全国2022年9月质量月活动知识竞赛试题及答案(共350题).pdf

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1、2022 年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共 350 题）姓名：单位名称：一、单选题（共 200 题）单选题 1、流程图由一系列容易识别的标志构成，?标志表示（）。A、开始和结束 B、活动说明 C、决策 D、活动的流向 正确答案：C 单选题 2、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌 发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价 B、名牌认定 C、名牌发展 D、名牌提升 正确答案：C 单选题 3、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是（）。A、选择标杆对象 B、收集标杆数据 C、组建项目团队 D、完善数据库 正确答案：C 单选题 4、根据质量特性与顾客满意

2、之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提 出的“KAN0 模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质 量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性 B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量 特性 C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量 特性 D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性 E、酒店住宿的性 价比，这是期望型质量特性 正确答案：C 单选题 5、质量管理体系是以()为关注焦点，也是以此为中心点展 开一系列相关过程的活动。A、组织员工 B、顾客 C、供应商 D、相关方 正确

3、答案：B 单选题 6、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平 B、趋势 C、对比 D、整合 正确答案：D 单选题 7、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品 B、进行定置管理 C、防止产品混淆或使用 D、确保产品的可追溯性 正确答案：C 单选题 8、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处以（）的罚款。A、货值金额 50%以上三倍以下 B、货值金额一倍以上三倍以下 C、货值金额等值以上三倍以下 D、货值金额等值以上五倍 正确答案：C 单选题 9、假设检验是指应用

4、有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合 理的判断，这些信息不包括（）。A、均值 B、方差 C、标准值 D、样本方差 正确答案：D 单选题 10、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰 B、戴明 C、石川馨 D、休哈特 正确答案：A 单选题 11、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（）工具可以帮我们解决 此问题。A、绩效指数 B、绩效矩阵 C、重要度-绩效分析 D、矩阵数据分析法 正确答案：C 单选题 12、生产过程中产品质量

5、的缺陷是由（）造成。A、偶然因素 B、异常因素 C、偶然因素和异常因素 D、以上说法都不对 正确答案：C 单选题 13、标识和可追溯性的主要目的是()。A、识别不同的产品 B、识别产品的状态 C、防止不合格品流转 D、以上全部 正确答案：D 单选题 14、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权 B、结果导向 C、上下沟通 D、自我激励 正确答案：B 单选题 15、质量发展的重要基石是()A、监督抽查 B、夯实基础 C、诚信守法 D、以质取胜 正确答案：C 单选题 16、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）A、子组大小最好控制在 6 以下 B、组内波动应大于组间波动 C、

6、子组内应不存在差异 D、子组内的波动应由随机因素导致 正确答案：D 单选题 17、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1985 年 B、1995 年 C、2000 年 D、2008 年 正确答案：A 单选题 18、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算 B、测量 C、计划的部门责任划分 D、客户确定 正确答案：D 单选题 19、质量大堤的概念是（）提出来的 A、朱兰 B、戴明 C、休哈特 D、克劳斯比 正确答案：A 单选题 20、平衡计分卡的四个维度不包括（）A、供应链维度 B、财务维度 C、客户维度 D、内部业务流程维度 正确答案：A 单选题 21、控制图的上下控制限与

7、上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同 B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽 C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄 D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的 正确答案：B 单选题 22、QC 小组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示 QC 小组活动的技巧和方法、推广应用 C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要 D、A B C 正确答案：D 单选题 23、样本标准偏差 S 表示数据的（）.A、规格中心 B、离散程度 C、分布集中程度 D、分散范围 正确答案：B 单选题 24、全面质量管理的范围是（）。A、企

8、业各项管理工作 B、企业生产全过程 C、产品质量产生、形成和实现的全过程 D、产品生产全过程 正确答案：C 单选题 25、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点 决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求 B、检验合格 C、顾客需求和期望 D、认证机构的要求 正确答案：A 单选题 26、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲包括质量 策划、质量控制和（）。A、质量保证 B、质量检验 C、质量改进 D、质量监督 正确答案：C 单选题 27、标杆管理起源于（）A、通用电气 B、施乐公司 C、IBM 公司 D、摩托罗拉公司 正确答案：B 单选题 28、在假设检验中，接受原假

