2022超市收银主管工作职责_超市收银主管岗位职责.docx

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1、2022超市收银主管工作职责_超市收银主管岗位职责 超市收银主管工作职责由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“超市收银主管岗位职责”。 超市收银主管工作职责一：组织收银员班前例会，共享收银员工作中遇到的问题，了解各部分的销售信息以及总结前台防损方面的工作。当然早会的另一个内容就是要留意调动员工工作的主动性和热忱，激励员工好好表现。 超市收银主管工作职责二：检查区域的自用品，熟知前台自用品的存放，领取以及订购手续。 超市收银主管工作职责三：早班的时候，收银主管应当确保超市开门前全部收银员已经清点好钱钞，做好一切的迎宾打算。 超市收银主管工作职责四：收银主管当班时必需携带零钱包

2、，现金抽屉钥匙，并保证零钞包中有足够的零钞。 超市收银主管工作职责五：收银主管给收银员兑换零钞的时候须要细致当面清点，不行同时给两名或者两名以上的收银员兑换零钞，以免发生不必要的错误。 超市收银主管工作职责六：工作中应当不停的随时走动，巡察和检查区域内的设施设备是否是井然有序的状态，假如发觉异样状况要马上报告做出处理。 超市收银主管工作职责七：时刻关注收银员的操作状况，看他们是否有运用规范化语言，有没有根据要求唱收唱付。 超市收银主管工作职责八：依据客流的状况，合理支配收银员轮番吃饭时间，避开因收银员吃饭造成的顾客排长队。 超市收银主管工作职责九：随时检查收银机旁顾客交款状况。 超市收银主管工

3、作职责十：收银主管必需熟识收银机的外部结构和连结，并能够解除简洁的故障，进行简洁的修理。 超市收银主管工作职责十一：结束一天的工作时，收银主管应当仔细检查收银员离岗前的区域整理。 1、组织收银员开班前例会 在例会上，前台主管的工作详细有：回顾收银员在工作中遇到的技术问题，分析产生的缘由，是否须要统一协调的问题；汇总全部收银员的促销业绩（包括收款金额、收款速度、顾客数量等）；分析收银员的扫描率并进行评比，以利于提高收银员的业务技能；分析前一天的营业额状况，使收银员心中有数；总结前台防损方面的工作；强调服务；分析解决顾客投诉的方法及技巧。 2、检查本区域的供应品并熟知前台供应品的领取及存放 前台供

4、应品包括：购物袋、验钞机、打印纸、各类文具等。每次由主管到行政部填写自用品领取单并领取物品。这些前台供应品一般存放在服务台，由主管在每天收银员进岗后发放。 3、做好早班前的打算工作 详细包括：由前台主管与防损部员工同时到现金办领取起始现金袋并办理领出手续，然后同防损员把每一个现金袋设置在收银机现金抽屉里。前台主管把设置完好的空现金袋放入押款车内，由防损员送回到现金办；支配好当天的收银员岗位；督促收银员必需在开业前10分钟做好全部打算工作，包括钱钞清点、封闭全部未开启的收银机通道等。 4、打算工具与零钞 前台主管为工作上的便利，当班时必需携带零钞腰包、现金抽屉钥匙，并保证零钞腰包中有足够的零钞（

5、1500元/每位主管）。详细工作有：向现金办签入手续；清点腰包内零钞是否精确；零钞腰包签还时需现金办员工进行核实。 5、帮助收银台兑换零钞 收银员零钞周转很快，因此主管在现场为收银员兑换零钞是一项很常见的工作。须要留意的是，前台主管给收银员兑换零钞时要仔细、细致，当面点清，不要同时给两名收银员兑换零钞，以免分散精力而出现差错。其中，服务台收银机的钱钞设置共计人民币2000元，前台收银机的钱钞设置共计人民币500元。 6、巡察 主管在工作中应不停地巡察走动，这是其现场管理的主要内容。通过巡察走动，可以检查区域内的设施是否井然有序以及正在工作的收银员的工作状态，如发觉问题马上做出反应。 7、限制收

6、银员手工键入次数 为防止出现失误和漏洞，需严格限制收银员手工键入次数，因为手工操作收银机有诸多弊端，如简单出错，不仅影响效率，而且还简单造成商品损失，所以只有经过细致核实后，证明该商品无条码或不在商品档案内，方可批准进行手工键入。手工键入后马上填写CSC卡（顾客满足卡），并刚好把CSC卡送到UPC电脑房。 8、敏捷反应、刚好调度 当每台开启的收银机旁均有3位以上顾客排队时，应马上支配收银员开启更多的收银机。在顾客购物高峰，假如收银台排队的顾客有不匀称的状况，应主动疏导顾客到较少甚至无人的收银台付款；当顾客稀有时应支配收银员离岗，并做区域整理或整理货架，或帮助其他部门工作。比如说，用卡板搬运购物

