人力资源管理概论《人力资源管理概论》习题集及参考答案电子课件.docx

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1、第一章课后练习一、单选题（每题1分，共30分）1下列哪个不包括在现实的人力资源数量内（ ）A未成年就业人口B暂不能参加社会劳动的人口C适龄就业人口D老年就业人口2下列哪个是现实的人力资源数量（ ）A失业人口B暂不能参加社会劳动的人口C老年就业人口D其他人口3人口资源、人力资源和人才资源的关系是（ ）A人口资源人才资源人力资源B人力资源人口资源人才资源C人才资源人口资源人力资源D人口资源人力资源人才资源4人力资源具有自我开发性是其下列哪个特性的体现（ ）A能动性B时效性C双重性D社会性5下列哪项是现代人力资源资源管理的特点（ ）A管理目的是组织短期目标的实现B以事为中心的管理模式C强调民主参与的

2、管理方式D战术性、分散性的管理性质6下列哪项是传统人事管理的特点（ ）A执行层的管理地位B视员工为第一资源的管理视角C管理活动重视培训开发D组织和员工利益共同实现的管理目的7下列哪项不是现代人力资源管理的特征（ ）A人本特征B战术性与单一性C系统性与整体性D双赢性与互惠性8所有权与经营权分离是从下列哪一个时代开始的（ ）。A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D文化管理阶段9社会人假说是在由谁提出的（ ）。A泰罗B法约尔C梅奥D麦格雷戈10没有法制，强调“人治”思想的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段11主张刺激性的付酬制度的是哪个管理发展阶段

3、（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段12主张对工人进行思想压制的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段13采取“经济人”假设的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段14采取“社会人”假设的是哪个管理发展阶段（ ）A经验管理阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段15“非正式组织”理论是哪个管理发展阶段提出的（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段16下列哪项不是人际关系阶段的特点（ ）A采用“社会人”的假设B强调外部控制C重点管理人的思想D弱化制度的作用17

4、X-Y理论是哪个发展阶段的代表性理论（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段18需要层次论是哪个发展阶段的代表性理论（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段19马斯洛需要层次理论排列正确的是（ ）A生理需要交往需要安全需要尊重需要自我实现需要B生理需要安全需要尊重需要交往需要自我实现需要C自我实现需要安全需要尊重需要交往需要生理需要D自我实现需要尊重需要交往需要安全需要生理需要20麦肯锡的7S模型诞生于哪个管理发展阶段（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C人际关系阶段D行为管理阶段21学习型组织出现于哪个管理发展阶段（ ）A企业文化阶段B科学管理阶段C

5、人际关系阶段D行为管理阶段22在麦肯锡的7S模型中，居于核心地位的是（ ）A人员B共有价值观C社会环境D作风23招聘体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发24新员工培训体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发25薪酬体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发26人力资源培训主要体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C保持与激励D开发27绩效考核主要体现的是人力资源管理功能中的（ ）功能A获取B整合C控制与调整D开发28下列关于人力资源管理的功能的陈述不正确的是（ ）。A保持和激励功能是指，提供给员工

6、以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境B控制与调整功能指的是，对工作结果、工作表现和对人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并做出相应的决策C吸引功能指的是，提高雇员的知识、技能和能力，保持和增强员工的工作能力，并为员工提供发展的机会，从而实现员工个人和组织的共同发展D整合功能指的是，使组织所吸收的员工了解组织的宗旨与价值观，接受和遵从其指导并内在化为自己的价值观，从而建立和加强组织员工对组织的认同与责任感29下图中空白圆应是（ ）。A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘30人力资源管理各活动之间以（ ）为核心A人力资源规划B工作分析C绩效管理D人员招聘二、多

7、选题（每题2分，少选得1分，选错0分，共40分）1现代人力资源管理的特征有（ ）A专业性与实践性B战略性与全面性 C独立性与分散性D理论基础的学科交叉性2人力资源的特征有（ ）A能动性B时效性C附着性D社会性E双重性3下列哪些是现代人力资源管理的特点（ ）A组织和员工利益共同实现的管理目的B成本中心的部门性质C以人为中心的管理模式D视员工为第一资源的管理视角4下列哪些是传统人事管理的特点（ ）A强调战略性整体性的部门性质B重使用轻开发的管理活动C战略层的管理地位D命令式控制式的管理方式5人力资源的能动性体现在（ ）A人具有意识B在生产活动中处于主导地位 C自我开发性D在活动过程中可以被激励6下