9、设时，可能（）错误。A、犯第一类 B、犯第二类 C、即犯第一类，又犯第二类 D、不犯任一类 正确答案：B 单选题 29、搭建以（）实名制为基础、以（）管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。（）A、组织机构代码、物品编码 B、居民身份证号码、物品编码 C、组织机构代码、居民身份证号码 D、居民身份证号码、组织机构代码 正确答案：A 单选题 30、GB/T19001 与 GB/T19004 的关系正确的是（）。A、都是认证标准 B、都是质量管理体系标准 C、范围相同 D、结构不同 正确答案：B 单选题 31、产品是（）的结果。A、要求 B、过程 C、输入 D、输出 正确答案：B

10、单选题 32、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/T B、GB C、GB/z D、ISO 正确答案：B 单选题 33、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A、直方图 B、质量机能展开 C、控制图 D、因果图 正确答案：D 单选题 34、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（ECRS）B、全员参与 C、追求完美 D、效率优先 正确答案：D 单选题 35、（）是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件。A、质量手册 B、质量信息 C、质量记录 D、质量责任制 正确答案：B 单选题 36、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题 B、分析两个变

11、量间的相关关系 C、寻找影响在质量的主要原因 D、显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题 37、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样 B.产品贮运过程中的车辆中抽样 C.企业成品仓库内的待销产品中抽样 D.商品流通领域 正确答案：C 单选题 38、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关 B、最高管理者 C、总工程师 D、质量管理办公室主任 正确答案：B 单选题 39、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图 B、排列图 C、因果图 D、直方图 正确答案：D 单选题 40、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用

12、自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法 A、过程差错发生之后 B、过程差错发生之前 C、过程差错发生之前和过程中 D、过程差错发生过程中和之后 正确答案：A 单选题 41、2022 年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个 B、45 个 C、46 个 D、47 个 正确答案：D 单选题 42、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划 B、质量保证 C、质量控制 D、质量改进 正确答案：D 单选题 43、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控 制的主张。A、公司的概念 B、卓有成效的管理者 C、管理的实践 D、创新与企

13、业家精神 正确答案：C 单选题 44、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（）和其他标识。A、产品合格证明 B、进货发票 C、安全使用期 D、生产许可证 正确答案：A 单选题 45、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训 B、专业技能培训 C、质量意识教育 D、统计技术培训 正确答案：C 单选题 46、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任 B、民事责任 C、刑事责任 D、行政责任 正确答案：A 单选题 47、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否

14、科学 C、判别检验的人员是否胜任 D、判定产品质量是否符合规定的要求 正确答案：D 单选题 48、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种 比较全面、比较完善的认证形式。它一直是 ISO 向各国推荐的一种认 证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验 B.对一批产品进行抽样检验 C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验 D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督 正确答案：D 单选题 49、QC 活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最 可能的主要原因是（）。A、出席会议的人

15、员时多时少 B、QC 活动解决问题时陷入困境 C、管理层自始至终对 QC 活动小组所做工作不够重视 D、小组组长能力有限。正确答案：C 单选题 50、质量检验的作用包括（）A、监督 B、保证 C 预防 D 以上都是 正确答案：D 单选题 51、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样 B、数据量大 C、数据产生、变化速度快 D、数据信息难利用 正确答案：D 单选题 52、国务院 2012 年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（)A、2012-2020 年 B、2011-2020 年 C、2000-2013 年 D、2013-2015 年 正确答案：B 单选题 53、4 开展

16、质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（）。A、计划-实施-检查-处置 B、组织-实施-检查-处置 C、计划-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题 54、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 单选题 55、开展质量管理活动必须遵循 PDCA 循环，我们称之为戴明环，请问 PDCA 是指（）A、计划-实施-检查-处置 B、方法-展开-控制-协调 C、方法-实施-控制-协调 D、计划-组织-指挥-协调 正确答案：A 单选题 56、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策 B

