副总经理述职报告(通用10篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑副总经理述职报告(通用10篇)第一篇: 副总经理述职报告 尊敬的领导、各位同事： 大家早上好! 20_年，是我就任党校宾馆副总经理的第一年，也是新党校宾馆经营发展的第一年。虽说仅仅3个多月时间，但在这几个月里，我和酒店全体员工在党校领导班子的正确领导和社会各界的支持下，坚持以人为本、以诚待人、宾客至上、服务至佳的经营理念，不断总结经验，进一步提高服务质量，致力宾馆品位的提升。通过全宾馆员工的共同努力，克服资金紧张、人员流动、同行竞争压力加剧等诸多困难，宾馆从1月18号试营业，经营业绩稳步上升。在党校领导的带领下，党校宾馆人连续奋战3个多月，从筹备到开业，经历了

2、风风雨雨，宾馆人的敬业、爱岗、吃苦耐劳的精神得到了校领导的肯定和业内同行、社会各界人士的认可。 宾馆经营目前呈现出良好的发展趋势，以用心营造、至高致远的价值理念和企业品牌，不断强化拓展市场。为使经营管理更趋合理和科学，促进宾馆持续长远的健康发展，确保宾馆利润、增加员工收入、提升宾馆品牌服务，我深知责任重大。因此，我会一直为此而尽心、尽力、尽职的工作。现在，我向各位领导和同事述职，请予以审议。 一、基本完成宾馆的筹备工作 我自从20_年8月13日来到党校宾馆，首先制订了党校宾馆工程进度表倒计时，每天确定了工作明细计划，对推进开业日程起到了突出的作用。其二，制订了管理人员岗位职责和工作流程。做到明

3、细分工，职责明确，使管理层有工作目标，杜绝了盲目出工的现象。其三，与宾馆接轨，合理出台员工手册，使员工感受到了亲切感、温馨感。现在我们基本完成了筹备工作，已经完全可以完成大规模的接待任务。 二、狠抓培训和经营举措 1、人员管理制度化 从8月下旬开始，我们宾馆结束员工招聘工作，开始为期半月的军训和一个月的岗位理论培训，使员工在挑战自我、克服困难、吃苦耐劳方面有了质的变化。并对员工灌输了创业有情、制度无情、管理无情的管理理念，使员工有了新的心态、新的认识。企业要发展，关键是人才，我们在用人上采用能者上庸者下，在优秀员工中选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务，对员工起到了积极向上的作用。

4、另外在制度上我们严格要求，出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度，还制定一系列的卫生制度和消防制度和培训。 2、抓经营，显成效; 1月18号以后，我们宾馆积极展开营销力度，把握各种人际关系，并且在济源日报、都市广告、一周商讯上刊登广告，使党校宾馆提高了知名度，在社会上引起了极大的反响，宾馆入住率达到8%，餐厅首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人员不足，服务经验不足，餐具、桌椅不够的重重困难之下，餐饮?ahref=/ 3、严抓饭菜质量、餐饮使用五常法 众所周知，厨房是一个酒店的心脏，厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。党校宾馆厨师采用各大酒店流行的包厨式，这样便于调换厨

5、师、更新饭菜。对总厨的管理要求，采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。菜肴质量上，实行土洋结合，家常为主，在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。在厨房管理方面采用国际五常法管理模式，即常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划。厨师制定64字厨师公约，以制度办事，严格要求，精益求精。 4、爱护财产、节约降耗; 宾馆设备设施运营时间最多三年，进入了设备运行阶段，最主要是保养，我们已经制订了一年两次保养详细计划，为延长使用寿命而努力。节约水电气，是宾馆人员应尽的义务，做到分片负责制，制定责任人，不定时抽查，违规罚款等举措，起到了一定的效果。 5、讲文明，树形象，抓思想 强化

6、服务，文明礼貌。全体员工精诚团结、共同努力较好地完成了宾馆下达的服务标准。文明从我做起，我的形象代表宾馆等形象工程，员工很好的落实贯彻宾馆思想，在三个月里，连续两次出现拾金不昧的高尚风格，厨师杨月棉拾到5元现金和数张银行卡及身份证，范佳拾到户口本等物，他们在金钱面前不动心，立即交到宾馆部门代交失主，受到顾客的热烈好评和赠送锦旗的表扬。为此，记者特意将事迹刊登到济源日报，使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。 6、抓培训、备人才; 宾馆在发展中，人才需求加大。我们通过各种途径强化员工培训，组织全体员工学习最新酒店管理教材、服务规程。对在岗员工实行在岗培训，即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训

