商场销售实习心得体会及收获通用(7篇).docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑商场销售实习心得体会及收获通用(7篇) 我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。 商场销售实习心得体会及收获通用一 商场零售业的社会职能就是服务,服务是商场行业本职工作。因此,做好商场管理首要就是要从服务入手,要改变传统的管理方法和管理模式,要把顾客都当做朋友,要切实解决顾客的需求,解决在经营中出现的问题。 二、做好参谋 何为商场参谋?商场参谋就是指提供灵通的消息和市场信息并未生产厂家和品牌商提供决策
2、参考。因此,商场管理人员要好好地利用商场这个信息平台和零售终端,并且要使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析,努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员还要凭借相关的商品和服务等专业知识,为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。商场管理人员同时还要做好基层销售服务人员的参谋和教练,指导他们做好销售服务工作。 三、搭建共赢平台 商业经营管理模式会随着零售服务业的发展变化而改变,其所有权和经营权要具备多层次化,这样不仅可以强化商场与消费者融洽的互动关系,还能强化商场与品牌商的加盟共赢关系。因此要想做好商场管理就必须要解决和搭建好商场于消费者、品牌商的共赢平台,这
3、样才能确保双方的共赢。 四、人员管理 1. 制定规范的人员管理制度,并不折不扣的执行,包括人员的出勤、交接班、排班制度,实行统一的绩效考核管理,统一的薪酬福利管理,统一的岗位晋升管理。 2. 加强人才的培训,人才是一个企业销售的根本。对新老员工进行入职培训、岗位培训、商品知识培训,让新员工能迅速进入工作状态,老员工更专业化和职业化,有一定的发展空间成为部门的能手。 五、商品管理 1. 商品陈列 所有商品陈列的大前提就是清洁感,首先要给进柜的顾客留下明亮、整洁的印象,保证商品的清洁和货架的丰满,各商品按品类陈列,划分好区域。对于那些库存较大的特价商品和活动商品应采取大堆量陈列,并标有明显的价格牌
4、和促销标识,使顾客第一眼就能够看到商品的价值,觉得物超所值,提高购买欲望。其次还要加大广播力度,使顾客产生购买欲望,最终达成销售。 六、销售管理 门店的最终目的是有一个好的销售业绩,从人员管理到商品管理最终都是为销售做准备,根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行特价商品的促销活动,以更好的提升销售。 回顾一年来的工作,自己仍很多方面存在着不足。首先,在工作中由于经验不太丰富,工作方法有些简单;其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。这些不足,有待于在以后工作中加以改进和克服。 在下一步的工作中,我要虚心向其它同事学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,不断提高自身的管
5、理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神,增强责任意识,加大执行力度,提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的微薄力量。 谢谢大家! #774685商场销售实习心得体会及收获通用二 发包方: 承包方: 风险告知:在本商场装修合同中,作为发包方,为预防欺诈问题,发包方应当事先了解承包方主要的情况,包括确认承包方的主体资格是否真实与合法,该承包方是否是经过工商行政管理机关核准登记的企业法人,是否具有从事民用建筑装饰装修工程的资质,资质等级符合本次施工的要求对方委派代表签约人的,应该要确认签约人的资格,若是委托代理人是否具有授权委托书同时要事
6、先了解承包方的经营范围、社会信誉等以确定其履约能力,必要时可以去参观发包方正在施工的装修现场。根据民法典、装饰装修管理试行办法以及其他有关法律法规规定的原则,为保护双方的合法权益,结合本工程的具体情况,双方达成如下协议,共同遵守。 一、概况及要求 1、装饰施工地点: 2、装饰施工内容: 3、承包方式: 4、总价款: 元,大写: 经双方认可,变更施工内容,变更部分的工程款按实另计。 5、工期:自 年 月 日开工,至 年 月 日竣工,工期 天。甲方要求: 1、装修要求以商场为准,且必须通过商场的验收合格 2、以装修效果图为准 3、材料必须使用甲方所提供的材料报表执行 4、按照商场所规定的装修时间完