8、列关于人力资源管理活动的陈述正确的是（ ）。A人力资源管理的各个作业职能是相互密切联系的B人力资源管理的管理职能之间是相互独立的C组织在某一人力资源管理作业职能方面的决策不会影响到其他方面的作业职能D人力资源的职能可以分为管理职能和作业职能7下列哪些观点属于“经济人”假设的观点?（ ）。A一般人的本性是喜欢工作的，因为工作成就可以满足他们自我实现的需要B对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出适当的努力C人的一切行为都是为了最大限度地满足一己的私利，工作是为了获得经济报酬D一般人在适当条件下不但能接受、而且会追求责任8麦肯锡7S模型中包括的因素有（

9、）A人员B共有价值观C社会环境D作风9人力资源部经理的职能职权是（ ）A为高层决策提供参考B在人力资源部门内指挥下属C为直线经理人提供专业性服务D“隐含职权”10人力资源部经理的直线职权是（ ）A为高层决策提供参考B在人力资源部门内指挥下属C为直线经理人提供专业性服务D“隐含职权”11下列哪些观点属于“社会人”假设的观点?（ ）。A一般人的本性是喜欢工作的，因为工作成就可以满足他们自我实现的需要B对于绝大多数人必须加以强迫、控制、指挥，以惩罚相威胁，才能使他们为实现组织目标而付出适当的努力C人的一切行为都是为了最大限度地满足一己的私利，工作是为了获得经济报酬D一般人在适当条件下不但能接受、而且

10、会追求责任12下列组织中必定独立设置人力资源部门的是（ ）A小型组织B中型组织C大型组织D跨国公司13人力资源管理是一个有机系统，由（ ）所构成。A. 劳动力的配置者 B.劳动力的使用者 C.劳动力的调节者 D.劳动力的拥有者 E.劳动力的供给者 14经济效益所体现出的比较关系，其表达式主要有（ ）A.效益型效益 B.收益型效益 C.效率型效益 D.效果型效益 E.提高型效益15人力资源的内涵包括了劳动者的（ ）等方面的内容。A.体质 B.智力 C.知识 D.经验 E.技能16人力资源管理是指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施和手段，对人力资源的（ ）等方面进行管理的一系列活动的总和。A

11、.取得 B.开发 C.保持 D.评价 E.运用17人力资本在其交易过程中，原先完整的人力资本产权可能会分解为（ ）A.所有者产权 B.经营产权 C.收益产权 D.劳动权 E.剩余索取权18互补优化原理中的互补指的是（ ）A知识互补 B能力互补 C年龄互补 D性格互补 E学缘互补19要想使竞争机制产生积极的效果，应具备的前提条件是竞争必须（ ）A公平 B适度 C以组织为目标 D激烈 E有序20人力资源管理经历的主要阶段有（ ）A.人事管理阶段 B.人事管理与人力资源管理混合阶段 C.人力资源管理阶段 D.家庭、工作、生活一体化发展阶段 E.战略人力资源管理阶段三、简答题（每题3分，共30分）。1

12、人力资源与人力资源管理概念及特点是什么？2管理的二重性及启示。3科学管理的基本特征4简述人力资源所具有的基本特征。5人力资源管理的基本职能有哪些？请举例说明他们是如何发挥作用的。6.人力资源管理的目的是什么？7中国企业人力资源管理中存在的问题是什么？请举例说明。8结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。9. 简要阐述人力资源的含义及其构成。10.简要阐述人力资源管理的目标及内容。四、论述题（每题5分，共10分）1.试述人力资源与人力资本的不同之处。2.试述现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？五、案例分析（每题20分，共40分)（一）C集团公司是一家迅速发展起来的医药

13、企业,2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元,但到2006年6月30日,C集团公司突然发布一则公告:自即日起进行停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露,除2003年向社会严格招聘营销人才之外,在以后的几年里,基本上是随时需要人员,随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。之后,C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中,作为各个单位的负责人,结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。2006年3月,由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司,营销中心一度陷入无人负责管理的状况。请您结合本案

14、例回答下列问题:(1)试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。(10分)(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取哪些补救性措施?(10分)（二）贾厂长的管理模式贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规

15、定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。有的

16、干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金！”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补