7、。在郑州结盟1家朋友酒店，全年计划外出学习1余人次，组织集中学习2余次。酒店内部实行了轮岗制，对管理岗位进行不定期调整，让他们得到充分锻炼，提高管理水平与综合管理能力。 7、存在的问题： 、信息沟通渠道欠通畅，部门与部门之间的联系有待加强; 、上菜速度慢客人投诉意见较大，程序有待优化; 、员工个人的综合素质及对客服务意识有待提高; 、工作流程的规范有待加强，对员工的培训力度还有待于提高; 、突发事件的处理预案不完善，应变能力有待加强。 三、我的工作体会 1、需要尽快提高综合竞争力; 20_年，济源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店，银座商务酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起

8、冲击，酒店业将面临着又一次新一轮的命运变革，规范化、人性化，定位准确、物美价廉才是我们在竞争中的立足之本与优势，提高我们的产品质量，夯实我们服务技能是当务之急。 2、不断的贯彻和发展企业文化; 企业文化是我们竞争制胜的重要因素，我们需要继续秉承以党校为核心的价值理念，认真落实和逐步完善各项管理制度，保证宾馆规范、健康发展，展开营销渠道，确保固定客户，提高宾馆效益。 3、搞好后勤服务解决员工后顾之忧; 坚持以人为本、以诚待人的企业文化和核心价值理念，努力改善员工的工作坏境，加强对宿舍、员工餐的人性化管理。本着服务好员工的目的，及时了解员工思想，解决员工实际困难，以实际行动温暖人心，让员工感受到宾

9、馆对员工的关心和重视。宾馆经常组织员工开展系列活动，既丰富了员工的业余生活，又增强了企业的凝聚力，为员工提供了一个展示自我的平台。 四、2_年度工作计划 1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度，完善宾馆绩效考核办法，在执行中真正起到奖勤罚懒的作用，进一步加强宾馆的日常经营管理，为宾馆发展培养和储备人才，指导各部门的工作，提高整个宾馆的服务质量和员工素质。 2、加强企业文化建设，竭尽全力完成党校下达的各项任务，进一步提升企业的市场竞争力，把握机遇，迎接挑战、开拓市场。 3、建立、健全宾馆的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 阅读消防和质量检查情况汇报，并针对各种问题进行指示和讲评。传达党校

10、有关指示、文件、通知，协调各部门之间的关系，使宾馆有一个高效率的工作系统。 4、健全各项财务报表制度，阅读分析每日、每月、每季度财务报表。 检查分析每月营业情况。监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款，指导财务工作。 5、有重点的定期巡视公共场所及各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题，解决问题，并将巡视结果传达至有关部门。 6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。 7、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的宾馆形象，并代表宾馆接待贵宾。 8、以身作则，关心员工，奖罚分明，使宾馆有高度的凝聚力。 最后，再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支

11、持，宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。在校长的领导下，发扬精诚团结、艰苦创业的精神和顽强作风，继续保持数月来这种拼搏精神，保持说到就要做到的做人原则，经营和管理好党校宾馆，充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。逐步在全市各提升价值。为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的工作。 谢谢大家! 第二篇: 副总经理述职报告 各位领导、同仁： 大家*午好！ 2023年，本人在*分公司党委、总经理室的带领下，在公司领导班子成员和全体员工的关心、支持下，始终以良好的精神状态和务实的工作作风，严以律己，率先垂范；认真学习业务知识，熟练掌握业务技能；积极主动履行工作职责，当好总经理室的参谋助手；

12、较好的完成了本年度所分管的各项工作任务。下面，我将2023年度个人的履职情况报告如下，如有不当或疏漏，请领导和同志们批评指正。 一、当好参谋助手，尽职尽责做好分管工作。 2023年度本人分管财会部、银保责意险部和销售管理部，现将履职情况分别述职如下： （一）财会部 1加强内控管理，开展和配合各类检查工作，防范财务风险 （1）根据*公司关于农险专项自查自纠通知的要求，*分公司财会部配合农险部对全辖农险保费收入、应收保费管理、农险费用管理、手续费列支以及农险资金安全等方面进行了全面自查，通过这次自查，进一步提高了对农险专项资金的认识，加强了农险资金的风险管控，为今后更好的为三农服务打下了坚实的基础

