2023年售楼部案场管理培训心得().docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑2023年售楼部案场管理培训心得() 无论是身处学校还是步入社会，大家都尝试过写作吧，借助写作也可以提高我们的语言组织能力。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？接下来我就给大家介绍一下优秀的范文该怎么写，我们一起来看一看吧。 2023年售楼部案场管理培训心得(推荐)一 主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。 一、工作内容 1、负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁； 2、随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生； 3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生； 4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态； 5、负

2、责工具的清洁和保养； 6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）； 7、定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8、确保储放物品的地方要保持干净整齐； 9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11、为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12、定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土； 13、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。 二、工作标准 1、注重个人卫生、穿着指定的制服； 2、注重

3、礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务； 3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情； 4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： （1）包括但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；（2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；（3）每日擦拭售楼处木地板；（4）每日售楼处大理石牵尘工作；（5）每日售楼处地毯吸尘；（6）每日售楼处家具擦拭；（7）每日售楼处一层玻璃清洁；（8）每周售楼处墙面弹尘；（9）每周沙盘吸尘； （10）售楼处客户接待区随时清洁工作；（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；（12）售楼处卫生间随

4、时清洁工作。 2023年售楼部案场管理培训心得(推荐)二 售楼处开盘活动方案 目录 一、活动目的二、活动时间、地点 三、活动主题 四、活动内容 五、活动议程安排 六、促销策略 七、展示物料及现场包装 九、现场活动 十、其他工作 1 活动目的本项目计划于2023年2月1日首期公开发售，为了能够吸引在开盘当天有较多的客户前往售楼部，以及规范整个销售流程，从而制定开盘当天相关活动计划，有效提高开盘当天现场成交率，为开盘热销打下基础。活动时间、地点 活动主题 活动内容 2 （1）歌舞表演（2）领导讲话（3）剪彩（4）舞狮、鸣炮 活动议程安排 （1）9：009：30工作人员、物料准备到位，音乐响起 （2

5、）9：3012：30 歌舞表演 （3）9：309：35主持人宣布仪式开始，并介绍领导 （4）9：359：45由开发商领导致辞 （5）9：4510：00 剪彩仪式开始，精彩舞狮，礼炮齐鸣，音乐响起 （1）10：0012：30歌舞表演，主持人唱号，客户按规定顺序号进行换签、选铺 （3）10：0012：30客户礼品赠送 3 （2）12：30 成交客户的抽奖活动（1）购铺优惠 凡是在开盘三天内成交客户，购铺享受一次性98折，按揭99折，（2）购铺抽奖 凡是换签成交的客户，均可参加开盘当天抽奖活动 特 等 奖： 数量1名 一 等 奖： 数量2名 二 等 奖：5名 三 等 数量8名 居家礼品： 按购房数量

6、确定（购房客户均可获得） （3）特价商铺 在开盘当天推出提供客户选择，具体实施内容另附。 （4）歌舞表演准备一些客户互动小奖品：10元左右数量50名 展示物料 4 现场包装 现场活动 播放开盘消息 二、现场：当天现场舞台表演，开盘当天物料费用； 三、宣传：宣传广告、横幅及不可遇见费用； 5 聚鑫荣名优特产品商业街 开 盘 活 动 策 划 提 案 一、前言 聚鑫荣名优特产品商业街项目自销售人员进驻现场至今，在公司双方人员的共同努力配合下，各方面的准备工作陆续到位，项目即将以崭新的姿态全新亮相。 此次开盘活动的前提是：双方达成共识，在各方面工作准备就绪的情况下，通过双方公司的协调一致配合，力求开盘