17、、治国之道、立国之策 C、立国之道、强国之策 D、兴国之道、立国之策 正确答案：A 单选题 57、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容（）A、干净整洁的车间地面 B、楼顶上规范的标识 C、厂区画出人行步道 D、企业提出的使命、愿景和价值 正确答案：D 单选题 58、整顿中的 3 定是指（）A、定点、定方法、定标示 B、定点、定容、定量 C、定容、定方法、定量 D、定点、定人、定方法 正确答案：B 单选题 59、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受 B、顾客满意度 C、顾客满意 D、顾客期望 正确答案：B 单选题 60、头脑风暴法通常和以下（）工具联合使用。A、直

18、方图 B、亲和图 C、控制图 D、运行图 正确答案：B 单选题 61、到 2020 年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实,质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高 B、显著提升 C、跨越发展 D、持续提升 正确答案：B 单选题 62、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度 A、准确性 B、一致性 C、溯源性 D、法制性 正确答案：A 单选题 63、关于 GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则 B、作为各类质量奖的评价依据 C、作为组织建立经营管理体系的框架 D、作为合格评定的依据 正确答案：D 单选

19、题 64、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量保证 D、质量改进 正确答案：D 单选题 65、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装 B、视觉显示与色彩标准化 C、物品码放运送标准化 D、行迹管理 正确答案：D 单选题 66、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的（）批准发布 A、上级机关 B、最高管理者 C、质量管理办公室主任 D、总工程师 正确答案：B 单选题 67、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它,这说明质量具有（）。A.广义性 B.狭义性 C,时效性 D.相对性 正确答案：C 单选

20、题 68、某次生产过去 3 个月内产品一次合格率 FTY的统计数据为 9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、5。B、3。C、4。D、6。正确答案：B 单选题 69、质量管理体系中的“成文信息是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及 用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控 B、传递 C、形成文件 D、正式发布 正确答案：C 单选题 70、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用 途（）。A、数据采集 B、数据分析 C、原因分析 D、提出改进措施 正确答案：A 单选题 71、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性

21、 B、建议性 C、推荐性 D、参照性 正确答案：C 单选题 72、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品 B、过程 C、程序 D、体系 正确答案：B 单选题 73、GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以 下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 74、标杆管理起源于（）。A、通用电气 B、施乐公司 C、IBM 公司 D、摩托罗拉公司 正确答案：B 单选题75、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段 B、分析阶段 C、改进阶段 D、控制

22、阶段 正确答案：C 单选题 76、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能 B.把关功能 C.预防功能 D.报告功能 正确答案：B 单选题 77、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间 B、不合格零件数 C、产品合格率 D、产品上的缺陷数 正确答案：A 单选题 78、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以 下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值 B、众数 C、中位数 D、极差 正确答案：D 单选题 79、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强 度，为了验证改进效果，他们收集了 20

23、个样件，测试了抗拉强度的 数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强 度有所提高。那么，下面陈述正确的是（）。A、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来 B、不能做出判断，需经专家确认 C、不能做出判断，需做技术分析 D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高 正确答案：D 单选题 80、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定 义解释不正确的是（）。A、客体是指“可感知或可想象的任何事物 B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性 C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同

24、要求而对产品增加的特性 正确答案：B 单选题 81、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法 B、广告法 C、消费者权益保护法 D、反不正当竞争法 正确答案：B 单选题 82、某生产过程在过去 3 个月质量合格率的统计数据为 9 3%,则该过程的 c（水平大约为（）。A、5a B、3 a C、4a D、6 a 正确答案：B 单选题 83、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1993 年 1 月 1 日 B、1994 年 1 月 1 日 C、1995年 1 月 1 日 正确答案：B 单选题 84、完善认证认可体系，提升认证

25、认可服务能力，提高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性 B、强制性，自愿性 C、节能性，环保性 D、管理性，安全性 正确答案：B 单选题 85、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划 B、质量控制 C、质量创新 D、质量突破 正确答案：B 单选题 86、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品 的概率是（）。A、1/3 B、1/6 C、1/7 D、2/7 正确答案：D 单选题 87、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付 B、不隔离、不放行、不交付 C、不转序、不放行、不

