物业岗位工作的个人心得体会(精)(7篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑物业岗位工作的个人心得体会(精)(7篇) 我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是我帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 物业岗位工作的个人心得体会(精)一 2、 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。 3、 负责小区业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施小区业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持。 4、 组织办理业主入住和装

2、修手续及相关资料的归档; 5、 组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修部上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作; 6、 负责物业管理相关费用的收缴工作。 7、 配合物业总经理做好年度财务预算的数据统计汇总工作。 8、 负责客服部员工的考核工作。 9、 协助并参与日常业主联系走访工作，与业主建立良好的沟通关系。 10、 负责组织社区文化活动及社区宣传工作。 物业岗位工作的个人心得体会(精)二 职责： 1. 负责园区物业管理统筹工作，协助运营经理处理物业管理事务; 2. 指导并协助入孵企业办理装修相关手续，负责企业装修方案的标准化审核; 3. 负责园区企业设施配套、基础

3、设施的维修、维护和运行管理工作; 4. 负责对安全、消防系统有关设施、设备的管理、检查、维护、更换等监督管理工作; 5. 负责与入孵企业签订消防安全责任书、安全生产责任书; 6. 协助入孵企业办理通讯、网络设施的开通接入和系统维护工作; 7. 领导安排的其他工作。 任职资格： 1. 大专以上学历，有电工证优先考虑; 2. 三年以上物业管理经验，熟悉物业管理的内容及流程; 3. 具有较好的语言表达与沟通能力; 4. 具有一定的执行和协调能力，有一定的公文写作功底; 5. 工作积极主动、耐心严谨、责任心强、有进取心。 物业岗位工作的个人心得体会(精)三 1. 开拓开发租赁业务; 2. 领导、审查、

4、评估及修订物业管理的职能及工作; 负责物业人员管理; 3. 负责与其他公司、政府部门及相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系; 3. 制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况; 4. 妥善处理一切紧急及突发事件; 5. 负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和服务工作; 6. 负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况; 7. 负责协调和管理绿化、保安等相关工作; 8.负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序; 9. 负责公司安全生产的管理、监督、审查等与政府部门对接联系; 10. 领导安排的其他

5、事项; 物业岗位工作的个人心得体会(精)四 职责： 1、 全面负责编制和不断完善物业管理服务方案; 2、 负责统筹业主收楼、装修手续办理; 3、 负责物业管理费的派发、催缴工作; 4、负责落实项目设施设备的维护保养和日常维修工作; 5、负责落实项目安全秩序和环境卫生，保持良好生活环境; 6、 负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通; 任职资格： 1、男女不限，25-40岁，大专(含)以上学历; 2、5年以上物业管理工作，或两年以上营销中心物业管理、酒店经验; 3、具备优秀的团队沟通、组织管理与谈判能力。 物业岗位工作的个人心得体会(精)五 一、物业总经理职责 1.对全公司的消防安全工作负全面

6、领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。 2.把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。 3.按照消防管理工作“五落实”（即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实）的要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定（决定事项应有正式文字记载），并检查执行情况。 4.负责在作出有关的物业管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。 5.负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。 6.负责组织推动本公司消防安全和消防常识的宣传及

7、普及教育工作，结合实际，提出贯彻实施的要求，定期举行消防演习，提高消防意识。 7.按照“五落实”的要求布置和定期组织全公司消防检查，督促落实消防安全制度。主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况。 8.对在消防工作中的先进集体和先进个人，给予表扬和奖励；对违章的集体和个人，给予经济处罚和纪律处分。 二、物业管理部经理职责 1.协助总物业经理领导全公司的消防工作。 2.按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。 3.主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。 4.组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。 5.保证国家、上级和公司消防法规及消防制

8、度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。 6.主持制定本部门年度消防工作计划，并组织落实。 7.经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。 8.坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文字记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。 9.发生火灾火警事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。 三、安全管理部经理职责 1.在总物业经理领导下，具体负责全公司的消防安全工作。 2.贯彻执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查落

9、实情况，坚持严格管理、依法管理、科学管理。 3.制定和组织实施年度消防工作计划，编制消防经费预算。 4.经常开展群众性消防法规、常识、责任制的宣传教育，组织专（兼）职消防、安全管理员进行业务学习、训练，督促落实岗位责任制。 5.组织和协助有关部门制定要害部位消防制度和安全措施，并监督检查执行情况。 6.坚持进行消防安全检查，督促有关部门消除火险隐患，遇有紧急不安全问题时，应指令先行停止作业，并立即做出处理。 7.参加新建、扩建、改建等工程项目和引进设备的审查和竣工验收及施工人员管理工作。 8.对消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。 9.亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因