7、活动能够一炮打响！因此经公司人员探讨研究初步决定为了前期有更为充足的时间酝酿，本案将于12月7日隆重开盘。 二、开盘活动安排 1、开盘抽奖 通过发放问卷，传播聚鑫荣开盘和 “福禄旺禧送大奖”活动信息，广泛吸引人员到销售现场进行抽奖，以强化开盘气氛，挖掘本案目标客户群体，营造销售契机； 1）抽奖时间：12月7日为期一天（9：30开始）2）抽奖对象：携问卷或抽奖卷者和意向客户 3）活动地点：聚鑫荣售楼处 4）奖项设置： 一等奖：奖券有“福”字样，厦新a6手机一部 1名 二等奖：奖券有“禄”字样，微波炉一台 3名 三等奖：奖券有“旺”字样，热水壶一台 12名 四等奖：奖券有“禧”字样，聚鑫荣雨伞一把

8、 50名 活动补充说明：凡参与者皆送聚鑫荣见面礼一份（马克杯）2、开盘舞狮表演（暨财神发红包） 通过开盘舞狮表演，营造项目喜庆吉祥的气氛，使项目在广大客户心目中形成喜庆吉祥意念，更容易为客户所接受。1）活动时间：上午9：0012：00 ； 2）活动地点：售楼处门口或沿泉永路500m范围内； 3）活动形式：舞狮：1012人一组，二头大狮（4人）、二头小狮（2人）绣球（1人）、乐器（34人）进行现场技艺表演； 跳财神：一组2人，装扮财神进行现场发红包，以示恭喜发财。3、聚鑫荣名优特产品“八发拍卖会” 以名优特相关产品拍卖形式获得项目之高频度曝光，内容与项目形象相吻合，首度给参加活动者形成名优特产品

9、商业街之印象，炒热现场气氛，为销售现场聚集人气； 1）时间：12月812月10日为期三天； 上午：9：0012：00 下午：2：305：00 2）地点：现场工地（或售楼处侧，元件厂大门口）3）拍卖形式：由现场主持人主持拍卖； 4）拍卖内容：相关名优特产品及一些较具吸引力的产品。 5）操作思路：8元起价，在拍卖过程中，主要以小额商品贯穿始终，中间穿插，较具吸引力的较大额商品 （家电）；每种品类的拍卖商品轮流交替进行，避免重复； 6）每天的拍卖商品例表如下： 产品类别 具体种类 订购数量 经费投入 拍卖形式 茶类 各种茶叶、茶具 4 400 以合件为单位 油类 食用油、色拉油、花生油和调和油等 1

10、0 200 以瓶为单位 酒类 白酒 如剑南春、闽台春、茅台、古井贡酒、双沟、洋河、陀牌、二锅头等 5 200 以瓶为单位； 啤酒 惠泉或清源、雪津 5 200 以箱为单位 烟类 七匹狼、红双喜、沉香、石狮、555等 5 500 以条为单位 干货类 经过包装后的香菇、笋干、木耳、及各类干果和肉类加工品等 10 300 以袋为单位 日用品 洗发水、沐浴露、10 200 以瓶为单位 大家电 电视、微波炉、消毒柜 各1 2600 以台为单位 小家电 电风吹、录音机、高压锅、剃须刀等 各1 300 以台为单位 以上拍卖品费用合计：4900元，预计回收50%，投入50%左右即2450元左右 注：1、为了尽

11、量减少活动投入，采取“即卖即补”的原则，先限定采购一定量的拍卖品，卖完为止。如果在卖不完的情况下，则用于充当第二天拍卖品； 2、以上所列拍卖商品，购买时可根据实际需要而定。 4、开盘优惠促销黄金周为促进聚鑫荣商业街店面的销售，在经过双方协商的前提下，开盘一周内推出店面促销单元为促销单元，列示如下： 编号 面积m2 底价（元/m2）双方执行促销价（元/m2）促销总价（元） a2 38.61 8000 7800 300000 a9 39.78 8300 8000 318000 a18 41.44 8400 8100 335000 a36 53.68 6800 6600 365000 b15 28.

