质量工程师笔试题 面试题.docx

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1、质量工程师皂诙敦姓名1、请问CPK、CP、CA各是什么含义？他们之间有什么关系？有什么作用？（101 .Cpk的中文定义为：制程能力指数，是某个工程或制程水准的量化反响，也是 工程评估是一类指标。2 .同Cpk息息相关换的两个指数：Ca和Cp。Ca：制程准确度Cp：制程精密度3 . Cpk、Cp和Ca三者的关系：Cpk=Cp* （1- I Ca I ）, Cpk是Ca及Cp两者的中 和反应，Ca反响的是位置关系（集中趋势），Cp反响的是散布关系（离散趋势）。4 .中选择制程站别Cpk来作管控时，应以本钱做考量的首要因素，还有是其品质 特性对后制程的影响度。5 .计算取样数据至少应有20-25组

2、数据，方具有一定代表性。6 .计算Cpk除收集取样数据外，还应知晓该品质特性的规格上下限（USL和 LSL）,才可顺利计算其值。7 .首先可用Excel的“STDEVV”函数自动计算所取样数据的标准差（），再计算 出规格公差（T）,及规格中心值（U）。规格公差1=规格上限-规格下限；规格中心值U=（规格上限+规格下限）/28 .依据公式：Ca=（X-U） / （T/2）,计算出制程准确度Ca值，其中，X为所有取 样数堆与栈的区别；1 .栈(stack)与堆(heap)都是Java用来在Ram中存放数据的地方。与C+不同，Java自动管理栈和 堆，程序员不能直接地设置栈或堆。2 .栈的优势是，存

3、取速度比堆要快，仅次于直接位于CPU中的寄存器。但缺点是，存在栈中的数据 大小与生存期必须是确定的，缺乏灵活性。另外，栈数据在多个线程或者多个栈之间是不可以共享的，但 是在栈内部多个值相等的变量是可以指向一个地址的，详见第3点。堆的优势是可以动态地分配内存大小, 生存期也不必事先告诉编译器，Java的垃圾收集器会自动收走这些不再使用的数据。但缺点是，由于要在 运行时动态分配内存，存取速度较慢。3 .Java中的数据类型有两种。一种是基本类型(primitivetypes),共有 8 种，即 int,short, long, byte, float, double, boolean, char(

4、注意, 并没有string的基本类型)。这种类型的定义是通过诸如int a= 3; long b = 255L;的形式来定义的，称为自动 变量。值得注意的是，自动变量存的是字面值，不是类的实例，即不是类的引用，这里并没有类的存在。 如inta=3;这里的a是一个指向int类型的引用，指向3这个字面值。这些字面值的数据，由于大小可知I, 生存期可知(这些字面值固定定义在某个程序块里面，程序块退出后，字段值就消失了)，出于追求速度的原 因，就存在于栈中。另外，栈有一个很重要的特殊性，就是存在栈中的数据可以共享。假设我们同时定义：1 int a=3;int b=3;编译器先处理int a= 3；首先

5、它会在栈中创立一个变量为a的内存空间，然后查找有没有字面值为3 的地址，没找到，就开辟一个存放3这个字面值的地址，然后将a指向3的地址。接着处理int b= 3；在创 建完b的引用变量后，由于在栈中已经有3这个字面值，便将b直接指向3的地址。这样，就出现了 a与 b同时均指向3的情况。特别注意的是，这种字面值的引用与类对象的引用不同。假定两个类对象的引用同时指向一个对象， 如果一个对象引用变量修改了这个对象的内部状态，那么另一个对象引用变量也即刻反映出这个变化。相 反，通过字面值的引用来修改其值，不会导致另一个指向此字面值的引用的值也跟着改变的情况。如上例, 我们定义完a与b的值后，再令a=4

6、；那么，b不会等于4,还是等于3。在编译器内部，遇到a=4；时， 它就会重新搜索栈中是否有4的字面值，如果没有，重新开辟地址存放4的值；如果已经有了，那么直接将a 指向这个地址。因此a值的改变不会影响到b的值。另一种是包装类数据，【如lnteger,String, Double等将相应的基本数据类型包装起来的类。这些类数 据全部存在于【堆】中】，Java用new()语句来显示地告诉编译器，在运行时才根据需要动态创立，因此 比拟灵活，但缺点是要占用更多的时间。4.String是一个特殊的包装类数据。即可以用String str = new String(匕be)的形式来创立，也可以用String