10、，提出处理意见。 10.具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”（即事故原因没有查清不放过，责任者没受到教育处罚不放过，没有整改措施不放过）的要求，认真处理。 负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施，管理防火档案。 11.总结推广公司内外消防工作先进经验，负责有关评比、奖惩事宜。 四、综合管理部经理职责 1.对本部门的消防安全工作全面负责。 2.负责组织新入职员工进行公司消防安全教育，合格者方可分配上岗。 3.协助安全管理部做好消防培训的计划，组织后勤支援及实施方案。 4.参加火险事故调查，负责责任事故的处理，把消防安全列入员工 五、财务管理部经理职责 1.对本部门的消防安全工作全面负责。

11、2.协助安全管理部门编制年度消防费用预算。 3.负责支付解决火险隐患、灭火设施与器材配置和保养所必需的费用。 六、工程管理部经理职责 1.对本部门消防安全工作全面负责，配合安全管理部进行消防工作的开展。 2.负责制定各工种专业的消防安全制度。 3.对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责，明确所属班组的具体分工和责任，不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施，定期对全公司的电器设备、线路组织进行维修，整改隐患，保证安全运行和使用。 4.负责本部门技术工种的专业培训和考核，建立健全设备技术档案，督促落实消防安全法规、制度。 5.负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技

12、术设备时，按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行。 6.负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实。 7.对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。 七、各部门主管职责 1.对所属的班组和分管工作中的消防安全工作负责。 2.组织和督促班组学习，落实上级、公司和部门的各项消防安全规定、制度。 3.每日检查工作同时检查消防安全，制止纠正违章，定期检查所用的各种电器设备、电动机械、明火器具，督促维护保养，及时整改故障和火险隐患。 4.督促班组对所管消防用具、灭火器材的日

13、常维护、保养，保持完好，专物专用。 5.发生火灾事故，立即报告上级，拨打本物业内线电话，外线电话，并组织抢救、保护现场，参加事故调查处理。 八、安全管理员主管消防职责 1.协助安全管理部经理、消防主管做好消防安全工作，确保物业安全。 2.领导安全管理员熟悉掌握检查物业内各区域消防设施设备在位情况，并达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。 3.遇有火警、火情负责警械，组织其他人员参加扑救火灾，疏散人员和物资。 4.对火灾原因总结经验，提出处理意见。 5.其它需协助的消防工作。 岗位消防责任制 一、消防安全管理中心职责 1.负责物

14、业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值安全管理员前往调查处理。 2.负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。 3.负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。 4.负责相关消防表格的记录。 5.负责物业消防安全管理指挥系统正常畅通。 6.负责责任区域内的清洁卫生工作。 7.负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。 8.服从上级的工作安排。 二、安全管理员消防职责 1.努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会三能”。 2.配合消防监控员做好火警确认工作。 3.巡楼查看火险隐患及消防器材设施在位情况

15、，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知消防主管及消防监控员调查处理。 4.遇有火情要立即按下手动报警器，或电话通知消防安全管理中心，讲清起火具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓扑救，控制初起火灾，待上级及其扑救人员赶到。 5.待上级领导到达现场，要服从领导，听从指挥，做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场秩序，做好防范工作。 三、班组长消防职责 1.对本班组的消防安全负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领班组成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。 2.每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，交班前检查，并向下班交接消防安全工作。 3.负责对新上岗员工进行岗位消防安

16、全教育。 4.每日检查工作同时检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修，保证安全。 5.坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。 6.发生各种火灾、火险事故，|考试大|立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。 7.搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。 四、员工共性岗位职责 1.消防安全事关全公司的效益、声誉和员工、客户的人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。 2.每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务（技术）规程

17、，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。 3.保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟，不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物，不冒险蛮干，发现他人在办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并|考试大|报告主管领导。 4.坚持岗位消防检查，保持本岗各种照明、电器设备、机具等的安全，及时正确处理火险苗头，发现火灾，迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。 5.对本岗位配置的灭火器材、设备，做好日常维护、保养，保持完好、整洁，专物专用