12、71 6500 6280 180000 注：1）以上促销价每平方米优惠200-300元，在总价上优惠8880-12432元； 2）凡意向客户送雨伞一把；下定者除特价优惠外，送雨伞一把； 5、售楼处现场包装和注意事项： 售楼现场是销售的第一线，是决定销售成败的关键，因此现场包装、气氛渲染至关重要。 1）工地现场：拱门（及拍卖搭台和布幅）、项目围墙周边遍插彩旗； 2）售楼处现场花篮摆放（8个）； 3）凡来现场的顾客以香茗伺候，并赠送礼品（马克杯一个）； 4）开盘前由销售人员负责通知客户于12月7日来售楼处领取礼品和抽奖卷，并告知有抽奖活动和开盘优惠促销等； 5）开盘当天，售楼现场的销控把握至关重要

13、，因此开盘前，应加强销售人员的培训，进行一次现场模拟演习； 三、广告媒体宣传安排 开盘期综合利用各种传媒，多渠道传播楼盘销售、抽奖信息，吸引广大客户入场，提高客户信心，进一步促进销售，塑造项目形象，开创多方共赢的局面。 媒体安排投放情况一览表： 媒体投放渠道 主题和内容 规格形式 发布时间 费用预算 泉州晚报软性报道 主要诉求西郊规划和商业交通发展前景 财经新闻1/3版 2023.11.27 30000元 东南早报 发布项目公开、开盘活动和抽奖信息 东南早报1/2版（单色）2023.11.28 7920元 泉州晚报预告兼公开版 “政府巨资打造西部商业动脉，泉州首家名优特产品商业街开创西部商业新

14、版图” 1/3版套红 2023.12.6 31652元 泉州晚报夹报 传达项目综合素质形象 随泉州晚报夹送 2023.11.29 43000元 另外，在媒体投放安排的同时，注意利用对户外广告的投入，进一步加大多项目宣传力度。 1、现场信息传递：售楼处业务员现场项目卖点元素的传达； 2、布条广告：周边区域各主要路口布幅、布条张挂； 3、前期销售人员的派报和问卷发放（北峰、丰州、江南、浮桥和西郊等地） 四、活动经费预算 1、开盘抽奖：8060元（除雨伞和马克杯以外，其余礼品由开发商落实） 2、舞狮：2400元 跳财神：500元； 3、拍卖会：拍卖品费用：4900元；其它：800元 4、现场包装：彩

15、旗：240元（40面）花篮：480元（4对） 5、茶具：30元；茶叶：20元 6、户外布幅广告：1500元 7、财神红包：500元（每1元一包，共计500份红包） 活动费用：19430元（包括抽奖礼品费用）媒体费用：112572元 总费用合计为：132023元 万科金色家园内部认购及开盘计划方案 一、开盘准备的目的1、在项目正式开盘前确定意向性购房客户，防止已登记客户的流失。 2、在正式发售前渲染气氛，积累人气，为正式开盘打好底气。3、通过前几期形象广告、新闻发布会、开工典礼、莫愁湖游园会（如果做），南京民众对金色家园及万科房产有一定认知，趁热打铁地推出一些sp活动，树立开盘先到先得的观念，势

16、必会产生一定的市场轰动。 4、阶段性的价格抬升，让客户感受到金色家园的“升值潜力”。 5、进一步检测目标客户需求，为价格调整、销控提供及时的市场反馈。 6、对新聘业务员参与实践的绝好机会，为到今后销售打下坚实的基本功。 二、正式引导期之前必须完成工作 n 售楼处、样板房装修完毕并开始引导期接待； n 户外广告树立至少是原售楼处形象广告牌树立发布，开始发布时间到开盘日不低于1个月； n 项目周边区域外形象包装及导示系统制作安装完成； n 地盘及售楼处现场形象包装完成； n 前期品牌与形象推广已经达到一定效果，有足够的客户积累 21 广告 22 产品推介会（3月初-4月底）不少于3次 2.2.1万

