2022抄表员应知应会_消防员应知应会.docx

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1、2022抄表员应知应会_消防员应知应会 抄表员应知应会由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“消防员应知应会”。 抄表员应知应会 一 抄表员应知： 1、熟识自来水营销业务的基本流程；熟识各种水价及水费计算方法；熟知青岛市城市供水条例及公司的规章制度、企业文化和岗位职责要求。 2、熟识公司与用户，供水与用水设施的权属范围及管网分布。 3、驾驭自来水水质的基本学问和影响水质的一些主要因素，驾驭常见生活用水设施设备的构造，能娴熟修理更换,如水龙头，阀门等;驾驭岗位的平安操作规程、服务规范和要求；驾驭计算机基础操作学问,能独立完成水表底数录入、统计等工作。 4、了解冷水水表的构造、特

2、性和工作原理，水表可分为速度式和容积式两大类，我们常用的是速度式冷水表，速度式又分为螺翼式和旋翼式。了解抄表收费的各项账务处理内容、水价等，了解各种登记、立户、上报、整改、销号、过户、更名、更改用水性质等工作的工作流程。 5、抄表员要严格在规定的时间内仔细完成当月用户水量的抄录，对用水大户在抄表时间上前后要基本一样。 6、熟知公司水表更换程序及塑封管理规定，要建立健全水表、塑封及水表更换台帐熟知表区用户数的增减状况，杜绝丢卡、漏抄、一户多号、错抄、估表、不抄消防表等现象发生，做到水表如户号、塑封号一一对应。 7、娴熟公司要求的四知、四清、四驾驭。并刚好建立档案，刚好更新。 8、娴熟进行总分表测

3、算并进行缘由分析。 二 抄表员应会： 1、能娴熟操作更换水表，并与用水户做好沟通说明，新表、旧表水量结算，以及表池内阀门等供水设施的简洁修理保养。 2、能娴熟操作抄表机。 3、能简洁排查用户家水表自传的基本缘由以及用户水量改变的缘由，与用水户做好沟通。 5、能刚好驾驭表区的欠费状况并刚好催缴。刚好驾驭用水大户（2000吨以上）水量改变状况，做出简洁分析。 6、当月抄完表后要仔细复核表卡、抄表机，有疑问的要再次到现场复查，削减抄表环节出现的遗漏、错误。刚好书面上报表区状况，杜绝有表无户、重复立户，串位抄表等现象，对坏表、表池漏水、断铅封等异样信息要刚好汇总上报处理。 二、抄表前的数据打算? （一

4、）抄表区段调整。是指将某只水表的抄表及日常管理工作由一个供水公司转移到另一供水公司或在同一供水公司内不同抄表员之间发生转移，系统中须要将该客户调整到接管方对应的抄表区段，以便抄表、日常管理及统计考核。该业务会因公司管理须要而发生。 1、工作程序 （1）发生该业务时由移交方填写不同供水公司间抄表区段调整审批单一式三份，并由接管方会签、分管领导审批。 （2）接管方供水公司将审批后的不同供水公司间抄表区段调整审批单一份于每月28日下班前报客服中心。 （3）水卡业务管理员依据该审批单于每月29日下班前在系统中完成操作。 2、留意事项 （1）不同供水公司间抄表区段调整审批单一式三份，移交方、接管方、客服

5、中心各执一份。 （2）同一供水公司内不同管理区域如需调整，应填制同一供水公司内抄表区段调整审批单一式三份，由供水公司经理审批。移交方、接管方、客服中心各执一份。由供水公司统一报送，报送及系统操作时间同上。 （3）每月30日下载抄表机数据，30日之前修改的，次月抄表时即生效。 （二）、抄表依次调整 抄表依次是同一供水公司内抄表员依据抄表路径、抄表习惯在抄表机内设定的依次。合理的抄表依次有利于削减路程，按时完成当期抄表工作。 1、工作程序 （1）抄表依次须要调整时，抄表员填制抄表依次调整明细表报抄表管理员，由后者汇总后经供水公司分管经理审批，于每月28日报客服中心。 （2）水卡业务管理员收到抄表依

6、次调整明细表后，于每月29日下班前在系统中完成操作。 2、留意事项 每月30日下载抄表机数据。30日之前修改的，次月抄表时即生效。 （三）拆换表业务处理 水表发生故障或到期强检的水表，由于均需更换新表，原水表信息发生变更，在系统中进行相应处理的项目包括：更改水表口径、装表位置、水表最大读数、表身号、铅封号、水表检定周期。 1、工作程序 （1）到期强检或故障水表更换为新表的，由供水公司依据换表工作单按月填制水表信息变更汇总审批表报公司分管领导签批后，于每月20日报客服中心。 （2）水卡业务管理员每月23日15：30进行月结后，依据水表信息变更汇总审批表完成变更。 2、留意事项 （1）装表位置、表