7、袋，补充供应品，返还顾客遗留商品，帮助他人做一些文书方面的工作等。 9、检查收银员的离岗工作 详细工作包括：检查通道的封闭及区域整理；检查收银台抽屉内是否有CSC卡等；检查收银机四周是否有钱钞被遗留；将检查过的现金抽屉保持开启的状态；整理前台全部促销商品；登记全部的顾客遗留物品。 10、熟识POS收银系统 必需熟识POS收银机的外部结构与连接，并能解除简洁的故障和进行简洁的修理。 超市收银员个人工作总结 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作看法，主动的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的

8、发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。 （一）作为与现金干脆打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 因为收银台上随时都可能有顾

9、客退货的商品，或临时确定不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 （2）仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该

10、顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的限制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,

11、要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 （3）留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。 一、为顾客供应结账服务 收银员在供应结账服务时不仅要快捷，唱收唱付，而且必需精确。不行将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不行将高价位的商品，以低价位打出

12、，损害企业的利益。对于扫描不出的商品，应输入商品的条码，在输入时应看清数字，杜绝错误。 二、为顾客供应询问服务 收银员不仅要娴熟驾驭收银工作技能，还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时，要能够精确回答顾客的问题，热忱礼貌待客，做好导向服务。 三、现金管理 收银员由于其工作岗位的须要，每天与大量现金接触，所以必需严格遵守手银员的规章制度。如工作时身上不行带私人物品，不行在工作岗位上清点个人的现金等。 四、超市防损 顾客在结账时，会因某种缘由将一些商品留在收银台上，这时，收银员应刚好将顾客不须要的商品登记然后归位到货架上，避开不必要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。 五、推广促销

13、活动 超市常常有各种各样的促销活动，收银员在推广促销活动中，除正常收银作业以外，应特殊留意做好宣扬和告知工作，告知的内容主要包括以下三项： 1得到实惠或赠品的条件 当顾客所购商品的金额已接近这次活动所需金额时，收银员应提示顾客再选购一些商品就可以得到某种实惠或赠品等，这样可以使顾客获得某种意义上的满意并感受到被敬重。 2有关留意事项 收银员在解答顾客关于促销活动的问题时，应将有关留意事项告知顾客，比如：截止日期、参加条件等。 3促销活动的类型 促销活动有“累计”计算和“不累计”计算之分。在“不累计”计算的促销活动中，收银员应留意此项活动特点的宣扬与说明，避开一些不开心的场面出现。 超市客服员岗

14、位职责 直属部门:顾客服务部 直属上级:客服部主管 适用范围:客服员、播音员、存包员 岗位职责: 1.注意礼仪礼貌,树立顾客至上的观念 2.娴熟驾驭商场的有关服务规则和项目 3.严格按公司规定履行自己的职责,不行以公循私 4.耐性服务,善待顾客 主要工作: 1.每天营业起先时,迎接顾客 2.接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请 3.大宗会员、顾客登门探望和接待 4.顾客投诉的处理和记录 5.顾客存/取包 6.负责促销商品的赠品发放 7.为大件家电购买者检测、试机 8.接受顾客询问 9.超市快讯的追踪、分发 10.全店的广播服务工作 11.运用规范用语 协助工作: 1.全部工作区域(客服台、存

15、包处、赠品发放处、电器检测区、退货处、顾客入口处)随时清洁卫生 2.疼惜公司财产(播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等)并定期检查 3.熟识各部门分工、商品陈设状况 4.顾客投诉时应仔细做好记录,重大问题要刚好报告 5.避开让顾客在公共场所吵闹 6.凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品 7.当顾客前来要求退/换货时,检查其是否符合退/换货要求;楼面主管来领取退/换货时,必需细致核对其清单上的内容并签字确认 8.帮助其他部门的工作(如盘点、防盗、防火等等) 超市收银主管工作职责 超市收银主管工作职责收银主管工作职责是对超市收银主管工作内容的概括，超市收银主管的工作职责用于指导收银主管的日常

16、工作。每个收银主管都应当明确超市收银主管工作职责并. 收银主管工作职责 收银主管工作职责一、在大厦收银主管都做哪些工作：1、帮助上级主管建立健全有关收款政策与程序，并督导收银员严格执行，负责对下级员工的督导，培训，及评估考核。2、负责收银员零. 超市主管工作职责 门店主管岗位职责1、帮助店长做好门店的整体运作管理；2、在店长领导下，主管服务部与总部驻店人员；3、维持店内各部门正常运转，处理异样状况；4、严格规范员工，限制人事成本。5、店. 商场收银主管工作职责 商场收银主管工作职责1、驾驭收银的全套操作，熟识厂商编号，收银机的运用及对真假钞的识别;2、熟识商城关于货币现金管理制度，驾驭商城的有关单据、发票、表格的运用和填报;3、. 超市生鲜主管工作职责 超市行政主管工作职责主管岗位职责岗位目标带领、指导下属员工达成本部门相关的各项工作指标，包括：销售额、毛利、营运费用等主要工作内容安排与预算1、负责部门预算的制定和. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第13页 共13页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页第 13 页 共 13 页