17、科会会员产品推介会 4月20-21举办针对万科会会员的小范围产品的推介交流会。事先通知万科会会员活动内容，并要求参加者给予回复（电话/信函）。根据实际参加人数可分成几天进行，每天不多于150人。重要流程如下： ? 来访客户进行登记 ? 南京万科公司总经理发表欢迎讲话。 ? 由万科公司派员进行统一的楼盘概况介绍、优势分析和工程进度的通报。 ? 客户自由咨询（一小时）。 ? 举办自助型晚餐会，准备酒水、餐点等。 ? 饭后现场可举行由万科会员自行组织参加的自娱自乐的音乐表演。2.2.2团购产品推介会 从3月初开始，从南京市获利能力较高的行业中，如银行、证券、it等筛选出2030家主要目标单位。可先由

18、业务人员以邮寄信函和项目简介的方式进行接洽，将有需求信息反馈的单位列为重点直销对象，并根据不同直销单位的具体需求，制定相应的推销方案，上门拜访进行直销。此外，针对主要市内重点的办公楼，利用午休时段进行设点咨询活动，如租用办公楼大堂或户外广场等，进一步扩大直销的范围和影响力。经过第一轮的直销推广，对直销活动中积累的意向性较强的目标客户进行分析、整理和归档，然后通知重点客户于4月13日在金丝利喜来登酒店集中举办以团购客户为对象的“万科金色家园”的产品推荐会，预期到会人数为100人左右。会议流程可参见万科会会员产品推介会。2.2.3公众推介会 3月23日在南京人流集中的区域如新街口的金鹰国际、东方商

19、城、金丝利喜来登酒店等开展面对公众的产品推广会，可租用商场大厅或室外广场。重点是可与万科公司赞助的“喜欢南京的一百个理由”活动相结合。如获奖征文的揭晓展示或与政府合作的河西整体规划的展示等，并举办一些现场的文艺表演活动助兴，如国外爵士乐队的演出或中国鼓乐队的表演等。以丰富多彩、生动有趣的活动配合推介会，借以扩大产品影响力，为项目日后的正式推广造势。同时，此类活动可兼顾不同层次的客户，增加项目信息传播的途径，从而积累一批目标客户。 2.2.4 “万科战略合作伙伴”新闻发布会 在3月23日金陵饭店（或金丝利喜来登酒店）举行“万科战略合作伙伴”新闻发布会。邀请南京各大报的媒体记者参加。在会上着重介绍

20、就万科公司秉承一流组合、一流产品、一流服务的产品开发理念，从项目的规划设计（伍兹贝格）、环境景观设计（贝尔高林）、装饰设计（孟思黎国梁）、建筑商（南通四建）、营销顾问（中原地产）、广告推广（天际传播）到会所延伸（金丝利酒店），教育设施（力学小学）、物业管理等诸多合作伙伴。体现了万科金色家园规划设计、开发建设、营销推广等一系列环节都是由国际化的精英团队倾力协作和精心打造。在会上只展示产品、会所、环境等得相关立体效果图，不出示具体平面图，以保持项目一定的神秘感。会后赠送给每位与会记者来宾相应的礼品（较贵重一点，如：皮具、领带、领夹、袖扣等）。 23 引导期内sp活动建议 231“喜欢南京的一百个理

21、由”系列pr活动 2月初-3月底，配合“喜欢南京的一百个理由”征文获奖作品的公开展示 机会点：从4月起，万科金色家园的楼盘展示活动可以利用室外场地与征文获奖作品共同展示，突出万科赞助的标题。以获奖征文的展示活动带动楼盘的先期展示，提高万科品牌的亲和力，增强南京人对万科品牌的认同感，不仅对“金色家园”项目，而且对万科在南京的房地产的后续开发起到有益作用。232万科金色之旅 从3月5日起，通过万客会或现场展示活动向目标客户发放调查问卷，内容涉及购房意向、价格、房型、物管、景观要求等，为项目正式推广的价格的制定和销售策略的调整提供依据。然后从中筛选50位尊贵客户参观上海万科的楼盘。建议4月6日，用四