13、。 （2）认真及时上报两加强、两遏制自查整改工作明细表及报告，对全辖进行了财务单证和财务印章以及资金、应收保费专项、保险中介渠道等风险排查，及时完成并上报四风问题整治回头看工作统计表、防范和处置非法集资制度执行情况评估表、上报关于对中央巡视反馈意见整改结果的报告。 （3）根据中国人民财产保险股份有限公司*分公司财务巡查实施细则（2023）和关于启动我*2023年财务巡查工作的通知（闽人保财险财电函202355号）要求，结合两加强，两遏制专项检查内容，按照*分公司制定的财务巡查计划的安排，*分公司由我带队、财会部负责人任组长的巡查小组组织开展对全辖分支公司进行2023年财务现场、非现场巡查。对存

14、在的问题进行了通报，要求各分支公司高度重视、自我对照认真落实整改，并要求一周内提交落实整改反馈报告。借助检查手段，清理、整顿财务工作，及时发现存在的问题，努力做到防微杜渐，防患于未然，为规范财务秩序，提升财务合规水平奠定基础。 2.进一步推进预算管理与实行绩效考核，优化资源配置效率 （1）根据年初制定的*分公司销售费用管理办法，要求县支公司分月上报销售费用预算，经产品线分管副总签字审批后，按不同类别将数据导入销售费用配置系统，根据销售费用查询平台监控执行数据，审核费用报销系统单据。 （2）加强费用成本管控力度，特别是市本级固定费用、间接理赔费用预算。对销售费用弱管控，合理配置财务资源，把有限资

15、源用于一线用在基层，从而推动业务发展。 （3）*分公司财会部针对不同时期各类经营指标对年度经营成果的不同影响，设置各期不同的重点考核指标，制定和出台2023分月业务竞赛考评办法、2023年*分公司经营绩效考核办法以及2023年超利润考评办法。 3.继续加强公司资产管理，全面提高资产配置效率 （1）基层网点装修改造总体情况，目前基层网点装修点有*,截止目前已完成竣工。闽侯公司办公楼装修事项已完工，于11月底完成在建工程资本化，转入固定资产核算。 （2）2023年集中采购项目一个，为理赔部律师服务团队采购，采购选择三家以上的供应商进行比较，以确保价格具有竞争性，同时考虑服务质量等因素确定中标单位；

16、在招投标过程中，严格实行回避制，充分体现集中采购的公平、公开、公正，有效杜绝了采购中的腐败行为。 4.配合产品线做好销售费用配置与预算执行管控 配合产品线做好销售费用差异化配置，核定人工成本、日常运营成本，每月应首先确保固定开门费用的报销，费用预算额度超支的公司要上报详细的后续费用报销计划安排。按照产品线配置的销售费用协调好各支公司费用在险种和渠道上的列支，合理安排报销进度，避免集中报销或沉淀到月末报销。加强成本管控，合理分摊费用，切实做好多维度核算中的费用归集，提高专属费用的占比。规范报销流程，严格委托授权制度，定期清理系统数据，核销预支单据，防范资金风险，提高报销时效。 5.积极推进总版销

17、售费用系统上线 为了实现销售费用从配置到兑现的闭环管理，阳光透明化费用兑现过程，优化销售费用管控，推动公司发展，*分公司以五四、温泉作为试点单位于3月初完成了总版销售费用系统测试工作。并于3月11日举行总版销售费用系统上线前的报告会议。现已于11月14日正式切换上线。 6.积极推进营改增工作顺利落地 为确保营改增工作能顺利落地，前期主要是将衔接工作做好，包括各项申请及备案工作，上传下达各项政策、答疑及通知，督促各县支公司财务人员把相关工作落实到位。目前由地市统一购买增值税发票，发放给县支公司发票管理员，做好发票发放审批流程，管理本级发票库存，负责全辖发票的验旧工作。 7.做好2023年盈利预测

18、以及2023年固定费用预算编制 根据总公司、*公司的通知要求，今年四季度进行4次2023年度盈利预测。*财会部同各产品线及理赔部门积极沟通、配合，依据公司宏观经济、保源情况、市场情况、内部经营情况等内外部影响因素进行了保费、盈利的分析测算。 为确定2023年市本级固定费用和间接理赔费用预算安排，保障2023年全面预算编制工作正常运转，根据*公司、总公司的要求在11月份初步完成了2023年市本级固定费用和间接理赔费用预算编制工作，并按时录入预算系统。 （二）银保责意险部 2023年*分公司责任险、意外健康险、信用保证险、银保渠道业务面对复杂的发展环境和竞争日趋加剧的保险市场，紧盯对标市场，牢牢抓

