企业管理资料范本-中药店岗位职责.docx

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1、中药房工作职责一、在科主任领导人下和上级药师指导下进行工作。二、按照分工，相关相关工程中药药品的预算、采购、请领、分类、保管 及保销、回收、登记、统计和处方调配等工作。三、认真执行各项规章规章制度和技术操作规程。调配相关人员收方后， 要认真审核处方，按处方要求调配。发现相反、相畏、配伍禁忌及毒 性药品超过限量时，应及时与医师联系，核实或调整用法、用量。四、根据处方呼叫患者姓名，按处方发药。发药时核对姓名、剂数，向患者说明用法、用量、煎药方法。饮片应洁净、无杂质，分蛾准确。有先煎、后下、包煎等特殊处理情况者，应予以提示。五、做好药品请领计划，及时补充药品，保证药品充足供应，收药时按领药单核对药品

2、，及时按类归位。六、相关相关工程责任区内的药品质量。中药饮片无虫蛀、发霉、变质， 生制分清。七、做好处方清点、装订、统计工作，妥善保存。相关相关工程药品盘点 工作，保证帐物相符。八、上班相关人员应穿工作服、佩带胸卡，整洁端正，自觉遵守规章 规章制度，坚守工作岗位。九、保持工作区域整洁卫生，个人用品不准随便放置。药房内非工作需要不准科外相关人员进入，工作场所禁止吸烟。篇二：药店各岗位职 责收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：相关相关工程日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护 等工作2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗

3、位职责1、严格遵守收缴款规章制度，准确无误地进行收缴款工作；2、相关相关工程前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确 并传输至后台；3、唱收唱付，相关相关工程提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益;4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务， 严禁携带公款回家，假设发生金额缺少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理管控规章制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或 私借营业款；6、相关相关工程收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符相关相关工程；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工

4、作安排、上级精神的传达及一切口常事务的管理管控2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面相关相关工程门店的管理管控作，对门店gsp认证工作负全部责任, 树立良好企业形象；2、按gsp的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理管控工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店相关人员与设施设备的安全；5、管理管控并培训好下属企业员工，积极发挥企业员工的作能动性；6、相关相关工程门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投 诉、卫生清洁等各项工作的落实。一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正

5、常营运销售，相关相关工程门店现场管 理管控2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面相关相关工程门店的管理管控工作，树立良好企业形象；2、按gsp的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理管控工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店相关人员与设施设备的安全；5、管理管控并培训好下属企业员工，积极发挥企业员工的工作能动性；6、相关相关工程门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投 诉、卫生清洁等各项工作的落实。7、积极完成上级交待的其它工作。一、岗位描述2、责任范围：相关相关工程

6、本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长、店助全面相关相关工程门店的管理管控工作，树立良好企业 形象；2、按gsp的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理管控工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店相关人员与设施设备的安全；5、管理管控并培训好下属企业员工，积极发挥企业员工的工作能动性；6、协助相关相关工程门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾 客投诉、卫生清洁等各项工作的落实；7、积极完成上级交待的其它工作。用药容询员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.相关相

7、关项 目测量血压血糖等2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、熟悉gsp各项条款，严格按gsp操作；2、熟练掌握测量血压、血糖等各项工作；3、能掌握常用药品的功能主治、不良反响、禁忌事项；4、能正确解答顾客的用药疑难，合理进行用药指导；5、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；6、对公司忠诚、保护公物，以公司利益为重：7、服从上级的管理管控，能按时完成上级交代的工作。篇三：药店各岗位 职责收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：相关相关工程日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护 等工作2、

8、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款规章制度，准确无误地进行收缴款工作；2、相关相关工程前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确 并传输至后台；3、唱收唱付，相关相关工程提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益;4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务， 严禁携带公款回家，假设发生金额缺少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理管控规章制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或 私借营业款；6、相关相关工程收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符相关相关工程

9、；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理管控2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面相关相关工程门店的管理管控作，对门店gsp认证工作负全部责任, 树立良好企业形象；2、按gsp的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理管控工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店相关人员与设施设备的安全；5、管理管控并培训好下属企业员工，积极发挥企业员工的作能动性；6、相关相关工程门店要货、退货、销售

10、、收银、防损、票据流转、顾客投 诉、卫生清洁等各项工作的落实。7,对本店近效期药品及时与其他店沟通相互配合相相互帮助8有新老营业员交替时对近效期药品要做好记录9对近效期、滞销商品做好催销工作店长助理职责一、岗位描述1、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，相关相关项FI门店现场管 理管控2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、协助店长全面相关相关工程门店的管理管控工作，树立良好企业形象；2、按gsp的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理管控工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店相关人员与