22、辆依维柯（形象广告车）带客户到上海，上午参观“优诗美地”，下午参观“万科华尔兹”。使客户对万科地产所开发的产品有一个直观的认识和了解，并增进与客户的情感交流。 备用方案：也可精选10位客户参观全国（深圳、北京）万科的优秀楼盘。前提是能吸引南京新闻媒体进行全程报道。233以销售导向培养卖点 可考虑事先联系具有影响力的一些部门和行业（如大学、银行、证券、政府），向他们定向优惠销售一批楼盘，制造诸如博士楼、金融家楼、政府官员楼等广告抄作载体，利用他们的导向作用，促进楼盘的整体销售。例如，今年正逢南京大学成立100周年，如能吸引专家、教授的加盟，即可制造相当地轰动效应。24楼盘信息的确认 a、物业管理

23、（服务项目、收费标准）b、智能化标准 c、建材标准 d、配套设备标准 e、公共区域装修标准 f、会所（金丝利）服务收费标准 g、销售价格及付款方式 h、各项购房及入伙费用 25销售道具准备 a.模型 b.展板 c.售楼书（包括精装本和简易本） 部分（销售人员服装、胸牌、资料夹等道具配备）e.销讲资料的完善 f.销售人员的再培训 g.销售现场服务人员（安保、保洁）h.价目表 26工程进度保证 售楼处、样板房、小区环境样板、滨湖样板段工程全线完工。 在达到以上引导期标准后，方可保证开盘达到预期效果。 三、项目开盘流程 鸿景紫园开盘活动方案 第一章：前言 一、活动背景: 当世界的目光落在南中国最美的

24、顶级资源上，当所有的景仰都朝拜这天赋之美，当天工与考工完美造物，星湖北岭之上，一种全新别墅标准的诞生！鸿景?紫园，以凌驾于北岭之上的最高峰度，以将星湖尽收眼底的广阔宽度，让星湖北岭，不再只是肇庆，更是中国，乃至世界！ 一个专业、周密、创意的开盘宣传包装推广策划，必然成为点燃客户购买欲望的“火把”。 二、活动目的： 此次开盘活动以“宣传造势为手段”，以“服务销售为目的”，通过一系列专业创意、精心别致、温馨浪漫的包装，让 鸿景紫园在众多楼盘中脱颖而出，使其成为鸿景房地产版块中最引以为傲的象征性坐标，并争取最大的市场份额。 三、活动体系： 宣传造势篇： 开盘前的媒体宣传（2023年 月日2023年

25、月日） 开盘活动篇： 开盘当日活动组织（2023年 月 日） 深化篇： 暑假期间项目宣传（2023年 月 日日） 延伸篇： 暑假后活动安排、吸引客户、回馈客户 第二章： 宣传造势篇： 第三章：开盘活动篇 一、开盘时间与现场活动安排 活动时间：2023年7月 日 活动地点：* 活动对象：发展商领导及代表 政府领导及代表 项目已签客户及目标客户 业界及媒体人士 二、开盘活动定位 通过前期的宣传造势，鸿景紫园已有一定的知名度及客户积累，故开盘时强调的是现场氛围，通过开盘当天现场的布置和庆典活动，给项目渲染出浓烈的喜庆氛围，激发客户的购买欲，最大限度促成签约。 突出品位：通过现场的布置和工作人员的细微

26、服务，来突出表现项目的品位和档次，让到来的客户都能从现场感受到一种尊贵感和荣誉感。 提升档次：通过合理的区域划分，有效的活动流程安排，现场工作职责的合理分配以及对客户关于“选房、购房流程”的讲解传达，对现场人流进行合理控制，使整个现场感觉有次序、有层次。 有条不紊：通过一系列辅助工作，在销售过程中抓住客户心理，以置业顾问来积极调动购房者的迫切心态，并直接达到火爆的销售效果。 注：如客户不多，可考虑请2040名客人扮成购房者来现场增加购房人气。 三、预期目标： 传达开盘信息； 营造热销卖场氛围，聚集人气； 显示企业实力，扩大楼盘社会知名度、美誉度； 融洽政府职能部门、客户及相关机构的关系； 积累