7、str = ”abc；的形式来创立(作为比照，在JDK5.0之前，你从 未见过Intege门=3;的表达式，因为类与字面值是不能通用的，除了 String。而在JDK5.0中，这种表达式 是可以的！因为编译器在后台进行Integer i = new lnteger(3)的转换)。前者是规范的类的创立过程，即在 Java中，一切都是对象，而对象是类的实例，全部通过new()的形式来创立。Java中的有些类，如DateFormat 类，可以通过该类的getlnstance()方法来返回一个新创立的类，似乎违反了此原那么。其实不然。该类运用 了单例模式来返回类的实例，只不过这个实例是在该类内部通过n

8、ew()来创立的，而getlnstance()向外部隐 藏了此细节。那为什么在String str = abc；中，并没有通过new()来创立实例，是不是违反了上述原那么？ 其实没有。一个由C/C+编译的程序占用的内存分为以下几个局部1、栈区(stack)-由编译器自动分配释放，存放函数的参数名，局部变量的名等。其操作方式类 似于数据结构中的栈。2、堆区(heap)-由程序员分配释放，假设程序员不释放，程序结束时可能由OS回收。注意它与 数据结构中的堆是两回事，分配方式倒是类似于链表。还有一些排序算法的时间复杂度；各种常用排序算法注：基数排序的复杂度中，r代表关键字的基数，d代表长度，。代表关

9、键字的个数类别排序方法时间复杂度空间复杂度稳定性平均情况最好情况最坏情况辅助存储插入排序直接插入0(n2)0(n)0(n:)0(1)稳定shell排序0(n)0(八)0(1)不稳定选择排序直接选择0(n2)0(n2)0(n:)0(1)不稳定堆排序O(nlog2n)O(nlog2n)0(nlog2n)0(1)不稳定交换排序冒泡排序0(n2)0(n)0(n:)0(1)稳定快速排序O(nlog2n)O(nlog2n)0(n2)0(nlog2n)不稳定归并排序O(nlog2n)O(nlog2n)0(nlog2n)0(1)稳定基m般排序O(d(r+n)O(d(n+rd)0(d(r+n)0 (rd+n)稳

10、定如果提到自己想做测试的话，会问一些测试相关的知识，比方白盒测试与黑盒测试；回归测试。白盒测试：是通过程序的源代码进行测试而不使用用户界面。这种类型的测试需要从代码句法发现内部代 码在算法，溢出，路径，条件等等中的缺点或者错误，进而加以修正。黑盒测试：又被称为功能测试、数 据驱动测试或基于规格说明的测试，是通过使用整个软件或某种软件功能来严格地测试，而并没有通过检 查程序的源代码或者很清楚地了解该软件的源代码程序具体是怎样设计的。测试人员通过输入他们的数据 然后看输出的结果从而了解软件怎样工作。测试过程编辑在测试时，把程序看作一个不能翻开的黑盒子，在完全不考虑程序内部结构和内部特性的情况下，测

11、 试者在程序接口进行测试，它只检查程序功能是否按照需求规格说明书的规定正常使用，程序是否能适当 地接收和正确的输出。它不管程序内部结构是什么样的，只是从用户出发，根据产品应该实现的实际功能和已定义好的产品 规格来验证产品所应该具有的功能是否实现，每个功能是否都能正常使用，是否满足用户要求。两者区别编辑黑盒测试着重测试软件功能。黑盒测试并不能取代白盒测试，它是与白盒测试互补的测试方法，它很可能发现白盒测试不易发现的 其他类型错误。具体方法编辑其具体方法有：等价类划分法，边界值分析法，错误推测法，因果图等。回归测试回归测试是指修改了旧代码后，重新进行测试以确认修改没有引入新的错误或导致其他代码产生

12、错 误。自动回归测试将大幅降低系统测试、维护升级等阶段的本钱。回归测试作为软件生命周期的一个组成 局部，在整个软件测试过程中占有很大的工作量比重，软件开发的各个阶段都会进行屡次回归测试。在渐 进和快速迭代开发中，新版本的连续发布使回归测试进行的更加频繁，而在极端编程方法中，更是要求每 天都进行假设干次回归测试。因此，通过选择正确的回归测试策略来改进回归测试的效率和有效性是非常有 意义的。据的平均值。9.依据公式：Cp=T/6,计算出制程精密度Cp值。10.依据公式：Cpk=Cp* （1- I Ca | ）,计算出制程能力指数Cpk值。ll.Cpk的 评级标准：可据此标准对制程能力指数做相应对策