26、交付 D、不放行、不转序、不维修 正确答案：C 单选题 88、质量发展纲要（2011-2020 年）的灵魂是（）A、建设质量强国 B、确保质量安全 C、提高企业效益 D、促进外贸发展 正确答案：A 单选题 89、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公民 B、法人 C、用户 D、消费者 正确答案：D 单选题 90、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）。A、GB/T19001 B、GB/T19000 C、GB/T19004 D、GB/T19580 正确答案：B 单选题 91、自动化是精益生产体系的两

27、大支柱之一，以下关于自动化的称述,不准确的是（）A、自动化的含义是要自律地控制异常情况 B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量 C、自动化的主要支持之一是防错 D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同 正确答案：D 单选题 92、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定 B、过程中心与规格中心是否发生偏移 C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足 D、是否有不合格品产生 正确答案：A 单选题 93、不合格品的控制的目的是（)。A、防止不合格的发生;B、防止类似不合格品的再发生;C、防止不合格品出厂;D、防止不合格的

28、非预期使用。正确答案：D 单选题 94、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性 B、必须质量特性 C、魅力质量特性 D、多元质量特性 正确答案：C 单选题 95、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值 B、行业最佳实践 C、高层领导参与 D、具有改进潜力 正确答案：D 单选题 96、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使 用和重复使用的一种规范性文件，指的是（）。A、计量 B、

29、标准 C、制度 D、质量认证 正确答案：B 单选题 97、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票 否决。A、质量认证 B、质量考核 C、质量追溯 D、质量管理 正确答案：B 单选题 98、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）上。A、产品检验合格证明 B、产品说明书 C、产品包装 正确答案：C 单选题 99、以下不属于价值流图应用范畴的是（A、识别流程的浪费与非增值 B、分析流程的相关方 C、用精益方法设计未来价值流 D、识别信息流对流程的影响 正确答案：B 单选题 100、PDCA 的方法是一种（）方法。A、统计技术 B、持续改进 C、连续评价 D、自我评价 正确

30、答案：B 单选题 101、实现全面质量管理全过程的管理必须体现（）。A、严格质量检验的思想 B、加强生产控制的思想 C、以预防为主，不断改进的思想 D、加强过程管理的思想 正确答案：C 单选题 102、根据我国产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量 C、确保商品价值顺利实现 B、保护消费者合法权益 D、提高国产商品的市场竞争力 正确答案：B 单选题 103、在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯 B、效果维持 C、点检维护 D、区分清理 正确答案：A 单选题 104、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高 B、表

31、明总体均值下降 C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化 D、以上都不对 正确答案：C 单选题 105、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（）。A、精益管理的核心是消除浪费 B、六西格玛的出发点是减少变异 C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具 D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点 正确答案：C 单选题106、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期 B、0.27%短期 C、4ppm 短期 D、3,4ppm 长期 正确答案：D 单选题 107、以下不属于标杆管理分类的是（）。A、内部标杆管理 B、外部标杆管理 C、竞争性标杆管理

32、D、创新管理 正确答案：D 单选题 108、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主 B、PDCA C、全员参与 D、过程方法 正确答案：B 单选题 109、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷 产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使 用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年 正确答案：B 单选题 110、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理 B、事前预防 C、事后把关

33、D、全面控制 E、统计控制 正确答案：C 单选题 111、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为 20,样本均 值为 158,另一个样本的样本量为 10,样本均值为 152,则将它们合 并为一个样本，其样本均值为（）A、153 B、154C、155 D、156 正确答案：D 单选题 112、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策 B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策 C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策 D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查 正确答案：A 单选题 113

34、、QC 下组活动成果发表的作用是（）A、联谊交流、相互启发、共同提高 B、展示 QC 小组活动的技巧和方法，推广应用 C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要 D、A B C 正确答案：D 单选题 114、亲和图一般和()方法配合使用 A、排列图 B、控制图 C、过程能力 D、头脑风暴 正确答案：A 单选题 115、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（），作为 组织生产的依据。A、地方标准 B、企业标准 C、合同约定 D、工艺标准 正确答案：B 单选题 116、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指（）A、性能 B、寿命 C、可靠性 D、经济性 正确答案：D 单选题 117、质量检验