27、更多客户资料，为今后的营销奠定扎实基础； 体现的美好前景，促进楼盘销售； 树立鸿景房地房公司积极良好的社会形象； 四、活动主题： 小女孩我想有个温暖的房子 五、活动原则： 每个活动与细节均与主题相吻合，所采用的活动均突出主题、选用的场景元素与主题相关。 六、系统构成 1、控制系统： 1）对外的媒介管理控制 2）项目管理系统 3）现场秩序的控制 4）现场演绎气氛的控制 5）时间的把控 2、活动简述： 邀请一个知名童星（女孩），释演一段小女孩与房子的故事，我想有个温暖的房子。1）开盘仪式 2）才艺表演。我想有个温暖的房子 3）嘉宾剪彩、四个热气球飘飞；放飞吉祥鸽。4）礼炮齐鸣 5）模特秀 6）晚间

28、篝火晚会。 六、现场布置（活动现场设三个功能区 ） 一）剪彩区、表演区（提前3天搭建）： 如果能与十六铺合作，可展示一些居家摆设和素材，感突“温暖”的元素。舞台两边用花篮装饰。附设一个用鲜花装饰的讲台，作嘉宾发言及领导致辞用。舞台前设坐椅两排，20个位置左右，供嘉宾及领导使用。 舞台两边各设礼炮9门。 （二）售楼现场： 售楼部门前通道设彩虹门一个，汽柱两个分别立在彩虹门两端。 入口设地毯，路口两边插五色小彩旗（印：开盘盛典字样）和花篮若干，并设空飘若干。 悬挂大型氢气球及带有开盘信息的空飘若干，达到吸引人流到、车流及指引来宾的作用。 售楼区域划分（活动当天）： 沙盘展示区及休息区设在一楼，签约

29、区设在二楼。 给销售，给客户制造一种紧张感。从户外到室内，从一楼到二楼,需要经过关卡，让在后面排队的客户有一种害怕买不到房的担心。一楼： 选房区：主要用于通知到的放号客户在该区域通过销售人员的二次讲解和价格预算，进行选房，确定房号，并签署相关协议。 休息区：设置鲜花、桌椅、茶水等，主要用作客户逛累了之后临时休息所用。二楼： 签约区：主要用于已经选好房的客户在该区域签定认购书、缴纳房款定金，履行相关手续。 （三）篝火晚会（当天准备）： 参加对象：参加当天开盘仪式的佳宾、领导、业主及意向客户、媒体。及鸿景部分工作人员，工作人员参加的职责是照顾客人并同时可与增加现场分围。面向星湖，用雪白的桌布布置取

30、餐区，并置红酒、果盘等若干。 取餐区一侧设烧烤位由工作人员提供烧烤，也可自助烧烤； 燃放一堆熊熊燃烧的篝火，参加派对人员可围着跳舞，派对高潮时燃放冷烟花。设置一些小桌、小椅，供参加晚会人员休息、交流。 七、活动流程 开盘典礼开始时间：2023年 月日上午9：30时 7:308:30 1、音响调音完毕并播放音乐，主持人、礼仪小姐、保安到位，现场设施布置全部完毕,检查验收。2、签到礼品发放处预位准备。3、公司工作人员全体到位。8：309：30 1、礼仪小姐迎佳宾，客户到场,到签到处登记，（记录其名字和电话，锁定目标客户）领取礼品，安排客户到指定地点等候，如客户愿意，也可引客户参加项目沙盘。 9：3

31、010：30 2、主持人致开场词并介绍出席嘉宾； 3、公司领导致辞； 4、市领导讲话； 5、主办方致答谢辞；宣布开盘，6、礼仪小姐准备剪彩道具，请领导及嘉宾剪彩； 7、放飞气球，并围绕现场在上空翱翔； 8、敲钟、放礼炮、小氢气球；与此同时热气球升空，展吉祥条幅，放飞吉祥鸽，全场沸腾； 9、客户场内熟悉环境，参观项目沙盘，了解购房与抽签流程，销售工作人员接受佳宾咨询。 10、安排来宾在休闲区休息，冷餐会，并维护现场秩序。 10：3011：30 2、参观样板房 11:3012:30 1、午餐。 12:3015:00 1、午休 15:0017:00 1、模特秀。2、客户看房。17:0018:30 1