18、，发现故障及时反映。 6.自觉接受领导和消防监督员工的检查指导，积极参加消防学习活动。 物业岗位工作的个人心得体会(精)六 物业品质部岗位职责 德信诚培训网 物业品质管理部各岗位职责 一、体系建设 1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审； 3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动 态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据； 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。 二、质量监控 1绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩

19、考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价； 2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落 实情况，及时总结并向执行总经理汇报。 3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改 进意见和建议。 4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。 三、技术管理与监控 1负责物业项目的可行性研究与服务定位； 2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工 作； 3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 4.负责公司重大技术更新的组织工作； 5.组织对公司各

20、技术流程、重要管理环节的监督、评价； 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。更多免费资料下载请进：好好学习社区 xx物业品质管理部职责 一、体系建设 1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审； 3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据； 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。 二、质量监控 1绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划

21、拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价； 2.负责组织贯彻落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。 3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并提出改进意见和建议。 4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。 三、技术管理与监控 1负责物业项目的可行性研究与服务定位； 2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作； 3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 4.负责公司重大技术更新的组织工作； 5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价； 6.从技

22、术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。 xx物业品质管理部职责 一、体系 建设 1.负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进； 2.负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审； 3.负责信息管理，并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握 市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据； 4.负责及时收集国家及上级主管部门颁发的有关政策法规、与物业管理 有关的管理信息、文字资料，及时传递及反馈市场信息。 二、质量监控 1绩效管理：管理并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各 部门的各类工作计划拟制、审批、实施及落实情况，并组织计划完成情况的评价； 2.负责组织贯彻

23、落实公司的各项指示和决议，跟踪检查、督促公司各部 门的落实情况，及时总结并向执行总经理汇报。 3.负责公司顾客投诉管理，负责顾客满意度基础资料的收集、分析，并 提出改进意见和建议。 4.负责定期收集各种管理指数并实施分析，提交分析报告。 三、技术管理与监控 1负责物业项目的可行性研究与服务定位； 2.负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术 提升工作； 3.负责公司各服务技术在实施过程中的监督，组织优化工作； 4.负责公司重大技术更新的组织工作； 5.组织对公司各技术流程、重要管理环节的监督、评价； 6.从技术角度对公司重要人事变动提出建议或评价。品质管理部经理岗位职责 品

24、质内业岗位职责 环境督察岗位职责 工程督察岗位职责 物业岗位工作的个人心得体会(精)七 物业经理岗位职责 岗位职责 1、主持物业公司日常工作； 2、签署、执行与业主相关的合同及协议； 3、检查各部门的工作执行情况； 4、审批和签署来往文件； 5、参加总公司及其它部门业务会议； 6、运用资源提高盛昌物业的经济效益； 7、鼓励和推动员工工作，提高效率，有责任为公司培训更多的管理人才； 8、培训考核下属工作表现，制定员工工作守则； 9、按总公司及物业公司制度执行赏罚工作； 10、对下属工作情况及困难，予以适当指导； 11、执行请销假制度； 12、审核已确定执行的相关合同； 13、报批采购计划； 14

25、、报批付款，拨付申请表及明确收支分账项目； 15、领导物业公司全体人员开展工作，对所有项目进行分工； 16、对服务区域内工作情况进行检查、监督、督促，对不符合管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映，对于屡教不改的问题进行处罚并限期整改； 17、负责服务区域业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作，制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案，积极赢得广大业主的理解、支持； 18、组织办理业主入住和装修手续及相关资料并指导相关人员归档； 19、组织指导客服员工对业主报修接待、登记，及时安排维修人员上门处理并做好相应督促，维修后与业主电话沟通，做好处理结果的意见征询工作； 20、负责

26、物业管理相关费用的收缴工作，准时安排客服管理员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用等相关工作； 21、配团公司做好年度财务预算的数据统计汇总工作； 22、负责物业公司员工的考核工作并评定物业公司员工的薪酬及晋升事项； 23、每年对本公司的人员编制、薪酬核定在年底前上报集团综合部（主管及以下人员由物业公司经理提名）； 24、代表物业公司与公共职能机构及政府相关部门联系； 25、每月向总公司汇报工作，定期向各业主单位汇报物业管理执行情况； 26、定期召开例会传达政策及制定工作方针、计划； 27、执行正常考勤制度，按总公司及物业公司制度执行赏罚工作； 28、核定物业费用，对物业相关的合同，报批付款等往来文件的签批； 29、负责组织社区文化活动及社区宣传工作。 第 19 页 共 19 页