保安考核试卷.doc

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1、保安考核试题保安考核试题一、填空题一、填空题【每空每空 1 分分】1、工作态度要服从领导领导、严于职守职守、正直诚实诚实、团结协作协作、勤勉高效高效。2、服务态度要_、_、_、_、_、_。3、仪表仪容要服装_、正确佩戴_、不吃_食品、不留长指甲和_。4、接听电话必须要说您好您好、通话时不使用免提免提、在岗时间尽量不要打私人电话私人电话（除急事外）禁止拨打长途长途电话。5、保安部的任务是要负责做好防火防火、防盗防盗、防爆防爆、防破坏防破坏四防工作。严格消防管理、落实消防责任制责任制、及时消除火灾隐患。积极配合公安机关打击违法违法犯罪活动。6、保安班长要监督本班员工执行上级各项_和_。检查本班本岗

2、位各项工作情况、并及时向上级_、做好保安器材的_和_工作。7、对讲机使用人负责保管和使用对讲机，禁止_或_使用，发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁_。 3、8 8、突发事件的处理程序、突发事件的处理程序 （1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等） ，必须保持冷静，立即采取措施，并报告_或_。 （2）简要说明事发的_、_、_、_及损失价值。 （3）驱散无关人员，保护好现场，_现场周围的情况。 （4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。 （5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意_的情况

3、变化。 （6）对纠纷事件应及时了解_，积极_，劝阻_，平息_。 9、盗窃等破坏事件的处理程序盗窃等破坏事件的处理程序 （1）_发现或接报商场内有人盗窃，应马上抓获现场_。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告商场保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。 （2）保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往_调查处理。 （3）事件中如有财产或人员受到损害，应_或_，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确_、落实赔偿。 （4）如_责任，应交派出所立案处理。10、当值各岗保安员如发现商场范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用

4、就近的_保护好受浸楼梯口，以免造成受损。11、接到通知商场将在短时间内停电，应在停电前 10 分钟，用_通知业户。管理部派管理员提前 10 分钟到达商场内维持秩序，疏通消费者及业户，以免停电期间有踩踏或_发生。派保安员到各主要商场出入口维护秩序_。12、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：用_通知巡楼保安员或管理员即时到现场_；即时向当值主管报告，讲清报警地点；将_定在报警楼层监视，并及时向相关领导汇报情况。报警地点在商场独立铺位且已上锁时，若观察到有明火或烟，必须_进入现场检查，排除险情后加锁，并通知用户。13、发现初期火警，在场人员应该：即时报告商场消防监控中心，报告内容包

5、括火警具体_、燃烧物_、火势蔓延方向等；立即利用附近的_扑救，尽量控制火势发展；消防监控中心接到火灾信息后，即时报告当值主管，密切监视报警地点情况，当值主管收到火警报告后带领_，携带灭火器以_到达火警现场；立即指挥在场人员进行灭火扑救；指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。14、保安员火警报警程序 ：采用电话报警时，请打火警电话“_” ，报警时讲话声音要_，要说明起火_，物质燃烧种类，是否_被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可_电话。 15、保安人员应具备的职业道德：忠于_、勇于_

6、；热爱本职工作，精益_ ；热心服务，礼貌_；清政_，奉公_ ；遵守_。16、保安人员应具备的素质 ：高度的_；高超的_；防卫的_。二、判断题二、判断题【每题每题0.5分分】1、同事之间应相互帮助,在遇事时可以相互推诿。 ( )2、巡逻时要做到明查与暗访相结合。 ( )3、若发现业主需要帮助,应主动协助。 ( )4、巡逻中发现自己不能处理的问题,应及时向上级汇报。 ( )5、消监控人员应坚守岗位,不得擅离职守。( ) 6、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。( )7、发现有人触电,在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 ( ) 8、保安的对讲机可随意乱放乱扔。( )9、保安接班时需和交

7、班人交接物品和需处理的事情。( )10、工作中发现有人破坏公共设施设备,应当及时的予以制止。 ( )11、匪警电话号码为“110”。 ( )12、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。 ( )13、因工作需要,可以临时占用或堵塞消防通道。 ( )14、水可以扑救因电器短路引起的火灾。 ( )15、消防器材可以挪作他用。 ( )16、发现初起火灾可以不去扑救,直接拨“119”就可以了。 ( )17、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。 ( )18、发现有人身上着火,可用灭火器直接喷射。 ( )19、火灾扑救结束后,要将情况详细记录在交接班记录本上。( )20、发生火灾时,人员贴

8、近地面走,主要是因为烟雾是向上走的。 ( )21、下班后有业户申请延时，走时带走贵重物品不用登记。( )三、排序题三、排序题【3.5分分】发生火警时的处理流程是( )A、保安员接到火警应立即通知管理部及消监控中心,由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看,并做出正确处理。B、所有员工应听从管理处指挥,按照分工各司其职,维护现场秩序。C、若火势较大无力自救时,应立即拨打“119”电话。D、确认是火灾时,立即报告消防控制中心。E、在值班记录本上详细记录事情经过,以备后查。F、现场困有业户时,应本着“先人员后财产”的原则进行抢救。四、简明阐述对保安工作的认识？四、简明阐述对保安工作的认识？【7分分】