19、住续保业务，责任意外险业务共实现保费收入28103.68万元，同比净增15353.51万元，增幅120.42%,完成年保费计划的187.67%。其中：责任险业务实现保费收入8646.56万元，增量305.41万元，增幅3.66%，完成全年保费任务计划数的98.11%，保费总量全*排名第一；信用险业务实现保费收入657.81万元，增量221.87万元，同比50.9%，完成全年保费任务计划数的76.53%；意外及非专项健康险业务实现保费收入5405.08万元，增量1431.99万元，增幅36.04%，完成全年保费任务计划数的101.94%，保费总量和增幅全*排名第三；专项健康险保费收入1.34亿元

20、。银保业务方面，我部努力根据市场特点调整业务结构，致力于发展银保渠道非车险业务，受市场经济下行影响，我公司银保渠道业务同期情况不理想。2023年银保渠道实现保费收入2068.94万元，较上年同期减少727.68万元，增幅-26.02%，完成全年保费任务计划数的89.1%，保费总量全*排名第三。 1.认真制订考核办法，完善激励机制，充分调动基层公司拓展业务的积极性。 按照*公司对标市场发展的要求，结合*公司县域业务发展的特点，紧跟*公司业务发展步伐，银保责意险部在充分征求十家经营单位意见的基础上，制订下发了2023年*分公司责意险业务发展考核办法、*公司2023年诉讼财产保全责任险业务考核方案、

21、*分公司意外险手机销售业务推广激励方案和关于补充*分公司意外险手机销售业务推广激励方案的通知等专项考核方案，并取得一定成效。2023年收诉讼财产保全责任险业务保费收入136.14万元,全*排名第三；意外险手机销售业务保费收入171.8万元。 2.大力发展短期出口贸易信用险 2023年，福清公司成功续保了福耀玻璃工业集团股份有限公司的短期出口贸易信用险业务，保费收入401.82万元，较上年同期增加了215.37万元，同比增长115.51%。 3.扩大新农合补充意外险承保面 2023年，通过多方努力，连江、罗源、永泰和福清顺利实现了与政府关于新农合补充意外险业务的联合发文，借助新农合平台共同拓展新

22、农合补充意外险业务，2023年该项业务签单保费195.97万元，2023年福清签单保费520.7万元，其他支公司的业务正在陆续录入系统。 4.2023年，全区学平险保费收入1499.41万元，同比增长106.01%，增长率位居全*第一。 5.成功中标大病保险业务 今年我司首次成功中标福州市20232023年度农村居民大病保险项目，2023年保费收入1.34亿元。该项目的成功中标，标志着我司在新农合领域迈上了新台阶。 （三）销售管理部-荣获2023年度*分公司各地市销售管理部综合考评全*第一名。 1加强各渠道经营管理，推动渠道业务发展 认真履行直销、个代、专业、其他兼业和经纪的经营管理职责，推进

23、公司各渠道全面建设。2023年初印发*分公司2023年个人营销渠道经营企划方案（*人保财险销电函20232号），明确了全年发展目标和重点举措，对各分、支公司（营业部）的各渠道保费完成情况进行逐月督导通报，实现对业务的过程监控。截至12月31日，我司直销渠道综合考评全*第一，保费收入24369.72万元，完成年计划的181.73%，同比增长110%；个代渠道综合考评全*第一，保费收入81727.7万元，完成年计划的139.71%，同比增长60%，；专业渠道保费收入1021.48万元，其他兼业渠道保费收入1936.14万元，经纪渠道保费收入4633.16万元。同时，大力推动交叉相互代理，构建产、寿

24、、健协同发展格局。截至12月31日，交叉保费收入4277.46万元,其中互动类保费收入3205.72万元,完成年计划的100.18%；代理保费收入1071.74万元，完成年计划的66.98%。 2.强化中介代理资质管理，加强合规管理工作 根据*保监局要求，严格遵循监管规定，做好中介机构资质管理，做好兼业代理机构许可证变更、延续换证，营销员资格证换证及营销服务部变更工作。截至12月31日，我司共有个代营销员1431人，两证持证率为100%，备案率为100%。兼业代理机构47家，经纪专代机构10家，审核报送保险兼业代理机构委托办理许可证年检换证、更名和迁址计7家;审核开设营销员工号437人次，打印