7、工并顺利通过验收 二、关于材料供应的约定: 1、乙方提供的材料:详见附件主材料报价单。 2、乙方供应的材料、设备,如不符合质量要求或规格有差异,应禁止使用。如已使用,对工程造成的损失由乙方负责。如乙方提供的材料、设备系伪劣商品,应按材料、设备价款的双倍补偿给甲方。风险告知:在这份装修施工合同中关于装修所用材料提供的约定,采用的是由乙方包工包料。需要特别注意且在实际中也容易注意到的是,在由承包方提供材料的情况下,承包方提供的材料和设备质量必须符合国家标准,必须有质量检验合格证明,同时必须符合国家环保标准。如果承包方提供的材料和设备不符合标准,应当立即更换和重做。 三、关于工程质量及验收的约定:
8、1、本工程执行08-62-97建筑装饰工程技术规程、3130-1999装饰装修验收标准 市建设行政主管部门制定的其它地方标准、质量评定验收标准。 2、本工程由 方设计施工方案。 3、由于乙方原因造成质量事故,其返工费用由乙方承担,工期不变。 4、在施工过程中,甲方提出设计修改意见及增减工程项目时须提前与乙方联系,在签订工程项目变更单后,方能进行该项目的施工,由此影响竣工日期甲、乙双方商定。凡甲方私自与工人商定更改施工内容所引起的一切后果,甲方自负,给乙方造成损失的,甲方应予赔偿。 5、工程验收。工程验收以商场及甲方验收为准,验收合格后付款。风险告知:为了保障发包方的合理利益,在合同中应当明确约
9、定对商场装修工程的检查与验收手续。在装修合同中应当约定,工程竣工后承包方应通知商场方验收,商场方应当在合理时间内组织验收,并办理验收移交手续。如果商场方不能在规定时间内组织验收,应当及时通知承包方另行安排时间验收。若商场一方在验收时发现不符合质量标准的,可要求承包方赔偿或返工。 四、关于工程价款及结算的约定:工程款付款方式列下表:付款时间:合同签定后 第一次付款:金额: ,大写: 第二次付款工期进度过半付: 元竣工验收合格后付其余款: 元 五、违约责任: 1、由于甲方原因导致延期开工或中途停工,工期顺延。 2、由于乙方原因逾期竣工的,每逾期一天,乙方按甲方已付款的 %向甲方支付违约金。 3、如
10、未按甲方质量进行施工制作,一切损失由乙方承担,并赔付甲方相应违约金为加工费的20%。且甲方有权不支付后续工程款。 4、如乙方中途违约除退还甲方预付款,并赔偿条款20%的相应违约金 六、纠纷处理方式: 1、因工程质量双方发生争议时,凭本合同文本,可向建筑装饰协会装饰委员会商请调解,也可向所在区、县建设行政主管部门或消费者协会投拆。 2、当事人不愿通过协商、调解解决,或协商、调解解决不成时,可以按照本合同约定向 市仲裁委员会申请仲裁或向 人民法院提起诉讼。 七、合同的变更和解除: 1、合同经双方签字生效后,双方必须严格遵守。任何一方需变更合同内容,应经协商一致后,重新签订补充协议。如要终止合同,提
11、出终止合同一方,要以书面形式提出,应按合同总价款 %支付违约金,并办理终止合同手续。 2、施工过程中任何一方提出终止合同,须向另一方以书面形式提出,经双方同意办理清算手续,订立终止合同协议,可视为本合同解除。 八、其它约定: 九、本合同一式 份,甲、乙双方各执一份,具有同等法律效力。合同附件为本合同的组成部分。甲方: 法定代表人: 地址: 电话: 邮编: 乙方: 委托代理人: 住址: 电话: 邮编: 签订日期: 年 月 日签订地点: 签订装修合同的注意事项: 一、装修合同之承包方资格审查作为发包方,为预防欺诈,应了解承包方主要的情况: 1、确认承包方的主体资格是否真实与合法,是否是经过工商行政
12、管理机关核准登记的企业法人,是否具有从事民用建筑装饰装修工程的资质,资质等级符合本次施工的要求。 2、确认签约人的资格,若是委托代理人是否具有授权委托书。 3、了解承包方的经营范围、社会信誉等以确定其履约能力,必要时可以去参观发包方正在施工的装修现场。 二、装修合同之材料在合同中关于材料应进行详细的约定,如可约定由承包人提供的材料、设备,承包人应在材料运到施工现场前通知发包人,并接受发包人检验。承包方提供的材料和设备质量必须符合国家标准,有质量检验合格证明,同时必须符合国家环保标准。若承包方提供的材料和设备不符合标准,应当立即更换和重做。 三、装修合同之工期在合同中,应对工期进行明确的约定,承
13、包方应按期完成工程。如果因发包人未按约定完成其应负责的工作而影响工期的,工期应当顺延。但如因承包人责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的,工期不顺延。 四、装修合同之质量装修合同中,作为承包方,应注意对承包事项的基本信息进行准确、详细约定,应严格按照设计图纸和质量标准施工。 1、对于产品质量标准应进行明确约定,按国家制定的施工及验收规范为质量评定验收标准,以避免产品质量标准方面发生争议。 2、承包方应严格按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工,按照发包方认可的设计、施工方案和做法说明完成工程,确保质量。 五、装修合同之检验为保障发包方的合理利益,应在合同中明确约定,对隐蔽工程和中间工程的
