所要求的记录；Vg）以上全是h）以上全不是8、第三方认证机构对组织（企业）质量管理体系必须 进行书面审查和评估的内容和工程是（指必须有12个月以 上的记录和证据）：a）过去12个月的顾客满意度主要指标趋势Vb）过去12个月的员工激励或意识主要指标趋势Jc）过去12个月的产品实现过程主要指标趋势Jd）过去12个月的供应商评估绩效主要指标趋势Ve）过去12个月的内部审核

3、结果及改正计划JF）过去12个月的管理评审结果Jg）过去12个月的顾客抱怨状况Vh）过去12个月的具有资格的内部审核员名单i）过去12个月的认证审核过程中需被审核的顾客特殊 要求要口: Ford, gm,daimlerchryler, Vw,或其他欧洲及日本车系一三菱/ 丰田/本田等的要求）J）以上全是k）以上全不是9、严重不符合项（主要不符合/主要）（majornonconformance）是下歹ll一个或多个情况：a）组织（企业）质量管理体系缺项或完全不能满足 iso9001： 20xx 的要求。Vb）违背一项要求的多个不符合项可能意味着组织（企 业）质量管理体系的失效，因此可以被认为是严

4、重不符合项。Vc）组织（企业）未按文件规定执行其说、写、做一致。d）审核员根据判断和经验上显示的不符合，说明其可 能导致组织（企业）质量管理体系失效，或导致严重降低保证对产品和过程受控能 力的不符合。Ve）任何将可能导致组织（企业）内不合格产品出货的不符合工程，其可能导致产品或售后服务件预期的使用性能失效，或严重降低的情 况。VF）以上全是g）以上全不是四、案例分析：以下问题请判断质量管理体系标准中的哪个条款，并根 据其不符合性质的程度判定其是严重不符合还是一般不符合。a）为保证产品质量，公司在该工序操作规范中规定： 火炉温度80摄氏度，保持10小时。查现场纪录是48摄氏 度，15小时。值班组

5、长说这两种方法是等效的。答：不符合7. 5. 1生产和服务提供的控制之规定，属 一般不符合五、（*）计算题：1.某公司在进行产品审核时，发现的结果如下：a类缺 陷2个，b类缺陷3个，c类缺陷1个。请用产品审核的计算方式来计算其质量特征值 （qkz）并断定结论。（取样5件，共审核12个工程。其中a 类特性4个工程，b类特性5个工程，c类特性3个工程。）答：缺陷点数质量特征值（qkz） = （1） X100%加权后样本数a类缺陷点数义10+b类缺陷点数X5+c类缺陷点数又1= (1 X100%(a类特性工程X 10+b类特性工程X5+c类特性工程XI)X样本数2X10+3X5+1X1=1 X 10

6、0%(4X10+5X5+3X1) X536=1 X 100%340= 10. 106 X 100% =89. 4%并监督改进5、负责制定标准化管理制度，按标准化要求对文件、 记录进行管理6、负责建立和完善集团公司产品质量追溯体系初期：主要执行管理制度，制度的施行和检查未来：三标一体的建立，主要建立质量手册（工艺的掌 握情况、检验方法的了解情况、将以已有体系文件进行融合, 这样在推行的过程中较易推行、才有易落地、生根，将不符 合的工程进行修订在下发进行验证再检查修订）权限：按职责代表部门行使体系运行的审核、评价、考核权; 有权组织集团公司相关部门解决三标体系建立运行问题；开 展以上业务活动时有调

7、动集团公司内物资、人员的权利。三、建设阶段的规划：检查目的是检验质量体系的持续适宜性、充分性、有效 性。具体来说，就是检验品质体系的完整性，完备性，各个 文件是否一致，有无互相矛盾。有效性是指执行的效果怎么 样，看是否是按照文件要求来做的，有什么偏差？审核之目 的还最终要落在改善上！四、iso9000企业管理创新八大趋势一、由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变。二、企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞三、企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网 络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式四、员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资 源。五、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理

8、六、信息技术改变企业的运作方式七、顾客导向观念受到重视并被超越八、由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任, 实现经济、环境、社会协调开展四、基本概念三标一体化管理体系是一个实施三标一体化管理所需 要的一体化组织机构、程序、过程和资源组成的综合管理体 系。质量：iso9000环境:isol4000职业健康安全：ohsas 18000iso9000标准控制是预期的产品、服务，以防止产品、服务的不合格，目的是增强顾客满意度isol4000以防止出现对环境的破环、资源的浪费，目的 是追求社会满意ohsasl8000追求的是员工和相关方满意一个组织客观上都有一个“自在”的管理体系，但并非 都能保持

9、和有效运行，三标一体应覆盖组织所有体系情况， 应形成文件，并满足标准要求，在具体内容上应反映本组织 的特点，同时满足内部管理要求，也要考虑外部相关方要求, 应权衡组织和相关方的利益、本钱和风险之间的关系，应持 续改进，不断提高绩效。在体系之前：充分有效地筹划和设计活动（包括：方针 目标、管理方案的制定），适用、有效、可操作的，同时符 合标准要求的一体化管理体系文件一般包括5类文件：方针目标、管 理手册、程序文件、作业文件和记录组织应该加强运作力度，努力发挥体系本身具有的各项 功能，及时发现问题，找出根源，纠正预防符合，对体系给 予修订，以尽快度过磨合期篇二：如何面试体系工程师如何面试体系工程师