25、执业证437人次，组织代理人考试498人次；报送变更及撤销营销服务部或负责人共计9家，受理审核、上报申请人员代码信息变更，保单业务来源、机构归属、渠道码归属、业务归属人、佣金比例变更和佣金支付问题等数据修正计83件。同时，按照总公司及*公司两个加强、两个遏制专项检查整改回头看、排查非法集资的工作部署，认真组织进行排查、整改落实工作，全面梳理专项检查和监管抽查发现的问题，巩固成果，防范违规风险隐患。 3.推广销售支持工具，强化销售平台支撑 一是持续推进营销管理系统的应用。在*公司的正确领导和大力支持下，作为*基于统一客户视图的营销管理系统首家试点上线单位，*分公司总经理室高度重视，积极配合系统测

26、试、参加总公司研讨会和上线试点推广工作，试点方案紧紧围绕总公司打造人保财险升级版战略部署，紧扣基层建设年主体和发展、盈利、服务三个能力建设，以营销管理系统为抓手，着手从续保率提升和客户信息真实性提高两方面进行工作部署。同时，组织销售人员进行营销管理系统专题培训达27场，培训分理论知识宣导和上机演练，理论知识宣导中详细介绍系统概况、系统功能及相关操作，帮助参训人员全面了解系统业务目标和建设理念，熟悉系统功能；上机演练，让参训人员全面熟悉系统软件配置及各功能点操作，掌握营销流程配置、活动任务派发、任务执行监控、系统转培训等相关操作。2023年5月，*分公司凭借在微信绑定、手机营销系统培训推广、保单

27、清分和认领、协赔功能上线、系统升级测试等各项工作的出色表现，荣获总公司级2023年度营销策划奖，全国仅10家机构获此奖项。二是加强了对业绩考核系统的培训和推广。2023年，全区10个分支机构均优质完成了销改人员的业绩拆分-审核-确认，业绩确认率、正确率均为100%，全*名列第一。三是支持营改增功能稳定上线。根据总公司关于做好销售管理系统与佣金管理系统营改增功能上线相关工作的通知要求，做好销售管理系统岗位人员对销售管理系统新增营改增相关功能模块进行操作培训指导，完成对中介机构纳税人身份信息维护工作。 二、本人年度学习及廉洁自律情况 （一）严格执行制度，狠抓贯彻落实 三重一大民主决策制度在实施过程

28、中，我带领分管部门依照三重一大民主决策制度有关文件精神，深入学习，统一思想，提高认识。把正确解决和处理好三重一大事项，把坚持贯彻和落实好三重一大民主决策制度，作为党务政务重点工作摆上议事日程，作为党风廉政建设重点工作常抓不懈，确定了强化责任，完善制度，民主集中，公开透明的工作思路。强化责任-强化分管部门贯彻三重一大制度的组织责任、推动责任、执行责任;完善制度即要细化、量化三重一大决策制度，使之既成为制约不良党风政风的紧箍咒，又成为指导党务政务的指南针;民主集中坚持事先要经过充分酝酿，广泛征求意见，经过会议集体研究，最后形成决策;公开透明-坚决实行政务公开，重大事项决策不仅实现结果公开，更注重重

29、要过程环节的公开。 （二）从严要求，切实抓好分管部门的党风廉政建设 按照党风廉政建设岗位职责的要求，本人认真抓好了分管部门的党风廉政建设。一是开展经常性党风廉政教育。利用检查指导工作、召开会议之机，见缝插针，教育分管范围内的领导干部坚持一切从基层利益出发，深入贯彻、模范实践两学一做的要求，消除官本位意识，一心一意为基层服务。二是帮助指导分管部门把廉政建设纳入制度化轨道。针对分管范围内不同部门的特点和实际情况，帮助他们分析形势，制定措施，建立健全规章制度，规范约束了干部、员工的行为，杜绝了索、拿、卡、要等不正之风，从机制上保证了分管部门的规范有序运转;三是深入实际，加强监督检查。定期或不定期深入

