2022窗口服务人员岗位职责（精选3篇）_窗口工作人员岗位职责.docx

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1、2022窗口服务人员岗位职责（精选3篇）_窗口工作人员岗位职责 窗口服务人员岗位职责（精选3篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来便利，猜你可能喜爱“窗口工作人员岗位职责”。 第1篇：政务服务窗口工作人员岗位职责 昆明市住房和城乡建设局 政务服务窗口工作人员岗位职责 窗口主任岗位职责：主持窗口全面工作。负责组织制定窗口工作安排、制度和工作程序；制定窗口ISO9001质量管理体系标准，并组织实施；负责在授权范围内对进入窗口的行政审批和管理服务项目进行把关，负责监督检查窗口人员行政审批和管理服务工作执行状况；负责组织规范窗口人员执法行为、文书、着装及执法证件运用；负责监管印章的运用；负责组织对

2、窗口内部管理工作进行评价，提出工作看法和建议；负责组织窗口开展政治、业务学习和党风廉政建设、精神文明建设；负责处理上级和群众关于窗口工作的看法和建议；帮助局领导，协作相关业务处室，提议和发起行政审批专题会；参与政务服务中心组织的片长会、窗口主任会及其它活动。 窗口副主任岗位职责：在窗口主任领导下，帮助管理窗口各项业务工作、事务工作。负责检查窗口工作安排、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系的落实状况；帮助主任检查窗口人员行政审批和管理服务的执行状况；在授权范围内审核和签发许可证件（批件）；负责窗口各类项目办理状况和数据的统计；帮助主任组织对窗口内部管理工作的评价，提出工作看法和建议；

3、1 帮助主任督促窗口人员依法行政，按规范办事；受主任托付，负责保管印章，监管印章的运用；负责督促窗口人员按要求着装、做好窗口文明卫生工作；受窗口主任（片区长）托付，参与政务服务中心组织的窗口主任会及其它活动。 组长工作岗位职责：在窗口主任、副主任领导下，帮助管理窗口各项相关工作。担当主任、副主任布置的工作任务；协调本组日常事务，管理好本组人员的行政审批和管理服务工作；督促本组人员依法行政，按规范办事；组织本组内部管理工作评价；行使组长建议权。 接办件人员岗位职责：严格执行一次性告知制度、限时办结制度和责任追究制度，仔细完成窗口接件、受理、办件、催办、返件等各项工作任务；参与政治理论和业务学问学

4、习；执行窗口制定的工作安排、制度和工作程序以及ISO9001质量管理体系标准；在完成窗口受理、审查工作的基础上，做好涉及项目的档案管理工作。 文档、印章管理人员岗位职责：负责窗口文档梳理、规范和统一管理工作；协作副主任，负责印章保管和运用登记监督工作；协作主任、副主任，起草相关文稿。 2 第2篇：窗口工作人员岗位职责 窗口工作人员岗位职责 窗口工作人员岗位职责 窗口作为机关联系群众的桥梁和纽带,不仅肩负着沟通和沟通的重任,还被给予了展示机关形象的光荣职责.，窗口工作人员岗位职责有哪些呢?下面是 整理的窗口工作人员岗位职责，欢迎阅读。 篇1：窗口工作人员岗位职责住房公积金窗口工作人员岗位职责 住

5、房公积金业务窗口指所属单位设立的对外集中办理住房公积金缴存、提取及贷款等业务的窗口，依据我区住房公积金业务发展须要，对外受理住房公积金业务分别设立缴存与提取、提取复核、贷款受理、贷款复核等主要工作岗位。现将工作岗位职责确定如下： 一、缴存与提取岗位：主要负责受理住房公积金的开户、缴存、变更、提取等各项业务。此岗位又分对单位业务(俗称“对公业务”)和对个人业务(俗称“对私业务”)。 1、对单位业务负责受理缴存单位(以下统称“客户”)前来办理与缴存单位相关的住房公积金业务，其主要受理业务与岗位职责： (1)主要受理业务：缴存单位按月汇缴记帐、新缴存单位开户、销户、年度及平常缴存基数调整、个人新增、