10、下面应届生网与大家一起看看体系工程师是如何面试 的由于工作关系，有时候我会帮助我的兄弟工厂面试一些 人，特别是工程师！考虑到找工作的不易，我很愿意给投简 历的人一个机会。所以他们的简历我都认真的看看！（说明 一下： 面试，我们也是能够接受的）我面试的原那么很简答，您在简历里写了什么我就考什 么！比方：熟练掌握spc, qc7大手法、带着团队取得不错 的成绩。（简历有些水分，我能够接受，毕竟您先要吸引我的眼球）一个有着11年工作经验（简历上写），且是从基层做起 做到主管！我就一个问题：你有那么多丰富的经验，而且掌 握了那么多技能，你可不可以举一两个例子（工作中发生的） 把你的技能、领导能力通过此

11、例子展现给我？我要很detail 的东西，不要很general东西？考试用书可是我听到的是：我建立了培训体系，我制定规章制度, 我做了 spc分析，就没有更具体的东西了！我说我没有听到 detail的东西，这样把我们换一个话题，您简历中写到处理 客诉？是你负责还你只是参与处理他告诉我，是他负责的这 个客诉，然后他告诉我客户投诉了什么？我说，我现在就是客户，我要到您的工厂看你是如何处 理的，你现在能够描述你是如何处理我的投诉让我满意？从 接到投诉，到我满意，你是怎么做的？我没有看到他应用解决问题的方法,我只听到8d报告！对于这个结果，如果你是面试人你如何给他打分？本周五（5月21日）我们公司需要

12、一个质量主管，我面 试了一个（之前已经面试几个了，不理想）！有10年以上经 验！我的问题如下：1、您展示一下您的优势（比拟detail的），让我觉得 这个职位就是非你莫属，我们只有雇佣您才是正确的？2、如何处理质量和生产的管理，可以告诉我您在以往 公司是怎么处理的?3、一个我们客户投诉的问题（问题内容略），现在你就 是我们的质量主管，您将如何解决这个投诉。（以上三个问 题是递进的，只有回答了 1,才会问2,）我看到了他的实力，他能够举出例子，使用什么技巧, 总之一句话，我看到了能力，因为解决问题的能力注水不太 容易！篇三：体系工程师面试题质量体系工程师面试试题姓名：一、名词解释：1、防错：为防

13、止不合格产品的制造而进行的产品和制 造过程的设计和开发。2、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、 配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。3、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情 况的原因以防止其发生所采取的措施。4、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在:1)找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2)找到能够防止或减少这些潜在失效发生的措施；3)书面总结以上过程，并使其文件化。为确保顾客满 意，Fmea是对设计过程的完善。通过分析缺陷模式的可发现 性、发生频率及严重程度综合来考虑。5、过程审核(*)：用于检查生产制造过程是否符合产品 质量要求，生产

14、制造过程是否受控和其是否有能力的活动。6、预防性与预见性维护保养(*)：其者是完全不一致的 活动，预防性维护是企业针对设备维护要求所进行的一种预 期的维护，它是设备正常运作所必须进行的一项内容。如: 清洁、加油、更换一些低值易损件等。预见性的维护活动是 针对设备运行所进行的一种监控措施，通过监控发现设备异 常状况，及时的采取措施，防止不良事件发生。如：监控设 备的一些参数、监视设备运行、检查设备的关键零件等。7、ppk与cpk取样方法的区别(*) ： ppk数据采集为连 续采样60或100个数据，用来分析初始的短时间内的初始 能力。cpk为每隔一段时间周期性的取25组数据，用来考查 长期的工序

15、能力稳定性。二、是非判断题：(正确以“ 表示，错误以“X” 表示)1、按合同规定，机床厂的顾客已对其供应商提供的电脑程控配件作了验证；因此，机床厂就不必再对该配件制造厂作分承包方评价。X2、在紧急状态下，进货产品来不及检验时，可实行“紧 急放行”，但必须要有严格的可靠追回程序。V3、（*） “乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一 个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综 合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用 适当的设备，提供合适的培训，安装有效的测量体系，开发 有用的工作辅助装置。V三、选择题：（在正确答案前打“J”）1、企业提出质量管理体

16、系认证申请应当具备的基本条 件是：a）企业已编好了质量手册和程序文件b）企业的产品已获得生产许可证c）企业已建立了质量管理体系，并进行了有效运行2、内部质量审核人员必须是：a）从事与质量有关的工作，并公司经最高管理者批准 的b）企业领导和质量管理部门领导c）与被审核部门无直接责任，且有资格并被公司高阶层管理者授权的人员3、在质量管理标准中，允许的排除和删减不包括：a）制造过程的设计b）产品设计输入和输出c） 7. 6. 3. 3产品批准过程4 iso9001： 2000质量管理体系中所描述和说明的供应 链是指：a）顾客一组织一分承包商b）分供方一供方一组织c）组织一顾客一供方d）供方一组织一顾客5、组织（企业）质量管理体系的记录控制和管理必须 满足和符合：a）组织（企业）要求b）顾客要求c）法规要求d）顾客和法规的要求6、组织的质量方针必须包括：a）顾客满意的含义b）持续改进的承诺c）对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