30、分管部门和基层，通过实地调查、座谈、听汇报等形式，摸准吃透有关情况，掌握廉政建设第一手资料，及时发现并解决了个别倾向性问题，预防了违纪违法问题和不正之风现象的发生。同时，对于责任范围内的党风廉政建设责任制工作，及时向党委、总经理室提出了一些合理的意见和建议，促进了相关工作的顺利开展。 同时，作为*分公司的副职，我深知自己的言行举止，对广大员工都会有或大或小的影响，因此，在工作中，我处处以高标准严格要求自己，摆正自己的位置，正确处理集体领导与个人分工负责履行职权的关系，认真协调部门之间的工作，认真对待基层公司下级和员工的意见建议和要求。尊重理解同志、团结同志一道工作。始终不忘处处事事为基层着想，

31、努力转变作风，真心实意为基层公司释疑解难，提高办事效率。 （三）以身作则，真正做到廉洁自律 其身正，不令则行;其身不正，虽令不从。在落实党风廉政建设责任制工作中，本人能始终对自己高标准、严要求，率先垂范，以身作则。严格按照党风廉政建设责任制的要求和中央八项规定来约束自己的一言一行，要求别人做到的，自己先做到;要求别人不能做的，自己首先不去做。认真贯彻落实上级廉政建设指示精神，自觉遵守领导干部收入申报制度、收受礼品登记制度。办公用房使用面积符合应配备办公用房使用面积的相关规定；无对私驾公车和公车私用的情况；八小时之外，严格按照有关规定参加社交圈、生活圈和娱乐圈，自觉维护党在群众中的良好形象。加强

32、思想道德修养，保持积极向上的生活情趣，做到自重、自*、自警、自励，自觉抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀。 三、存在的不足及今后努力方向 过去一年虽然取得了一定成绩，但离组织和领导的要求有较大的差距，工作中还存在不足:一是学习还不够深入、不够系统，理论思考和科学实践水平有待于进一步提高。二是深入基层调查研究不够，下基层做深入细致的调研时间相对较少，与基层同志间的思想交流不多，尤其对责意、信用和银保业务发展的指导和督促还不够深入，工作质量还不够高。在新的一年里，我将努力改进不足，采取有力举措，加大工作力度，切实做好分管的各项工作。一是要进一步加强理论学习，增强政治敏锐性和政治鉴别力。要通

33、过学习进一步增强理论功底，深化对科学世界观、人生观和价值观的认识，把党在新时期的一系理论和列治国方略作为行动的指南，以解决思想和工作中存在的实际问题为核心，不断改进自己的工作作风和工作方式、提高工作实效，特别要在理论联系实际、指导实践上下功夫，实现理论学习实际工作的有机结合。二是要进一步改进工作作风。要深入基层、深入实际开展调研，进一步增强工作的针对性和实效性。三是要大胆创新，迎难而上，积极工作，在进一步提高工作质量和工作效率上下功夫。要坚持解放思想、实事求是、与时俱进，始终围绕*的长远发展和中心工作，通过实现学习方式、工作理念、工作手段和工作机制的创新，最终达到工作成效的不断提高;四是要进一

34、步保持清正廉洁，增强拒腐防变能力。要加强道德修养，树立正确的利益观、荣辱观、道德观、人生观，带头弘扬社会主义道德风尚，始终做到清正廉洁，自觉与各种腐败现象作斗争，带头树立高度的责任感和敬业精神，尽心尽力把工作做好。 以上是我的个人述职汇报，恳请各位领导和同仁提出宝贵意见和建议，以便我在今后的工作中认真加以改进！ 谢谢大家！ 第三篇: 副总经理述职报告 20xx年底，通过省公司公开竞聘，我被聘任为通化分公司副总经理职务，具体分管工程建设、运行维护及互联互通、数据长途互联网业务发展工作。现将一年工作汇报如下： 一、完成工作情况 （一）工程建设情况 本年在工程建设方面，由于受总部及省公司宏观调控影响

35、，建设力度较往年有所减缓，其中G网几乎停止建设，C网所建29个基站因主设备到货期有所延后至今尚未开通，截止目前，我公司已完成28个基站的铁塔及塔下房组立工作，20个基站的传输及电力改造工作，具备开通条件。C网直放站完成基础24个，目前进入铁塔组立阶段，预计明年一月底有16个站具备开通条件。传输网络建设方面因前几年网络建设工作较好，今年主要是拾遗补缺工作，完成光缆线路施工40.76公里。在通化市、梅河口、辉南、通化县城区共完成合建管道28.677公里。 本年我在工程建设方面主要做了以下工作： 1、加大前期立项把关工作力度 总结几年来的工程建设经验，我充分认识到了基站站址选择的重要性，基站站址的选