7、身号、铅封号、水表检定周期的修改不影响计费，可依据工作须要进行。 （2）水表口径变更将导致其最大读数可能变更，如在下载抄表机数据后发生变更且必需在当月计费时生效，可以通过手工录入抄表。 （3）水表检定周期的调整。水表检定周期分为24个月和72个月两种。系统以装表日期（立户日期）起先计算，客户水表自运用后达到检定周期时系统进行提示。对到期需检定的水表，由客户信息管理员于每月1日前将当月到期客户明细报供水公司、水表检定站各一份。 （四）水卡类型调整 水卡类型分为两类，一为实行户表改造的“一户一表”生活和低保用水客户，除此之外，其它均为一般户。水卡类型是系统辨别是否计算违约金的主要依据。 1、工作程

8、序 （1）须要调整水卡类型时，供水公司填制水卡类型调整审批表一式两份，经公司分管 领导审批后于26日下班前报客服中心一份。 （2）水卡业务管理员依据水卡类型调整审批表于每月27日下班前在系统中完成操作。 2、留意事项 （1）水卡类型调整可能使水表抄表周期发生改变，如户表户每两月一抄调整为一般户，则需将抄表周期调整为每月一抄。 （2）调整时，水卡业务管理员需同时调整抄表周期。 （五）抄表周期的调整 户表户（除生活用水外，包括其他用水性质客户）为每两月一抄，一般户为每月一抄。抄表周期是企事业单位（以下简称工业）及旅馆饭店用水（以下简称饭店）客户计算执行阶梯式水价客户用水基数的关键数据。 1、工作程

9、序 发生该项业务时，由供水公司填制水表抄表周期变更审批表经供水公司经理审批后，于26日下班前报客服中心。客户信息管理员于每月27日下班前完成变更。 2、留意事项 （1）当两月一抄的工业、饭店用水客户抄表周期调整为每月一抄时，将影响该客户用水基数的生成。 （2）如有上述状况发生，客户信息管理员将该种状况客户审批表单独交水卡业务管理员保存。水卡业务管理员需定期核对用水基数。 （六）总分表类型调整 总分表类型包括两类:一类为总表（贸易结算用水表）后有1到多只贸易结算用水表（即分表有户号），总表用水量为该表减各分表水量之差。 另一类为因客户缘由未将不同用水性质管道分别设置，我公司设置一块总表，实行按用

10、水量比例或按固定数量计算水量、收取水费。 1、工作程序 （1）须要增加（削减）总表后分表数量或调整用水量分成比例（固定水量）的，供水公司填写总分表类型调整审批表于每月25日前报客服中心。 （2）水卡业务管理员于每月27日下班前完成修改。 2、留意事项 （1）下载抄表机数据前修改的，抄表机数据下载胜利后即生效。 （2）下载抄表机数据后修改，在下一次抄表机数据下载胜利后生效。 （3）下载抄表机数据后、计费前如需修改，可以通过手工抄表方式修改。 （六）客户信息采集与修改 客户信息采集的内容包括：联系人、身份证号码、联系电话（手机和固定电话）、用水地址、电子邮箱、传真、表身号、铅封号、合同签订时间。

11、1、工作程序 （1）、客服中心负责制定信息收集安排，依据安排合理分工。该项工作由客户信息管理员实行专人负责。 （2）通过各种渠道收集的客户信息由相关部门编制客户信息资料明细表于每月5日、20日报至客服中心信息管理员。 （3）信息管理员整理汇总报批，分别于6日、22日下班前进行修改。 2、留意事项 （1）新增的客户信息由水卡业务管理员在立户时严格把关，确保客户信息资料完整。 （2）依据工作须要可以随时修改上述随意一项客户信息资料。 监控员应知应会 监控员应知应会一、应知应会1、一般要求：（1）监控中心：双回路供电，两回路分别取向，后备电源是否正常工作，并且在特别状况下能够切换。（2）瓦斯监测监控

12、系统型号、人员定位系统型号、通. 安保员应知应会 中级安保员应知应会复习题 第一部分：消防基础学问1、国家消防工作方针是 预防为主、防消结合。2、燃烧的三要素是 助燃物、可燃物、着火源 。3、烟气 传播的方向是火灾扩散的. 经管员应知应会 经管员应知应会平安学问100题：1、岗位职责？答：1、负责本单位经营核算工作2、负责编制本单位年初时财务预算及全年预算3、负责本单位每月考勤的收集、审核、整理上报工作4、负责. 调度员应知应会 调度人员的应知应会1、矿（井）调度人员应知应会 1）应知（1）、本矿（井）开采的煤系、主采煤层、各煤层的赋存状况（产状）、开采条件（包括地质构造、煤层的稳定性和水文地质等）和矿界。（2）、本. 话务员应知应会 1、12345受理事项：群众在社会生产、生活中的热点、难点问题；群众对全市经济建设，社会公用事业，城市管理等方面饿看法和建设；群众对政府职能部门，公共服务单位及其工作人员在作风、. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页