11、设施设备的安全；5、管理管控并培训好下属企业员工，积极发挥企业员工的工作能动性；6、相关相关工程门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投 诉、卫生清洁等各项工作的落实。7、积极完成上级交待的其它工作。营业员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：相关相关工程正确推介商品，做好责任区内的卫生、陈列、 商品计划等工作向顾客介绍药品的用法用量及功能主治、禁忌等.相关相关工程测量血压2、责任范围：相关相关工程本人职责范围内的所有工作，并承当由此产生 的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、认真执行药品管理管控法及gsp相关规定，熟悉管理管控区域内商 品摆放及分区分类；2、严格遵守公司规

12、章规章制度；3、相关相关工程药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药 安全；5、中药配方坚决执行处方调配规章制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方当核制度双签名，保证无过失事故；7、相关相关工程相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作;8、相关相关工程将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；9、认真做好商品的本合同支付资金服务工作，对责任区内的药品数量帐实 相符相关相关工程；10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；11、中药柜台技术指导相关人员应相关相关工程中药材上柜正确，药品鉴别 准确，

13、处方的审方、调配、亚核工作无过失，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；】2、积极完成上级交代的工作。13认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每位顾客；14对公司忠诚、保护公物，以公司利益为重；15及时完成处方转抄记录篇四：药店店长的职责一、店长应具备的基本素质：1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来 开展方向等情况，相关相关工程制定本店完善的工作审批流程和服务体系，并依 据经营方针与目标建立药店服务管理管控规章制度。2、能够了解行业的常用术语和管理管控的基本知识和技能，如药品的毛利 率、动销率、动销周期、pop等一些管理管控上的术语和知识。3、能够了

14、解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、 特征、产地、品牌、制造审批流程、原料、使用方法及储存方法等。4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反响的分析和总结。 药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变 动、新品上市、相关人员变动等。5、能够明确自己的工作职责与工作规范。6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去 体会他们的需求并了解顾客的需求特征。7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工 作有一个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用 接待顾客时的基本用语、应对技巧

15、及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给 店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。二、基本职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定：相关相关工程解释各项规定等。2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括：营业FI标、毛利目标、费用目标及利益目标。店 长应根据公司下达的各项经营指标，3、掌握药店销售动态，调整经营品种结构。店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整经营品种结构，建立 客户需求登记簿，但凡顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通 常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。但凡翻开销路的 品种，方可进入正常的购进

16、计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标 的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新质量本合同支 付资金服务引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。4、确定合理的零售价格。连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种 价格信息随时反响；店长还要做好各种报表的管理管控，5、商品的消耗管理管控。店长应针对主要消耗商品进行管理管控，以将消耗降到最低。6、做好药品分类管理管控工作：商品的摆放是一门学问。不但药品和非药品要严格分区管理管控，医疗器械也需单独陈列，不能与非 药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置 （

17、黄金视角）。7、维护药店的清洁卫生与安全。（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维 护等（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，资任到人，由店长落 实检查。（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安相关人员的到位情况、 消防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保安全保卫工作万无一失。8、店内职工的工作安排与管理管控。店长应相关相关工程考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备相关人员, 对企业员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理管控，建立合理的奖 金分配规章制度，表达“按劳分配、多劳多得”的原那么。如有的药店不但在销售 额上要做到每个班组单独记

18、账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、 商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过规章 制度与经济双管齐下，不但激发了企业员工的热情，药店的各项规章规章制度、 临时工作也能得到及时的贯彻和执行。9、教育、指导工作的开展。教育指导企业员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思想工作，协调人际 关系，使企业员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住 每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和工作指导的 开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导， 使店长有了培训工具，新企业员工入职可以借鉴并使用。10、职工人

19、事考核、提升、降级和调动。店长要客观评估企业员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门机构提交 有关企业员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊 指标如店员的多销指标和店员的流失指标（企业员工的四项基本修炼）。所谓多 销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售局部。流失指标，就 是那些“空手而归”的顾客数最，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮 点。11、加强服务质量管理管控，做好顾客投诉与意见处理工作。要满足和适应顾客不断增长和变更修改的需求，就要正确对待、恰当的处理 顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要

20、求，随时改进药店的服务。12、各种信息的书面汇报。有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、企业员工的思想等各种信息， 应及时用书面的形式向总部汇报。13、意外事件的处理。店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断 并能够迅速处理。篇五：药店店长工作职责药店店长岗位职责药店店长工作职责药店店长岗位职责店长应当干些什么？怎么去管理管控门店？要成为一名好店长要具备什么样的素质啊？许多店长自我定位不清，还把自己定位在“卖药的营业员” 身份上，店长应具备的基本素质及工作职贲如下：店长是药店管理管控的最核心的环节。其扮演着三种角色：盈利责任人、药 店管理管控者、企业文化规章制度的