17、充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不？”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服？还不是你厂长说了算！”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子？”贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂？”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭

18、小，破旧阴暗，一共才设有12个淋浴喷头，其中还有3个不太好使。贾厂长想，全厂194名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队？下了小夜班洗完澡，到家该几点了？明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了下一步怎么办？处分布告已经公布了，难道又收回不成？厂长新到任订的厂规，马上又取消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信？私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不？贾厂长皱起了眉头。问题：贾厂长是以一种什么样的人性观来对待员工的？(10分）如果你是贾厂长，你准备怎样来对待员工？你想采用什么样的激励手段和管理方式

19、？（10分）参考答案第一章 人力资源管理概述一、单选题：1B 2C 3D 4A 5C 6A 7B 8B 9C 10A 11B 12B 13B 14C 15C 16B 17D 18D 19D 20A 21A 22B 23A 24B 25C 26D 27C 28C 29B 30C 二、多选题：1 ABD 2ABCDE 3ACD 4BD 5ABCD 6AD 7BC 8ABCD 9AC 10BD 11AD 12BCD 13.BCE 14.ABC 15.ABCDE 16.ABCE 17.AB 18.ABCDE 19.ABC 20.ACE三、简答题：1.人力资源与人力资源管理概念及特点是什么？人力资源是与

20、自然资源或物质资源相对的概念，是指能够推动特定社会系统或组织发展进步并达成其目标的人员数量和能力的总和。其特征主要表现为：生产过程的时代性；开发对象的能动性；使用过程的时效性；开发过程的持续性；闲置过程的消耗性；组织过程的社会性。人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，物尽其用、人事相宜，以实现组织的目标和个人的需要。其特点表现为：综合性、实践性、社会性、发展性。2管理的二重性及启示。管理的二重性，一是自然属性，二是社会属性。管理的自然属性是指只与生产力发展水平相关的属性，就是自然属性。自然属性也可

21、以说是管理的共性。管理的社会属性是指与生产关系和社会文化、政治、经济制度相关的特性。管理的社会属性可以说是管理的特殊性和个性。管理的二重性给予我们的启发：管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。而管理的社会属性则告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。3科学管理的基本特征（1）管理制度化：管理的制度化指在一个正式组织管理中制定、公布、推行成文的制度，形成人人在制度约束下工作，事事有制度规范的工作局面。（2）管理程序化：管理的程序化是指对拟定完成的工作制定周密的程序，并按照程

22、序进行操作的管理模式。（3）管理的数量化：是指在管理中普遍运用量化指标，对工作的要求与标准予以说明，并以此作为对员工工作进行考核和奖惩的管理方法。（4）管理的人性化：是指所有的管理活动要力求符合人性的要求，体现以人为本，尊重人性，有助于人的成长。 4简述人力资源所具有的基本特征。（1）能动性（2）两重性（3）时效性（4）连续性（5）再生性（6）社会性5人力资源管理的基本职能有哪些？请举例说明他们是如何发挥作用的。(1)获取主要包括人力资源规划、招聘与录用。(2)整合是指被招收的员工了解企业的宗旨与价值观，使之内化为他们自己的价值观。(3)激励是指为员工对组织所做出的贡献而给予奖酬的过程，是人力

23、资源管理的核心。(4)调控是对员工实施合理、公平的动态管理的过程。(5)开发是对员工实施培训，并提供发展机会，指导他们明确自己的优势与劣势，从而确定今后发展的方向与道路。举例略6.人力资源管理的目的是什么？（1）改善工作生活质量，满足员工需要（2）提高劳动生产率，取得理想的经济效益（3）培养全面发展的人才，获取竞争优势7中国企业人力资源管理中存在的问题是什么？请举例说明。提示：企业中的人员总量过剩与结构短缺依然并存，人力资源管理的功能未能建立和完善，很多企业缺乏人力资源管理规划与相关政策，培训与开发、绩效与薪酬方面还有待完善。结合中国企业的特点，展开分析。8结合中国发展现状，分析我国人力资源管