6、单位或个人补缴、同城(异地)转移、职工转托付管理账户、个人账户封存、启封等业务; (2)岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并依据公积金缴存政策和规章制度受理各项业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 1 / 6 窗口工作人员岗位职责 2、个人业务主要负责受理缴存职工个人(以下统称“客户”)前来办理的与个人账户变动有关的公积金业务。其主要业务与岗位职责： (1)主要受理业务：负责受理缴存职工来办理的因离退休、购建房等缘由要求提取个人账户存储额业务。 (2)岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并依据公积金提

7、取业务政策和规章制度受理各类提取业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担当相应责任。 二、提取复核岗位：主要负责对住房公积金提取业务进行复核，确定提取业务处理的精确性。 1、提取复核岗位主要业务：依据对个人业务岗位收存的规定材料与证明的复印件(个人业务岗已加盖“与原件核对无误”印章)、结合业务系统管理要求，对当天受理的公积金提取业务的提取条件、可提取金额等进行逐笔复核。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，依据公积金提取业务政策和规章制度对已处理的各类提取业务进行逐笔复核，对提取业务处理的精确性负责。 三、贷款受理岗位：主要负责受理公积金贷款业务

8、，其主要业务与岗位职责： 1、主要受理业务：接受公积金贷款申请人(以下约统称“客户”)的贷款申请，辅导借款申请人填写借款申请表，通过审查客户供应的 2 / 6 窗口工作人员岗位职责 资料和与客户面谈等方式，审查 客户的贷款资格和还贷实力，初步确定贷款金额和期限，辅导借款申请人填写借款申请表、签订与贷款相关的各类合同，对受理的每笔贷款实行专人全程跟踪服务; 负责受理借款人提前还贷(包括运用自有资金或提取个人账户公积金还贷)的业务处理。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并依据公积金贷款政策和规章制度受理贷款业务，对按规定供应的材料证明进行审核并对其审核行为担

9、当相应责任。 四、贷款复核：主要负责对已受理的贷款资料进行复核。 1、主要业务：依据借款申请人供应的书面资料及其在中心留存的缴存、提取等系统记录，对贷款资格、贷款金额、贷款期限等相关资料的精确性、完整性、真实性等方 面进行逐笔复核，当贷款资金惊慌时，依据贷款指标、借款人申请时间等因素确定划款时间，负责登记并刚好移交贷款抵押权证等工作。 2、岗位职责：娴熟驾驭住房公积金业务政策和规章制度，为客户供应政策询问，并依据公积贷款政策和规章制度受理贷款业务，逐笔复核已受理的贷款，对贷款资料的精确性、完整性负责，对贷款金额、期限及贷款利率计算的精确性负责，并对其审核行为担当相应责任。 篇2：窗口工作人员岗

10、位职责1、在规定时限内完成办理事项。熟识相关法律法规，娴熟驾驭相应专业学问及详细业务办理流程。 2、严格依法办事，严格遵守政务服务中心的各项规章制度，秉 3 / 6 窗口工作人员岗位职责 公审批和办理各类服务事项，不徇私情。 3、刚好完成本岗位工作任务，每天下班前搞好当天业务统计，每月初将上月窗口工作动态、存在问题及典型阅历以信息形式报送中心。 4、加强政治、理论、政策法规及业务学问学习，不断提高服务质量和服务水平。 5、主动参与政务服务中心组织的各项活动，仔细完成领导交办的其他工作任务。 中心实行“AB角工作制”，窗口工作人员需分为A角和B角。当A角责任人因事不在岗，应刚好通知B角责任人顶岗

11、，避开出现无人在岗的状况。A角责任人离开岗位未通知B角造成工作缺位的，由A角担当责任;B角责任人在代行A角责任期间不履行或不能正确履行职责，造成不良后果的由B角担当责任。 篇3：窗口工作人员岗位职责国土资源局窗口工作人员岗位职责 为加强窗口管理，提高窗口办事效率，根据“一岗一责”的要求，特制订窗口工作人员岗位职责。 一、窗口工作负责人岗位职责 1、负责落实窗口管理规章制度、业务指导和政策把关。 2、负责窗口工作人员的思想政治工作和业务学习培训。 3、负责协调各职能股室，合理设置窗口岗位，规范办事流程，审查受理材料，检查督促办理事项。 4、定期向局领导汇报窗口工作和业务办理状况。 4 / 6 窗