35、的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证 B、出具检测器具适用性的凭证 C、出具质量符合要求的产品的检验凭证 D、出具产品使用中质量状况的凭证 正确答案：C 单选题 118、掷两颗骰子，在点数为 7 时，其中有一颗骰子为 3 的概率是（）。A、1 B、2/36 C、1/6 D、2/6 正确答案：D 单选题 119、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉 B、强调质量管理的重要性 C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意 D、管理过程标准化 正确答案：C 单选题 120、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定 B、组织策划 C、项目实

36、施 D、持续完善 正确答案：A 单选题 121、指导 2011-2020 年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本,安全为先，诚信守法,夯实基础，创新驱动,以质取胜 B、以质取胜,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,促进发展 C、以人为本,安全为先，诚信至上,夯实基础，创新驱动,又好又快 D、以人为本,诚信为本，安全为先,夯实基础，创新驱动,以质取胜 正确答案：B 单选题 122、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化 B、定性化 C、感受化 D、理想化 正确答案：A 单选题 123、根据 IS09000 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程

37、度”，这里“要求”通常不包括（）的要求 A、顾客 B、竞争对手 C、员工 D、股东 正确答案：B 单选题 124、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以 下不属于社会责任范畴的是（）。A、质量安全 B、环保与节能降耗 C、员工福利 D、诚信道德 正确答案：C 单选题 125、行业标准是对（）的补充。A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 正确答案：B 单选题 126、产品质量是产品的一组（）满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性 B、性能特性 C、专门特性 D、时间性 正确答案：A 单选题 127、平衡记分卡的四个维度不包括（）。A、供应链维度 B、财务

38、维度 C、客户思维 D、内部业务流程维度 正确答案：A 单选题 128、以下正确表达准时化（JIT）含义的是（）。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品 B、按照客户需求的时间准时供货 C、按照下达的生产计划，准时安排生产 D、上工序必须准时开工，不能断流 正确答案：A 单选题 129、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量 B、问卷调查法 C、直方图 D、焦点问题小组 E、抽样 正确答案：B 单选题 130、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用 B、未经检验 C、停止销售 D、未经认证 正确答案：C 单选题 131、质量必须履行的需求主要指（)A、法律法规

39、规定 B、国家强制标准 C、合同规定 D、以上全部 正确答案：D 单选题 132、卓越绩效评价 MGB/T19580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 133、未达到 TMP“零事故“零不良“零故障“零浪费”的目标，以 下是必要条件的是（）A、事前维修 B、事后维修 C、对维修人员培训 D、预防 正确答案：D 单选题 134、行业标准是对（）的补充。A、企业标准 B、国家标准 C、地方标准 D、国际标准 正确答案：B 单选题 135、标准是（）的产物。A、标准化活动 B、管理的系统方法 C、

40、过程 D、管理活动 正确答案：A 单选题 136、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差 B、样本标准差 C、样本误差 D、样本极差 正确答案：D 单选题 137、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应 当承担（）。A、产品质量责任 B、产品责任 C、产品瑕疵担保责任 D、产品质量担保责任 正确答案：A 单选题 138、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志 B、质量标识 C、质量合格证明 D、失效日期 正确答案：A 单选题 139、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料

41、及产品不投产、不放行、不交付,以此来实现质量检验的（）A、把关功能 B、预防功能 C、鉴别功能 D、报告功能 正确答案：A 单选题 140、QC 小组活动起源于（）A、日本 B、美国 C、中国 D、韩国 正确答案：A 单选题 141、我国质量领域的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（）年 9 月 1 日施行的。A.1993 B.1995 C.1998 D.2000 正确答案：A 单选题 142、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度 B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务 C、增进顾客满意 D、B C 正确答案：D 单选题 143、GB/T19001