24、理所面临的具体挑战是什么。提示：从全球化、技术进步、变化管理、组织重新设计、成本抑制等方面结合中国发展特点，分析我国人力资源管理面临的挑战。9. 简要阐述人力资源的含义及其构成。一般认为，人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，它是表现在劳动者的身上、以劳动者的数量和质量表示的资源，对经济起着生产性的作用，并且是企业经营中最活跃、最积极的生产要素。人力资源具有质的规定性和量的规定性，它由数量和质量两个方面的内容构成。人力资源数量反映着人力资源的量的特性，指一个国家或地区具有劳动能力、从事社会劳动的人口的总和。人力资源的质量是指人力资源所具有的体质、智力、知识和技能水平以及劳动者的劳动态度。它一

25、般用劳动者的体质水平、文化水平、专业技术水平、劳动者的积极性来衡量。10.简要阐述人力资源管理的目标及内容。（1）人力资源管理的目标充分发挥员工的主观能动性增加人力资本投入实现人的价值最大化（2）人力资源管理的主要内容人力资源规划工作分析员工招聘、甄选与录用培训与开发绩效管理薪酬管理员工关系管理四、论述题1.试述人力资源与人力资本的不同之处。（1）理论视角不同人力资本主要研究存在于人体中的能力和知识的资本形式。人力资源将人力作为财富（包括物质的和精神的）的源泉来看待。它从人的潜能（包括体力的和智力的）与财富之间的关系角度来研究问题，是更广泛意义上的人力问题研究（2）内容侧重不同人力资本强调投资

26、付出的代价及其收回，研究人力的价值和增值的速度和幅度。人力资源除人力资本涉及内容外，还要分析人力资源的形成、开发、使用、配置、管理等多种规律和形式，揭示人力资源在社会经济生活中的基本作用。（3）量的规定性不同与一般资本和资源相似，人力资本兼有流量和存量概念特点，人力资源则是一个存量概念。（4）内容广泛性和外延不同人力资本揭示了对人力投资所形成的资本的再生、增值能力，进行人力开发的经济分析和人力投入产出研究，它的经济核算意义十分明确。人力资源作为对“一定范围人口劳动能力或具有创造财富能力的人们”的生产要素资源的研究，它的经济学内容更为广泛而丰富多彩。一般来看，人力资源的外延要大于人力资本。2、试

27、述现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别？人力资源管理：是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。它包括对人力资源外在要素（量）、内在要素（质）的管理。现代人力资源管理与传统人事管理的区别：1)传统人事管理是以事为中心，强调事的单一方面的静态的控制和管理，其管理的形式和目的是控制人。而现代人力资源管理以人为核心，强调一种动态的、心理、意识的调节和开发，管理的根本出发点是着眼于人。2)传统人事管理把人设为

28、一种成本、工具，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种资源，注重产出和开发。3)传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具。而现代人力资源管理涉及到企业的每一个管理者，实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门成为决策部门的重要伙伴。现代人力资源管理源于传统人事管理，又超越传统人事管理。五、案例分析（一）(1) C集团失败的主要原因是:人员招聘方式不合理。如题中:“除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里,基本上是随时需要人员，随时进行招收，主要凭人情或者内部人员的推荐。”说明此公司主要采用的是内部招募方式，内部招聘有优点也有缺点,在该公司主要体现的是缺陷的一面。内

29、部招聘的缺陷是:(1分) a.因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利的影响。内部招聘需要竞争,而竞争的结果必然有成功与失败,并且失败者占多数。竞争失败的员工可能会心灰意冷、士气低下,不利于组织的内部团结;内部选拔还可能导致部门之间“挖人才”现象，不利于部门之间的团结协作;此外，如果在内部招聘过程中，按资历而非能力进行选择,将会诱发员工养成“不求有功,但求无过”的心理，也给有能力的员工的职业生涯发展设置了障碍，导致优秀人才外流或被埋没,从而削弱了企业的竞争力。(2分) b.容易造成“近亲繁殖”。同一组织内的员工有相同的文化背景，可能会产生“团体思维”现象，抑制了

30、个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人与新观念的输人，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期发展。(2分)管理者的选拔机制与管理不善，缺乏必要的人力资源规划。如本题中“C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才,并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人。”可知本公司的管理人员综合素质缺失的严重性，致使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。(5分)(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取的补救措施主要有:建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统，对内部员工进行严格相关的“文化考试”和“技能考试”测试。即采用360度考核的