12、口工作人员岗位职责 5、完成局领导交办的其他任务。 二、询问导引工作人员岗位职责 1、热忱接待群众，严格执行首问责任和一次性告知等制度。 2、为服务对象供应政策法规及有关业务询问。 3、引领服务对象到相关窗口、部门办理业务。 三、业务受理工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度，统一受理窗口业务。 2、负责申请材料收件把关。 3、负责受理申请材料的收件登记、打印回执。 4、负责通知申请人补交材料和缴交税费等手续。 四、交易审查工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责土地运用权转让交易材料审查。 3、负责转让审批表填写打印。 4、负责法院查封、解封土地运用证登记。

13、 五、发证审查工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责发证材料审查。 3、负责填写土地运用权登记申请书、审批表、登记卡等材料。 六、材料交接跟踪工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责材料移交相关部门审批办理。 5 / 6 窗口工作人员岗位职责 3、负责办理状况跟踪和督促。 七、收费工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、根据物价部门核准的收费项目和标准，依法依规收费。 3、严格执行财务管理有关规定。 八、发证工作人员岗位职责 1、严格执行窗口管理各项规章制度。 2、负责开具登记发证收费通知单。 3、负责证本交接、保管和发放。 4、

14、负责办结材料移交相关部门归档。 6 / 6 第3篇：服务中心窗口岗位职责 综合服务窗口工作职责 一、企业服务中心窗口工作要求 1、热忱接待，对询问负责。 回答服务对象询问时应当仔细热忱。询问问题属于本岗位范畴的应当具体解答，并对解答结果负责；不属于本岗位范畴的，要告之服务对象应去的窗口。 2、耐性说明，一次性告知。 3、企业到访仔细填写好企业服务结登记表，主动协调，限时办结完，对于因故无法在承诺时限内办结的事项，应刚好告知企业服务中心相关负责人统一协调，并且具体填写好企业服务跟踪记录表。 4、细致工作，仔细总结好 正确合理运用各类办公用品和工具，留意节约。爱惜好个人及公共的办公设备，不得损坏。

15、保持个人办公区域的卫生，做到干净、整齐、统一。 5、严格落实好各项工作制度，仔细填写好各类登记， 做到有进件刚好沟通，有问题刚好上报。 二、企业综合服务窗口 1、负责对本部门工作目标的拟订及执行。 2、负责服务中心对中小企业各种信息的收集、整理和汇总。 3、负责发布中小企业的信息、举荐和产品介绍，供应政策、技术、市场、人才等信息发布和查询服务。 4、负责为企业供应政务代办。 5、负责协调、开展各类管理询问服务。 6、负责帮助企业做好项目申报工作。 7、完成领导交办的其他工作。 三、培训服务窗口 1、负责拟订服务中心的培训安排及执行。 2、负责建立、完善和管理专家库。 3、负责了解企业的须要，组

16、织、开展人员培训。 4、负责组织开展创业培训服务。 5、负责组织、协调专家与企业的对接，开展企业现场技术和质量的培训活动。 6、完成领导交办的其他工作。 四、财税服务窗口 1、开展代理记帐、纳税申报服务。 2、为企业供应代理税务登记、变更、注销服务。 3、为企业供应税收政策询问、税务策划服务。 4、为企业供应认定增值税一般纳税人资格服务。 5、为企业供应代办减免税申请服务。 6、为企业供应清理企业旧帐、乱帐，设计会计制度、出具财务状况说明书服务。 7、为企业管理询问、审计服务 五、法律服务窗口 1、解答法律询问，对中小企业询问的法律方面的事务，特殊是重大事项的决策供应法律看法，或依法进行论证。