13、。A+级：Cpk22.0,特优，可考虑本钱的降低；A+级：2.0Cpk2L67,优，应 对保持；A级：1.67Cpk三1.33,良，能力良好，状态稳定，但应尽力提升为A+级；B 级：1.33Cpkl。一般，状态一般，制程因素稍有变异既有产生不良的危 险，应利用各种资源及方法将其提升为A级。C级：1.0Cpk三0.67,差，制程不良较多，必须提升其能力。D级：0.67Cpk, 不可接受，其能力太差，应考虑重新整改设计制程。2、TS16949是什么？与 IS09001相比，多了哪些工具？怎样准备PPAP? （20分）3、65Mn钢有什么特点？什么是淬火？什么是回火？（10分）特性编辑常用弹簧钢，最

14、终热处理为淬火、回火。该钢强度较高，淬透性较大，脱碳倾向小，但有过热敏感性, 易出现淬火裂纹，并有回火淬性。在退火状态下切削加工性尚好，焊接性好，冷变形塑性低，带材可进行 一般弯曲成型加工。4、请问PVC, PE、POM的区别？各有哪些用途？（20分）ABS是丙烯庸，丁二烯，苯乙烯三者的共聚物是一种强度高、韧性好、综合性能优良的树脂，用途广泛，常用作工程塑料PVC是聚氯乙烯最大特点是阻燃，因此被广泛用于防火应用 聚醯胺（PA、尼龙Nylon） 结构式NH(CH2)m NHCO(CH2)n-2CO性质 结晶性热可塑性塑料，有明显熔点，Nylon6 Tm为220230, Nylon66贝!I为26

15、0270, Nylon本身 具吸水基故有吸水性，成形前须干燥，温度过高干燥那么尼龙粒变色优点1、具高抗张强度2、耐韧、耐冲击性特优3、自润性、耐磨性佳、耐药品性优4、低温特性佳5、具自熄性缺点尼龙吸湿性高、长期尺寸精密度及物性受影响。用途 电子电器：连接器、卷线轴、计时器、护盖断路器、开关壳座汽车：散热风扇、门把、油箱盖、进气隔栅、水箱护盖、灯座工业零件：椅座、自行车输框、溜冰鞋底座、纺织梭、踏板、滑输聚乙烯(PE)性 质LDPE 容度为 MDPE 容度为 HDPE 容度为 0.941 0.965g/cm3优 点1、柔软、无毒2、易染色3、耐冲击l4CTC90。4、耐湿性5、耐化性缺 点1、不

16、易押出2、热膨胀系数高3、不易贴合4、耐温性差用 途家庭用品、绝缘体、胶管、胶布、胶膜、容器聚缩醛(POM )性质为结晶性热可塑性塑料，具明显熔点165175,性质最接近金属，一般称其为塑钢优点1、具高机械强度和刚性2、最高的疲劳强度3、环境抵抗性、耐有机溶剂性佳4、耐反覆冲击性强5、广泛的使用温度范围（40120）6、良好的电气性质7、复原性良好8、具自己润滑性、耐磨性良好9、尺寸安定性优缺点1、加工过程假设长时间高温下易起热分解2、无自熄性3、抗酸性差4、成形收缩率大用途 电子电器：洗衣机、果汁机零件、定时器组件汽车：车把零件、电动窗零件工业零件：机械零件、齿轮、把手、玩具、螺杆5、怎样处

17、理客户投诉？（30分）（一）快速反响：顾客认为商品有问题，一般会比拟着急，怕不能得到解决，而且也会不太高兴。这个时候 要快速反响，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题不 是能够马上解决的，也要告诉顾客我们会马上给您解决，现在就给您处理（二）热情接待：如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情， 这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢， 就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来 To（三）表示愿意提供帮助“让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问