36、择错误，不仅会造成占地成本增加，电力改造等投资加大等局部浪费工程投资现象，更有可能造成达不到覆盖效果而造成整体投资浪费现象，可谓一失而成千古恨。本年的站址选择，我坚持做到了每一个基站、直放站选址时都亲自到现场，并组织工程部、运维部、当地外县分公司共同组成的决策小组，将决策风险降低到最小。 2、进一步规范工程管理流程 本年度，以ISO9000认证为契机，加强了工程管理力度，从工程立项可研批复、设计、招投标、确定队伍、签定合同、监理、开工、组织施工、验收、决算、技术履历整理，严格按程序执行。特别在工程招标过程中，坚持在以公司总经理任总为领导的招投标小组领导下进行，实现了公平、公开、公正。 3、严把

37、验收关，节约工程投资，保障工程质量 除按照工程管理流程保障设计、监理、验收流程外，本年主抓了工程的审计工作，针对以往工程审计中存在的审计时工程队多报决算值，造成审减额大而增加审计费用的弊病，实行工程预审制，工程由我工程部及公司审计员预审然后报正式审计的流程。 （二）运行维护及互联互通情况 本年的运行维护工作总体思路是：规范、稳定、提高。规范即认真执行中国联通移动通信网运行维护规程（以下简称维规）及ISO9000标准中的各项制度、流程。稳定即是把网络稳定当作头等大事来抓。提高则包括两方面，提高网络质量和提高技术人员素质。 1、网络运行情况 做为公司的技术带头人，深知一个稳定、优质的网络对整个公司

38、发展的重要性。一年来，一直把网络的稳定运行做为头等大事来抓，在公司全体技术人员的共同努力下，交换设备运行良好。基站障碍历时控制在指标之内，完成了对无人值守基站的环境及电源的监控系统的设备的安装及调测工作，为基站更加安全稳定的运行打下了良好基础。 传输线路方面重点加强了对代维单位中人公司的管理，做到工作平时每星期沟通，讯期、工程施工高峰期每天沟通，在今年6月份和12月份召开了较大规模联席会，共同探讨光缆维护方面存在的问题，书面下达了整治项目并督促其完成。重点解决了架空电路倒杆、角杆歪斜等问题。直埋电路丢标石、标石刷油、喷字问题，汛期被洪水冲出的光缆保护加固问题等。其中二级干线己达到标准化线路，本

39、地网整治已形成方案报省分待批。 2、网络质量及优化情况 （1）年初，利用两个月的时间对全地区（包括近千个村屯及公路）的无线网络覆盖进行摸底调查，包括与移动的对比情况，使我们准确掌握了我公司网络覆盖情况及与移动公司网络覆盖方面的优势及劣势。具体情况为C网与移动比较棋鼓相当（三期站开通后将大站方面全面超过移动），G网略差于移动，表现在两方面，一部分是市区站超忙，另外在辉南安子山、风鸣山等地缺乏和移动相比的高站，影响较大。市区内如赶超移动还须解决部分低层覆盖问题。 （2）注重通过对G、C网话务统计的分析工作，针对超忙、超闲、掉话较多的小区，进行优化、调整，针对G网话务拥塞严重的情况，在今年无法扩容的

40、情况下，本着拆闲补忙的原则，先后通过将偏远地区设备拆迁到市区的办法，将15个市区忙基站的配置提高，有效的降低了超闲小区和超忙小区的比例。网络指标中我公司C网指标较好，C网系统接通率、C网呼叫建立成功率、C网话务掉话比、C网坏小区比例等指标始终列在全省前3名。G网指标处于全省中游，所差部分主要因为城区容量不够导致超忙小区过多等问题。 （3）另外还配合厂家对全地区网络进行了多次的数据库调整，提高了各项运行指标，针对用户投诉较多的地区，进行路测及天馈优化调整；同时运维部并配合客服中心处理了两千余次的用户投诉。 3、制度流程执行情况 今年是维护管理制度规范化步子迈的较大的一年，年初在省分运维部的领导下

