有关普通学生奖学金申请书怎么写.docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑有关普通学生奖学金申请书怎么写 在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。相信许多人会觉得范文很难写？下面我给大家整理了一些优秀范文，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。 有关普通学生奖学金申请书怎么写一 但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。 每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要

2、面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！ 以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念： 1、急客人之所急，想客人

3、之所想。 （每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！） 2、对顾客笑脸 （以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。） 3、不要对客人做出没有把握的承诺。 （当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。 许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其

4、他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。） 4、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令客人满意。 （前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，

5、甚至会建立亲密和互相信任的客户和我们之间的关系。） 5、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 （不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空。） 相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。 有关普通学生奖学金申请书怎么写二 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不

6、管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。以下是我的年度工作总结。 一、注重与各部门的协调工作，根据每日房态进行开房退房工作 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都要能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。 二、解决纠纷，处理问题，服务至上 由于酒店一些设备老化造成客人入住时的一些不便，时常引起客人投诉。对于这些出现的纠纷和问题，

7、前厅部沉着应对，积极、及时、妥善地解决。对于个别客人的刻意刁难，我们也做到了忍耐的同时，微笑的赔不是，时刻以维护酒店的名誉为前提，尽量使客人能够满意。 在取得成绩的同时，我们也要深刻地意识到由于前厅部人员的流动性和不专业性，以及其他一些原因，我们在工作中仍然存在着很多问题。 三、微笑服务的缺乏 总台在日常工作中坚持做好“三会”，即遇到客人时，会微笑、会问候、会沟通。服务需要微笑，只有始终向客人投以微笑，服务才充满生机，客人会感受到我们发自内心的服务。而当客人一进入宾馆时，主动、热情、亲切地称呼客人，一声问候与语言的沟通更拉近我们与客人的距离。但我们的员工还没有做到时刻把微笑挂在脸上，有时给客人

8、开房也不说普通话。 四、销售技巧的缺乏 由于缺乏专业素养，我们员工在客房销售技巧方面还有所欠缺。前台应在酒店优惠政策的同时，根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价。前台还应和保安提前做好沟通，加深配合默契，坚持“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，由前台喊高价格，若客人嫌房价太贵转身离开时，保安应配合上前主动降价留住客人。 五、财务交账的漏洞 由于前台开房流程都是手写完成，其中人为可操作性大;电脑程序也因为可以人为的随意修改而无法查出实际开房数量和价格;这其中就存在着很大的漏洞。所幸我们的员工从不搞小动作，从中贪腐金钱。但以防万一，前台财务的漏洞应尽快想方设法的补起来。

9、为了进一步提高我们的工作质量，配合销售部完成销售任务，提高酒店的散客房销售价格，更加妥善地处理各种问题，让每一个客人都能乘兴而来，满意而归，我们还需不停地努力，做到更好! 有关普通学生奖学金申请书怎么写三 各位教职工、全体同学： 大家早上好! 今天，我讲的主题是普通话世界上最美的语言。 语言是一个民族的声音，从大处讲，推广普通话，说好普通话，是我们祖国屹立于世界民族之林的需要;从小处说，它是不同地域，不同民族沟通的通行证。 几千年来，语言文字面对的是人际交际，语言文字的规范化、标准化的应用是信息技术的先决条件，它推动着我国高新技术的发展，关系到我们国家能否走上“信息高速公路”的大问题，对增强国

10、力方面扮演着重要的角色。因此，语言文字的规范化、标准化的重要性就不言而意。汉语言的独特优势、儒家文化的蓬勃生命力，必将使汉语不断兴盛。 但推广普通话却存在着语言歧视之嫌。 在韩非子一书中说：齐桓公喜欢穿紫色衣服。紫色成了流行色，紫布脱销。齐桓公十分着急，就问宰相管仲该怎么办。管仲说：“大王您想煞住这个风不要紧，可以先自身脱下紫色衣服来，然后对身后侍卫说：我非常讨厌紫颜色。如果这时再有穿紫颜色服装的进来，您一定要对他说：你先回去脱掉你的紫色衣服，我非常讨厌紫色!就完了”齐桓公一听就明白了，说：“好，就这么办法!”这样做了之后，齐桓公的左右近臣当天就没有一个再穿紫色衣服的了。第二天，整个京城再没有

11、一个穿紫色衣服的了。第三天，全国范围内也没有一个穿紫色衣服的了。 这个小故事讲出了一个上行下效的道理。上行下效，事事如此，推广普通话也是如此。老师们、同学们!方言土语这套旧衣裳，是祖祖辈辈穿了几千年的啊!要想一下子换上普通话这件新装，真是谈何容易!难就难在千百万人的习惯势力，是最可怕势力!这样看，推普工作的任务是艰巨的。要脱去方言土语的旧装，换上普通话的新装，要迅速行动，那就是要像齐桓公禁穿紫服的办法一样;从自身做起，坚决地、一下子甩掉旧的，一下换上新的，持之以恒坚持下去，否则很难达到目的。 陶行知先生说过：“千教万教教人求真，千学万学学做真人。”我们从自身做起，要认真说，不但在课堂上说，在办公室说，还要在家里说，在公众场合说，和老师说、和同学说，到社会上说，这样才能真正创造一个人人说，时时说，处处说的推普环境，才算真正给大家做出了表率。一个真诚的微笑，一个文明的队礼，如春风般沁人心扉;一句亲切的话语，一声动听问候，能让人回味无穷。同学们让我们用自己的行动来迎接我们的客人们! 老师们、同学们!为了推广普通话，为了实小的明天，为了振兴教育，让我们每个教师和同学丢掉面子，切实从自身做起，人人说、时时说、处处说好普通话世界上最美的语言吧!谢谢大家! 第 8 页 共 8 页