42、 标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用 B、策划 C、改进 D、绩效评价 正确答案：A 单选题 144、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想 B、避免批评 C、多多易善 D、限时完成 正确答案：D 单选题 145、标准是（）的产物。A、过程 B、管理活动 C、标准化活动 D、管理的系统方法 正确答案：C 单选题 146、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题 B、分析两个变量间的相关关系 C、寻找影响质量的主要原因 D、显示质量波动分布的状态 正确答案：C 单选题 147、某网络销售商欲采用 SPC 控制图监控退货情况，可以收集到每日 发货数和对应的退货数（

43、注：每天的发货数量不等）。那么，以下选 择正确的是（）。A、选用 u 图 B、选用图 C、选用 np 图 D、选用 p 图 正确答案：D 单选题 148、质量概念涵盖的对象（）A、产品 B、服务 C、过程 D、可感知或可想象的任何事物 正确答案：D 单选题 149、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员 正确答案：A 单选题 150、在选择质量改进时，需要综合考虑质量绩效水平两方面因素，以 确定改进的优先顺序，以下（）工具可帮助我们解决次问题 A、绩效指数 B、绩效矩阵 C、重要度一绩效分析 D、矩阵数据分析法 正确答案：C 单选

44、题 151、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏 B、工作量大小 C、检验准确性 D、记录 正确答案：A 单选题 152、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者 B、消费者 C、消费者协会 D、检验人员 正确答案：A 单选题 153、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验 B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验 C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验 D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验 正确答案：D 单选题 154、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结

45、果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质 量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7 日 B、10 日 C、15 日 D、30 日 正确答案：C 单选题 155、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下 列不属于计量型数据的是（）A、顾客响应时间 B、不合格零件数 C、产品合格率 D、产品上的缺陷数 正确答案：A 单选题 156、根据 GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效正 确描述的是()。A、“是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行 IS09001 了”。D、“

46、是符合性的评价方法。正确答案：B 单选题 157、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1 设计和计划培训 2 评价培训效果 3 提供培训4 确定培训需求 A、1-2-3-4 B、1-4-3-2 C、4-1-2-3 D、4-1-3-2 正确答案：D 单选题 158、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察（）。A、数据随时间的变化 B、收集到了多少数据 C、数据是否是对称分布 D、数据是否有缺失 正确答案：C 单选题 159、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用 散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否

47、存在相关关系 B、观察数据是否随时间变化 C、观察数据的分散程度 D、观察数据的集中趋势 正确答案：A 单选题 160、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工 B、让步 C、纠正 D、纠正措施 正确答案：C 单选题 161、检查表主要应用于（）A、数据采集 B、数据整理与分析 C、过程分析 D、原因分析 正确答案：A 单选题 162、生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检中，应以（）为主，其他为辅。A、自检 B、互检 C、专检 D、同等重要 正确答案：A 单选题 163、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是()o A、硬件 B、软件 C、服务 D、

48、流程性材料 正确答案：A 单选题 164、GB/T19001 要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的（）建立质量标准目标。A、过程 B、人员 C、资源 D、相关方 正确答案：A 单选题 165、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是（）。A、资源配置 B、战略导向 C、系统管理 D、合作共赢 正确答案：A 单选题 166、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案 设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的 方法，叫（）。A、头脑风暴法 B、PDPC 重大事故预测图法 C、网络图 D、矩阵图 正确答案：

49、B 单选题 167、日本标准协会在（）年制定和颁布了 JIS09023方针管理指 南。A、1987 B、2013 C、1997 D、2003 正确答案：D 单选题 168、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具 B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动 C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动 D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的 正确答案：B 单选题 169、产品质量的主体责任单位是（A）。A、生产单位 B、监督单位 C、公司领导 D、上级主管部门 正确答案：A 单选题 170、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品

50、品牌 B、只有知名企业才有品牌 C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播 D、品牌是自然而然形成的 正确答案：C 单选题 171、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采 用的标准是（）。A、强制性标准 B、推荐性标准 C、非推荐性标准 D、技术文件 正确答案：B 单选题 172、QC 小组活动源于（）A、日本 B、美国 C、中国 D、韩国 正确答案：A 单选题 173、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）。A、责令赔偿损失 B、没收计量器具和违法所得 C、罚款