41、，组织全体技术人员对维规进行了认真的学习，并在本年的维护工作中做了贯彻和执行。九月份，又组织了对ISO9000认证标准的学习，并与维规做了对照，对工作流程做了进一步规范。通过两次流程贯彻工作，使技术人员认识到事事不能只靠口头说，要形成闭环，每件事都要有结果。从而提高了办事效率，避免了责任不清现象。 另外，年初重新准制定了各数据中心的考核办法并实施，提高了各中心人员的工作积极性。 4、互联互通方面 移动业务方面，与各运营商互联中继每线话务量都在0.5爱尔兰以下，整体情况良好。 IP电话方面，17911、17910到网通接通率平均在60%左右，有待改进。 （三）数据长途互联网业务发展工作情况 20

42、xx年通化分公司承担省公司数据长途及互联网业务任务指标较重，具体为：收入819万元，其中数据业务740万元，长途业务79万元，占全省比例为7.9%超过移动业务占全省比例（6.2%）。20xx年通化在数据长途互联网业务市场面临竞争压力较大，一方面通占据市场主要份额，他们加强了用户服务及保有工作，通过提升网络及服务质量保护已有市场，并在互联互通方面给其它运营商制造麻烦。另一方面中国电信、中国铁通等公司因为经营政策灵活，价格低廉，业务发展也很快。 数据方面工作主要为积极面对压力，对内注重调动和发挥数据部全体人员特别是短期合同员工积极性。对外积极寻找合作伙伴开拓市场，主要围绕有价卡、数据专线、无线公商

43、话、IP超市四个重点方面展开工作。 至11月底本年累计完成734.86万元，完成年计划819万元的89.73%。其中数据业务完成641.62万元，完成年计划740万元的86.71%；长途业务完成93.24万元，完成年计划79万元的118.02%。其中G网赠数据长途卡，财务冲减代理费，等共调减的76万元，如能调回，则那么至11月份，数据长途完成收入810.17万元，完成年计划819万元的98.92%。省分进行收入调整后完成利润18万元，调整前完成利润271万元。 二、团队工作情况 （一）参与公司管理工作情况 首先，能够做到时时具备团队意识，注重与公司其他领导配合问题，在分管工作中凡涉及到工程投资

44、等重大问题做到，第一组织有关部门论证方案，第二向任总及省分公司请示汇报。然后实施。 其次，积极参与公司重大决策活动，不仅对涉及自己主管业务问题积极提访案，对CDMA业务缆销等经营活动也能出主意，想办法。 （二）兼管工会方面情况 除保障员工利益等工会基本职能外，为配合公司经营发展主线，开展了明星营业员、明星话务员、明星服务台、明星销售状元、短信征集、短信发送竞赛、移动业务集团和高端用户发展竞赛、CDMA手机全员营销竞赛等活动。有力调动了全体职工参与经营的积极性，促进了经营发展。 工会还组织员工在上下半年开展了2次合理化建议活动，收到合理化建议536件，被采纳48件，并进行了表彰奖励 （三）技术团

45、队建设情况 本年度初按省公司部署完成的各项培训任务外，主要抓了高低两端培训工作，高端技术人员指骨干技术人员，本年对他们主要做了以下工作，一是做好稳定工作，近两年由于公司主要重视市场工作，市场营销相关岗位人员发展较好，因此造成一部分技术人员思想波动，今年我通过找技术人员谈话，开会动员等方式稳定员工情绪，另外通过口头奖励等办法，认可员工作成绩，使他们树立信心。二是抓了规范工作，技术人员的特点是工作注重实效但规范意识差，工作经常做了不记录，针对这个问题，我组织维护部门借贯彻维规推进ISO9000机会，注重工作流程的规范化。三是以身作则，凡上报的文件、报表我都要亲自过目，以便能发现问题，其中包括文件的格式等细节问题，实践证明效果很好。低端技术人员是只外县从事基站、光缆简单维护工作人员及数据业务人员（从事数据终端简单维护），对他们的培训注重实效性，全年组织集中培训8次。取得较好效果。 三、分管工作存在问题及解决对策 （一）运行维护及互联互通方面存在问题 G网城区拥塞：为目前急待解决问题，目前我公司市区基站拥塞严重的小区约有30个，由于很多用户习惯拿我公司G网与移动公司比较，该问题已严重影响我公司形象和收入。 解决方法，由于我公司今年拆闲补忙工作已基本做到位，因此只能通过扩容来解决，且因为我公司900兆频段频