32、、晚餐。 18:3022:00 1、篝火晚会。 八、开盘当天工作人员安排 1、礼仪小姐10名。统一着装，身着有“ 欢迎您”字样的绶带。 职责：正式开盘前位于活动区 引领嘉宾到售楼部就坐，同时通知嘉宾作剪彩准备；形象展示。 剪彩活动进行时，配合主持人为嘉宾端上金色剪彩用具 剪彩活动结束之后，端下剪彩用具和鲜花彩球，临时放于售楼部储藏室；售楼部正大门安排4名礼仪小姐，负责简单的客户咨询和形象展示。 注：礼仪小姐在整个活动期间的工作岗位轮换和工作职责安排由鸿景地产公司安排。 2、保安负责人1名，保安人员7名。统一穿保安服装，要求高矮一致，形象较好。 职责：售楼部主入口安排2名保安 封锁售楼部入口，禁

33、止除公司员工和嘉宾外的其他人员进入售楼部。 形象展示 活动区安排4名保安 负责活动现场的次序维护 活动现场的安全维护 客户咨询 挥引导来宾车辆； 售楼部内秩序维护。 篝火晚会时，除留停车场2名保安外，其余全部担负沙滩现场安保任务。注：执勤时，要注意语气的礼貌和平和，不要引起客户的反感。 3、选房区置业顾问、认购签定人员、内部销控人员统一由销售部负责分配。 职责： 4、清洁工作人员4名：要求尽量年轻，形象较好，责任心较强。 职责：1月 日早上7：30到达现场，对售楼部内 外及现场进行开盘前的清洁工作。 售楼部内设置1-2名保洁人员： 售楼部外活动区域设置2名保洁人员，工作职责： 5、医生1名.职

34、责： 九、开发商需筹备的工作人员及事项 、工作人员 礼仪小姐10名，保安人员7名 保洁人员4名 医生1名 2023年售楼部案场管理培训心得(推荐)三 售楼处物业经理岗位工作职责 售楼处物业经理岗位职责 负责售楼处服务人员之管理、指导和协调工作，以保证售楼处整体物业管理服务统一有序，向客户展示物业服务品质，增加客户对”项目”优质售后服务之信心，促进销售； 负责配合客户经理对客户提出的有关物业管理之质疑进行解答，要求回答准确、清晰、迅速，热情，不能予以现场解答的，要于24小时内请示后予以及时回复； 负责协调开发商、销售公司与物业公司之间关系，要求信息准确反馈及时。 组织员工培训工作，熟悉突发事件的

35、应急处理程序，对物业管理服务质量体系的考核与审评。 跟进处理突发事件，做好书面记录； 不定时巡视、督促各岗位，及时纠正、处理违章违纪现象； 检查售楼处库房登记单，核实帐物是否相符。 不定时巡逻、督促各岗位、及时纠正、处理违章违纪现象。 迎接公司领导和vip客人，全程陪同参观服务，处理客人投诉主要事件及记录特别贵宾，值得注意客人的有关事项。 落实周期工作计划制度； （1）每日工作； 每日组织员工早例会制度。 对各专业执勤、服务、清洁、工作进行检查。 每周工作： 组织各专业负责人召开每周例会制度。 组织不低于一次的员工培训。 对各种记录和物品盘点进行一次抽查。 统计各专业上交的周报（上周工作总结、

36、本周工作计划）。 （3）每月工作： 与甲方、销售沟通服务需求和工作中存在的不足之处，听取相关要求。 向公司总经理汇报月度工作总结和下月工作计划。 收集各专业领班上报售楼处、样板间、园区物品盘点汇总情况。 2023年售楼部案场管理培训心得(推荐)四 售楼处销售主管岗位职责 售楼处销售主管一名，协助经理负责处理并完成每日的行政事务工作。 具体工作职责如下： （一）每日10：00前完成前日来电、来访的确认工作，如发现问题汇报经理。 （二）每日11：00前完成剪报及前日剪报资料收集工作、核对销控。 （三）每日下午17：30前完成当日白班作业的汇总工作。 （四）常规工作如下： 1负责*、保留单、认购单、