31、考核方法，剔除明显不符合要求的员工，并且坚决杜绝凭人情走后门进人公司的现象。(2分)改变该公司业务部门和职能部门的领导机制,选拔一批具有综合能力的领袖人才。为公司增添新的血液，并且迅速整顿公司各个层面的面貌，尽可能地减少偏差。(2分)找到原营销中心的主任，通过与他的沟通及一系列的激励诱导方式，使其回到营销中心工作。同时让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作，并且设立相应的业绩指标。(2分)采用外部招聘方式，从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销实战人才，使营销部门的工作得到良好运行。(2分)通过物质激励和情感激励等方式，激励员工，并且时常开展一些营销心理讲座，增强员工的执行力与抗压

32、力。(1分)挖掘新的营销渠道。例如:通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品,增加产品的市场占有率等。(1分)通过以上方式的全面整顿改革，相信C集团公司不久会恢复迅速发展的面貌。（二）（1）该案例中，贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款，而对早退罚款的决定。改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的积极性，贾厂长取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。这说明在这个问题上贾厂长尊重职工，关心他们的疾苦，在管理中考虑到了人的因素，其人性观有“社会人”假设倾向。但在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管

33、理，又有一种用理性人假设来实施管理的倾向。因此对一个完整的人来说，贾厂长的这种管理方式比较符合薛恩的复杂人性观。（2）鉴于案例中出现的问题，为了能使新的规定得到贯彻实施，贾厂长应该改变原有的领导方式，在充分与工人讨论协商的情况下，制定公平合理的地、行之有效的规章制度。为解决工人洗澡排队的问题，厂里应彻底改造女澡堂。这样，就扫清了新规定执行的障碍。第二章课后练习一、单选题（每题1分，共30分）1.由一项或多项任务组成的活动叫做( )A.职责 B.职位 C.岗位 D.工作族2.由一项或多项职责组成的恰好满足一个人工作量的与任职人员一一对应( )A.职责 B.职位 C.岗位 D.工作族3.由一个职位

34、或几个相同职位组成的是( )A.职责 B.职业 C.岗位 D.工作族4.由一系列相关或相近的岗位组成的叫做( )A.职责 B.职业 C.职位 D.工作族5.在工作分析信息收集对象中最客观公正保持致性的是( )A.高层领导 B.工作分析专家 C.直线主管 D.工作任职者6.在工作分析信息收集对象中实践时依赖最多的主体是( )A.高层领导 B.工作分析专家 C.直线主管 D.工作任职者7.正确的工作分析程序是( )A.明确目的-选择分析工具-收集工作信息-分析工作信息-结果评价-制定工作说明书B.选择分析工具-明确目的-收集工作信息-分析工作信息-结果评价-制定工作说明书C.选择分析工具-明确目的

35、-收集工作信息-分析工作信息-制定工作说明书-结果评价D.明确目的选择分析工具-收集工作信息-分析工作信息-制定工作说明书-结果评价8.处理信息量大、速度快且标准统一是下列哪种工作分析方法的优点( )A.亲验法 B.观察法 C.问卷法 D.访谈法9.不能收集到有关任职者资格条件的工作分析方法是( )A.亲验法 B.观察法 C问卷法 D.访谈法10.实质上的岗位关系中最正确的( )A.僵硬的工作关系 B.有机的工作关系C.有限的工作关系 D.上下级关系11.访谈法的优点是( )。A.标准统一 B.有切身的感受 C.互动，双向沟通 D.成本低12.适合于管理型岗位进行工作分析的问卷是( ）A. P

36、AQ问卷 B.MPDQ问卷 C.FJA问卷13.适合于操作型岗位进行工作分析的问卷是( )A.PAQ问卷 B.MPDQ问卷 C.FJA问卷14.直接与薪建立联系的工作分析问卷是( )A.PAQ问卷 B.MPDQ问卷 C.FJA问卷15.倾向于夸大责任和重要性岗位分析主体是( )A.岗位任职人员 B.岗位直接主管C.外部人力资源专家 D.人力资源经理16.成本最高的岗位分析主体是( )A.岗位仟职人员 B.岚位直接主管B.外部人力资源专家 D.人力资源经理17.贯穿于全部岗位分析过程的是()A.设计阶段 B.收集分析阶段 C.运用阶段 D.反馈调整阶段18.可以唤起工作者职责意识并规范其行为的岗