18、题。”正如前面所说，当客户正在关注问题的解决时，客服人员应体贴地表示乐于提供帮助，自 然会让客户感到安全、有保障，从而进一步消除对立情绪，形成依赖感。4（四）引导客户思绪我们有时候会在说抱歉时感到不舒服，因为这似乎是在成认自己有错。其实，“对不起” 或“很抱歉”并不一定说明你或公司犯了错，这主要说明你对客户不愉快经历的遗憾与同情。 不用担忧客户因得到你的认可而越发强硬，认同只会将客户的思绪引向解决方案。同时，我们 也可以运用一些方法来引导客户的思绪，化解客户的愤怒：6、你常用什么工具进行机械制图？（1。分）CAD:计算机辅助设计。机械制图软件很多的二维常用的有AUTOCAD , CAXA电子图

19、板 等等, AUTOCAD用的最多，三维的有PROE, soildworks, UG ， CAXA实体造型、CATIA 等等。final 类；final是java中的一个关键字，可以用来修饰变量、方法和类。用关键词final修饰的域成为最终域。用 关键词final修饰的变量一旦赋值，就不能改变，也称为修饰的标识为常量。如果一个类的域被关键字final 所修饰，它的取值在程序的整个执行过程中将不会改变。假如说整个类都是final,就说明自己不希望从这个类继承，或者不容许其他任何人采取这种操作。换 言之，出于这样或那样的原因，我们的类肯定不需要进行任何改变；或者出于安全方面的理由，我们不希 望进行

20、子类化(子类处理)。除此以外，我们或许还考虑到执行效率的问题，并想确保涉及这个类各对象的所有行动都要尽可能地 有效。string 和 string buffer 的区别；1.三者在执行速度方面的比拟：StringBuilder StringBuffer String2.String 以及我们经 常说的面向对象的编程实现（OOP, Object Oriented Programming） o许多有关面向对象的文章都只是讲 述在面向对象的开发中所需要注意的问题或所采用的比拟好的设计方法。看这些文章只有真正懂得什么是 对象，什么是面向对象，才能最大程度地对自己有所裨益。这一点，恐怕对初学者甚至是从事

21、相关工作多 年的人员也会对它们的概念模糊不清。面向对象是当前计算机界关心的重点，它是90年代软件开发方法的主流。面向对象的概念和应用已超 越了程序设计和软件开发，扩展到很宽的范围。如数据库系统、交互式界面、应用结构、应用平台、分布 式系统、网络管理结构、CAD技术、人工智能等领域。建立索引的优缺点；一、为什么要创立索引呢（优点）？这是因为，创立索引可以大大提高系统的性能。第一，通过创立唯一性索引，可以保证数据库表中每一行数据的唯一性。第二，可以大大加快数据的检索速度，这也是创立索引的最主要的原因。第三，可以加速表和表之间的连接，特别是在实现数据的参考完整性方面特别有意义。第四，在使用分组和排序

22、子句进行数据检索时，同样可以显著减少查询中分组和排序的时间。第五，通过使用索引，可以在查询的过程中，使用优化隐藏器，提高系统的性能。二、建立方向索引的不利因素（缺点）第一，创立索引和维护索引要耗费时间，这种时间随着数据量的增加而增加。第二， 索引需要占物理空间，除了数据表占数据空间之外，每一个索引还要占一定的物理空间，如果要建立聚 簇索引，那么需要的空间就会更大。第三，当对表中的数据进行增加、删除和修改的时候，索引也要动态的维护，这样就降低了数据的维护速度。冷备份与热备份；冷备份发生在数据库已经正常关闭的情况下，当正常关闭时会提供给我们一个完整的数据库。冷备份时将 关键性文件拷贝到另外的位置的

23、一种说法。对于备份。racle信息而言，冷备份时最快和最安全的方法。冷 备份的优点是：1、是非常快速的备份方法（只需拷文件）2、容易归档（简单拷贝即可）3、容易恢复到某个时间点上（只需将文件再拷贝回去）4、能与归档方法相结合，做数据库“最正确状态”的恢复。5、低度维护，高度安全。但冷备份也有如下缺乏：1、单独使用时，只能提供至广某一时间点卜的恢复。2、再实施备份的全过程中，数据库必须要作备份而不能作其他工作。也就是说，在冷备份过程中，数据 库必须是关闭状态。3、假设磁盘空间有限，只能拷贝到磁带等其他外部存储设备上，速度会很慢。4、不能按表或按用户恢复。如果可能的话（主要看效率），应将信息备份到

