2023年银行新员工工作心得体会两篇.docx

《2023年银行新员工工作心得体会两篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年银行新员工工作心得体会两篇.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年银行新员工工作心得时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从 盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面 将我一年的学习情况汇报如下：入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安 排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。 通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银 行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到 了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业 务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的 提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我 虚心地学习请教，认真地做笔记

2、，很快我学会了存阮、挂失、 外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时, 我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细 心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务 每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各 个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银 行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就 显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在 心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧, 以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于

3、我来说，点 钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。 在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻 苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也 随之提高了。技能水平的高低完全撒于练习的刻苦程度，因 此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制 度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严 格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程, 还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往, 我自觉养成认了真谨慎的工作作风，旧能的将工作中的风险 降低。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等

4、中间 业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营 销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但 是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我 的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨 练。半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识 到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作 中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正 心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉 献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。2023年银行新员工工作心得我有幸成为了行这个温暖大家庭中的一员，迄今已有一 年有余。期间，我积极参加支行组

5、织的政治学习、业务培训, 学习态度端正、遵守行纪行规、明确锻炼目的；积极参与内 部事务，虚心求教、积极主动地把大学所学的理论知识付诸 实践。虽然实习锻炼期只有短短的一年，我却受益非浅，学 习到了很多东西。思想上一方面，我坚定政治信仰，努力提高思想觉悟， 坚决服从中国共产党的领导，贯彻落实党中央和股改的政 策。另一方面，牢固树立了以客户为中心的服务思想，在学 习和实践中，进一步地认识了行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了 “以客户 为中心”的服务为理念，但那时的认识只是停留在理论上， 并没有切身体会。来到了工行营业部后，才发现这并非是一 句空洞的口号，在竞争空前激

6、烈的金融业中，只有牢牢树立 以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更 多的方便和财富，才能在竞争中立于不败之地。回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天“不小心” 让一张假币“瞒天过海”以外，在以后的时间里没有一张假 币能逃过我的法眼；爱我岗位，开心工作，本人生好干净整 洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点 打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认 真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用；本 人好学，这一年来主动亲近atm,关心它，揣摸它，终于熟 悉其脾性；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产 品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时

7、候要用 到它却不知道怎么用；知己知彼，百战百胜，又由于我们这 一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金 融报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为行尽点棉力的 细胞。做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领 导班子周围，认真贯彻落实“来有迎声，问有应声，走有送 声”的三声要求，坚持“安全第一、服务周到”的指导思想, 大力弘扬“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神，把优质 服务做为第一要务！业务要有新思路，效益要有新突破，笑 容要创新局面！要从根本上改变“有规不依、思想散漫”的 无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务 质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，

8、注 重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培 养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像，建立顾客忠诚度， 走可持续发展的“每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑 场”的特色道路！使我们营业部前台业务承前启后、继往开 来、与时俱进、开拓创新。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不 穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的 紧迫感和自觉性。理论基础、业余知识、文化水平、工作方 法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛 思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值 观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一 是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努 力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领 导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学 习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑 战。