37、位分析方法是( )A.亲验法 B.观察法 C.问卷法 D.访谈法19.可以了解工作中正式与非正式行为及人员士气的岗位分析方法是( )A.亲验法 B.观察法 C.问卷法 D.访谈法20.可以弥补不善表达员工对岗位信息提供不足的岗位分析方法是( )A.亲验法 B.观察法 C.问卷法 D.访谈法21.对于比较简单且不断重复的工作，可以使用的工作分析方法是( )A.观察分析法 B.主管人员分析法 C.访谈分析法 D.问卷调查分析法22.被誉为“工业心理学之父”的是( )A.弗雷德里克.温斯洛.泰勒B.弗兰克.吉尔布雷斯C.芒斯特伯格D.亨利.法约尔23.以下选项中，不属于工作评价必须遵循的原则是()A

38、.系统性原则 B.实用性原则 C.标准化原则 D.满意性原则24.岗位责任分析的重要原则是应该尽量做到简洁明了，以下选项中哪一项较好地体现了这一原则()A.手工雕刻木制品B.深切木质材料C.提升笨重物体D.每分钟敲击麻袋25次25.衡量某一测量是否涵盖了被测对象的所有组成部分的评价方法是( )A.构念信度 B.构念效度 C.内容信度 D.内容效度26.在工作评价方法中的评分法中，为了保证权重分配的科学性、有效性和减少误差，可使用( )A.原始分组合法 B.等权重法 C.经验权重法 D.多元回归统计法27.1936年，职位研究委员会的研究小组以职位编码表为基础，通过系统的工作分析收集了大量样本资

39、料，最终完成了著名的( )编辑。A.职业辞典 B.职务辞典 C.职业大辞典 D.职务大辞典28.工作分析的具体内容中有一项是资格条件，以下描述中属于资格条件中技能要求的是( )A.安全飞行时间超过3000小时B.一分钟可以使用计算机录入50个汉字C.要求双眼裸视达到1.0以上D.能够承受较大的工作压力29.用同样的测评工具，同样的测评方法，在不同时间测量同一对象时，所获得的测评结果的之间的变异程度称为( )A.评分者一致性信度B.再测信度C.内部一致性信度D.外部一致性信度30.在选择工作分析方法时需要考虑较多的因素，这些因素不包括( )A.成本效益 B.工作性质 C.样本数量 D.工资水平二

40、、多选题（每题2分，共40分）1.对岗位说明书的要求有( )A.清晰 B.具体 C.简单 D.多方参与2.工作分析所需资料的决定因素有( )A.工作分析的目的 B.工作分析的时间约束C.工作分析的预算约束 D.工作说明书的格式3.下列哪种方法具有适用范围窄的缺点( )A.问卷法 B.工作日志法 C.亲验法 D.访谈法 E.观察法4.下列哪种方法收集工作分析信息所花费的时间较长( )A.问卷法 B.工作日志法 C.亲验法 D.访谈法 E.观察法5.工作说明书各项目中最重要且必备的三个内容是()A.工作职责详述 B.沟通关系 C.任职资格条件D.工作职责概述 E.工作环境 F.关键业绩指标6.对工

41、作熟悉且收集信息速度较快的岗位分析主体有（ ）A.岗位任职人员 B.岗位直接主管C.外部人力资源专家 D.人力资源经理7.工作说明书的工作关系描述的是( )A.此工作受谁监督，此工作监督谁B.此工作可晋升的职位，可转换的职位，以及可升迁至此的职位C.任职者的工作职责D.与哪些职位发生关系8.工作日志的主要类型有( )A.岗位规范 B.生产日志 C.工作日记 D.操作手册9.在实践中运用最多的两种岗位分析方法是( )A.问卷法 B.工作日志法 C.亲验法 D.重点访谈法 E.观察法10.工作分析要遵循的基本原则是（ ）A系统原则B能级原则C标准化原则D最优化原则E经济原则11.一个岗位能级的是由它在企业中的（ ）等因素决定的A工作时间B工作性质C任务繁简难易D承担责任大小E劳动强度12.对任职者的资格条件分析包括（ ）A经验B技能C教育D培训E心理及生理因素13.工作分析的内容有（ ）A工作职责分析B工作流程分析C工作权限分析D工作关系分析E工作环境条件分析14.最常见的工作分析技术系统方法主要有（ ）A工作分析问卷B任务清单分析系统C访谈法D能力需求分析系统E关键事件法15.工作分析的方法有（ ）A面谈法B问卷法C抽样调查