21、执行者和传达者。他相关相关工程本店的规 划管理管控、经营创新、促销筹划等。因此，药店应成立以店长为相关相关工程 人的服务管理管控组织建章立制，抓好标准化建设并按照高标准、规范化的要求， 结合药店的实际情况，制定服务管理管控规章制度，并明确各服务主体的职责。一、店长应具备的基本素质：1、能够充分了解药店的经营现状、品种类型、服务水平，以及本分店未来 开展方向等情况，相关相关工程制定本店完善的工作审批流程和服务体系，并依 据经营方针与目标建立药店服务管理管控规章制度。2、能够了解行业的常用术语和管理管控的基本知识和技能，如药品的毛利 率、动销率、动销周期、pop等一些管理管控上的术语和知识。3、能

22、够了解一般的药品知识。店长要掌握经营药品的名称、规格、价格、特征、产地、品牌、制造审批流 程、原料、使用方法及储存方法等。4、能够清楚掌握竞争对手的情况，掌握药店服务信息反响的分析和总结。 药店店长应随时留意竞争对手的举动和经营状态，如销售额、市场活动、价格变 动、新品上市、相关人员变动等。5、能够明确自己的工作职责与工作规范。6、能够了解顾客特性与其购买心理。药店店长应能够站在顾客的立场上去 体会他们的需求并了解顾客的需求特征。7、掌握一定的销售服务技巧。要成为一名优秀的药店店长，必须对销售工 作有个新的认识，不能仅停留在狭义的传统观念里，应该努力学习并灵活运用 接待顾客时的基本用语、应对技

23、巧及处理顾客抱怨方法等，并将经验积累传授给 店助或柜组长或店员，以提高药店整体水平。二、基本职责1、公司各项指令和规定的宣布与执行。传达、执行公司的各项指令和规定；相关相关工程解释各项规定、营运管理 管控手册的条文等。2、完成公司下达的各项经营指标。经营指标的主要目标包括：营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店 长应根据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际情况，制定年度销售计划的 执行计划（包括商品、销售、培训、相关人员等相关工程的计划），可具体细分 为月计划、周计戈I、日计划有些可做到每小时计划等。3、掌握药店销位动态，调整经营品种结构。店长要掌握药店商品销售动态，并根据销售动态，调整

24、经营品种结构，建立 客户需求登记簿，但凡顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通 常首次数量不宜太多，售完再进，根据销售速度来决定进货量。但凡翻开销路的 品利方可进入正常的购进计划中。店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标 的完成情况，并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新质量本合同支 付资金服务引进销售情况等，并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议。4、确定合理的零售价格。连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种 价格信息随时反响；店长还要做好各种报表的管理管控，例如店内顾客意见表、 盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监督和审

25、核药店会 计、收银等作业。5、商品的消耗管理管控。店长应针对主要消耗商品进行管理管控，以将消耗降到最低。6、做好药品分类管理管控工作：商品的摆放是一门学问。不但药品和非药品要严格分区管理管控，医疗器械也需单独陈列，不能与非 药品混淆。为方便销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置 （黄金视角）。7、维护药店的清洁卫生与安全。（1）店内设备完好率的保持，设备出现故障的修理与更换，主力设备的维 护等（2）药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落 实检查。（3）在营业结束后，店长应对店内的封闭情况，保安相关人员的到位情况、消 防设施摆放情况等主要环节做最后的核实、确保

26、安全保卫工作万无一失。8、店内职工的工作安排与管理管控。店长应相关相关工程考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备相关人员, 对企业员工仪容、仪表和服务规范执行情况进行监督与管理管控，建立合理的奖 金分配规章制度，表达“按劳分配、多劳多得”的原那么。如有的药店不但在销售 额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化（如把销售额、开票笔数、 商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成一定比例，用来分配奖金）。通过规章 制度与经济双管齐下，不但激发了企业员工的热情，药店的各项规章规章制度、 临时工作也能得到及时的贯彻和执行。9、教育、指导工作的开展。教育指导企业员工自觉遵守公司规范，积极开展细致的思

27、想工作，协调人际 关系，使企业员工有一个融洽的工作环境，增强药店的凝聚力。用药学服务拢住 每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进行药学知识、服务培训和T.作指导的 开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进行医学、药学知识的辅导， 使店长有了培训工具，新企业员工入职可以借鉴并使用。】（）、职工人事考核、提升、降级和调动。店长要客观评估企业员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门机构提交 有关企业员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特殊 指标如店员的多销指标和店员的流失指标（企业员工的四项基本修炼）。所谓多 销指标，就是指顾客通过店员的关爱服务后，多增加的销售局部。流失指标，就 是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮 点。11、加强服务质量管理管控，做好顾客投诉与意见处理工作。要满足和适应顾客不断增长和变更修改的需求，就要正确对待、恰当的处理 顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与交流，深入居民或顾客中 倾听他们的意见和要求，随时改进药店的服务。12、各种信息的书面汇报。有关竞争店的情况，顾客的意见、商品的信息、企业员工的思想等各种信息, 应及时用书面的形式向企业总部汇报。13意外事件的处理。店长面对门店各种突发事件如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出迅速判断 并能够迅速处理。