14、检查与验收手续。装修合同应约定,工程竣工后,承包方应通知发包方验收,发包方在合理时间内组织验收,并办理验收移交手续。如果发包方不能在规定时间内组织验收,及时通知承包方另行安排时间验收。若发包方在验收时发现不符合质量标准的,可要求承包方赔偿或返工。 六、装修合同之保修期为了保障发包方的利益,双方应在合同中明确约定保修期,保修期在验收合格后起算,双方可在验收合格后填写工程保修单。 七、装修合同之价款为了避免风险,应特别注意在装修合同中对价款支付时间、方式、违约责任等进行明确约定。 1、明确约定款项的支付方式,如以现金、汇票或是支票,分期支付制。 2、明确约定款项支付时间,开工前发包方支付相当于总价
15、款20%的工程款完成50%的工程量后,支付相当于总价款30%的工程款竣工验收后,支付总价款50%的工程款。因此,订立合同时,建议发包方根据实际情况对工程概况、违约责任、管辖地等约定清楚,以降低合同履行风险和保证合同顺利履行,并尽可能保障自身的合法、合理利益 发包方: 承包方: 年月日 商场销售实习心得体会及收获通用三 沃尔玛由一个乡镇小企业壮大为一个世界皆知的“零售帝国”。并逐步发展成为零售企业的龙头老大 其足迹几乎遍布世界各地获得了消费者的一致好评。从一九九六年在深圳开业现已有多家连锁超市也相继开业。现在沃尔玛入驻郑州的第一家分店即将开业其具体活动安排如下: 1。基本目标:为庆祝本店开业及端
16、午佳节到来之际以低价让利物美价廉的产品优质的服务来赢取顾客。扩散商场知名度树立良好的企业形象。 3。营销目标:通过各项活动扩大顾客的活动参与度拉动销售增加商场效益并通过娱乐营销的方式增加企业利润。 3。长期目标:提高销售额扩大市场占有率最终实现经济效益和社会效益的统一。 1。市场状况:选址在繁华商业区周围具有现实的北京华联金博大等大型超市等竞争者并还有可能具有潜在竞争者。 2。产品状况:产品大多数以大众化消费品为主品种繁多价格差别不大商品种类齐全。 3。宏观环境状况:消费群体大多数为流动性人口人口密度较高客流量大消费者的现实需求和潜在需求都很大。 优势:沃尔玛具有很强的规模效应。在一定程度上具
17、有很大的竞争力。而其本身不断进行技术更新并购买卫星打造强势供应链管理具有高度规范化经营理念科学化营运营销具有特色培训体系健全化等显著特点。 劣势:运营成本高规模巨大带来管理上的更大挑战在异地发展面临问题颇多。 机会:目前零售业的发展形势很好市场机率很高及对市场的把握分析有利于企业抓住机遇引领购物新高潮。 威胁:存在现实的和潜在竞争力市场风险因素较多。 1。以成本为基础以同类产品价格为参考并以“天天低价”的口号推出物美价廉的商品。 2。给予适当数量折扣鼓励多购。 1。综合运用产品组合策略价格组合策略销售渠道策略等市场营销策略以取得最佳的经济效益。 2。保持本土化经营。 1。“5m”原则:选择报纸
18、和电视两媒介以告知顾客沃尔玛在郑州开张并传递物美价廉的信息以及优美的购物环境引起顾客的购买欲望从而增加销售。 2。并附以街头发传单的形式并向顾客传递沃尔玛的经营理念“天天低价”原则。 3。在刚开店期间广告预算投入多些在店开张热潮过后应立即削减广告量尽量减少不必要的广告开支以压缩广告量来压缩成本同时做到保持商品 的低价。 4。注重卖点的广告宣传即pop广告。 1。建立和维持企业与消费者之间的正常的合作关系。 2。企业与供应商建立良好的协作关系以保证商品正常运转。 3。设立科普画廊利用图文实物文体等形式向人们讲述爱护资源保护环境的途径树立良好的社区关系。 4。赞助失学儿童多参加一些公益活动树立良好
19、的企业形象。 5。邀请官员对企业参观考察出席新闻发布会等形式。 1。实施会员制促销:消费者成为会员后可享受各种特殊服务。 2。对消费者促销:赠送样品减价推销。 3。把握需求特征现在多以季节性商品和一般感性商品进行促销以刺激消费需求扩大销售额。 在物流管理上采用配送中心在营业区域内最合适的地点保障促销期间商品的正常运转。 促销总费用: 广告费用: 营业打折费用: 感想 通过沃尔玛的促销策划书我们可以清楚的发现他的策划书写得非常好一般的策划书步骤是背景、目的、内容、时间、地点、名称、开展的方式、宣传方式、费用的预算、效果的评估。而沃尔玛的促销策划书都体现了这些并且他还进行了swot的分析不仅分析了
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