24、磁盘上，然后启动数据库（使用户可以工作）并将备份的信 息拷贝到磁带上（拷贝的同时，数据库也可以工作）。冷备份中必须拷贝的文件包括：1、所有数据文件2、所有控制文件3、所有联机REDO LOG文件Init.ora文件(可选)值得注意的使冷备份必须在数据库关闭的情况下进行，当数据库处于翻开状态时，执行数据库文件系统备 份是无效的。下面是作冷备份的完整例子。(1)关闭数据库sqlplus /nologsqlconnect /as sysdbasqlshutdown normal;(2)用拷贝命令备份全部的时间文件、重做日志文件、控制文件、初始化参数文件sqlcp(3)重启Oracle数据库sqlst

25、artup二、热备份热备份是在数据库运行的情况下，采用archivelog mode方式备份数据库的方法。所以，如果你有昨天夜里 的一个冷备份而且又有今天的热备份文件，在发生问题时，就可以利用这些资料恢复更多的信息。热备份 要求数据库在Archivelog方式下操作，并需要大量的档案空间。一旦数据库运行在archivelog状态下，就 可以做备份了。热备份的命令文件由三局部组成：1 .数据文件一个表空间一个表空间的备份。(1)设置表空间为备份状态(2)备份表空间的数据文件(3)回复表空间为正常状态.备份归档log文件(1)临时停止归档进程(2) log下那些在archive rede log目

26、标目录中的文件(3)重新启动archive进程(4)备份归档的redo log文件3.用alter database bachup controlfile命令来备份控制文件热备份的优点是：1 .可在表空间或数据库文件级备份，备份的时间短。2 .备份时数据库仍可使用。3 .可到达秒级恢复(恢复到某一时间点上)。4 .可对几乎所有数据库实体做恢复.恢复是快速的，在大多数情况下爱数据库仍工作时恢复。热备份的缺乏是：1 .不能出错，否那么后果严重.假设热备份不成功，所得结果不可用于时间点的恢复.因难于维护，所以要特别仔细小心，不允许“以失败告终”。java有多重继承吗？ava的多重继承指的是一个类可以

27、继承另外一个类，而另外一个类又可以继承别的类，比方A类继承B类, 而B类又可以继承C类，这就是java中的多重继承。需要注意的是，java中有多重继承的概念，但却没有多继承的概念，一个类有且仅有一个父类，这是java 单继承的局限性。java中通过实现接口来到达多继承的功能目的。一个类只能继承一个类，但是却可以实 现多个接口！ 单链表与双链表的区别；单链表只有一个指向下一结点的指针，也就是只能next双链表除了有一个指向下一结点的指针外，还有一个指向前一结点的指针，可以通过prev()快速找到前一结 点，顾名思义，单链表只能单向读取具体怎么用还要看实际情况了，比方快餐店订餐时就适合单链表，因为

28、一般领餐后不需要叫上一个顾客； 设计系统流程的时候就可以用双链表，因为经常查看前一流程和后一流程数组与链表的区别；二者都属于一种数据结构从逻辑结构来看.数组必须事先定义固定的长度(元素个数)，不能适应数据动态地增减的情况。当数据增加时，可能超 出原先定义的元素个数；当数据减少时，造成内存浪费；数组可以根据下标直接存取。1 .链表动态地进行存储分配，可以适应数据动态地增减的情况，且可以方便地插入、删除数据项。(数组 中插入、删除数据项时，需要移动其它数据项，非常繁琐)链表必须根据next指针找到下一个元素 从内存存储来看.(静态)数组从栈中分配空间，对于程序员方便快速，但是自由度小.链表从堆中分配空间，自由度大但是申请管理比拟麻烦从上面的比拟可以看出，如果需要快速访问数据，很少或不插入和删除元素，就应该用数组；相反，如果 需要经常插入和删除元素就需要用链表数据结构了。MVC；MVC全名是Model View Controller,是模型(model)视图(view)控制器(controller)的缩写，一种软件设 计典范，用一种业务逻辑、数据、界面显示别离的方法组织代码，将业务逻辑聚集到一个部件里面，在改 进和个性化定制界面及用户交互的同时、不需要重新编写业务逻辑。MVC被独特的开展起来用于映射传统 的输入、处理和输出功能在一个逻辑的图形化用户界面的结构中。