17、 2、按要求草拟、审查、修改法律事务文书和规章制度。 3、参加处理中小企业涉及的民事、经济、行政争议或其他重大纠纷。 4、参加中小企业民事、经济、行政诉讼或仲裁活动，依照事实和法律维护中小企业的合法权益。 5、参加中小企业经济项目谈判，为中小企业领导供应法律看法，打算或审核谈判所需的资料及有关法律规定，帮助制定谈判方案，并在合同或协议签字前，严把法律关。 6、做好对中小企业的法律询问工作。 7、发布中心有关的声明、公告、致函等文书。 8、做好中心干部、职工的法制宣扬教化工作。 9、完成中心交办的其他工作。 六、融资服务窗口 1、以中心发展宗旨为依据，以服务企业为理念，多渠道开展投融资服务模式。

18、 2、依据中心的战略发展，制定中心年度等中长期投融资安排，适时选择、供应项目投融资规模方案，评价投融资方式及成本。 3、做好建设项目投融资的前期工作，包括项目前期策划、运作设计方案和投融资洽谈等，并刚好办理各类投融资手续。 4、做好投融资项目的策划、论证、合作模式、组织宣扬推介和招商谈判等。 5、对投融资项目进行全过程跟踪服务，做好投融资档案资料的收集、整理、归档工作。 6、负责开拓融资渠道，创新融资模式，探究BT、BOT、BOOT、债券、信托、保险、租赁等多种融资方式。 7、协作金融机构开展贷前调查、贷中审查、贷后核查工作，协作银行对项目贷款资金的监督检查。 8、协作金融机构开展项目评审工作

19、和平台信用评审工作。 9、帮助中心财务部门制定还贷安排方案。 10、依据中心建设项目的实际状况和资金运用的须要，统筹考虑，从全局上做好资金运作安排，并和其他部门详细操作资金运作。 11、同中心其他部门进行协作统一，完成中心其他重大业务事项。 12、负责部门制度建设、人员培育等基础工作。 13、完成领导交办的其他工作。 七、政策询问窗口 1、娴熟驾驭各种信息资源，开展各种形式的询问：接受客户以信函、电话、来访、电子邮件和网上在线（即QQ）等形式提出的询问，解答客户提出的各种问题。对客户提出的困难问题，最迟要在3个工作日内赐予答复。 2、依据客户需求，搜集、选择、下载、打印各类网上资源。 3、刚好

20、更新信息询问网页，做好网上信息服务。 4、依据本部门的职责范围，负责制定各项业务工作的工作规范及部门的规章制度。 5、加强政治业务学习，提高部门员工职业道德水平和业务水平。 6、依据客户需求，做好项目申报和代理代办工作。 7、完成领导交办的其他工作。 服务人员岗位职责 1.礼貌热忱、主动主动地为利用者供应服务。2.负责全馆档案的保管、査询、认证、借阅和接待等工作。3.定期清点、统计库存灼案的数量，整理档案的排架，编制柜标及库房示意图，定期. 窗口服务人员演讲稿举荐 立足中心 服务群众 行政服务中心是顺应时代发展的产物，是党和国家亲密联系群众的纽带，也是呈现政府形象的平台。这里聚集了灌云县三十多

21、个职能部门，干脆面对和服务的是来自全. 后勤服务人员岗位职责 食堂管理暂行补充规定一、食堂工作岗位职责（一）严格遵守项目部相关管理制度，按时上下班，听从组织支配，遇事要请(销)假，未经同意不得擅自离开工作岗位。（二）搞好成本核算每月由办公室. 会议服务人员岗位职责 北京信捷苑物业管理有限公司岗位职责XJY-WI-FW-03-01会议服务人员岗位职责1、自检仪容仪表，正确穿着制服，接受领班检查。2、领取专用钥匙，清洁所辖区域卫生。3、听从领班支配，认. 餐厅服务人员岗位职责 餐厅服务人员岗位职责迎宾员岗位职责：1、刚好了解当天的餐桌预订状况及餐厅服务任务单，并落实支配好餐桌。2、接受客人的临时订座。 3、负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工. 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页