37、合同的使用控制及归档保管。 2负责每日的记帐。 3负责复审每日签约的合同、认购单、保留单。 4负责销售部的排班及考勤管理、记录。 5负责会议的记录、文稿撰写等文秘工作。 6负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。 7负责销售部办公用品的管理。 8配合经理完成销售及经理交办的其他工作 2023年售楼部案场管理培训心得(推荐)五 在过去的一年里，新安邻里中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金1000万，上客320组，现将本公司进驻新安邻里中心项目部以

38、来截至20xx年1月15日主要营销活动及销售工作总结如下： 1、20xx年10月3日：本公司进驻新安邻里中心。注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作。 2、20xx年10月6日：新安邻里中心售楼部盛情开放注：活动当天来客14组，并在10月6日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将新安邻里中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。 3、20xx年12月9日20xx年1月9日：新安邻里中心开盘前系列活动。注：活动期间客户积累达150余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部门前演出活动及单页发放并重的营

39、销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告。 4、20xx年1月10日：新安邻里中心一期首批房源正式开盘。注：新安邻里中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源17套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为新安邻里中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。 5、20xx年1月25日：启动新安邻里中心春节营销计划。注:此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其20xx元/套。事

40、实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。 6、20xx年4月20日20xx年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动。注：将7#号楼正式推向市场并接受预定，但由于7号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地推进。此期间前期房源的价格首次调整，8号楼上调20元/。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。 7、20xx年7月16日8月30日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。注：因7、8月份是房地产销售的淡季，且新安邻里中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调

41、、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的7月31日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于8号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。 8、20xx年9月10日10月7日：推出“庆中秋，迎国庆”活动。注：期间推出看房送月饼及凭新安邻里中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠1000元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致10月12日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不

42、大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响。 9、20xx年11月2日：新安邻里中心一期二批商铺房源盛大公开。注：将d区、e区新建商铺房源推向市场，推出商铺交1000抵3万活动，市场反应强烈。当月售出商铺6套，住宅3套。此月为新安邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去销售时机。 10、20xx年12月27日：新安邻里中心正式启动针对返乡置业潮营销计划。注：因私家小院销售进度缓慢，主要

43、推出购私家小院送10件品牌电器活动：液晶电视、空调、洗衣机、太阳能、抽油烟机、燃气灶、高压锅、电动车、微波炉、豆浆机。并降低购房门槛，将私家小院的首付定为5万元，但由于本项目的私家小院楼距较近，只有5米，且价格相对较高，市场反应一般。 11、20xx年元月6日：农贸市场正式搬迁至新安邻里中心，农贸大街正式启用。注：农贸市场正式搬迁至本项目的菜市场内，市场摊位正式搬迁至农贸大街，为本项目的繁华奠定了坚实的基础，将新安邻里中心又推向另一个高度。 小结：新安邻里中心整体营销活动能够整体连贯及很好地衔接，能够根据市场情况适时做出调整，顺应节点，做出不同的有针对性的营销计划，并能够很好地实施执行到位。

44、1、新安邻里中心多层住宅房源共4栋。注：从已售住宅来看，8号楼销售最多，因为8号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为97.1及120.93的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。14、15号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致14、15号楼的两室房源一直滞销。 2、新安邻里中心私家小院房源共2栋。注：本项目的私家小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。3、新安邻里中心商铺房源150套注：本项目的商铺可售房源较少共40套，此40套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的9套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的17套房源其中有7套为转角且面积多为200以上，面积较大，另有2套为通道房源，市场接受度较低。 小结：本项目虽拥有专业的营销建议及培训有素的销售人员，但也并不意味着可以不顾市场需求，与市场背道而驰。保安市场竞争激烈，地产项目较多，大大小小地产公司总共8家，市场存量房较多，永胜人家二期、贾墩小区二期及府东小区的二